2025社会工作者之初级社会工作实务通关试题库(有答案)

2025社会工作者之初级社会工作实务通关试题库(有答案)一、单选题1.小红是位聋哑人，结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力。一次丈夫酗酒后把她打得鼻青脸肿，小红越想越觉得这样的生活没希望，趁丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的是（）。A.若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助B.若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助C.若小红没有提出申请，不能获得法律援助D.小红家庭经济不困难，不能获得法律援助答案：A。解析：被告人是盲、聋、哑人或者未成年人而没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民法院为被告人指定辩护时，法律援助机构应当提供法律援助，无须对被告人进行经济状况的审查。本题中小红是聋哑人且可能面临刑事审判，若她没有委托辩护律师，应当获得法律援助。2.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴去世后，自己独居在家，感觉很孤单，特别盼望儿女能经常回家看看。但儿女们由于工作忙，不能经常回来，李奶奶为此感到很伤心。小王在为李奶奶服务时，应重点关注的目标是（）。A.缓解李奶奶的孤独感B.改善李奶奶的经济状况C.督促李奶奶的子女经常回家D.增进李奶奶与邻居的交往答案：A。解析：根据李奶奶的描述，她主要的困扰是子女不在身边导致的孤独感，所以社会工作者应重点关注缓解她的孤独感这一目标。3.小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（）。A.了解需求B.了解问题C.界定需求D.界定问题答案：D。解析：社会工作者问“问题出在哪里”，这是在引导服务对象对问题进行清晰的界定，明确问题的所在。4.王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了？那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（）。A.“你是说孩子对感兴趣的事很投入，是吗？”B.“你是说孩子对学习很不上心，是吗？”C.“你是说孩子总是想着玩，是吗？”D.“你是说孩子教育出现了问题，是吗？”答案：A。解析：再标签技巧是指社会工作者帮助服务对象从新的角度界定问题，改变服务对象对问题的看法。A选项从积极的角度重新定义了孩子的行为，符合再标签技巧。5.赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向。其好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是（）。A.画出赵女士的家谱图B.了解赵女士的成长经历C.帮助赵女士找出错误认知D.对赵女士进行危险性评估答案：D。解析：赵女士有厌世倾向，存在自杀等危险，所以社会工作者初次面谈首先要对她进行危险性评估，保障其生命安全。6.某社会工作服务机构近期为社区中贫困家庭的学生提供包括学业辅导、心理支持、社会融入等多方面的服务，该机构的服务属于（）。A.家庭社会工作B.学校社会工作C.矫正社会工作D.社会救助社会工作答案：D。解析：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务，为贫困家庭学生提供学业辅导、心理支持等服务属于社会救助社会工作的范畴。7.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。A.生理B.心理C.年龄D.社会角色答案：D。解析：老张夫妇从事业有成的职场人士、热心的社区公益活动参与者，转变为在家带外孙的老人，这体现了他们社会角色的变化。8.社会工作者小王定期组织企业女工学习有关女性工作权利的法律法规。在女工们学习的下列政策法规中，居于主体地位的是（）。A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国妇女权益保障法》C.《中华人民共和国宪法》D.《中华人民共和国慈善法》答案：B。解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》是专门保障妇女权益的法律，在保障女性工作权利方面居于主体地位。9.社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面临多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先应该做的是（）。A.传授下岗女工应对失业压力的技巧B.向下岗女工讲解增能理论的优势C.让下岗女工通过角色扮演宣泄情绪D.帮助下岗女工认识自身的优势与能力答案：D。解析：增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作者首先要帮助服务对象认识到自身的优势与能力，增强其自我效能感。10.为了帮助流浪乞丐人员在需要时及时获得救助，某地救助站的社会工作者上街向他们发放“救助指引卡”，并动员志愿者给予指引和帮助。该救助站的这种做法属于临时救助服务中的（）。A.危机干预B.生活救助C.外展服务D.能力建设答案：C。解析：外展服务是指主动到流浪乞讨人员生活的场所，如街头、桥下、车站等，向他们宣传相关政策和救助信息，发放“救助指引卡”等，帮助他们及时获得救助。11.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料答案：A。解析：送餐、洗衣和家居清洁等服务属于为老人提供的日常生活方面的保障服务。12.某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。下列内容中，属于过程评估的是（）。A.艾滋病基本知识的知晓率B.相关人群对该活动的满意度C.该活动对其他社区产生的影响D.健康教育培训内容和培训方式的适当性答案：D。解析：过程评估主要关注活动实施过程中的各项要素，如培训内容和方式是否适当等。A选项是效果评估；B选项是满意度评估；C选项是影响评估。13.社会工作者为假释回到社区的顾某提供了就业、社会保障等政策咨询服务，并协助其申领了临时救助。社会工作者的上述做法体现了矫正社会工作的（）功能。A.监管B.矫正C.服务D.改造答案：C。解析：为假释人员提供就业、社会保障政策咨询和申领临时救助等服务，体现了矫正社会工作的服务功能。14.某学校社会工作者准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成“参加小组都是差生”的印象，决定公开招募小组成员，共有30人报名，大大超出12名组员的限定范围。社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是（）。A.根据小组的目标，对组员进行选拔B.按随机原则，从30名报名者中选出12人C.邀请班主任对报名学生进行推荐D.逐一谈话，以确定学生意愿答案：A。解析：筛选组员时应根据小组的目标，选拔符合小组目标和需求的成员，这样才能保证小组活动的有效性。15.某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范B.通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦C.通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为D.借助制定规章制度，维护社区秩序答案：A。解析：成立由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队，促进了社区居民的团结互助，同时加强了社区的治安防范。16.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标答案：C。解析：任务目标是解决社区内大排档与居民的纠纷问题，此次会议未达成一致解决方案，任务目标未实现；过程目标是促进居民之间的沟通和了解，会议让双方加深了了解并同意继续磋商，过程目标实现了。17.企业社会工作者小张发现，有一些员工工作几年后工作热情下降，纪律散漫，不能安心工作，且有跳槽念头。针对这种情况，小张应开展的小组工作类型是（）。A.娱乐小组B.支持小组C.成长小组D.治疗小组答案：B。解析：支持小组主要是把具有同质性的人聚集在一起，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。对于工作热情下降、纪律散漫的员工，支持小组可以让他们在小组中分享感受，获得支持和鼓励。18.为了促进社区居民有效实施垃圾分类，社会工作者小王计划开展相关知识培训，提升社区居民的环保意识。在培训开始之前，小王要对自己及所在机构的能力进行评估，评估的内容有（）。A.评估自己“垃圾分类”方面的专业知识和技能B.评估机构能够投放的人力和财力资源是否充足C.预测自己在此活动中可能遇到的困难D.以上都是答案：D。解析：在开展培训活动前，社会工作者要评估自己在相关领域的专业知识和技能，评估机构可投入的人力和财力资源，同时预测可能遇到的困难，以便更好地规划和实施活动。19.某中学在招生广告中明确提出：“从我校毕业的学生，男生是绅士，女生是淑女”。该校的培养目标反映了（）。A.男女两性的发展特点B.男女两性的自我选择C.社会对男女两性的刻板要求D.社会发展对两性的要求答案：C。解析：“男生是绅士，女生是淑女”这种表述是社会对男性和女性的一种刻板印象和要求，将特定的行为和形象特征与性别简单对应起来。20.某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。A.建构社会资本B.促进人与社会环境的相互适应C.维持社会秩序D.促进社会和谐答案：B。解析：为新居民提供就业辅导增强其就业能力，开展社区教育建立社区支持网络，有助于服务对象更好地适应社会环境，体现了促进人与社会环境相互适应的作用。21.某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。系列活动结束后，社会工作者对居民志愿者进行了访谈，了解他们参与活动的感受和建议。这属于评估类型中的（）。A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.满意度评估答案：D。解析：通过访谈了解居民志愿者参与活动的感受和建议，是对他们满意度的评估。22.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预期的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益答案：D。解析：效果评估关注的是项目实施后所产生的结果和影响，社会效益属于效果评估的范畴。A选项属于服务情况评估；B选项属于财务评估；C选项属于进度评估。23.某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（）。A.机构的发展目标B.机构的可用资源C.服务对象的需求D.服务对象的特点答案：C。解析：在确定服务目标的优先次序时，应首先考虑服务对象的需求，以确保服务能够满足服务对象的实际需要。24.社会工作者小王在社区走访时了解到，某小区曾经发生了几起老人意外跌倒的事件。为预防此类事件再次发生，小王联络物业公司对全小区的道路、活动场所、公共厕所等进行了适老化改造，并且组建了志愿者队伍在小区内进行巡查。上述措施满足了老年人（）的需要。A.健康维护B.居家安全C.社会参与D.就业休闲答案：B。解析：对小区道路、活动场所等进行适老化改造，组建志愿者巡查，都是为了保障老年人在居住环境中的安全，满足其居家安全的需要。25.某社区老年服务中心为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料答案：A。解析：送餐、洗衣和家居清洁等属于日常生活方面的保障服务，满足了老人的基本生活需求。26.社会工作者小李在为社区低保家庭开展活动时发现，有些家庭存在对低保政策的误解，以为申请到低保就可以永久享受。针对这一情况，小李在活动中最适宜的做法是（）。A.提供低保申请指导B.介绍低保政策的动态调整C.组织家庭分享低保经验D.帮助家庭提升就业能力答案：B。解析：针对家庭对低保政策永久享受的误解，应介绍低保政策的动态调整，让他们了解低保资格不是一成不变的。27.某学校社会工作者小周向班主任建议，把处于困境的学生组成一个小组，大家互相交流，分享经验，解决问题。小周的建议运用了社会工作的（）。A.社区工作方法B.小组工作方法C.个案工作方法D.社会工作行政方法答案：B。解析：将处于困境的学生组成小组，让他们互相交流、分享经验，这是小组工作方法的应用。28.某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的重要位置。社会工作者上述做法，属于推动居民社区参与方式中的（）。A.告知B.咨询C.协商D.共同行动答案：A。解析：告知是指社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，无需居民提供意见或建议。本题中居委会将计划张贴出来，仅告知居民相关信息，属于告知方式。29.社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面临多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先应该做的是（）。A.传授下岗女工应对失业压力的技巧B.向下岗女工讲解增能理论的优势C.让下岗女工通过角色扮演宣泄情绪D.帮助下岗女工认识自身的优势与能力答案：D。解析：增能理论强调帮助服务对象认识到自身的能力和优势，增强自我效能感，所以小赵首先要帮助下岗女工认识自身的优势与能力。30.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C.每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人答案：B。解析：间接服务是通过改变环境等间接方式为服务对象提供帮助。优化服务质量评估流程是对服务过程和管理进行优化，属于间接服务；A、C、D选项都是直接针对半失能老人开展的服务。31.某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：（1）机构财务收支情况；（2）机构开展社会公益活动回报社会情况；（3）机构各服务项目的服务满意度统计结果；（4）机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）。A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代答案：B。解析：专业交代主要是向社会及服务对象交代机构的服务是否符合专业标准，包括专业方法的运用、专业人员的资质等。该报告中未体现专业交代方面的内容。32.某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有几位行动不便的老人近一年都没有下过楼。为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作。经过近半年的努力，首部电梯完成施工并投入使用。从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是（）。A.任务目标B.过程目标C.参与目标D.控制目标答案：A。解析：任务目标是指解决特定的社会问题，满足社区需要，所采取的行动和达成的具体成果。本题中解决老人下楼难问题，完成电梯加装，属于任务目标的实现。33.某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的（）。A.成果评估B.过程评估C.影响评估D.需求评估答案：B。解析：过程评估主要关注项目实施过程中的各项要素，如人员配备、活动开展的次数和频率等，所以上述工作属于过程评估。34.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高社区居民应对自然灾害的能力。项目结束后，社会工作者对该项目进行了成效评估。下列内容中，属于成效评估的是（）。A.项目期间社区居民参与活动的次数B.项目经费的使用情况C.社区居民对项目的满意度D.社区居民应急避险技能的提升答案：D。解析：成效评估关注项目实施后所产生的实际效果，社区居民应急避险技能的提升是该“减灾小课堂”项目的实际成效。A选项属于参与情况评估；B选项属于财务评估；C选项属于满意度评估。35.某社会工作服务机构为社区内的外来务工人员子女提供课外辅导和成长陪伴服务。在一次志愿者招募面谈中，社会工作者小赵得知小李曾有过犯罪经历，他担心小李不能胜任志愿者工作，但又担心拒绝会伤害小李的自尊。根据社会工作专业伦理，小赵恰当的做法是（）。A.告知小李不能胜任志愿者工作的原因B.婉转地告知小李不适合参加本次志愿服务C.与小李坦诚沟通，告知其犯罪经历对志愿服务可能存在的影响D.请机构督导决定是否允许小李参加志愿服务答案：C。解析：社会工作者应与服务对象坦诚沟通，告知其犯罪经历对志愿服务可能存在的影响，让小李自己做出选择，同时要尊重小李的权利和尊严。二、多选题1.某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日常常能见到社区内的外来务工子女在街头巷尾嬉戏玩耍。外来务工人员大多忙于生计，对孩子的教育无暇顾及，由于生活环境较差，学校教育质量不高，外来务工人员子女在学习方面存在一定困难。最近社区内有一些孩子开始沉迷于网络游戏，学习成绩直线下降。社会工作者经过初步评估，发现社区存在的问题有（）。A.外来务工人员子女教育问题B.外来务工人员及其子女的融入问题C.外来务工人员子女的娱乐问题D.外来务工人员的经济问题E.外来务工人员子女的网络成瘾问题答案：AE。解析：从题干可知，外来务工人员子女存在学习困难的教育问题，还有部分孩子沉迷网络游戏的网络成瘾问题。题干未提及融入问题、娱乐问题和经济问题。2.社会工作者在为老年人提供服务时，需要注意的事项包括（）。A.价值观问题B.移情与工作倦怠问题C.专业化问题D.社会隔离问题E.老年歧视问题答案：AB。解析：在为老年人服务时，社会工作者要注意自身的价值观问题，避免将自己的价值观强加给老年人；同时要关注移情与工作倦怠问题，防止过度投入情感导致自身疲惫和服务质量下降。专业化是基本要求，社会隔离和老年歧视是老年人面临的问题，不是服务时要注意的事项。3.下列属于企业社会工作服务内容的有（）。A.职业生涯规划B.员工心理健康辅导C.劳动保护与职业安全D.协调劳资关系E.员工福利服务答案：ABCDE。解析：企业社会工作服务内容包括职业生涯规划、员工心理健康辅导、劳动保护与职业安全、协调劳资关系、员工福利服务等多个方面。4.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.注重推动社区居民参与D.主要依靠专家的意见和知识E.目标是为了提升居民的能力答案：BD。解析：社会策划模式中，社会工作者在决定方案时起主导作用，主要依靠专家的意见和知识来进行社区规划和决策。A选项居民起主导作用不符合该模式特点；C选项注重推动社区居民参与是社区参与模式的特点；E选项提升居民能力不是社会策划模式的主要目标。5.下列关于妇女社会工作的说法，正确的有（）。A.妇女社会工作以全体女性人口为服务对象B.妇女社会工作的目的是促进妇女的全面发展C.妇女社会工作的核心原则是性别平等D.妇女社会工作强调妇女的同质性E.妇女社会工作关注妇女的多样性答案：ABCE。解析：妇女社会工作以全体女性人口为服务对象，目的是促进妇女的全面发展，核心原则是性别平等，同时关注妇女的多样性，而不是强调同质性。6.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿B.通过监管预防其再犯罪C.重新融入社会D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿E.家庭关系调适答案：ABD。解析：对非监禁罪犯实施监管，通过定期汇报和不可随意离开居住地等规定，对犯罪行为做一定补偿，同时预防其再犯罪。C选项重新融入社会是矫正社会工作的总体目标；E选项家庭关系调适与监管目的无关。7.学校社会工作者小李接待了前来求助的王同学。王同学告诉小李，自己经常与父母发生冲突，觉得父母不理解自己，尤其是最近一次，王同学在学校参加了长跑比赛，获得了较好的成绩，本想得到父母的夸奖，可父母却批评他不务正业，浪费时间。针对此案例，小李在制定服务计划时，需要关注的目标有（）。A.提高王同学的长跑成绩B.改善王同学与父母的关系C.让王同学的父母了解长跑比赛的意义D.增强王同学的自信心E.帮助王同学认识自己的优点答案：BCDE。解析：根据案例，主要问题是王同学与父母的关系以及父母对王同学的不理解，所以服务计划应围绕改善关系、让父母了解长跑意义、增强王同学自信心和帮助其认识自己优点等目标。提高长跑成绩不是此案例服务计划需要关注的目标。8.某社区社会工作者为社区内的低保家庭开展了一系列小组活动，活动结束后，社会工作者对小组活动进行了评估。下列评估内容中，属于效果评估的有（）。A.低保家庭对小组活动的满意度B.低保家庭的经济状况是否得到改善C.低保家庭的社会支持网络是否得到拓展D.小组活动的时间安排是否合理E.小组活动的内容是否符合低保家庭的需求答案：BC。解析：效果评估关注的是项目实施后所产生的实际效果，如经济状况是否改善、社会支持网络是否拓展等。A选项属于满意度评估；D、E选项属于过程评估。9.某社会工作服务机构计划为某社区中的失独老人开展小组活动，在准备阶段，社会工作者需要考虑的因素有（）。A.小组的规模B.小组的时间和地点C.小组成员的招募D.小组活动的目标E.小组活动的经费答案：ABCDE。解析：在小组工作准备阶段，需要考虑小组的规模、时间和地点、小组成员的招募、活动目标以及活动经费等因素。10.下列属于社会救助社会工作服务对象的特征的有（）。A.依赖性B.多样性C.复杂性D.发展性E.脆弱性答案：BCDE。解析：社会救助社会工作服务对象具有多样性、复杂性、发展性和脆弱性等特征。依赖性不是服务对象的普遍特征。11.社区工作者在社区开展活动时需要得到所在社区的居民委员会的支持，为此，社区工作者可以采取的策略有（）。A.主动向居民委员会主任汇报工作，争取支持B.积极参与居民委员会组织的各项活动C.与居民委员会成员建立良好的人际关系D.支持居民委员会的工作，为其出谋划策E.向居民委员会提供一定的物质支持答案：ABCD。解析：社区工作者可以通过主动汇报工作、参与活动、建立良好人际关系、支持工作并出谋划策等方式争取居民委员会的支持。提供物质支持可能会引发一些不必要的问题，不是合适的策略。12.某社会工作服务机构为了提高机构的公信力，需要定期进行公信力评估。下列评估内容中，属于公信力评估的有（）。A.资金的使用和管理情况B.服务的质量和效率C.机构的治理结构D.机构的专业人员数量E.机构的社会影响力答案：ABCE。解析：公信力评估包括资金的使用和管理情况、服务的质量和效率、机构的治理结构以及社会影响力等方面。专业人员数量不是公信力评估的核心内容。13.下列关于青少年社会工作的说法，正确的有（）。A.青少年社会工作以青少年为主要服务对象B.青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能C.青少年社会工作注重运用社会工作的专业方法和技巧D.青少年社会工作需要充分考虑青少年的特点和需求E.青少年社会工作只能在学校开展答案：ABCD。解析：青少年社会工作以青少年为主要服务对象，根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能，注重运用专业方法和技巧，要充分考虑青少年的特点和需求。青少年社会工作可以在学校、社区、家庭等多个场所开展，E选项错误。14.某社会工作服务机构为社区内的残疾人开展了康复服务，在服务过程中，社会工作者需要遵循的原则有（）。A.尊重残疾人的权利和尊严B.注重残疾人的个体差异C.与残疾人及其家属建立良好的信任关系D.以残疾人的康复需求为导向E.强调残疾人的社会参与答案：ABCDE。解析：为残疾人开展康复服务时，要尊重其权利和尊严，注重个体差异，与残疾人及其家属建立信任关系，以康复需求为导向，强调社会参与。15.某社区为了改善社区环境，计划开展垃圾分类宣传活动。在活动策划过程中，社会工作者需要考虑的因素有（）。A.活动的目标和对象B.活动的时间和地点C.活动的内容和形式D.活动的经费和资源E.活动的预期效果答案：ABCDE。解析：在策划垃圾分类宣传活动时，需要考虑活动的目标和对象、时间和地点、内容和形式、经费和资源以及预期效果等因素。三、案例分析题案例一某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？参考答案：1.该服务计划满足的老年人需求：-经济保障需求：协助贫困老人获得经济补助，满足了经济困难老人的经济保障需求。-生活照料需求：请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，满足了生活不便老人的生活照料需求。未得到满足的需求：-精神慰藉需求：社区里存在子女不在身边感到孤独寂寞的老人，以及被家人忽视、感到孤独的老人，计划未针对这些老人提供精神慰藉服务。-文化娱乐需求：老人们反映社区文化活动少、缺乏展示才艺的舞台，计划中未涉及满足文化娱乐和才艺展示需求的内容。-权益保障需求：存在老人被虐待、合法权益难以得到保障的情况，计划中没有关于保障老人合法权益的措施。2.构建社区支持网络满足社区老人需求的方法：-个人网络：-动员社区内老人的家庭成员、亲戚朋友，加强与老人的联系和沟通，关心老人的生活和情感需求，定期看望老人。-鼓励老人之间相互交流和帮助，形成互帮互助的邻里关系，如成立老年互助小组。-志愿者联系网络：-进一步扩大志愿者队伍，除