社会工作者初级《综合能力》考试备考试题（含答案）

社会工作者初级《综合能力》考试备考试题（含答案）一、单选题1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是（）。A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D.社会工作是注重理论的社会学科答案：D。社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，通过实际的工作来助人，而不是注重理论的社会学科。2.社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）。A.接案B.接触C.筛选D.走访答案：A。接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。本题中小强主动来到社会工作站向小李求助，这属于接案环节。3.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。A.在服务对象层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展B.在社会层面，解决社会问题，促进社会公正C.服务对象层面的目标是为了治标，社会层面的目标是为了治本D.社会工作的目标分为服务机构的目标和服务对象的目标答案：D。社会工作的目标包括服务对象层面的目标和社会层面的目标，而不是服务机构的目标和服务对象的目标。4.小张小时候因车祸双腿被截肢，造成工作生活上诸多困扰，在求职中四处碰壁后，为了不拖累家人而选择自杀，幸好家人及时发现才没有酿成悲剧，针对这种情况，社会工作应在（）领域开展。A.就业服务B.医疗服务C.矫治服务D.家庭服务答案：A。小张因为双腿截肢在求职中四处碰壁，才产生自杀念头，所以社会工作应在就业服务领域开展，帮助小张解决就业问题，增强其生活信心。5.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则答案：D。在服务过程中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，向服务对象提供必要的信息，A选项错误；社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，B选项错误；在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施，C选项错误；如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则，D选项正确。6.小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向别人透露此事。此时，小周面临的伦理困境是（）。A.人情与法制及规定的冲突问题B.价值介入与客观性的矛盾C.保密问题D.自我决定原则和家长制答案：C。社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在本题中，服务对象张涛的行为涉及违法犯罪，此时小周面临着保密问题的伦理困境。7.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（）。A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要答案：A。阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。成长需要是个人自我发展和自我完善的需要，通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。该学生在期中考试英语成绩高于预期后，将期末考试的理想成绩提高，体现了其追求自我发展和自我完善，属于成长需要。8.下列不属于人类行为的主要特点的是（）。A.适应性B.多样性C.独特性D.指向性答案：C。人类行为的主要特点包括适应性、多样性、动态性、指向性、可控性和发展性，不包括独特性。9.弗洛伊德认为，（）是人格发展的主要动力。A.后天的理想与目标B.社会规范C.当下环境的压力D.性本能答案：D。弗洛伊德认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。在人的一生中，性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展进入一个新的阶段。10.埃里克森认为，青少年阶段在社会性与人格形成的过程中，所面临的任务和挑战是（）。A.自主、羞怯与疑虑阶段，开始寻求自主性B.主动性和内疚的冲突C.自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，在某些时候会出现个人的认同危机D.亲密对孤独答案：C。青少年阶段面临的任务是建立自我同一性，自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，在某些时候会出现个人的认同危机。A选项是幼儿期面临的任务；B选项是儿童早期面临的任务；D选项是成年早期面临的任务。11.社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。A.遗传B.家庭C.组织D.文化答案：D。文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。玛格丽特·米德的研究表明，萨摩亚人的文化环境使得当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，体现了文化对人类行为的影响。12.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（）原则还是让王先生参加志愿者工作。A.不批判B.保护C.接纳D.尊重答案：C。接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。本题中，小陈根据接纳原则让王先生参加志愿者工作。13.社会工作者小郭在制定社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制定出最贴切的行动策略。这是制定策略步骤中的（）。A.筛选策略B.评估策略C.提出策略D.商定策略答案：C。制定策略的步骤包括提出策略、评估策略、筛选策略。“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，这属于提出策略阶段。14.社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是（）。A.促使有需要的求助者成为服务对象B.对服务对象面临的问题进行评估C.确定服务开展的基本阶段和方法D.与服务对象签订正式的工作协议答案：C。制定个案工作服务计划的基本工作内容包括：服务对象的基本情况；服务对象希望解决的问题；理论的依据；服务计划的目标；服务开展的基本阶段和采取的主要方法；服务开展的期限；联系方式。15.下列关于个案工作中专业关系建立的正确说法有（）。A.社会工作者对服务对象要多支持和鼓励B.社会工作者应该接纳服务对象的不同观点和习惯C.个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续D.个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上答案：C。专业关系是社会工作者与服务对象之间在协商的基础上通过签订服务协议建立起来的结构性的、有期限的角色联系。个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续，C选项正确。A、B选项是建立专业关系的技巧；D选项说法错误，应该是服务对象寻求帮助的动力和信心建立在对社会工作者的信任基础上。16.在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为（）。A.澄清B.摘要C.对质D.复述答案：B。摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本题中社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，属于摘要技巧。17.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于小组工作准备阶段的是（）。A.商定小组契约B.处理抗拒行为C.制订小组规范D.招募遴选组员答案：D。小组工作准备阶段的工作包括：组员的招募及遴选；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。A、C选项属于小组开始阶段的工作；B选项属于小组中期转折阶段的工作。18.在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，其扮演的角色不包括（）。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.引导者答案：B。在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，扮演的角色有领导者、组织者、鼓励者、统筹者、倡导者等。鼓励者不属于此阶段的核心角色定位，B选项符合题意。19.社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是（）。A.重新制定小组规范B.协助组员向他人寻求支持C.处理组员离别情绪D.将小组活动继续进行下去答案：B。在小组结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。协助组员向他人寻求支持，可以帮助组员将正向改变在现实生活中保持下去。A选项重新制定小组规范在结束阶段不合适；C选项处理组员离别情绪不是让正向改变保持下去的主要做法；D选项将小组活动继续进行下去不符合结束阶段的特点。20.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重（）。A.个人心理的调节B.组织结构的建设C.资源和权利的分配D.家庭风气的培养答案：C。社区工作的特点之一是介入问题的层面更为宏观，较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。21.地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构C.社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D.新建社区居民生活用水费用过高答案：D。地区发展模式的缺点之一是无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题。新建社区居民生活用水费用过高可能是由于整体资源分配或制度方面的原因导致的，地区发展模式对此难以有效解决。A、B、C选项的问题可以通过地区发展模式促进居民参与、改善社区关系等方式来解决。22.社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（）技巧。A.聆听B.同理C.分享感受D.体谅答案：B。同理是指社会工作者能够体会服务对象的感受，也能理解服务对象的想法和处境，同时，还能将自己的这种理解传达给服务对象。题干中描述的社区工作者积极主动地去理解居民的内心世界，感觉到居民的感觉，属于同理技巧。23.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。A.单一的B.不可逆的C.双向的D.复杂的答案：C。社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。24.某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为（）。A.项目申请书B.请示报告C.工作计划D.特别事件活动方案答案：A。项目申请书是机构向政府、基金会等寻求资助时，为获得资金支持而撰写的文件，通常需要说明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。本题中中心向区民政局申请经费资助准备的材料属于项目申请书。25.某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整下一阶段工作，这属于（）。A.程序性协调B.工作性协调C.配合性协调D.沟通性协调答案：B。工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。本题中中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整下一阶段工作，属于工作性协调。26.志愿者参与社会服务的动机各有不同，下列以自我为中心的动机的是（）。A.小李参加为失学儿童募集学费的志愿活动，希望受到他人的尊敬B.小王加入社区志愿者队伍，为社区的发展出一份力C.小张参加慈善捐款活动，是为了实现自己的社会价值D.小赵参与环保志愿活动，是为了认识更多的志同道合者答案：A。以自我为中心的动机包括：希望获得工作经验，学习新技术；希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；填补心灵空虚，减少寂寞；有机会体验新的生活方式和文化；能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和胜任工作的能力；现在帮助别人，将来会“善有善报”；自我成长、发展与成熟等。A选项小李希望受到他人的尊敬，属于以自我为中心的动机。B、C、D选项属于以利他和社会为中心的动机。27.定量研究的逻辑方法是（）。A.演绎法B.归纳法C.推理法D.实验法答案：A。定量研究的逻辑方法是演绎法，首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、量表等工具收集资料，最后对研究资料进行统计分析。28.在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是（）。A.下列三门考试中哪门最难？（1）社会工作综合能力（2）社会工作实务（3）社会工作法规与政策B.你对社会工作者职业水平考试有何建议？C.对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何？（1）必要（2）可有可无（3）没必要D.对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些？（1）补贴报名费（2）通过后予以奖励答案：B。一般而言，问题排列时，客观题在前，主观题在后。A、C、D选项属于客观题，B选项属于主观题，所以排在最后的问题应是B选项。29.下列不属于观察记录可以采用的方法的是（）。A.空间地图B.社交地图C.时间地图D.虚拟地图答案：D。观察记录可以采用空间地图、社交地图和时间地图等方法。虚拟地图不属于观察记录可采用的方法。30.社会工作研究中，（）的主要目的在于揭示和描述社会现象的相互关系。A.定量研究B.定性研究C.反实证主义D.社会唯名论答案：A。定量研究的主要目的在于揭示和描述社会现象的相互关系。它通过对大量样本的问卷调查和统计分析，来验证研究假设，发现变量之间的因果关系或相关关系。31.社会工作者小陆在工作中发现，智障人士所面临的主要问题是被周围的人所歧视，基本生活能力欠缺，无法进行正常的生活。小陆在为他们提供服务的过程中，帮助他们改善生活环境，通过与周围的人进行沟通，请他们理解和帮助智障人士，减少社会歧视，维护他们的正常权益。在工作过程中，小陆所遵循的原则是（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.注重为服务对象保密的原则答案：B。尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。在本题中，小陆帮助智障人士改善生活环境，减少社会歧视，维护他们的正常权益，体现了对服务对象的尊重与包容。32.某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。A.公民教育B.健康教育C.补偿式教育D.控制式教育答案：A。公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。该社区社会工作者筹划的活动培养了青少年的社会责任感和公民意识，属于公民教育。33.社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（）。A.社会决定性B.个人适应性C.需要层次论D.人在环境中答案：D。“人在环境中”的理论认为，人与环境是相互影响的，个人的问题不仅是个人原因造成的，也与他所处的社会环境密切相关。社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因，体现了“人在环境中”的分析视角。34.社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是（）。A.联系家政公司每周上门为老人打扫卫生B.联系社区居委会定期上门探访慰问老人C.联系日间照料中心每天中午为老人送餐D.联系老人亲戚朋友定期给其打电话问候答案：D。非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居和志愿者等提供的照顾。D选项联系老人亲戚朋友定期给其打电话问候，属于非正式照顾。A、B、C选项中的家政公司、社区居委会、日间照料中心都属于正式的社会服务机构，提供的是正式照顾。35.社会工作者小郑接待了前来求助的小红母女俩，在面谈中，母亲告诉小郑，小红近来像变了一个人似的，上课不专心，做作业拖沓，为此她也说过小红，但情况没有任何改观。根据家庭系统理论，小郑下列的判断中，正确的是（）。A.这个家庭的问题是小红导致的B.小红的问题是母亲导致的C.小红的问题是整个家庭的问题D.小红的问题与这个家庭无关答案：C。家庭系统理论有三个基本的观点：一是家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；二是家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；三是因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。根据家庭系统理论，小红的问题不是她个人的问题，而是整个家庭的问题。二、多选题1.下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好B.社会工作专业价值观是社会工作者个人的价值观C.社会工作专业价值观的形成直接受到社会意识形态的影响D.社会工作专业价值观的形成受一定的文化传统的影响E.社会工作专业价值观的形成受一定社会福利思想的影响答案：ACDE。社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，A选项正确，B选项错误；它的形成直接受到社会意识形态、一定的文化传统和社会福利思想的影响，C、D、E选项正确。2.下列属于社会工作在社会层面的目标的有（）。A.解救危难B.缓解困难C.推动社会进步D.解决社会问题E.促进社会公正答案：CDE。社会工作在社会层面的目标包括解决社会问题、促进社会公正、推动社会进步等。A、B选项属于社会工作在服务对象层面的目标。3.小李是一名15岁的初三学生，怀孕7周，男朋友听说此事就要求她去流产，否则就跟她分手，她目前非常困扰迷茫，不知道该怎么办，找到社区的社会工作者寻求帮助。社会工作者接受了她的求助，在结案时，她决定去流产并与男友分手，对此，社会工作者对她以后的生活做了追踪。追踪的任务主要有（）。A.调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持B.持续评估服务工作的效果C.跟进服务对象的社会支持网络的建立D.持续评估服务对象的改变状况E.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习答案：BCDE。追踪主要有三个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；三是持续评估服务工作的效果和服务对象的改变状况。同时，跟进服务对象的社会支持网络的建立也是追踪的重要内容。本题中A选项调动服务对象的周围资源应是追踪过程中的内容，而不是任务，故排除A选项。4.下列关于心理社会治疗模式的描述，正确的有（）。A.是目前在临床社会工作中最常采用的模式之一B.注重从人际交往的场景中了解服务对象C.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因D.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象E.是历史最悠久、理论基础最深厚的传统治疗模式答案：ABCD。心理社会治疗模式是目前在临床社会工作中最常采用的模式之一，它注重从人际交往的场景中了解服务对象，运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。精神分析治疗模式是历史最悠久、理论基础最深厚的传统治疗模式，E选项错误。5.小组工作准备阶段，社会工作者的任务有（）。A.确定工作目标B.组员的招募及遴选C.确定工作地点D.申报并协调资源E.制订工作计划答案：ABDE。小组工作准备阶段的任务包括：组员的招募及遴选；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。确定工作地点只是活动场地及设施选择和安排中的一部分内容，表述不全面，C选项不准确。6.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法答案：BC。社会策划模式的特点包括：注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；体现的是一种由上而下的改变；控制和指导着社区未来。在社会策划模式中，社会工作者在决定方案时起主导作用，运用专业知识推动社区改变，B、C选项正确。A选项居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用不符合社会策划模式的特点；D选项社区居民参与对社区需求的分析与界定，在社会策划模式中居民参与度相对较低；E选项社会工作者无需考虑居民的意见和看法说法过于绝对。7.社区工作者在社区照顾中的角色包括（）。A.治疗者B.辅导者和教育者C.经纪人D.倡议者E.宣传者答案：ABCD。社区工作者在社区照顾中的角色包括治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问等。宣传者不属于社区照顾中的角色，E选项错误。8.社会工作行政的功能主要表现为（）。A.合理运用资源，促进有效服务B.直接提供社会服务活动C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议D.对服务机构工作人员的监督E.将社会政策变为社会服务行动答案：ACE。社会工作行政的功能主要有：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。B选项直接提供社会服务活动不是社会工作行政的主要功能；D选项对服务机构工作人员的监督表述不准确，社会工作行政主要是对社会服务机构的管理和资源配置等。9.下列属于社会工作督导的主要对象的是（）。A.新进入社会服务机构的社会工作者B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者C.在社会服务机构实习的社会工作专业学生D.社会服务机构的管理人员E.社会服务机构的志愿者答案：ABCE。社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的社会工作专业学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。社会服务机构的管理人员不属于督导对象，D选项错误。10.下列关于志愿者管理的特点，说法正确的有（）。A.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性B.志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务，志愿者督导应因势利导，发挥他们的特长C.志愿者希望受到尊重、支持和肯定D.志愿者是为了报酬而参加服务的E.志愿者参与服务的目的各不相同，有以自我为中心的，也有以利他和社会为中心的答案：ABCE。志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性，A选项正确；志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务，志愿者督导应因势利导，发挥他们的特长，B选项正确；志愿者希望受到尊重、支持和肯定，C选项正确；志愿者参与服务的目的各不相同，有以自我为中心的，也有以利他和社会为中心的，E选项正确；志愿者参与服务是自愿的，不是为了报酬，D选项错误。11.社会工作研究的主要特性包括（）。A.研究对象是社会问题或人们的需要B.主要以社会工作视角探讨问题C.在社会工作助人观念指导下进行研究D.目的在于促进实务及提升理论E.研究者是资料的收集者和分析者答案：ABDE。社会工作研究的主要特性包括：研究对象是社会问题或人们的需要；主要以社会工作视角探讨问题；在社会工作伦理指导下进行研究，而不是助人观念，C选项错误；目的在于促进实务及提升理论；研究者是资料的收集者和分析者。12.定量研究的准备阶段的工作包括（）。A.制订研究方案B.进行研究假设C.归纳事实D.提出问题E.收集资料答案：ABD。定量研究的准备阶段的工作包括确定研究问题、建立研究假设和制订研究方案。C选项归纳事实是定性研究的过程；E选项收集资料是研究阶段的工作。13.下列属于个案工作服务模式的有（）。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.发展模式答案：ABCD。个案工作的服务模式有心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式、人本治疗模式等。发展模式是小组工作的模式，E选项错误。14.社区工作评估阶段的主要介入策略是（）。A.实施B.协调C.策划D.倡导E.评估答案：CD。社区工作评估阶段的主要介入策略是策划和倡导。策划是指社会工作者根据对社区需要的评估结果，制定出未来的工作计划；倡导是指社会工作者利用自己的身份和权利，促进政策制定和资源分配的公平性。15.下列属于社会工作专业伦理守则内容的有（）。A.增进公共福利B.充实社会工作知识和能力C.约束个人行为D.严守受助者秘密E.维护社会正义答案：ABDE。社会工作专业伦理守则的内容包括：尊重受助者利益；严守受助者秘密；公平服务大众；重视同僚工作；恪守公私界限；维护社会正义；信守机构政策；充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为；增进公共福利；共同执行守则。C选项约束个人行为表述不准确，应该是约束不当行为。三、案例分析题1.案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：（1）该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足？（2）如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？答案：（1）该服务计划满足的老年人需求：-协助贫困老人获得经济补助，满足了老年人的经济保障需求。-请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾，满足了老年人的健康维护和生活照料需求。未满足的需求：-一些老人子女不在身边，时常感到孤独寂寞，体现出的婚姻家庭和情感慰藉需求未得到满足。-一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台，体现出的文化娱乐需求未得到满足。-一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，体现出的权益保障需求未得到满足。（2）构建社区支持网络来满足该社区老人需求的方法如下：-个人网络：社会工作者可以通过家访等方式，了解每位老人的家庭和社会关系，帮助老人与家庭成员、朋友、邻居等建立更紧密的联系，促进相互之间的关心和照顾。例如，组织家庭沟通活动，增进老人与子女之间的情感交流。-志愿者联系网络：进一步扩大志愿者队伍，除了青年志愿者，还可以招募社区内有闲暇时间和爱心的居民，为老人提供多样化的服务，如陪老人聊天、读书、散步等，满足老人的情感慰藉需求。同时，建立志愿者服务档案和激励机制，提高志愿者的服务积极性和稳定性。-互助网络：组织老人之间的互助小组，如健康养生小组、兴趣爱好小组等。让老人们在小组中相互交流、分享经验、互相帮助，既可以满足老人的文化娱乐需求，又能增强老人的归属感和自我价值感。-邻里协助网络：加强社区邻里之间的互助氛围，通过社区宣传、举办邻里活动等方式，鼓励邻里之间相互照顾、相互帮助。例如，建立邻里守望制度，让邻居关注身边老人的生活状况，及时发现问题并提供帮助。-社区紧急支援网络：与社区卫生服务中心、派出所、消防等部门建立合作关系，为老人提供紧急救援服务。同时