文秘专业教学标准

文秘专业教学标准

【专业名称】

文秘

【入学要求】

初中毕业或相当于初中毕业文化程度

【学习年限】

三年（或四年）

【培养目标】

本专业主要面向机关、企事业单位，培养在现代化办公环境中能从事办公室I」常事务处理、

信息收集和处理.、文书拟写与档案管理等工作，具有公民基本素养和职业生•涯发展基础的中等应

用型技能人才。

【职业范围】

序号专门化方向就业岗位职业资格

♦上海市通用秘书岗位资格证书

（上海市干部培训中心、上海市紧缺人才培训办公室）

行政助理计穿机文字录入处理员（四级）（劳动和社会保障部）

行政事务秘书办公软件应用操作员（四级）（劳动和社会保障部）

1行政秘书

办公室文员*♦上海市现代行政管理岗位资格证书

接待员（上海市干部培训中心、上海市紧缺人才培训办公室）

*秘书职业资格证书（四级）（劳动和社会保障部）

*普通话水平证书（上海市普通话水平测试中心）

♦上海市通用秘书岗位资格证书

经理秘书

（上海市干部培训中心、上海市紧缺人才培训办公室）、

商务秘书

计算机文字录入处理员（四级）（劳动和社会保障部）

2商务秘书办公室文员

办公应用软件操作员（四级）（劳动和社会保障部）

接待员

*涉外秘书职业资格证书（四级）（劳动和社会保障部）

公关文秘

*普通话水平证书（上海市普通话水平测试中心）

办公室秘书♦上海市通用秘书岗位资格证书

3文档秘书办公室文员（上海市干部培训中心、上海市紧缺人才培训办公室）

档案管理员上海市档案管理岗位业务知识培训【合格证书（上海市档案局）

资料管理员计和机文字录入处理员（四级）（劳动和社会保障部）

办公软件应用操作员（四级）（劳动和社会保障部）

*秘书职业资格证书（四级）（劳动和社会保障部）

*普通话水平证书（上海市普通话水平测试中心）

注：打“*”的为文秘专业学生的可选证巾，其他为必备证书。

打“♦”的为改版后的资格证书。

普通话水平证竹要求达到二级甲等。

【人才规格】

本专业所培养的人才应具备有以下知识、技能与态度：

•熟悉文秘工作的有关法规

・熟练运用计算机进行文字处理

・会日常的英语会话和读写

•会常用文书的拟写与处理

•熟练制作各类常用电子文档、电子表格和演示文稿

•能根据各类会议要求妥善组织与安排会务工作

•能根据领导要求收集和处理信息

・熟练使用现代化办公设备

・会简单保养、维护现代化办公设备

•良好的礼仪素养

・良好的职业道德和职业修养

・良好的团队合作和服务意识

•创业意识和技能迁移能力

行政秘书方向

•熟悉礼仪常识和了解中外习俗

•掌握办公室日常事务的操作和管理

•掌握沟通技巧进行对内对外沟通协调

・能运用流利的普通话进行上传下达、答复咨询、解释领导意图、宣传方针政策

・根据规定流程，协助处理突发事件

商务秘书方向

•掌握与企业秘书相关的商务活动流程和知识

•掌握商务礼仪的基本要求及社交礼仪、仪式礼仪、公关服务等相关知识

•掌握商务信息收集、整理技能

・能阅读商务活动有关英文费料，进行简单的商务英语交流，

•会撰写商贸函电、商务会议纪要，会填写合同等商务文书

・根据规定流程,协助处理突发事件

文档秘书方向

2

•基本掌握档案管理八大环节

・熟悉档案工作基本法规

•掌握档案的收集、整理和鉴定等工作技能

•掌握电子文件及电子档案基本操作技能

・熟练操作档案管理应用系统

・简单应用及维护档案网络和数据库

【专业（实训】课程】

专业核心课程

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

主要教学内容：办公室文件管理、办公室日技能考核项目：

1常事务性工作、办公室后勤保障工作、信访电话接打与记录；邮件收发；印

办接待与处理信使用；值班日志的填写：领导活动

公通过学习和训练，使学生能掌握电话接打、的预安排（日、周、月）

72

室记录：会邮件的收发：能规范使用介绍信和技能考核要求：

实叩竟：会安排值班人员、做好值班记录：能达到《秘书职业资格证书》（四级）

务合理安排领导的公务活动；能管理好办公用的相关要求。

品；做好办公室安全工作，

主要教学内容：会议准备：会议记录；会议技能考核项目：

2事务的处理拟写会议通知：安排中小型会议

公通过学习和训练，使学生会拟写会议通知；的日程：会场布置：会议礼仪：会议

议能安排中小型会议的日程；能布置会场；安记录54

实排与会者食宿、考察参观；做好礼仪服务；技能考核要求：

务准确记录会议的主要内容；能及时收集、整达到《秘书职业资格证书》（四级）

理会议的相关资料：做好会后总结工作。的相关要求。

主要教学内容：事务文书的格式和拟写：行政公技能考核项目：

3文的格式与拟写：收发文的处理与文件归档事务文书的写作与修改；行政公

文通过学习和训练，使学生能拟写事务文竹中文的写作与修改；收发文的程序；文

书常用条据、意向书、邀请言、感谢信、贺信、件销毁登记造册；声像与电子数据的

拟请柬、慰问信、致辞、总结、会议记录、简整合

90

写报：能拟写行政公文中通知、报告、请示、技能考核要求，

与函、批复。并能修改上述文书：文书格式正达到《秘书职业资格证书》（四级）

处确、条理清楚、语句通顺、标点正确、无错的相关要求。

理别字。能做好收文的签收、登记、拟办与批

办、分发与传阅、承办、催办与注办；能基

3

本做好发文的拟稿、核稿、签发、编号、注

发、缮印、校对、盖印、登记、装封。能基

本掌握文件的分类与归档。能做好文书的销

毁工作、能简单编辑和整合重要的声像和电

子数据。

主要教学内容：英文录入：中文录入：字符

4技能考核项目：

混合录入

中英文录入：中文录入；字符混合

通过学习和训练，使学生能掌握正确的指

英录入

法，熟练进行英文的录入，每分钟击键速度126

文技能考核要求：

150次以上：能正确进行中文文本的录入，

录达到《计算机文字录入员》（四级）

每分钟输入汉字60字以匕能熟练地进行

入的相关要求。

中文、英文及字符的混合录入。

主要教学内容：电子文档制作；电子表格制

技能考核项目：

作；演示文稿制作；办公自动化软件的综合

计算机基础知识：文字录入：电子

应用：计算机外设使用和维护：常用办公设

文档：电子表格：演示文稿：办公自动

5备使用：“算机网络的简单设置与维护：信

化软件的综合应用；电话机、打印机、

办息安全软件的安装和使用

扫描仪、UPS电源使用和简单维护；传

公通过学习与训练，使学生能熟练制作电子

真机、复印机、一体机、记录器等常

自文稿、电子表格、演示文稿；熟练使用办公72

用办公设备安装和维护：熟练诊断、

动自动化的常用软件。能使用和维护打印机、

排除常用办公设备的简单故障

化扫描仪、UPS电源：能使用和维护传真机、

技能考核要求：

复印机、一体机、记录器等常用办公设备：

达到《办公应用软件操作员》（四

安装计算机网卡，会设置IP地址：设置和

级）和《秘书职业资格证书》（四级）

使用防病毒软件和防火墙；熟练诊断、排除

的相关要求。

常用办公设备的简单故障，

4

行政秘书专门化方向课程

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

主要教学内容：管理人员的知识与技能；人

际关系的处理；行政运作和行政服务的要

技能考核项目：

求：激励和沟通的技巧；诙府危机管理意识

1人际关系的处理；熟悉行政运作和

的强化：行政管制的加强与弱化

行行政服务的要求；激励和沟通的技巧；

通过学习和训练，使学生能掌握基本的管理

政政府危机管理意识的弓虽化；行政管制

理论知识；具有处理人际关系的技能及相关

管的加强与弱化的案例分析72

业务技术能力；了解政府行政运作的过程，

理技能考核要求：

了解公共服务型政府的主要服务内容：能够

实达到《上海市现代行政管理岗位

了解人的性格与需要，会以口头、书面、非

务资格证书》的相关要求。

语言沟通方式进行沟通；能够了解国内政府

危机管理体制及主要措施；能够了解行政管

制的加强和弱化的原因及采取的对策。

主要教学内容：礼仪常识（日常生活礼仪、

社交礼仪、接待礼仪）；中外习俗：信息收

2集、传递；突发事件处理；沟通协调技巧技能考核项目：

行通过学习和训练，使学生能运用礼仪常识规仪容、仪表、仪态在模拟情景中的

政范自身的仪容、仪表、仪态进行社交（握手、运用；客人的接待（迎客、待客、送

秘介绍、递接名片、乘车等）、接待（迎客、客）：突发事件处理；内外沟通协调54

书待客、送客）、公关等活动；基本掌握部分技能考核要求：

礼少数民族和国家的习俗礼仪，做好内宾和外达到《秘书职业资格证书》（四级）

仪宾的接待工作；能根据工作需要对信息收集的相关要求。

并进行归纳分类；能根据自己的职责范围应

对突发事件：能做好沟通协调；

3

主要教学内容：基础口才（思维方式和表达

思

技巧）、应用口才技能考核项目：

维

通过知识学习和情景模拟训练，能用普通话普通话；演讲

与

朗读、复述、评述、演讲、辩论等：能通过技能考核要求：72

□

介绍、讲解、说服、安慰、调查、请求、答达到《普通话水平证书》（二级乙

才

复、谈判等方式训练，提高学生的思维及口等）的相关要求。

训

头表达能力，使学生能与人恰当沟通。

练

5

（续表）

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

主要教学内容：秘H办文的综合训练；秘书技能考核项目：

4办会的综合训练；秘旧办事的综合训练综合办文；

行通过知识学习和情景模拟训练，使学生能身综合办会；

政临其境，模拟文秘人员进行实地操作，能进综合办事：

秘行日常管理技能训练：会务工作技能训练：技能考核要求：

书信息管理技能训练；综合事务管理技能训达到《秘书职业资格证书》（四级）72

综练;企业管理技能训练；办公设备使用技能的相关要求。

合训练；秘书写作技能训练：文书档案技能训

训练；接待工作技能训练；公共关系技能训练；

练客户服务技能训练：提升学生的专业技能水

平。

商务秘书专门化方向课程

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

技能考核项目：

主要教学内容：商务礼仪常识（商务人员社

商务秘书仪容、仪表、仪态要求；

交礼仪、商务活动仪式礼仪等）：中外习俗

社交礼仪（言谈礼仪、宴会餐饮礼仪、

礼仪；沟通协调技巧；应对突发事件

1接待礼仪、通讯礼仪）：商务活动仪式

通过学习和训练，使学生具备商务秘廿应有

商礼仪（开幕式、签约、展览会、新闻发

的仪容、仪表、仪态；使学生能在商务社交

务布会、谈判会、赞助会、产品发布会）；

场合运用礼仪规范进行社交；能做好各类商

秘中外习俗礼仪;部门间信息传递（领会54

务活动仪式的礼仪服务；基本了解中国各民

书意图、完成任务）；协助进行外部沟

族风俗礼仪、西方国家礼仪：熟练运用中外

礼通（区分轻重缓急、能上传下达）；应

交际礼貌用语接待内宾外宾：能正确接待来

仪对突发事件1收集资料、鉴别归类）；

自各民族、各个国家的来宾；能协助进行部

技能考核要求：

门间信息传递，能协助进行外部沟通：能协

达到《涉外秘书职业费格证书》（四

助应对突发事件

级）的相关要求。

6

（续表）

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

主要教学内容：商务函电：经济合同；商务

会议纪要；搜集、整理其他商务业务文书

通过学习和训练，使学生能起草、修改请柬、

邀请函、询盘函、发盘函、还盘与反还盘函、

2

接受（确认）函、催款函、索赔函等商务函技能考核项目：

商

电文稿；会填写购销合同、建筑工程承包合拟写、修改商务函电；填写经济合

务

同、加工承揽合同、货物运输合同、供用电同；拟写商务会议纪要。

文72

合同、仓储保管合同、财产租赁合同、借款技能考核要求：

书

合同、财产保险合、技术转让等经济合同；达到《涉外秘书职业资格证书》（四

写

能根据商务会议记录拟写商务会议纪要：能级）相关要求。

作

搜集、整理、发布市场信息，读懂市场调查

报告、市场预测报告，能变集、整理产品说

明书、广告；做到格式正确、条理清楚、语

句通顺、标点正确、无错别字。

3主要教学内容:商务英语专用词汇:外贸函电、技能考核项目：

商信用证、商务合同、常用的外贸单据等用英语进行商务活动来访接待、

务通过学习和训练，使学生会常用的商务英语接听商务电话；阅读外贸函电、商务

秘对话；能看懂外贸函电、信用证、外贸合同、合同、信用证、常用的商务单据；拟

书常用的外贸单据：能用英语进行商务活动来写商务函电、用英文填写合同。108

实访接待、接听商务电话、解决商务活动中一技能考核要求：

用般业务问题；能用英文拟写商务函电、用英达到《涉外秘书职业资格证书》

英文填写合同及'常用外贸单据。（四级）的相关要求

语

4商务信息的收集、分析和整理；商务谈判，技能考核项目：

商协助策划商务活动，商务合同的填写；销售商务信息收集、整理和分析；商

贸报表的制作和分析；商务资料的整理和归档务谈判；合同的签定和履行：销售报

实通过学习和训练，使学生能收集和整理商务信表的制作：商务资料的收集、归档和

务息：进行商务数据的分析、统计：进行商务数使用54

业据的传递、跟踪、效果反馈；熟悉商务谈判流技能考核要求：

务程，合同条款的内容：协调商务活动的相关组达到《涉外秘书职业资格证书》

流织工作；制作商务销售报表，并能进行初步分（四级）的相关要求

程析、收集、整理、保管、利用商务资料。

7

（续表）

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

主要教学内容：商务秘书办文的综合训练：

5商务秘书办会的综合训练；商务秘书办事的

商综合训练技能考核项目：

务通过知识学习和情景模拟训练，使学生能身临综合办文

秘其境，模拟商务文秘人员进行实地操作，进行综合办会

书日常管理技能训练；会务工作技能训练：信息综合办事72

综管理技能训练：商贸业务活动技能训练：办公技能考核要求：

合设备使用技能训练：商务文书写作技能训练；达到《涉外秘书职业资格证书》

训商务文书档案管理技能训练；接待工作技能训（四级）的相关要求。

练练；公共关系技能训练；客户服务技能训练，

提升学生的专业技能水平

文档秘书专门化方向课程

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

1主要教学内容：档案管理八大环也重点为

档档案收集和整理技能考核项目：

案通过学习和训练，使学生能进行文书档案收档案的收集工作：档案的整理工作

管集工作；按要求对文15档案进行整理编目；技能考核要求：72

理合理鉴定档案保管期限；对档案进行安全保达到《上海巾档案管埋岗位业务

实管；能编制基本档案检索工具：会编制档案知识培训合格证书》的相关要求。

务基本参考资料：能提供档案日常利用。

主要教学内容:档案法规：档案法定事项：

2档案法律责任：档案行政执法：法规宣传教

技能考核项目：

档育

档案违法行为

案通过学习和训练，使学生了解档案法规体系

档案教育宣传

法及其地位、目标和任务；熟悉档案工作中的72

技能考核要求；

规法定权利、职责、义务：能辨别档案违法行

达到《上海市档案管理岗位业务

案为，熟悉档案法律责任和法律制裁：熟悉档

知识培训合格证书》的相关要求。

例案法制宣传教育的途径和方法，积极主动利

用各种途径进行档案法规宣传。

8

（续表）

课程参考

主要教学内容与要求技能考核项目与要求

名称学时

3主要教学内容:档案信息化：电子文件与电

档子档案：档案信息规范；档案管理应用系统：

技能考核项目：

案档案网络应用与数据库

档案信息系统操作

信通过学习和训练，使学生了解档案信息化和

技能考核要求：54

息文档一体化：能熟练制作电子文件和电子档

达到《上海市档案管理岗位业务

化案：了解档案信息管理规范、业务规范、技

知识培训合格证书》的相关要求。

管术规范；能熟练操作档案管理应用系统，能

理进行档案网络应用和数据库简单维护。

4主要教学内容：文书收集整理训练；档案鉴

技能考核项目：

档定训练；档案统计训练：哨案保管训练：档

文书整理归档：“六特征”文书立

案案检索训练；档案编研利用训练

卷：目录填写：案卷标题拟写：保管

管通过学习和训练，使学生会编制归档类目，

期限划分

理能进行全宗内档案的分类、排列、编目：鉴72

技能考核要求：

综定、销毁档案：完成档案三常登记、统计工

达到《上海市档案管理岗位业务知

合作：会进行档案保管：能编制并运用简单档

识培训合格证书》、《秘书职业资格证

illl案检索工具：能拟写大事记、组织沿革，能

书》（四级）的相关要求。

练提供档案利用。

9

【课程结构】

行政秘旧方向商务秘书方向文档秘书方向

选修课程

行政管理实务商务秘书礼仪档案管理实务

1.演讲与口才

行政秘廿礼仪商务文书写作档案法规案例

2.书法

专门化思维与口才训练商务秘书实用英语档案信息化管理

方向课程行政秘甘粽合训练商贸业务流程档窠管理琮合训练3.速记

商务秘书综合训练I.形体训练

5.会计基础

6.统计基础

7.艺术欣赏

4业核心，

8.多媒体制作

课程

9.电子商务

10.秘书英语

11.心理学基础

12.上海人文习俗

公共基础13、数眄影像与制作

课程

【指导性教学安排】

1学年制教学方案

总各学期周数、学时分配

课程

课程名称学123456

分类

时18周18周18周18周18周20周

语文216444

数学216444

文

英语

化216444

基信息技术基础1086

础德育1422222

课

职业生涯规划（选）362

程

体育2163333

其他课程5412

专办公室实务7222

业

会议实务543

核

文书拟写与处理724

心

中英文录入7222

课

办公自动化

程724

行行政管理实务724

政

专行政秘书礼仪543

秘

业思维与口才训练543

书

方

行政秘书综合训练724

方

向

其他课程

向18028

课

商务秘书礼仪543

程商

商务文书写作362

-—.务

选秘商务秘书实用英语10824

书商贸业务流程543

方

商务秘书综合训练724

向

其他课程10824

II

（续表）

专

业档案管理实务724

文

方

档档案法规案例543

向

秘

课

书档案信息化管理543

程

方

(

向

选档案管理综合训练724

一

)其他课程18028

岗位实习11403030

选修课程216210

合计3300303030303030

2学分制教学方案

总各学期周数、学时分配

课程

课程名称学分学123456

分类

时18周18周18周18周18周20周

语文122：6444

数学814444

公

英语814444

共

信息技术基础61086

基

德育61422222

础

职业生涯规划（选）2362

课

必

体育122163333

修

其他课程71261222

课

办公室实务4722