物流仓储企业投标书范本及案例分享

投

标

文

件

项目名称：11有限企业物流服务外包项目

投标编号:11PC-2023-A-0111

投标单位：XX物流有限企业

目录

投标函..............................................................4

一、企业状况简介....................................................5

1.1组织构造........................................................5

1.2人员构成........................................................5

1.3我司硬件设施...................................................6

1.4运送网络.......................................................6

L5我司信息系统.....................................................7

1.6我司优势.........................................................7

二、11有限企业的服务需求分析........................................8

2.1贵企业对我司高原则的需求.........................................8

2.2个性化物流服务的详细做法.......................................8

三、业务流程规划...................................................9

四、仓库布局方案....................................................10

4.1仓库布局概要...................................................10

4.2仓库布局平面布置..............................................13

4.3仓库布局建筑物设计............................................14

4.4仓库管理系统（WMS）............................................14

4.5仓库管理信息系统软件模块......................................15

4.6我司仓库管理系统整体效益......................................15

九、仓库保管方案设计...............................................18

5.1盘点计划........................................................18

5.2不一样货品的保管方式...........................................19

5.3货品平常保管和保养............................................20

5.4帐卡一档案管理................................................20

5.5根据订单收发货品..............................................21

5.6验收..........................................................22

5.7储位管理.....................................................23

5.8补货系统......................................................24

六、分拣方案........................................................26

6.1合理规划与管理分拣作业系统...................................26

6.2分拣作业各细分流程...........................................27

6.3拣货技术-措施-效率...........................................27

6.4拣货信息的处理................................................28

七、流通加工与特色服务方案.........................................32

7.1家电产品方面...................................................32

7.2袋装食品方面..................................................32

7.3日化用品方面...................................................33

7.4蔬菜方面......................................................34

八、配送方案设计...................................................35

8.1配送作业........................................................35

8.2送达服务......................................................39

8.3逆向物流......................................................40

8.4配送的安全作业................................................41

九、常用单据设计...................................................42

9.1仓库部管理表格.................................................42

9.2配送部管理表格................................................47

十、收费方案.......................................................49

10.1结算方式和提供发票............................................49

10.2物流服务各环节报价............................................49

10.3物流服务总报价...............................................51

H^一、服务承诺.....................................................52

11.1我司配送中心现已采用的技术....................................52

11.2我司既有的先进物流管理措施52

11.3我司承诺能实现的服务指标.......................................52

十二、我司的成功案例................................................53

附件1...............................................................................................................................54

附件2...............................................................................................................................55

投标函

致11有限企业招标中心

我方确认收到贵企业提供的11有限企业物流服务外包项目口勺物流外包和有关服务的招标文献H勺所有内

容，我方郑通物流有限企业作为投标者正式授权张强总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交

的投标文献，正本一份，副本六份，电子文献一份，唱标信封一份。包括如下等内容：

(1)投标函

(2)全套资格证明文献

(3)合作预想文献

(4)应招标文献规定的其他文献

我方已完全明白招标文献的所有条款规定，并重申如下几点：

(1)我方决定参与招标编号为11PC-2023-A-0111号的投标。

(2)本投标文献的有效期为投标截止后来90天，如中标，有效期将延至协议终止日为止。

(3)我方已详细研究了招标文献H勺所有内容包括修IF文(儡如有)和所有已提供H勺参照资料以和有关

附件并完全明白，我方放弃在此方面提出模糊意见或误解H勺一切权力。

(4)我方承诺投标文献中H勺一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。

(5)我方明白并乐意在规定的开标时间和日期之后，投标有效期之内撤回投标，则投标保证金将被贵企

业没收。

(6)我方同意按照贵企业也许提出的规定而提供与投标有关H勺任何其他数据或信息。

(7)我方理解贵企业不一定接受最低标价或任何贵企业也许收到的投标。

(8)我方假如中标，将俣证履行招标文献以和招标文献修改书(假如有的话)中H勺所有责任和义务，

按质、按量、按期完毕《协议书》中的所有任务。

（9）如我方被授予协议，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费列于招标文献

规定的承诺书（承诺书号•CM****）中。

（10）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：

地址：

邮政编码：

电话：

传真：

投标人（法人公章）：

授权代表（签名或盖章）：

日期：2010-1-31

郑通物流有限企业投标书

一、企业状况简介

XX物流有限企业成立于2023年，注册资金800万元，2023年我司通过150:9001-2023质量管理体系认

证，多次获得河南省“讲诚信重质量”单位、郑州市“纳税信用n级”单位等荣誉称号。

我司以郑州市为总部基地，以海峡西岸经济区为发展重心，是河南省最早涉和超市、卖场物流配送的专

业化第三方物流企业之沃尔玛超市、万嘉超市、世纪华联超市、蓝天超市、兴福兴超市、永辉超市等著

名连锁超市重要的物流合作伙伴，物流服务保障体系深得社会各界和广大客户的广泛承认和信赖。我司•直

奉行“诚实守信、安全准时、为客户发明价值”的服务宗旨，以原则化、个性化的物流处理方案，为广大客

户提供仓储、流通加工、运送、配送等综合物流服务。

1.1组织构造（见下图）

1.2人员构成

我司既有员工500多名，下设业务部、信息管理部、仓储部、配送部、行政人事部、财务部，其中本科、

专科学历以上员工超过30斩技术人员占50%,拥有朝气蓬勃、勇于创新的管理团体和员工队伍。

我司重要管理人员背景如下:

序

姓名职位持何种资格证发证时间工作职责

号

1总经理物流管理博士1996年6月统筹监督各个工作环节

2业务部经理本科2023年12月业务部整体管理

3仓储部经理本科2023年12月仓储部整体管理

信息管理部

4计算机硕士2023年7月信息管理部整体管理

经理

5配送部经理本科2023年7月配送部整体管理

行政人事部

6本科2023年7月行政人事部整体管理

经理

7财务部经理本科2023年7月财务部整体管理

1.3我司硬件设施

我司整个配送中心占地面双12023户，主仓库占地面积大概为10640ml设有配送中心主仓库、退货仓

库、停车场和办公楼等建筑。配送中心仓库采用现代化的设宜装卸平台，前进后出。装卸平台可以自动或手

动调整高度，适合不一样的车型并同步停靠15台车辆，满足每天进出100多辆车的需要。主仓库设置大面

枳的敞开式作业区域，可同步处理1200吨的货品，仓库地面均作赤尘硬化处理。我司自有车辆46辆，3吨

级的10辆、5吨级的10辆、8吨级的10辆、10吨级10辆、冷藏车5吨级6辆。

L4运送网络

我企业的物流配送中心地处郑州市福兴经济开发区内，西邻招贤路，南邻福马路东邻福光路，地理位置优越，

周围道路交通四通八达。配送中心辐射半径大概为90公里，可辐射郑州市区和福清市、闽侯县、马尾区、

连江县等地（见下图）。

略

L5我司信息系统建设

我企业物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运送管理子系统、配送加工子系

统、网上物流子系统、报表子系统等。

(1)仓储管理系统(WarehouseManagementSystem)

包括：进货作业系统(InwardOperation)

出货作业系统(OutwardOperation)

(2)库存管理系统(InventoryControl)

包括：点仓作业系统(CycleCounting)

物流计费系统(LogisticsBillingSystem)

物流计费(LogisticsBilling)

应收帐管理(AccountsReceivables)

借项告知单/发票(DebitNotes)

(3)运送管理系统(TransportationManagementSystem)

包括：运送作业(TransportationOperation)

运送计费(TransportationBilling)

托运作业(Drayage)

(4)配送加工系统(DistributionProcessingSystem)

包括：再包装系统(RepackagingOperation)

组装作业(AssemblyOperation)

拆包装作业(BreakPackOperation)

转仓作业(LocationTransfer)

补货作业(ReplenishmentOperation)

(5)网上物流系统(E-Logistics)

包括：网上库存查询系统tInternetInventoryInquiry)

网上下单作业系统(InternetPlacingInstructionsSystem)

网上车辆跟踪/查询系统(InternetVehicleTracing)

数据/报表中心(Data/ReportingCenter)

(6)报表系统(Reporting)

包括：数据转换中心(Dala2Excel)

口J视化物流(VisualLogistics)

L6我司优势

(1)投标人具有法人资格；

(2)我司自有车队46辆，车种齐全：

(3)我司具有良好的信息管理系统,可以保证各个T.作环节不脱节:

(4)我司具有很好的商业信誉：

(5)我司从事物流行业23年，有丰富的管理经验。

(6)我司有个设备齐全的生鲜处理中心，可以有效满足客户口勺需求:

二、11有限企业的服务需求分析

2.1贵企业对我司高原则的需求

（1）提供24小时的全天候准时服务。重要包括：保证操作人员和双方有关负贡人通信联络24小时畅

通，保证配送车辆24小时运转，保证配送中心24小时可以提货。

（2）服务速度要快。贵企业对提货、操作、配送均有明确的规定，时间以小时计第。

（3）服务项目要多。根据贵企业H勺需要，通过发挥企业系统运送网络的优势，提供仓储、配送、流通

加工等全方位的物流服务。

（4）信息反馈要快。贵企业规定与我司联网，做到对货品的随时跟踪、查询，掌握货品运送I内全过程。

2.2个性化物流服务的详细做法

（1）制定科学规范的操作流程。我司自成立以来开始设计并不停完善业务操作规范，并纳入了企业的

程序化管理。对所有业务操作都按照服务原则设定的工作和管理程序进行，先后制定了仓储、配送、流通加

工等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高服务

质量，减少了差错，杜绝事故的发生。

（2）减少成本的服务。设身处地H勺为贵企业设计最低成本的物流服务方案，在竞争剧烈的市场上才能

占有•定市场份额，获得更大的经济效益，同步满足贵企业最优质的服务。

（3）提供24小时的全天服务。针对贵企业24小时服务的需求，实行整年365天口勺全天候工作制度，

周六、周日（包括节假日）均视为正常工作日，对操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，保证全天候的

运转。

（4）充足发挥我司运送网络和信息系统H勺优势。通过23年的建设，我司拥有了比较齐全的仓储、配送、

流通加工的设施设备和信息系统，实现「辐射范围内的计算机联网，这是我司发展物流服务的最大优势。

（5）满足贵企业对信息的需求。通过运送网络和系统的优势，实现了对贵企业提货、发运所规定的规

定期间，枳极枳极协助贵企业处理，满足贵企业对信息的跟踪。

三、我司业务流程规划

进货计划的制定

货品的编号

货品H勺验收

一进货作业蔽信息的记录'搜集

库区'装卸空间和站台等的设计

卸货

搬运通道布置（搬运路线选择）

搬运移动方式--移动系统

搬运作业搬运对象\距离'空间'时间'手段II勺分析

搬运过程'起止点'流量'搬运效率分析

下达搬运任务'调度和指挥现场作业

储存空间的运算

I储存需求与储存设备的整合

腐存作业储存方略

送

库存控制

I盘点措施的选择

|盘点监控措施

赢作业盘点数据汇总

盘点成果评估

-电子订货方式

存货查询

心订单处理作业F单据处理（货品安顿\拣货时间和次序）

缺货处理

订单资料输出

拣货设备安排和拣业模式选择

作分拣作业拣货方略

拣货信息\控制系统的运用

拣货效率分析

补货方式

补货作业补货时机

分货

出货检查

业出货作业包装'捆包

出货状况调查

出货形式

配送规划

配送作业配送服务

车辆调度

配送运行效率分析

四、企业仓库布局方案

4.1仓库布局概要

(1)仓库布局分布

我司仓库设在郑州福兴经济开发区，占地约10640ml总体为一块斑形区域，采用单层仓库，长度约

152m,宽度约70m,构造采用钢筋混凝框架。仓库场地北侧与西侧区域对外连接，交通便利，东侧与南侧为

道路，地理位置独具高效。其功能重要是根据生产企业、供货商、代理商对货品进行仓储、包装、加工、配

送等规定设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库，本仓库重要开展库内货品的加工、分拨、堆存以和信息

处理等增值服务，为周围区域货品配送提供综合物流服务，可满足全天候24小时物流服务之需求。

(2)仓库布局功能设计

根据仓库布局I为业务规定结合未来的业务发展，仓库布局必须满足下面几种方面的作业规定：

a)进货：包括车辆进货、卸载、点收、理货等。

b)储存保管：包括入店、调拨补充理货等。

C)分拣：订单分拣、抹货分类、集货等。

d)出货：流通加工、品检、出货点收、出货装载等。

e)运送：车辆调度、路线安排、车辆运送、交递货品等。

f)仓储管埋：盘点(定期、不定期)到期物品处埋(食品、家电)、移仓与储位调整等。

g)逆向物流：退货、值载、点收、责任确认、废品处理、换货补货等。

h)物流后勤：车辆货3出入管理装卸车辆停车管理、包装中转容器载存、废物回收处理等。

因此，仓库布局功能分区包括进货区、储存区、分拣区、流通加工区、仓库管理区、出货区等.根据

场地的条件物流的需求，仓库布同的总体功能分区布置如卜图:

出货区

进货区：重要完毕货品入库前的工作，包括接货、卸货、检查、分类、入库准备等工作。

验货区：重要设施有进货火车专用线或卡车卸货站、卸货站台、分类。

储存区：保管有一定储存时间的货品，占地面积是储存型配送中心的二分之一以上。包括常温区和冷敏区。

生鲜处理区:重要进行蔬菜I内清洗、包装或者是货品包装的更换而加T」l勺区域。

分拣区:根据顾客规定，按订单进行分货、拣货将货品配齐后暂存待装外运。

管理区：负责文献输入、输出工作和仓库作业管理，包拈办公区、设备区和维修区。

出货区:将按订单配齐H勺货品装车外运，重要设施有站台、停车场等。

废物处理区：重要进行表面较差的物品或者是腐烂的货品(蔬菜)H勺作业。

4.2仓库布局平面布置

(1)仓库布局平面布置原则

a)仓库符合市都市用地整体规划的规定，适应仓库布局货品储存规定，以和未来业务发展规划H勺规

定，以求得平衡与可持续发展，

b)仓库布局平而布省应严格遵守本区域的胞体规划布局,在项目红线征地切界内,结合规划道路.

充足运用土地资源，同步协调好本工程总体布局与市政基础设施，地区规划布局之间的关系。

c)合理组织场内交通，保证区域内车辆运送快捷、安全、高效。

d)仓库布局平面布置按功能合理分区，符合分区域隔离，便于储存、监管、查验的规定，符合分期

建设、留有余地、可扩展、滚动开发的规定。

e)仓库的重要仓库库型设计构造轻颖、美观，符合工艺流畅、装卸快、运送安全的规定。

f)仓库遵照国家有关对环境保护的规范、规定和规定，最大程度地减少对周围环境的影响和污染，

区域内环境设计满足吸尘、防尘、降噪和美化的规定。

g)为使仓库布局高效地运转，仓库布局的车辆运行方向，装卸作业方向必须单一，运距最短，并且

装卸环节至少，人乍分离。

h)仓库布局的空间运用最大原则。

i)用系统化的思想，把整个仓库布局H勺各功能块视为系统H勺一种部分，把各作业环节视为供应链的

内容之一。

J)仓库建设高效率和低成本的原则，为储存规模的深入犷大留下余地，为自动分拣系统的实现留行

余地。

(2)仓库布局平面布置

仓库的布.局结合了实际地块形状与面积，并综合考虑周围环境的影响，考虑仓容量、车流量、道路通

行、物流作业流程以和消防的规定。由于该仓库布局货品运送与配送符以箱式货车为车，车长若为9m,则

车的转弯半径就需18m左右，故在仓库布局中是以道路按16m宽计算(可保证四辆车通行)，装卸连通行场

地按40-44m宽计算(保证卸货停车时，另一车辆可通过，以和对于车辆转弯半径H勺考虑)，月台按8m计算。

仓库长约152nl，宽约70m,总建筑面积约为10640在仓库西侧开门为进货区，仓库北侧开门为出

货区，进货区与货区前方的装卸连通行场地大概4()—44m。结合场地实际大小，仓库南面留出16nl宽的道

路，东面留出16m宽的道路，以供车辆通行。

4.3仓库布局建筑物设计

（1）设计宗旨

a）根据园区内总体布置，对仓库布局建筑物进行合理布局，优化建筑物构造，功能分区明确，人流、

车流组织有序。

b）整个建筑设计应一直贯彻以生产服务为原则，把功能分区安排合理化，提供员工便捷的工作设施，

提供办公人员良好H勺工作环境，同步，建筑物整体设计应与周围H然环境有机结合。

c）对仓库布局建筑物的设计，应满足生产工艺规定，做到布局合理、使用以便、美观大方。

（2）仓库布局建筑物设计

在人与月然功相协调发展的J条件卜，力争仓库布局建筑物H勺布局与周围环境与相融合，对建筑物外部

场地，建筑物与道路之间，建筑物之间的防火间距，均需满足消防规定，使建筑物周围有良好的环境质量

和空间艺术效果。

我司将仓库位置设于距东侧围墙以西8m,距南侧规划道路以北8m处，仓库长度约152m,宽度约70m,

总建筑面积约为10640户，仓库高度约10m,则在仓库西侧可留出20m幅宽的车辆装卸和通行场地,并可

设4m宽H勺月台，设为进货区：在仓库北侧可留出22m幅宽II勺车辆装卸和通行场地，并可设4m宽的月台，

设为出货区。仓库布局满足耐火等级为二级的各项规定。同步仓库布局可以以便货品运送车辆的出入，使得

库区内车辆的流向•致，减少场内交通组织的交叉冲突，同步也为仓库管理工作的以便。

4.4仓库管理系统（瞅5）

（1）我司仓库管理系统概述

此前我司的仓库管理还是停留在手工操作H勺基础上，所有的出入仓数据都得由仓管员逐一录入数据，这

种仓库管理作业方式严重影响工作效率，许多出入库数据不能在系统中和时得到更新，在系统管理上也没有

实既有效的库位管理，系统中无法理解到物料在仓库中的分布状态和仓库的仓储能力，工人在摆放和领取物

料时，没有系统对其进行指导，也许会发生物料找错位置、物料领取错误、高度错误的现象，最可怕的事可

算是发错货，给企业带来严重向损失。以上种种弊端严重影响了仓库管理的效率，减少了企业仓库的仓储能

力，但却提高了仓库管理成木和人力，制约了企业的发展，所认为了提高企业经济效益，满足客户最大需求,

我企业引入了仓库管理系统。

(2)引入仓库管理系统优越性

把条码引入我企业的条码仓库管理系统后，去掉了手工书写票据和送到机房输入的环节，处理库房信息

陈旧滞后的弊病。不管物品流向哪里，我们都可以自动跟踪。条码技术与信息技术的结合协助仓库有效地运

用仓库空间，条码仓库管理系统以迅速、精确、低成本的方式为客户提供最佳的服务。仓库管理信息系统软

件功能强大。

（3）仓库管理系统构造（如下图）

（4）仓库管理系统重要处理如下问题（如下图）

a）入库

仓库的人员按单验收货品，在这一种环节发生很少的J错误，但都会使库存不精确和也许引起后段物流环

节的其他错误。采用手持终端条码数据采集器（casiodt900）,可以迅速、精确无误完毕收货数据采集.在收

货时.，操作人员按照单据内容，使用手持终端扫描或输入货品货品条码和实收数量。数据保留到仓库管理系

统，仓库人员或管理人员可以查询有关收货数据。

入库采用WMS系统效益:

①无纸化H勺收货操作。

②检查货单和收货货品H勺差异，保证所收货品和数据的对I内性。

③以便于保留对应数据上传回PC机上供更新和看询。

④快捷操作，提高工作效率。

b）出库

打印发货单

加1二弓

扫描货物条乜

偷人致民

仓库管理系统（图2）

仓库的人员按单据H勺需要在指定的货位进行拣货，并将所发的货送到公共发货区，使用数据采集终端

（河南新大陆pl850）扫描货品货位和货品条码，输入实发货品数曼，（假如所发的货品与出库单号数理不相

符时，终端自动显示和报警提醒，防止错误操作）仓库人员或管理人员可以咨询有关发货数据。

出库采用WMS系统效益:

①通过手持终端验对能和时进行补码H勺发货操作。

②检查货单和发货货品的差异，保证所收货品和数据的对II勺性。

③以便于保留对应数据上传回PC机上供更新和查询。

④记录完毕发货时间，以便记录员工的工作效率。

c)盘点

对仓库H勺货品进行清点，比较于实际库存和数据统表单的差异，提高库存数据精确性。系统可以根据仓

库区域生成盘点的计划，仓管人员使用手持终端盘点机在指定仓库区，对于货位的货品进行盘点：扫描货位

条码，货茄条屿，并输入货品盘点数量。所有货品盘点完毕后，即可获得实际库存数量。同步产生系疣库存

与实际库存H勺差异报农。假如库存差异在可以接受范围内和管理人员确认后，系统按盘点成果更新库存数据，

否则需要复盘处理。

盘点采用WMS系统效益：

①无纸化的盘点操作C

②扫描货位条码，迅退检查货架上的货品库存信息。

③保证系统的库存与实际库存一致性。

④精确的库存数据，可增长库存的周转，减少运行成本。

4.5仓库管理信息系统软件功能模块

(1)顾客管理(顾客权限管理、顾客信息管理)。

(2)入库(入库单、入店详细信息。

(3)出库(出库单、出走详细信息)。

(4)库存管理(多条件查询、修改、报表、仓库信息管理、货架信息管理、货品类别管理)。

(5)盘点记录(导出数据、导入数据、记录)。

(6)特殊处理(报废、货品调拨)。

(7)数据安全(数据备份、数据还原)。

4.6我司仓库管理系统整体效益

(1)数据可靠性强，近乎为零的出错率，保证扫描出条码对的，减少人为的错误输入。

(2)节省成本：无纸化的操作，减少纸张的开销。

(3)提高员工工作效率，迅速、高效的物流环节。

(4)有效的库存空间运用，减少营运成本。

(5)增长库存的精确率。

(6)多种目前和历史事务的记录报表，为决策者提供精确、有用的信息。

(7)数据互换接口的连通，增强企业既有应用系统的管理."

(8)有效的库存管理和控制，减少额外的采购，同步保证库存量满足客户订货或牛•产计划的需要。

五、仓库保管方案设计

5.1盘点计划

本配送中心会同仓储部根据库存货品的实际状况和不一样的盘点现场，选择不一样口勺盘点措施对货品

进行盘点，采用多种方式并存的盘点措施（定期盘点、抽样盘点和周期盘点即循环盘点），以和信息系统的

协助，将损失降到至少，发现问题，以优化商品库存管理。

我司于2023年3月开始综合采用了如下几大领先技术：WMS（仓库管理系统）、RF（无线射频技术）、

CAPS（计算机辅助拣货系统）。依赖于这些新技术，实现了多种先进的物流管理措施：门店实时配货；ABC

仓库管理措施：先进先出管理；等。

KP1指标有「全面改善，集中体目前：分拣速度提高、配货时间缩fei、分拣错误率减少、收费精确率

大幅提高和过期损耗额减少、批次管理和先进先出管理、门店退货采用扫描枪措施、实现了无纸化操作。

我司实行先进先出管理，加强对货品生产口期与批号I内管理。WMS系统存储了入库货品的详细信息，

包括「生产日期、批号等，在分拣补货时，自动筛选先入库货品，从而保证了先入库货乩先出库，减少「货

品在库内过期所导致的损失。

<1）仓储部的有关工作人员做好盘点前的准备，确定盘点措施和作业程序以和时间，可以根据物品的不一

样特性、价值大小、流动速度、重要程度来分别确定不•样的盘点措施和时间。准备好盘点过程中需要用到

的用品和多种工具，准备好盘点单、账卡、单据和有关资料，并且对盘点现场进行清理，提高盘点工作的效

率。

（2）在盘点时间，仓储部的盘点工作人员会同财务部有关工作人员与来自管理部门的人员共同进行盘点。

（3）盘点措施的选择

盘点措施的选择取决于库存系统的实际状况（如下表）：

序号货品种类盘点措施

•家电产品ABC分类法/重点盘点法

二日化用品周期盘点法/定期盘点法

三袋装食品周期盘点法

对于迅速周转的货品，可以采用周期盘点法中的分辨别块法在行盘点，例如说日化用品和袋装食品。将

两种货品按所在的区域分组，对每个区整个盘查一次，将盘点成果与库存进行比较。化妆品、洗发水等日化

用品与袋装食品例如说以便面等，储存条件规定比较高。盘点人员在盘点日化用品与袋装食品数量的同步，

将会检查货品的质量，通过信息采集器对货品的有效期、保质期进行采集，以和其他的保管条件，包括库内

温度、湿度，多种安全措施与没备。

此外，会根据ABC分类法，对各类货品进行盘点，空调、彩电或电冰箱等家电产品属于价值较高的A类物

品，仓储部会定期每周或几种工作日进行一次盘点，以精确记录库存量，便于管理者作出订货、运送等方面

的精确决策和计划。

在年终时，仓储部门会对货品进行一年一次H勺年终盘点，所有的盘点都是十分正式的，用大概一晚的时

间就可以盘点结束，并且根据盘点成果计算损耗率，一般将损耗率控制在0.35以内。

蔬菜类只有少数会涉和库存问题，例如马铃茗，对T此类产品将随时进行盘点，以确定其新鲜程度和数

量。而对丁•不易储存的叶类蔬菜，当产生库存时，将在保质期前对流菜进行加工处理，而不是进行报废处理，

因此，应当时时对蔬菜进行库存控制，以减少成本，减少消耗。

（4）盘点操作程序

H）先由2人一组，按照已填好的盘点标签对货品逐一清点。已经清点的货品或货堆，将被贴上标识，

以免反复清点。

b）盘点人员和时将货品H勺盘点数量精确无误地记入盘点标签，并签名确认。

C）盘点人员完毕清点工作后，由仓储主管在盘点标签上签名确认。

（5）当盘点工作结束后，帐、卡、物相符则通过，并批注盘点标识。发现所得的盘点成果、数据与账簿的

资料不符，并且差异超过容许误差时，有关工作人员会和时通过对多种也许产生差异的原因进行分析，差异

原因追查清晰后，会针对重要原因进行合理的调整与处理，通过盘盈盘亏和报废品的处理，使物品在账面数

与实物数保持一致。

(6)仓储部通过盘点，检查货品保管过程中存在问题，通过对问题的分析与总结，对管理制度、方式、流

程等方面进行改善，改善库存管理的现实状况，减少货品的损耗率，提高仓库的经营管理水平。

(7)盘点监控措施

a)盘点工作由财务部经理和物流部经理统一布置、领导，提出详细规定。

b)详细盘点工作由货仓记录直接监督管理，货仓主管作好协调工作，货仓工作人员在盘点表上填上

盘点数之后，仓储主管将予复查，并在盘点标签上签字确认。

c)在盘点过程中，如发现变质和损坏的状况，由质检小组深入检查，由质检主管和货仓经理签字统

一后列入不良品。

(8)盘点数据汇总

a)货品清点完毕后，货仓会将通过工作人员与仓储主管签字确认H勺标签进行汇总。

b)货仓帐务员会认直杳对帐存数与所记录的实物数"若发现不一致,将深入追杳原因,

c)通过清点，查对和复查之后，帐务员将实际帐面数与最终的盘点数填入盘点汇总表。有特殊状况

的在备注中写明原因。

d)不合格品将被计入不良品盘点汇总表中。

e)盘点汇总表由帐务员填写后，经仓库经理签字确认。

5.2不一样货品的保管方式

根据货品出入库的时间和效率，因而较多地着眼于拣选和搬运的以便，保管方式必须与之协调。存储中

心出入库的频率较低，应当重视保管，因而首先要考虑保管方式。

(1)家电产品一货架寄存式

管理人员根据其特点，价值密度高，库存期不长，流通速度快，搬运仓储整洁，物流量大H勺家电产品,

怕压易碎，例如彩电、电冰箱等，采用货架寄存式，防止因长期重压或外力挤压而引起的货品变形和破碎。

并且家电产品的寄存严禁超高、倒贵或倾斜。便于机械化和自动化操作，同步可以提高家电产品的可拣选率。

(2)袋装食品——托盘堆码式

袋装食品因其怕压，易碎，易受潮，易变质，装箱后采用在托盘上堆码的方式，以以便面、饼干为例，

流通速度比较快，放在地近出入口，易于作业的地方。

(3)日化用品——托盘平放式

口化用品包括某些洗发水、化妆品等，根据其特性，应低温保留，防止口光照射，通过合理装箱后，平

稳放于托盘之上。冉将先盘置十地面，可以完全采用义车作业，使十出入库搬运作业。H化用品轻易引起其

他物品的串味，应与其他易被串味的物品分开寄存。

(4)蔬菜一托盘平放式

蔬菜的J时效性较强，蔬菜规定从种植地采摘后通过筒朴加工，通过冷链尽快送到终端，只有少数会涉和

库存问题。叶类蔬菜通过简朴加工后(清洗、包装、分拣)直接运送往卖场。瓜果类的蔬菜通过简朴加工后，

平放于托盘上，可置于冷藏库内或保鲜区。我们有专门的冷冻托盘用于放置此外某些冷冻食品，可保持食品

的新鲜。

5.3货品平常保管和保养

仓库的管理人员会根据不•样货品H勺不•样特性，对库存物进行保管与保养。

(D家电产品

a)注意事项：

①储存特性：家用电器怕潮湿、怕碰撞、怕箧动、怕侧置倒置。

②保管措施：保持库房内干燥、凉爽、通风。

③库房温度：控制在3)℃如下

b)消防规定：

塑料部分和包装纸箱都是可燃物，应加强防火。初起火时，瓦用二氧化碳、干粉、1211灭火器扑救，尽

量不用水。

C)建立消防巡查制度：

库区严禁吸烟，必须设置专人进行平常检查。

⑵日化用品

a)注意事项：日化用品如化妆品、洗发水等，怕强光和日光照射，易引起串味。

b)保管措施：应低温俣留，防止日光照射，置于低温区，不能和其他易被串味H勺货品放置在一起。

(3)袋装食品

a)注意事项：袋装食品怕压、易碎，易受潮。

b)保管措施：保持库房干燥，通风，用合适H勺堆码方式，防止货品受到重压。

c)库存海、温度：控制在适合物品储存的范闱内.

⑷蔬菜

a)注意事项：蔬菜时间性规定强，易腐烂变质，保质期短。

b)保管措施：寄存于冷藏库内或低温区，以延长蔬菜的新鲜期。

5.4帐卡、档案管理

货品在入库时，仓库工作人员将根据货品实际状况登账、立卡以和所需文献的存档。

(1)登帐——仓库保管员根据入库货品信息填制入库记录单，填写库存明细帐。

在完毕货品交接后将实际收货数量、质量状况通过仓储信息系统，反馈给信息系统，由系统记录作业。

货品入库，仓库会根据货品的信息建立反应货品仓储的明细账，登记货品进库、出库、结存的详细状况，用

以记录库存货品的动态和出入库状况。

登帐的重要内容有：货品名称、规格、数量、合计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额，注明货

位号或运送工具、接（发）货经办人。

（2）立卡——根据库存货品实际状况设计状态卡，填写货品卡。

建立商品保管卡，进行填写并悬挂。根据IS09000国际质量体系认证的规定，我仓库中有根据货品的状

态分别设置的待检、待处理、合格和不合格等状态标识。货品状态卡用于表明货品品名、入库时间、所处的

业务状态或阶段等，对货品的状态要根据认真辨识，仔细填写，当货品状态发生变化时，要和时更改或更换。

保管卡用于表明货品的出入库动态的标识，当发生出入库业务时，要和时填写。将卡片挂在货位醒目的位置，

如可插在货品卜方H勺货架匕或摆放在货垛卜面的明显位置。

（3）建档——每个新货品入库前都会在货品管理模块中新增该货品，录入有关信息，建立对应的电子档案。

仓库会对所接受的货品或者委托人建立存货档案或者客户档案，以便于货品的管理和保持客户联络，可

以更好地管理商品的凭证和资知，防止散失，以便查阅，便于理解商品入库前后的活动全貌，也为未来也许

发生的争议保留凭据。同步有助于总结和积累仓库保管经验，研究仓储管理规律。

存货档案一货一档设置，将货品入库、保管、交付的对应单证、报表、记录、作业安排、资料等的原件

或者附件、复制件存档。存货档案将会被统•编号、妥善保管，长期保留。

5.5根据订单收发货品

（D收货

a）入库信息处理

①接受客户入库告知，查看货品信息并判断与否完全，如不完全，与客户沟通。

②根据入库告知填写企业内部的入库作业计划单，并卜.发到仓库保管员、调度岗和收货岗人员。

b）入库准备

①根据作业计划单分走房或库区编制入库作业计划列表。

②根据货品信息估计所需存储货位的大小，明确环境卫生规定，所需何种苫垫材料，并做好这几方

面准备。根据货品种类确定存储方式（堆垛区、托盘重型货架区或轻型货架区）和苫盖规定：根据货品物理

化学性质确定存储条件（温度、湿度、防尘、防虫等规定）：根据货品体积和重量预估所需货位数或面积大

小：总之要判断既有存储区域环境与否合适、货位与否充足。

③编制入库所需表单，包括入库单、残损单、入库记录单等。入库单一般有多联，除供送货方和仓

库管理员交接货品管辖权，还也许交由客户和仓管会计留存，填写内容包括客户名称、送货方和其联络方式、

应收货品名称、数量、体积、重量、包装状况、批次等，验收后再出入实收数量、实际体积重量、验收成果、

保管员或收货人员签名、司机釜名确认：残损单在货拈发现较大异常时填写，交由主管部门审核；入库记录

单则用来详细逐笔记录入库货品的名称、数量、时间等，以备作入库帐务结算。

C）入库

①根据作业计划单的货品信息估计所需卸货、理货场地大小，并清理好场地，规定清洁且安全。

②列出所需聆收、理货所需T具和设备,检杳或调试使夕F常运作c入库攵接一般需要计重、计量

工具，扫描设备，条码打印设冬，标签纸，手动拖车，叉车等。

③列出所有收货库工名字和班次，保证有足够操作人员。有的都市对于货车限时进入，一般傍晚之

后到清晨之前准运，因此本配送中心的仓库可以在晚上或夜间集中进行入库作业，甚至可以24小时运作，对

收货库工进行分班，一天两班或三班。

（2）发货

a）接单、审单

仓库管理员接到司机提交II勺已经签字、填写车号的“送货派车单”（提货联和顾客向执联），认真审

核（包括：品名、型号、数量、司机姓名、车号）。

b)派工

单据审核无误后，仓库管理员将“送货派车单”按次序交库工提货。

c)提货

库工凭“送货派车单”带领搬运工到对应库区提货，并在提货单上签上姓名和工号，登记垛卡。

d)复核

提货完毕，库工将销售票交仓库管理员审核，经仓库管理员审核、单货相符则放行并盖“货已付”章，

提货联留存。

e)单据处理

仓库管埋员按“送货派车单”提货联在系统中做出库消单处理。

f)帐务处理

财务凭“送货派车单”顾客回执联办理月末送货费结款

5.6验收

(1)验收准备

a)收货主管根据客服员提供的作业计划单安排验收准备。

b)仓库保管员根据调度所卜的指令，按规定进行验收准备。仓库保管员接到调度指令后，根据收到

的货品信息，进行如下三个方面的准备工作：人员的准备、设备的准备和货位的准备。

c)确定验收措施。仓店管理人员根据货品状况和仓库管理制度，确定验收措施。不一样货品具有不

一样n勺质量原则，仓库根据货品确定检查措施，必要时规定客户、货主提供检查措施和原则，或者规定收货

人共同参与检查。本仓库有专职检查队伍，有效了提高检查水平。货品检查的重要措施包括：视觉检查、听

觉检查、触觉检查、嗅觉检查、味觉检查、测试仪器检查和运行检查等。

(2)货品入库检查

a)根据调度的指令负责详细的验收工作，布点进行货品外观质量的检查。

b)验收的详细工作由收货库工执行。根据入库货品II勺种类和客户I内规定，可选择查验H勺内容，包括

查对凭证、检查数量、包装、外观质量和内在质量(内在质量的检查一般要有专业的检查机构进行)。可采

用查对凭证和查验数量、外观的措施，如单据与否对的，数量与否与单据一致，产品外包装与否完好等。

(3)货品入库交接(接受货品、接受文献和签订单证)

a)仓库保管员在货品捡看完毕后，假如发现货品有异常状况，向仓库主管反应，等待指令：假如未

发现异常状况，办理入库交接.假如在货品出现异常的状况下，客服与客户沟通后，仍将货品入库。在入库

单备注栏需注明货品短少、破灵的状况，以辨别责任。

b)接受货品。接受货品时，仓库以送货单为根据，通过理货、查验货品，将不良货品剔出、退回或

者编制残损单证等明确责任，确定收到货品确实切数量、货品表面状况良好。

C)接受文献。接受送货人送交H勺货货品料、运送的货运记录、一般记录，以和随货的在运送单证上

注明H勺对应文献。

d)签订单iiR送货人或承运人在入库单、残损单或事故犷报卜签字确认.计仓库签订交接清单，带答

复命。

5.7储位管理

为「可以时刻掌握货品的数量和去向的变动状况，仓储部门双在仓库中的物品实行存储管理。到达r如

下目的：1.空间最大化作用。2,人力资源和设备的有效作用。3.维护合适的库存，保证所有品项能随时存取。

4.货品的有效移动。5.保持商品的良好质量。6.保证存储作业的环境良好。

(1)明确储位的标示

根据场地的状况和库存商品的种类、数量和价值的高下，我们将仓库划分为四大区域：家电产品区、袋

装食品区、日化用品区和生鲜产品区。

再按照商品分辨别类进行储存管理，例如说家电产品区，又可以分为彩电库区、空调库区、冰箱库区、

洗衣机库区、小件库区、不良品库区。

不良品库区重要储存因商品自身存在质量问题产生的退货和因配送作业产生的外观残次品。

(2)为物品安排合理的、因地制宜的储位

根据储位指派原则，决定多种货品储存作业的实际运作模式，以提高仓储作业的工作效率。

a)家电产品考虑到其尺寸和重.量，不适合随机储放，并且家电产品需要考虑到库房内的湿度、温度。

将粗笨、体积大的家电产品(例如电冰箱等)物品储存在较结实的层架上，并且强近出货区，这不仅保护了

珍贵H勺家电产品，并且提高了仓库管理人员的工作效率。

b)袋装食品易碎，易受潮，易变质，托盘堆码后放置在干燥区域范围内。

c)日化用品轻易引起其他物品H勺串味，将与其他物品，尤其是食品，分开寄存。为了使日化用品防

止日光照射，置放在阴凉干燥处。此外，我们将专门设置一区域，用于放置高档的用品，例如某些价位较高

的化妆品。

d)蔬菜I内时间件规定比较强.加定放置干牛鲜处理区,日以便干出入的区域,以便蔬菜的频移出入

和装卸搬运。

5.8补货系统

当需求开始消耗既有的存货时，仓库的补货系统就会根据以往的经验，或者有关的记录技术措施，或者

计算机系统的协助确定最优库学水平和最优订购量，完毕存货补充订货决策以和详细补货作业。当库存量减

少到警戒线时，配送中心的补货系统能发出补货信号，并且提供订货数量的提议值，同步，配送中心II勺补货

系统能按照规定完毕补货作业，使库存保持最优水平。

(1)补货技术

重要的补货技术有如下几种(如下表)：

人工视觉检测补货技术

双箱补货系统

补货技术

定期检测补货系统

配送需要计划DRP系统

(2)补货的方式(如下表)：

分类原类别阐明

则

整箱由补货人员应用取货箱到货架保管区取货，将取货箱装满后，用推车运到拣货区。这种

补货补货方式比较适合体积小、量少但品种多口勺货品

按每次

补货量托盘