甘肃省舟曲县2025年上半年公开招聘城市协管员试题含答案分析

甘肃省舟曲县2025年上半年公开招聘城市协管员试题含答案分析一、单项选择题（每题1分，共20题）1.城市管理行政执法部门在实施行政处罚时，应当遵循的原则不包括（）A.公正原则B.公开原则C.效率优先原则D.处罚与教育相结合原则答案：C答案分析：城市管理行政执法应遵循公正、公开、处罚与教育相结合等原则，效率优先并非行政处罚的原则，所以选C。2.以下不属于城市管理中环境卫生管理内容的是（）A.垃圾收集与运输B.道路清扫保洁C.城市绿化养护D.公共厕所管理答案：C答案分析：城市绿化养护属于城市绿化管理范畴，并非环境卫生管理内容，A、B、D选项都与环境卫生管理相关，所以选C。3.城市协管员在日常巡查中发现某商户占道经营，首先应该做的是（）A.直接对商户进行处罚B.立即暂扣商户的经营物品C.对商户进行劝导，要求其自行整改D.联系执法部门前来处理答案：C答案分析：对于占道经营问题，应先进行劝导，让商户自行整改，直接处罚或暂扣物品不符合执法程序的人性化要求，在劝导无效等情况下再联系执法部门，所以选C。4.下列关于城市规划的说法，错误的是（）A.城市规划是对一定时期内城市的经济和社会发展、土地利用、空间布局以及各项建设的综合部署、具体安排和实施管理B.城市规划只需要考虑城市的当前发展，不需要考虑长远发展C.城市规划应当符合城市的实际情况和发展要求D.城市规划需要保障公共利益和公共安全答案：B答案分析：城市规划既要考虑当前发展，也要考虑长远发展，以实现城市的可持续发展，A、C、D选项关于城市规划的描述都是正确的，所以选B。5.城市协管员在制止违法行为时，应当（）A.态度强硬，使用武力手段B.冷静理智，依法依规进行处理C.自行决定处罚方式和金额D.对违法行为人进行辱骂答案：B答案分析：制止违法行为要冷静理智，依法依规处理，使用武力、自行决定处罚、辱骂当事人都是不恰当的行为，违反了执法规范，所以选B。6.城市管理中，对违法建设的认定依据主要是（）A.城市居民的举报B.城市协管员的主观判断C.相关的法律法规和城市规划D.建设单位的口头说明答案：C答案分析：认定违法建设需依据相关法律法规和城市规划，居民举报只是发现线索的途径，协管员不能主观判断，建设单位口头说明也不能作为认定依据，所以选C。7.某街道出现了乱张贴小广告的情况，城市协管员应采取的正确措施是（）A.视而不见，等待专业清洁人员处理B.立即将张贴者抓住并暴打一顿C.先清理小广告，再查找张贴源头并进行劝阻和教育D.直接对张贴小广告者进行罚款答案：C答案分析：对于乱张贴小广告，应先清理，再查找源头进行劝阻和教育，视而不见不符合职责要求，暴打张贴者违法，直接罚款不符合执法程序，所以选C。8.城市公共设施的维护和管理责任主体通常是（）A.城市居民个人B.城市协管员C.相关的政府部门或管理单位D.随机指定的商户答案：C答案分析：城市公共设施的维护和管理由相关政府部门或管理单位负责，居民、协管员、随机商户都不是责任主体，所以选C。9.在城市管理工作中，与群众沟通时应当（）A.居高临下，盛气凌人B.使用生硬、粗暴的语言C.耐心倾听，文明用语D.拒绝与群众交流答案：C答案分析：与群众沟通要耐心倾听，使用文明用语，居高临下、使用粗暴语言、拒绝交流都不利于工作开展，会引发群众反感，所以选C。10.城市协管员发现某建筑工地存在扬尘污染问题，应要求建筑工地采取的措施不包括（）A.停止施工B.设置围挡C.洒水降尘D.对物料进行覆盖答案：A答案分析：发现扬尘污染应要求工地采取设置围挡、洒水降尘、覆盖物料等措施，一般不会直接要求停止施工，要根据具体情况合理处理，所以选A。11.城市管理中的“门前三包”不包括（）A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包安全答案：D答案分析：“门前三包”通常指包卫生、包绿化、包秩序，不包括包安全，所以选D。12.当城市协管员遇到情绪激动、不配合工作的当事人时，应该（）A.与其争吵，以强硬态度压制B.立即离开现场，不管不顾C.保持冷静，安抚当事人情绪，再进行沟通解释D.直接对当事人进行处罚答案：C答案分析：遇到不配合的当事人要保持冷静，安抚情绪后沟通解释，争吵、离开现场、直接处罚都不能解决问题，还可能激化矛盾，所以选C。13.城市道路上的交通标志和标线的设置应当符合（）A.城市居民的个人喜好B.城市协管员的随意安排C.相关的国家标准和规范D.道路施工方的意愿答案：C答案分析：交通标志和标线设置要符合国家标准和规范，不能依据居民喜好、协管员随意安排或施工方意愿，所以选C。14.城市协管员在巡查过程中发现无照经营行为，正确的做法是（）A.没收经营者的全部财物B.要求经营者立即停止经营，并引导其办理相关证照C.对经营者进行辱骂和威胁D.自行决定对经营者进行高额罚款答案：B答案分析：对于无照经营，应要求停止经营并引导办证照，没收全部财物、辱骂威胁、自行高额罚款都不符合执法规范，所以选B。15.以下属于城市管理中环境保护管理内容的是（）A.对工业废气排放的监管B.对城市建筑物外观的管理C.对城市道路的交通疏导D.对城市公共厕所的收费管理答案：A答案分析：对工业废气排放监管属于环境保护管理内容，建筑物外观管理、交通疏导、公厕收费管理都不属于环保管理范畴，所以选A。16.城市协管员在执行任务时，必须佩戴的标志是（）A.个人的装饰品B.城市管理执法标志C.随意的标识牌D.私人的徽章答案：B答案分析：执行任务时应佩戴城市管理执法标志，个人装饰品、随意标识牌、私人徽章都不能作为正规标志，所以选B。17.城市管理部门对餐饮行业的管理不包括（）A.食品安全监管B.油烟排放监管C.占道经营监管D.噪声污染监管答案：A答案分析：食品安全监管主要由食品监管部门负责，城市管理部门对餐饮行业的管理包括油烟排放、占道经营、噪声污染等方面，所以选A。18.城市协管员在工作中发现某公园内的游乐设施存在安全隐患，应该（）A.自己动手维修B.不管不问，继续巡查C.及时向相关管理部门报告D.要求公园内的游客远离该设施答案：C答案分析：发现游乐设施安全隐患应及时向相关管理部门报告，协管员一般不具备维修能力，不管不问和仅要求游客远离都不能根本解决问题，所以选C。19.城市管理中的数字化管理系统的主要作用是（）A.方便城市协管员偷懒B.提高城市管理的效率和精准度C.增加城市管理的成本D.对城市协管员进行监控和惩罚答案：B答案分析：数字化管理系统能提高城市管理效率和精准度，并非方便偷懒、增加成本或用于惩罚协管员，所以选B。20.城市协管员在处理纠纷时，应该秉持的立场是（）A.偏袒与自己熟悉的一方B.完全按照自己的心情来处理C.公正公平，不偏不倚D.只维护强势一方的利益答案：C答案分析：处理纠纷要公正公平，不偏不倚，偏袒熟悉方、按心情处理、维护强势方利益都违背了公正原则，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.城市管理的主要内容包括（）A.环境卫生管理B.城市规划管理C.市政设施管理D.园林绿化管理答案：ABCD答案分析：环境卫生、城市规划、市政设施、园林绿化管理都是城市管理的主要内容，所以全选。2.城市协管员在工作中应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.较强的法律意识C.高度的责任心D.熟练的计算机操作技能答案：ABC答案分析：城市协管员工作需要良好沟通、法律意识和责任心，计算机操作技能并非必备素质，所以选ABC。3.城市管理中常见的违法行为有（）A.占道经营B.乱停乱放车辆C.违法建设D.破坏公共设施答案：ABCD答案分析：占道经营、乱停乱放、违法建设、破坏公共设施都是城市管理中常见的违法行为，所以全选。4.城市协管员在制止违法行为时，应遵循的程序包括（）A.表明身份B.说明违法事实和依据C.听取当事人的陈述和申辩D.依法作出处理决定答案：ABCD答案分析：制止违法行为要表明身份、说明违法事实依据、听取陈述申辩并依法处理，所以全选。5.城市管理中的环境保护工作包括（）A.大气污染防治B.水污染防治C.噪声污染防治D.固体废弃物污染防治答案：ABCD答案分析：大气、水、噪声、固体废弃物污染防治都属于城市环保工作内容，所以全选。6.城市公共设施包括（）A.路灯B.垃圾桶C.公交站台D.公园长椅答案：ABCD答案分析：路灯、垃圾桶、公交站台、公园长椅都属于城市公共设施，所以全选。7.城市协管员与群众沟通时，应注意的事项有（）A.尊重群众的意见和诉求B.避免使用刺激性语言C.耐心解答群众的疑问D.对群众的错误行为进行严厉指责答案：ABC答案分析：与群众沟通要尊重意见诉求、避免刺激性语言、耐心解答疑问，严厉指责会引发矛盾，所以选ABC。8.城市管理部门可以采取的执法手段有（）A.警告B.罚款C.暂扣物品D.吊销营业执照答案：ABC答案分析：城市管理部门有警告、罚款、暂扣物品等执法手段，吊销营业执照一般由工商部门执行，所以选ABC。9.城市管理中的文明执法要求包括（）A.着装整齐，举止端庄B.语言文明，态度和蔼C.依法依规进行处罚D.暴力执法，以震慑违法者答案：ABC答案分析：文明执法要求着装、语言、处罚都合规，暴力执法违背文明执法原则，所以选ABC。10.城市协管员在工作中发现问题后，正确的处理方式有（）A.及时记录问题情况B.迅速向上级报告C.自行采取措施解决问题D.等待其他同事来处理答案：AB答案分析：发现问题应及时记录并报告上级，自行解决要在权限范围内，等待同事处理可能会延误时机，所以选AB。三、判断题（每题1分，共10题）1.城市协管员可以代替执法人员进行行政处罚。（）答案：错误答案分析：城市协管员没有行政处罚权，不能代替执法人员处罚。2.城市管理只需要关注城市的外观形象，不需要考虑居民的实际需求。（）答案：错误答案分析：城市管理要兼顾外观形象和居民实际需求。3.对于城市管理中的违法行为，只要进行罚款就可以解决问题。（）答案：错误答案分析：罚款不是解决违法行为的唯一方式，还需要进行教育、引导等。4.城市协管员在工作中不需要遵守法律法规。（）答案：错误答案分析：城市协管员工作必须遵守法律法规。5.城市管理中的环境卫生管理只包括街道清扫，不包括垃圾处理。（）答案：错误答案分析：环境卫生管理包括街道清扫和垃圾处理等多方面。6.城市协管员在制止违法行为时，可以随意使用警械。（）答案：错误答案分析：使用警械有严格规定，不能随意使用。7.城市规划一旦制定，就不能再进行修改。（）答案：错误答案分析：城市规划可根据实际情况进行合理修改。8.城市公共设施损坏后，城市协管员应自行承担维修费用。（）答案：错误答案分析：公共设施维修费用由相关责任主体承担，协管员无需承担。9.城市协管员在与群众沟通时，可以随意打断群众的讲话。（）答案：错误答案分析：与群众沟通应耐心倾听，不能随意打断。10.城市管理中的数字化管理系统没有实际作用。（）答案：错误答案分析：数字化管理系统能提高管理效率和精准度，有实际作用。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述城市协管员的主要工作职责。答案：城市协管员主要工作职责包括：对城市市容环境卫生、城市规划、市政设施、园林绿化等方面进行日常巡查；及时发现并制止占道经营、乱停乱放、乱张贴小广告、违法建设等违法行为；对发现的问题进行记录并迅速上报；做好与群众的沟通解释工作，引导群众遵守城市管理相关规定；协助执法部门开展各项城市管理执法工作；维护城市公共设施的完好，发现损坏及时报告；参与城市管理中的环境保护、交通疏导等相关工作。答案分析：从巡查、制止违法、问题上报、沟通群众、协助执法、设施维护等多方面阐述了协管员的工作职责。2.城市协管员在处理与群众的纠纷时，应遵循哪些原则？答案：应遵循以下原则：一是公正公平原则，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳进行处理；二是冷静理智原则，遇到纠纷保持冷静，避免情绪化，防止矛盾激化；三是文明沟通原则，使用文明用语，耐心倾听群众诉求，进行友好沟通解释；四是依法依规原则，处理纠纷严格按照法律法规和相关程序进行。答案分析：公正公平确保处理结果合理，冷静理智和文明沟通利于解决问题，依法依规保证处理的合法性。3.请简要说明城市管理中对违法建设的处理流程。答案：首先，通过巡查、举报等途径发现违法建设线索；然后，进行调查核实，收集相关证据，确定违法建设的事实和依据；接着，向违法建设当事人下达责令停止建设或限期拆除的通知，说明违法事实、依据和整改要求；若当事人不配合，可采取进一步措施，如依法强制拆除等；拆除后进行复查，确保违法建设彻底消除。答案分析：按照发现、核实、通知、处理、复查的流程说明了对违法建设的处理。4.城市协管员在日常工作中如何做好与群众的沟通工作？答案：一是要尊重群众，以平等、友善的态度对待群众，认真倾听他们的意见和诉求；二是使用文明、规范的语言，避免使用生硬、粗暴的词汇；三是耐心解答群众的疑问，对于群众不理解的城市管理规定，要进行详细解释；四是遇到情绪激动的群众，先安抚其情绪，再进行沟通，避免发生冲突；五是及时反馈处理结果，让群众感受到自己的问题得到重视。答案分析：从态度、语言、解答、安抚、反馈等方面说明了与群众沟通的方法。5.简述城市管理中环境卫生管理的重要性。答案：环境卫生管理是城市管理的重要组成部分，具有重要意义。良好的环境卫生能提升城市的形象和品质，吸引投资和旅游；能保障居民的身体健康，减少疾病传播；有利于营造舒适、宜居的生活环境，提高居民的生活质量；能促进城市的可持续发展，合理处理垃圾等废弃物可减少对环境的污染。答案分析：从城市形象、居民健康、生活质量、可持续发展等方面阐述了环境卫生管理的重要性。五、案例分析题（每题10分，共5题）1.某天，城市协管员小张在巡查时发现一家早餐店存在占道经营的情况，早餐店老板情绪非常激动，坚决不愿意整改，还对小张进行辱骂。如果你是小张，会如何处理？答案：首先，我会保持冷静，不与老板发生争吵或冲突，避免矛盾进一步激化。然后，耐心倾听老板的诉求和想法，让他把情绪发泄出来，同时用温和的语气安抚他的情绪，比如“您先别着急，咱们慢慢说”。接着，向老板说明占道经营是违法行为，违反了城市管理的相关规定，会影响街道的通行和环境卫生，给他解释相关法律法规和政策依据。之后，提出合理的解决方案，如建议他将经营区域移到店内合适位置，或者引导他到合法的经营区域经营。如果老板仍然不配合，我会及时向上级报告情况，请求执法部门前来协助处理。在整个过程中，我会做好记录，包括现场情况、与老板的沟通内容等。答案分析：处理该情况要冷静应对，先安抚情绪，再说明违法事实和法规，提出解决方案，不配合时报告上级并做好记录。2.某小区附近有一个建筑工地，施工过程中产生了大量扬尘和噪声，严重影响了周边居民的生活。城市协管员小李接到居民投诉后进行调查，发现工地没有采取有效的防尘降噪措施。小李应该怎么做？答案：小李首先要向工地负责人表明身份，说明来意。告知工地负责人其施工行为产生的扬尘和噪声对周边居民造成了严重影响，且未采取有效防尘降噪措施违反了相关环保规定。要求工地立即停止产生扬尘和噪声的施工作业，采取设置围挡、洒水降尘、合理安排施工时间等防尘降噪措施。同时，向工地负责人宣传环保法律法规和城市管理的要求，强调保护环境和保障居民生活质量的重要性。如果工地负责人表示愿意整改，小李要跟踪整改情况，确保整改措施落实到位。若工地负责人拒不整改，小李应及时向上级汇报，由执法部门依法对工地进行处罚。答案分析：先表明身份说明问题，要求整改并宣传法规，跟踪整改情况，拒不整改则上报执法。3.城市协管员小王在巡查时发现一位老人在街道边摆摊卖水果，属于无照经营。小王了解到老人家庭困难，靠卖水果维持生计。小王应该如何处理？答案：小王首先要礼貌地向老人表明自己的身份和来意，告知老人无照经营是违法行为。然后耐心倾听老人的困难，对老人的处境表示理解和同情。接着，向老人说明虽然他有困难，但也需要遵守城市管理规定，可以引导老人到合法的市场或经营区域进行经营。同