中级社会工作者综合能力考前试题练习及答案

中级社会工作者综合能力考前试题练习及答案一、单选题1.关于社会工作的说法，正确的是（）。A.社区工作中需要引导社区成员参与社区事务，以提升社区意识B.小组工作中应安排相同家庭背景的人员参与，以利于达成共识C.个案工作中始终由服务对象行使决策权，以体现案主自决原则D.社会工作者应避免个人价值介入，以确保服务质量的中立性答案：A。解析：社区工作的目标之一就是引导社区成员参与社区事务，提升他们的社区意识，A选项正确。小组工作强调组员的多样性，不同背景的人员参与能带来不同的观点和经验，促进小组的丰富性和发展，B选项错误。个案工作中虽然强调案主自决原则，但在服务对象面临重大决策且可能存在危险或错误判断时，社会工作者需要提供必要的建议和引导，并非始终由服务对象行使决策权，C选项错误。社会工作者在服务过程中不可避免地会有个人价值的影响，但要保持价值中立，而不是避免个人价值介入，D选项错误。2.社会工作者小王在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小王在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工等为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）。A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系网络D.正式支持网络答案：B。解析：邻里协助网络是指将社区中有意愿、有能力的邻里组织起来，为有需要的居民提供帮助。题干中发动邻里、物业公司职工等为高龄老人提供支援，属于建立邻里协助网络，B选项正确。个人网络主要是服务对象的个人人际关系网络；志愿者联系网络侧重于专门的志愿者群体；正式支持网络是指由政府、社会组织等提供的正式服务体系，A、C、D选项不符合题意。3.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（）。A.心理健康服务B.救助服务C.学校社会工作D.矫治服务答案：C。解析：学校社会工作是在学校领域开展的社会工作服务，旨在帮助学生解决在学习、生活等方面遇到的问题，促进学生的健康成长。小周针对中学出现行为偏差问题的学生，通过家访与家长沟通，以调整学生的偏差行为，属于学校社会工作的范畴，C选项正确。心理健康服务主要侧重于心理问题的诊断和治疗；救助服务主要针对贫困、受灾等需要救助的人群；矫治服务主要针对犯罪人员或有越轨行为的人，A、B、D选项不符合题意。4.老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残，靠轮椅行走；小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是（）。A.老张有权对移交安置事项充分知情并自我决定B.老张的妻子可代替老张做相关移交安置决策C.社会工作者可代替小李做相关移交安置决策D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用答案：A。解析：社会工作价值观的操作原则强调服务对象的自我决定。老张作为有行为能力的成年人，有权对移交安置事项充分知情并自我决定，A选项正确。老张有行为能力，其妻子不能代替他做决策，B选项错误。小李患重度精神障碍，无行为能力，不能主导自身利益的决策，也不能由社会工作者代替他做决策，应该由其监护人（母亲）来做决策，C、D选项错误。5.社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验。并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（）。A.尊重与接纳B.尊重与服务对象自我决定C.独特性与接纳D.尊重与非评判答案：D。解析：尊重与非评判原则要求社会工作者要尊重服务对象的选择和决定，不把自己的价值观强加给服务对象，同时在服务过程中保持客观、中立的态度。题干中社会工作者不把自身价值观强加给服务对象，还能分享个人感受和提供建议，体现了尊重与非评判原则，D选项正确。尊重与接纳强调接纳服务对象的一切；尊重与服务对象自我决定侧重于服务对象有自主做决定的权利；独特性与接纳强调服务对象的独特性和被接纳，A、B、C选项不符合题意。6.社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是（）。A.说服基金会无条件帮助孩子B.与基金会协商匿名处理信息C.支持孩子父母不参加座谈会D.劝说孩子父母参加座谈会并录像答案：B。解析：在处理社会工作伦理难题时，需要遵循保护生命、差别平等、自由自主、最小伤害、生命质量、隐私保密、真诚等原则。本题中，既要考虑服务对象的隐私需求（不愿意被录像），又要考虑其获得援助的需求。与基金会协商匿名处理信息，既能满足服务对象对隐私的要求，又能尽量不影响其后期获得援助的可能性，符合伦理原则，B选项正确。说服基金会无条件帮助孩子不切实际；支持孩子父母不参加座谈会可能会影响援助申请；劝说孩子父母参加座谈会并录像违背了他们的意愿，A、C、D选项均不合适。7.社会工作者小郑在采用发展模式开展小组活动时，尤其注意支持、帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。小郑在这个过程中遵循了发展模式中的（）实施原则。A.使能者原则B.积极参与原则C.开放性原则D.自主性原则答案：A。解析：发展模式的实施原则包括积极参与原则和使能者原则。使能者原则是指社会工作者要支持、帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。题干中小郑的做法体现了使能者原则，A选项正确。积极参与原则强调组员要积极参与小组活动，B选项不符合题意。开放性原则和自主性原则不属于发展模式的实施原则，C、D选项错误。8.社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（），双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。A.学习的水平上B.了解的水平上C.争论的水平上D.敏感的水平上答案：B。解析：社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以了解的水平上，避免使用过于专业或生僻的词汇，让居民能够理解对话内容。随着交流的深入，双方对话的层次可以逐步提升，B选项正确。学习水平过于强调知识的获取；争论水平容易引发冲突；敏感水平可能会涉及居民不愿意谈论的话题，A、C、D选项均不合适。9.社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病风险，这项工作应暂时放一放；另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是（）。A.不做决断，提供资料信息，分析利弊B.及时切断话题，适时转移讨论焦点C.鼓励比较内向和害羞的成员发言D.让小组成员轮流发言，阐述自己的观点答案：A。解析：在小组工作中，当组员之间出现争论时，社会工作者应保持中立，不做决断，而是提供相关的资料信息，帮助组员分析利弊，引导组员自己做出决策。A选项符合要求。及时切断话题、转移讨论焦点可能会影响组员的参与积极性和讨论的深入；鼓励内向成员发言与解决当前的争论问题无关；让小组成员轮流发言阐述观点不能有效解决争论，B、C、D选项不合适。10.某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该（）。A.总结会议内容，表明自己的立场和观点B.复述发言者的想法，帮助他们阐明意见C.运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言答案：C。解析：当会议讨论过程中出现就细节问题争论不休的情况时，社会工作者应运用聚焦技巧，引导大家将注意力转移到主要问题上，确保会议围绕核心议题进行，C选项正确。总结会议内容、表明自己立场观点可能会影响会议的中立性和组员的自主性；复述发言者想法不能解决争论问题；延长会议时间可能会使会议效率低下，A、B、D选项不合适。11.社会工作者小张组织社区里的单亲妈妈开展互助小组，在小组过程中，小张发现组员们由于工作繁忙，往往不能安心参加小组活动。小张在和组员们沟通后，决定将小组活动时间调整为晚上七点到九点。这一调整体现了小组工作的（）原则。A.尊重小组组员的权利和能力B.互助互惠C.民主参与和决策D.增强权能答案：C。解析：民主参与和决策原则强调在小组工作中，要让组员参与到小组的决策过程中，尊重组员的意见和建议。小张在和组员们沟通后，根据组员的实际情况调整小组活动时间，体现了民主参与和决策原则，C选项正确。尊重小组组员的权利和能力侧重于保障组员的基本权利和发挥其能力；互助互惠强调组员之间的相互帮助和支持；增强权能强调提升组员的能力和自信心，A、B、D选项不符合题意。12.某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）。A.邀请居民志愿者出席现场活动B.分配居民志愿者调试现场音响C.安排居民志愿者负责现场引导D.鼓励居民志愿者担任活动主持答案：D。解析：促进志愿者成长理念强调为志愿者提供发展和成长的机会，让他们在参与志愿服务的过程中提升自己的能力和素质。鼓励居民志愿者担任活动主持，能够锻炼他们的表达能力、组织能力等，最能体现促进志愿者成长的理念，D选项正确。邀请居民志愿者出席现场活动、分配调试现场音响、安排现场引导等工作，虽然也是志愿者参与活动的方式，但相对来说对志愿者能力提升的作用较小，A、B、C选项不符合题意。13.社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是（）。A.成功就业的社区青年人数B.服务对象的满意度C.连接就业资源的方式D.项目的投入产出比答案：C。解析：过程评估主要关注项目实施过程中的各个环节和活动，包括服务的提供方式、资源的运用、人员的工作表现等。连接就业资源的方式属于项目实施过程中的重要内容，从过程评估的角度看，应重点评估，C选项正确。成功就业的社区青年人数和服务对象的满意度属于结果评估的内容；项目的投入产出比属于效益评估的内容，A、B、D选项不符合题意。14.社会工作者小胡计划对受虐妇女群体进行研究，并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重于（）。A.发现所研究的受虐妇女群体的特殊B.推论受虐妇女群体的总体特征C.验证有关妇女受虐的理论假设D.归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论答案：A。解析：定性研究注重对研究对象的整体、深入理解，强调发现研究对象的独特性和特殊性。小胡采用定性研究方法对受虐妇女群体进行研究，应侧重于发现所研究的受虐妇女群体的特殊之处，A选项正确。推论总体特征、验证理论假设是定量研究的特点；归纳提炼理论虽然也是定性研究的一个方面，但不如发现特殊性更能体现定性研究在此情境下的重点，B、C、D选项不符合题意。15.社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是（）。A.帮助社会工作服务机构完善服务输送过程B.验证社会工作服务机构运行机构的研究假设C.追求研究资料的研究结论的精确性D.揭示社会工作服务机构运行的因果关系答案：A。解析：个案研究可以帮助社会工作者深入了解研究对象的情况，发现问题并提出改进建议。小于对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，提出服务输送的改善建议，体现了个案研究帮助服务机构完善服务输送过程的特点，A选项正确。个案研究一般不侧重于验证假设、追求精确性和揭示因果关系，B、C、D选项不符合个案研究的特点。16.社会工作者小林在研究都市白领工作压力问题的时候，不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的框架，探讨其个人与环境两方面原因，在发现可变原因的基础上提出相应干预思路，这体现了社会工作研究（）的特征。A.以困难群体及其议题为主要对象B.采用社会工作视角C.恪守社会工作伦理和社会研究伦理D.旨在促进实务、提升理论和推进福利答案：B。解析：采用社会工作视角是指社会工作研究依托社会工作理念和理论，从“人在环境中”等视角出发，理解和分析研究对象。小林依托“人在环境中”的框架探讨都市白领工作压力问题，体现了采用社会工作视角的特征，B选项正确。以困难群体及其议题为主要对象强调研究对象的特定性；恪守社会工作伦理和社会研究伦理侧重于研究过程中的伦理要求；旨在促进实务、提升理论和推进福利强调研究的目的，A、C、D选项不符合题意。17.社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估，下列做法中，正确的是（）。A.以参与支持小组的患者为实验组B.以与支持小组数目相同的人群为控制组C.在小组工作开始前评估参与者的需要D.比较支持小组成员与其他人群的指标差异答案：C。解析：在实验研究法中，为了准确评估干预效果，需要在干预前对参与者的相关情况进行评估，作为基线数据。在小组工作开始前评估参与者的需要，符合实验研究的要求，C选项正确。实验组和控制组的设置应根据随机原则，不能简单地以参与支持小组的患者为实验组；控制组的选择要与实验组具有可比性，不是数目相同即可；比较的应该是实验组和控制组在干预前后的指标差异，而不是支持小组成员与其他人群的指标差异，A、B、D选项错误。18.定量研究和定性研究的差异表现于研究和理论的关系、研究者与研究对象的关系等方面。下列关于定量研究和定性研究的表述，正确的是（）。A.定量研究是建构主义方法论的体现B.定性研究注重研究问题的普遍性和代表性C.定性研究采用演绎法完成理论建构D.定量研究侧重于对研究对象进行理解和阐释答案：C。解析：定性研究通常采用归纳法，从具体的研究资料中归纳出一般性的结论，也可以采用演绎法完成理论建构，C选项正确。定量研究是实证主义方法论的体现，A选项错误。定量研究注重研究问题的普遍性和代表性，定性研究注重对研究对象的个别性和特殊性的研究，B选项错误。定性研究侧重于对研究对象进行理解和阐释，定量研究侧重于对数据的统计分析和验证假设，D选项错误。19.某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了一份调查问卷。根据问卷设计原则，下列问题适合排在最后的是（）。A.“过去一个月，你参加快乐阅读活动的次数是？”B.“你对快乐阅读项目的场地安排是否满意？”C.“你对快乐阅读项目组织者的服务态度是否满意？”D.“你对快乐阅读项目有何建议？”答案：D。解析：在问卷设计中，一般先问简单、容易回答的问题，再问复杂、较难回答的问题；先问事实性问题，再问态度性问题；开放性问题通常放在最后。“你对快乐阅读项目有何建议？”属于开放性问题，适合排在最后，D选项正确。A选项是事实性问题，B、C选项是态度性问题，都应在开放性问题之前，A、B、C选项不符合要求。20.社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过一段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老金宜采取的实施策略是（）。A.促进居民成长B.团结邻里C.社区教育D.社会参与答案：C。解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与等。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。老金发现居民对社区内部和周边的服务资源很不熟悉，宜采取社区教育的实施策略，C选项正确。促进居民成长侧重于提升居民的能力和素质；团结邻里强调邻里之间的互助和合作；社会参与强调居民参与社区事务的决策和管理，A、B、D选项不符合题意。21.社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是（）。A.由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务B.在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心C.帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组D.社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭答案：B。解析：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。在社区为失智失能老人建立小型护理中心，让老人在社区内接受照顾，体现了“在社区照顾”的实施策略，B选项正确。由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务属于社区照顾模式中的“由社区照顾”；帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组和社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭不属于“在社区照顾”的范畴，A、C、D选项不符合题意。22.社会工作者小董为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到适合的工作岗位。小董的上述工作属于（）范畴。A.康复服务B.教育服务C.矫治服务D.就业服务答案：D。解析：就业服务是指帮助有就业困难的人群实现就业的服务。小董为智障人士开展就业培训，并帮助他们找到适合的工作岗位，属于就业服务的范畴，D选项正确。康复服务主要侧重于身体和心理功能的恢复；教育服务主要针对教育领域；矫治服务主要针对犯罪人员或有越轨行为的人，A、B、C选项不符合题意。23.社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。A.婉拒赠送，表示感谢B.接受赠送，转赠同事C.婉拒赠送，结束服务D.接受赠送，表示感谢答案：A。解析：社会工作专业伦理守则要求社会工作者避免与服务对象建立双重关系，防止因接受服务对象的礼物等行为影响服务的客观性和公正性。小赵应婉拒赠送，并表示感谢，A选项正确。接受赠送并转赠同事、接受赠送表示感谢都不符合伦理要求；婉拒赠送后结束服务过于极端，B、C、D选项错误。24.某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是（）。A.鼓励B.提问C.限制D.中立答案：D。解析：在小组讨论中，当出现不同观点且组员都希望得到社会工作者支持时，社会工作者应保持中立，不偏袒任何一方，避免影响讨论的公正性和客观性。D选项正确。鼓励适用于组员发言不积极时；提问用于引导讨论方向；限制用于组员发言过于冗长或偏离主题时，A、B、C选项不符合题意。25.某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量，该机构应该（）。A.规定调查员在30分钟内完成问卷B.在调查过程中派督导进行同步指导C.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访D.调查员首日完成的问卷先交给调查督导员审核答案：B。解析：在问卷调查中，为了控制调查质量，在调查过程中派督导进行同步指导是非常有效的方法。督导可以及时发现调查员在调查过程中出现的问题，并给予指导和纠正，B选项正确。规定调查员在30分钟内完成问卷可能会影响调查的质量；对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访、调查员首日完成的问卷先交给调查督导员审核都属于事后的质量控制措施，不如在调查过程中同步指导有效，A、C、D选项不符合要求。26.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预期的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益答案：D。解析：效果评估主要关注项目实施后所产生的结果和影响，包括社会效益、经济效益等。项目实施后所产生的社会效益属于效果评估的内容，D选项正确。项目实际服务对象和人数变化属于服务产出的评估；项目经费合理使用及管理情况属于财务评估；项目是否按照预期的进度执行属于过程评估，A、B、C选项不符合题意。27.某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的（）。A.使命宗旨B.策略目标C.运作目标D.项目目标答案：A。解析：使命宗旨是机构的核心价值观和长远目标，体现了机构存在的意义和价值。该社会工作服务机构在微信公众号上的表述展示了其致力于推动社区发展、帮扶弱势群体的使命宗旨，A选项正确。策略目标是为了实现使命宗旨而制定的阶段性目标；运作目标是机构日常运作的具体目标；项目目标是针对具体项目设定的目标，B、C、D选项不符合题意。28.某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的（）。A.成果评估B.过程评估C.影响评估D.需求评估答案：B。解析：过程评估主要关注项目实施过程中的各项活动和环节，包括人员配备、活动开展的次数、频率等。社会工作者向项目承接机构了解人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等，属于过程评估，B选项正确。成果评估主要关注项目的最终结果；影响评估主要关注项目对服务对象和社会的影响；需求评估主要是了解服务对象的需求，A、C、D选项不符合题意。29.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业听说此事后，表示愿意出资支持，条件是以企业名称冠名运动会。由此分析，该企业捐款的动机是（）。A.市场营销和自我利益B.市场营销和公共关系C.公共关系和税法策略D.自我利益和税法策略答案：B。解析：企业捐款的动机包括市场营销、公共关系、自我利益、税法策略等。该企业出资支持运动会并要求以企业名称冠名，一方面可以通过活动提高企业的知名度和影响力，进行市场营销；另一方面也可以展示企业的社会责任感，改善企业的公共形象，属于公共关系的范畴。B选项正确。自我利益通常指企业通过捐款获得直接的经济利益；税法策略是指企业为了享受税收优惠而捐款，A、C、D选项不符合题意。30.某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）。A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与支持C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性答案：B。解析：当员工因为加班感到疲惫不堪时，机构领导者应与员工进行沟通，说明加班的缘由，寻求员工的理解与支持，这样可以缓解员工的不满情绪，提高员工的工作积极性。B选项正确。招募志愿者代替员工完成临时加班工作可能会影响工作的质量和连续性；使用领导者职权要求员工继续加班工作可能会引起员工的反感；教育员工强调完成工作任务的重要性不能解决员工的疲惫问题，A、C、D选项不合适。31.社会工作者小张在进行社会服务时，首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。A.尊重服务对象的自我决定B.使服务对象知情同意C.具有文化敏感性与多样性D.保护服务对象的隐私和保密性答案：C。解析：具有文化敏感性与多样性要求社会工作者了解不同文化背景下服务对象的特点和需求，尊重他们的文化差异，以便更好地为他们提供服务。小张了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，体现了对服务对象文化敏感性与多样性的伦理责任，C选项正确。尊重服务对象的自我决定强调服务对象有自主做决定的权利；使服务对象知情同意强调在服务过程中让服务对象了解相关信息并同意接受服务；保护服务对象的隐私和保密性强调保护服务对象的个人信息不被泄露，A、B、D选项不符合题意。32.社会工作者小李在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估，了解他们的内心感受，然后根据不同年龄段特点开展有针对性的服务。小李的做法体现了社会工作价值观的（）原则。A.接纳B.尊重C.个别化D.自决答案：C。解析：个别化原则强调每个服务对象都是独特的，具有不同的需求和特点，社会工作者应根据服务对象的具体情况提供个性化的服务。小李根据不同年龄段青少年的特点开展有针对性的服务，体现了个别化原则，C选项正确。接纳强调接受服务对象的一切；尊重强调对服务对象的人格和权利的尊重；自决强调服务对象有自主做决定的权利，A、B、D选项不符合题意。33.在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是（）。A.技术专家和方案实施者B.使能者和教育者C.倡导者和组织者D.协调者和中介者答案：A。解析：在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色。技术专家负责收集和分析资料，制定方案；方案实施者负责执行方案。A选项正确。使能者和教育者是地区发展模式中社会工作者的角色；倡导者和组织者、协调者和中介者不是社会策划模式中社会工作者的主要角色，B、C、D选项不符合题意。34.某社区社会工作者在开展社区工作时，发现社区居民对社区事务参与积极性不高。为了提高居民的参与度，社会工作者可以采取的措施是（）。A.对参与社区事务的居民给予物质奖励B.让居民在参与过程中获得成就感C.邀请居民参加社区工作会议D.与居民建立良好的人际关系答案：B。解析：要提高居民对社区事务的参与度，关键是让居民在参与过程中获得成就感，感受到自己的参与是有价值的，这样可以激发他们的参与积极性。B选项正确。给予物质奖励可能会导致居民参与的功利性；邀请居民参加社区工作会议但不能保证他们有参与的意愿和积极性；与居民建立良好的人际关系是开展社区工作的基础，但不能直接提高居民的参与度，A、C、D选项不合适。35.某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制定了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）。A.组织B.规划C.领导D.控制答案：A。解析：志愿者管理的功能包括规划、组织、领导、控制等。组织功能主要包括对志愿者进行分组、分工，制定工作规范，开展培训等，以确保志愿者服务的有序进行。该机构制定志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工并开展培训，发挥了组织功能，A选项正确。规划功能主要是制定志愿者服务的目标和计划；领导功能主要是激励和引导志愿者；控制功能主要是监督和评估志愿者服务的质量，B、C、D选项不符合题意。二、多选题1.下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作者应当尊重服务对象的个体差异B.社会工作者应坚持专业的立场，在服务过程中不与服务对象分享个人感受和经验C.社会工作者对服务对象的接纳意味着不能对服务对象的行为进行批判D.社会工作者应将服务对象看作是与自己一样平等的、有价值的人E.社会工作者在实践中应将服务对象的利益放在第一位答案：ADE。解析：社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，认识到每个服务对象都是独特的，A选项正确。社会工作者可以在服务过程中与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验，以更好地建立关系和提供服务，B选项错误。接纳并不意味着不能对服务对象的行为进行批判，而是要以理解和包容的态度去对待他们，C选项错误。社会工作者应将服务对象看作是与自己一样平等的、有价值的人，尊重他们的人格和权利，D选项正确。社会工作者在实践中应将服务对象的利益放在第一位，以服务对象的需求为导向开展工作，E选项正确。2.社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A.体谅B.聆听C.社会指引D.澄清E.心理辅导答案：ABD。解析：社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧包括聆听、同理（体谅）、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是认真倾听服务对象的表达；体谅是站在服务对象的角度理解他们的感受；澄清是对模糊不清的内容进行进一步的解释和说明。ABD选项正确。社会指引和心理辅导不属于维持对话过程中的技巧，C、E选项错误。3.某社区老年人较多，但没有老年人文化和娱乐活动场所，这一问题引起了媒体的关注。该社区的几名社会工作者联名向社区居委会提交了一份“建立老年人活动站”的建议书。社会工作者的这种做法是（）。A.宣传专业形象B.反映社区问题C.表达自身诉求D.参与政策制定E.促进社区治理答案：BE。解析：社会工作者联名向社区居委会提交“建立老年人活动站”的建议书，是将社区中存在的没有老年人文化和娱乐活动场所这一问题反映给社区居委会，属于反映社区问题，B选项正确。同时，这也是为了促进社区的治理，改善社区的环境和服务，E选项正确。这种做法主要目的不是宣传专业形象，A选项错误。这不是表达自身诉求，而是为了社区老年人的利益，C选项错误。这也不属于参与政策制定，D选项错误。4.社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得小组工作难以顺利进行。小郭针对这一情况，设计了一些活动来改善组员之间的关系，促进组员之间的合作。小郭所采取的小组工作技巧有（）。A.沟通和互动技巧B.小组讨论技巧C.小组治疗技巧D.小组活动设计技巧E.小组评估技巧答案：AD。解析：小郭设计活动来改善组员之间的关系，促进组员之间的合作，运用了小组活动设计技巧，D选项正确。在活动过程中，涉及到组员之间的沟通和互动，也运用了沟通和互动技巧，A选项正确。题干中未体现小组讨论技巧、小组治疗技巧和小组评估技巧，B、C、E选项不符合题意。5.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.注重由上而下的