服务经理专业序列等级评聘专项试卷

服务经理专业序列等级评聘专项试卷单选题（总共40题）1.企业客户提前还款日期在当月20号之后,提前还款金额在(0,2000万元],审批人为:()(1分)A、经办机构业务部负责人B、经办机构负责人C、分行公司部负责人D、分行分管行领导答案：C解析：

暂无解析2.涉及基金尚未完成募集,暂时无法确定权益份额的,可暂时将()的自然人判定为受益所有人。(1分)A、基金经理或直接操作管理基金产品B、法人代表C、单位负责人D、基金公司主管答案：A解析：

暂无解析3.外币现钞存款,当日存款累计超过等值()美元外币,凭本人有效身份证件,经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。(1分)A、1000B、5000C、10000D、50000答案：B解析：

暂无解析4.填明“现金”字样的银行汇票()(1分)A、允许背书转让B、作成委托背书可转让C、不得背书转让D、在特定条件下可转让答案：C解析：

暂无解析5.对私客户号的唯一性是以客户的()和()组合而成的。(1分)A、证件种类、出生日期B、姓名、证件种类C、姓名、证件号码D、证件种类、证件号码答案：D解析：

暂无解析6.内审部门每年编制年度审计计划,提出年度审计项目,合理配置审计资源。年度审计计划须经()核准后实施,并报监事会备案。(1分)A、董事会审计委员会B、董事会C、监事会D、风险管理委员会答案：A解析：

暂无解析7.同业银行结算账户因业务开展需要等特殊情况的,经营机构可以不予转为久悬账户处理,但应当停止账户支付,停止支付时间超过()年的,应当通知存款银行办理销户。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

暂无解析8.非预期损失通常与以下哪个事件相联系()。(1分)A、低危低频B、高危高频C、低危高频D、高危低频答案：D解析：

暂无解析9.智能柜台布放要考虑(),避免应过强光线直射在设备屏幕上而影响人脸识别效果。(1分)A、人流B、朝向C、光线要求D、风水答案：C解析：

暂无解析10.单高柜网点推广机动尾箱管理模式的,机动尾箱限额:现金在万元以下,重空凭证领用常用凭证(卡单UK等),份数在()份以内。(1分)A、20B、30C、40D、50答案：D解析：

暂无解析11.单位通知存款开户时约定7天存期,一个月后提前一天通知,销户时应()计息。(1分)A、按一天通知存款利率B、按七天通知存款利率C、活期利率D、不计息答案：C解析：

暂无解析12.汇入银行对于向收款人发出取款通知,经过()无法交付的汇款,应主动办理退汇。(1分)A、一个星期B、一个月C、二个月D、三个月答案：C解析：

暂无解析13.单位定期存取到期时,资金如何处理()。(1分)A、支取现金B、转账付出C、转入单位同名账户D、转开本票答案：C解析：

暂无解析14.对公客户在工商系统中经营状态为注销、吊销等或列入严重违法失信名单,收到预警或发现之日(含)起()内柜面做不收不付账户控制,控制当日通知客户。(1分)A、2天B、2个工作日C、30天D、30个工作日答案：B解析：

暂无解析15.营业网点应在()检查营业场所,入柜(箱)的物品是否上锁保管,保险箱密码是否拨乱。(1分)A、营业前B、营业中C、营业终了前D、营业终了答案：D解析：

暂无解析16.微信预填单界面上,企业分公司的存款人类别应选择()?(1分)A、企业法人B、法人企业分支机构C、非法人企业D、个体工商户答案：B解析：

暂无解析17.协定存款登记,其起始日期必须()。(1分)A、小于当前日期B、等于当前日期C、大于当前日期D、大于或等于当前日期答案：D解析：

暂无解析18.根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知(银发〔2016〕261号)》要求,银行和支付机构应当通知涉案账户开户人重新核实身份,如其未在3日内向银行或者支付机构重新核实身份的,应当对账户开户人名下其他银行账户做()控制,支付账户暂停所有业务。(1分)A、不收不付B、只收不付C、禁止非柜面交易D、提示备注答案：C解析：

暂无解析19.对于开立企业基本存款账户,哪些异常情形须采取客户尽职调查及重点关注企业经营真实性?5分①双异地账户②一人多户③一址多户④一号多户⑤一户多址⑥注册地或办公地为村庄等偏远地区⑦法定代表人年龄小于25岁或大于60岁⑧无固定办公场所或以家庭地址为办公地址等情况。(1分)A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①④⑤⑥⑦⑧C、①②③⑥⑦⑧D、①②③④⑥⑦⑧E、①②③④⑤⑦⑧答案：D解析：

暂无解析20.自2017年1月1日起,银行和支付机构对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位和个人,()年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务,()年内不得为其新开立账户。(1分)A、5、3B、3、1C、1、1D3、5:答案：A解析：

暂无解析21.非柜面尽职调查完成后,需几名工作人员在《单位账户业务尽职调查报告》上签字确认?(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析22.小额支付系统查复行业务人员依据查询书的内容,认真查阅有关账册、凭证和资料,应在收到小额支付系统查询信息的()按规定格式予以查复。(1分)A、当日至迟下一个工作日上午B、当日至迟下一个工作日下午C、当日至迟下一日上午D、下一日日终前答案：A解析：

暂无解析23.借记卡在电话银行中办理的口头挂失,如果在5天内要求解挂,客户需要到()网点办理。(1分)A、借记卡开户网点B、任意网点C、指定网点D、分行营业部答案：B解析：

暂无解析24.江苏银行数字借记卡开卡交易()。(1分)A、03752B、03765C、07648D、07642答案：C解析：

暂无解析25.微信预填单界面上,合伙企业、个人独资企业的存款人类别应选择()?(1分)A、法人企业分支机构B、企业法人C、非法人企业D、个体工商户答案：C解析：

暂无解析26.网点智能柜台视同虚拟柜员管理,应纳入网点定期查库范围,()应按照营业网点营运管理要求组织定期查库。(1分)A、库管员B、理财经理C、柜员D、网点运营主任答案：D解析：

暂无解析27.假币一般分为()两大类。(1分)A、机制币B、伪造币和变造币C、复印币和机制币D、手制币答案：B解析：

暂无解析28.单位代理批量开立的个人银行结算账户,在被代理人持本人有效身份证件办理身份确认、密码设(重)置等激活手续前,该账户()状态。(1分)A、只收不付B、不收不付C、未激活D、禁止非柜面交易答案：A解析：

暂无解析29.便携式发卡机“余额查询”功能可查询到我行借记卡中()的余额。(1分)A、人民币账户B、外币账户C、人民币账户和外币账户D、电子现金账户答案：A解析：

暂无解析30.网点智能柜台钥匙包括机柜钥匙、卡箱钥匙和电子银行安全介质箱钥匙,钥匙必须()保管。(1分)A、柜员B、库管员C、大堂经理D、双人答案：D解析：

暂无解析31.柜面通过()交易可以为客户打印出个人活期账户中英文交易明细。(1分)A、03204B、03205C、01500D、01521答案：C解析：

暂无解析32.我行目前最低定投金额100元。如客户扣款日首次扣款失败,()会补扣2次。(1分)A、当日B、次日C、当月D、次月答案：A解析：

暂无解析33.服务经理登录运营服务管理平台,点击()选项,然后选择“账户控制批量导入”选项,点击申报,进入账户控制批量导入新增界面。(1分)A、事务管理B、查控管理C、单位客户信息管理D、单位账户档案管理答案：B解析：

暂无解析34.便携式发卡机操作员在外拓办理业务时,可在()查看发卡箱内剩余借记卡张数。(1分)A、轧账后进行查看B、日常维护功能中“查看卡箱信息”C、卡状态查询D、前端查询答案：B解析：

暂无解析35.便携式发卡机借用后使用不超过()天,到期后最迟于次日办理退回交接手续。(1分)A、5B、7C、30D、长期答案：C解析：

暂无解析36.客户在便携式发卡机上办理业务,所留存的手机号码必须是()。(1分)A、实名制且客户本人使用:B、实名制,但在核心系统中已被他人占用C、非实名制,但属于客户本人使用D、停机保号的手机号码答案：A解析：

暂无解析37.存款保险标识由()统一设计。(1分)A、国务院B、中国人民银行C、银监会D、财政部答案：B解析：

暂无解析38.怎样判断单位注册地与经营地是否为异地?(1分)A、开户许可证发证机构B、法人身份证地址C、营业执照地址D、经办人身份证地址答案：C解析：

暂无解析39.《印鉴管理办法》规定更换印鉴时,单位在新印鉴卡背面应加盖()。(1分)A、单位公章B、全套旧印鉴C、单位财务章D、单位公章和全套旧印鉴答案：D解析：

暂无解析40.内部账户账号由()数字构成。(1分)A、15B、17C、19D、21答案：B解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.开立单位结算账户,需要准备下列()资料?(1分)A、营业执照或其他证明材料B、开户许可证或基本存款账户信息C、法人身份证件D、经办人身份证件E、两名大额付款业务查证人身份证件F、公章、财务章、法人章答案：ABCDEF解析：

暂无解析2.监护关系的有效证明除了户口簿和出生证明,还包括()。(1分)A、公安部门出具的有关证明B、司法文书C、社区证明D、出生证明答案：AB解析：

暂无解析3.智能柜台目前支持功能有()。(1分)A、电子现金查询B、账户解控C、公共缴费D、银证业务签约答案：ACD解析：

暂无解析4.便携式发卡机“加卡”是由()操作。(1分)A、网点运营主任B、网点柜员通过07124调拨C、便携式发卡机虚拟柜员D、便携式发卡机登录人员答案：BD解析：

暂无解析5.通过我行个人网银(大众版)可以办理以下哪些转账业务()?(1分)A、向本行他人账户转账B、借记卡卡内转账C、跨行转账D、本人名下信用卡转账还款E、向他行帐户转账答案：BD解析：

暂无解析6.信贷环节取消部分收费项目,具体包括()。(1分)A、不得收取信贷资金受托支付划拨费B、对于已划拨但企业暂未使用的信贷资金,不得收取资金管理费C、对于小微企业信贷融资,不得在贷款合同中约定提前还款或延迟用款违约金D、取消法人账户透支承诺费和信贷资信证明费。答案：ABCD解析：

暂无解析7.对存在下列情形的企业,银行应当拒绝开户()(1分)A、被工商管理部门列入“严重违法失信企业名单”B、使用伪造、变造开户证明文件C、经核实注册地址不存在或虚构经营场所D、单位经营范围涉及投资管理、资产管理、融资贷款、担保等领域的高风险行业,且与本行无业务合作主动到本行申请开户业务答案：ABC解析：

暂无解析8.大额支付系统的业务处理特点是()(1分)A、逐笔实时B、全额清算C、轧差清算D、批量定时答案：AB解析：

暂无解析9.“00107受益人信息管理”交易中需对客户提供的开户资料做影像采集,包含()(1分)A、受益人确认函B、受益人有效证件C、公司章程及其他D、工商信息。答案：ABCD解析：

暂无解析10.根据《支付结算办法》的规定,汇款人在签发汇兑凭证时,必须记载的事项包括()。(1分)A、委托日期B、汇款人签章C、汇款人名称D、汇出行名称答案：ABCD解析：

暂无解析11.便携式发卡机在加卡时,发卡箱内的借记卡放置顺序及方向是()。(1分)A、借记卡正面朝上B、借记卡磁条方向朝右C、借记卡芯片朝外D、借记卡由下往上,卡号由小到大答案：ACD解析：

暂无解析12.根据《关于对单位账户业务数据监测情况的通知(运管邮〔2019〕29号)》要求,单位变更企业名称、统一社会信用代码、组织机构代码以及法定代表人信息(姓名、证件种类、证件号码、证件效期)的,柜员可以通过以下方式对账户信息进行维护:()(1分)A、有单位账户的客户信息维护按照单位账户管理规定办理变更手续B、对于无账户的客户信息需依据业务部门出具“会计事项联系单(JS405)”和客户营业执照等证件或法人代表人身份证件复印件(无需加盖单位公章)进行维护C、维护前网点需将证明文件与工商公示信息进行对比,核对一致的按要求维护,无工商公示信息核对的直接按证明文件维护D、对于结合证明文件无法判断且前端系统必需维护的客户信息,需由业务部门在“会计事项联系单”注明维护要求答案：ABCD解析：

暂无解析13.建立存款保险制度的意义有()(1分)A、深化金融改革,维护金融稳定B、促进我国金融体系健康发展C、有利于完善我国金融安全网D、维护金融市场和公众对我国银行体系的信息E、保护存款人的利益答案：ABCDE解析：

暂无解析14.下列不需要进行定价基准转换的贷款是()。(1分)A、固定利率贷款B、已参考LPR的浮动利率贷款C、2020年11月30日到期,重定价周期为1年,重定价日为每年1月1日的商业性个人住房贷款D、2021年1月31日到期,重定价周期为1年,重定价日为每年1月1日的商业性个人住房贷款E、公积金个人住房贷款答案：ABCE解析：

暂无解析15.请列出开立单位活期结算账户客户需要签章确认的申请书或表格有哪些?(1分)A、账户管理协议B、相关信息确认函C、开户申请书D、空白凭证购买单E、芯片印鉴卡答案：ABCDE解析：

暂无解析16.银行业从业人员应当拥护中国共产党的领导,认真贯彻执行党和国家的金融路线方针政策,严格遵守监管部门要求,认真践行()的任务。(1分)A、服务实体经济B、防范化解金融风险C、深化金融改革D、优化银商环境答案：ABC解析：

暂无解析17.在我行账户被有权机关冻结的客户,还贷还息资金操作流程:()(1分)A、客户经理通知特殊客户或担保方以及自愿还贷还息的第三方,要求其按规定时间筹集还贷、还息资金,并将款项划至指定的贷款特殊处理专户B、对于特殊客户业务担保方和自愿第三方提供资金的,应在汇款附言栏注明“用于归还∗∗客户贷款本息”或类似意思表述;对未注明的,一律直接退回处理C、经营机构贷款特殊处理专户收到相关款项后,客户经理应填制柜面统一版本的《会计事项联系单》,说明还贷还息情况,相关联系单应经经营机构主要负责人审核并签批D、营运人员根据联系单对贷款特殊处理专户资金进行审核,对汇款资金来源于客户自身的,且汇款来账名称与授信客户名称一致的,可直接办理还贷还息E、对汇款资金来源于担保方或自愿第三方的,应审核汇款附言栏是否注明“用于归还∗∗客户贷款本息”或有类似意思表述,如未注明,还应要求客户经理提供经加盖公章(担保方或自愿第三方为自然人的,应签字)的书面说明答案：ACDE解析：

暂无解析18.便携式发卡机的业务范围主要包括()。(1分)A、自助开卡B、卡激活C、网银签约D、借记卡换卡答案：ABD解析：

暂无解析19.除了常见的法院、检察院、公安等,下列()机关有权或部分有权查询单位或个人存款。(1分)A、人民银行B、银行业监督管理机关C、物价机关D、证券监督管理机关E、工商行政管理机关答案：ABCDE解析：

暂无解析20.尽职调查中,上门留印交接的要求有()?(1分)A、两名上门人员将盖好的印鉴卡封入信封并双人封签B、现场将交接给客户C、客户至柜面办理开户时,将原封印鉴卡带至柜面D、柜员在监控下拆封印鉴卡答案：ABCD解析：

暂无解析21.客户办理网银加挂或维护账号/申请证书时,必须提供以下资料:()(1分)A、按要求填写的《江苏银行企业电子银行业务申请表(试用版)》,若授权人办理,还需填写授权委托信息,并加盖企业预留印鉴及公章B、法定代表人的有效身份证件原件C、授权经办人的有效身份证件原件D、办理签约及证书类业务时,另需提供网银操作员有效身份证原件E、按需填写相关业务协议答案：ABCDE解析：

暂无解析22.对公客户办理定期类业务时,可以通过()渠道取得电子开户证实书。(1分)A、信管系统B、网银客户端C、手机银行客户端D、柜面前端答案：BCD解析：

暂无解析23.电票系统关于追加保证金说法正确的有()(1分)A、灵活支持活期保证金和定期保证金的追加B、就单张票据而言,系统最多可以追加3个保证金账户C、如果银票签发完成时己经关联1个保证金帐户,最多只能追加2个保证金帐户D、追加模式有单张模式和平摊模式2种答案：ABCD解析：

暂无解析24.考核环节考虑企业融资成本因素,具体要求包括()。(1分)A、加强资金转移定价精细化管理B、科学开展内部信用评级和拨备计提C、内部考核应适当和精细D、充分披露服务价格信息答案：ABC解析：

暂无解析25.目前我行电子银行业务包括()。(1分)A、自助终端B、个人网上银行C、柜台D、电话银行E、企业网上银行答案：ABDE解析：

暂无解析26.关于ATM装钞业务,下列说法正确的有()(1分)A、按中国人民银行制定的《人民币七成新标准》整点钞券B、柜员通过“7005柜员现金调剂”交易在系统中完成调拨C、两名柜员会同装钞,一人清点钞券,一人复点无误,必须注意箱位标记,严防错箱装钞D、钞券的整点、装入及钞箱的开启、关闭均须在监控设备下进行答案：ACD解析：

暂无解析27.反洗钱检查工作重点内容是:()(1分)A、客户身份信息B、高风险客户管控C、可疑交易监测和分析运用D、高风险产品/业务答案：ABCD解析：

暂无解析28.通过我行电话银行可进行公司帐户查询,查询内容包括以下()。(1分)A、余额查询B、一个月明细查询C、当日明细查询D、最近10笔明细查询E、以上答案均不符答案：ABCD解析：

暂无解析29.对于某些具有特定资质、资格或从事过特定行为的企业,可以通过以下渠道查询确认受益所有人信息:()(1分)A、证券交易所B、银行间市场交易商协会C、评估公司D、信息收集加工处理公司E、其他公开信息答案：ABDE解析：

暂无解析30.下列()情形必须进行开户面签?(1分)A、单位注册地和经营地均在受理开户行所在地异地B、法定代表人或单位负责人对单位经营规模及业务背景不清楚C、开立银行同业存放结算账户D、同一自然人为五个(含)以上单位的法定代表人或单位负责人,或作为授权代理人办理五个(含)以上单位的账户E、五个(含)以上单位结算账户信息中的地址、联系电话相同F、单位经营范围涉及投资管理、资产管理、融资、贷款、担保等行业,且与本行无业务合作,主动到本行申请开户业务答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.不得将自有资产或者他人财产混同于理财产品财产从事投资活动。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.农民工工资专用账户不得开通手机银行,不得开通单位结算卡,专业版企业网银可开通查询和代发功能,不允许开通转账和公转私功能,可开通大众版企业网银查询和对账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.“11432个人基金账户登记”该交易可以通过购买交易自动联动实现,无需客户主动发起。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.开户后对证件已过有效期的客户,未对客户进行持续识别,可以立即中止业务关系。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.单高柜网点推广机动尾箱管理模式的,轧库要求:按“谁上柜谁领用谁负责”的原则使用。开包当天至少做到一日两轧库,即上柜前现金卡大数,下柜后现金凭证全面清点,然后由双人(包括保管人本人)清点封包入库。不开包当天无需清点。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.智能柜台有权核验人员应认真核实客户身份信息、联网核查结果、录音录像效果以及客户交易意愿的真实性,确保客户本人办理业务,不得为身份不明的客户提供服务,严格防范不法分子冒用他人身份办理业务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.进行开户面签时,可由单位会计代理法定代表人或单位负责人在《开立单位银行结算账户申请书》和账户管理协议上签名。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.柜员尾箱的管理:柜员尾箱应做到双人管理,如分行使用的柜员尾箱为双锁的,日终锁包的双人需在次日双开,如遇特殊情况,需做好钥匙交接;如分行使用的柜员尾箱为单锁一封的,日终锁包的双人(“双人”指该尾箱保管柜员和复核人员),不强制要求次日开包,可由尾箱保管柜员和其他柜员实施双人开包。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.如果非自然人客户不存在直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人,就无需登记该客户受益所有人信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.农民工工资专用账户不得出售重要空白凭证,可通过特种转账凭证代发工资。前期如已出支票的账户必需收回做凭证作废处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.有权机关在办理农民工代发工资专用账户查控业务时,网点可以拒绝受理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.除开户环节需要尽职调查外,账户存续期间不需要尽职调查。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.便携式发卡机“自助开卡”、“综合签约”界面中“营销员工号”字段系统默认为发卡机登录人员,也可按需进行修改。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.本行前端11900交易取回的注册资本中,个体工商户和合伙企业是根据客户在“个体工商户或合伙企业设立登记申请书”中登记的“资金数额”展示,与工商公示信息可能不一致,目前需要柜员手工按工商系统公示的注册资金进行更正。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.网点智能柜台原则上应按照《江苏银行有形渠道形象标准化手册(2018年版)》中网点平面布局图里所标识的区域集中布放。(1分)A