屈臣氏考试试题及答案

屈臣氏考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.屈臣氏创立于哪一年？A.1828年B.1832年C.1841年D.1850年答案：C2.屈臣氏在中国的第一家店铺开在？A.广州B.深圳C.上海D.北京答案：A3.屈臣氏自有品牌产品不包括以下哪类？A.护肤品B.食品C.电子产品D.美妆工具答案：C4.屈臣氏会员积分可以用来？A.兑换现金B.兑换商品C.提升会员等级D.参与抽奖答案：B5.屈臣氏店铺日常营业时间一般是？A.8:00-20:00B.9:00-21:00C.10:00-22:00D.11:00-23:00答案：C6.屈臣氏倡导的健康理念不包含？A.身体健康B.心理健康C.社交健康D.财务健康答案：D7.屈臣氏的店铺招牌主色调是？A.绿色B.蓝色C.粉色D.黄色答案：A8.屈臣氏的定位主要是？A.高端奢侈品店B.大众美妆个护店C.平价杂货店D.专业药店答案：B9.屈臣氏会员等级不包括？A.普通会员B.银卡会员C.金卡会员D.钻石会员答案：A10.屈臣氏经常举办的促销活动不包括？A.满减B.买一送一C.折扣券D.免单抽奖答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.屈臣氏的主要业务板块有？A.美妆护肤B.个人护理C.健康保健D.食品饮料答案：ABCD2.屈臣氏店铺提供的服务有？A.皮肤测试B.免费化妆C.产品试用D.送货上门答案：ACD3.屈臣氏自有品牌的优势在于？A.性价比高B.品质有保障C.紧跟潮流D.产品线丰富答案：ABCD4.屈臣氏会员可以享受的权益有？A.积分累积B.会员价C.优先购买权D.生日优惠答案：ABD5.屈臣氏在营销推广方面常用的方式有？A.广告宣传B.社交媒体营销C.线下活动D.明星代言答案：ABC6.屈臣氏的店铺布局特点包括？A.分区明确B.陈列美观C.方便顾客挑选D.注重品牌展示答案：ABCD7.屈臣氏销售的热门美妆品牌有？A.雅诗兰黛B.兰蔻C.资生堂D.欧莱雅答案：ABCD8.屈臣氏提升顾客忠诚度的方法有？A.优质服务B.丰富产品C.会员体系D.定期回访答案：ABC9.屈臣氏在电商领域的举措有？A.建立官方网站B.入驻第三方电商平台C.开展线上线下互动D.提供电商专属优惠答案：ABCD10.屈臣氏的目标客户群体主要是？A.年轻女性B.上班族C.学生D.注重生活品质人群答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.屈臣氏只销售自有品牌产品。（×）2.屈臣氏店铺的陈列不需要考虑顾客的购物习惯。（×）3.屈臣氏会员积分永不过期。（×）4.屈臣氏在全球所有国家都有店铺。（×）5.屈臣氏的员工不需要了解产品知识。（×）6.屈臣氏经常推出限量版产品。（√）7.屈臣氏的促销活动全年都是一样的。（×）8.屈臣氏不提供线上售后服务。（×）9.屈臣氏店铺的装修风格一直不变。（×）10.屈臣氏注重员工的培训与发展。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述屈臣氏自有品牌的重要性。答案：自有品牌能凸显差异化，控制成本保证利润，紧密贴合市场需求，增强顾客对品牌的认同感与忠诚度，提升品牌竞争力。2.屈臣氏如何提升顾客购物体验？答案：提供专业服务如皮肤测试，优化店铺陈列方便挑选，开展多样促销活动，打造舒适购物环境，利用线上线下结合提供便捷购物方式。3.屈臣氏在市场竞争中的优势有哪些？答案：品牌知名度高，店铺分布广泛，产品种类丰富，自有品牌有特色，会员体系成熟，注重营销推广，能较好满足消费者需求。4.屈臣氏如何进行产品选品？答案：关注市场潮流趋势，调研消费者需求偏好，评估品牌口碑与质量，结合自身定位和目标群体，综合考虑产品性价比和销售潜力选品。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论屈臣氏未来在拓展新市场方面可采取的策略。答案：可先深入调研新市场需求特点，针对性调整产品和服务；加强本地化营销，利用当地渠道推广；与当地企业合作，借助其资源优势打开市场；优化供应链适应新市场节奏。2.谈谈屈臣氏怎样通过数字化手段提升运营效率。答案：利用大数据分析顾客购买行为，精准选品和营销；搭建线上线下融合系统，方便顾客购物；采用智能库存管理系统，实时监控库存，减少损耗，提高补货效率。3.分析屈臣氏如何在环保方面做出更多贡献。答案：可以推出环保主题产品系列，推广环保包装；倡导绿色消费理念，举办相关活动；店铺运营采用节能设备，优化物