中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课公共事业类79 公共管理与服务大类

中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类设计思路本课程设计以《公共管理与服务》教材为基础，紧密围绕中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类的要求，结合实际教学需求，以培养学生公共管理与服务能力为核心，通过案例教学、情景模拟等方式，提高学生的实践操作能力和综合素质。课程内容与课本紧密关联，注重理论与实践相结合，旨在提升学生的职业素养和就业竞争力。核心素养目标培养学生具备公共管理与服务的基本素养，包括：1）公共意识：理解公共事务的重要性，树立服务公众的责任感；2）法治观念：掌握相关法律法规，依法行政；3）沟通能力：有效沟通协调，解决公共问题；4）创新思维：运用创新方法解决公共管理与服务中的实际问题；5）团队合作：在团队中发挥个人作用，共同完成任务。教学难点与重点1.教学重点

-重点一：公共管理与服务的基本原则。强调依法行政、公开透明、民主参与、效率与公平的原则，通过案例分析，使学生理解这些原则在实际工作中的重要性。

-重点二：公共服务的提供与管理。详细讲解公共服务的类型、特点以及管理流程，如城市规划、社区服务等，使学生掌握公共服务的运作机制。

2.教学难点

-难点一：公共问题的识别与分类。难点在于帮助学生区分不同类型的公共问题，如经济、社会、环境等问题，并学会运用适当的方法进行分类。

-难点二：政策制定与执行。难点在于理解政策制定的复杂性和政策执行中的挑战，例如如何平衡不同利益相关者的需求，如何确保政策的有效实施。

-难点三：跨部门协作。难点在于培养学生理解跨部门协作的必要性和挑战，如不同部门间的沟通协调、资源整合等，通过角色扮演等活动让学生体验协作过程。教学资源-软硬件资源：多媒体教学设备（投影仪、计算机）、教学白板、录音笔、平板电脑

-课程平台：学校内部教学平台、在线学习平台（如MOOC）

-信息化资源：公共管理与服务相关的电子教材、案例库、政策法规数据库

-教学手段：案例教学、情景模拟、小组讨论、角色扮演、视频分析教学过程一、导入新课

1.老师首先通过提问的方式引发学生思考：“同学们，你们知道什么是公共管理与服务吗？它在我们的生活中扮演着怎样的角色？”

2.学生积极回答，老师总结：“今天，我们就来共同探讨公共管理与服务这门课程，了解其基本概念、原则和方法。”

二、新课讲授

1.公共管理与服务的基本概念

-老师引导学生回顾课本内容，解释公共管理与服务的基本概念，强调其在社会生活中的重要性。

-学生通过阅读课本，理解公共管理与服务的基本内涵。

2.公共管理与服务的基本原则

-老师以案例的形式，讲解依法行政、公开透明、民主参与、效率与公平等原则在实际工作中的运用。

-学生分析案例，总结原则在公共管理与服务中的具体体现。

3.公共服务的提供与管理

-老师详细讲解公共服务的类型、特点以及管理流程，如城市规划、社区服务等。

-学生通过小组讨论，了解不同类型公共服务的特点和管理方法。

4.公共问题的识别与分类

-老师介绍公共问题的识别方法，引导学生学会区分不同类型的公共问题。

-学生通过案例分析，掌握公共问题的分类方法。

5.政策制定与执行

-老师讲解政策制定与执行的流程，分析政策制定中的难点和挑战。

-学生通过小组讨论，探讨如何平衡不同利益相关者的需求，确保政策的有效实施。

6.跨部门协作

-老师通过角色扮演活动，让学生体验跨部门协作的过程，强调沟通协调和资源整合的重要性。

-学生在活动中，学会如何在团队中发挥个人作用，共同完成任务。

三、课堂练习

1.老师布置课后作业，要求学生结合所学知识，分析一个公共问题，并尝试提出解决方案。

2.学生独立完成作业，巩固所学知识。

四、课堂小结

1.老师引导学生回顾本节课所学内容，总结公共管理与服务的基本概念、原则和方法。

2.学生分享自己的学习心得，加深对公共管理与服务这门课程的理解。

五、课后拓展

1.老师布置课外阅读任务，要求学生阅读相关书籍或文章，拓宽知识面。

2.学生积极参与课外阅读，提高自己的综合素质。学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.知识掌握

学生通过本课程的学习，能够系统地掌握公共管理与服务的基本概念、原则和方法。他们能够理解并区分公共事务、公共管理、公共服务的不同含义，以及它们在社会发展中的重要作用。

2.分析能力

学生在课程学习中，通过案例分析、小组讨论等活动，提高了对公共问题的分析能力。他们能够识别和分类公共问题，分析问题的成因和影响，并提出相应的解决方案。

3.沟通协调

在角色扮演和团队合作活动中，学生学会了如何与不同背景的人进行有效沟通，协调各方利益，这有助于他们在未来的工作中更好地处理人际关系和团队协作。

4.法律法规意识

学生通过学习，对相关法律法规有了更深入的了解，能够依法行政，遵守社会规范，这对于他们将来从事公共管理与服务工作具有重要意义。

5.创新思维

在探索公共管理与服务创新方法的过程中，学生培养了创新思维，能够运用创新手段解决实际问题，这对于提升公共服务的质量和效率至关重要。

6.职业素养

学生通过课程学习，提升了职业素养，包括服务意识、责任意识、团队协作精神等，这些素养对于他们在公共管理与服务领域的职业发展具有积极影响。

7.实践能力

通过模拟公共管理与服务场景的实践活动，学生将理论知识与实际操作相结合，提高了自己的实践能力，为将来的职业实践打下了坚实的基础。

8.综合素质

本课程的学习不仅提升了学生的专业技能，还促进了他们的综合素质的提升，包括批判性思维、问题解决能力、自我管理等，这些都将有助于他们在未来的学习和工作中取得成功。课后作业1.案例分析：

作业描述：阅读课本中的“社区服务案例”，分析该案例中公共管理与服务的基本原则如何得到体现，以及存在哪些问题需要改进。

答案示例：在社区服务案例中，公共管理与服务的基本原则如民主参与、效率与公平得到了体现。社区委员会的组织结构体现了民主参与原则，而服务效率的提升和资源的公平分配则体现了效率与公平原则。然而，案例中也存在服务资源不足、居民参与度不高等问题，需要通过优化资源配置和加强宣传来改进。

2.政策制定分析：

作业描述：选择课本中提到的某项政策，分析其制定过程，讨论政策如何平衡不同利益相关者的需求。

答案示例：以课本中的“环境保护政策”为例，政策制定过程中需要平衡企业利益、环境保护需求和公众健康。政策可能通过设定排放标准、提供税收优惠等措施来激励企业减少污染，同时确保公众的健康和环境质量。

3.公共问题解决策略：

作业描述：针对课本中提到的某项公共问题，如交通拥堵，提出至少三种解决策略，并说明其可行性。

答案示例：

-策略一：优化公共交通系统，增加公交线路和班次，提高公共交通的便利性和吸引力。

-策略二：实施交通需求管理，如限行、高峰时段收费等，以减少私家车使用。

-策略三：推广绿色出行方式，如步行、骑行，提供自行车租赁服务等。

4.跨部门协作模拟：

作业描述：模拟一个跨部门协作的场景，如城市规划项目，设计一个协作方案，包括各部门的职责和协作流程。

答案示例：

-部门职责：城市规划部门负责制定规划方案，交通部门负责交通规划，环保部门负责环境保护，建设部门负责实施建设。

-协作流程：首先由城市规划部门提出规划草案，然后各部门根据自身职责提出意见和建议，最后共同协商确定最终规划方案。

5.公共服务评价：

作业描述：针对课本中提到的某项公共服务，如公共图书馆，设计一个评价体系，包括评价标准和评价方法。

答案示例：

-评价标准：服务质量、服务效率、用户满意度、资源利用情况等。

-评价方法：通过用户调查、服务质量监控、资源使用数据分析等方式进行评价。教学反思教学反思

今天的课程已经结束，我想在这里对今天的课堂教学进行一些反思。首先，我觉得我们的课程设计是符合中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类的要求的，这一点让我感到欣慰。

课堂上的互动情况来看，同学们对于公共管理与服务的基本概念和原则表现出了浓厚的兴趣。在讲解依法行政、公开透明、民主参与等原则时，我注意到同学们能够积极地参与到讨论中来，这让我感到很高兴。他们在案例分析中能够提出自己的见解，这表明他们对所学知识有了自己的理解和思考。

然而，在教学过程中，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我发现有些学生在理解公共管理与服务的基本原则时存在一定的困难。比如，在讲解效率与公平原则时，有的学生对于如何在保障公平的同时提高效率感到困惑。这可能是因为这些原则较为抽象，需要通过具体的案例来帮助学生理解。因此，我考虑在未来的教学中，增加更多与实际案例相结合的教学内容，以帮助学生更好地理解这些原则。

其次，我发现部分学生在分析公共问题时的能力还有待提高。在课堂讨论中，有些学生对于如何识别和分类公共问题显得有些迷茫。为了解决这个问题，我计划在下一节课中，通过小组讨论的形式，让学生们实际操作，分析一些公共问题，从而提高他们的分析能力。

此外，我在教学过程中也发现了一些值得肯定的地方。比如，学生在情景模拟和角色扮演活动中，表现出了很高的参与度和积极性。这让我意识到，通过实践操作的方式，可以让学生更加深入地理解公共管理与服务的过程。因此，我会在未来的教学中，继续运用这些教学方法，以增强学生的实践能力。板书设计①公共管理与服务的基本概念

-公共管理

-公共服务

-公共事务

②公共管理与服务的基本原则

-依法行政

-公开透明

-民主参与

-效率与公平

③公共服务的提供与管理

-公共服务类型

-公共服务特点

-公共服务管理流程

④公共问题的识别与分类

-公共问题的定义

-公共问题的类型

-公共问题的识别方法

⑤政策制定与执行

-政策制定流程

-政策执行挑战

-利益相关者平衡

⑥跨部门协作

-协作的重要性

-协作流程

-职责分配课堂小结，当堂检测课堂小结

在本节课的学习中，我们一起探讨了公共管理与服务的基本概念、原则和方法。以下是对本节课内容的简要总结：

1.公共管理与服务的基本概念包括公共管理、公共服务和公共事务，它们在社会发展中扮演着重要角色。

2.公共管理与服务的基本原则有依法行政、公开透明、民主参与和效率与公平，这些原则对于保证公共管理的有效性和服务的质量至关重要。

3.公共服务的提供与管理涉及公共服务的类型、特点和管理流程，如城市规划、社区服务等。

4.公共问题的识别与分类是解决公共问题的关键步骤，学生需要学会识别和分类不同的公共问题。

5.政策制定与执行是公共管理中的重要环节，学生需要理解政策制定的流程和执行中的挑战。

6.跨部门协作是公共管理中的一个难点，学生需要学会如何在不同的部门之间进行有效沟通和协调。

当堂检测

为了检测学生对本节课内容的掌握情况，以下是一些检测题：

1.简述公共管理与服务的基本原则，并举例说明其在实际工作中的应用。

答案提示：依法行政、公开透明、民主参与、效率与公平。例如，政府在制定环保政策时，需要依法进行，并向公众公开信息，同时鼓励公众参与，确保政策的效率和公平。

2.解释公共服务管理流程中的关键步骤，并举例说明。

答案提示：需求评估、规划与设计、资源调配、实施与监控、评估与改进。例如，社区图书馆在提供服务时，首先需要评估社区读者的需求，然后规划图书馆的服务内容和空间布局，接着调配人力资源和物资，实施服务，并在过程中进行监控和评估，以便不断改进。

3.分析公共问题的特征，并说明如何识别和分类公共问