国开中央电大本科《行政领导学》期末考试试题及答案

国开中央电大本科《行政领导学》期末考试试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.从本质上看，领导活动的核心是（）。A.职位权威B.资源分配C.影响力D.制度约束答案：C解析：领导的本质是通过自身能力、魅力或制度赋予的权力对他人产生影响，引导其实现共同目标，因此核心是影响力。2.依据弗鲁姆的期望理论，领导激励下属的关键在于（）。A.提高奖励的吸引力B.明确目标与努力的关联性C.增加惩罚的威慑力D.确保公平的分配机制答案：B解析：期望理论认为，激励力=效价×期望值，即下属只有相信努力能达成目标（期望值高）且目标结果对自身有价值（效价高）时，才会被激励。因此关键是明确目标与努力的关联性。3.某街道办主任在处理群众信访时，既坚持政策底线，又通过协调民政、住建等部门为困难家庭争取临时救助。这体现了领导行为的（）特征。A.权威性B.服务性C.强制性D.单一性答案：B解析：现代领导强调服务导向，通过协调资源解决实际问题，而非单纯依靠权威压制，因此体现服务性。4.下列属于领导非权力性影响力来源的是（）。A.法定权B.专长权C.奖赏权D.强制权答案：B解析：非权力性影响力源于领导者个人特质，如专长、品格、魅力；法定权、奖赏权、强制权属于制度赋予的权力性影响力。5.在领导决策中，“霍布森选择”指的是（）。A.多方案择优B.唯一可行方案C.群体决策分歧D.决策信息过载答案：B解析：“霍布森选择”源于英国商人霍布森只允许顾客选离门最近的马，实为虚假选择，即表面有选择，实际只有唯一方案。6.领导生命周期理论中，当下属成熟度较高（能力强、意愿高）时，领导应采取的风格是（）。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D解析：生命周期理论认为，下属成熟度越高，领导应减少控制和指导，采取授权型风格，充分信任下属自主完成任务。7.某局长在年度总结会上，用“上半年指标完成率78%，较去年同期提升5个百分点”等数据说明工作成效。这体现了领导语言的（）要求。A.生动性B.准确性C.幽默性D.模糊性答案：B解析：领导语言需准确传达信息，数据化表达是准确性的典型体现，避免歧义。8.下列属于领导协调中“利益协调”范畴的是（）。A.统一部门间工作目标B.调解同事间人际矛盾C.平衡不同群体的资源分配D.规范下属工作流程答案：C解析：利益协调的核心是调整各方利益关系，如资源分配、政策倾斜等；目标、人际、流程协调属于其他类型。9.依据罗伯特·卡茨的领导技能理论，高层领导者最需要的技能是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能答案：C解析：高层领导需统筹全局、制定战略，因此概念技能（分析、判断、抽象思维能力）最为关键；基层更侧重技术技能。10.领导环境中，“政治生态”属于（）。A.自然环境B.社会环境C.组织内部环境D.物质环境答案：B解析：政治生态是社会文化、制度、价值观等综合作用的结果，属于领导的社会环境范畴。二、简答题（每小题10分，共40分）1.简述领导与管理的区别与联系。区别：（1）目标导向不同：领导侧重愿景规划与变革，管理侧重效率与秩序；（2）行为方式不同：领导通过影响力引导，管理通过制度控制；（3）关注重点不同：领导关注“做正确的事”，管理关注“正确地做事”。联系：（1）互补共存：有效组织需领导推动变革，管理维持稳定；（2）主体交叉：领导者需具备管理能力，管理者需发挥领导职能；（3）目标一致：最终服务于组织目标实现。2.简述领导权力的五种来源（French&Raven理论）。（1）法定权：组织正式赋予的职位权力；（2）奖赏权：对下属奖励（如晋升、奖金）的权力；（3）强制权：对下属惩罚（如降职、批评）的权力；（4）专长权：因专业知识或技能获得的影响力；（5）参照权：因个人品格、魅力被下属认同和模仿而产生的影响力。其中前三者为权力性影响力，后两者为非权力性影响力。3.简述领导决策的基本程序。（1）发现问题：通过调研、反馈识别组织运行中的矛盾；（2）确定目标：明确决策要解决的具体问题及预期结果；（3）拟定方案：围绕目标设计多个可行方案；（4）评估选优：运用科学方法（如成本-效益分析）比较方案，选择最优或满意方案；（5）实施反馈：将方案转化为行动，跟踪执行效果，及时调整优化。4.简述危机领导的关键策略。（1）快速响应：第一时间启动应急预案，避免事态扩大；（2）信息透明：及时向公众、下属发布真实信息，减少谣言传播；（3）统一指挥：明确责任主体，避免多头决策导致混乱；（4）资源整合：协调内部部门及外部力量（如媒体、社会组织）形成合力；（5）事后修复：危机平息后，总结经验教训，完善制度并重建信任。三、论述题（每小题15分，共30分）1.结合实例论述领导魅力的构成要素及其对领导效能的影响。领导魅力的构成要素包括：（1）品格魅力：正直、诚信、责任感，如焦裕禄“心中装着全体人民”的公仆品格；（2）能力魅力：战略眼光、决策能力、应变力，如任正非带领华为突破技术封锁的战略定力；（3）情感魅力：共情能力、关怀下属，如基层干部与群众“坐一条板凳”拉家常的亲和力；（4）形象魅力：得体的言行举止，如外交官在国际场合的从容表达。对领导效能的影响：（1）增强下属认同：魅力型领导能激发下属情感共鸣，提升忠诚度；（2）降低管理成本：下属因信服而主动服从，减少制度强制的依赖；（3）推动变革实施：魅力能凝聚共识，助力组织转型（如马云用“让天下没有难做的生意”愿景推动阿里巴巴发展）；（4）提升组织形象：领导魅力可转化为组织品牌价值（如董明珠的个人风格强化了格力“中国智造”的公众认知）。需注意，魅力型领导需避免“个人崇拜”陷阱，需与制度约束结合，确保组织长期稳定。2.联系实际论述如何提升领导沟通的有效性。提升领导沟通有效性需从以下方面着手：（1）明确沟通目标：根据对象（如下属、上级、群众）调整内容。例如，与下属沟通任务时，需清晰说明“做什么、为什么做、怎么做”；与群众沟通政策时，需用通俗语言解释“政策能带来什么实惠”。（2）倾听与反馈：沟通是双向过程。某街道办主任在老旧小区改造前召开居民座谈会，认真记录“停车位不足”“加装电梯费用”等诉求，会后逐条回应，显著提升了居民配合度。（3）运用非语言沟通：表情、手势、语调等传递的信息占比超50%。领导在表扬下属时，微笑、点头、拍肩等动作能强化积极情绪；批评时保持严肃但温和的语气，避免伤害自尊。（4）选择合适渠道：紧急事项用电话或面谈，复杂政策用书面文件+会议解读。疫情期间，社区干部通过“线上群通知+线下入户走访”双渠道传达防控要求，确保信息全覆盖。（5）提升语言艺术：避免官话套话，用“故事化表达”增强感染力。某县长在招商推介会上，用“我老家的爷爷用咱们县的茶叶招待客人，逢人就夸香”的故事，生动传递了当地茶叶的品质。四、案例分析题（20分）【案例背景】2023年7月，某县突发特大暴雨，引发山洪灾害，多个村庄道路中断、房屋倒塌。县委书记张某立即启动应急响应：（1）通过县融媒体发布预警，要求危险区域群众转移；（2）成立临时指挥部，统筹公安、消防、交通、民政等部门；（3）冒雨前往重灾村，现场指挥救援，安抚受灾群众；（4）36小时内打通救援通道，转移群众2000余人，无一人伤亡；（5）灾后3天内发放临时救助金，7天内完成受损房屋登记，1个月内启动重建规划。但部分群众反映：“转移时通知太急，没来得及拿贵重物品”“救助金标准不公开，有人觉得不公平”。【问题】结合领导学相关理论，分析张某在危机领导中的成功经验与不足，并提出改进建议。【答案要点】成功经验：（1）快速响应：第一时间启动预案，发布预警，符合危机领导“黄金1小时”原则；（2）资源整合：成立临时指挥部，统筹多部门协作，体现领导协调能力；（3）现场指挥：领导亲临一线，提升决策效率和群众信心，符合“走动式领导”理论；（4）结果导向：短时间内完成转移、救助、重建规划，展现执行力。不足：（1）沟通细节不足：转移通知“太急”反映预警信息未提前细化（如“何时转移、带哪些物品”）；（2）透明度欠缺：救助金标准未公开，引发群众对公平性的质疑，违背“信息透明”原则；（3）需求分层关注不够：未针对不同群