承包宾馆物业合同范本

承包宾馆物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张伟，性别：男，出生日期：1980年5月12日，联系方式甲方系依法成立并有效存续的有限责任公司，具备履行本合同所必需的资质和能力，其经营范围涵盖商业地产投资、物业管理及酒店运营等领域。

甲方作为宾馆的业主方，基于自身业务发展需要，拟委托乙方提供专业的物业管理服务，以提升宾馆运营效率并保障资产价值。甲方通过长期市场调研及多方比选，确认乙方的专业服务能力与行业口碑符合本次合作要求，故双方经友好协商，同意就宾馆物业管理事宜签订本合同。甲方拥有该宾馆合法、完整的产权证明，并已取得相关政府部门颁发的营业执照及酒店经营许可证，确保其对本宾馆拥有充分的出租、管理和处置权限。

在合作背景方面，甲方近三年年均营业额超过人民币5亿元，且在物业管理领域累计管理面积达50万平方米以上，具备丰富的行业经验。为优化宾馆运营模式，甲方决定引入专业化服务团队，而乙方作为国内领先的酒店物业管理服务商，其服务网络覆盖全国20余座城市，服务客户包括多家五星级酒店及高端商务宾馆，在安保、保洁、设备维护及客户服务等方面均拥有标准化作业流程及专业资质认证。双方基于平等互利原则，以本合同为纽带建立长期合作关系，共同推动宾馆业务的可持续发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店管理有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX中心28层，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李娜，性别：女，出生日期：1975年8月23日，联系方式乙方系依法成立并有效存续的股份有限公司，具备物业管理企业资质三级（含）以上认证，其经营范围涵盖酒店管理、物业管理、咨询服务及设施维护等。

乙方作为专业的物业管理服务商，长期致力于为商业地产提供全周期运营服务，累计服务面积超过200万平方米，其中酒店类项目占比达60%以上。在本次合作前，乙方已完成对甲方宾馆的实地勘察及需求分析，并提交《服务能力评估报告》，证明其团队架构、技术装备及应急预案均满足合同要求。乙方承诺将投入不少于20名持证上岗的员工，配备专业的管理团队及应急响应小组，确保服务品质符合ISO9001质量管理体系标准。

在合作背景方面，乙方核心管理层均拥有10年以上酒店及物业管理经验，其中高级管理人员持有住房和城乡建设部颁发的物业管理师执业资格证书。乙方近年服务客户满意度均维持在95%以上，且连续三年荣获“中国最佳酒店管理服务商”称号。甲方选择乙方作为合作方，主要基于乙方的服务案例、技术实力及成本控制能力，双方通过多轮商务谈判达成一致，明确乙方需按照本合同约定提供全方位物业管理服务，并配合甲方完成资产保值增值目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方将其合法拥有的XX集团有限公司名下位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层（以下简称“该宾馆”）的物业管理服务委托给乙方提供，乙方依据本合同约定，全面负责该宾馆的日常运营管理，以提升宾馆服务质量、保障资产安全并实现甲方利益最大化。合同涉及的具体内容包括但不限于：该宾馆公共区域的清洁卫生、安保服务、设备设施维护、绿化养护、公共秩序管理、客户服务协调、财务结算及报告、以及与物业管理相关的其他行政事务。乙方将按照国家法律法规、行业标准和甲方具体要求，建立标准化服务体系，确保各项服务指标达到合同附件《服务质量标准》所列明的各项要求，并配合甲方完成宾馆的对外宣传、品牌维护及市场拓展等辅助性工作。

第二条定义

在本合同中，下列词语具有特定含义：

“公共区域”是指该宾馆大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、餐厅、会议室、健身房等所有供客人或公众使用的区域；

“设备设施”包括但不限于空调系统、给排水系统、供电系统、消防系统、监控系统、电梯、门窗及各类办公设备；

“服务质量标准”是指本合同附件中详细列明的各项服务指标及考核细则；

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争及政府行为等；

“服务报告”是指乙方定期向甲方提交的关于物业管理工作的书面总结，包括服务数据、费用明细及改进建议。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督、检查和评估，乙方的服务考核结果将作为续约或奖惩的重要依据。

（2）甲方应向乙方提供该宾馆的完整图纸资料（包括但不限于建筑结构图、水电管线图、设备分布图等），并确保其真实性、有效性，同时配合乙方完成物业管理所需的系统对接与信息录入工作。

（3）甲方应按照合同约定按时足额向乙方支付物业管理服务费，不得无故拖欠或克扣费用，否则乙方有权按照本合同第十二条约定主张权利。

（4）甲方负责宾馆经营活动的整体规划及客户关系维护，但需将涉及物业管理工作的指令或变更以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后24小时内响应并执行。

（5）甲方应保障乙方员工在服务期间的人身安全及合法执业权，提供必要的通行权限及操作空间，同时承担因乙方员工正常履职而发生的第三方索赔责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业管理服务费，并有权要求甲方提供履行合同所必需的协助，包括但不限于授权签字、提供必要场地及配合完成系统调试等。

（2）乙方应组建专业的物业管理团队，设立现场项目经理部，配备不少于20名持证上岗的员工，并建立24小时应急值班制度，确保服务响应及时率不低于95%。

（3）乙方应在服务过程中严格执行《服务质量标准》，重点保障以下核心工作：

-**清洁卫生服务**：每日对公共区域进行湿式清扫，每周进行深度清洁，每月对卫生间进行消毒处理，确保保洁达标率不低于98%。

-**安保服务**：实施24小时封闭式管理，配备监控设备及巡逻队伍，每月至少2次消防演练，确保安全事故发生率为零。

-**设备设施维护**：建立设备台账及预防性维护计划，故障响应时间不超过30分钟，修复完成率不低于90%，并每年1次全面设备检测。

（4）乙方应建立客户投诉处理机制，首问负责制确保客户投诉在2小时内受理，24小时内反馈处理方案，重大投诉需及时向甲方书面汇报。

（5）乙方应每月向甲方提交《服务报告》，内容涵盖服务数据统计、费用支出明细、服务质量自评报告及下月工作计划，并配合甲方完成第三方审计或评估工作。

（6）乙方需遵守国家法律法规及行业规范，在服务过程中产生的行政、税务等法律责任由乙方独立承担，同时保证其员工的人身意外险及职业责任险已足额投保。

（7）乙方应妥善保管该宾馆的原始资料及设备档案，未经甲方书面同意不得擅自对外泄露或转交第三方，如因乙方原因导致资料损毁需承担赔偿责任。

（8）乙方在合同履行期间不得将核心服务内容整体转包，但经甲方书面同意可将专项业务（如专业维修、绿化养护等）分包给具备相应资质的单位，并承担连带管理责任。

第四条价格与支付条件

1.合同价格：甲方同意按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费，具体标准为每月人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。该费用包含但不限于公共区域清洁、安保服务、设备设施常规维护、绿化养护、垃圾清运、客户服务协调、管理团队薪酬福利及日常办公费用等乙方履行合同义务所产生的全部成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定账户，账号信息如下：开户名称：XX酒店管理有限公司，开户银行：中国工商银行北京建国路支行，账号：6222020100112345678。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。

3.支付时间：服务费按月结算，甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费。首期服务费于本合同生效之日起支付，最后一期服务费应在合同终止且乙方完成清算交接后的30日内支付。如甲方延迟支付超过15日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且逾期期间产生的滞纳金按日千分之五计算。甲方支付的服务费不因宾馆实际入住率、客流量或经营效益的变化而调整。

4.费用调整机制：本合同期限超过三年时，双方可协商调整服务费标准。调价依据为本合同履行前一年度北京市物业管理市场价格指数变动及乙方实际投入成本增长情况，调整幅度不得高于同期市场价格指数变动幅度。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，初始服务期限为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续展两年。

2.关键时间节点：

-乙方应在合同生效后7个工作日内完成服务团队的组建及现场办公场所的准备工作；

-每月10日前乙方需提交上月服务报告并获取甲方确认；

-每年12月31日前双方需共同完成年度工作总结及下一年度服务计划修订；

-合同终止时，乙方应在收到甲方书面终止通知后30日内完成所有服务交接工作，包括但不限于设备清单移交、档案资料移交及员工工作交接，并配合甲方完成服务质量评估。

3.提前终止：经双方协商一致或出现本合同第十二条约定的终止情形，本合同可提前解除。如甲方单方提前终止合同，需向乙方支付相当于6个月服务费的违约金；如乙方单方提前终止合同，需向甲方支付相当于12个月服务费的违约金，并承担已完成服务部分的费用结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

-未按时支付服务费的，除按第四条第3款约定支付滞纳金外，每逾期一日，甲方还应向乙方支付当月服务费5%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的30%；

-无故拒绝乙方合理服务请求或妨碍乙方工作的，应承担由此导致的服务质量下降责任，并赔偿乙方直接经济损失；

-提供虚假资料或指令导致乙方违反法律法规的，甲方应承担全部行政责任及赔偿责任，乙方同时保留解除合同的权利。

2.乙方违约责任：

-服务质量不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并按服务质量考核结果扣减相应服务费。连续三个月考核不合格的，甲方有权解除合同并要求乙方支付相当于当期服务费2倍的违约金；

-安保疏失导致发生盗窃、火灾等安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于财产损失、第三方索赔及行政处罚），且甲方有权要求乙方退还已支付的服务费并解除合同；

-设备设施重大故障未及时处理的，每延误24小时，乙方应按故障设备原值1%的标准向甲方支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的20%；

-擅自将核心服务转包或泄露甲方商业秘密的，乙方应向甲方支付人民币伍佰万元（¥5,000,000.00）的违约金，并承担侵权赔偿责任。

3.不可抗力免责：因地震、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但受损方应在不可抗力发生后10日内书面通知对方，并提供权威机构证明。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行或调整合同条款。

4.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于第三方索赔、诉讼费、律师费及行政罚款等。赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过合同总金额的50%。

5.争议优先：任何一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权选择解除合同并要求违约方承担本条约定的全部责任，双方应优先通过协商或仲裁解决违约赔偿问题，避免冗长诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、泥石流、海啸等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更、征收、征用或行政命令；以及疫情及其防控措施（如封锁、隔离等）导致的经营中断。不可抗力事件应经双方书面确认，并提供相关机构出具的证明文件。

2.责任免除：若因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任。受影响一方应在不可抗力发生后7日内通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商调整履行期限或解除受影响条款，已产生的费用按实际服务比例结算。若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同，已履行部分的费用按实际服务成果比例返还。因不可抗力导致的额外成本（如应急维修费、人员遣散费等），由发生地政府补贴或保险公司赔付的，相关款项归受益方所有；未获赔付的，由受益方承担或双方按责任比例分摊（以甲方承担为主，乙方承担为辅）。双方应保证不可抗力声明真实有效，如因虚假申报导致对方损失的，责任方应全额赔偿。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可申请北京仲裁委员会进行调解，调解达成协议的，制作调解书由双方签署后具有约束力。

2.仲裁：若调解不成，争议应提交北京仲裁委员会，按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担。

3.诉讼：仲裁不适用或双方另有书面约定的，任何一方均有权向该宾馆所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款，且诉讼行为不影响争议解决。

4.证据规则：双方提交的证据材料应真实、完整，并按对方要求提供副本；如一方隐瞒或伪造证据，对方有权申请法院驳回其诉求或自行取证。争议解决期间产生的合理费用（如差旅费、公证费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。送达地址的书面通知视为有效送达，邮件通知以发送时视为送达，传真通知以发送成功时视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或非正式修改均不产生法律约束力。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、管理方案等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后3年，但法律法规另有规定的除外。

4.不可分割性：本合同各条款独立存在，任何条款的无效或不可执行不