电子商务基础 课件 项目六 网上创业

授课人：xx2025年9月项目六

网上创业教学目标培养学生创业意识和创新精神。素质目标能在淘宝网完成淘宝开店流程；能对网店进行装修和商品管理；会使用站内、站外等手段宣传和推广自己的店铺和商品。能力目标知晓淘宝开店相关规则；熟悉第三方电子商务平台的类型及功能；掌握网店运营与推广的常用方法。知识目标任务1

网上创业渠道目录任务情景任务分析任务实施相关知识拓展训练实战训练思考与练习任务情景政府推动“互联网+”创业2015年政府工作报告提出“互联网+”行动计划，掀起“大众创业，万众创新”热潮，为网上创业提供了政策支持和发展机遇。学生成功案例激发创业热情学生淘宝开店月入过万，让张宇看到了网上创业的潜力和可能性，坚定了他运用电子商务技能创业的决心。感受创业热潮，坚定创业决心任务分析淘宝具有低门槛与低成本、庞大用户基础、完善交易与支付系统、丰富辅助工具与服务、自由灵活经营方式、成熟电商生态系统等优势，成为创业首选平台。淘宝开店优势淘宝开店需要选择个人开店、进行支付宝认证、实人认证、完成开店、发布商品等个步骤，创建属于自己的淘宝网店。淘宝开店流程抖音“山里DOU是好风光”抖音助力乡村旅游创业活动内容2023年抖音发起“山里DOU是好风光”，培训2.1万名乡村文旅创业者，开设民宿、向导等账号9.7万个，带动乡村旅游收入46亿元。案例故事贵州榕江“村超”火爆后，当地18岁高中毕业生小赖靠直播卖门票月入2万。思政元素青春创业、乡村振兴——一部手机带火一座城。微信小程序“个人小店”——>活动上线微信2023年上线“个人小店”零门槛小程序，1分钟即可开店。——>入驻与销售累计1200万个人创业者入驻，年销售额430亿元，其中63%店主为全职妈妈、在校大学生。——>费用情况平台免收交易佣金，仅收0.6%支付通道费。——>思政元素大众创业、万众创新——低成本创业让梦想触手可及。微信小程序实现低成本创业阿里国际站“数字化出海口”计划推出阿里国际站2023年推出“数字化出海口”计划。帮扶成果帮助6万家中小工厂一键出海，平均获客成本下降50%。案例故事广东佛山家具厂老板老梁通过AI外贸助手30天拿下200万美元订单。思政元素高水平开放、技能报国——让中国制造卖全球不再难。阿里国际站助力中小工厂出海任务实施淘宝开店操作步骤01打开并登录淘宝网，点击“免费开店”，进入开店流程。选择个人开店02点击开店任务页中的“去认证”，通过手机支付宝扫码完成认证。进行支付宝认证03点击开店任务页中的“去认证”，使用手机淘宝扫码，进入人脸识别系统完成认证。进行实人认证04开店完成后，点击“进入千牛工作台”，进入店铺信息页面编辑店铺基本信息。完成开店05进入商品页面，点击“发布商品”，按照提示步骤编辑并发布商品信息。发布商品任务实施

1.选择个人开店打开并登录淘宝网，点击“免费开店”，如图所示。任务实施

2.进行支付宝认证点击上图中的“去认证”，通过手机支付宝扫码认证，如下图所示。任务实施

3.进行实人认证点击上图中的“去认证”，通过手机淘宝扫码认证，如下图所示。任务实施

4.完成开店（1）开店完成，点击“进入千牛工作台”，如图所示；任务实施

4.完成开店（2）进入店铺→店铺信息→基本信息，可以编辑店铺的基本信息，如图所示。任务实施

5.发布商品（1）进入商品，点击“发布商品”，如图所示。任务实施

5.发布商品（2）按照提示步骤进行商品信息的编辑并发布，如图所示。相关知识

1.第三方电子商务平台定义第三方电子商务平台泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台按照特定的交易与服务规范为买卖双方提供服务。服务内容服务内容有供求信息发布于搜索、交易的确立、支付、物流等。相关知识2.网上创业渠道在淘宝、京东、拼多多等电商平台注册账号，通过审核后开设线上店铺，销售实物或虚拟产品。电商平台开店1借助微信小程序、抖音小店等社交平台，以内容营销带动商品销售，实现商业变现。社交电商2有技术或资金实力的创业者可自建电商网站或开发APP，拥有更大自主权和品牌塑造空间。自建独立网站或APP3在知乎Live等平台分享知识、技能，售卖线上课程等内容产品，实现知识价值转化。知识付费平台4在猪八戒网等服务平台提供设计、文案等专业服务，获取创业机会。服务交易平台5利用淘宝直播等平台，主播实时互动展示商品，提高用户购物体验和购买转化率。直播电商6在今日头条等自媒体平台提供优质内容，通过广告分成等方式获得收益。内容创作与广告分成7依托亚马逊等平台，国内商家面向全球消费者销售产品，拓宽销售渠道。跨境电商8相关知识

3.网店名称设置技巧基本要求店铺名称不超过30个字符，不能违反规定，可修改但具有唯一性。店名设置小贴士可包含行业介绍、信誉信息、促销信息、专业特色、个性化、淘宝组织或活动类等关键字。拓展训练1.学习、知晓淘宝规则，为下一步网店运营奠定基础。2.对比分析同类淘宝网店，从货源、价格、网店促销、物流配送等方面分析其经营特色。实战训练完成淘宝开店流程结合创业计划，在淘宝网实际操作完成开店流程。01申请分销商品在淘分销中选择1-2家供应商，申请分销其商品，解决货源问题。02思考与练习检验学习成果，巩固知识技能思考与练习

单选题1.淘宝开店前需要先注册什么账号？A.阿里巴巴账号B.支付宝账号C.天猫账号D.微博账号2.下列哪一项不是淘宝开店必须提供的资料？A.身份证照片B.店铺LOGOC.个人手持身份证照片D.银行卡信息3.开通淘宝店铺时，若选择的是企业店铺，还需要提供哪种材料？A.营业执照B.法人身份证C.组织机构代码证D.所有上述选项4.关于淘宝店铺名称的规定，以下哪个选项是正确的？A.店铺名称可以随意使用，不受限制B.店铺名称不能包含违规或误导消费者的词汇C.店铺名称一经注册不能修改D.店铺名称必须与实体店营业执照上的名称一致5.新开淘宝店铺需要完成的基础设置不包括？A.店铺名称设定B.店铺LOGO上传C.发布至少10个商品D.完成支付宝实名认证思考与练习

多选题1.关于淘宝开店的货源准备，下列哪些说法是正确的？A.可以采取自产自销的方式B.可以通过代销合作方式获取货源

C.必须拥有实体店作为供应链D.可从批发市场或供应商处进货2.关于淘宝店铺命名规则，以下哪些描述是正确的？A.店铺名称不得包含非法字符B.店铺名称可以完全模仿知名品牌C.同一会员只能开设一个同名店铺D.店铺名称应具有显著性，便于买家识别3.下列哪些行为违反了淘宝开店规则？A.发布未经许可的商品图片B.未按照规定时间发货C.商品标题中使用绝对化用语D.使用他人账户开店经营4.以下哪些是淘宝店铺可以选择的主营类目？A.服装鞋包B.数码家电C.美容个护D.食品保健5.淘宝新店初期可以采取哪些措施来提升信誉度？A.提供优质的客户服务B.设置合理的价格策略C.积极参与淘宝平台活动D.引导买家给予好评思考与练习

判断题（

）1.在淘宝开店过程中，企业店铺和个人店铺的开店流程完全一致。（

）2.淘宝开店过程中，同一身份信息只能注册一个淘宝店铺。（

）3.淘宝开店成功后，卖家可以直接上架任意类型的商品，不受限制。（

）4.只要开通了支付宝，就能立即在淘宝上创建自己的店铺。（

）5.淘宝平台上，所有商品都必须设定一口价，不能议价销售。任务2网店装修目录任务情景任务分析任务实施相关知识拓展训练实战训练思考与练习任务情景张宇在淘宝成功开店，但疑惑自己店铺为何不如他人美观？开店疑问淘宝工作人员告知张宇，开店后需进行店铺装修才能提升吸引力。解答开店遇到的问题任务分析店铺装修带来的好处传达信息好的店铺装修能通过视觉向顾客传达产品、服务和品牌理念。促进销售美观的店铺装修可吸引顾客注意，从而促进商品的销售。树立形象优质的装修设计有助于树立店铺品牌形象，提升店铺知名度。任务分析视觉营销视觉营销吸引顾客眼球，激发他们的购物欲望，增加店铺流量。促进转化通过装修设计，提高店铺的转化率，让更多顾客下单购买。店铺装修目标提升人气吸引顾客的店铺装修可提升店铺人气，使店铺更具竞争力。任务分析店铺装修涉及的主要方面店铺装修需选择合适模板，有免费和付费模板可供挑选。模板选择可添加多种功能模块，如宝贝展示、促销广告等。功能模块制作网店页头和店招，这是顾客进入店铺第一眼看到的区域。页头店招对宝贝进行分类管理，方便顾客快速找到所需商品。宝贝分类制作宝贝详情页，展示宝贝细节与优势，促使顾客下单。详情页制作淘宝“国潮风”模板公益共享2023年淘宝上线500套免费“国潮”店铺装修模板。模板上线淘宝助推非遗产品出圈下载量480万次，带动20万中小商家销售额平均提升30%。下载与销售模板以故宫、敦煌等国宝IP为元素。模板元素文化认同、审美自信——让网店成为传播中国美的窗口。思政元素京东“无障碍店铺”京东关爱视障用户京东联合中国残联推出“无障碍店铺装修工具”，提供大字、语音、色弱模式。工具推出2023年已有1.5万商家启用。商家启用视障用户访问量提升220%，销售额增长45%。用户变化平等共享、人文关怀——设计多一分贴心，用户多一分温暖。思政元素拼多多“AI一键装修”工具开放01.拼多多2023年向新农人免费开放AI装修工具，输入商品名即可生成店铺头图、详情页。成本节省02.平均节省美工成本800元/店。服务商家03.已服务120万乡村商家。案例故事04.贵州辣椒商户老周10分钟完成装修，当月销量翻3倍。思政元素05.科技普惠、共同富裕——让技术红利惠及最基层创业者。拼多多技术普惠乡村商家一、电脑端网店装修掌握电脑端店铺装修的各项操作任务实施任务实施

1.选择店铺模板旺铺版本淘宝推出旺铺，分为基础版、专业版和智能版，智能版可免费使用。免费模板旺铺智能版自带三套免费模板，可自由切换使用。付费模板可在服务市场购买付费模板，按季度、半年或一年收费。模板试用购买付费模板前可试用，满意后再付款。任务实施

1.选择店铺模板选择好模板后，我们可以设置喜欢的配色，如图所示，不同的模板提供的配色不同。任务实施

2.选择和设置网页功能模块功能模块宽度尺寸有190px、750px、950px、1920px四种。模块尺寸拖动模块到页面后，可对其编辑、调整顺序和删除。编辑模块切换到布局管理，可从整体上对模块进行添加、删除、排序。布局管理添加和调整功能模块任务实施

2.选择和设置网页功能模块（1）旺铺智能版提供了“模块”服务，我们可以将需要的功能模块拖动到页面上去，模块按照宽度尺寸分为190px、750px、950px、1920px四种，有的模块可以适应多种尺寸，放置的位置也相对更自由。（2）每个功能模块被拖动到页面上后，将鼠标移动到模块上，都可以进行编辑、调整顺序和删除，如图所示。任务实施

2.选择和设置网页功能模块（3）由于功能模块较多，需要整体调整时可能会带来麻烦，我们可以切换到布局管理，从整体上对模块进行添加、删除、排序，如图所示。任务实施

3.制作网店页头和店招打造店铺门面页头设置可设置页头的背景色、背景图，并选择是否应用到所有页面。店招类型店招分默认招牌和自定义招牌，一般选择自定义招牌。图片上传将设计好的店招图片上传到“店铺素材”，再粘贴到自定义内容区。尺寸要求店招图片高度为120px，长度为950px。任务实施

3.制作网店页头和店招（1）网店页头。点击“页头”模块，可以根据需要设置页头的背景色、背景图和是否应用到所有页面，如图所示。任务实施

3.制作网店页头和店招（2）店招。将鼠标移动到店招上，点击“编辑”按钮，可以对店招进行编辑，如图所示。招牌分为默认招牌、自定义招牌两种类型。一般我们选择“自定义招牌”，将我们设计好的店招图片上传到“店铺素材”，然后粘贴到自定义内容区，点击“保存”按钮即可。店招图片的高度为120px，长度为950px。任务实施

3.制作网店页头和店招图片制作操作步骤：步骤1启动PhotoshopCS6，新建950×120px，分辨率为72像素/英寸，颜色模式RGB，背景内容为白色的图像文件；步骤2填充背景色#a0cbb0；步骤3置入“店标”“商品”“热卖标签”“订阅”“活动标签”素材，拖拽至相应位置；步骤4选择“横排文字工具”，在属性栏中设置文本格式“微软雅黑”、30点、#1a1b1b，在店标右侧输入“九五家居旗舰店”；在属性栏中设置文本格式“微软雅黑”、20点、#474747，在店名下方输入“极速发货

品质保证”；在属性栏中设置文本格式“微软雅黑”、13点、#1a1b1b，输入“活动价”；在属性栏中设置文本格式“微软雅黑”、17点、#1af2d2d，输入“￥3.9/个”。任务实施

4.设置宝贝分类方便顾客查找商品01通过“千牛卖家中心”进入“宝贝分类管理”，可添加手工和自动分类。分类管理02点击“添加手工分类”按钮，添加一级分类，可设置名称和是否展开。手工分类03在一级分类下点击“添加子分类”，设置小分类名称和显示顺序。添加子分类04设置完成后点击“保存更改”按钮，将分类保存。保存分类05点击左侧“宝贝管理”，将网店商品添加到对应分类。添加商品任务实施

4.设置宝贝分类（1）通过“千牛卖家中心”的“店铺”模块，进入“宝贝分类管理”。我们可以添加手工分类，也可以添加自动分类。其中自动分类是淘宝按照网店商品自动按类目、属性、品牌、时间进行归类。（2）我们以添加手工分类为例。点击“添加手工分类”按钮，可以添加一个一级分类，在一级分类上可以设置分类名称或者用图片替代分类名称，是否展开显示。（3）同时我们可以在一级分类下点击“添加子分类”按钮，在一级分类下面添加小分类，可以对小分类设置名称及显示顺序。如上图所示。全部设置完成后点击右上角的“保存更改”按钮将设置的分类进行保存。（4）最后我们点击左侧的“宝贝管理”，将网店的商品添加到对应的分类里。任务实施

5.制作网店页面及导航可对基础页、宝贝详情页等多种页面进行制作。页面制作在店内搜索页制作界面，可设置页面背景。背景设置选择需要放置的模块，对页面进行功能布局。模块设置可新建自定义页面，选择样式、添加名称和修改地址。自定义页添加宝贝分类、页面、自定义链接三种类型导航。导航设置设置完成后可在店铺首页预览导航效果。导航预览任务实施

5.制作网店页面及导航（1）店铺装修→PC店铺装修，我们可以对基础页、宝贝详情页、宝贝列表页、自定义页、大促承接页、门店详情页进行制作。其中基础页包括首页和店内搜索页。每个页面都可以点击“装修页面”进行制作。（2）以店内搜索页为例，点击“装修页面”，进入店内搜索页的制作界面，点击左侧的“页面”，可以对该页的背景进行设置。点击“模块”，可以对该页需要放置的模块进行设置。（3）我们也可以新建自己想要的页面：店铺装修→PC店铺装修→自定义页→新建页面。可以选择页面内容样式、添加页面名称、修改页面地址，完成后点击“新建页面”，一个自定义页面就完成了。在自定义页面上同样可以修改页面的背景，增加模块。（4）制作网店导航：将鼠标移至“导航”模块，点击“编辑”按钮，进入导航编辑页面。（5）点击“添加”按钮，可以添加宝贝分类、页面、自定义链接三种类型的导航。点击“宝贝分类”，可以看到之前制作好的宝贝分类，将分类全部勾选后点击“确定”。点击“页面”，可以看到之前制作好的自定义页面，勾选这个页面后点击“确定”。点击“自定义链接”，可以添加淘宝网内部链接。（6）全部添加好后分别点击“确定”按钮，导航便设置完成，我们可以在店铺首页预览下效果。任务实施

6.制作促销广告在网店首页添加“图片轮播”模块，制作促销广告。添加模块促销广告图片制作完成后上传至“店铺素材”。图片上传编辑点击图片要转到的链接地址，可添加多张图片。链接设置选择是否显示标题、设置高度和切换效果，促销图宽度一般为750px，高度不超过600px。显示设置任务实施

6.制作促销广告（1）在网店首页添加模块“图片轮播”。将鼠标移至模块上，点击“编辑”按钮可以对促销广告进行制作。（2）促销广告图片制作完成后先上传至“店铺素材”，在图片地址中选取上传好的图片，编辑点击图片要转到的链接地址。如果有多张促销图片，点击“添加”按钮继续添加。（3）对图片轮播进行显示设置，可以选择是否显示标题、高度以及多张促销图片切换的效果，如图所示。一般促销图片的宽度为750px，高度不超过600px。任务实施

6.制作促销广告图片制作操作步骤：步骤1启动PhotoshopCS6，新建750×250px，分辨率为72像素/英寸，颜色模式RGB，背景内容为白色的图像文件；步骤2设置前景色#6bade4，背景色b1cde4，填充从前景到背景色的渐变；步骤3置入“背景底部”“背景2”“商品”“文案”“圆台”素材，调整大小，拖拽至相应位置，如图所示。任务实施

7.制作宝贝详情页面制作方式宝贝详情页可自己设计，也可用淘宝神笔制作。模板选择在淘宝神笔模板市场按行业、风格选模板，可购买或试用。宝贝管理选择编辑宝贝的状态和类目，或输入标题搜索宝贝。编辑详情点击编辑电脑或手机详情，进入宝贝详情编辑器界面。模块编辑点击模块可描边并在属性编辑区域进行编辑。图片更换可选择上传新图片、从图片空间或千牛云盘选图并裁剪。模块移动拖动箭头可上下移动模块位置，也可复制和删除模块。保存发布编辑完成后保存并发布，修改同步到淘宝店铺。任务实施

7.制作宝贝详情页面（1）宝贝详情页可以自己设计制作，也可以通过淘宝最新推出的淘宝神笔来进行制作。

（2）在淘宝神笔中，点击“模板市场”，可以按照行业、风格选择自己满意的宝贝详情页模板。点击选中的模板进入模板详情介绍页面，如果觉得不错就可以点击“立即购买”或者“立即试用”按钮。点击“模板管理”，就可以看到自己选择的所有模板。（3）点击“宝贝管理”，如图所示。框1可以选择编辑的宝贝是出售中还是仓库中，帮助卖家快捷地找到所需要编辑的宝贝。同样的可以选择待编辑宝贝的所属类目，如框2所示；框3提供的是卖家输入宝贝标题直接搜索待编辑宝贝。任务实施

7.制作宝贝详情页面（4）选择完宝贝后，点击编辑电脑详情或者编辑手机详情。点击编辑详情后，就进入了宝贝详情编辑器界面，如图所示。任务实施

7.制作宝贝详情页面（5）模板是以模块的形式制作，因此卖家如果要修改可以点击一个模块。点击后，模块外面会描边，并且可以在最右边的属性编辑区域进行编辑。（6）点击更换图片后，卖家可以选择自己上传新图片、图片空间中选择合适的图片或者千牛云盘中选择。选择完后，可能需要对图片进行裁剪，裁剪到你需要的大小后点击“确认”按钮即可将模板中的图片更换为你的图片了。（7）如图所示，如果卖家需要对模块位置进行移动，则可以拖到箭头进行上下位移，也可以选中模块进行复制和删除。（8）卖家编辑完宝贝详情页面后，点击最上面的保存按钮，并点击发布，会出现同步成功界面。稍等一会后，修改完的宝贝详情就同步到了你的淘宝店铺中去了。任务实施

7.制作宝贝详情页面图片制作操作步骤：步骤1启动PhotoshopCS6，新建750×7400px，分辨率为72像素/英寸，颜色模式RGB，背景内容为白色的图像文件；步骤2置入“1焦点图”“2优惠券”“3商品搭配”“4商品信息”“5商品卖点”“6商品特点”“7适用人群”“8售后服务”“9用户评价”“10关于我们”素材，调整大小，完成详情页长图，如图所示。二、移动端网店装修学会手机端店铺装修的方法任务实施任务实施

1.首页装修装修入口在“店铺装修”找到“手机店铺装修”，点击默认首页的“装修页面”。模块类型提供图文类、视频类、宝贝类、营销互动类四种模块。模块编辑拖动模块到首页，点击模块可描边并在属性编辑区域进行编辑。发布设置编辑完成后可点击发布按钮，选择“立即发布”或“定时发布”。任务实施

1.首页装修（1）店铺装修→手机店铺装修，找到默认首页，点击“装修页面”。（2）左侧“页面容器”提供图文类、视频类、宝贝类、营销互动类四种模块，如图所示。我们可以拖动相应的模块移至手机店铺首页中。任务实施

1.首页装修（3）点击模块，模块外面会描边，并且可以在最右边的属性编辑区域进行编辑，如图所示。（4）全部编辑完成后，可以点击右上方的发布按钮，选择“立即发布”或者“定时发布”。任务实施

2.详情页及其他页面装修（1）详情页装修在“商品装修”页面，找到某个商品，点击“装修详情”，即可进行手机端详情页装修。详情页装修提供“基础模块”、“营销模块”、“行业模块”、“自定义模块”四种模块，我们可以选择自己需要的模块拖动移入商品详情页，如图所示。点击模块，模块外面会描边，并且可以在最右边的属性编辑区域进行编辑。装修完成后可以点击“保存”或者“发布”。（2）其他页面包括“全部宝贝”、“宝贝分类”、“自定义页”、“大促承接页”、“店铺印象”、“店铺搜索”，装修的方法与首页装修类似。相关知识

1.网店商品分类商品分类方法销售状况分类按销售状况分畅销、主力等商品，配合店铺特性和商圈制定销售计划。商品周期分类按周期分介绍期、全盛期等阶段，制定相应销售策略和促销手段。价格分类按价格分高、中、低价位，配合经营方针制定价格策略。销售季节分类按季节分常年和季节性销售商品，及时调整销售计划。使用目的分类按使用目的分送礼、自用品等，掌握不同商品比例制定计划。目标顾客群分类按性别、年龄等区分目标顾客群，开店初期制定商品计划。商品用途分类按何时、何处、如何使用分类，采用相应陈列和服务方式销售。满意程度分类按顾客满意度从多方面衡量，尽量让更多顾客满意增大销量。1234相关知识

2.宝贝描述内容商品展示类01.包括平拍、模特、色彩、细节等展示商品的方式。实力展示类02.展示品牌、荣誉、资质等体现店铺实力的信息。吸引购买类03.通过情感、品质、实力打动顾客，展示买家评价。交易说明类04.说明尺码规格、维护保养、购买等交易相关信息。促销说明类05.介绍店内活动、关联销售、搭配商品等促销信息。相关知识

3.宝贝描述设计较好的商品详情大多包括了如下几个要素并能够进行合理布局，如图所示：1)商品属性（包括品牌介绍、规格、质地、颜色、套餐价格等）2)商品图片（包括模特效果图、细节图、关联推荐图等）3)促销活动介绍4)买家必读（物流运费、售后服务、尺寸量法、付款方式、联系方式等）相关知识

3.宝贝描述设计以上要素，也需要根据我们实际需要进行逻辑布局。大概有以下几个原则：1）系统自动标记的属性肯定是在最前面的，也是我们不能决定的；但这里的属性设置也是最重要的，特别诸如品牌、颜色、尺码等属性一定要注明清楚。如果是知名品牌而且是正品，则应给买家一个强化提醒。2）买家必读中的付款方式、售后、物流、尺寸量法等信息一般可以放在详情最底部，当然如果有特别重要的提醒，可以放在“商品属性”和“图片之间；这里的信息固然重要，但他不是让消费者产生购买欲望的信息，反而是在产生购买欲望后决定购买前的一些参考信息和提醒信息。因此可以放在详情偏后位置。3）店铺重大促销活动，则可以视具体情况放置在详情偏顶部位置。这里跟进入超市看到的堆头是一样的。要让买家一进入就能感受到促销的巨大拉力。另外可在底部介绍些与此款商品搭配的相关商品，再次刺激消费。相关知识

4.买家必读撰写的内容通过文字描述商品面料、做工等，避免后期产生误会。商品补充介绍提示商品使用方法，如窗帘挂钩用法、食品烹调方法等。商品使用说明列出常用物流公司、配送区域、运费等信息，合理设置运费。物流运费信息说明退换修期限、范围、邮费等售后服务情况。售后服务说明列出手机、座机、QQ等联系方式，方便买家问题咨询。联系方式包括评价说明和付款帮助，引导买家正确评价和使用支付宝付款。其他说明拓展训练1.拍摄网店商品的主图及细节图。2.利用图片设计软件制作网店商品的主图及细节图。实战训练1.根据自己网店经营的商品类别，选择一个合适的网店模板。2.为自己的店铺设置好店铺页头，制作店铺招牌。3.在网店首页设计一个三张图片轮播的促销广告。4.根据自己网店经营商品的情况进行科学分类，并且把商品放置到分类中。5.为网店商品制作宝贝详情页。思考与练习检验学习成果，巩固知识技能思考与练习

单选题1.淘宝店铺装修中，用于展示店铺品牌信息和整体风格的模块是哪个？A.店招B.宝贝详情页C.分类导航栏D.首页轮播图2.淘宝店铺装修中，店招图片大小通常限制为多少？A.950像素×120像素B.1920像素×600像素C.750像素×300像素D.根据店铺类型不同有所差异3.下列哪一项不属于淘宝店铺首页装修的基本元素？A.主轮播图B.宝贝推荐区C.店铺公告D.商品详情页模板4.在淘宝店铺装修中，若要设置全屏海报，一般应使用哪个功能模块？A.宝贝展示模块B.图片轮播模块C.互动模块D.优惠券模块5.对于提高淘宝店铺转化率，以下哪个装修策略更为重要？A.使用高清美观的大图B.清晰明确的商品分类C.设计吸引人的促销活动区域D.以上都重要思考与练习

多选题1.淘宝店铺装修的作用包括哪些？A.提升品牌形象B.规划商品布局C.增强用户体验D.提高用户留存与转化2.在进行淘宝店铺装修时，可以使用的装修工具及功能有哪些？A.模板市场购买专业模板B.自定义模块上传个性化素材C.利用智能版装修实现多屏适配D.装修后台直接调整页面布局3.下列哪些属于淘宝店铺装修中的基础模块？A.导航条B.分类模块C.宝贝列表D.客服中心4.以下哪些是进行淘宝店铺装修时需要考虑的因素？A.店铺的品牌形象统一性B.页面色彩搭配与视觉冲击力C.购物体验的便捷性和引导性D.所有商品的一致性描述5.淘宝店铺装修中，哪些元素可以帮助提高用户体验和转化率？A.清晰的商品分类导航B.吸引眼球的活动促销区C.具有吸引力的商品主图D.完整详尽的商品详情页思考与练习

判断题（

）1.淘宝店铺装修只需注重PC端设计即可，无须关注手机端。（

）2.在淘宝店铺装修过程中，所有图片都必须自行设计制作，不能使用网络下载的素材。（

）3.淘宝店铺装修中，所有模块的位置和内容都可以自由调整。（

）4.使用淘宝官方提供的模板进行装修能确保店铺页面在各个设备上都能良好展示。（

）5.商品详情页的长度越长，消费者停留时间越久，购买转化率就越高。任务3

网店运营推广目录任务情景任务分析任务实施相关知识拓展训练实战训练思考与练习任务情景网上开店的困境店铺装修成果张宇店铺经过装修后，外观更加美观，但生意依旧冷清。生意现状对比张宇的店铺仅有一颗红心，而他人店铺可达钻石、皇冠级别。面临的问题张宇疑惑如何宣传推广店铺，以吸引客流提升销量。一番装修让店铺看上去美观许多，但未能带来预期的客流。店铺装修效果别人家店铺等级高，生意红火，与张宇店铺形成鲜明对比。他人店铺情况任务分析淘宝每天新增近三万家店铺，新卖家面临巨大竞争压力。市场竞争激烈新卖家需尽快掌握在线沟通、修改价格等店铺日常管理工作。熟悉日常管理要学习店铺促销、付费推广、站外宣传等多种推广方法。掌握宣传手段每天新增三万余家店铺，凸显市场竞争的激烈程度。新增店铺数量包括在线沟通、修改价格、发货、评价等店铺运营基础工作。日常管理内容涵盖店铺促销、付费推广、站外宣传等提升店铺知名度的途径。宣传推广方向应对激烈市场竞争淘宝村播学院“万人计划”淘宝直播助力农民增收01淘宝直播2023年在100个县设立“村播学院”。学院设立02免费培训2.1万名农民主播。主播培训03学员平均月收入6500元。学员收入04山东曹县“汉服奶奶”王秀英74岁学会直播，半年卖出1.2万件汉服。案例故事05终身学习、乡村振兴——银发族也能赶上数字快车。思政元素小红书“宝藏国货”扶持小红书助力国货品牌推广计划推出小红书2023年推出“宝藏国货”推广计划。品牌扶持为500家国货品牌提供免费流量券和达人合作，平均ROI达1:5。案例故事蜂花洗发水因一条20元“国货良心”笔记爆火，3天卖断货6次。思政元素文化自信、品牌自强——年轻人用点赞为国货打call。腾讯广告“青年小店成长计划”腾讯广告扶持青年创业流量投入腾讯广告2023年投入1亿元免费流量。扶持10万家30岁以下创业者的小店，平均获客成本下降70%。店铺扶持案例故事湖南95后大学生小彭利用微信广告精准投放，3个月把家乡辣酱卖向28个省，月销破30万。思政元素大众创业、青春报国——流量向善，青年向上。任务实施1.订单处理订单改价在已卖出的宝贝中找到订单，可按优惠折扣或金额调整价格。修改邮费若卖家承诺包邮，应将邮费修改为0，且邮资不能为负数。关闭交易买家拍下不想买时，经买家同意可关闭交易，也可自动关闭。改价方式可按优惠折扣调整价格，也可按优惠金额调整价格。邮费修改注意需将邮费修改为0，且注意邮资不能为负数。关闭交易条件买家拍下不想买，经买家同意或超时可自动关闭交易。任务实施2.发货管理规范发货流程与包装选择物流公司物流发货有在线下单、自己联系、官方寄件三种形式，建议新手选在线下单。包装发货准备好包装材料，按订单包装商品，装箱后封箱并贴快递单。在线下单优势可查看派送范围和时间，物流公司上门取件后填写运单号即可。包装材料准备常用包装材料有销售包装盒、外包装纸盒、塑封袋、胶带等。包装步骤将商品、说明书等装入销售包装盒，再装入外包装纸盒并封箱。任务实施3.交易评价重视评价对销售的影响评价分类与积分评价分为好评、中评、差评，分别加一分、零分、扣一分。卖家评价步骤在已卖出的宝贝中选择订单进行评价，影响产品销售。引导好评方法提供好的顾客体验，并通过老顾客评价、温馨提示、活动推动评价。评价有效期与修改评价有效期为交易结束后15天内，生效后一个月内可修改。顾客体验条件包括上帝的服务、靠谱的产品、超出预期的惊喜等方面。评价推动活动如“写好评，得大奖”活动，多渠道提醒买家参与。任务实施4.店铺促销（1）店铺营销中心进入淘宝网“千牛卖家中心”，在“营销”模块，点击“营销工具”，可以进行店铺活动的创建、管理及数据分析，如图所示。任务实施4.店铺促销（2）淘宝站内活动①淘宝网不定时地为淘宝店铺开设了一些促销活动，卖家可以选择参加，参加淘宝网促销活动的具体操作步骤如下：进入淘宝网“千牛卖家中心”，在“营销”模块，点击“官方活动”。淘宝网提供的各项营销活动会进行列表显示，并且会显示卖家是否能参加。②我们可以直接看到可以报名参加的活动列表，如图所示。如果想要报名参加，则单击“去报名”按钮。我们会看到详细的活动规则及店铺要求。③在打开的“填写报名信息”页面中填写店铺信息，要参加促销的宝贝的相关信息。任务实施5.付费推广淘宝提供的付费推广方式关键词推广淘宝网提供的付费推广工具之一，升级版的直通车，可精准展现宝贝，满足多样推广诉求。精准人群推广覆盖全淘宝猜你喜欢流量，提供精准人群增长阵地，加快目标人群成交转化。任务实施5.付费推广关键词推广竞价原理1.排名依据关键词推广排名依据关键词出价、质量得分以及买家综合维度，排名靠前展现机会大。2.展现影响因素可设定精选人群，展现受人群特征、地域、竞争环境等因素影响，不同人搜索展现宝贝不同。3.抢首条及拿量建议优化关键词质量分，适当加价或设置抢位、人群溢价，可抢首条或获得更多搜索广告流量。4.自定义推广介绍整合升级版，支持自主选品、选词，多种出价方式，投放可控，效果更优。5.流量金卡介绍针对关键词推广产品，帮助商家更高效触达潜在消费者，进行精准营销。任务实施5.付费推广关键词推广投放要素负责承接关键词推广单元，是推广的基础。宝贝匹配供需的桥梁，商家竞价、消费者搜索都依赖它。关键词提供供需可视化，进一步锁定意向客户。创意图支撑投放动作，决定搜索广告覆盖时长、范围、排名等。预算任务实施5.付费推广关键词推广准入机制01默认准入类目绝大部分类目默认准入关键词推广，可正常参与。02特殊限制类目如网络游戏点卡、成人用品等部分特殊类目受限制。03查询路径可前往阿里妈妈规则中心查询具体准入情况。任务实施5.付费推广淘宝网搜索结果页左侧1-3个、右侧和底端有标识【广告】字样的位置。电脑端核心资源位天猫页面展示位天猫搜索最下方掌柜热卖5个展示位，只展现天猫用户。手机淘宝核心资源位手机淘宝App搜索结果页每隔5或10个宝贝有带【广告】字样的位置。拍立淘位置拍立淘有关键词推广展位，无法自主设置投放。淘宝站外展示位百度、360等媒体用“关键词”搜索会跳转爱淘宝搜索页面。关键词推广资源位展示任务实施5.付费推广关键词推广出价形式01直接对关键词每次点击出价，精细设置参数。手动出价02以成交为目的，控点击、直接成交等成本达成转化。控成本投放03设置投产比目标，优化计划ROI，兼顾拿量。控投产比投放04设置预算上限，系统自动推广获取更多优质流量。最大化拿量05不同出价模式满足不同投放需求，如控预算起量、约束成本等。各模式优点任务实施5.付费推广选择投放主体选品方式有自定义选品和智能选品，根据需求选品。设置预算与排期设置预算类型、出价方式、投放位置、地域和时间等。选择关键词关键词分类有自定义买词、流量智选、关键词组合。选择人群人群设置包括种子人群和优质人群扩展。配置创意创意模式有智能创意与仅商品主副图，可单独添加创意。新享礼金权益设置设置新客、新品、限时礼金权益，提升广告效能。关键词推广操作流程任务实施5.付费推广精准人群推广场景功能基于达摩盘方法论，支持人群精细化拉新和高效转化。人群方舟01运营宝贝全生命周期成交增长，推荐新品飞车。店铺宝贝运营02提高人群达量效率，圈定目标人群，洞察同行优质人群。人群超市03任务实施5.付费推广不同场景适合商家类型及操作适合初涉人群圈选或需精准投放的商家，选人群包套餐。人群超市适合人群精细化运营商家，提升兴趣和转化。人群方舟上新期使用，新品上架初期用新品飞车，成长期用直接销量达成。店铺宝贝运营任务实施5.付费推广精准人群推广操作流程——以人群方舟为例选择推广模式选择“持续推广”模式。选择选品方式选择“智能选品”方式。调整种子人群调整“种子人群”设置。设置扩展人群设置“扩展人群”相关选项。设置预算、排期和创意设置预算、排期和创意等投放要素。任务实施6.站外推广按成交计费的推广模式，需满足准入条件，设置营销计划。淘宝客推广包括返利网站、社交网站、导购类网站、广告联盟等多种形式。外部网站推广如店铺状态正常、信用达标、无违规记录等。淘宝客准入条件主要为CPS盈利模式，商家按商品金额支付合作平台费用。返利网站合作形式拥有庞大用户群和流量，但推广方式待探索，转化效果未知。社交网站特点推广质量和用户精准性高，营销成本低，是站外推广新宠。导购类网站优势集合众多网络媒体资源，主流媒体能覆盖，但质量参差不齐。广告联盟覆盖范围相关知识1.网店网络营销的方法知识型营销口碑营销新闻类营销即时通信营销微博营销公关营销威客营销SNS营销网络红人营销点评营销图片营销创意广告营销贴吧营销病毒式营销视频营销百科营销新媒体营销其他营销方法知识型营销利用知识分享实现推广平台举例像百度知道、搜搜问答等，用户互助答题可达成“链锁推广”。操作要点按分类解答，完善资料，耐心编排内容，利用参考资料和地图标识。效果体现提升圈内知名度，让用户在互助中产生“粘带”性，关注推广信息。新闻类营销借事件制造热点进行营销即事件营销，依托线下重大活动，产生社会效应和新闻热点。营销定义策划组织有积极意义的线下活动，吸引媒体和社会关注。策划方向引起广泛关注，借助新闻热点达到营销目的，提升品牌知名度。营销效果微博营销运用微博进行产品推广02营销关键关键在于如何组织策划广告词，关乎产品和服务的营销根基。01用户群体需考虑用户群体大小，精准定位目标客户，提高营销效果。03推广策略制定合适的微博推广策略，吸引用户关注，增加产品曝光度。威客营销通过招标悬赏展示产品威客营销中存在招标和悬赏的关系，促进产品服务展示。营销关系招标期间是产品服务展示的营销点，吸引潜在客户参与。营销优势合理设置招标和悬赏规则，确保营销活动顺利进行。实施要点网络红人营销网络红人是热门话题，在淘宝和娱乐圈都有爆红现象。营销现状做产品服务可借鉴淘宝模式，合理运用签约模特。运用模式策划“炒红”模特时要合理，避免极端化，维护品牌形象。注意事项借助网红影响力推广产品图片营销营销点01.包括产品特点和模特造型搭配，以及视觉色彩把控。视觉要求02.图片要清爽、自然，突出产品特点，合理搭配色彩。效果达成03.通过图片吸引用户，激发用户心中的购买欲望。利用图片激发购买欲望贴吧营销020103在贴吧进行互动推广贴吧像论坛一样，互动性强，搜索关键词度大。贴吧特点做贴吧营销要“有问必答”“有求必应”，避免垃圾广告。营销要点良好的贴吧营销可增加品牌曝光，提升用户参与度。效果评估视频营销用视频展示企业信息结合企业内部大型活动或事件，制作有内容、有用的视频。结合内容可将视频发布到一些视频网站，扩大传播范围。发布渠道展示企业、产品、服务等信息，吸引用户关注。营销作用口碑营销产品服务好坏直接影响口碑，是口碑营销的关键。影响要素01口碑效应强，一个人传一个人可形成连锁效应，胜过推广。推广优势02企业要先完善产品服务，以市场为导向策划口碑营销。策划要点03依靠产品服务赢得口碑即时通信营销利用即时通信工具传播信息目前流行的即时通信工具如QQ、微信等，传播速度快。通信工具具有及时性、便捷性和无地域性，如千里传音般迅速。营销特点能第一时间传递最新消息，提高信息传播效率。信息传播公关营销关系链企业与媒体、政府、社会建立的关系链是公关营销的基础。活动形式通过赞助、公共活动和合作，诚邀媒体采访，顺应社会发展。营销效应产生新闻和口碑效应，让外界了解企业文化和产品服务。借助关系链产生营销效应SNS营销在社交网络扩展人脉推广依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础扩展人脉。营销依据不断寻找“新大陆”，有创意地展示自己，吸引人脉关注。推广策略扩大品牌在社交网络的影响力，提高产品推广效果。营销效果点评营销营销本质是口碑营销的线上形式，体现消费者对产品和服务的认可。1连锁效应消费者评价会产生口碑连锁效应，影响产品销售。2商家导向商家要以市场消费者为导向运营，重视产品服务品质。3发挥线上口碑的推广作用创意广告营销以创意广告传达品牌价值创意广告不能脱离本质，要传达信息，体现品牌价值。本质要求信息传达要让消费者理解，避免过于抽象。传达要点通过广告展现品牌独特价值，吸引消费者关注。价值体现病毒式营销通过策略引发用户主动推广建立在双向互利基础上，通过合理策略刺激用户宣传。营销模式利用热点，如免费空间等，让用户无意识中推广产品。推广策略选择“热点”度高的内容，提高病毒式营销的效果。热点选择百科营销借助百科平台推广企业信息01百科平台如百度百科、搜搜百科等，可编辑企业信息进行推广。02推广优势合理完善编辑信息，可起到推广效果，提升品牌知名度。03使用建议针对百度搜索引擎用户，合理利用百度产品进行推广。新媒体营销利用新媒体平台进行推广包括个人微信、微信公众平台、社交网络平台等。营销平台01通过建设和推广这些平台，增加品牌曝光和用户互动。推广方式02扩大品牌在新媒体领域的影响