医院物业中介合同范本

医院物业中介合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗集团有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家综合性医疗企业，拥有多家医疗机构和医疗项目。为提升医院物业管理水平，甲方经内部决策，决定通过委托第三方服务方式，对所属医院物业进行专业化管理。甲方基于对乙方服务能力的评估及前期沟通，选择乙方作为医院物业管理服务提供商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方现持有的XX医院位于XX市核心区域，建筑面积约XX平方米，设有门诊部、住院部、医技楼等多个功能区，日均接待患者XX人次。医院物业管理的复杂性较高，涉及医疗设备维护、环境卫生管理、安保服务、后勤保障等多个方面。为保障医院运营效率及患者就医体验，甲方认为需要引入专业的物业管理团队，以提升服务质量和标准化水平。乙方凭借在医疗行业物业管理领域的丰富经验及专业资质，通过竞标及实地考察环节，最终被甲方选中。双方合作的前提是，乙方需严格按照国家相关法律法规及医院内部管理规定，提供全面、高效的物业管理服务，确保医院环境安全、整洁、有序。

在合同履行期间，甲方将提供必要的场地、设备及相关资料支持，乙方需配备专业的管理团队和执行人员，确保服务内容涵盖但不限于以下方面：医院公共区域的清洁与消毒、绿化养护、设备设施巡检与维修、停车场管理、垃圾分类处理、病患引导及咨询服务等。双方合作期限初步设定为XX年，自合同生效之日起计算。甲方有权在合同期满前XX个月，根据服务满意度评估结果，决定是否续约。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家专业从事医疗行业物业管理服务的公司，成立于XXXX年，注册资本XX万元人民币。公司总部位于上海，在全国XX个主要城市设有分支机构，服务过XX家三甲医院及多家专科医院，积累了丰富的医疗物业管理体系及服务经验。乙方在医疗行业物业服务领域具备国家一级物业服务企业资质，并获得多项行业荣誉，如“全国优秀物业服务企业”称号等。

乙方在接到甲方委托后，立即组建了专项项目团队，对XX医院进行了全面的服务需求分析，并制定了详细的服务方案。方案内容涵盖医院后勤保障的各个环节，包括但不限于：制定标准化清洁作业流程、引入先进的消毒设备、建立设备设施预防性维护机制、优化安保巡逻路线、提供智能化停车管理系统等。乙方承诺将严格按照国家《物业服务管理条例》、《医疗机构环境卫生规范》等标准执行服务，确保医院物业管理的专业性和安全性。

为增强服务竞争力，乙方在投标过程中提交了完整的团队配备方案，包括项目经理、工程主管、保洁主管、安保主管等核心岗位人员，均具备医疗行业物业服务经验。此外，乙方还配备了应急响应小组，以应对突发状况，如疫情爆发、大型活动保障等。甲乙双方在合同签订前，已就服务细节进行多次磋商，并达成初步共识，包括服务响应时间、质量考核标准、费用结算方式等。

双方合作的背景是基于医疗行业对物业服务的高要求。医院作为特殊公共场所，不仅需要满足日常运营的物业需求，还需符合卫生、安全、便捷等多维度标准。乙方在前期考察中了解到，XX医院对物业服务的核心诉求在于提升患者就医体验、降低运营成本、确保医疗环境零感染风险。为此，乙方在服务方案中重点突出了以下优势：

（1）采用模块化服务模式，针对医院不同区域的特点提供差异化服务；

（2）引入数字化管理平台，实现服务过程透明化、数据化管理；

（3）建立与医院各部门的联动机制，确保服务需求快速响应。

基于以上背景，甲乙双方本着长期合作、共同发展的原则，签订本合同，明确双方权利义务，确保医院物业管理工作顺利开展。合同范本的制定旨在规范服务流程、明确责任边界、保障双方利益，为XX医院的高效运营提供有力支撑。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX医院进行专业化物业管理的权利义务，确保医院环境符合卫生、安全、高效的标准，提升患者就医体验及医院整体运营效率。合同范围涵盖XX医院所有公共区域及指定区域的物业管理服务，具体包括但不限于以下内容：

1.医院公共区域的日常清洁与消毒，包括门诊大厅、候诊区、诊疗室、病房、走廊、卫生间等区域的保洁工作；

2.医院绿化养护，包括庭院、楼顶花园等绿植的定期修剪、施肥、病虫害防治等；

3.医疗设备设施巡检与维修，涵盖电梯、空调系统、消防设施、供水供电设备等的日常检查、保养及应急维修；

4.医院安保服务，包括门禁管理、巡逻防控、访客登记、应急事件处置等；

5.停车场管理，包括车辆引导、秩序维护、车位分配及收费管理（如适用）；

6.垃圾分类处理，按照国家及地方规定对医疗垃圾、生活垃圾分类收集、暂存及清运；

7.病患引导及咨询服务，在关键区域设置导引标识，安排工作人员提供就医指引；

8.后勤保障服务，包括会议场地布置、大型活动支持、办公用品供应等。

合同范围以本合同附件《医院物业管理服务清单》为准，双方可根据实际需求对服务内容进行调整，但须另行签订补充协议。

第二条定义

1.“医院物业”指XX医院所有建筑物及其附属设施、设备、场地等，包括但不限于门诊部、住院部、医技楼、停车场、绿化区域等；

2.“物业管理服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的医院环境维护、设施设备管理、安保服务、后勤保障等综合性服务；

3.“服务标准”指本合同附件《医院物业管理服务标准》，包括保洁等级、维修响应时间、安保巡逻频率等具体要求；

4.“服务质量考核”指甲方依据《医院物业管理服务标准》对乙方服务表现进行的定期或专项评估；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、疫情爆发等；

6.“合同期限”指本合同约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算；

7.“续约”指合同期满前，甲方根据服务考核结果决定是否与乙方延长合作期限的行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同及附件约定提供物业管理服务，并监督服务过程；

（2）甲方有权对乙方的服务进行定期或专项考核，考核结果作为乙方续约或调价的依据；

（3）甲方应向乙方提供医院物业管理的相关资料，包括建筑图纸、设备台账、服务流程等，并确保资料真实有效；

（4）甲方应配合乙方工作，包括但不限于提供必要的工作场所、设备工具、水电支持等；

（5）甲方需按本合同约定支付物业服务费用，逾期支付应承担违约责任；

（6）甲方有权根据医院运营需求调整服务范围或标准，但需提前XX日书面通知乙方，并协商调整方案；

（7）甲方应建立服务投诉机制，及时处理病患及医护人员的反馈意见，并要求乙方限期整改。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并要求甲方提供足额支付；

（2）乙方应组建专业的项目管理团队，配备足够的服务人员及设备，确保服务覆盖医院所有指定区域；

（3）乙方需严格按照《医院物业管理服务标准》执行服务，包括但不限于：

-保洁服务：每日对公共区域进行清洁，每周进行深度消毒，每月对重点区域（如手术室、ICU）进行专项清洁；

-设施设备管理：建立设备台账，每月进行巡检，发现故障及时报修并跟踪维修进度；

-安保服务：实行24小时值班制度，重点时段加强巡逻，制定突发事件应急预案并定期演练；

-垃圾处理：每日定时收集医疗垃圾并交由合规单位处理，生活垃圾分类存放并定期清运；

（4）乙方应配备应急响应小组，对突发状况（如设备故障、火警、疫情传播）在XX小时内作出响应，并协调相关部门处理；

（5）乙方需定期向甲方提交服务报告，包括服务日志、考核结果、改进计划等，并接受甲方监督；

（6）乙方应与医院各部门建立沟通机制，定期召开协调会，解决服务中的问题；

（7）乙方需遵守国家及地方相关法律法规，特别是医疗行业管理规定，确保服务合规；

（8）乙方人员需经过专业培训，持证上岗，并统一着装，佩戴工作标识；

（9）乙方需对服务过程中知悉的医院商业秘密及患者隐私保密，未经甲方许可不得泄露；

（10）乙方在合同履行期间，需持续提升服务质量，如考核不合格达XX次，甲方有权要求乙方限期整改或解除合同。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用总额：经双方协商，乙方提供本合同约定的医院物业管理服务，甲方应向乙方支付相应费用。物业服务费用总额按月计算，具体金额以双方另行签订的《医院物业管理服务清单》及《医院物业管理服务标准》为依据，总金额暂定为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），全年共计人民币XX元（大写：人民币XX元整）。此价格为固定价格，包含但不限于本合同第二条定义的“物业管理服务”全部内容，自合同生效之日起计算。

2.费用构成：物业服务费用具体包括人员工资、社保、培训费、清洁用品、设备维护耗材、垃圾清运费、安保补贴、管理费及税费等，具体明细可作为本合同附件。如遇政府指导价调整或重大成本变动（如人工、物料价格涨幅超过XX%），双方可协商调整费用，但调整幅度不得低于或高于市场平均水平。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX医疗物业管理有限公司

账号：XXXXXX

4.支付时间：

-每月X日前，甲方应支付上月物业服务费用；

-合同签订后XX日内，甲方需支付首期服务费（即X个月的服务费用），作为履约保证金；

-履约保证金在合同期满且无违约情况下全额退还，若乙方存在违约行为，甲方有权从保证金中扣除相应赔偿款。保证金金额为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。

-甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需承担违约金。

5.费用调整：如因医院运营变化（如床位数增加、服务范围扩大）导致服务量显著增加，经双方确认后，可按实际增加的服务量重新核算费用，并签订补充协议。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.关键时间节点：

-合同签订后XX日内，双方完成《医院物业管理服务清单》及《医院物业管理服务标准》的最终确认；

-乙方需在合同生效后XX日内完成所有服务人员的进场部署及设备调试；

-每月XX日前，乙方提交上月服务报告并接受甲方考核；

-每季度最后一个月，双方召开服务评估会议，审查服务质量及改进方案；

-合同期满前XX个月，甲方根据服务考核结果决定是否续约，并书面通知乙方。如甲方决定续约，双方应在期满前XX日内签订续约协议；

-如甲方选择不续约，乙方应在合同终止后XX日内完成所有财产（包括但不限于清洁工具、设备、办公用品等）的清点移交，甲方应结清所有未付费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按第四条第3款约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需承担全部费用及违约金。若甲方拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失（包括但不限于乙方寻找替代服务商的费用、合同提前终止的损失等）。

（2）甲方未按第四条第4款约定提供必要的工作条件或配合乙方工作，导致服务受阻或延误，应承担相应责任。如因此给乙方造成损失（如设备损坏、人员额外加班），甲方应予以赔偿。

（3）甲方单方面无合理理由提前解除合同，应向乙方支付相当于X个月物业服务费用的违约金，并赔偿乙方因合同解除产生的直接损失（如人员遣散费、未完成项目费用等）。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量违约：乙方提供的服务未达到《医院物业管理服务标准》或附件约定，经甲方考核发现不合格，乙方应在收到通知后XX日内整改达标。若同类问题连续出现XX次或整改无效，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为该次不合格服务费用XX%，且甲方有权解除合同。违约金累计不超过合同总金额的XX%。如因服务质量问题导致医院运营受损（如患者投诉、卫生检查不合格罚款），乙方应承担全部赔偿责任。

（2）人员及设备违约：乙方配备的人员数量不足、资质不符或行为不当（如辱骂、盗窃等），导致医院或病患投诉，乙方应立即纠正并承担相应责任。如因乙方人员或设备原因造成医院财产损失（如设备损坏、火灾等），乙方应全额赔偿。

（3）应急响应违约：乙方未按第五条第2款约定在规定时间内响应突发事件，导致事态扩大或造成损失，应承担直接赔偿责任。如乙方故意拖延或隐瞒事件，甲方有权解除合同，并要求赔偿全部损失。

（4）合同解除违约：乙方在合同有效期内擅自单方面解除合同，应向甲方支付相当于X个月物业服务费用的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失（如寻找替代服务商的费用、合同预期收益损失等）。

3.不可抗力免责：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力情形消除后，应继续履行合同。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失（如商誉损失、第三方索赔费用等），以及甲方为追究违约责任所支付的律师费、诉讼费等。

5.争议优先：关于违约责任的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按本合同第X条约定处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、海啸等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱等；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、征收征用、行政命令等；

（4）突发公共卫生事件，如传染病大规模爆发（如COVID-19）、瘟疫等；

（5）社会事件，如重大交通事故、电网瘫痪、通讯中断等系统性风险。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔单等）。通知内容应包括不可抗力事件的具体情况、影响范围、预计持续时间及可能产生的后果。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并积极配合对方应对不可抗力事件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.持续履行：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复合同履行，已发生的不可抗力影响期间产生的费用及责任按实际情况协商处理。如不可抗力持续超过XX个月，双方可协商解除合同，并按本合同约定处理善后事宜。

5.不可归责性：本合同约定的不可抗力条款仅适用于双方无法预见或控制的客观事件，任何一方不得以对方原因造成的风险或可预见事件为由主张不可抗力免责。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商方式解决，就争议事项达成一致意见。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方指定专门联系人负责沟通协调。

2.调解机制：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：双方在合同签订时或争议发生后XX日内，可书面选择将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）进行仲裁。仲裁适用该会现行仲裁规则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼程序：如未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向合同履行地（即XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并承担相应的诉讼费用。

5.证据保全：在争议解决前，任何一方如发现证据可能灭失或难以取得，可向法院或仲裁机构申请证据保全，对方应予以配合。

6.争议优先：本合同约定的争议解决方式具有优先适用性，任何一方不得就同一争议事项重复提起仲裁或诉讼，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可