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第3页共3页《管理心理学》期末考试试题A卷考试日期：考试时间：120分钟考试形式：闭卷班级：姓名：学号：要求：将答案写在答题纸上，试卷与答题纸一起交上来！一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.D．2.B.3.B.4.B.5.

A.6.

A.7.B．8.A．9.A．10D．二、填空题（本大题共5小题，每小题3分共15分）1、认知失调/认知不协调2、罗伯特·豪斯3、社会学习4、与他人的交往5、自我服务偏见三、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1．简述群体决策的优缺点。

群体决策个体决策优点1完整的信息2多样的观点（创新）3提高可接受性1速度快2责任清晰3无干扰缺点1时间长2从众压力3少数人控制4责任不清、群体转移1信息不完全2创新性低3可接受性不足2．简述期望理论的激励过程。个人个人努力个人绩效组织奖赏个人需要期望概率P1努力-绩效关系关联性P2绩效-结果关系效价P3吸引力激励＝期望×关联性×效价＝期望×（总）效价3．简述组织文化的功能企业文化的5大功能:导向功能：引导和塑造员工的行为维持功能：通过行为规范维持组织的稳定性激励功能：激发奉献精神认同功能：区分于其它组织凝聚功能：增强归属感4．简述能力与智力的区别。能力是四、论述题（任选1题作答，共25分）1、请从影响组织文化的各类因素入手，结合组织文化的形成过程，论述如何建设优秀的组织文化。组织文化的影响因素(1)组织成员的素质(2)组织创业者和领导者的素质(3)社会文化背景建设组织文化时如何利用这些因素的作用:(1)甄选(2)管层的模范作用(3)社会化2、请从构成高效团队的四类因素入手，论述如何塑造高效团队。(1)从团队环境入手:整合团队资源加强领导建设信任的气氛优化绩效与薪酬体系(2)从团队构成入手:尊重成员能力、个性注重角色分配增加团队多样性缩小团队规模考虑成员偏好、灵活性(3)从团队设计入手:工作自

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