专升本考试《管理学》试卷及答案

专升本考试《管理学》试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.马克斯·韦伯提出的理想的行政组织体系的特点不包括以下哪一项？A.明确的分工B.个人管理C.规范的晋升制度D.职业管理人员3.下列不属于定性决策方法的是？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.线性规划法4.计划工作的首要任务是？A.确定目标B.估量机会C.确定前提条件D.制定派生计划5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于？A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策6.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现问题，给公司造成巨大损失。以下说法正确的是？A.总经理和采购部经理都对损失负有责任B.总经理对损失有责任C.采购部经理对损失有责任D.只有采购部经理对损失负有责任7.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的是？A.管理幅度与管理层次成正比B.管理幅度与管理层次成反比C.管理幅度与管理层次没有关系D.管理幅度越大，管理层次越多8.组织文化的核心和灵魂是？A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层9.领导的本质是？A.权力的运用B.被领导者的追随和服从C.领导者的个人魅力D.领导者的职位10.激励的起点是？A.动机B.需要C.目标D.行为11.沟通的过程不包括以下哪个环节？A.编码B.解码C.反馈D.控制12.控制工作的第一步是？A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析偏差原因13.下列属于前馈控制的是？A.企业对生产工人的工作质量进行检查B.企业对原材料质量进行检验C.企业对产品销售情况进行统计分析D.企业对员工的工作态度进行评价14.管理方格理论中，（9.1）型领导方式是？A.贫乏型领导B.任务型领导C.乡村俱乐部型领导D.团队型领导15.下列不属于创新的内容的是？A.目标创新B.技术创新C.组织创新D.文化创新16.决策树法属于？A.定性决策方法B.定量决策方法C.不确定型决策方法D.风险型决策方法17.组织变革的第一步是？A.分析变革因素，制定改革方案B.选择正确方案，实施变革计划C.诊断组织现状，发现变革征兆D.评价变革效果，及时进行反馈18.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是？A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求19.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为？A.4B.7C.22D.2320.下列关于集权和分权的说法正确的是？A.集权好于分权B.分权好于集权C.集权和分权各有优缺点D.集权和分权没有区别二、多项选择题（每题2分，共10题）1.古典管理理论的代表人物有？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.计划的性质包括？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性3.组织设计的原则有？A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则4.领导方式的基本类型有？A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.团队型领导5.激励的方法主要有？A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.培训教育激励6.有效沟通的障碍主要有？A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素7.控制的类型包括？A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制8.创新的过程包括？A.寻找机会B.提出构想C.迅速行动D.坚持不懈9.下列属于决策的特征的有？A.目标性B.可行性C.选择性D.满意性10.组织文化的功能有？A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.辐射功能三、判断题（每题1分，共10题）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。（）3.战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整等。（）4.组织规模越大，管理幅度就应该越小。（）5.领导者的权力来源只有职位权力。（）6.双因素理论认为，保健因素能带来积极态度、满意和激励作用。（）7.沟通双方的技能、态度、知识和社会文化系统等也会影响有效沟通。（）8.控制工作的目的就是要保证实际工作与计划完全一致。（）9.创新等同于发明。（）10.组织变革就是组织的结构发生变化。（）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述管理的职能。2.简述决策的过程。3.简述组织设计的影响因素。4.简述领导与管理的区别。5.简述创新的作用。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述如何有效激励员工。2.论述组织变革的阻力及克服方法。六、案例分析题（每题10分，共3题）案例一某公司有一位员工小王，工作认真负责，能力也比较强，但最近一段时间工作积极性明显下降，业绩也有所下滑。经了解，小王觉得自己在公司工作多年，一直没有得到晋升机会，而且工资待遇也没有明显提高，感觉自己的付出没有得到相应的回报。问题：请运用激励理论分析小王工作积极性下降的原因，并提出相应的激励措施。案例二某企业原来采用直线职能制组织结构，随着企业规模的扩大，产品种类的增加，企业出现了部门之间沟通不畅、协调困难等问题。企业领导决定对组织结构进行变革，采用事业部制组织结构。问题：请分析该企业采用事业部制组织结构的优点和缺点。案例三某公司在市场竞争中一直处于领先地位，但最近几年市场环境发生了很大变化，竞争对手推出了更具竞争力的产品，该公司的市场份额逐渐下降。公司领导决定进行战略调整，加大研发投入，推出新产品，同时加强市场营销，提高产品的知名度和美誉度。问题：请分析该公司战略调整的必要性，并说明战略调整的过程。专升本考试《管理学》试卷答案一、单项选择题1.答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素及与外部环境的关系。2.答案：B。马克斯·韦伯提出的理想行政组织体系是理性化、制度化管理，不是个人管理，其特点包括明确分工、规范晋升制度、职业管理人员等。3.答案：D。线性规划法是定量决策方法，头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法。4.答案：A。计划工作的首要任务是确定目标，目标为组织行动指明方向。5.答案：A。改变经营方向是涉及企业长远发展的重大决策，属于战略决策。6.答案：A。总经理授权后仍需对结果负责，采购部经理作为具体执行者也有责任。7.答案：B。管理幅度与管理层次成反比，管理幅度越大，管理层次越少。8.答案：C。精神层是组织文化的核心和灵魂，包括组织的价值观、信念等。9.答案：B。领导的本质是被领导者的追随和服从。10.答案：B。激励的起点是需要，当需要未满足时会产生动机，进而引发行为。11.答案：D。沟通的过程包括编码、解码、反馈等环节，控制不属于沟通环节。12.答案：C。控制工作的第一步是确立标准，以便后续衡量绩效和纠正偏差。13.答案：B。对原材料质量进行检验是在生产活动开始前进行的控制，属于前馈控制。14.答案：B。（9.1）型领导方式是任务型领导，只重视任务完成，忽视员工需求。15.答案：D。创新的内容包括目标创新、技术创新、组织创新等，文化创新不属于通常所说的创新内容范畴。16.答案：D。决策树法是风险型决策方法，用于在有多种自然状态且已知其发生概率的情况下进行决策。17.答案：C。组织变革的第一步是诊断组织现状，发现变革征兆，以便确定是否需要变革及变革方向。18.答案：C。马斯洛需求层次理论中，自我实现需求处于最高层次。19.答案：B。厂长直接管理车间主任和职能科长，管理幅度为4+3=7。20.答案：C。集权和分权各有优缺点，应根据组织具体情况合理选择。二、多项选择题1.答案：ABC。古典管理理论代表人物有泰罗、法约尔、韦伯，梅奥是行为科学理论代表人物。2.答案：ABCD。计划具有目的性、首位性、普遍性、效率性等性质。3.答案：ABCD。组织设计原则包括因事设职与因人设职结合、权责对等、命令统一、柔性经济原则。4.答案：ABC。领导方式基本类型有专权型、民主型、放任型，团队型是管理方格理论中的一种领导方式。5.答案：ABCD。激励方法有物质激励、精神激励、工作激励、培训教育激励等。6.答案：ABCD。有效沟通障碍包括个人、人际、结构、技术因素。7.答案：ABC。控制类型有前馈控制、同期控制、反馈控制，间接控制不是主要分类。8.答案：ABCD。创新过程包括寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈。9.答案：ABCD。决策具有目标性、可行性、选择性、满意性等特征。10.答案：ABCD。组织文化具有导向、凝聚、激励、辐射等功能。三、判断题1.答案：错误。管理是动态的协作过程，不是静态的。2.答案：正确。泰罗科学管理理论中心问题是提高劳动生产率。3.答案：正确。战略决策涉及组织重大问题，如目标、方针确定和组织机构调整等。4.答案：正确。组织规模大，管理事务复杂，管理幅度应越小。5.答案：错误。领导者权力来源包括职位权力和个人权力。6.答案：错误。双因素理论中保健因素消除不满，但不能带来积极态度和激励作用。7.答案：正确。沟通双方技能、态度等会影响有效沟通。8.答案：错误。控制工作目的是保证实际工作与计划动态适应，而非完全一致。9.答案：错误。创新不等同于发明，创新更强调应用和价值创造。10.答案：错误。组织变革不仅指结构变化，还包括人员、技术、文化等方面的变革。四、简答题1.管理的职能包括计划、组织、领导、控制。计划是对未来活动进行预先筹划；组织是设计和构建组织架构，分配资源；领导是激励和引导成员实现目标；控制是监督和纠正偏差，保证目标实现。2.决策过程包括：识别机会或诊断问题；确定目标；拟定备选方案；评估备选方案；做出决定；选择实施战略；监督和评估。3.组织设计的影响因素有：战略，组织战略决定组织结构；规模，规模大小影响管理幅度和层次；技术，技术特点影响组织分工和协作；环境，稳定或动态环境影响组织设计。4.领导与管理的区别：领导是引导和影响他人实现目标，更注重影响力和激励；管理是协调活动，更注重计划、组织、控制等职能；领导强调变革和创新，管理强调秩序和效率。5.创新的作用：提高企业竞争力，推出新产品、新服务；推动企业发展，开辟新市场；适应环境变化，保持企业活力；促进社会进步，推动行业发展。五、论述题1.有效激励员工可从以下方面着手：满足员工需求：了解员工不同层次需求，如生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，针对性提供激励。如提供合理薪酬满足生理需求，提供安全工作环境满足安全需求。运用激励理论：根据双因素理论，提供保健因素避免员工不满，提供激励因素激发工作热情，如晋升机会、挑战性工作。目标激励：为员工设定明确、可实现且有挑战性的目标，让员工明确努力方向，实现目标给予奖励。奖励制度：建立公平合理奖励制度，包括物质奖励和精神奖励，奖励与绩效挂钩。工作设计：设计有意义、丰富化工作，让员工有成就感和责任感，如工作轮换、扩大工作范围。培训与发展：为员工提供培训机会，帮助其提升能力，实现职业发展。营造良好氛围：营造积极、和谐工作氛围，加强团队合作，增强员工归属感。2.组织变革的阻力包括：个体阻力：习惯改变困难；经济利益受损担忧；对未知恐惧；职业安全受威胁。组织阻力：结构惯性，原有组织结构阻碍变革；群体惯性，群体规范和人际关系抵制变革；权力再分配担忧，部分管理者担心权力丧失。克服方法有：教育与沟通：向员工解释变革原因和目的，减少误解和恐惧。参与：让员工参与变革计划制定，增强其责任感和认同感。促进与支持：为员工提供培训和资源，帮助其适应变革。谈判：与利益受损群体谈判，给予补偿或优惠条件。强制：必要时采取强制手段推动变革，但可能引发抵触。六、案例分析题案例一原因：根据公平理论，小王觉得自己付出与回报不成正比，工作多年未晋升且待遇未提高，产生不公平感，导致工作积极性下降。激励措施：晋升激励：根据小王能力和业绩，提供合适晋升机会，认可其工作价值。薪酬调整：适当提高小王工资待遇，体现其贡献。目标激励：为小王设定新工作目标，完成后给予奖励。精神激励：公开表扬小王工作成绩，给予荣誉称号。案例二优点：提高决策效率，各事业部有自主权，能快速响应市场变化。有利于培养管理人才，事业部经理负责全面管理。便于考核，各事业部独立核算，业绩清晰。适应多元化经营，不同事业部