市场调研复习题及答案

市场调研复习题及答案一、单项选择题1.市场调研的核心是（）A.收集信息B.整理信息C.分析信息D.提供决策依据答案：D2.以下哪种调研方法适用于探索性调研（）A.问卷调查法B.观察法C.深度访谈法D.实验法答案：C3.抽样调查中，抽样误差（）A.是可以避免的B.是不可以避免的C.是可以控制的D.是不可以控制的答案：C4.在市场调研中，通过电话询问被调查者的方法属于（）A.面谈访问法B.邮寄调查法C.电话访问法D.网络调查法答案：C5.市场细分的客观基础是（）A.消费者需求的差异性B.消费者需求的相似性C.企业资源的有限性D.市场竞争的激烈性答案：A6.采用随机抽样方法抽取样本时，每个个体被抽中的概率（）A.相等B.不相等C.与个体的特征有关D.与抽样方法有关答案：A7.以下哪种量表属于顺序量表（）A.李克特量表B.语义差别量表C.等级量表D.等距量表答案：C8.市场调研报告中，结论与建议部分（）A.是对调研结果的简单总结B.是对调研结果的详细分析C.是根据调研结果提出的具体行动建议D.是对调研过程的回顾答案：C9.以下哪种调研类型侧重于描述市场的特征和状况（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案：B10.样本容量的大小与（）有关A.总体规模B.抽样误差C.调查精度D.以上都是答案：D二、多项选择题1.市场调研的作用包括（）A.为企业决策提供依据B.帮助企业发现市场机会C.监测市场动态D.评估企业营销活动效果E.增强企业竞争力答案：ABCDE2.常用的定性调研方法有（）A.焦点小组访谈法B.深度访谈法C.德尔菲法D.案例分析E.观察法答案：ABCD3.随机抽样的方法包括（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样E.多阶段抽样答案：ABCDE4.问卷设计的原则有（）A.目的性原则B.可接受性原则C.逻辑性原则D.简明性原则E.匹配性原则答案：ABCDE5.市场调研报告的结构一般包括（）A.标题页B.目录C.摘要D.正文E.附录答案：ABCDE6.影响样本容量的因素有（）A.总体规模B.总体异质性程度C.调查精度D.调查费用E.抽样方法答案：ABCDE7.以下属于态度测量量表的有（）A.李克特量表B.语义差别量表C.瑟斯顿量表D.等比量表E.等距量表答案：ABC8.实验法的优点有（）A.可以控制变量B.可以揭示因果关系C.结果具有较高的可信度D.可以在自然环境中进行E.成本较低答案：ABC9.市场细分的标准包括（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.利益细分答案：ABCDE10.市场调研方案的内容包括（）A.调研目的B.调研对象C.调研方法D.调研时间安排E.调研经费预算答案：ABCDE三、判断题1.市场调研就是收集市场信息。（）答案：错误。市场调研不仅仅是收集市场信息，还包括对信息的整理、分析以及提供决策依据等一系列过程。2.探索性调研通常采用大规模的样本进行调查。（）答案：错误。探索性调研主要是为了初步了解情况、发现问题，一般采用小样本进行调查。3.抽样误差是由于抽样的随机性引起的，无法控制。（）答案：错误。抽样误差虽然是由于抽样的随机性引起的，但可以通过合理的抽样设计和增加样本容量等方法来控制。4.问卷中的问题应该尽量使用专业术语，以显示调研的专业性。（）答案：错误。问卷中的问题应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以提高被调查者的理解度和回答的准确性。5.市场调研报告的重点是数据和图表，文字说明可以简略。（）答案：错误。市场调研报告需要将数据、图表和文字说明有机结合，文字说明要清晰、准确地解释数据和图表所反映的问题，不能简略。6.定性调研方法主要用于深入了解消费者的态度、动机和行为。（）答案：正确。定性调研方法能够深入挖掘消费者的内在想法、态度、动机和行为等方面的信息。7.简单随机抽样是最基本的抽样方法，适用于各种情况。（）答案：错误。简单随机抽样虽然是最基本的抽样方法，但在总体规模较大、总体分布不均匀等情况下，可能不太适用。8.实验法可以完全排除其他因素的干扰，准确地揭示因果关系。（）答案：错误。虽然实验法可以控制一些变量，但在实际操作中很难完全排除其他因素的干扰。9.市场细分的目的是为了选择目标市场。（）答案：正确。通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和特点，从而选择适合自己的目标市场。10.市场调研方案一旦确定，就不能再进行修改。（）答案：错误。在调研过程中，如果发现原方案存在不合理或不适用的地方，可以根据实际情况对调研方案进行适当的修改。四、简答题1.简述市场调研的基本流程。答：市场调研的基本流程包括以下几个阶段：（1）确定调研问题与目标：明确企业需要解决的市场问题以及通过调研想要达到的具体目标。（2）制定调研方案：包括确定调研对象、选择调研方法、设计调研问卷或提纲、安排调研时间和经费预算等。（3）收集信息：按照调研方案的要求，通过各种方法收集相关的市场信息。（4）整理与分析信息：对收集到的信息进行分类、编码、录入等整理工作，然后运用适当的统计方法和分析工具进行分析。（5）撰写调研根据分析结果撰写调研报告，报告中应包括调研背景、目的、方法、结果以及结论与建议等内容。（6）跟踪与反馈：对调研结果的应用情况进行跟踪，及时了解决策执行过程中出现的问题，并根据反馈信息进行调整和改进。2.简述抽样调查的优点和局限性。答：抽样调查的优点包括：（1）经济性：与全面调查相比，抽样调查只需要调查一部分样本，节省了大量的人力、物力和财力。（2）时效性：抽样调查可以在较短的时间内完成数据的收集和分析，能够及时为企业决策提供信息。（3）准确性：在科学的抽样设计和合理的样本容量下，抽样调查可以获得较高的准确性，能够反映总体的特征。（4）灵活性：抽样调查可以根据不同的调研目的和要求，选择不同的抽样方法和样本容量，具有较强的灵活性。抽样调查的局限性包括：（1）存在抽样误差：由于抽样的随机性，抽样调查结果与总体实际情况之间可能存在一定的误差。（2）对抽样框的要求较高：抽样框是抽样的基础，如果抽样框不完整或不准确，会影响抽样的质量和结果的准确性。（3）不适用于对总体情况进行全面、详细的了解：抽样调查只能提供关于总体的部分信息，对于一些需要全面、详细了解总体情况的调研，抽样调查可能无法满足要求。3.简述问卷设计的步骤。答：问卷设计的步骤如下：（1）确定调研目的和所需信息：明确通过问卷想要了解的内容和达到的目的。（2）初步设计问卷：根据调研目的和所需信息，列出问题清单，并确定问题的类型、提问方式和顺序。（3）进行问题评估和修改：对初步设计的问题进行评估，检查问题是否清晰、准确、无歧义，是否符合调研目的和被调查者的特点，对不合适的问题进行修改和调整。（4）进行预调查：选择一小部分具有代表性的被调查者进行预调查，了解被调查者对问卷的理解程度和回答情况，发现问卷中存在的问题。（5）根据预调查结果再次修改问卷：根据预调查中发现的问题，对问卷进行进一步的修改和完善。（6）确定问卷的最终版本：经过多次修改和完善后，确定问卷的最终版本，并进行印刷或制作电子问卷。4.简述市场调研报告的撰写要点。答：市场调研报告的撰写要点包括：（1）标题应简洁明了，准确概括报告的主要内容。（2）目录：列出报告各部分的标题和页码，方便读者查阅。（3）对报告的主要内容进行简要概括，包括调研目的、方法、主要结果和结论等，使读者能够快速了解报告的核心内容。（4）正文：正文是报告的主体部分，应详细阐述调研的背景、目的、方法、结果和分析等内容。在阐述结果时，应结合数据和图表进行说明，使结果更加直观、清晰。（5）结论与建议：根据调研结果得出明确的结论，并针对企业面临的问题提出具体的、可行的建议。（6）附录：附录中可以列出调研过程中使用的问卷、访谈提纲、数据来源等相关资料，以便读者进一步了解调研的细节。（7）语言表达：报告的语言应准确、简洁、通顺，避免使用模糊、歧义的词汇和句子。同时，应根据报告的读者对象选择合适的语言风格。五、论述题1.论述定性调研和定量调研的区别与联系，并说明在市场调研中如何结合使用这两种方法。答：定性调研和定量调研是市场调研中常用的两种方法，它们在多个方面存在区别和联系。区别：（1）调研目的：定性调研主要用于深入了解消费者的态度、动机、行为等内在因素，探索问题的本质和原因；定量调研则侧重于对市场现象进行数量化描述和分析，以验证假设、预测趋势和评估市场规模等。（2）调研方法：定性调研常用的方法包括焦点小组访谈法、深度访谈法、德尔菲法等，主要通过开放式问题和互动交流来收集信息；定量调研常用的方法包括问卷调查法、实验法等，主要通过封闭式问题和标准化的测量工具来收集数据。（3）样本规模：定性调研通常采用小样本进行调查，样本规模一般在10-30人左右；定量调研则需要较大的样本规模，以保证结果的代表性和准确性，样本规模通常在几百人以上。（4）数据分析方法：定性调研的数据分析主要采用归纳法，通过对文字、图像等资料的分析和总结，提炼出有价值的信息和观点；定量调研的数据分析主要采用统计方法，通过对数据的描述性统计、相关性分析、回归分析等，得出客观的结论和预测。（5）结果呈现形式：定性调研的结果通常以文字描述和案例分析的形式呈现，更注重对现象的解释和理解；定量调研的结果则以数据表格、图表和统计报告的形式呈现，更注重对数据的量化分析和比较。联系：（1）相互补充：定性调研可以为定量调研提供方向和假设，帮助确定调研问题和变量；定量调研可以对定性调研的结果进行验证和量化，使研究结果更加科学、准确。（2）相辅相成：在市场调研中，定性调研和定量调研可以结合使用，先通过定性调研深入了解市场情况和消费者需求，然后通过定量调研对定性调研的结果进行大规模的验证和分析，从而全面、深入地了解市场。结合使用方法：（1）在调研前期，采用定性调研方法，如焦点小组访谈、深度访谈等，了解消费者的需求、态度、动机等方面的信息，发现市场中的潜在问题和机会，为定量调研提供基础和方向。（2）根据定性调研的结果，设计定量调研的问卷和抽样方案，进行大规模的问卷调查或实验，收集数据并进行统计分析，以验证定性调研中提出的假设和观点，进一步量化市场情况。（3）在数据分析阶段，将定性调研和定量调研的结果进行综合分析，相互印证和补充。例如，通过定性调研了解到消费者对某产品的某种属性比较关注，再通过定量调研分析该属性对消费者购买行为的影响程度。（4）在撰写调研报告时，将定性调研和定量调研的结果有机结合，既用数据和图表展示市场的规模、趋势等量化信息，又用文字描述和案例分析解释市场现象背后的原因和消费者的心理。2.论述市场细分的作用、标准和程序。答：市场细分是企业根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场的过程。其作用、标准和程序如下：作用：（1）有利于企业发现市场机会：通过市场细分，企业可以深入了解不同消费者群体的需求和特点，发现尚未满足的市场需求，从而为企业提供新的市场机会。（2）有利于企业制定市场营销策略：针对不同的细分市场，企业可以制定更加个性化、针对性的市场营销策略，提高营销效果和资源利用效率。（3）有利于企业提高竞争力：通过满足特定细分市场的需求，企业可以在该市场中树立良好的品牌形象，提高客户满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。（4）有利于企业集中资源：企业可以根据自身的资源和能力，选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中资源进行开发和经营，避免分散资源，提高企业的经济效益。标准：（1）地理细分：按照消费者所在的地理位置、自然环境等因素进行细分，如国家、地区、城市、农村等。不同地区的消费者在需求、消费习惯和购买能力等方面可能存在差异。（2）人口细分：根据人口统计变量，如年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭规模、家庭生命周期等进行细分。不同人口特征的消费者对产品和服务的需求也有所不同。（3）心理细分：依据消费者的心理特征，如生活方式、个性、价值观、态度等进行细分。消费者的心理因素会影响他们的购买决策和消费行为。（4）行为细分：根据消费者的购买行为，如购买频率、购买时间、购买地点、购买动机、品牌忠诚度等进行细分。行为细分可以帮助企业更好地了解消费者的购买习惯和需求。（5）利益细分：按照消费者从产品中追求的不同利益进行细分。消费者在购买产品时，往往会关注产品的不同利益点，如质量、价格、功能、服务等。程序：（1）确定市场范围：明确企业要研究的市场是什么，即确定市场细分的对象。（2）列举潜在消费者的基本需求：通过市场调研