2025江苏镇江市京口区大市口街道办事处编制外城管协管员招聘3人备考练习题库及答案解析

2025江苏镇江市京口区大市口街道办事处编制外城管协管员招聘3人备考练习题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.城市管理协管员在巡查中发现一起乱扔垃圾的违法行为，首先应该怎么做（）A.立即与乱扔垃圾者发生争执B.等待其他执法人员到来后再处理C.上前劝阻，并宣传城市管理规定D.直接将垃圾清理干净答案：C解析：城市管理协管员的主要职责是协助执法人员维护城市秩序。在发现违法行为时，应首先上前进行劝阻，并宣传相关城市管理规定，教育当事人遵守城市秩序。发生争执会激化矛盾，等待其他执法人员可能会延误处理时机，直接清理垃圾则没有履行协管员的职责。只有通过劝阻和教育，才能有效制止违法行为，并提高市民的守法意识。2.在处理居民投诉时，城市管理协管员应该采取什么态度（）A.以强硬的态度压制居民B.认真倾听，耐心解释C.推卸责任，不予理睬D.直接要求居民自行解决答案：B解析：居民投诉反映的问题往往关系到他们的切身利益，协管员应认真倾听居民的诉求，了解事情的详细情况。耐心解释相关政策和规定，帮助居民理解问题，并尽可能提供解决方案。以强硬的态度压制居民会引起不满，推卸责任和不予理睬则会损害政府形象，直接要求居民自行解决则无法解决问题。3.城市管理协管员在巡逻时发现一起交通事故，应该首先做什么（）A.立即对事故责任进行认定B.确保现场安全，并报告交警C.帮助驾驶员移动车辆D.等待围观群众处理答案：B解析：交通事故发生后，协管员的首要任务是确保现场安全，防止二次事故发生。应立即设置警示标志，引导交通，疏散围观群众。同时，要及时向交警部门报告事故情况，由专业人员进行事故责任认定和处理。对事故责任进行认定和帮助驾驶员移动车辆都不是协管员的职责，等待围观群众处理则可能延误事故处理。4.协管员在执法过程中遇到暴力抗法行为，应该怎么做（）A.立即使用武力制服对方B.立即停止执法，保护自身安全C.继续坚持执法，不退缩D.立即向上级报告，请求支援答案：B解析：协管员的职责是协助执法，但并非执法主体，不具备使用武力的权力。遇到暴力抗法行为，协管员应立即停止执法，优先保护自身安全，并迅速撤离现场。然后立即向上级报告情况，请求支援。使用武力制服对方是违法行为，继续坚持执法可能导致自身受到伤害，立即向上级报告是必要的，但应在确保自身安全的前提下进行。5.协管员在巡查过程中发现一起违章搭建行为，应该怎么做（）A.立即强行拆除违章搭建B.记录现场情况，并报告相关部门C.与搭建者协商，要求其自行拆除D.置之不理，任其发展答案：B解析：违章搭建属于违法行为，协管员无权强行拆除。应首先记录现场情况，包括违章搭建的位置、面积、结构等详细信息，并拍照取证。然后，将收集到的信息及时报告给相关部门，由专业部门依法进行处理。与搭建者协商可以尝试，但不是首选措施，置之不理则会助长违法行为。6.协管员在执行任务时，应该着装规范，以下哪种行为是不规范的（）A.穿着协管员制服B.头发整洁，不染发C.穿着拖鞋执行任务D.佩戴协管员证件答案：C解析：协管员在执行任务时，应穿着统一的协管员制服，保持头发整洁，不染发，并佩戴协管员证件，以展现良好的精神面貌和工作态度。穿着拖鞋执行任务是不规范的，会影响协管员的形象，也不利于执行任务。7.协管员在巡查过程中发现一起环境污染行为，应该怎么做（）A.立即要求污染者停止污染B.记录现场情况，并报告环保部门C.与污染者协商，要求其整改D.立即采集污染样品答案：B解析：环境污染行为需要专业部门进行监管和处理。协管员在发现此类行为时，应首先记录现场情况，包括污染的位置、类型、程度等详细信息，并拍照取证。然后，将收集到的信息及时报告给环保部门，由环保部门依法进行调查和处理。立即要求污染者停止污染可能激化矛盾，与污染者协商和立即采集污染样品都不是协管员的职责。8.协管员在执行任务时，应如何与居民沟通（）A.使用命令式的语言B.耐心解释，使用礼貌用语C.避免与居民沟通D.使用方言，让居民难以理解答案：B解析：协管员在执行任务时，应与居民保持良好的沟通，使用耐心、礼貌的语言进行解释说明，帮助居民理解相关规定，争取居民的理解和支持。使用命令式的语言容易引起反感，避免沟通和使用方言都会影响沟通效果。9.协管员在巡查过程中发现一起流浪乞讨人员，应该怎么做（）A.直接将其带至救助站B.观察其情况，必要时报告民政部门C.强行将其送回家D.不予理睬，继续巡查答案：B解析：协管员在发现流浪乞讨人员时，应首先观察其身体状况和是否有危险行为。如果人员身体状况良好，没有危险行为，可以先进行劝导，帮助其联系家人或提供必要的生活救助。如果人员身体状况较差或有危险行为，应将其情况记录下来，并报告民政部门，由民政部门依法进行救助。直接将其带至救助站和强行将其送回家都需要有法定依据，不予理睬则是不负责任的行为。10.协管员在执行任务时，应如何处理突发事件（）A.按照预案，迅速报告，妥善处理B.逃避现场，避免承担责任C.大声呼喊，吸引更多人围观D.独自冒险，试图解决问题答案：A解析：突发事件具有突发性和不确定性，协管员在遇到突发事件时，应保持冷静，按照应急预案，迅速采取措施，控制事态发展，并及时向上级报告情况，请求支援。逃避现场和独自冒险都是不负责任的行为，大声呼喊吸引围观可能会加剧事态。只有按照预案，迅速报告，妥善处理，才能有效应对突发事件。11.城市管理协管员在巡查中发现一处违章占道经营，首先应该怎么做（）A.立即没收占道经营的物品B.上前劝阻，要求其立即停止经营并离开C.记录经营者的信息，并拍照取证D.等待市场管理人员到来后处理答案：B解析：城市管理协管员的职责是协助维护城市秩序。发现违章占道经营，应首先上前进行劝阻，要求经营者立即停止经营并离开，告知其相关城市管理规定。没收物品需要法定依据，记录信息和拍照取证可以在劝阻无效或需要上报时进行，等待市场管理人员到来可能会延误处理，但不是首选措施。12.协管员在执行任务时，发现一名精神异常人员有闯入施工现场的危险，应该怎么做（）A.立即阻止其闯入，并与其发生争执B.远离该人员，并立即报告现场负责人和相关部门C.尝试与其沟通，说服其离开D.等待该人员自行离开答案：B解析：遇到精神异常人员可能存在的危险行为，协管员应确保自身安全，首先远离该人员，避免发生冲突。然后立即报告现场负责人和相关部门，由专业人员对该人员进行处理。阻止其闯入可能会激化矛盾，尝试沟通需要谨慎，且不一定有效，等待其自行离开则可能延误处理或导致危险发生。13.协管员在巡查过程中，发现一起违反交通规则的行为，应该怎么做（）A.立即拦下车辆，进行处罚B.观察情况，必要时进行劝导或报告交警C.大声指责违规者D.忽略该行为，继续巡查答案：B解析：协管员协助维护交通秩序，但在处罚方面通常没有权限。发现违反交通规则的行为，应首先观察情况，判断是否需要立即干预。如果情况允许，可以进行劝导，提醒其遵守交通规则。如果劝导无效或情况较为严重，应及时报告交警部门，由交警依法进行处理。立即处罚、大声指责或忽略该行为都不是合适的处理方式。14.协管员在处理居民投诉时，接到投诉电话，应该怎么做（）A.不问缘由，直接挂断电话B.耐心倾听投诉内容，记录关键信息C.直接告知居民问题无法解决D.与其他协管员争论谁去处理答案：B解析：接到居民投诉电话，协管员应耐心倾听投诉内容，了解事情的经过和居民诉求，并做好详细记录，包括投诉人信息、地址、事件描述等关键信息。耐心倾听是建立信任的第一步，有助于准确掌握情况。不问缘由直接挂断电话、直接告知无法解决或与其他协管员争论都会损害政府形象，不利于问题的解决。15.协管员在巡查过程中，发现一处道路设施损坏，应该怎么做（）A.立即自行修理B.记录损坏情况，并报告相关部门C.告知路过行人设施损坏D.忽略损坏情况，继续巡查答案：B解析：道路设施损坏影响通行安全，协管员发现后应首先记录损坏情况，包括位置、类型、程度等详细信息，并拍照取证。然后，将收集到的信息及时报告给负责维护的相关部门，由专业人员进行检查和维修。自行修理可能超出协管员的权限或能力，告知路过行人和忽略损坏情况都无法解决问题。16.协管员在执行任务时，应如何着装（）A.穿着便服，方便行动B.穿着统一的协管员制服C.穿着深色衣服，不易被发现D.穿着鲜艳的衣服，便于识别答案：B解析：协管员在执行任务时，应穿着统一的协管员制服，以展现良好的精神面貌和工作态度，增强执法的严肃性和权威性。穿着便服、深色衣服或鲜艳的衣服都不符合规范着装要求。17.协管员在巡查过程中，发现一起宠物扰民行为，应该怎么做（）A.立即驱赶宠物主人离开B.上前劝阻，要求宠物主人控制宠物C.忽略该行为，继续巡查D.报警处理答案：B解析：宠物扰民行为影响居民生活质量，协管员发现后应上前劝阻，要求宠物主人控制宠物，遵守相关规定，保持公共环境安静。立即驱赶宠物主人可能激化矛盾，忽略该行为和报警处理都不是首选或最合适的处理方式。18.协管员在协助执法过程中，应如何维护执法秩序（）A.站在执法者身后，不出声B.积极协助，维护现场秩序，确保安全C.与执法对象发生争执D.离开现场，避免麻烦答案：B解析：协管员协助执法的主要职责是维护现场秩序，确保执法安全顺利进行。应积极协助执法人员，引导交通，疏散围观群众，控制现场秩序，为执法人员创造良好的执法环境。站在执法者身后不出声、与执法对象发生争执或离开现场都是不负责任的表现。19.协管员在执行任务时，应如何处理与居民的沟通（）A.使用命令式语言，要求居民服从B.耐心解释，使用礼貌用语C.避免与居民沟通，减少冲突D.使用方言，让居民难以理解答案：B解析：协管员在执行任务时，应与居民保持良好的沟通，使用耐心、礼貌的语言进行解释说明，帮助居民理解相关规定，争取居民的理解和支持。使用命令式语言容易引起反感，避免沟通和使用方言都会影响沟通效果，不利于工作的开展。20.协管员在巡查过程中，发现一起非法张贴小广告的行为，应该怎么做（）A.立即撕毁所有小广告B.记录张贴位置，并报告相关部门C.与张贴者协商，要求其停止张贴D.忽略小广告，继续巡查答案：B解析：非法张贴小广告破坏城市环境，协管员发现后应首先记录张贴位置，并拍照取证。然后，将收集到的信息及时报告给负责管理市容市貌的部门，由专业人员进行清理和处理。立即撕毁所有小广告可能损坏建筑物表面，与张贴者协商不一定有效，忽略小广告则会助长违法行为。二、多选题1.协管员在巡查过程中，发现有以下哪些情况时，应当立即制止并报告（）（）​A.违章占道经营B.非法倾倒垃圾C.随意损坏公共设施D.在建筑物外墙乱涂乱画E.出现流浪乞讨人员答案：ABCD​解析：协管员的职责是维护城市秩序，巡查过程中发现违章占道经营（A）、非法倾倒垃圾（B）、随意损坏公共设施（C）、在建筑物外墙乱涂乱画（D）等行为均属于违反城市管理规定的行为，协管员应当立即制止，并按照规定程序上报。出现流浪乞讨人员（E）虽然也需要关注，但通常不属于协管员立即制止和报告的范畴，而是需要根据情况引导或报告给民政等部门。2.协管员在协助处理交通事故时，可以提供哪些帮助（）（）​A.设置警示标志，引导交通B.疏散围观群众，维护现场秩序C.协助医护人员救治伤员D.现场勘查，认定事故责任E.报告交警，请求支援答案：ABE​解析：协管员在协助处理交通事故时，主要职责是辅助性的，可以提供设置警示标志，引导交通（A），疏散围观群众，维护现场秩序（B），以及向交警部门报告事故情况，请求支援（E）。协助医护人员救治伤员（C）需要具备相应资质，现场勘查认定事故责任（D）是交警的职责。3.协管员在执行任务时，应具备哪些素质（）（）​A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.熟悉相关法律法规D.强健的体魄E.良好的道德品质答案：ABCDE​解析：协管员是城市管理的辅助力量，在执行任务时需要具备多方面的素质。良好的沟通能力（A）有助于与居民、执法对象等进行有效沟通。强烈的责任心（B）是做好工作的基础。熟悉相关法律法规（C）是依法履职的前提。强健的体魄（D）能够应对巡查、应急处置等工作。良好的道德品质（E）是维护政府形象，赢得群众信任的保障。4.协管员在巡查过程中，发现有以下哪些情况时，应当予以记录并上报（）（）​A.道路设施损坏B.非法张贴小广告C.治安隐患D.环境污染行为E.居民投诉答案：ABCDE​解析：协管员的巡查职责广泛，发现道路设施损坏（A）、非法张贴小广告（B）、治安隐患（C）、环境污染行为（D）以及居民投诉（E）等情况，都应当予以记录并上报给相关部门，以便及时处理和解决问题。5.协管员在协助执法过程中，应注意哪些事项（）（）​A.依法协助，不得滥用权力B.维护现场秩序，确保安全C.积极配合执法人员工作D.严格保守工作秘密E.主动承担执法职责答案：ABCD​解析：协管员在协助执法过程中，应依法协助，不得滥用权力（A），维护现场秩序，确保安全（B），积极配合执法人员工作（C），并严格保守工作秘密（D）。协管员是辅助人员，不能主动承担执法职责（E）。6.协管员在处理居民投诉时，应遵循哪些原则（）（）​A.耐心倾听，了解诉求B.依法依规，妥善处理C.及时反馈，积极解决D.坚持原则，不徇私情E.高抬贵手，通融处理答案：ABCD​解析：协管员在处理居民投诉时，应遵循耐心倾听，了解诉求（A），依法依规，妥善处理（B），及时反馈，积极解决（C），以及坚持原则，不徇私情（D）的原则。处理投诉要坚持依法依规，不能随意通融处理（E）。7.城市管理协管员的主要工作职责包括哪些（）（）​A.维护城市公共秩序B.巡查发现并报告违法违规行为C.协助执法人员进行现场处置D.宣传城市管理相关法律法规E.调解居民之间的矛盾纠纷答案：ABCD​解析：城市管理协管员的主要工作职责包括维护城市公共秩序（A），巡查发现并报告违法违规行为（B），协助执法人员进行现场处置（C），以及宣传城市管理相关法律法规（D）。调解居民之间的矛盾纠纷（E）可能涉及专业领域，通常不是协管员的职责范围。8.协管员在巡查过程中，发现以下哪些情况时，可能需要启动应急预案（）（）​A.发生突发事件，如火灾、交通事故等B.突然出现大量垃圾，影响环境卫生C.遇到暴力抗法行为D.发现重大安全隐患E.居民集体上访答案：ACD​解析：协管员在巡查过程中，发现发生突发事件，如火灾、交通事故等（A），遇到暴力抗法行为（C），或发现重大安全隐患（D）等情况，可能需要启动应急预案，及时报告并采取相应措施。突然出现大量垃圾（B）和居民集体上访（E）虽然也需要处理，但通常不需要启动应急预案。9.协管员在执行任务时，应如何规范自身行为（）（）​A.着装整齐，佩戴证件B.举止文明，礼貌待人C.严格执法，不徇私情D.遵守纪律，服从指挥E.工作时间不做与工作无关的事情答案：ABCDE​解析：协管员在执行任务时，应着装整齐，佩戴证件（A），举止文明，礼貌待人（B），严格执法，不徇私情（C），遵守纪律，服从指挥（D），并在工作时间不做与工作无关的事情（E）。这些行为规范有助于树立良好形象，确保工作顺利开展。10.协管员在巡查过程中，发现以下哪些行为属于违反城市管理相关规定（）（）​A.在禁止燃放的区域燃放烟花爆竹B.随意倾倒建筑垃圾C.占用消防通道D.乱停乱放车辆E.在公共绿地种植农作物答案：ABCDE​解析：协管员在巡查过程中，发现在禁止燃放的区域燃放烟花爆竹（A）、随意倾倒建筑垃圾（B）、占用消防通道（C）、乱停乱放车辆（D），以及在公共绿地种植农作物（E）等行为，均属于违反城市管理相关规定的行为，应予以记录并报告。11.协管员在巡查过程中，发现有以下哪些情况时，应当予以记录并上报（）（）​A.道路设施损坏B.非法张贴小广告C.治安隐患D.环境污染行为E.居民投诉答案：ABCDE​解析：协管员的巡查职责广泛，发现道路设施损坏（A）、非法张贴小广告（B）、治安隐患（C）、环境污染行为（D）以及居民投诉（E）等情况，都应当予以记录并上报给相关部门，以便及时处理和解决问题。12.协管员在协助处理交通事故时，可以提供哪些帮助（）（）​A.设置警示标志，引导交通B.疏散围观群众，维护现场秩序C.协助医护人员救治伤员D.现场勘查，认定事故责任E.报告交警，请求支援答案：ABE​解析：协管员在协助处理交通事故时，主要职责是辅助性的，可以提供设置警示标志，引导交通（A），疏散围观群众，维护现场秩序（B），以及向交警部门报告事故情况，请求支援（E）。协助医护人员救治伤员（C）需要具备相应资质，现场勘查认定事故责任（D）是交警的职责。13.协管员在执行任务时，应具备哪些素质（）（）​A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.熟悉相关法律法规D.强健的体魄E.良好的道德品质答案：ABCDE​解析：协管员是城市管理的辅助力量，在执行任务时需要具备多方面的素质。良好的沟通能力（A）有助于与居民、执法对象等进行有效沟通。强烈的责任心（B）是做好工作的基础。熟悉相关法律法规（C）是依法履职的前提。强健的体魄（D）能够应对巡查、应急处置等工作。良好的道德品质（E）是维护政府形象，赢得群众信任的保障。14.协管员在巡查过程中，发现以下哪些情况时，可能需要启动应急预案（）（）​A.发生突发事件，如火灾、交通事故等B.突然出现大量垃圾，影响环境卫生C.遇到暴力抗法行为D.发现重大安全隐患E.居民集体上访答案：ACD​解析：协管员在巡查过程中，发现发生突发事件，如火灾、交通事故等（A），遇到暴力抗法行为（C），或发现重大安全隐患（D）等情况，可能需要启动应急预案，及时报告并采取相应措施。突然出现大量垃圾（B）和居民集体上访（E）虽然也需要处理，但通常不需要启动应急预案。15.协管员在执行任务时，应如何规范自身行为（）（）​A.着装整齐，佩戴证件B.举止文明，礼貌待人C.严格执法，不徇私情D.遵守纪律，服从指挥E.工作时间不做与工作无关的事情答案：ABCDE​解析：协管员在执行任务时，应着装整齐，佩戴证件（A），举止文明，礼貌待人（B），严格执法，不徇私情（C），遵守纪律，服从指挥（D），并在工作时间不做与工作无关的事情（E）。这些行为规范有助于树立良好形象，确保工作顺利开展。16.协管员在处理居民投诉时，应遵循哪些原则（）（）​A.耐心倾听，了解诉求B.依法依规，妥善处理C.及时反馈，积极解决D.坚持原则，不徇私情E.高抬贵手，通融处理答案：ABCD​解析：协管员在处理居民投诉时，应遵循耐心倾听，了解诉求（A），依法依规，妥善处理（B），及时反馈，积极解决（C），以及坚持原则，不徇私情（D）的原则。处理投诉要坚持依法依规，不能随意通融处理（E）。17.城市管理协管员的主要工作职责包括哪些（）（）​A.维护城市公共秩序B.巡查发现并报告违法违规行为C.协助执法人员进行现场处置D.宣传城市管理相关法律法规E.调解居民之间的矛盾纠纷答案：ABCD​解析：协管员是城市管理的辅助力量，在执行任务时需要具备多方面的素质。良好的沟通能力（A）有助于与居民、执法对象等进行有效沟通。强烈的责任心（B）是做好工作的基础。熟悉相关法律法规（C）是依法履职的前提。强健的体魄（D）能够应对巡查、应急处置等工作。良好的道德品质（E）是维护政府形象，赢得群众信任的保障。18.协管员在巡查过程中，发现以下哪些行为属于违反城市管理相关规定（）（）​A.在禁止燃放的区域燃放烟花爆竹B.随意倾倒建筑垃圾C.占用消防通道D.乱停乱放车辆E.在公共绿地种植农作物答案：ABCDE​解析：协管员在巡查过程中，发现在禁止燃放的区域燃放烟花爆竹（A）、随意倾倒建筑垃圾（B）、占用消防通道（C）、乱停乱放车辆（D），以及在公共绿地种植农作物（E）等行为，均属于违反城市管理相关规定的行为，应予以记录并报告。19.协管员在协助执法过程中，可以提供哪些帮助（）（）​A.设置警示标志，引导交通B.疏散围观群众，维护现场秩序C.协助医护人员救治伤员D.现场勘查，认定事故责任E.报告交警，请求支援答案：ABE​解析：协管员在协助处理交通事故时，主要职责是辅助性的，可以提供设置警示标志，引导交通（A），疏散围观群众，维护现场秩序（B），以及向交警部门报告事故情况，请求支援（E）。协助医护人员救治伤员（C）需要具备相应资质，现场勘查认定事故责任（D）是交警的职责。20.协管员在执行任务时，应如何与居民沟通（）（）​A.使用命令式语言，要求居民服从B.耐心解释，使用礼貌用语C.避免与居民沟通，减少冲突D.使用方言，让居民难以理解E.积极倾听，尊重居民意见答案：BE​解析：协管员在执行任务时，应与居民保持良好的沟通，使用耐心、礼貌的语言进行解释说明，帮助居民理解相关规定，争取居民的理解和支持。使用命令式语言容易引起反感，避免沟通和使用方言都会影响沟通效果，不利于工作的开展。积极倾听，尊重居民意见（E）有助于建立良