2025年天津高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案

2025年天津高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案一、案例分析题（每题25分，共50分）案例一某社区位于天津的城乡结合部，社区内有大量外来务工人员居住。这些外来务工人员主要在附近的工厂打工，工作时间长、劳动强度大，收入相对较低。社区内的基础设施较为薄弱，缺乏公共活动空间，居民之间的交流和互动较少。同时，外来务工人员的子女在教育、医疗等方面也面临着一些困难。社区里有一个家庭，父亲老王在工厂做搬运工，母亲小李在一家小餐馆洗碗，夫妻二人收入微薄。他们有一个10岁的儿子小涛，在附近的小学上学。小涛性格内向，学习成绩一般，由于父母工作忙，很少有时间关心他的学习和生活。小涛在学校经常受到同学的欺负，变得更加孤僻和自卑。1.请分析该社区外来务工人员家庭面临的主要问题。2.针对小涛的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？案例二天津市某养老院住着多位老人，其中部分老人身体状况较差，需要长期护理。养老院的工作人员数量有限，护理压力较大。此外，老人们的精神文化生活比较单调，缺乏娱乐活动和社交机会。张大爷是养老院的一位老人，今年80岁，患有高血压和糖尿病，行动不便。他的子女都在外地工作，很少来看望他。张大爷感到非常孤独和无助，对生活失去了信心。1.请分析该养老院存在的问题。2.针对张大爷的情况，社会工作者可以开展哪些服务？二、方案设计题（50分）天津市某街道办事处计划针对辖区内的贫困家庭开展一项社会工作服务项目。已知该街道有多个社区，每个社区都有一定数量的贫困家庭，这些家庭主要面临经济困难、就业困难、子女教育困难等问题。请你为该街道办事处设计一份贫困家庭社会工作服务项目方案，包括项目背景、项目目标、项目实施步骤、项目评估等内容。答案案例一答案1.该社区外来务工人员家庭面临的主要问题-经济压力大：父母从事的工作劳动强度大但收入微薄，难以满足家庭的各项开支，包括孩子的教育、医疗等费用，经济上的紧张使得家庭生活较为拮据。-子女教育问题：父母工作繁忙，无暇顾及孩子的学习和生活，无法给予孩子足够的关心和辅导，导致孩子学习成绩一般。同时，孩子在学校受到欺负，缺乏有效的支持和引导，性格变得更加孤僻和自卑，影响其身心健康和学业发展。-社区基础设施薄弱：社区缺乏公共活动空间，居民之间交流互动少，不利于外来务工人员融入社区，也影响了孩子的社交和成长环境。-社会支持不足：外来务工人员在当地可能缺乏亲戚朋友等社会支持网络，遇到困难时难以获得及时有效的帮助。2.针对小涛的情况，社会工作者可以采取的介入策略-直接介入-心理辅导：与小涛建立信任关系，通过谈心、游戏等方式，帮助他释放内心的压力和负面情绪，增强他的自信心和自我认同感。例如，每周安排一次一对一的心理辅导，每次45分钟左右。-学习辅导：为小涛提供学业辅导，帮助他提高学习成绩。可以联系志愿者或者专业的家教老师，定期为小涛进行功课辅导，每周安排2-3次，每次1-2小时。-社交技能训练：组织社交活动，如小组游戏、手工制作等，让小涛在活动中学习与他人沟通和交往的技巧，提高他的社交能力。每月组织1-2次社交活动。-间接介入-与学校沟通：与小涛的老师和同学进行沟通，了解他在学校的情况，让老师关注小涛的学习和心理状态，引导同学停止欺负行为，营造一个良好的校园环境。-家庭辅导：为小涛的父母提供家庭辅导，帮助他们认识到亲子关系的重要性，学习如何与孩子有效沟通和相处。可以组织家长培训课程，每季度开展1-2次。-社区活动：推动社区建设公共活动空间，组织社区活动，促进居民之间的交流和互动，为小涛提供一个更丰富的成长环境。例如，在社区举办亲子活动、文艺演出等。案例二答案1.该养老院存在的问题-护理人员不足：养老院工作人员数量有限，而部分老人身体状况较差需要长期护理，导致护理压力较大，可能无法为老人提供全面、细致的护理服务。-精神文化生活单调：养老院缺乏丰富的娱乐活动和社交机会，老人们的精神需求得不到满足，容易产生孤独、抑郁等负面情绪。-亲情关怀缺失：部分老人子女在外地工作，很少来看望，老人缺乏来自家人的陪伴和关心，感到孤独和无助，对生活失去信心。2.针对张大爷的情况，社会工作者可以开展的服务-生活照料服务：协助养老院工作人员为张大爷提供日常生活护理，如帮助他洗漱、穿衣、进食等，确保他的生活起居得到妥善照顾。-健康管理服务：定期为张大爷进行身体检查，监测他的血压、血糖等指标，为他提供健康咨询和建议，帮助他管理疾病。-心理慰藉服务：与张大爷建立良好的沟通关系，倾听他的心声，了解他的需求和感受，给予他情感上的支持和安慰。可以每周安排1-2次谈心活动，每次30-60分钟。-社交活动服务：组织适合张大爷身体状况的社交活动，如老年书法班、棋牌比赛等，让他有机会与其他老人交流互动，丰富他的精神文化生活。每月组织2-3次社交活动。-亲情联络服务：帮助张大爷与他的子女建立更紧密的联系，如协助他们进行视频通话、书信往来等，让张大爷感受到家人的关爱。贫困家庭社会工作服务项目方案项目背景天津市某街道办事处辖区内有多个社区，存在一定数量的贫困家庭。这些家庭由于各种原因陷入经济困境，面临着经济困难、就业困难、子女教育困难等问题，生活质量较低。贫困问题不仅影响了这些家庭的基本生活，也对社区的和谐稳定发展造成了一定的阻碍。为了帮助这些贫困家庭摆脱困境，提升他们的生活水平，街道办事处决定开展一项贫困家庭社会工作服务项目。项目目标-短期目标-为贫困家庭提供经济援助，缓解他们的生活压力，确保他们的基本生活需求得到满足。-为有就业意愿的贫困家庭成员提供就业信息和职业技能培训，帮助他们实现就业或增加收入。-为贫困家庭的子女提供学习辅导和心理支持，帮助他们提高学习成绩，增强自信心。-长期目标-帮助贫困家庭建立可持续的生计模式，增强他们的自我发展能力，实现脱贫致富。-促进贫困家庭融入社区，改善他们的社会支持网络，提高他们的生活质量和幸福感。项目实施步骤1.需求评估阶段（第1-2个月）-组建社会工作服务团队，对街道辖区内的贫困家庭进行全面的调查和评估。通过问卷调查、访谈等方式，了解贫困家庭的基本情况、经济状况、就业需求、子女教育情况等问题。-对收集到的信息进行整理和分析，确定每个贫困家庭的具体需求和问题，为后续的服务提供依据。2.经济援助阶段（第3-6个月）-根据贫困家庭的实际情况，为他们申请政府的相关救助政策，如低保、临时救助等。-联系社会爱心组织和企业，为贫困家庭募集物资和资金，为他们发放生活必需品和慰问金。-建立贫困家庭经济援助档案，定期跟踪和评估援助效果，根据实际情况调整援助方案。3.就业帮扶阶段（第7-10个月）-针对有就业意愿的贫困家庭成员，开展职业技能培训。根据市场需求和他们的自身特点，设置不同的培训课程，如家政服务、电工、厨师等。-与当地的企业和用人单位建立合作关系，为贫困家庭成员提供就业信息和推荐就业。-为就业困难的贫困家庭成员提供创业指导和小额贷款支持，帮助他们自主创业。4.子女教育帮扶阶段（第11-12个月）-组织志愿者为贫困家庭的子女提供学习辅导，帮助他们提高学习成绩。可以采用一对一辅导或小组辅导的方式。-开展心理健康教育活动，为贫困家庭的子女提供心理支持和疏导，帮助他们树立正确的人生观和价值观。-为贫困家庭的子女申请奖学金、助学金等，减轻他们的学习负担。5.社区融入阶段（第13-15个月）-组织贫困家庭参加社区活动，如社区文化节、志愿者服务等，增强他们与社区居民的交流和互动。-建立贫困家庭互助小组，让他们相互支持、相互帮助，共同解决生活中遇到的问题。-鼓励贫困家庭参与社区事务管理，提高他们的社区归属感和责任感。项目评估1.过程评估-在项目实施过程中，定期对项目的进展情况进行评估。通过观察、访谈等方式，了解服务团队的工作情况、服务对象的参与情况和满意度等。-根据过程评估的结果，及时调整项目的实施策略和方法，确保项目的顺利进行。2.结果评估-在项目结束后，对项目的目标达成情