2025年国考面试出入境边防检查直通车

前言

致公考路上的伙伴们：

各位在公考道路上奋斗的伙伴们，你们好!

当你翻开这本书时，首先我不是向你介绍这本书的特点，而是想先对你说一

声辛苦了！

作为一名面试老师，看到学生们在笔试学习时，从清晨发出的第一缕阳光开

始到夜晚满天繁星的结束，日复一日的辛苦付出，只为换取一份进面的通知时，

我深知你们心里的那份坚持与倔强。公考这条路很辛苦，这里有刚刚毕业的大学

生、有工作数年的职场人、还有而立之年的宝爸宝妈们，我知道这样的压力不低

于当初的高考，也知道你们所承受的艰辛与付出的汗水有多少，所以当你们收到

进面通知时，我真心的为你们感到开心。

这本书从三个部分为你们介绍了国考面试情况。考情分析部分，让你能够全

面了解报考部门基本情况，准确把握面试出题方向，洞察面试命题规律，让你有

重点进行备考学习；能力测评部分，通俗易懂的讲解专业的理论内容，为你扎扎

实实打好面试基础做足了准备，让你到从“不会说”到“会说”进行转变；真题

再现部分，真题解析让你充分感受真题魅力，帮你答得精准，答出特色，带你走

向从“会说”到“精说”的阶段迈进。

千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。一路拼搏，一路奋进，一路求索的你马

上就要迎接你的黎明，你要坚信你早晚都是公务员！

目录

第一章考情分析..............................................................1

第一节考情简介............................................................1

第二章考题分析..............................................................2

第一节题型分布............................................................2

第二节命题规律............................................................3

第三节心理测试、体能测评和体检............................................7

第三章能力测评..............................................................9

第一节综合分析能力........................................................9

第二节人际关系能力.......................................................16

第三节应急应变能力.......................................................19

第四节计划组织能力.......................................................24

第五节自我认知能力.......................................................27

第六节其他题型...........................................................32

第四章真题再现.............................................................51

第一节2024年真题解析.....................................................51

第一章考情分析

第一节考情简介

一、基本介绍

出入境边防检查站隶属于国家移民管理局，国家移民管理局（中华人民共和国出入境管

理局）于2018年4月2日组建成立，是公安部管理的国家局，为副部级。主要职责是：负

责全国移民管理工作；负责协调拟订移民和出入境管理政策与规划并协调组织实施，起草相

关法律法规草案；负责建立健全签证管理协调机制，组织实施外国人来华口岸签证、入境许

可签发管理和签证延期换发；负责外国人来华留学管理、工作有关管理、停留居留和永久居

留管理、国籍管理、难民管理；负责出入境边防检查、边民往来管理、边境地区边防管理；

负责中国公民因私出入境管理、港澳台居民回内地（大陆）定居审批管理；牵头协调非法入

境、非法居留、非法就业外国人治理和非法移民遣返，查处妨害国（边）境管理等违法犯罪

行为；承担移民领域国际合作等。

国家移民管理局领导管理全国出入境边防检查机构、边境管理机构各项工作，指导管理

各省、自治区、直辖市公安机关出入境管理机构业务工作。

二、考试形式

根据边检2020年—2024年连续5年的面试考试情况（历年考生回忆）分析，一般都采

用结构化面试的形式，面试题型稳定，只有个别地区曾经有过无领导出题形式。报考入境边

防检查站一般还需参加体能测评。少部分岗位在面试阶段需参加专业能力测试。具体考情如

下：

边检面试时间（考生回忆版）一般是在每年的2月或者3月初。2020年因为疫情原因，

面试推迟到6月份，6月21日开始到6月23日结束，8月边防检查总站也进行了面试；2021

年考试时间为2月27日开始到3月1日结束；2022年考试时间为2月18日到2月19日。

2023年考试时间为4月1日到4月2日。2024年考试时间为1月28日到1月29日。

注：2024年出现进面考生全部进入体检环节的情况。

考试情况

面试题量一天一套，一套四道/五道题。

以社会现象、人际关系、应急应变、情景模拟为主，计划组织、双观点、漫画

面试题型

题也会涉及。2022年新增反驳和现象加观点题目。2023年新增多项选择题。2024

1

年增加图片题及连线造句的创新题型。

2020年——2021年为4道题20分钟，5道题25分钟。2022年开始面试时间有

面试时间所改变，变为4道题25分钟，包括思考时间和答题时间，在考试结束前3分钟

/5分钟有时间提醒(有些地区无时间提醒)。

场内漫画、图表、材料提供题签，其余题目考官会读题，考生听题，思考一道，

面试方式

回答一道（有些地区提供题本，有的地区不提供题本）。

成绩占比公告科目笔试、面试成绩各占50%。

考场有桌椅,提供草稿纸和纸笔;文字材料、漫画、图表有题签，考官会读

考场情况没有题签的题。如果是材料套题,提前10-15分钟在备考区阅读材料,备考区

提供纸笔,可在材料和纸上写字记录,并可将稿纸带入面试区。

2022年以前都是线下考试，2022年开始转为视频面试（考生进入考场后,考场

考试形式正面有录像设备，考生答题全程录制，后期考官查看）。2024年恢复线下面试

形式。

（注：本表格根据官方公告及考生回忆考题进行总结而得出）

第二章考题分析

第一节题型分布

2020年—2024年边检考试相关题目考查数量及占比情况如下图：

年份/题型2024年2023年2022年2021年2020年合计

社会认知000134

现象+观点001001

反驳题001001

理解分析120205

计划组织0213410

人际协调000022

应急应变1123613

事务处理201003

情景模拟212319

漫画010012

2

多项选择010001

自我认知100001

串词100001

合计888121753

从2020年到2024年，出入境边防检查站面试考察共计53道题目，应急应变、计划组

织、情景模拟题备受重视，其中应急应变题目考察13道，计划组织题目考察10道，情景模

拟9道。此外，综合分析题目是重头戏，其中社会现象类题目4道，理解分析类题目5道，

漫画类题目2道。2022年新增反驳题和现象加观点题，2023年新增多项选择题，2024年新

增图片题及连线造句的创新题型。

第二节命题规律

边检考试2023年的考题是由以前的3道“怎么办”的题目、1道“怎么看”的题目变

为现在的2道“怎么看”的题目、2道“怎么办”的题目。2024年的考试第一天考察2道“怎

么看”的题目、2道“怎么办”的题目，第二题考察3道“怎么办”的题目、1道“怎么看”

的题目。

由此可见，考试题型是随机搭配的，考生们在备考的时候要全面准备，千万不要主观认

为过去没考，今年也不会考察。考生只有全方位备考，才能应对考试的各种变化。

3

一、专业性：题目设置贴合边检工作实际

这一部分主要涉及了边检工作的岗位职责、日常工作规范、边检相关政策以及边检的

具体业务实务，例如边防检查突发事件处理、大练兵、新入边防民警的培训等典型业务。

另一方面，聚焦当年边检热点，考查内容具体，如“在移民系统支教扶贫中，配套英语视

频怎么制作?”“邀请优秀少先队员到边检口岸参观，如何组织”等，考查内容非常细致、

具体。

1.图片题：三个边检警察。

第一张；一个戴着帽子的人，帽子上，口罩上全是白霜

第二张：一名交警趴在地上给陷在淤泥里的车（好像是出租车）拔泥，脸上全是土

第三张：缉毒警察站一排，脸上带着马赛克（有文字描述，缉毒警察，但是脸上永远带

着马赛克）

这三张图片你怎么看？

不能露脸的缉毒尖兵

2.你是边检站的民警，单位准备组织帮扶村的学校学生和单位民警子女开展一次夏令营

活动，以丰富他们的暑假生活。为了减少孩子们之间的陌生感,使夏令营的氛围更加融洽，

开展地更加成功，领导让你负责组织夏令营前的见面活动，你怎么安排？

3.你是边检站的副队长，和队长共同管理队员的休假审批，但是队长做事雷厉风行，经

常帮别的同事直接进行审批，从而导致了一些岗位出现了空档情况，作为副队长，你会如何

和队长沟通，请现场模拟。

二、政治性：紧扣当下政治性热点词汇

近年来边检考试在第一题或者是第二题注重考察考生个人素养，经常考到当下的一些

高频热点词汇，如：对党忠诚、勇于担当、理想信念、团结协作等。另外，24年考试中岗

位匹配性强，在24年第一天第一题中就考到了“你对移民管理警察的认识是什么？怎样成

为一名合格的移民管理警察？”第二天第二题也考了“用斜线、直线或竖线的形式选择三

个词进行串联，并结合边检民警日常工作展开论述。”的题目，均要求考生结合岗位作答。

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因此，在2025年考试中，要尤其引起重视，大概率会出现。

1.用斜线、直线或竖线的形式选择三个词进行串联，并结合边检民警日常工作展开论述。

有理想敢担当能吃苦

能自律肯奋斗有作为

爱学习善团结提能力

2.团结是大局意识，是协作意识，是服务意识，有人说，我们在工作中要牺牲自我；也

有人说，在工作中要发扬个性。谈谈你对团结的看法，并说明在以后的工作中，你希望承担

怎样的角色？

3.忠诚、责任、担当、团结、勇敢、奉献、诚信、坚韧、乐观，从以上九个优秀品质中

选择三个并说明理由？

三、实时性：关注当下社会热点话题

一般社会现象题的实时性较强，侧重考察考生对社会热点话题的了解，比如23年考了

人工智能，22年考了网络游戏英雄联盟，21年考了双减，20年考了抖音快手的流行和精准

扶贫这个热点。

1.据2024年1月9日公安部发布会上消息，2023年，全国公安机关共有253名民警、

164名辅警因公牺牲，4565名民警、3311名辅警因公负伤。“没有（），就没有（）”，

请在括号空白填写词语，并进行阐述。

2.EDG夺冠，网络游戏英雄联盟再次火爆，有人认为网络游戏也能当饭吃，有人认为

沉迷游戏，玩物丧志。对此你怎么看？

3.目前抖音、快手等短视频兴起，有人说好，可以丰富大众生活，从上面获取知识和乐

趣，有人说这些短视频良莠不齐，容易上瘾。现在官方媒体却开始用这些短视频平台发布政

策，你怎么看？

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四、场景性：给出相关场景，赋予身份去解决相关问题

题目的设定场景感较强，大部分题目都会给予相关的身份，考生需要从给出身份的角

度去思考、分析，从而展现出考生现场的反应能力、沟通能力及解决问题的能力等。

1.小张是新入职边检警察，按照要求需要去边远地区执勤半年，但是小张的婚期定在了

在这半年里，他的思想波动比较大，父母也有情绪，你是小张培训营的班长，怎么劝说他？

2．你单位要抽取三位业务骨干参加业务竞赛，小张要准备婚礼，小李要装修新房，老

王要接送孩子，此次竞赛需要大量时间准备，他们都不愿意参加。你会先选择哪个谈话，动

员他们参加？简要说明理由，并现场模拟。

3.你是一名到贫困山区支教的边检警察，有个孩子辍学了，当地政府工作人员已经进行

了劝导，但是并没有任何作用，此时，你和工作队成员一起上门对其进行劝说，该如何劝导？

五、指示性：注意题目问法，做到“问啥答啥”

题目问法一般比较直接，如：题干中出现关键词“出征仪式”“新闻发布会”等属于

直击本题答题的要点，考生答题不可套用传统的答法，而是要根据题干中给出的指示作答，

确保审题精准，“问啥答啥”。尤其是24年出现一题多问，所以考生务必要依据题干要求

一一作答，确保问题回答无遗漏。

1.边检站要派民警和医护人员组建队伍驰援武汉协助抗疫，现在想举行一个出征仪式，

并邀请领导、家人参与，请问你怎么组织出征仪式？

2.你是边检站的一名工作人员，你单位准备组织一次“千里送温暖贫困生帮扶活动”，

将由边检站的工作人员子女和当地的贫困生代表共同参加，为了能让在活动中双方孩子尽快

的熟悉和快速的融入，领导安排让你先组织一次双方孩子的见面会，你会如何开展？

3.你是新入职工作人员，工作中面临如下困难和阻力，你如何面对和怎么解决？

（1）工作单位离家较远，往返一次需要较长时间。

（2）工作岗位晋升名额少，竞争激烈。

（3）单位老同事工作忙，很难抽出时间指导你，工作推进困难。

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第三节心理测试、体能测评和体检

面试开始前对入围的考生进行心理测试和体能测评，面试考试结束以后进行体检。考生

必须在规定时间内抵达报到地点，否则将被视为自动放弃。

一、心理测试

心理素质测评是从很多方面考察公务员。主要有人际关系、精神状况、谎话测试、性格

等方面考察。公务员考试心理素质测试是用人单位选拔安置人才的一个重要手段，是选拔合

格人才，并做到人尽其才的重要保证。所谓心理测验是指通过一系列的科学方法测试个体的

智力水平和个性差异的一种科学方法。公务员心理测评考试的主要功能为：1.心理健康水平

检测；2.人格状况；3.人际交往能力；4.心理控制能力；5.心理承受能力；6.基础心理品

质

心理测评考试形式：

（一）命题形式

目前采用两种命题方式。一种为由公安部统一命题的方式，据了解，由公安部命题的试

卷主要考查考生的心理健康水平，有无潜在的精神疾患，该套题目部分由明尼苏达多项人格

量表2(MMPI-2)修改而来，共由311道题目，其他为自命题目。

另外一种为各省(市、自治区)公安厅自命的题目，根据掌握的资料，各(市、自治区)

考试差别较大，考试内容也不一样。主要集中在人格、心理健康、工作能力等方面。使用过

的测试工具有：明尼苏达多项人格量表2、卡特尔16种人格因素量表、明尼苏达多项人格

量表(MMPI)、艾森克人格问卷、加利福尼亚人格问卷、九型人格测试、SCL-90心理健康

测试、康乃尔心理健康测试等。

（二）答题形式

答题形式分两种，一种为纸笔测试，即通过发放纸质考试卷，由考生在考卷上回答的方

式来进行;另外一种为采用电脑软件的方式，即考生通过网络，在电脑上回答题目，然后由

电脑和人工进行综合批阅。

二、体能测评

体能测评按照《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)》和《公安机关录用

人民警察体能测评实施规则》有关标准执行。

附：公安机关录用人民警察体能测评项目和标准

（一）男子组

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标准

项目

30岁（含）以下31岁（含）以上

10米X4往返跑≤13"1≤13"4

1000米跑≤4'25"≤4'35"

纵跳摸高≥265厘米

（二）女子组

标准

项目

30岁（含）以下31岁（含）以上

10米X4往返跑≤14"1≤14"4

800米跑≤4'20"≤4'30"

立定跳远≥265厘米

三、体检

体检按《公务员录用体检特殊标准(试行)》的规定检查有关体检项目。对《公务员录用

体检特殊标准(试行)》未作规定的项目，按《公务员录用体检通用标准(试行)》进行。《公

务员录用体检特殊标准(试行)》和《公务员录用体检通用标准(试行)》文件可从国家公务员

局网站上查阅。

考生在体检前一天请注意休息，勿熬夜，不要饮酒，避免剧烈运动，并在受检前不要进

食、饮水，保持空腹，并准备2张近期一寸正面彩色免冠照片，在照片背面写上本人姓名。

体检费用由本人承担。对在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况致使体检结果失真的考生，

一经查实，取消录用资格。

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第三章能力测评

第一节综合分析能力

综合分析能力是结构化面试中最重要的测评维度，所谓综合是指将事物的各个部分有机

的整合起来，宏观把握事物的外部特征，所谓分析是指能够将事物拆解成各个部分，微观把

握事物的内在联系。一般情况下综合分析能力可以分为社会认知能力和理解分析能力。

一、社会认知能力

（一）能力介绍

社会认知是指考生对于社会上大事小情的看法，简单来讲，社会认知能力就是考察应试

者认识事物、分析事物、解决问题的能力，具体如下：

1.认识事物的能力。也就是初步认知事物是什么，什么表现，什么影响，事物是积极还

是消极。

2.分析事物的能力。也就是运用归纳概括、判断推理、透过现象看本质等方法，深刻全

面的了解事物内在联系，事物产生的原因。

3.解决问题的能力。也就是通过对于事物的认识和分析，能够密切联系实际，有针对性

地提出解决问题的意见和建议。

（二）例题展示

例：近日，河南新乡刘女士给“市长热线”反映被多收费问题，两天后接到回访电话，

询问问题是否解决，刘女士表示没有，对方答复“好的，知道了”，可说完再见后，接线员

忘记挂断电话，并和同事议论刘女士像个神经病，为了45元钱真不要脸。对此，你怎么看？

（三）例题讲解

【精准审题】

1.判断题型：通过其问法“你怎么看”能够锁定该题目为一道综合分析类的题型。因为

该题目主要核心为“市长热线”引起，而每个地区的政府部门都开通了“市长热线”，是重

复发生普遍存在的一种社会现象，所以我们可以锁定它是一道社会认知类的题目。

2.价值判断：市长热线本是为民服务，解决老百姓的实际问题的，但是题干中接线员挂

断电话后却议论、辱骂群众，对此我们能够判定它是一个消极类的，也就是全黑的社会现象

题目。

【思维构建】

1.态度观点：考生先要对这个现象有一个总体的态度，所以第一步考生先要亮明自己的

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态度观点，此处可以使用小技巧来获取高分，就是对于这个现象考官内心一定也是否定的，

所以可以使用情感共鸣式的入题方式，直击考官内心深处来与考官产生共鸣，例如：这样的

现象发生，我们内心可能不仅仅只有失望，还多了几分无奈与愤慨。

2.解题思路：消极类的社会现象（又称全黑的社会现象）也就是不好的社会现象，按照

正常思考问题的角度，一定是因为它对社会产生了某些危害，所以它消极。我们就可以按照

这个思路去思考它究竟对社会产生了什么危害，分析完具体的危害之后，我们也有了更深层

次的认识；这里作为一个即将服务于群众的人民公仆来说，我们应该具有强烈的社会责任感，

所以要去想能不能把这个问题解决了，这里就要去提出解决的对策。但是提对策之前，为了

能够更好的透过现象看到它的本质，所以在提对策前要去分析一下它产生的原因。故此，得

出答题思路为，态度观点+危害分析+原因分析+提出对策。

【注意事项】

1.开头表态，太过僵硬。例如：各位考官我认为题干中的这个现象是非常不好的。或者

是太空太虚太高，例如：我们国家的主人是人民，坚持人民至上的原则，全心全意为人民服

务是我们的宗旨，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点。这样的作答方式无疑太大、太

空、不接地气。

2.中间过度，太过僵硬。例如：我认为危害有如下几点；我认为造成这样的情况有如下

几点原因；我认为我们可以从这几个方面去解决等。这样的过渡会显得太过模版，让考官认

为并不是你发自内心想说的，而是按照答题模版去填充的内容。

3.危害原因，无法展开。发自内心的表达绝对不只是将点说出来，而是要表达你真正的

想法，为什么会得出这个点，还有一些考生在解释时没有进一步的阐述，内容相对不充实。

4.条理性差，论述不清。考生在考场作答时，由于紧张可能条理性会变差、变乱。例如：

首先，其次、其次、其次、最后。首先，第二，第三，最后。一方面，另一方面，另一方面，

另一方面，最后一方面等问题，条理不够清晰。

5.逻辑性差，论述不明。考生在考场作答时，可能会逻辑不清，论述不明，在作答时，

不能由浅入深，由小到大，由低到高的去分析。例如，这个现象，会对人民群众、社会、政

府以及国家的整个发展产生危害，正常逻辑为人民-社会-政府-国家发展，混乱逻辑为，政

府、社会、人民、国家。

6.对策太空，无法执行。很多考生在说对策的时候，都喜欢说，提高思想意识、媒体宣

传、政府加大管控力度并且出台相应的政策，后面没有任何具体的措施，蜻蜓点水，这样再

次暴露了考生答题模版化。

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（四）思维导图

（五）高分作答

各位考官：我们可以试想一下，如果我们在办事无果的情况下，把解决问题的希望寄托

于市长热线，却出现了题干中的现象，恐怕我们内心不只有失望，还多了几分无奈、几分愤

慨。

第一，服务理念淡薄，办事效率低下。开通市长热线本是亲民便民之举，体现了人民至

上的服务理念，但是市长热线很多天都没能帮群众解决问题，更让人气愤的是题目中接线员

的表现，与设立市长热线的初衷形成了巨大反差，是一种赤裸裸的讽刺。

第二，伤了群众的心，破坏政府形象。阳奉阴违之举伤害的是群众的心，坏的是政府的

形象，打市长热线反映被多收费问题，本应该是政府工作人员主动回访的事情，但是政府工

作人员的回复“知道了”，含糊其辞，群众的事情仍然没有得到解决，甚至出现侮辱性话语，

这让群众怎么想？群众怎么看？政府更有何颜面面对群众。

当然，问题已经发生了，我们不能停留在一味指责工作人员上，更应该好好思考为什么

好好的“市长热线”却出现了这样的问题，沦为形式主义工程。

一方面，思想认识不足。作为公职人员，全心全意为人民服务是其宗旨，回复不及时也

好，态度蛮横也好，充分暴露出公职人员思想认识不足的问题。

另一方面，管理不够完善。虽然开通了市长热线，但是解决问题有没有时间线，是立即

解决还是一拖再拖，甚至不解决问题成为常态；对于工作人员有没有监督考核机制，是任由

工作人员随意妄为，还是热情礼貌的服务，这些问题政府不能给出满意的回复，显然政府对

于解决问题的程序和服务人员的行为规范是没有明确规定的。

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最后，要想发挥好“市长热线”，守住人民的心不仅需要广大党员干部切实提高自己思

想认识，真正把人民群众装在心里，把人民群众的事情抗在肩上，大事小事尽心尽力为群众

解决；当然制度建设很关键，明确事情解决的时间线，设立党员干部监督窗口，对于解决不

及时、态度敷衍、蛮横的干部坚决打击，方能赢得群众的信赖。

二、理解分析能力

（一）能力介绍

理解分析能力是指考生基于自己文学素养、社会阅历准确理解观点、俗语及故事的内涵、

正确判断观点的是与非，领悟观点、俗语以及故事给我们的人生启示，从而在工作、生活、

学习做出正确的人生选择。

（二）例题展示

例：习近平总书记说青年人既要读有字之书，也要读无字之书，你怎么看？

（三）例题讲解

【精准审题】

1.审题目：首先看到开头“习总书记说”这几个字眼，马上确定大思路，三个大方向：

入题、论证、总结，也就是“是什么”“为什么”“怎么办”。这句话的意思到底是什么，

为什么要这么做以及未来该怎么办。

2.审问法：题干当中的问法是你怎么看，所以这道题更多的侧重点在分析，也就是第二

步“为什么”。

3.审准关键词：（1）青年人，代表着你的论证与分析都要结合青年人这一特征。（2）

有字之书与无字之书，需要考生进行分析，然后论证作答即可。（3）“既”“也”这一关

联词也表示并列结构，需要考生在论证时进行分段论述（如在口头表达时，可以一方面……，

另一方面……等）。

【思维构建】

1.“是什么”为表态环节。一般为习总书记的入题，也就是开头。根据中央评论员的文

章，开头的形式一般为：肯定习总书记这番话+修饰词（例：掷地有声、铿锵有力等等）。

如：我认为习总书记的这番话掷地有声，振聋发聩的为当代青年人指明了方向，也提出的切

实可行的要求。

2.“为什么”为论证环节。同时要注意本道题目在论证环节中有一个重点，那就是什么

是“有字之书”，什么是“无字之书”，这里是需要大家进行解释或者翻译的。如：有字之

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书代表着我们实实在在看到的书本知识，也就是理论；无字之书也是知识，但是更多是人们

在实践中探索出来的道理，也就是实践。所以在确定完题干意思后，要进行打框架。这道题

根据关联词“既要、也要”能够分析出主要就是两个分论点，那么就可以进行论点罗列。

如：一方面，将有字之书的意思+重要性+论证要素进行罗列；另一方面，再将无字之

书的意思+重要性+论证要素进行罗列即可。

3.“怎么办”为对策或总结。只需要根据题干当中的主旋律提一些对策，或结合自身做

结尾即可，那么这道题可以结合自身青年的身份，进行表述，如：在今后的工作中我也要秉

持着习总书记的这番理念，既要读有字之书，查找单位资料，同时也要不断学习理论知识，

增长自己的见识，又要读无字之书，在工作中，到基层中进行实践，增长才干等即可。

【填充内容】

填充内容一般为第二部分“为什么”的主要部分，分为:理证、例证、言证、正反论证

和结合论证。那么这道题最好用的就是理证+例证，理证就是说道理，例证就是举例子。

如：有字之书是书本知识，能够对青年人的成长给予理论基础，更是可以培养他们新时

代的新思想、新思路，正如“最美黄花”黄文秀，通过自己不断钻研与学习扶贫方法，成功

的将百色市百坭村的贫困发生率从22.88%降至2.71%，带领百姓脱贫，也通过学习“有字

之书”实现了扶贫先扶智的美好愿景。或殷殷学习魂，拳拳赤子情。长期以来，一代又一代

的科学家怀着深厚的学习情怀与学习精神，为祖国和人民做出了彪炳史册的重大贡献。从李

四光、钱学森、邓稼先等老一辈科学家，到陈景润、黄大年、南仁东等一大批新中国成立后

成长起来的杰出科学家，他们在“战场”上孜孜不倦、挑灯夜战、废寝忘食，将“学习”二

字深深地刻在心里，最终，他们凭借精湛的学术造诣、宽广的科学视野，为我们中国科技事

业谱写下一篇又一篇的华章，成为了学习的率先榜样。

无字之书是实践，能够检验青年人是否具有苦干实干，同时也能够让青年人经风雨、见

世面、壮筋骨、长才干。磨练他们的过硬品格与本领。从人民樵夫廖俊波以“不是在基层，

就是在去基层的路上”的工作状态，才能够用短短4年让政和从县域经济“省末位”跨入增

长速度“省十佳”；到当代愚公黄大发，带领群众用锄头、钢钎、铁锤和双手，在绝壁上凿

出一条长9400米，地跨3个村的“生命渠”，解决了当地老百姓喝不上水，吃不上米饭的

难题；再到“帐篷局长”张渠伟任职5年期间，撰写理论文章、政策解读、宣讲课件10万

余字，组织干群轮训10.9万人次，为脱贫攻坚贡献才智。许许多多倾情奉献的时代楷模，

都向我们证明只有将工作干到实处，我们的工作才能有实效。

【注意事项】

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1.明确句意：要将“有字之书”与“无字之书”进行翻译与解释，要让考官了解到你是

知道与理解题目的，从而实现在考场中的驰骋。

2.明确重点：注重题干当中的问法，是怎么看，一定是重分析而轻对策，对策一定不要

过多过长。

3.明确结构：注重题干当中的逻辑关联词“既、也”，根据逻辑词可以确定答案的排版

构架为主要两段，进行分析。

（四）思维导图

（五）高分作答

俗话说：“青年兴则国家兴”，故此针对于题干当中习总书记的这番话，我认为其言谆

谆，其意切切，为我们广大的青年人指明了方向，也提出了具体可行的要求，我们一定要将

习总书记的这份教诲内化于心、外化于行。

一方面，读有字之书，指的就是我们要增强自己的理论，要多读书本知识，尤其是我们

的马克思主义社会理论，亦或是我们的百年党史，真真正正的做到学史明理、学史增信、学

史崇德、学史力行，唯有如此，才能不断增强青年人“三气”当中的底气，让其练就宽肩膀、

硬脊梁，武装头脑。丰富理论素养，这让我不禁想到古时匡衡凿壁偷光的思学，车胤囊萤、

孙康映雪的苦学，今朝习近平总书记在梁家河插队放羊时惜时勤勉的好学，莫言躲在草垛上

苦读书籍的勤学。这一系列学习的经历，正是在向我们证明只有将学习作为一种习惯、一种

必备的品质，并且具备滴水穿石的耐力，坚持不懈地学习，才能积土为山、积水为海、积跬

步以致千里，才能真正走出自己的一片天地，实现自己的人生价值。

另一方面，也要读无字之书，是告诉我们，青年人一定要向实践求教，向实践求知。正

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所谓：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”我们必须坚持学用结合，知行合一，以知促

行，以行求知，以此来提升青年七大能力中解决问题的能力，这也正如人民樵夫廖俊波，他

正是以“不是在基层，就是在去基层的路上”的工作状态，才能够用短短4年让政和从县域

经济“省末位”跨入增长速度“省十佳”；亦如当代愚公黄大发，他几十年如一日带领群众

用锄头、钢钎、铁锤和双手，在绝壁上凿出一条长9400米，地跨3个村的“生命渠”，解

决了当地老百姓喝不上净水，吃不上白米的难题；还如“帐篷局长”张渠伟任职5年期间，

他撰写理论文章、政策解读、宣讲课件10万余字，组织干群轮训10.9万人次，为脱贫攻坚

贡献才智。这些许许多多倾情奉献的时代楷模，都向我们证明只有将工作干到实处，我们的

工作才能有实效。

故此，在今后的工作中，我也会将这一句话作为我人生的座右铭，一方面，不断的熟读

理论做到广而精，广泛的涉猎与自己专业相关的知识，同时干一行爱一行，坚持深耕细作，

努力争做T型人才。另一方面，也要不断开拓进取去实践，真真正正的俯下身子、甩开膀

子、扯开嗓子，去基层、去群众中进行实践，了解社情民意，为自己后续的工作奠定基础。

我相信，通过我的不断努力，一定能践行张载先生曾说过的：“为往圣继绝学，为万世

开太平。”

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第二节人际关系能力

一、能力介绍

良好的人际关系是我们开展各项工作的润滑剂，所谓人际关系，指的是人们在工作、生

活、学习当中所建立的各种各样的联系。在我们面试当中主要包括处理与领导、同事、下属、

亲友、群众之间的关系。人际关系能力是指开展工作时服从、合作、协调、指导、监督、沟

通等方面的能力。

二、例题展示

例：你新到单位，老同事不给你分配工作任务，领导批评你，你该怎么办？

三、例题讲解

【精准审题】

（一）审问题“怎么办？”。判断为怎么办类的题型，要轻分析、重对策，同时题干

中让我解决我和老同事、领导之间的矛盾，可以判断为人际关系题。

(二)审矛盾：题干中的矛盾包括，“老同事不给我分配任务”、“领导批评我”，这是

我们需要解决和回应的问题。一般情况下，在人际关系题中需要先回应领导的批评，再回应

老同事不给我分配工作任务的问题。

(三)审关键词“新到”。从新字我们就要知道我是一名新人，由此可以想到我自身工

作能力不强、没有工作经验、老同志和领导不了解我等信息。

【思路构建】

1.怎么想:想矛盾的具体原因，我们需要用到假设法。在假设时可以结合题干关键词给的

信息，比如我们是单位的新人等，也可以结合实际工作中出现类似情况的原因，从而假设出

发生矛盾的具体原因。

2.怎么办:根据假设出的具体原因依次解决即可，注意在解决时要说出具体、可行的解决

方法。

【填充内容】

1.合理假设，填充内容。针对题干中老同事不分配工作任务，如果只仅仅按照不分配任

务就主动索要任务，这种思路显得单一，因此，确保作答内容充分全面我们就需要根据问题

作出合理的假设。如可能工作能力不足、老同志不了解我、自身工作不积极主动等。

2.逻辑严谨，展开充分。作出合理假设之后，我们需要采取相应的措施，比如能力不足

加强学习，如老同事不了解需要增进了解，但是如果应试者单单作答加强学习、加强沟通了

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解显然就是一种模板化，没有充分展开。因此，在作答的时候需要根据什么方式学习什么内

容，什么方式沟通了解什么内容逻辑展开论述。

【注意事项】

1.分清主次:题干中涉及与领导的关系，但在此题中与领导的矛盾不是主要矛盾，此题将

老同事不给你分配工作的矛盾解决后，与领导的矛盾就自然解开了。

2.内容具体:在解决问题时，原因的假设和对策的提出要具体，不要说空话。

3.逻辑清楚:序数词要明确，不要说乱。比如首先，第一……这样的情况发生。

4.观点明确:每一段要明确段落中心句，观点前置，让考官清晰知道你的思路框架和逻辑。

四、思维导图

五、高分作答

进入新单位后，老同志不分配给我工作任务，领导批评了我工作不认真，这是对于我的

一种鞭策，我会虚心接受领导的批评，从以下几个方面解决问题：

首先，我会积极的进行自我反思。老同志不给我安排工作，领导批评我工作不认真，一

方面可能是因为自己新到单位工作能力不行，老同志担心我把工作做不好；另外一方面也可

能是因为自己具备基本的工作能力，但是老同志对我不了解；除此之外也可能是因为老同志

工作太忙了，忘了给我分配工作任务。

其次，针对性地解决问题。如果说是因为自己工作能力不行，老同志担心自己工作做不

好，那么我会以优秀的领导和同事为标杆，虚心的向他们请教学习，提升自己的工作能力，

以便胜任各项工作；如果说是因为老同事对自己的工作能力不了解，那么我会主动的和老同

志进行沟通，介绍老同志自己的专业，以前的工作经验，打消老同志的疑虑；如果说是因为

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老同志工作太忙忘记了给我安排工作，那么我会积极的向老同志进行申请工作任务，主动承

担一些工作。

最后，努力完成各项工作。一方面对于老同志给我分配的各项工作，我一定会一丝不苟

不折不扣的完成；另外一方面在平时的工作过程中，如果其他同事有需要帮助的，我也会提

供力所能及的帮助，主动干一些端茶倒水的工作。

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第三节应急应变能力

一、能力介绍

应急应变能力是指:解决某个问题的能力。在结构化面试当中应急应变能力的考察主要

包括两部分：一是常规应急应变；二是公共危机应急应变。

常规应急应变是指：题干要求应试者解决工作、生活、学习中急的事或者不急的事。

公共危机应急应变是指：题干要求应试者解决严重威胁人民群众生命健康安全的自然灾

害、公共卫生事件、生产安全事故。

在国考面试当中也曾多次考到材料排序题，就是将几个事件通过轻重缓急、统筹兼顾的

原则进行排布解决，由于排序题大多都是在规定的时间段中去解决多个事情，固将排序题放

在应急应变题当中。在应急应变能力的考察，要求考生在面对特定的情境时能够调动有限的

资源，采取针对性的措施解决问题，不仅要统筹兼顾，而且要假设出各种可能出现的情况针

对性解决。

二、例题展示

(一)常规应急应变

例：你所在的办事大厅里突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，

你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？

三、例题讲解

【精准审题】

1.审身份：身份不同，权限不同，解决同样问题的策略必然不同，题干中明确了你的身

份是大厅负责人，所以大厅负责人是维持大厅办事秩序，引导群众办事的关键，在题干的语

境中我们所能调动或者指挥的资源包括现场保安、工作人员等。

2.审问题：快速找出自己遇到的问题并根据轻重缓急进行逐一排序。根据题干我们可以

发现大厅人很多，水泄不通。所以第一个需要我们解决的问题就是维持现场秩序；其次大厅

涌进很多办事的人，所以第二个需要解决的问题就是办理群众的事情。

【思路构建】

1.安抚情绪：在题干中安抚情绪是必答环节，如果需要安抚情绪就要动之以情、晓之以

理的换位思考去安抚群众，反之略过即可。题干中面临的问题虽然没有明确说明群众有怒气

冲冲的问题，但是也有存在的隐患。一方面群众围的水泄不通，另一方面办事人多，如果情

绪安抚不到位就会出现无法控制的局面，所以安抚情绪是非常关键的。

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2.了解情况：了解情况是解决问题的基础，如果了解不到位，在解决问题时就会出现偏

差。所以要明确题干中办事人员突然增多的原因，从而为解决提供依据。

3.解决问题：根据轻重缓急原则解决问题是在处理应急应变题的关键，既急又重的放在

首位去解决，很显然在审题中已经说明，这在解决问题时就需要假设，是因为什么原因导致

出现上述两个问题。

4.反思避免：如何避免此类情况再次发生，自己在以后工作中注意事项有哪些。

【填充内容】

1.安抚情绪：应试者安抚情绪时不能只是安抚表面的情绪问题，更需要调动人力和物力

资源进行解决，能最大限度稳定住群众情绪。如：大厅内的话筒、安保人员和相关负责人等

都可以成为安抚的有效途径。

2.了解情况：不能只是说要了解情况，而要表明具体了解什么情况，从哪几个方面了解，

用什么样的方法、具体内容要说清楚、明白。如：在大厅内采取询问办事者的方式了解目前

出现突然涌入大厅人多的原因有哪些，最好采取假设法中的对立假设来思考，是因为何种原

因出现办事大厅拥堵问题。

3.解决问题：解决问题时一定要根据假设的原因分情况去进行解决问题，做到横向多步

骤，纵向多方法。如：解决问题的方式方法、内容一定要落地可行，最好能把自己置身于场

景内思考解决的方法，但注意假设时不能假设到自己无能为力，最后一定是默认此事已解决。

4.反思避免：总结本次事情不能只是自己字面上反思避免，而是有针对性，针对题干中

的问题如何杜绝这类事情不再发生是关键。如：办事大厅围的水泄不通问题以后如何做不会

在出现，自己采用什么方法杜绝，要认真思考、反思。

【注意事项】

1.解决问题不清晰。审题一定要明确身份与问题，要记住身份不同权限有异，同时解决

问题一定要具体化，接地气的落实到位，不可走马观花，蜻蜓点水式答题，这样是治标不治

本的。

2.答题太过于单一。应急应变题最关键是要有场景化去作答，把自己置身于场景中，解

决问题才会更加有抓手，但是很多同学都是自己简单思考就去答，或者简单带一下就默认解

决问题，这是应急题的大忌，因为事务处理题解决问题时关键。

3.逻辑容易混乱。这类题目在作答时很容易出现条理不清的问题，有的是过度假设，把

自己陷入在假设的情境中，难以有效解决问题；有的是解决问题缺少轻重缓急，眉毛胡子一

把抓，往往哪个问题都无法深入解决。这时更应该把问题根据轻重缓急逐个排序，一一解决。

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四、思维导图

五、高分作答

我作为办事大厅的负责人有义务和责任维护好现场秩序。

首先，要控制住现场混乱的局面。其一，现在办事大厅人多并且围的水泄不通，那我会

第一时间通过广播的方式向大家说明情况，让大家有序排号，不要拥挤，根据自己所办理的

业务在叫号机取号，按照秩序有序进行，与此同时调动安保力量在排队的队伍两侧放置警戒

线，避免现场再度混乱。其二，安排安保人员在大厅门口设置U型栅栏，并做好解释工作，

引导群众在大厅门口进行排队，延缓群众进入大厅的时间，起到分流的作用，保持大厅秩序

稳定。其三，开放接待室，休息室以及不涉密的会议室，让等待的群众先进行休息。

其次，了解情况。我会以最快的速度弄清群众突然增多的原因。向群众和工作人员询问，

是因为一些不可靠的消息或谣言误导了群众前来办事，还是群众正常来办理业务，导致人员

增多，并将了解到的情况详细记录在册。

再次,分情况解决。第一，如果是因为一些不可靠消息误导了群众，一方面我会向群众

致歉同时向群众澄清事情的真相，另一方面也会把正确的消息告诉群众，并且在官网发布相

关公告，以免对更多的群众产生误导。第二，如果是因为办理事务的人太多而造成人员拥堵，

首先，迅速联系办公室的同事，请求支援，增加办事窗口，提高办事效率。其次，通过广播

告知群众，哪些业务是可以在自助机办理的，让有需要的群众可以前去自助办理，并安排引

导员在自助区内给予帮助引导。最后，通过广播和LED大屏幕循环播放办理各项业务所需

的材料，请引导人员协助群众，该填表的提前填表，该打印的优先打印，提高窗口的办事效

率。与此同时为前来办事群众提供饮用水，同时为老、弱、残、孕者提供快捷办事窗口。

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最后，问题解决完毕后，总结本次处理问题所用的方式，汇报给领导，同时今后在办理

业务时，一方面通过开通网上预约办理，或者电话预约办理等方式，辅助群众快速办理相关

事务，真正地做到让信息多跑路，群众少跑腿。另一方面在办事大厅人流量较大时，开启潮

汐窗口，预防题干中的情况再次出现。

(二)材料排序题

你是办公室的员工，周一上午刚上班，遇到以下几件事情：

上午8：10，县里让你通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公

室主任已经去市局开会，不在单位。

上午8：20，有新来的公务员，单位正局长让你联系办公室主任，举办新同事欢迎会。

上午8：30，你给赵副局长打电话，通知他去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省

里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。

上午8：40，你给办公室主任打电话，但是他没接电话。

上午9：10，有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以。

问：你是工作人员，出现以上情况，你要如何安排？

【精准审题】：题干当中有5件事情让你在周一上午进行处理，并且明确问你如何安排？

顾名思义这就是一道材料排序题。

高分作答

第一，上午8：10，县里让我通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长

和办公室主任已经去市局开会，不在单位。8：30，我给赵副局长打电话，通知他去县里开

表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。

这时候我会第一时间联系县里，向县里说明赵副局长下午要陪同省里的领导视察调研，不能

参加表彰大会，并询问县里是否可以由其他副局长参会，如果可以的话立即联系局长，听从

局长的安排，并通知相关副局长参加表彰大会。

上午8：20，有新来的公务员，单位正局长让我联系办公室主任，举办新同事欢迎会，

而且还有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以，这个时候我会立

即联系主任。上午8：40，我给办公室主任打电话，但是主任没接电话。我会再多给主任打

几次电话，如果主任没有接听，我会给主任发短信、发微信说明情况，相信主任看到信息后

会第一时间给我回电话。如果在等了一会儿之后，主任仍然没有来电话，那么我会联系一下

赵副局长，因为赵副局长跟主任一同去市局开会，希望通过赵副局长联系上主任。联系上主

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任后，会把局长安排主任举办新同事欢迎会和老干部来单位办理退休医疗报销手续、需要主

任签字的情况向主任进行汇报。针对新同事的欢迎会，如果主任不能及时赶回来，那么与主

任沟通请示后，我也会提前做好相关准备，可以先采购相关物品、布置好会场等。针对老干

部来单位办理退休医疗报销手续的情况，因为这件事情是主任权限范围内的工作，可能我是

替代不了的，这个时候我就要跟主任确定一下他回来的具体时间。如果主任很快就会回来的

话，我会让老干部稍微休息会儿，同时给老干部找来报纸、书籍让他们先看，等主任回来后，

立即为老干部办理好。如果主任很晚才能回来，那么也可看看是否可以让副主任代签，或向

老干部说明情况，并请老干部把相关材料留下来，等主任回来办理完成后，第一时间通知老

干部取回，或者将办理完的材料送到老干部家中。

【注意事项】

1.有些题需要排序，有些题则不需要。不同的角度可以有不同的排序顺序，言之有理即

可。在回答问题的时候最好先告诉考官你对这几件事情的排列顺序，从而给考官一种整体感

而不是琐碎、杂乱。

2.分清公事、私事，分清轻重缓急，做好协调统筹。

3.所有事项全部完成。只要是题干中给定的任务，要一个不落的全部有所回应（注意是

“回应”，这并不意味着需要你自己全部、亲自完成）。否则，任何有意无意的缺失都是回

答问题的失误。

4.卡好时间和任务事项：什么时间开始（有的是时间段，从几点到几点），做什么任务

事项，为什么是这种安排，具体怎么开展工作，相关细节和注意事项等等，要根据具体问题，

做到清楚、准确而又不啰唆地表述。

5.更清晰的思维逻辑、更清楚准确的语言表达、更丰富的生活和工作阅历（这一点也

是所有计划组织类问题的基础和关键）。

6.一些可能用到的小技巧：

(1)可以引进帮手：如果不能单独完成，必要时可以请同事或亲友相助，但应以必要为

限，否则会给考官一种能力不足的感觉。

(2)可以合理延伸时间：比如可以利用午休和晚上下班时间去完成工作，需要注意的是

在这期间完成的应该是那些不需要其他同事和部门协调就能单独完成的事项。

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第四节计划组织能力

一、能力介绍

组织计划能力的考察不是题干要求应试者解决某个问题，而是题干要求应试者组织一项

完整的活动，包括：调研类、活动类、宣传类等。所谓组织是指安排分散的人或事物使其具

有一定系统性或整体性，所谓计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，合理地分配

人力、物力资源，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及制定实现目标的方案。

二、例题展示

例：你是社区主任，参观的时候发现其他地区博物馆很值得学习，见证了三十年历史沧

桑走过的历程，假如你们社区要建社区博物馆，请问此时你会怎么做?

三、例题讲解

【精准审题】

（一）审身份：从题干当中得知考生的身份是社区主任，是一名基层服务人员，可以调

动社区内部的工作人员，对于社区的发展要起到牵头和带动作用。

（二）审问题：考生面对的问题是你们社区要建设社区博物馆。建设社区博物馆是一个

从无到有的过程，考生始终需要围绕“建设社区博物馆”来进行思考和论述，需要从选址、

规划布局、收集展品、管理运营四个方面来进行深度思考，呈现从筹建到落地实施再到科学

管理的一个完整过程，而不是简单地处理某一个矛盾。

（三）审问法：问法是“你会怎么做？”这个问法一般出现在人际关系和应急应变的题

目当中，但是结合这个题目的内容来看，我们需要处理的不是突发性的事件，也不是人际方

面的矛盾，我们需要完成建设社区博物馆这一完整的任务，所以结合题干意思判断这道题为

计划组织题。

【思路构建】

对于计划组织题，在答题时常用的思路是“意义+前期+中期+后期”。

1.明确意义：开门见山地表明建设社区博物馆的目的，简明扼要的点明建设社区博物馆

的好处。

2.前期筹备：说明在建设社区博物馆过程当中需要做的前期准备工作。比如：在建设社

区博物馆之前，一方面需要吸收借鉴其他地区博物馆的经验，做到取其精华，吸收优秀经验。

另外一方面，需要根据当地社区的特点，结合居民、专家、建筑方的意见形成科学民主的建

设方案。

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3.中期实施：想要建成社区博物馆，需要硬件和软件的支持，在硬件方面：①科学进行

选址②做好功能区划分;③收集博物馆陈列资料④招录博物馆工作人员。在软件方面：①建

立博物馆的管理制度②大力进行宣传正式对外开放。

4.后期管理：一段时间以后，对博物馆运行过程中存在的问题进行整理，结合群众、专

家的意见不断完善博物馆管理制度。对于博物馆的陈列品要定期进行保养。

【注意事项】

1.明确题型：虽然这道题的问法是“你会怎么做”，不是计划组织的常见问法，但是考

生一定要学会灵活变通，在审题时要看清题目当中需要完成的是建设社区博物院这一完整的

任务，而不是去处理紧急的问题，所以不能单单从问法上立马判断它为一道应急应变题，而

是要结合题干当中的所有信息，来判断它是一道计划组织题。

2.破模板化：在构建框架时，我们可以从“意义+前期+中期+后期”的思路来构建，但

是在具体呈现时，可以直接运用“第一、第二”这样的逻辑关系词呈现，从而打破模板，向

考官呈现建设社区博物馆的正常流程。

3.突出特点：在作答计划组织题时，需要突出题目本身的特点，在这道题目当中，需要

建设的是社区博物馆，在收集社区博物馆物品陈列时，可以选择和社区息息相关的物品，比

如：社区的老照片、社区的一些老旧物品，如老电视机、收音机、老硬币等，还可以陈列社

区的优秀楷模的事迹，让我们的答题内容和题目的贴合程度更高，能够更形象的向考官呈现

社区博物馆的特点。

四、思维导图

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五、高分作答

社区博物馆不仅仅是社区历史的记录，也能够成为社区文化的交流中心，更是人们日常

休闲的好去处。作为社区负责人，社区博物馆我会通过如下方式进行建设：

第一，做好前期调研。一方面我会前往之前参观的社区博物馆考察，走访相关工作人员

了解筹建博物馆的相关经验，并做好筹建博物馆费用预算；另外一方面我会通过座谈会、调

查问卷收集社区居民对筹建本区博物馆的想法和建议，除此之外我会与我市文化部门的专家

联系，听取专家意见和建议，形成最终的博物馆建设方案。

第二，立即着手建设。综合各方意见之后，如果可行我会组织建设，一方面科学合理确

定社区博物馆选址，如：社区人流量较大、交通便利的场所；另外一方面做好功能划分，如：

文字查阅区、图片展览区、影像资料观看区、工艺品、老物件展区；除此之外可以将VR展

示，机器人讲解技术运用到博物馆中来。

第三，搜集展览馆陈列物品资料。通过走访居民、档案馆、城市