公司网络运维风险防控知识竞赛（题库）含参考答案

公司网络运维风险防控知识竞赛（题库）含参考答案

网络电费管理工作由省公司0统一领导，采用省、市、县三级管理模式。［1.5分］

•工程部

•采购部

•财务部

•网络部（正确答案i

2.

电费单价标杆值不得高于所属区县直供电平均单价（含税）的0倍。口.5分］

•1

•1.5（正确答案）

•2

•3

3.

包干电费合同需经过（）审批决策后方可签署［L5分］

•党委会

•网络部会议

•副总经理办公会（正确答案）

•董事会会议

4.

网络电费集中稽核省公司网络部每年组织（）现场检查调研，每次检查地市全覆盖［1.5分］

•—次

•两次（正确答案）

•三次

•四次

5.

网络电费费用稽核各环节审批意见要求（），禁止删除报账单。口.5分］

•部分留痕

•系统稽核

•人工稽核

•全量留痕（正确答案）

6.

网络站点电费管理要求的落地检查，确保0、角色分离、分级审批、决策制度等落地执

行。［L5分］

•单人谈判

•双人谈判（正确答案）

•三人谈判

•四人谈判

7.

用电历史电量标杆为必选标杆且容许上浮比例不应超过（）。［1.5分］

•0.2（正确答案）

•0.1

•0.05

0.3

地市公司应严格依据合同对网络电费进行规范管控，明瑞谈判要求、（）、规范合同录入［1.5

分］

•谈判规范

•电价分级审批（正确答案）

•租赁费

•铁塔服务费

9.

区县公司将报账点基础信息录入电费管理系统中，报账点基础信息应包含报账点名称、报账

点编码、关联电表、关联合同及0等。［1.5分］

•网管信息

•系统信息

•综资信息（正确答案）

•资产信息

10.

区县公司电费录入员在电费管理系统中起草缴费申请，录入缴费信息，包括（）、分摊比例、

电费单价、支付金额、供应商信息、支付周期等。［1.5分］

•抄表电量（正确答案）

•合同信息

•智能电表数据

•动环系统数据

11.

第六条网络电费管理要通过加强网络站点用电“规划、建设、交维、日常管理、（）”全生

命周期各环节的精细化管控，实现“定价合理、计量精准、稽核准确、报账合规"，在确保

卓越网络品质基础上，不断降本增效，提升运维效率。［1.5分］

•在网

•现网

•退网（正确答案）

•工程

12.

抄表照片稽核：对于（）站点，需上传现场抄表照片，人工稽核一致方可发起报账申请。［1.5

分］

•智能电表

•人工抄表（正确答案）

•自动采集

•智能抄表

13.

资料稽核根据上传的电力局收款发票或缴费明细、抄表照片，人工稽核上传资料是否齐全，

（）、表底读数等是否与上传资料信息一致，资料齐全、信息一致则稽核通过。［1.5分］

•合同金额

•报账金额（正确答案）

•决策材料

•超标费用

14.

转供电要求电表读数照片与系统录入一致，直供电要求提供（）的用电明细。［1.5分］

•业主盖章

•客户盖章

•供电局盖章（正确答案）

•移动公司盖章

15.

第十二条地市公司网络部负责本地市站点接维后的网络电费管理：负责组织开展综合资源

管理系统中（）网络电费相关数据录入及变更，保证数据的直实性及准确性。［16分］

•已纳维站点（正确答案）

•工程态站点

•在建站点

•验收站点

16.

（）是网络整治的专业归口管理部门口.5分］

•省公司网络部（正确答案）

•省公司计划部

•省公司内审部

•市公司网络部

17.

省公司网络部收集省内（）并进行审核。［1.5分］

•制定与核查

•网络整治成本使用需求（正确答案）

•对比

•制定与落实

18.

网络整治的服务供应商的选择均按照（）［1.5分］

•集团公司或省公司集中采购结果执行（正确答案）

•省公司

•地市公司

•区县公司

19.

所有网络整治均须制定实施方案，并经由（）以后方可实施。口.5分］

•中标单位

•地市公司审核

•会审通过（正确答案）

•省公司审核

20.

应坚持贯彻执行0方针［1.5分］

•安全第一

•预防为主

•安全第一、预防为主（正确答案）

•安全生产责任书

21.

网络整治项目原则上采用（）验收的方式［1.5分］

•需求标准

•一次性竣工（正确答案）

•自检

•代维

22.

验收小组应至少包括项目（）需求方、代维单位、施工方等［1.5分］

•项目责任人，施工方案涉及专业相关人员（正确答案）

•项目经理

•电工

•维护主管

23.

考核结果应有分公司网络部相关主管人员、（）认可并签字盖章。［1.5分］

•随工

•监理

•设计院

•主管领导及施工单位（正确答案）

24.

分公司应根据0按照合司要求进行结算付款。［1.5分］

•进度

•工作量及考核结果（正确答案）

•质量

•交维

25.

网络设备设施调整整治执行监督的组织方为0各分公司作为工程管理或实施部门为被监督

方。［1.5分］

•集团公司

•地市公司

•县公司

•省公司网络部（正确答案）

26.

涉嫌犯罪的，依法移交0处理。［1.5分］

•纪检委

•综合部

•司法机关（正确答案）

•保安公司

27.

甲供材包含0［L5分］

•线缆、接头（正确答案）

•PVC管

•胀栓

•胶带

28.

辅材是指0口.5分］

•光缆

•胀栓、胶带、扎带（正确答案）

•馈线、馈头

•器件

29.

0网络整治的专业归口管理部门［1.5分］

•集团公司

•县公司

•省网络部（正确答案）

•工程中心

30.

负责制定全省0全生命周期各环节流程整体要求，并进行闭环管理和落地检查［1.5分］

•集团公司

•工程部

•网络整治管理工作（正确答案）

•网管中心

31.

负责网络整治工作的事项需求管理、呈批、立项、（）、批复等实施过程中的具体管理工作［1.5

分］

•方案设计

•方案会审（正确答案）

•工程质量

•施工进度

32.

负责网络整治实施期间执行（）、进度、成本、合规及安全等管控及各项管理要求落实［1.5

分］

•质量（正确答案）

•交维

•领料

•退库

33.

负责网络整治物资的0;负责组织网络整治实施方案制定、方案评审，组织任务派发、现

场实施管理、验收交维、结算审计、资料留存归档等工作。口5分］

•采购

•领用、使用及退库管理（正确答案）

•抽检

•后评估

34.

负责网络整治涉及相关网络资源变更及资产调拨的（）工作［L5分］

•管理（正确答案）

•生产

•验收

•抽验

35.

网络整治需求来源包括用户投诉、（）、网络扩容、应急抢险、隐患整改等口.5分］

•搬迁基站

•网络优化（正确答案）

•机房跳纤

•安装设备

36.

省公司网络部收集（）网络整治成本使用需求并进行审核口.5分］

•地市公司

•省内（正确答案）

•网管中心

•工程部

37.

网络整治须遵循（）、后采购、再实施的流程开展相关工作［L5分］

•设计

•领料

•审计

•先审批（正确答案j

38.

采购工作由按照（）相关采购管理办法和职责分工进行落地实施［1.5分］

•地市公司

•各省公司（正确答案）

•县公司

•集团公司

39.

需求申请单位需向0按照该专业规定流程申请网络设备设施调整整治需求［L5分］

•省网络部

•集团公司

•县分网络部

•地市网络部（正确答案）

40.

0负责需求审核，须检查需求是否存在超出网络调整整治范畴的项目需求，是否存在虚增

项目数量情况。［L5分］

•省网络部

•地市网络部（正确答案）

•县分网络部

•集团公司

41.

0负责项目需求统一编号管理，应对每项需求申请统一进行编号（编码唯一），需求编号

为该项目全生命周期唯一标示，要贯穿始终［L5分］

•地市网络部（正确答案）

•省网络部

•集团公司

•网管中心

42.

所有网络整治均须制定实施方案，并经由0以后方可实施口.5分］

•先设计

•先施工、后设计

•会审通过（正确答案）

•直接施工

43.

网络整治设计内容不包括［L5分］

•项目名称

•安全交底（正确答案）

•项目需求编号

•施工具体方案

44.

材料使用表应包含但不限于材料名称、型号、单位、数量、价值、（）等信息口5分］

•甲供还是乙供信息（正确答案）

•全部信息

•信息

•无法确定

45.

会审参与人员对0等内容进行会审，形成会审纪要，确保方案合理可行。［L5分］

•网管信息

•网络结构

•影响施工因素

•方案合理性、完整性、施工安全、业务影响、工作量（正确答案）

46.

施工方案会审通过后，各分公司应根据网络整治工作量及分公司经济事项审批原则进行分级

审批（审批要留痕留档），至少要经过（）审批同意［1.5分］

•工程经理

•网络部经理

•网络部三级经理（正确答案）

•网管中心经理

47.

审批结束后，（）统一填写派单至施工单位安排施工（派单要留痕留档），派单中应包含项目

名称、项目编号、派工时间、施工要求时限及会审通过的施工方案等内容。［1.5分］

•省公司网络部

•集团公司

•分公司网络部（正确答案）

•省网管中心

48.

各分公司应根据公司相关规定以及施工类型安排自有人员或（）进行全程随工［L5分］

•监理

•司机

•代维人员（正确答案）

•网管

49.

项目实施过程中，地市网络部依据国家相关法律法规，建立完善的网络整治项目安全管理制

度，与服务供应商签订0,严格执行安全管理各项规定［L5分］

•安全管理办法

•安全生产责任书（正确答案）

•安全第一、预防为主

•谁主管谁负责、谁运营谁负责

50.

施工单位严格执行施工安全管理各项规定，严格按照施工安全操作规范实施各项生产操作,

确保所有特种作业人员必须具备0［LS分］

•国家认可的上岗资质（正确答案）

・上岗证

•电工证

•登高证

51.

对检查发现质量问题的施工单位应限期整改并按有关规定进行0口.5分］

•罚款

•谈话

•处罚（正确答案）

•终止合作

52.

施工单位应严格按照（）进行项目实施，满足各项目的进度要求［1.5分］

•进度要求

•质量规范

•工期要求（正确答案）

•进度管理

53.

对于项目实施过程中如果照实存在实际工作量、费用金额超过首次需求呈批规模的情况，须

做二次需求呈批工作，更新项目方案、规模费用等，在（）以后才进行项目实施。［1.5分］

•呈批通过（正确答案）

•会审通过

•验收通过

54.

工程完工后施工单位应按照各分公司及合同要求上报（］口.5分］

•报完工资料及完工报告（正确答案）

•验收报告

•审计定案

•材料清单

55.

工程验收前施工单位应组织自检，（）后形成自检报告上报分公司组织验收［L5分］

•验收合格

•质量合格

•自检合格（正确答案）

56.

中国移动通信网设备版本入网管理工作由中国移动通信集团公司统一领导、（）。［L5分］

•统一管理

•分类管理

•分级管理（正确答案）

•各自管理

57.

公司网络部作为（）级设备坂本入网管理部门，负责制定设备版本入网管理实施细则。［L5分］

•二（正确答案）

•四

58.

原则上要求设备提供商每［）按照与集团网络部商定的开发路标提供软件。［1.5分］

•年（正确答案）

•季

•月

59.

在新版本升级结束后现网至多存在（）个版本。［1.5分］

・1

•2（正确答案）

•3

60.

设备提供商应与中国移动做好充分的沟通与交流，有一定的申请提前量，软件版本现网装载

前（）个月，软件补丁现网装载前（）周。［L5分］

•1;1

•1;2

•2;1

•2:2（正确答案）

61.

对于全新硬件平台，新设备前期设备到货安装调测（）月，测试（）个月［1.5分］

•1；1

•1；2（正确答案）

Z

2

62.

对于全新硬件平台，在功能、业务等测试（除压力测试外的其它所有测试）完毕带现网业务后,

至少在现网试运行（）个月以上才可提交测试报告。［1.5分］

•1

•2

•3（正确答案）

•4

63.

对于全新软件版本，测试约2个月，在功能、业务等测试（不含压力测试的其它所有测试）

完毕后，至少在现网试运行（）个月以上。［1.5分］

•1（正确答案）

•2

•3

•4

64.

紧急补丁测试（）周，在所有测试完毕后，试运行（）周［15分］

•1；1（正确答案）

•2:1

•1；2

•2:2

65.

对于每天的测试结果，如无异议设备提供商必须在工作日（）小时之内现场签字确认，否则当

天测试结果作为不通过。［1.5分］

•6

•12

•24（正确答案）

•48

66.

正式测试开始前，省公司网络部特通测试人员应确保网元特通功能已正确安装并处于

（）<>口.5分］

•正常状态

•关闭状态

•激活状态（正确答案）

•在用状态

67.

GSM交换网设备新硬件平台和软件版本现场测试，至少需要带设备动态容量的（）以上的

业务量运行一天。口.5分］

•0.4

•0.6（正确答案）

•0.8

•0.5

68.

现场测试过程中如发现影响系统正常运行的重大问题或重大问题隐患，应立即将软件版本退

回到原版本，并于发现问题后（）小时内上报集团网络部。［1.5分］

•3

•6

•12（正确答案）

•24

69.

现场测试过程中发现软件存在的其它问题，应于发现问题后（）小时内上报集团网络部。［1.5

分］

•3

•6

•12（正确答案）

•24

70.

对于新设备类型（基站、WLAN设备和板卡除外），评审通过后集团网络部以（）的形式上

报中国移动通信集团公司领导签批。口.5分］

•邮件

•签报（正确答案）

•工单

•公文

71.

许可证签发以后，由集团网络部将中国移动通信集团公司电子运维系统中的许可证状态改为

，所有省公司网络部都可以查看已发布的许可证信息。［1.5分］

•发布（正确答案）

•通过

•允许

•已签

72.

对于A级软件，集团网络部通过软件装载工单安排全网装载，省公司应在（）个月内及时完成

软件装载工作。［1.5分］

・1

•3（正确答案）

•6

•12

73.

对于A级软件，省公司第一个月装载率至少达到20%,第二个月至少达到_［1.5分］

•0.4

•0.5（正确答案）

•0.6

•0.8

74.

对于A级软件，如3个月内完成装载存在较大困难，省公司可向集团网络部提出申请，申请

通过后可对装载时间进行顺延，除因工程或重要保障的原因外，顺延时间不超过（）个

月。［L5分］

•2

•3

•6

•1（正确答案）

75.

网络部每（）对全省设备版本补丁情况组织检查，包括上报材料符合要求、上报时间符合规定、

软件的装载按照要求执行、在网设备软件版本补丁符合入网许可等。口.5分］

•月

•季度

•半年（正确答案）

•年

76.

无线类技术支援类工单统一归口管理由0负责。［1.5分］

•省网络部

•省网优中心（正确答案）

•分公司网络部

答案解析：第6条

77.

省公司发起产生的无线维保服务费（如软件版本升级、OMC服务器维护等）根据（）平分

到各分公司。［1.5分］

•故障级别

•网络规模（正确答案）

•工作量

•服务级别

答案解析：第"条

78.

无线主设备维保类按次服务需求提出由地市公司发起，经省市二级审核后，优先由（）实

施。口.5分］

•移动无线技术专家（正确答案）

•主设备厂家人员

•第三方人员

•设备维护人员

答案解析：第12条

79.

无线维保类技术支援类工单，遵从（）原则进行，优先调用省内无线技术专家与集团无线技

术专家处理。［1.5分］

•先内后外（正确答案）

•先外后内

•先下后上

•先上后下

答案解析：第13条

80.

无线维保类技术支援工单中，故障处理与现场服务通过0发起需求。口.5分］

•省内EOMS（正确答案）

•集团EOMS

•技术支援类工单

答案解析：第14条风险点1

81.

无线维保类技术支援工单中，硬件返修通过0发起需求。［1.5分］

•省内EOMS

•集团EOMS（正确答案）

•技术支援类工单

答案解析：第14条风险点1

82.

完成归档的（）技术支援类工单作为无线维保费用的结算依据。［1.5分］

•省内EOMS

•集团EOMS（正确答案）

•地市EOMS

•个人EOMS

答案解析：第14条风险点3

83.

无线主设备例行常规健康检查工作由分公司通过（）提前一周申请现场服务。［1.5分］

•省内EOMS（正确答案）

•集团EOMS

•技术支援类工单

答案胡析：第15条

84.

无线主设备例行常规健康检查工作，按照设备重要性分类，以核心网元不超过一年（）次

为标准进行实施0口.5分］

•1次

•2次（正确答案）

•3次

•4次

答案解析：第15条

85.

无线主设备例行常规健康检查工作，按照设备重要性分类，边缘设备每年（）次为标准进

行实施。［L5分］

•1次（正确答案）

•2次

•3次

•4次

答案解析：第15条

86.

无线维护人员需对返修板件负责，尽量避免无故障返修情况。建议单板故障可先进行（）

操作，如无效再更换硬件,［L5分］

•软件复位（正确答案）

•热插拔

•断电重启

答案解析：第15条

87.

为提高河北移动核心网设备维保服务精细化管理水平，落实0原则，制定了中国移动通信

集团河北有限公司核心网维保服务管理实施细则.［1.5分］

•降本增效（正确答案）

•节能减排

•开源节流

•挖潜增效

答案解析：第1条

88.

0是核心网设备维保服务的归口管理部门［L5分］

•集团公司网络部（正确答案）

•省公司

•市公司

•省网管

答案解析：第5条

89.

0是河北移动核心网设备维保服务的归口管理部门口5分］

•省公司网络部（正确答案）

•省网管中心

•省公司

•总部

答案解析：第6条

90.

0是核心网设备维保服务的需求和执行管理部门［1.5分］

•省公司网络部

•省公司网管中心（正确答案）

•省公司

•总部

答案解析：第7条

91.

0是核心网设备维保服务的需求部门。［L5分］

•省公司

•分公司（正确答案i

•县公司

•总部

答案解析：第8条

92.

核心网设备维保服务分为四类，包括（）、硬件维修服务、技术咨询服务、故障处理服务［1.5

分］

•现场支持服务（正确答案）

•远程服务

•软件升级

•硬件更换

答案解析：第9条

93.

核心网设备维保服务分为四类，包括现场支持服务、（）、技术咨询服务、故障处理服务［1.5

分］

•远程服务

•硬件维修服务（正确答案）

•软件升级

•硬件更换

答案解析：第9条

94.

核心网设备维保服务分为四类，包括现场支持服务、硬件维修服务、（）、故障处理服务［1.5

分］

•远程服务

•软件升级

•技术咨询服务（正确答案）

•硬件更换

答案解析：第9条

95.

核心网设备维保服务分为四类，包括现场支持服务、硬件维修服务、技术咨询服务、（）［1.5

分］

•远程服务

•软件升级

•硬件更换

•故障处理服务（正确答案）

答案解析：第9条

96.

核心设备（）服务指的是维保服务厂家在约定时间内安排相应级别的技术专家到现场，提

供补丁装载、设备健康性检查、网络割接调整支持、通信保障支持、现场培训、硬件更换、

网络优化、问题处理等服务［L5分］

•硬件维修服务

•技术咨询服务

•现场支持服务（正确答案）

•故障处理服务

答案解析：第10条

97.

核心网设备维保现场支持服务:维保服务厂家在约定时间内安排相应级别的技术专家到现场,

提供补丁装载、（）、网络割接调整支持、通信保障支持、现场培训、硬件更换、网络优化、

问题处理等服务［L5分］

•软件升级

•故障处理

•硬件维修

•设备健康性检查（正确答案）

答案解析：第10条

98.

核心网维保需求单位应充分利用自有力量及（）解决相关问题，在确认以上资源均不能解

决问题后，向维保服务厂家申请对应服务［L5分］

•集团专家

•省内专家资源（正确答案）

•设备厂家

答案解析：第10条

99.

根据中国移动（）规定，核心网每个软件补丁需严格执行测试验证，通过中国移动总部的

补丁审核，发放入网许可证后，方可在移动网上实施补丁装载口5分］

•软件入网管理（正确答案）

•软件升级管理

•故障处理管理

•设备健康管理

答案解析：第10条（一）

100.

核心网设备补丁装载一般包括方案制作、数据备份、升级检查、（）、故障处理、白天值守

等环节［L5分］

•软件管理

•软件升级

•网元管理

•网元升级（正确答案）

答案胡析：第10条（一）

101.

核心网设备（）一般包括网元配置参数检查、告警通知分析、日志/性能提取分析、故障排

查、负荷分析及调整、风险隐患梳理等环节［L5分］

•健康检查（正确答案）

•故障检查

•健康处理

•故障处理

答案解析：第10条（二）

102.

核心网设备维保现场支持服务，按事件重要性、涉及设备范围等分为（）两种。口5分］

•高级和中级（正确答案）

•高级和初级

•重要和次要

•重要和一般

答案解析：第14条（一）

103.

核心网设备维保硬件维修服务按（）分为一般硬件维修服务及紧急硬件维修服务两类［1.5分］

•紧急程度

•配件重要性

•返修完成时效（正确答案）

•返修开始时间

答案解析：第14条（二）

104.

核心网设备维保硬件维修服务，从维保服务厂家收到故障硬件单元到维保需求单位收到维修

或更换后的完好硬件单元之间的时间在（）自然天内。［1.5分］

•20

•25

•28（正确答案）

•30

答案解析：第14条（-）

105.

核心网设备维保紧急硬件维修服务，从维保服务厂家收到紧急备件返修和更换需求到维保需

求单位部门收到完好硬件之间的时间在（）小时内。［1.5分］

•12

•24

•48（正确答案）

•72

答案解析：第14条（-）

106.

核心网设备维保现场支持报务按照服务人天计时，以维保服务人员到达及离开事先协商地点

的时间计算，每人每（）计为一人天。口5分］

•6小时

•7小时

•8小时（正确答案）

•9小时

答案解析：第16条（-）

107.

核心网设备维保中，对于硬件返修服务，同一返修板件在0之内进行二次返修，不能再次

计算,［1.5分］

•1个月

•2个月

•3个月（正确答案）

•4个月

答案解析：第16条（三）

108.

核心网设备维保中，现网软件补丁装载后应有保修期，时限为0个自然天［1.5分］

•12

•13

•14（正确答案）

•15

答案解析：第16条（五）

109.

核心网设备维保中，对于现场支持服务、硬件维修服务、技术咨询服务、故障处理服务等工

单、需要提交省公司网管中心（含派单部门）的三级经理或专家审批，审批工作需在（）

个工作日内完成。［L5分］

•3

•4

•5（正确答案）

•6

答案解析：第18条

110.

核心网设备维保现场支持服务，维保服务厂家根据工单约定时间及内容提供服务，并在服务

完成后（）个工作日内对服务完成情况进行反馈.［L5分］

•7

•8

•9

•10（正确答案）

答案解析：第19条（一）

111.

核心网设备维保技术咨询服务,对于新入网的硬件平台及软件版本（不含补丁）升级，厂家有

义务提供（）个月的免费技术咨询。［L5分］

■—

•二

•三（正确答案）

•四

答案解析：第19条（-）

112.

核心网设备维保故障处理服务，厂家须在（）分钟内受理故障处理请求，并向建单人朕系了解

情况，根据时限要求进行业务恢复和故障处理。［1.5分］

•10分钟

•20分钟（正确答案）

•30分钟

•40分钟

答案解析：第19条（三）

113.

核心网设备维保故障处理服务，如遇紧急类故障，厂家要在业务恢复（）个自然天内交付初始

报告，每隔（）天进行一次阶段回复，通报处理进展情况。业务恢复后（）个自然天交付最经报

告。口.5分］

•1；1；3

•1；1；4

•正确答案）

•1；1；6

答案解析：第19条（三）

114.

核心网设备维保故障处理服务，如遇严重类故障，业务恢复（）个自然天内交付初始报告，每隔

（）天进行一次阶段回复，通报处理进展情况。业务恢复后（）个自然天交付最终报告。［L5分］

•2；3；4

•2；3；5

•2；3；6

•2；3；7（正确答案）

答案解析：第19条（三）

115.

核心网设备维保故障处理服务，如遇一般类故障，业务恢复3个自然天内交付初始报告，每

隔3天进行一次阶段回复，通报处理进展情况。业务恢复后14个自然天交付最终报告。［1.5

分］

•3；3；13

•3；3；14（正确答案）

•3；3；15

•3；3；16

答案解析：第19条（三）

116.

无人售票公交车上原有乘客20人，到站后下次5人，上车10人，请问车上现共有多数

人［1.5分］

•26（正确答案）

•25

•35

•5

答案解析：还有司机

117.

中国移动通信集团河北有限公司网络代维管理实施细则》中对于0代维人员，在满足干净

整洁、大方得体的基本前提下，可适当考虑其独特的宗教文化和风俗习惯。［1.5分］

•技术主管

•资料员

•少数民族（正确答案）

•汉族

答案解析：少数民族

118.

中国移动通信集团河北有限公司网络代维管理实施细则》服务道德要求不包括0［1.5分］

•严格遵守国家《保密法》和移动公司有关保密规定

•代维人员不得以任何形式持有或复制移动公司的文件

•代维人员离职时，应向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电

子文件

•各级代维人员在服务过程中，可以向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息。（正

确答案）

答案解析：服务道德要求不包括

119.

各网络代维供应商在服务地市，至少有一个区域网络代维中心或驻点符合各项网络代维示范

驻点标准，示范驻点不小于0平米。［1.5分］

•200平米

•300平米（正确答案）

•400平米

•600平米

答案解析：示范驻点面积要求

120.

人员配置要求中关于网络代维驻点负责人应具备大专以上学历，且从事通信网络运维技术或

管理工作不少于（）年［1.5分］

•1

•2（正确答案）

•3

•4

答案解析：驻点人员配置要求

121.

传输线路专业按次计费项目共有（）个［1.5分］

•17（正确答案）

•15

•14

•16

答案解析：架空光缆巡检、管道光缆巡检、直埋光缆巡检、光交接箱巡检、架空光缆日常检

修、管道光缆日常检修、直埋光缆日常检修、ODF架日常检修、光交接箱日常检修、纤芯测

试、跳纤、工程随工及配合、线路工程验收、安全隐患处理、专项盯防、护线宣传、应急通

信保障

122.

每月按次工单经纬度签到成功率要达到（）［1.5分］

•0.6

•0.7

•0.8（正确答案）

•0.9

答案解析：第一条每月按次工单经纬度签到成功率要达到80%o低于80%要查找原因、制

定改进计划，保持经纬度签到成功率指标持续向好。

123.

在遇到突发事件或自然灾害易发期（如山洪、台风、雷雨季节等），代维公司要组织抢险救

灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度，按次工单可派

（）［L5分］

•应急通信保障（正确答案）

・安全隐患

•专项盯防

•护线宣传

124.

基站代维服务按照费用结算方式分为“包年服务”和（）。［1.5分］

•硬件调整

•按次服务（正确答案）

•蓄电池测试

•基站巡检

125.

室分代维服务按照费用结算方式分为“按次服务”和（）。［1.5分］

•硬件调整

•包年服务（正确答案）

•蓄电池测试

•基站巡检

126.

代维发电稽核准确率达到（）以上［L5分］

•0.7

•0.8

•0.9（正确答案）

•1

127.

通过自动稽核和人工稽核，保证0发电稽核口.5分］

•0.7

•0.8

•0.9

•1（正确答案）

128.

对发电时长小于（）分钟的情况，代维管理平台自动填写发电费用为0元。［1.5分］

•10

•15（正确答案）

•20

•30

129.

基站专业包年工单包括：放障处理、投诉处理、基础资料维护、（）口5分］

•物业关系维系（正确答案）

•硬件调整

•蓄电池测试

•基站巡检

130.

发电类按次服务管理流程包括发电派单、发电执行、质检及稽核、（）4个环节［1.5分］

•归档（正确答案）

•结费

•计费

•结算

131.

在市电未恢复的情况下，以供电恢复和0为依据，判定发电时长。［1.5分］

•监控通知

•告警消除（正确答案）

•代维上报

•日志

132.

室分专业每月按次工单经纬度签到成功率要达到（）。［1.5分］

•0.7

•0.8（正确答案）

•0.9

•1

133.

要求基站按次工单端到端的流程累计时长不超过0个自然日［L5分］

•7

•10

•15

•20（正确答案）

134.

河北移动代维退出交接应急方案是为了确保代维公司退出时维护工作平稳过渡，确保网络运

行安全与维护质量，确保交接过程不影响故障处理、抢修及日常巡检等工作。［L5分1

•说法错误

•说法正确（正确答案）

135.

退出应急工作由省公司统一领导，（）是省公司代维退出应急工作的归口管理部门。［L5分］

•省公司工程部

•省公司网络部（正确答案）

•省公司计划部

•省公司综合部

136.

新代维公司完成代维工作移交，在一定时期的熟悉后，经（）评估，新代维公司完全能开展

维护工作，本次非正常退出应急工作结束。［1.5分］

•集团公司

•省公司

•地市公司（正确答案）

•区县公司

137.

原代维公司在交接期间（）进行人员更替。［L5分］

•禁止（正确答案）

•可以

138.

退出应急采用统一领导、（）、分级负责的方式。［L5分］

•综合管理

•分类管理

•统一管理

•分级管理（正确答案）

139.

建议工作服上配备（）个立体贴袋，便于维护人员工作时存放一些小物件、工具等。［1.5

分］

•1

•2（正确答案）

•3

•4

140.

工作服可以设计成工作服/马甲/胸卡，要求外观（）。［L5分］

•醒目显眼

•靓丽美观

•简洁大方（正确答案）

•整齐合身

141.

工作服或者马甲应具备较好（）和防水性。［L5分］

•透气性（正确答案j

•耐磨性

•防撕裂

•防晒性

142.

工作服分成夏装和（）两种款式［1.5分］

•秋装

•秋冬装

•春秋装（正确答案i

冬装

143.

故障（故障处理完毕后）询问应答的标准用语为（）［1.5分］

•此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意。对于故障，我们会先抢通业务，使服务对

象的损失降到最低;因此具体的故障原因我方正在研究和分析，稍后将由服务对象经

理向您说明故障的相关情况谢谢。（正确答案）

•很抱歉，此次故障是由XX（第三方问题）引起的，我们正在关注XX（第三方）处理,

将尽快修复。

•如您方便，我将在xxx曰跟您再次预约，或者您也可直接拨打XXX与XXX朕系，我

们再来做业务巡检，谢谢您对我们工作的支持。

•您好，我是XX移动设备代维公司的，我叫XXX。我们了解到位于贵公司内的我方基

站存在故障，现向您核实一下情况。谢谢您的配合。

144.

驻点整体面积不低于（）平方米（包含办公室、会议室、值班室、仓库）。［1.5分］

•500

•200

•100

•300（正确答案）

145.

签订正式劳动合同人数比例（）以上。［L5分］

•0.5

•0.95

•0.9（正确答案）

•0.8

146.

（）开展各类培训，可定期分专业组织。口.5分］

•每周一次

•每半月一次

•每季度一次

•每月一次（正确答案）

147.

驻点管理资料中的会议纪要需保存（）。［1.5分］

•纸质版

•电子版

•纸质及电子版（正确答案）

148.

连续（）全年维护指标均值居全省前列可作为示范驻点考核中的加分项。［L5分］

•六个月（正确答案［

•三个月

•一个月

•一年

149.

代维人员要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，确保到达时间比约定时间提前（）分

钟［1.5分］

•5至ij8

•5到10（正确答案）

•10到15

•10到20

150.

家客当日装当日修时间必须当日完成［1.5分］

•15点

•16点（正确答案）

•17点

•18点

151.

家客装维预约工单（）时间内完成［L5分］

•30分钟（正确答案）

•40分钟

•1小时

•2小时

152.

家客装维服务时间（）［L5分］

•8至22

•7至22

•8至20（正确答案）

•7至20

153.

同一区县在网用户规模超过（）万户时，必须保证在该区县至少设立管理员、技术支持人员和

资料管理员各1名；［1.5分］

•0.8

•1（正确答案）

•2

•3

154.

驻点所在驻地必须配备有至少两种通信手段，确保在紧急情况下通信畅通、并保证（）小

时有人值守［L5分］

•12

•24（正确答案）

•8

•10

155.

驻点整体面积不低于（）平方米口.5分］

•100

•200

•300（正确答案）

•400

156.

优质示范驻点需连续（）个月全年维护指标均值居前列且无安全生产事故和重大故障等否决

项［L5分］

•三

•四

•五

•六（正确答案）

157.

家客城镇人员配置数量要求（）［1.5分］

•1000

•1500

•2000（正确答案）

•3000

158.

家客农村人员配置数量要求（）［1.5分］

•1000

•1500（正确答案）

•2000

•3000

159.

家客验收接维不包括［L5分］

•光交箱

•光缆

•分纤箱

•OLT（正确答案）

答案解析：OLT机房设备

160.

家客分光器扩容要求不包括［L5分］

•分线箱内安装分光器（正确答案）

•光交箱跳线

•标签打印

•综资数据调整

答案解析：OLT板卡

161.

网络维护物料管理实施细则所指网络维护物料是网络维护生产中使用的（）类实物的统

称［L5分］

•非资产（正确答案i

•资产

162.

物资台帐、实物发生变化，需要在（）小时内更新台帐［1.5分］

•12

•24（正确答案）

•48

163.

监盘人员每季度最少抽查一次，抽查不少于物料种类C%的物料口5分］

•3

•5（正确答案）

•8

•10

164.

各地市县、区公司网络部门作为网络维护物料的管理和实际使用单位，负责县、区公司暂存

点内所属网络维护物料的月度盘点工作，此项工作每月在（）（法定节假日顺延）进行。［1.5

分］

•1日-5日（正确答案）

•S曰-15曰

•1H-10日

•10-20日

答案解析：第十条

165.

各地市包括代维在内的合作单位作为网络维护物料的实际使用单位，应在地市公司设置一名

0,负责该代维公司总体物料管理工作［L5分］

•代维人员

•监盘人

•物料管理员（正确答案）

答案解析：第十一条

166.

直发现场的物料，由0负责到货验收和签收，采购部门根据物料需求部门签字确认的到货

签收单完成信息系统的出入库操作［L5分］

•网络部门（正确答案）

•代维公司

•故障处理人员

答案解析：第十七条

167.

各地市县、区公司网络部,I负责县、区公司维护废料的管理工作，（）向地市分公司上报废

料明细，及时运输废料至规定地点。口.5分］

•每周

•每月

•每季度（正确答案i

•每年

168.

申领新的物资设备必须填写（）［L5分］

•物资申请表（正确答案）

•出入库登记表

•出入登记表

169.

入库时专项负责人到库房对新进物料进行（），确认无误后大库负责人将物料入库［L5分］

•登记

•计数

•验收（正确答案）

•检测

170.

出库时专项负责人填写（）交由市公司物料负责人通过物流平台将出库申请提交到库房，

出库完成后市公司物料负责人做好出入库记录。［L5分］

•《物资申领审批单》（正确答案）

•《物资使用审批单》

•《物资申领记录》

•《出库申领审批单》

171.

市公司专项负责人根据物料及备品备件管理制度（）进行检查。［1.5分］

•定期（正确答案）

•不定期

•每季度

•每月

172.

网络物料申请需求依据的关联制度？［1.5分］

•《中国移动通信集团河北有限公司网络维护物料管理实施细则》河北移动［2017］

1659号（正确答案）

•《廊坊移动成本类网络设备设施调整整治管理办法》廊移［2019］257号

•《廊坊分公司家庭宽带驻地网小区扩容流程》廊移［2018］683号

•《中国移动河北公司网络维护仪器仪表管理实施细则（试行版）》河北移动网〔2C16〕

191号

173.

地市公司应按照哪项相关细化的物料管理规章制度，明确申领、使用、审核等规范要求。［1.5

分］

•《网络代维管理、质量管理、考核管理实施细见》冀移［2019］137号

•《中国移动集客专线业务测试仪表应用及配置的指导意见》河北移动网（2013）70

号（集团文件）

•《中国移动河北公司网络维护仪器仪表管理实旅细则（试行版）》河北移动网〔2C16〕

191号

•《廊坊移动成本类网络设备设施调整整治管理办法》廊移〔2019〕257号；（正确答

案）

174.

县公司网络部接到集客拆机流程通知后，通知县区代维单位进行（），同时将回收的设备入

县公司物料库口.5分］

•设备调测

•设备拆除回收（正确答案）

答案解析：中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司集客专线拆机流程

175.

设备拆除后，由县分公司主管做0处理，并填写业务拆除单归档、填写入库记录、回复综

资工单（附拆除单扫描件）；并在资产系统中将固定资产做地点调拨［1.5分］

•丢弃

•备用

•暂存点入库（正确答案）

答案解析：中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司集客专线拆机流程

176.

集客装机物料管理基本原则：规范管理、合理分配、（；、高效支撑。［1.5分］

•按需使用（正确答案）

•虚增使用

•合理使用

•定量使用

177.

物料领用后，（）工作日为，代维物料管理员需及时完成装机物料台账的更新。［L5分］

•1（正确答案）

•2

•7

•15

178.

集客装机物料应与维护物料（）并分别建立台账。［1.5分］

•可以合并存放

•区分开存放（正确答案）

•混合一起存放

179.

县公司负责稽核在宽带类终端设备开通工单结单、故障更换设备、客户退网回收设备时，（）

的核对工作［1.5分］

•账号

•password

•SN码（正确答案）

•mac

答案解析：宽带类终端设备管理实施细则（廊坊分公司2018修订版）

180.

负贡领用及回收物料的每日、每月盘点和进销存工作，并在0之前将进销存上报县公司网

络部［1.5分］

•每月10日

•每月5日

•每月3日

•每月1日（正确答案）

答案解析：宽带类终端设备管理实施细则（廊坊分公司2018修订版）

181.

市公司网络部职责：结合物料实际用量与全业务发展量定期对装机物料需求进行分析，（）

汇总各县公司提出的合理采购需求［