检察舆情案件管理办法

检察舆情案件管理办法一、总则（一）目的为了规范检察舆情案件的管理工作，及时、准确地应对检察舆情，维护检察机关的良好形象，保障司法公正和公信力，根据相关法律法规及行业标准，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于检察机关在履行法律监督职责过程中，涉及检察工作的舆情案件的监测、分析、处置和管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和检察机关的各项规定，依法开展舆情案件管理工作。2.及时准确原则：对检察舆情案件做到早发现、早报告、早处置，确保信息真实、准确，避免不实信息传播。3.分级负责原则：按照舆情案件的性质、影响范围和严重程度，实行分级负责、归口管理。4.协同配合原则：各部门之间要密切配合，形成工作合力，共同做好舆情案件的管理工作。（四）管理职责1.舆情管理部门：负责检察舆情案件的日常监测、收集、整理和分析工作，及时向领导汇报舆情动态，并提出处置建议。2.案件承办部门：负责对涉及本部门的舆情案件进行调查核实，依法依规作出处理，并及时反馈处理结果。3.宣传部门：负责制定舆情应对宣传方案，组织开展正面宣传引导工作，及时发布权威信息，回应社会关切。4.技术部门：负责提供舆情监测技术支持，保障舆情监测系统的正常运行，协助做好舆情数据的分析和处理工作。二、舆情监测（一）监测范围1.各类新闻媒体、网站、社交媒体平台等网络媒体上涉及检察工作的报道、评论、帖子等。2.公众通过来信、来访、电话、电子邮件等方式反映的与检察工作有关的舆情信息。3.其他可能影响检察机关形象和司法公信力的舆情动态。（二）监测方式1.网络监测：利用专业的舆情监测软件和工具，对网络媒体进行实时监测，及时捕捉涉及检察工作的舆情信息。2.人工巡查：安排专人对重点网站、社交媒体平台等进行定期巡查，发现舆情线索及时报告。3.信息收集：加强与新闻媒体、网络舆情监测机构等的沟通协作，拓宽舆情信息收集渠道，及时获取相关舆情信息。（三）监测内容1.检察工作的重大决策、部署和工作动态。2.检察机关办理的重大案件、热点案件的进展情况和处理结果。3.社会公众对检察工作的评价、意见和建议。4.涉及检察机关工作人员的违法违纪行为及相关舆情。5.其他可能引发社会关注的检察舆情信息。（四）监测频率舆情管理部门应安排专人进行24小时实时监测，确保及时发现舆情线索。对于重点时期、重大事件等特殊情况，要加强监测频率，实行每日定时报告制度。三、舆情分析（一）分析流程1.舆情信息收集后，舆情管理部门应及时进行整理和分类，筛选出有价值的舆情线索。2.对筛选出的舆情线索进行深入分析，包括舆情的性质、来源、传播范围、影响程度、发展趋势等。3.结合检察工作实际，分析舆情产生的原因，评估舆情对检察机关形象和司法公信力可能造成的影响。4.撰写舆情分析报告，提出应对措施和建议，报领导审批。（二）分析方法1.定性分析：对舆情的性质进行判断，如正面、负面、中性等，明确舆情的主要倾向。2.定量分析：通过对舆情传播数据的统计分析，如浏览量、评论数、转发数等，评估舆情的热度和影响力。3.关联分析：分析舆情与检察工作其他方面的关联，找出舆情背后可能存在的深层次问题。4.趋势分析：对舆情的发展趋势进行预测，判断舆情是否会进一步扩散或升级，为制定应对措施提供依据。（三）分析报告舆情分析报告应包括以下内容：1.舆情概述：简要介绍舆情的基本情况，包括舆情事件的发生时间、地点、主体、主要内容等。2.舆情分析：对舆情的性质、来源、传播范围、影响程度、发展趋势等进行详细分析。3.原因剖析：分析舆情产生的原因，包括工作方面的原因、社会环境方面的原因等。4.影响评估：评估舆情对检察机关形象和司法公信力可能造成的影响。5.应对建议：根据舆情分析结果，提出具体的应对措施和建议，如发布权威信息、开展调查核实、加强宣传引导等。四、舆情处置（一）处置流程1.舆情预警：舆情管理部门在发现重要舆情线索后，应及时发出预警，通知相关部门做好应对准备。2.调查核实：案件承办部门接到预警后，应迅速对舆情反映的问题进行调查核实，查明事实真相。3.制定方案：根据调查核实情况，舆情管理部门会同相关部门制定舆情处置方案，明确处置措施、责任分工和时间要求。4.组织实施：各部门按照舆情处置方案的要求，各司其职，密切配合，组织开展舆情处置工作。5.信息发布：宣传部门根据舆情处置进展情况，及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向。6.效果评估：舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估，总结经验教训，不断完善舆情处置工作机制。（二）处置措施1.及时回应：对于公众关注的热点问题和舆情事件，要在第一时间发布权威信息，表明检察机关的态度和立场，回应社会关切。2.调查核实：对舆情反映的问题进行深入调查核实，依法依规作出处理，并及时公布处理结果。3.加强沟通：与媒体、公众保持密切沟通，及时了解他们的需求和关注点，积极回应他们的疑问和诉求。4.正面引导：通过发布新闻通稿、召开新闻发布会、开展网络宣传等方式，加强正面宣传引导，传播检察正能量，树立检察机关良好形象。5.依法处理：对于恶意炒作、造谣传谣等违法行为，要依法予以打击，维护网络空间秩序。（三）信息发布1.发布原则：信息发布要遵循及时、准确、客观、全面的原则，确保发布的信息真实可靠，避免虚假信息传播。2.发布渠道：主要通过检察机关官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布权威信息，同时积极协调新闻媒体进行报道。3.发布内容：信息发布内容应包括舆情事件的基本情况、调查核实情况、处理结果、检察机关的态度和措施等，做到内容完整、逻辑清晰。4.发布流程：信息发布前，应经舆情管理部门审核把关，报领导审批后发布。发布后，要密切关注公众反应，及时进行互动回应。五、舆情跟踪与反馈（一）跟踪机制舆情处置工作结束后，舆情管理部门要对舆情的后续发展情况进行跟踪，及时掌握舆情动态。跟踪内容包括舆情是否得到平息、是否有新的舆情衍生、公众对处置结果的满意度等。（二）反馈要求1.案件承办部门要及时将舆情调查核实情况和处理结果反馈给舆情管理部门。2.宣传部门要将信息发布后的公众反应情况反馈给舆情管理部门。3.舆情管理部门要定期对舆情跟踪情况进行总结分析，形成舆情跟踪报告，报领导审阅。（三）效果评估1.建立舆情处置效果评估指标体系，对舆情处置工作的效果进行量化评估。评估指标包括舆情热度下降情况、公众满意度、媒体正面报道数量等。2.根据效果评估结果，总结经验教训，针对存在的问题及时调整完善舆情处置工作机制和措施，不断提高舆情处置工作水平。六、舆情应急管理（一）应急预案1.制定检察舆情应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、保障措施等内容。2.应急预案要定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织开展舆情应急演练，检验和提高各部门应对舆情突发事件的能力和协同配合水平。2.演练内容包括舆情监测、分析、报告、处置、信息发布等环节，通过模拟真实舆情场景，锻炼队伍，积累经验。（三）应急处置1.在发生重大舆情突发事件时，要立即启动应急预案，按照应急处置流程迅速开展工作。2.加强与上级机关、党委宣传部门、网信部门等的沟通协调，及时汇报舆情处置进展情况，争取支持和指导。3.做好舆情应急处置期间的信息安全保密工作，防止敏感信息泄露。七、舆情培训与考核（一）培训计划1.制定舆情培训计划，定期组织开展舆情管理业务培训，提高检察人员的舆情意识和应对能力。2.培训内容包括舆情监测、分析、处置、信息发布等方面的知识和技能，以及相关法律法规和政策要求。（二）培训方式1.举办专题讲座，邀请专家学者、业内人士进行授课，讲解舆情管理的理论和实践经验。2.开展案例分析，通过剖析典型舆情案例，总结经验教训，提高检察人员的实际操作能力。3.组织模拟演练，让检察人员在模拟舆情场景中进行实战演练，锻炼应对能力。（三）考核机制1.建立舆情管理工作考核机制，将舆情管理工作纳入绩效考核