2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(5卷)2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(篇1)【题干1】在公关心理学中，群体极化现象指的是群体决策过程中观点的哪种变化？【选项】A.群体观点分歧扩大B.群体观点趋同C.群体成员独立思考增强D.群体决策效率降低【参考答案】B【详细解析】群体极化指群体在讨论后趋于强化原有观点，表现为观点趋同而非分歧扩大（排除A）。群体成员在群体压力下更易放弃个人立场（排除C），决策效率可能因意见统一而提升（排除D）。该现象是阿希实验的经典结论，需结合信息筛选和情绪感染机制理解。【题干2】广告学中AIDA模型中的“D”代表消费者心理的哪一阶段？【选项】A.兴趣B.认知C.行动D.爱好【参考答案】C【详细解析】AIDA模型完整为Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动）。选项D“爱好”非标准术语，C项行动阶段强调从心理认同到实际购买行为转化，需注意与“欲望”阶段的区别。【题干3】危机公关中“沉默螺旋”理论的核心观点是？【选项】A.公众观点随权威声音改变B.公众会主动回避负面信息C.少数派观点因传播受阻而消失D.媒体应立即公开所有信息【参考答案】C【详细解析】沉默螺旋指少数派观点因害怕孤立而减少发声，导致主流声音进一步扩张。选项A描述的是权威效应，B是信息回避行为，D是错误应对策略。需结合传播学中的“议程设置”与“框架理论”综合理解。【题干4】广告学中“4C理论”强调消费者需求的哪四个维度？【选项】A.成本、便利、沟通、控制B.情感、成本、便利、定制C.便利、定制、沟通、承诺D.需求、成本、便利、承诺【参考答案】A【详细解析】4C理论由科特勒提出，对应传统4P理论的消费者视角：Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通）、Control（控制）。选项D中的“需求”是市场调研基础，非理论核心要素。【题干5】公关心理学中“认知失调”理论指出，个体在行为与态度冲突时会如何应对？【选项】A.消除冲突B.增加冲突C.忽视态度D.改变态度或行为【参考答案】D【详细解析】费斯廷格的认知失调理论强调个体通过改变态度或行为来减少心理不适。选项A错误因消除冲突需外部干预，B与理论矛盾，C是短期逃避而非长期解决。需结合态度-行为矩阵分析。【题干6】广告媒介选择中，哪项指标最直接反映广告覆盖广度？【选项】A.媒介成本效益比B.受众触达率C.媒介频率D.内容匹配度【参考答案】B【详细解析】触达率（Reach）衡量特定时段内目标受众被触达的百分比，是覆盖广度的核心指标。选项A涉及成本效率，C是重复曝光次数，D是内容相关性，均不直接反映覆盖广度。【题干7】公关心理学中“归因理论”用于解释公众对危机事件的哪些归因方式？【选项】A.内部/外部归因B.普遍/特殊归因C.稳定/不稳定归因D.有意/无意归因【参考答案】A【详细解析】海德归因理论区分内部（个人特质）与外部（环境因素）归因。选项B属韦纳归因四维度中的控制性维度，C是归因稳定性，D涉及责任归属，均非海德理论核心。【题干8】广告学中“品牌资产模型”包含哪三个核心要素？【选项】A.品牌识别、品牌忠诚度、品牌联想B.品牌知名度、品牌形象、品牌价值C.品牌传播、品牌关系、品牌忠诚D.品牌认知、品牌记忆、品牌体验【参考答案】A【详细解析】凯文·凯勒模型明确三个要素：品牌识别（识别性符号）、品牌忠诚度（重复购买倾向）、品牌联想（消费者心智中的情感/属性联结）。选项B的“品牌价值”是结果而非构成要素，C/D为干扰项。【题干9】公关心理学中“框架效应”在危机沟通中的体现是？【选项】A.信息呈现方式影响公众判断B.危机发生概率与后果严重性无关C.公众更关注危机处理速度D.危机责任完全由企业承担【参考答案】A【详细解析】框架效应指同一信息以不同方式呈现会导致判断差异。例如将吸烟危害表述为“90%肺癌患者吸烟”与“10%吸烟者患肺癌”效果不同（排除B/C/D）。需掌握贝叶斯认知理论应用。【题干10】广告学中“长尾理论”最适合哪种产品策略？【选项】A.主推爆款产品B.开发小众细分市场C.提高现有产品溢价D.扩大大众市场占有率【参考答案】B【详细解析】克里斯·安德森提出小众市场通过积累可形成长尾效应。选项A属传统爆款策略，C/D与长尾理论核心矛盾。需结合亚马逊销售数据分析理解长尾曲线特征。【题干11】公关心理学中“社会认同理论”强调公众如何通过群体归属感获取价值？【选项】A.获得社会地位B.满足情感需求C.降低认知成本D.提升决策效率【参考答案】A【详细解析】泰费尔实验表明个体通过群体身份获得社会地位认同。选项B属马斯洛需求理论，C是认知失调理论，D是行为经济学范畴。需掌握社会认同与从众行为的区别。【题干12】广告学中“AIDA模型”中“兴趣”阶段的关键作用是？【选项】A.引发消费者注意B.建立品牌信任C.激发购买欲望D.评估广告效果【参考答案】A【详细解析】AIDA模型阶段顺序为注意（Attention）→兴趣（Interest）→欲望（Desire）→行动（Action）。选项C属欲望阶段，B是品牌资产要素，D是效果评估阶段。需注意各阶段转化逻辑。【题干13】公关心理学中“危机沟通的3T原则”要求？【选项】A.真实（Truth）、透明（Transparency）、及时（Timeliness）B.真实（Truth）、主动（Proactive）、透明（Transparency）C.真诚（Sincerity）、及时（Timeliness）、主动（Proactive）D.透明（Transparency）、及时（Timeliness）、主动（Proactive）【参考答案】A【详细解析】3T原则由克劳沟通模型提出，强调在危机中需传递真实（Truth）信息、保持透明（Transparency）沟通、及时（Timeliness）响应。其他选项混淆了真诚（Sincerity）与真实（Truth）概念。【题干14】广告学中“4R营销理论”的四个核心目标是什么？【选项】A.识别（Recognition）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Reward）B.联络（Reach）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Reward）C.识别（Recognition）、回应（Response）、联结（Connect）、回报（Reward）D.联络（Reach）、回应（Response）、关系（Relationship）、保留（Retain）【参考答案】A【详细解析】4R理论由唐·舒尔茨提出，对应市场关系管理：识别（目标客户识别）、反应（需求响应）、关系（长期互动）、回报（价值交换）。选项B/D的“联结”“保留”非标准术语，C项混淆R字母顺序。【题干15】公关心理学中“信息源可信度”包括哪两个维度？【选项】A.权威性、专业性B.权威性、可信度C.可靠性、专业性D.可靠性、可接触性【参考答案】A【详细解析】霍夫兰实验证实权威性（专家身份）与可信度（过往成功记录）共同构成可信度。选项B的“可信度”属结果而非维度，C/D为干扰项。需掌握可信度评估模型。【题干16】广告学中“品牌延伸策略”失败的主要风险是？【选项】A.品牌资产稀释B.市场份额扩大C.竞争对手模仿D.消费者认知混乱【参考答案】A【详细解析】品牌延伸若过度可能导致核心价值模糊，如百事可乐推出雪碧后削弱可乐品牌认知（排除D）。选项B是成功标志，C属竞争策略。需结合品牌定位理论分析。【题干17】公关心理学中“沉默的螺旋”在危机沟通中的启示是？【选项】A.鼓励少数派发声B.加强权威信息传播C.避免媒体过度曝光D.快速终止负面传播【参考答案】B【详细解析】为对抗沉默螺旋，需通过权威信源（如CEO声明）强化主流声音，选项B正确。选项A违反螺旋理论，C/D是错误应对策略。需结合媒体策略制定。【题干18】广告学中“品牌形象模型”包含哪三个关键要素？【选项】A.品牌识别、品牌联想、品牌忠诚B.品牌知名度、品牌形象、品牌价值C.品牌认知、品牌记忆、品牌体验D.品牌传播、品牌关系、品牌资产【参考答案】A【详细解析】品牌形象模型由凯文·凯勒完善，核心要素：品牌识别（视觉符号）、品牌联想（消费者心智中的属性/情感联结）、品牌忠诚（重复购买倾向）。选项B的“品牌价值”是结果，C/D属其他理论要素。【题干19】公关心理学中“归因偏差”在危机中易导致？【选项】A.过度归咎企业责任B.完全忽视外部因素C.理性分析行为与结果D.主观判断责任归属【参考答案】D【详细解析】归因偏差指公众基于主观经验而非客观证据进行责任判断。选项A/B是极端情况，C是正确做法，D描述偏差本质。需结合基本归因错误（FundamentalAttributionError）理解。【题干20】广告学中“长尾理论”在媒介投放中的实践是？【选项】A.集中资源推广头部内容B.平衡主流与长尾内容曝光C.增加小众渠道广告预算D.完全放弃小众市场【参考答案】C【详细解析】长尾理论强调通过多元化渠道覆盖小众市场。选项A属传统做法，B/D与理论矛盾。需结合亚马逊、Netflix等案例理解长尾收益模型。2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(篇2)【题干1】公关心理学中，公众对事件归因时倾向于忽视情境因素，将结果归咎于个人特质的现象被称为（）【选项】A.框架效应B.基本归因错误C.确认偏误D.群体极化【参考答案】B【详细解析】基本归因错误是心理学中常见概念，指个体在判断他人行为时过度强调个人特质而忽视情境因素。框架效应涉及信息呈现方式对决策的影响，确认偏误指倾向于寻找支持自己观点的信息，群体极化则指群体决策趋向极端。【题干2】广告学中，根据消费者参与度的不同，广告效果评估可分为（）【选项】A.认知、情感、行为三个层次B.定量、定性、动态评估【参考答案】A【详细解析】广告效果评估的层次理论由AIDA模型发展而来，包含认知（品牌识别）、情感（态度改变）、行为（购买转化）三个递进层次。定量评估侧重数据统计，定性评估侧重主观反馈，动态评估关注长期趋势，均非标准分类。【题干3】公关危机中“黄金四小时”原则强调（）【选项】A.四小时内必须公开全部信息B.四小时内需完成初步责任认定【参考答案】B【详细解析】危机公关黄金四小时原则要求在事件爆发后四小时内完成初步信息发布和责任确认，防止谣言扩散。选项A违反信息渐进披露原则，选项C涉及法律程序需更长时间，选项D无理论依据。【题干4】广告学中的“usesandgratificationstheory”强调消费者主动寻求广告满足（）【选项】A.知识获取B.情感共鸣C.行为引导D.价值认同【参考答案】A【详细解析】该理论由拉扎斯菲尔德提出，主张消费者主动选择媒体以获取特定功能（如信息、娱乐），而非被动接受广告。选项B属于情感传播理论范畴，选项C是广告主目标而非消费者动机，选项D涉及社会认同理论。【题干5】公关心理学中，公众态度形成的“说服传播三要素”不包括（）【选项】A.沟通者可信度B.信息内容C.沟通渠道D.受众价值观【参考答案】D【详细解析】说服传播理论核心要素为Hovland模型中的沟通者可信度（专业度+可信赖度）、信息内容（清晰度+重要性）、沟通渠道（媒介形式）。受众价值观属于态度形成的基础条件，非说服过程中的直接要素。【题干6】广告创意中“情感诉求”与“理性诉求”的分野在于（）【选项】A.前者侧重数据支撑B.后者强调情感共鸣【参考答案】B【详细解析】情感诉求通过故事、音乐等引发情感共鸣（如公益广告），理性诉求侧重产品功能、价格等事实信息（如汽车参数广告）。选项A混淆两者，选项C描述的是理性诉求，选项D无明确区分标准。【题干7】公关危机处理中“责任转移策略”的适用条件是（）【选项】A.企业存在明显过错B.危机源于第三方不可抗力【参考答案】B【详细解析】责任转移策略适用于非企业责任导致的危机（如自然灾害、供应商问题），通过第三方证据（如检测报告）将责任客观转移。选项A适用责任推诿策略，选项C属于危机掩盖策略，选项D无对应理论。【题干8】广告学中的“AIDA模型”完整顺序是（）【选项】A.注意-兴趣-欲望-行动B.兴趣-注意-欲望-行动【参考答案】A【详细解析】AIDA模型由E.St.ElmoLewis提出，标准流程为Attention（引起注意）→Interest（激发兴趣）→Desire（产生欲望）→Action（促成行动）。选项B顺序错误，选项C缺少注意环节，选项D无对应理论。【题干9】公关心理学中，公众对组织信任的“三维度模型”包括（）【选项】A.可信度、回应度、专业性【参考答案】A【详细解析】Mayer信任模型包含可信度（能力）、回应度（可靠性）、专业性（知识）三个维度。选项B中的“情感联结”属于社会交换理论范畴，选项C“透明度”属于危机管理要素，选项D“形象匹配”无标准模型对应。【题干10】广告学中，选择媒介时需重点考虑的“5W原则”不包括（）【选项】A.受众广度B.媒体成本C.传播时效性D.政策限制【参考答案】D【详细解析】5W原则为：Who（目标受众）、What（传播内容）、When（时间安排）、Where（媒介选择）、Why（传播目的）。选项D属于媒介合规性审查范畴，非媒介选择核心原则。【题干11】公关心理学中，公众认知失调的“认知平衡理论”提出者是（）【选项】A.费斯廷格B.艾森克C.霍夫兰D.艾宾浩斯【参考答案】A【详细解析】费斯廷格（Festinger）于1957年提出认知失调理论，解释个体为减少矛盾观念的心理冲突而调整认知。选项B艾森克研究人格与政治倾向，选项C霍夫兰研究说服传播，选项D艾宾浩斯研究记忆规律。【题干12】广告效果“回忆度”与“品牌联想度”分别对应（）【选项】A.认知阶段与情感阶段B.认知阶段与行为阶段【参考答案】A【详细解析】广告效果评估中，回忆度（Recall）反映认知阶段（信息记忆），品牌联想度（BrandAssociation）反映情感阶段（态度形成）。选项B行为阶段对应品牌偏好或购买意愿，选项C无对应关系，选项D混淆评估维度。【题干13】公关危机中“沉默螺旋”理论揭示（）【选项】A.少数派声音被放大B.多数派观点自我抑制【参考答案】B【详细解析】伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，当公众发现表达某一观点会遭遇压力时，会主动减少该观点的传播，导致少数派声音消失。选项A描述的是“回声室效应”，选项C属于群体极化现象，选项D无对应理论。【题干14】广告学中，根据媒介特性划分的广告类型不包括（）【选项】A.视觉广告B.听觉广告C.混合媒介广告D.线上线下广告【参考答案】C【详细解析】广告按媒介特性分为视觉（平面/视频）、听觉（广播）、触觉（互动装置）、嗅觉（香氛）等类型。混合媒介广告（如O2O）属于整合营销范畴，选项D线上线下广告是传播渠道划分。【题干15】公关心理学中，公众态度形成的“认知-情感-行为模型”中，情感阶段的核心是（）【选项】A.认知评价B.情感共鸣C.行为意向D.价值认同【参考答案】B【详细解析】该模型强调态度形成从认知（信息处理）→情感（情绪反应）→行为（实际行动）的递进过程，情感阶段的核心是情感共鸣（如品牌认同感）。选项A是认知阶段，选项C是行为阶段，选项D属于价值观层面。【题干16】广告学中，“4C理论”中“Cost”指（）【选项】A.购买成本B.情感成本C.时间成本D.空间成本【参考答案】A【详细解析】4C理论（Consumer消费者、Cost成本、Communication沟通、Convenience便利）中，Cost特指消费者购买产品时的直接经济成本。选项B情感成本属于心理成本，选项C时间成本属于便利性要素，选项D空间成本无理论对应。【题干17】公关心理学中，公众意见领袖的筛选标准不包括（）【选项】A.社交媒体粉丝量B.价值观匹配度C.话题传播力D.舆论影响力【参考答案】A【详细解析】意见领袖（KOL）筛选需考虑价值观匹配（避免形象冲突）、话题传播力（内容影响力）、舆论影响力（能引导讨论）。社交媒体粉丝量（A）仅是流量指标，可能存在“僵尸粉”或领域不匹配问题。【题干18】广告学中，衡量广告投放效果的“CPM”指标含义是（）【选项】A.每千次展示成本B.每千次点击成本C.每千次转化成本D.每千次曝光成本【参考答案】A【详细解析】CPM（CostPerMille）指每千次展示（Impression）的广告成本，衡量媒介效率。CTR（点击率）对应CPC（每点击成本），转化成本通常用CPA（CostPerAction）表示。【题干19】公关心理学中，公众危机反应的“保护动机理论”强调（）【选项】A.风险感知与应对效能【参考答案】A【详细解析】该理论认为个体对危机的反应取决于风险感知（严重性+易感性）和应对效能（控制感+自我效能）。选项B属于社会影响理论，选项C是归因理论，选项D无对应关系。【题干20】广告学中，“品牌资产”的核心构成要素不包括（）【选项】A.品牌知名度B.品牌联想度C.品牌忠诚度D.品牌溢价能力【参考答案】D【详细解析】品牌资产模型（Aaker,1991）包含知名度（A）、忠诚度（C）、联想度（B）、感知质量（Q）、品牌联想（L）、财务价值（F）六个维度。品牌溢价能力（D）属于市场表现指标，非品牌资产构成要素。2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(篇3)【题干1】在公关心理学中，公众对组织态度的形成主要受哪些因素影响？【选项】A.个人经验B.社会文化C.媒体传播D.以上均是【参考答案】D【详细解析】公众态度的形成是个人经验、社会文化背景和媒体传播共同作用的结果。个人经验影响个体认知，社会文化塑造群体价值观，媒体传播则通过信息传递强化或改变态度，三者缺一不可。【题干2】危机公关中，"沉默螺旋"理论强调的核心策略是什么？【选项】A.快速回应公众质疑B.保持信息透明C.避免讨论敏感话题D.转移舆论焦点【参考答案】B【详细解析】"沉默螺旋"理论指出，当公众对某一话题的沉默超过表达者时，舆论将趋向单一化。保持信息透明可减少公众误解，避免因信息真空导致负面舆论扩散。【题干3】广告学中，"usesandgratifications"理论关注的核心是？【选项】A.消费者购买力B.广告创意设计C.受众心理需求满足D.广告投放渠道【参考答案】C【详细解析】该理论强调受众主动选择广告内容以满足特定需求，如信息获取、情感共鸣或社交认同，而非被动接受广告信息。【题干4】公共关系中的"公众利益"原则要求组织如何行动？【选项】A.优先考虑股东利益B.平衡多方利益诉求C.仅维护品牌形象D.忽视员工福利【参考答案】B【详细解析】"公众利益"原则要求组织在决策中平衡股东、消费者、员工等多元利益，避免单一利益最大化导致社会矛盾激化。【题干5】广告效果评估中，"品牌认知度"属于哪类指标？【选项】A.短期效果B.中期效果C.长期效果D.综合效果【参考答案】C【详细解析】品牌认知度反映消费者对品牌的长期记忆和认同，属于长期效果指标，需通过持续广告投放逐步提升。【题干6】公关心理学中的"认知失调"现象指什么？【选项】A.公众对信息无感知B.态度与行为不一致C.媒体传播失真D.组织形象与公众期待冲突【参考答案】B【详细解析】"认知失调"指个体在行为与既有态度不一致时产生的心理冲突，例如环保组织参与污染事件引发的公众信任危机。【题干7】广告学中，"AIDA模型"的最后一个阶段是？【选项】A.注意（Attention）B.兴趣（Interest）C.欲望（Desire）D.行动（Action）【参考答案】D【详细解析】AIDA模型完整流程为注意→兴趣→欲望→行动，行动阶段强调通过促销策略促使消费者完成购买转化。【题干8】公共关系危机中，"三不原则"具体指什么？【选项】A.不辩解、不拖延、不推诿B.不隐瞒、不妥协、不妥协C.不承认、不回应、不担责D.不解释、不沟通、不担责【参考答案】A【详细解析】"三不原则"指危机发生时不辩解（避免激化矛盾）、不拖延（及时响应）、不推诿（主动担责），是危机公关的基本准则。【题干9】广告学中，"情感广告"的核心策略是？【选项】A.理性诉求B.利用怀旧情绪C.强调功能参数D.突出产品价格【参考答案】B【详细解析】情感广告通过唤起消费者对亲情、友情等情感共鸣实现品牌认同，如节日广告常采用怀旧元素增强记忆点。【题干10】公关心理学中，"群体极化"现象在危机传播中的影响是？【选项】A.增强理性判断B.扩大舆论范围C.抑制极端观点D.促进共识形成【参考答案】B【详细解析】群体极化指群体决策时观点趋向极端，危机传播中易导致公众情绪非理性放大，需通过权威信源引导理性讨论。【题干11】广告学中，"4C理论"强调消费者在购买决策中的角色是？【选项】A.成本控制B.成本计算C.成本比较D.参与决策【参考答案】D【详细解析】4C理论（消费者需求、成本、便利、沟通）突出消费者主动参与决策，如定制化广告需根据用户反馈调整内容。【题干12】公共关系中的"议程设置"理论如何影响公众？【选项】A.改变公众认知B.转移舆论焦点C.制造虚假议题D.强化既有态度【参考答案】A【详细解析】议程设置通过高频次报道特定议题，影响公众对事件重要性的判断，如持续报道食品安全问题会提升公众关注度。【题干13】广告学中，"二次广告效应"指什么？【选项】A.广告重复导致效果衰减B.受众注意力的周期性变化C.受众兴趣转移D.广告创意疲劳【参考答案】A【详细解析】当广告重复频率超过受众承受阈值时，信息传递效率下降，需通过创意迭代维持广告效果。【题干14】公关心理学中，"信任修复"的关键要素包括？【选项】A.公开道歉B.补偿措施C.制度改进D.以上均是【参考答案】D【详细解析】信任修复需结合公开道歉（情感补偿）、制度改进（长效机制）和补偿措施（物质或服务补偿）形成系统性方案。【题干15】广告学中，"场景广告"的核心应用场景是？【选项】A.线上精准投放B.线下实体环境C.社交媒体互动D.搜索引擎优化【参考答案】B【详细解析】场景广告通过匹配消费者物理或虚拟场景（如咖啡广告在办公区投放），实现环境与信息的精准关联。【题干16】公共关系危机中，"黄金四小时"原则要求组织在何时发布声明？【选项】A.事件发生后立即B.媒体曝光24小时后C.舆情平息后D.内部调查完成时【参考答案】A【详细解析】黄金四小时内发布声明可抢占舆论先机，避免谣言扩散，但需确保信息准确度。【题干17】广告学中，"符号学理论"在广告中的主要应用是？【选项】A.色彩象征B.图形隐喻C.语言双关D.以上均是【参考答案】D【详细解析】符号学理论认为广告元素（如红色象征激情、圆形代表团结）通过符号系统传递深层文化含义。【题干18】公关心理学中，"社会认同理论"如何影响公众行为？【选项】A.追求个人独特性B.模仿群体行为C.强化固有偏见D.降低参与意愿【参考答案】B【详细解析】公众通过加入特定群体（如环保组织）获得认同感，行为上更易模仿群体规范，如参与低碳活动。【题干19】广告学中，"长尾理论"适用于哪种广告策略？【选项】A.大众化产品推广B.小众市场精准营销C.高端品牌塑造D.季节性促销【参考答案】B【详细解析】长尾理论强调通过数字化手段触达小众需求，如电商平台通过推荐算法实现小众商品的高效曝光。【题干20】公共关系中的"5W2H原则"在危机管理中的具体应用是？【选项】A.Who-What-When-Where-Why-How-HowmuchB.Who-What-When-Where-Why-How-Howmany【参考答案】A【详细解析】5W2H原则要求明确危机主体（Who）、事件（What）、时间（When）、地点（Where）、原因（Why）、解决方式（How）和量化指标（Howmuch），确保应对全面。2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(篇4)【题干1】根据公关心理学中的认知失调理论，公众在发现自身行为与广告信息冲突时，最可能采取的应对方式是？【选项】A.接受广告信息并改变行为；B.忽视广告信息；C.否认广告信息真实性；D.消极传播广告负面内容【参考答案】A【详细解析】认知失调理论指出，当公众行为与认知产生矛盾时，会通过改变认知或行为来减少失调。广告作为外部信息输入，若公众认同广告内容，更可能主动调整自身行为以匹配广告倡导的价值观，而非被动回避或否认。选项A符合理论核心逻辑。【题干2】广告学中“情感共鸣”策略的核心目标是？【选项】A.提高广告传播效率；B.建立品牌与消费者深层联结；C.降低制作成本；D.增加短期销量【参考答案】B【详细解析】情感共鸣策略通过触发消费者情感记忆或价值观认同，旨在形成品牌忠诚度。选项B直接指向长期关系构建，而选项A、C、D分别对应传播效率、成本控制和短期收益，与策略本质不符。【题干3】危机公关中的“3T原则”强调的三个关键要素是？【选项】A.透明（Transparency）、主动（Timeliness）、责任（Accountability）；B.快速（Speed）、真实（Truth）、专业（Professionalism）；C.危机（Crisis）、沟通（Communication）、信任（Trust）；D.反应（Reaction）、预防（Prevention）、评估（Evaluation）【参考答案】A【详细解析】3T原则是危机管理经典框架，强调通过透明化信息、及时响应和主动担责来修复公众信任。选项B中的“专业”非原则核心，选项C、D为干扰项，与原始理论定义存在偏差。【题干4】广告受众细分中，以下哪项属于人口统计学细分维度？【选项】A.消费者心理特征；B.社会阶层；C.消费行为模式；D.个性类型【参考答案】B【详细解析】人口统计学细分包括年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭生命周期等，其中“社会阶层”直接对应经济地位分层。选项A、C、D分别属于心理、行为和人格维度，与题干要求不符。【题干5】公关心理学中“沉默的螺旋”理论揭示的舆论传播规律是？【选项】A.少数派声音最终压制主流观点；B.公众倾向于隐藏负面观点；C.舆论强度与观点多样性正相关；D.被动受众会主动传播信息【参考答案】B【详细解析】该理论指出，当公众认为自身观点可能引发负面后果时，会减少表达以避免孤立，导致主流声音进一步强化。选项B准确概括了“沉默”机制，而选项A与理论结论相反。【题干6】广告学中“AIDA模型”完整包含的四个阶段是？【选项】A.注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）、行动（Action）；B.吸引（Attract）、互动（Interact）、说服（Persuade）、转化（Convert）；C.认知（Cognition）、情感（Emotion）、记忆（Memory）、行为（Behavior）；D.决策（Decision）、执行（Execution）、反馈（Feedback）、优化（Optimization）【参考答案】A【详细解析】AIDA模型是广告效果评估经典工具，描述消费者从被吸引注意到最终行动的心理流程。选项B、C、D分别对应互动营销、消费者心理阶段和广告优化模型，与题干要求无关。【题干7】公关危机中，企业应优先采取的沟通策略是？【选项】A.强调责任归属；B.公开承认错误并制定补救方案；C.宣传危机前准备工作；D.消息统一口径【参考答案】B【详细解析】危机沟通的黄金法则要求第一时间以事实为基础承担责任，选项B包含承认错误和补救措施，符合“及时透明”原则。选项A易激化矛盾，C、D缺乏实质性回应。【题干8】广告学中“4C理论”中“成本”（Cost）指代的是？【选项】A.生产成本；B.媒介购买成本；C.消费者决策成本；D.销售渠道成本【参考答案】B【详细解析】4C理论从消费者角度重构营销要素：Cost（消费者成本）特指广告中需降低的决策成本，而“生产成本”属于传统4P理论范畴。选项B与题干定义直接对应。【题干9】公关心理学中“群体极化”现象最可能发生在哪种情境下？【选项】A.小型封闭讨论群体；B.大型公开辩论会；C.线上匿名论坛；D.正式委员会会议【参考答案】A【详细解析】群体极化指观点趋同加剧的现象，多在小群体（3-10人）封闭环境中发生，因互动频繁导致立场强化。选项B、C、D因群体规模或开放性较低，极化效应较弱。【题干10】广告创意中“定位理论”强调的核心竞争要素是？【选项】A.创意独特性；B.市场份额最大化；C.与竞争对手差异化；D.消费者满意度优先【参考答案】C【详细解析】定位理论主张通过差异化塑造品牌独特形象，选项C直接对应理论核心。选项A侧重创意本身，B、D与定位目标无关。【题干11】公关学中“议程设置理论”的局限性在于？【选项】A.忽略受众反馈；B.无法解释舆论反转；C.依赖媒体垄断；D.仅适用于传统媒体【参考答案】A【详细解析】议程设置理论认为媒体通过议题频率影响公众关注点，但未考虑受众主动选择信息的行为。选项B、C、D涉及其他理论（沉默的螺旋、媒体依赖理论等）或时代局限，非题干所指。【题干12】广告学中“长尾效应”主要应用于哪种营销策略？【选项】A.大众市场标准化产品；B.小众细分市场产品；C.高端奢侈品推广；D.促销活动策划【参考答案】B【详细解析】长尾理论强调通过数字化手段挖掘小众需求，形成累计效应。选项A、C、D对应传统市场策略，与“长尾”定义矛盾。【题干13】公关心理学中“认知失调”最易引发的行为改变是？【选项】A.增加广告接触频率；B.调整与广告倡导行为的一致性；C.强化负面情绪表达；D.转向竞争对手品牌【参考答案】B【详细解析】认知失调导致个体改变行为以匹配认知，如广告宣传环保后消费者可能减少污染产品购买。选项A、C、D未直接关联行为调整机制。【题干14】广告学中“品牌资产”的核心构成要素包括？【选项】A.品牌知名度、忠诚度、联想度、溢价能力；B.市场份额、渠道覆盖、销售增长率、用户评价；C.研发投入、专利数量、生产规模、供应链效率；D.政府支持、行业地位、专利壁垒、人才储备【参考答案】A【详细解析】品牌资产模型（Aaker）明确包含知名度（Awareness）、忠诚度（Loyalty）、联想度（Perception）和溢价能力（Equity），选项A完整对应。【题干15】公关危机中，企业应避免使用的沟通方式是？【选项】A.多渠道同步发布声明；B.邀请第三方权威机构背书；C.过度使用专业术语；D.定期更新进展通报【参考答案】C【详细解析】危机沟通需确保信息透明易懂，过度专业术语会加剧公众困惑。选项A、B、D均为有效策略，与题干要求相反。【题干16】广告学中“5W2H模型”中“H”代表？【选项】A.成本（Cost）；B.效果（Effect）；C.执行（How）；D.预算（Budget）【参考答案】C【详细解析】5W2H模型涵盖Why（目的）、What（内容）、Who（对象）、When（时间）、Where（地点）、How（执行方式）、Howmuch（预算），选项C对应“执行方式”。【题干17】公关心理学中“从众效应”在危机中的负面影响是？【选项】A.加速谣言传播；B.降低决策效率；C.提高信息处理能力；D.促进群体协作【参考答案】A【详细解析】从众行为易导致信息传播失真，尤其在危机中可能放大错误信息。选项B、C、D与题干负面影响无关。【题干18】广告学中“情感广告”的创意核心是？【选项】A.逻辑论证产品功能；B.激发消费者情感共鸣；C.强调市场占有率数据；D.展示产品生产流程【参考答案】B【详细解析】情感广告通过故事、音乐等元素触发消费者情感记忆，选项B直接对应创意目标。选项A、C、D属于理性诉求策略。【题干19】公关学中“关系管理理论”强调的长期目标是什么？【选项】A.实现单次传播最大化；B.构建利益相关方持续合作；C.降低短期危机影响；D.提升媒体曝光量【参考答案】B【详细解析】关系管理理论主张通过长期互动建立信任，选项B完整涵盖利益相关方（政府、公众、员工等）的持续合作。选项A、C、D为短期目标或手段。【题干20】广告学中“响应式广告”的突出特点是？【选项】A.预设固定传播内容；B.根据用户反馈实时调整；C.仅适用于传统媒体；D.强调品牌形象塑造【参考答案】B【详细解析】响应式广告通过数据监测动态优化创意和投放策略，选项B准确描述其特点。选项A、C、D分别对应传统广告、媒介限制和品牌广告定位。2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告学(二)参考题库含答案解析(篇5)【题干1】在公关心理学中，公众对信息的认知通常经历从整体到细节的认知过程，这一过程被称为（）。【选项】A.具象化认知B.情感认同C.整体性认知D.差异化解读【参考答案】C【详细解析】整体性认知是公众接触信息时首先形成的初步印象，直接影响后续细节认知。选项C符合公关心理学中“认知层次理论”，而情感认同（B）属于态度形成阶段，具象化（A）和差异化（D）属于具体信息处理阶段。【题干2】广告学中，根据消费者决策过程的“认知-情感-行为”模型，品牌广告的核心目标在于（）。【选项】A.改变既有行为习惯B.强化情感联结C.提供即时促销信息D.完成产品试用【参考答案】B【详细解析】情感联结是消费者从认知到行为转化的关键，广告需通过情感共鸣建立品牌忠诚度。选项B对应“情感驱动购买”理论，A（行为改变）需长期教育，C（促销）属短期刺激，D（试用）是行为转化后的环节。【题干3】公关危机中，第三方信源比企业自身声明更具说服力，这一现象反映了（）的心理机制。【选项】A.从众效应B.权威效应C.群体极化D.认知失调【参考答案】B【详细解析】权威效应指人们倾向于相信专家或权威人士的观点，第三方信源（如媒体、专家）比企业自身更具可信度。选项A（从众）强调群体压力，C（群体极化）指群体决策趋向极端，D（认知失调）是行为与认知矛盾时的心理调整。【题干4】广告学中的“4A法则”（Attention,Interest,Desire,Action）中，决定消费者最终行动的关键环节是（）。【选项】A.注意B.兴趣C.渴望D.行动【参考答案】D【详细解析】4A法则强调行动（Action）是最终目标，需通过前三个环节引导至行动。选项C（渴望）属于心理驱动阶段，但直接促成行为的是明确的行动号召（如“立即购买”）。【题干5】公关心理学中，群体决策易出现“多数人错误”现象，其根本原因是（）。【选项】A.信息不对称B.群体极化C.焦点效应D.认知偏差【参考答案】B【详细解析】群体极化指群体决策趋向极端化，即使初始观点偏颇也会被放大。选项A（信息不对称）导致决策质量差，C（焦点效应）是局部信息过度关注，D（认知偏差）是个人思维局限。【题干6】广告创意中，使用“怀旧元素”的主要目的是（）。【选项】A.降低记忆成本B.激发情感共鸣C.增加信息密度D.延长广告时长【参考答案】B【详细解析】怀旧元素通过唤起情感记忆建立品牌与消费者的情感纽带，符合“情感营销”理论。选项A（记忆成本）是功能诉求，C（信息密度）与创意无关，D（时长）属技术参数。【题干7】公关危机处理中，第48小时被称为“黄金窗口期”，此时应优先采取（）策略。【选项】A.公众教育B.情绪安抚C.证据披露D.舆论引导【参考答案】D【详细解析】危机48小时是公众情绪高峰期，需通过快速回应（如官方声明）引导舆论方向，避免谣言扩散。选项B（安抚）需结合具体情境，C（证据）属于中期处理，A（教育）为长期策略。【题干8】广告学中，针对“高涉入度”产品的消费者，应重点强调（）。【选项】A.价格优惠B.品牌形象C.功能参数D.使用场景【参考答案】C【详细解析】高涉入度产品（如奢侈品、医疗设备）消费者决策周期长，需提供详细功能参数以降低决策风险。选项A（价格）对低涉入度产品更有效，B（形象）是长期价值，D（场景）适用于体验类产品。【题干9】公关心理学中的“沉默的螺旋”理论指出，当个体发现某一观点无人公开支持时，会倾向于（）。【选项】A.改变立场B.保持沉默C.增加表达D.转而支持对立观点【参考答案】B【详细解析】该理论强调公众舆论中“沉默”的负面影响，个体因害怕孤立而停止表达。选项A（改变立场）需存在认知冲突，C（增加表达）与理论相反，D（支持对立）属于极端反应。【题干10】广告学中，选择媒介时需考虑“媒介排他性”原则，其核心是（）。【选项】A.精准匹配受众B.避免渠道冲突C.降低投放成本D.延长广告周期【参考答案】B【详细解析】排他性指同一品牌避免在不同媒介重复投放，防止信息混乱。选项A（匹配受众）是基础目标，C（成本）需与效果平衡，D（周期）与排他性无关。【