烟草县局基础管理办法

烟草县局基础管理办法总则制定目的本办法旨在加强烟草县局基础管理工作，规范各项业务流程，提高工作效率和质量，确保烟草县局各项工作依法依规、有序高效开展，保障烟草行业持续健康发展。适用范围本办法适用于烟草县局机关各部门及下属各基层单位，涵盖烟草专卖管理、卷烟营销、物流配送、财务管理、人力资源管理等各个业务领域。基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、烟草行业政策及相关标准规范，确保各项管理工作合法合规。2.规范高效原则：明确工作流程和标准，优化资源配置，提高工作效率，实现基础管理工作的规范化、科学化、精细化。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位的职责和权限，做到责任到人，确保各项工作有序推进。4.持续改进原则：定期对基础管理工作进行评估和分析，及时发现问题，不断完善管理办法和工作流程，持续提升基础管理水平。烟草专卖管理许可证管理1.申请受理：明确许可证申请的受理条件、所需材料及办理流程，对申请人提交的申请进行及时、准确的审查。2.实地核查：组织对新办、延续、变更等许可证申请进行实地核查，确保经营场所符合相关规定要求。3.审批发放：根据实地核查情况，按照规定程序进行审批，对符合条件的申请人及时发放烟草专卖许可证。4.后续监管：加强对许可证持证户的日常监管，定期检查持证户的经营情况，及时发现和处理违规经营行为。市场监管1.检查计划制定：根据辖区实际情况，制定年度、季度、月度市场检查计划，明确检查重点和频次。2.检查实施：按照检查计划组织开展市场检查，检查内容包括烟草专卖品的经营情况、许可证使用情况等。3.案件查处：对发现的违法违规经营行为，依法进行立案查处，严格按照法定程序进行调查取证、审理处罚等工作。4.情报收集与分析：建立市场监管情报信息收集机制，加强对涉烟违法犯罪活动的情报分析，为精准打击提供支持。内部专卖管理监督1.制度建设：建立健全内部专卖管理监督制度，明确监督职责、内容、方式和程序。2.日常监督：对卷烟经营、烟叶种植收购、专卖执法等重点环节进行日常监督检查，及时发现和纠正不规范行为。3.定期检查：定期对县级局内部专卖管理监督工作进行全面检查，对发现的问题进行整改落实。4.责任追究：对违反内部专卖管理监督规定的单位和个人，依法依规追究责任。卷烟营销客户服务1.客户分类管理：根据客户经营规模、经营能力、销售贡献等因素，对客户进行分类，实施差异化服务。2.拜访计划制定：制定客户经理月度拜访计划，明确拜访客户数量、拜访内容和拜访时间。3.拜访实施：客户经理按照拜访计划对客户进行实地拜访，了解客户需求，提供卷烟销售指导、品牌培育、市场信息收集等服务。4.客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时受理客户投诉，对投诉问题进行调查核实，在规定时间内给予客户满意答复。品牌培育1.品牌规划：根据市场需求和行业发展趋势，制定年度品牌培育规划，明确品牌培育目标和重点。2.品牌宣传推广：通过多种渠道开展品牌宣传推广活动，提高品牌知名度和美誉度。3.品牌上柜与动销跟踪：积极推动新品牌上柜销售，跟踪品牌动销情况，及时调整培育策略。4.消费者信息收集与分析：收集消费者对卷烟品牌的需求和反馈信息，为品牌培育提供依据。市场调研1.调研计划制定：定期制定市场调研计划，明确调研目的、内容、方法和时间安排。2.调研实施：通过问卷调查、实地走访、数据分析等方式开展市场调研，收集市场需求、消费趋势、竞争对手等方面的信息。3.调研结果分析与应用：对调研结果进行深入分析，形成调研报告，为营销决策提供参考依据。物流配送订单处理1.订单接收：及时接收卷烟零售客户的订单信息，确保订单数据准确无误。2.订单审核：对订单进行审核，检查订单的合规性、有效性等，对不符合要求的订单进行处理。3.订单汇总与分解：将审核后的订单进行汇总，按照物流配送线路、车辆装载能力等因素进行分解。分拣配送1.分拣作业：按照订单要求，组织开展卷烟分拣作业，确保分拣准确率和效率。2.包装与码垛：对分拣后的卷烟进行包装和码垛，便于运输和存储。3.车辆调度与配送：合理调度配送车辆，按照规定的配送线路和时间进行卷烟配送，确保卷烟及时、准确送达客户手中。4.送货服务：送货人员在送货过程中要保持良好的服务态度，严格遵守送货纪律，确保送货安全。库存管理1.库存盘点：定期对卷烟库存进行盘点，确保账实相符。2.库存预警：设定库存预警指标，当库存低于或高于预警值时，及时发出预警信息。3.库存优化：根据销售情况和市场需求，合理调整库存结构，优化库存水平。财务管理预算管理1.预算编制：按照上级要求和本单位实际情况，编制年度财务预算，明确预算项目、金额和执行时间。2.预算执行：严格执行财务预算，加强预算控制，确保各项费用支出在预算范围内。3.预算调整：因特殊情况需要调整预算的，按照规定程序进行申报和审批。成本费用管理1.成本核算：准确核算各项成本费用，为成本控制提供依据。2.费用报销管理：制定费用报销制度，明确报销标准、流程和审批权限，严格审核费用报销凭证。3.成本控制措施：采取有效措施降低成本费用，提高资金使用效益。资产管理1.资产购置与验收：按照规定程序购置资产，组织相关部门进行验收，确保资产质量。2.资产登记与入账：对购置的资产及时进行登记入账，建立资产台账。3.资产清查与盘点：定期对资产进行清查盘点，核实资产数量、价值和使用状况，确保资产安全完整。4.资产处置：按照规定程序对闲置、报废等资产进行处置。人力资源管理人员招聘与录用1.招聘计划制定：根据工作需要，制定年度人员招聘计划，明确招聘岗位、人数和条件。2.招聘渠道选择：通过内部选拔、外部招聘等多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才报考。3.招聘流程：组织招聘考试、面试、体检等环节，按照公平、公正、公开的原则选拔录用人员。培训与开发1.培训需求分析：定期开展培训需求调查，了解员工培训需求和岗位技能要求。2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定年度培训计划，明确培训内容、方式和时间安排。3.培训实施：组织开展各类培训活动，包括内部培训、外部培训、在线学习等，提高员工业务素质和工作能力。4.培训效果评估：对培训效果进行评估，及时反馈评估结果，为改进培训工作提供依据。绩效考核1.考核指标设定：根据不同岗位特点，设定科学合理的绩效考核指标，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。2.考核周期与方式：确定绩效考核周期，采取上级评价、同事评价、自我评价等多种方式进行