2025年统计学专业期末考试题库（综合题）：统计学在市场细分中的应用

2025年统计学专业期末考试题库（综合题）：统计学在市场细分中的应用考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卡上相应位置填涂。）1.在市场细分中，企业根据消费者的购买行为进行细分，这种方法属于（）。A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分2.市场细分的目的是什么？（）A.扩大市场份额B.降低生产成本C.提高顾客满意度D.增加广告支出3.在市场细分中，企业通常采用的方法是（）。A.问卷调查B.实地考察C.案例分析D.数据分析4.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场B.确定细分变量、评估细分市场、选择目标市场、细分市场C.评估细分市场、确定细分变量、选择目标市场、细分市场D.选择目标市场、确定细分变量、评估细分市场、细分市场5.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理、人口、心理、行为B.地理、人口、心理C.地理、人口、行为D.心理、行为、人口6.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出7.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析8.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场B.确定细分变量、评估细分市场、选择目标市场、细分市场C.评估细分市场、确定细分变量、选择目标市场、细分市场D.选择目标市场、确定细分变量、评估细分市场、细分市场9.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理、人口、心理、行为B.地理、人口、心理C.地理、人口、行为D.心理、行为、人口10.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出11.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析12.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场B.确定细分变量、评估细分市场、选择目标市场、细分市场C.评估细分市场、确定细分变量、选择目标市场、细分市场D.选择目标市场、确定细分变量、评估细分市场、细分市场13.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理、人口、心理、行为B.地理、人口、心理C.地理、人口、行为D.心理、行为、人口14.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出15.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求，请将其全部选出并在答题卡上相应位置填涂。多选、错选、漏选均不得分。）1.市场细分的变量有哪些？（）A.地理B.人口C.心理D.行为E.年龄2.市场细分的目的是什么？（）A.扩大市场份额B.降低生产成本C.提高顾客满意度D.增加广告支出E.提高产品质量3.在市场细分中，企业通常采用的方法有哪些？（）A.问卷调查B.实地考察C.案例分析D.数据分析E.专家咨询4.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量B.细分市场C.评估细分市场D.选择目标市场E.市场定位5.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析E.通过专家咨询6.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出E.提高产品质量7.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理B.人口C.心理D.行为E.年龄8.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量B.细分市场C.评估细分市场D.选择目标市场E.市场定位9.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析E.通过专家咨询10.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出E.提高产品质量11.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理B.人口C.心理D.行为E.年龄12.市场细分的主要步骤是什么？（）A.确定细分变量B.细分市场C.评估细分市场D.选择目标市场E.市场定位13.在市场细分中，企业如何评估细分市场？（）A.通过问卷调查B.通过实地考察C.通过案例分析D.通过数据分析E.通过专家咨询14.市场细分的主要目的是什么？（）A.找到最合适的细分市场B.提高产品销量C.降低生产成本D.增加广告支出E.提高产品质量15.在市场细分中，企业通常采用哪些变量？（）A.地理B.人口C.心理D.行为E.年龄三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列每小题的叙述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.市场细分是一种将整体市场划分为若干个子市场的过程。（）我记得咱们课上说过，市场细分就是找出那些有不同需求的顾客群，所以这个说法应该是对的，对吧？√2.所有的市场细分方法都是一样的，没有区别。（）这可不对啊，老师当时讲了好几种细分方法，比如按地理、人口、心理、行为这些维度划分，肯定不是都一样的方法啊，×。3.企业在进行市场细分时，不需要考虑成本问题。（）这肯定不对，咱们做任何事都要考虑成本效益嘛，细分市场也要看投入产出是否划算，不然就瞎分了，×。4.细分出来的市场越大越好，因为市场规模越大，机会越多。（）老师说了，细分市场太大反而不好管理，得找到适合自己企业能力的规模，不是越大越好，×。5.地理细分是最简单、最常用的市场细分方法。（）对，地理细分就是按地区、城市大小、气候这些来分，比较直观，用起来也方便，√。6.心理细分主要是根据消费者的年龄来划分市场。（）这不对，心理细分是看消费者的生活方式、价值观、个性这些内在因素，跟年龄不是一回事，×。7.行为细分是按照消费者对产品的了解程度来划分的。（）对哦，行为细分就是看消费者买没买过、知道不知道、怎么用的这些行为，√。8.企业在选择目标市场时，只需要考虑市场规模一个因素。（）这可太片面了，老师强调过，还要看竞争程度、盈利潜力、自己是否有能力服务好这个市场，哪只是看规模啊，×。9.市场细分后，企业要对每个细分市场都进行营销组合设计。（）不对，企业通常是选择一个或几个目标市场重点投入，不是每个都设计营销组合，×。10.市场细分是一个静态的过程，不需要经常调整。（）这肯定不对，市场在变，消费者的需求也在变，细分肯定要跟着调整，是动态的，×。四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。请简要回答下列问题。）1.简述市场细分的步骤有哪些？嗯……首先得确定细分变量，比如地理、人口、心理、行为这些；然后根据变量找出细分市场，描述每个市场的特征；接着评估这些市场，比如看规模、增长潜力、竞争情况；最后就是选择目标市场，决定要进入哪个或哪些细分市场。老师上课画图讲过，一步一步来，挺清晰的。2.解释什么是行为细分，并举例说明。行为细分啊，就是看消费者跟产品有关的行为来划分市场。比如，根据消费者是否买过我的产品，可以分成已购者和未购者；根据购买频率，可以分成常买者、偶尔买者和不买者；根据使用程度，可以分成重度使用者、中度使用者和轻度使用者。就像卖饮料的，可能会重点找那些经常买饮料的重度使用者。3.为什么说市场细分是一个动态的过程？因为市场不是一成不变的啊，消费者偏好会变，竞争对手会调整策略，新技术也会出现，这些都可能影响细分市场的结构和特点。所以，企业不能一次细分好就不管了，得定期重新评估各个细分市场，看看还有没有价值，要不要调整目标市场，甚至要不要重新进行细分。咱们学过的案例里，有些公司就是因为跟不上市场变化，之前细分的市场没了，结果就衰落了。4.企业在进行市场细分时，应该考虑哪些因素？老师说啊，得考虑好几方面：第一，细分出来的市场是不是有足够的需求，也就是规模和增长潜力；第二，市场是不是够独特，也就是说，不同的细分市场需求差异真的很大；第三，企业有没有能力去覆盖这个市场，包括资源、技术、渠道等方面；第四，竞争有多激烈，进入这个市场会不会被挤垮；第五，还要考虑成本效益，细分和服务的成本能不能带来足够的回报。这几个都得权衡。5.列举三个不同的市场细分变量，并说明各自的含义。嗯，第一个是地理细分，就是根据地理位置来划分市场，比如按国家、地区、城市规模、气候这些来分。第二个是人口细分，就是根据消费者的年龄、性别、收入、教育程度、职业这些人口统计特征来划分。第三个是心理细分，就是根据消费者的生活方式、价值观、个性、购买动机这些内在因素来划分。这三个是老师重点讲过的，各有各的特点和用处。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.C解析：行为细分是根据消费者购买行为进行细分，比如购买频率、购买时间、对产品的使用情况等，这与题干描述一致。地理细分是按地理位置划分，心理细分是按内在心理特征划分，人口细分是按人口统计特征划分。2.C解析：市场细分的根本目的是提高顾客满意度，通过满足不同细分市场的特定需求，让顾客觉得产品或服务更贴合自己的需要，从而提高满意度和忠诚度。扩大市场份额、降低成本、增加广告支出可能是细分市场带来的结果，但不是最终目的。3.D解析：市场细分主要是基于数据分析，通过收集和分析大量消费者数据，识别不同消费者群体的特征和需求，从而进行有效细分。问卷调查、实地考察、案例分析都是数据收集或分析方法，但数据分析是核心手段。4.A解析：市场细分的标准步骤是：首先确定细分变量（地理、人口、心理、行为等）；然后根据变量划分出具体的细分市场，并描述每个市场的特征；接着评估这些细分市场的吸引力（规模、增长性、结构吸引力等）；最后选择目标市场，并为目标市场设计营销组合（STP）。选项A完整地反映了这一过程。5.A解析：市场细分通常使用的变量包括地理变量（如国家、地区、城市规模）、人口变量（如年龄、性别、收入、职业）、心理变量（如生活方式、价值观、个性）和行为变量（如购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度）。这四个是市场细分最常用、最核心的变量组合。6.A解析：市场细分的主要目的在于识别并选择最具吸引力、最适合企业资源的细分市场，即找到最合适的细分市场进行重点服务，以实现营销目标。提高产品销量、降低生产成本、增加广告支出可能是营销活动的结果或目标，但不是细分本身的主要目的。7.D解析：评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。企业需要收集和分析每个细分市场的数据，如市场规模、增长潜力、消费者购买力、竞争激烈程度、盈利能力等，以判断该市场是否值得进入。问卷调查、实地考察、案例分析也是评估手段，但数据分析是最核心、最系统的方法。8.A解析：同第4题解析，市场细分的主要步骤是：确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场。这是最标准的、被广泛认可的四个步骤。9.A解析：同第5题解析，市场细分通常采用地理、人口、心理、行为这四个主要变量。这四个变量涵盖了影响消费者需求和行为的major方面，是进行有效市场细分的基础。10.A解析：同第6题解析，市场细分的主要目的是找到最合适的细分市场。只有准确识别出哪些细分市场最符合企业的目标和能力，企业才能集中资源进行有效服务，从而获得成功。11.D解析：同第7题解析，评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。数据分析可以帮助企业客观、系统地评价各个细分市场的价值和可行性。12.A解析：同第4题解析，市场细分的主要步骤是：确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场。13.A解析：同第5题解析，市场细分通常采用地理、人口、心理、行为这四个主要变量。14.A解析：同第6题解析，市场细分的主要目的在于识别并选择最具吸引力、最适合企业资源的细分市场，即找到最合适的细分市场进行重点服务。15.D解析：同第7题解析，评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。数据分析是评估市场吸引力的主要工具和手段。二、多项选择题答案及解析1.ABCD解析：市场细分的变量主要包括地理变量（地理位置）、人口变量（年龄、性别、收入、职业等）、心理变量（生活方式、价值观、个性等）和行为变量（购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度等）。年龄属于人口变量，是市场细分的一个重要维度。题干中列出的四个选项都属于市场细分的主要变量。2.ABCD解析：市场细分的主要目的包括：更准确地了解和满足不同消费者的需求（提高顾客满意度）、更有效地分配有限的营销资源（提高营销效率）、更有针对性地设计和实施营销组合策略（提高营销效果）、更好地了解竞争环境（发现市场机会）。增加广告支出可能是营销策略的一部分，但不是市场细分的主要目的；提高产品质量是产品开发的目标，也不是市场细分的主要目的。3.ABCD解析：企业在进行市场细分时常用的方法包括：问卷调查法（直接收集消费者信息）、观察法（直接观察消费者行为）、实验法（在小范围内测试细分变量效果）、数据分析法（利用统计方法分析消费者数据）、专家意见法（咨询市场专家）。案例分析是学习研究的方法，不是实际操作的方法。4.ABCD解析：市场细分的主要步骤包括：确定细分变量（选择用于划分市场的标准）、细分市场（根据变量将整体市场划分为不同的子市场）、评估细分市场（评价各个细分市场的吸引力）、选择目标市场（选择企业要进入的细分市场）。市场定位是在选择目标市场之后，针对目标市场制定独特的营销组合，以在目标顾客心中建立鲜明的形象，属于STP（Segmentation,Targeting,Positioning）模型的最后一步，不是细分步骤本身。5.ABCD解析：同第7题解析，评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。数据分析可以帮助企业客观、系统地评价各个细分市场的价值和可行性。6.ABCD解析：市场细分的主要目的在于识别并选择最具吸引力、最适合企业资源的细分市场，以实现营销目标。这些目标包括提高顾客满意度、提高产品销量、降低生产成本（通过更精准的营销）、增加广告支出（将广告投放到最有效的目标群体）。提高产品质量是产品层面的目标，虽然与市场细分有关，但不是细分本身的主要目的。7.ABCD解析：市场细分的变量包括地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。年龄属于人口变量，是市场细分的一个重要维度。题干中列出的四个选项都属于市场细分的主要变量。8.ABCD解析：同第4题解析，市场细分的主要步骤是：确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场。9.ABCD解析：同第7题解析，评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。数据分析是评估市场吸引力的主要工具和手段。10.ABCD解析：同第6题解析，市场细分的主要目的在于识别并选择最具吸引力、最适合企业资源的细分市场，以实现营销目标。11.ABCD解析：同第5题解析，市场细分通常采用地理、人口、心理、行为这四个主要变量。12.ABCD解析：同第4题解析，市场细分的主要步骤是：确定细分变量、细分市场、评估细分市场、选择目标市场。13.ABCD解析：同第7题解析，评估细分市场主要是通过数据分析来进行的。数据分析是评估市场吸引力的主要工具和手段。14.ABCD解析：同第6题解析，市场细分的主要目的在于识别并选择最具吸引力、最适合企业资源的细分市场，以实现营销目标。15.ABCD解析：同第5题解析，市场细分通常采用地理、人口、心理、行为这四个主要变量。三、判断题答案及解析1.√解析：市场细分确实是一个将整体市场按照一定的标准划分为若干个具有相似特征或需求的子市场的过程。这是市场细分的基本定义，目的是更好地满足不同消费者的需求。2.×解析：市场细分的方法有很多种，主要是根据不同的细分变量来划分的，如地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等。每种方法都有其特点和适用情况，不存在所有方法都一样的情况。3.×解析：企业在进行市场细分时，必须考虑成本问题。细分和进入市场都需要投入资源，包括时间、人力、财力等。企业需要评估细分市场的潜在收益是否能够覆盖这些成本，否则盲目细分可能导致资源浪费和经营失败。4.×解析：细分市场过大可能导致目标不明确，难以形成独特的竞争优势，并且资源难以集中，服务效果可能不佳。合适的细分市场应该是规模适中、需求明确、竞争不过于激烈，并且企业有能力服务好的市场。5.√解析：地理细分是最简单、最直观、也最常用的市场细分方法之一。它主要考虑消费者所在的地理位置，如国家、地区、城市、气候等，容易理解和操作，因此被广泛应用。6.×解析：心理细分是按照消费者的内在心理特征，如生活方式、价值观、个性、购买动机等来划分市场，而不是按外在的年龄特征。年龄属于人口细分变量。7.√解析：行为细分确实是根据消费者与产品或服务相关的行为来划分市场，包括购买行为（是否购买、购买频率）、使用行为（使用程度、使用方式）、品牌忠诚度、寻求的利益等。8.×解析：企业在选择目标市场时，需要考虑多个因素，包括市场规模和增长潜力、市场竞争程度、目标市场的盈利能力、企业自身的资源和能力是否适合服务该市场、细分市场的吸引力等，而不仅仅是市场规模一个因素。9.×解析：市场细分后，企业通常是选择一个或几个最有吸引力、最符合自身资源的目标市场进行重点投入和服务的，而不是对每个细分市场都进行营销组合设计。企业需要根据目标市场的特点来设计独特的营销组合。10.×解析：市场环境和消费者需求是不断变化的，因此市场细分也不是一个静态的过程，而是一个动态调整的过程。企业需要定期重新评估各个细分市场，根据市场变化调整细分标准、目标市场选择和营销策略。四、简答题答案及解析1.市场细分的步骤主要包括：首先，确定细分变量。企业需要根据自身的业务特点和营销目标，选择合适的细分变量，常见的有地理变量（如国家、地区、城市规模、气候）、人口变量（如年龄、性别、收入、教育程度、职业）、心理变量（如生活方式、价值观、个性、购买动机）和行为变量（如购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度）。其次，根据选定的细分变量，将整体市场划分为不同的细分市场。这个过程需要运用具体的细分方法，如聚类分析、判别分析等统计方法，或者根据经验判断。划分出的每个细分市场都应该具有独特的特征，与其他市场有明显区别。接着，评估各个细分市场的吸引力。企业需要对划分出的每个细分市场进行评估，主要考虑因素包括市场规模和增长潜力、消费者的购买力、竞争激烈程度、盈利能力、进入壁垒等。评估的目的是判断哪些市场值得进入。最后，选择目标市场，并为目标市场设计营销组合。根据评估结果，企业选择一个或几个最符合自身资源和能力的细分市场作为目标市场，然后针对目标市场的特点，设计独特的营销组合策略（产品、价格、渠道、促销），以有效吸引和服务目标顾客。2.行为细分是根据消费者与产品或服务相关的行为来划分市场。举例说明：行为细分可以从多个角度进行，以下是一些常见的例子：第一，根据消费者是否购买过产品，可以划分为已购者和未购者。例如，一家汽车公司可以将已经购买过其品牌汽车的消费者作为一个细分市场，提供保养、升级等服务；将从未购买过其品牌汽车的消费者作为另一个细分市场，进行品牌宣传和促销，吸引他们首次购买。第二，根据购买频率，可以划分为常买者、偶尔买者和不买者。例如，一家超市可以将经常来购物（比如每周至少一次）的顾客作为常买者，提供会员优惠；将偶尔来购物（比如每月几次）的顾客作为偶尔买者，提供特价商品吸引他们；将很少来或从未来购物的顾客作为不买者，分析原因并尝试吸引他们。第三，根据使用程度，可以划分为重度使用者、中度使用者和轻度使用者。例如，一家饮料公司通过市场调研发现，只有10%的消费者占了其总销量的50%，这些就是重度使用者，公司可以针对他们推出高端产品或忠诚度计划；另外40%是中度使用者，可以推出中端产品；剩下50%是轻度使用者，可以推出低价产品或进行促销活动，鼓励他们增加使用频率。通过行为细分，企业可以更精准地了解不同消费者的行为特征，从而制定更有针对性的营销策略，提高营销效率和效果。3.市场细分是一个动态的过程，主要原因在于市场环境和消费者需求是不断变化的。具体分析如下：首先，消费者需求不断变化。随着社会经济发展、文化变迁、科技进步以及个人生活经历的变化，消费者的需求、偏好和购买行为也会不断演变。例如，年轻一代的消费观念、生活方式可能与老一代有显著不同，他们可能更注重个性化、体验式消费，或者更关注环保、健康等因素。如果企业不动态调整市场细分，就可能无法跟上消费者需求的变化，导致产品或服务与市场需求脱节。其次，竞争对手策略调整。市场上的竞争对手也在不断调整其市场策略，包括产品创新、价格调整、渠道拓展、促销活动等。这些调整可能会改变市场竞争格局，影响不同细分市场的吸引力和价值。企业需要动态细分市场，以应对竞争对手的挑战，寻找新的市场机会。第三，技术进步的影响。新技术的出现和应用，如互联网、大数据、人工智能等，不仅改变了消费者的购物方式和信息获取渠道，也为市场细分提供了新的工具和方法。同时，新技术也可能催生新的产品和服务，开辟新的市场领域。企业需要动态调整市场细分，以利用新技术带来的机遇。第四，宏观环境变化。政治、经济、社会、文化、法律等宏观环境因素的变化，也会对市场产生深远影响，改变消费者的购买力、购买行为和需求结构。例如，经济危机可能导致消费者更注重性价比，环保政策可能促使消费者更倾向于绿色产品。企业需要动态细分市场，以适应宏观环境的变化。因此，市场细分不是一次性的工作，而是一个需要持续进行、不断调整的动态过程。企业只有定期重新评估和调整市场细分，才能保持市场竞争力，实现可持续发展。4.企业在进行市场细分时，应该考虑以下因素：第一，市场规模和增长潜力。企业需要评估每个细分市场的潜在规模，即该市场中有多少潜在顾客，以及市场规模是正在增长、稳定还是萎缩。一个有足够大且在增长的细分市场通常更具吸引力。同时，也要考虑该市场的增长潜力，是否有进一步扩大的空间。第二，细分市场的差异性