医药企业信息管理系统

XX医药企'也管理一信息管理系统重在管理

企业信息管理的实质就是企业管理的信息化，是企业将融合先进管理思想的信

息技术深入应用于管理，从而提高企业管理日勺效率和效益。因此，实行信息管理

系统重点考虑的问题是管理问题。这种思想一直贯穿在XX医药企业信息管理系

统日勺设计与实行过程中。

实行信息管理系统的目的不仅仅是为了建立一种信息系统，而是要引入一

种先进的管理，或者说最终目的是为了实现一种先进的管理。

A.信息化建设初期，选择具有先进管理模式口勺信息管理系统。

XX医药企业是一种已经有五十数年经营历史的老企业，经营范围包括中西

药物、医疗器械、玻璃仪器、化学试剂四大类商品。经营规模到达年销售5亿元

以上，是XX医药商业日勺“龙头”企业，也是首批通过国家GSP（医药商品质量管

理规范）认证企业。伴随企业经营规模H勺不停扩大，经营方式的多样性，企业的

管理也越来越复杂。面对不停蓬勃壮大发展日勺业务，企业领导意识到企业在管理

上必须跃上一种更新日勺台阶。实现统购分销、统一物流管理，建立企业整体现代

化管理系统已成为当务之急。企业1997年便使用了小型数据库下日勺局部计算机

管理系统，该系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面

为企业带来了可见的绩效，为实现企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累

「信息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的

发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展的延伸之间日勺矛盾日趋剧烈，数据库

技术及开发工具的不停升级、系统H勺构建已经越来越不能适应企业目前和未来的

多种管理需求。

企业领导在企业加速发展的阶段对企业全面信息化予以了极大重视。准备将

企业各职能机构的信息系统进行统一，使信息共享，消灭信息孤岛，加强管理、

提高效率、增长效益。并且通过实行计算机管理系统的过程，可以逐渐提高企业

整体经营管理的水平；提高企业整体计算机应用的水平；提高计算机部门技术实

力。

在企业领导准备对企业实行全面信息化建设的初期，就已经有了引进先进

管理的构思。顺着这个思绪，信息部门从众多软件企业中挑选出几家经验丰富、

技术领先的企业。再通过多次考察和调研，包括理解软件企业实力、考察顾客使

用状况等，最终确定了其中一家作为合作伙伴。重要原因也是看中该企业的信息

管理系统在管理上具有一定的先进性，符合企业领导引进先进管理的规定。

医药企业以往对信息系统口勺改善都是通过领导下达指令，信息部来完毕对

计算机程序的修改，缺乏多种对应的汇报、文档、手册甚至流程图等重要文献，

企业信息化管理相对落后。而本次信息系统H勺建立，双方首先共同成立了项目组,

按照项目管理日勺程序来完毕整个信息系统口勺构建。从引进先进管理日勺角度来讲，

企业的信息管理部门已经先行一步。

B.在信息管理系统设计中，引入先进的管理

在信息管理系统的设计阶段，项目组对客户需求进行了调研。通过与企业领

导的沟通，对系统在管理层面上口勺需求有愈加深刻的理解。从企业整体管理的角

度上来讲，系统需要支持如下几方面：

（1）、采购统一管理

（2）、销售统一管理

（3）、仓储统一管理

数年来，XX医药企业所下属欧I各个分企业都各自拥有采购、仓储以及销售

等部门，不仅在人员机构上反复设置，资源上挥霍严重，经营中也常常由于内

部之间口勺竞争而给企业带来损失。统一购进管理后，由于药物采购集中，采购量

相对增大，对压低供货单位日勺供货价格以及控制回款周期均有影响；统一销售管

理后，对销售价格、销售毛利、客户资信等方面都可以进行严格有效的控制，防

止了以往分企业之间日勺内部竞争；统一仓储管理后，企业对所有分企业日勺仓库管

理员和库房进行统一管理，合理有效地运用资源，防止了挥霍，也大大提高了

企业整体仓储配送能力。

完毕了客户需求调研以及客户需求分析汇报确认后，项目小组结合企业目

前实际状况和同行业单位先进管理经验，制定了信息管理系统项目口勺目的分析,

对项目口勺目的进行了细化，内容有：

资料管理：使企业内部各个分企业之间日勺编码统一。

编码统一是企业统一购进、仓储、销售管理的前提。以往分企业每家均有自

己日勺一套完整的编码，企业无法对整体进行查询记录。因此从企业管理日勺角度来

讲，统一编码是一切管理日勺基础工作。（在统一编码的过程中，各个分企业由于

对信息系统理解程度不一，都以各自为中心来考虑，使得编码长度一直增长,

最终甚至到达14位。项目小组从以便管理的角度出发，参照同行业单位经验,

提出了一套统一编码的方案。这个方案很好地处理了编码问题，为信息系统打下

一种良好的基础。）

协议管理：加强协议管理，使经营规范化。

协议管理在此前是被视为累赘的一种管理制度。由于各分企业对于协议管理

重视不够，同步本来日勺协议管理自身制定不够完善，因此一直没有真正实行过。

这次作为一种项目目的被完整地提出来。

采购管理：建立物流整体采购配送的信息平台。

批发销售管理：实现信息网络化管理，实现业务系统数据的核算、汇总、集

成。

配送管理：建立立体仓库的信息化管理。为顾客建立订购系统、为厂家提供

商品流向杳询。

客户档案和信誉度管理：建立合理的信誉指标体系，控制经营风险。

人员考核：建立合理的考核指标，精确考核员工日勺工作业绩。

市场分析：为企业经营管理者提供迅速、精确、多角度，全方位口勺记录。

财务接口：实现财务与业务系统的对接，减少人员的劳动强度。

系统管理.：为企业不停优化业务流程提供技术基础。

系统开放：为提高企业日勺计算机应用能力，对企业提供系统开发平台。

项目目的细化H勺过程中，诸多先进管理的方案已经被提出来，其中某些对

于企业管理者来说甚至是非常迫切的。接下来项目小组就将信息系统的目的确定

为：

1.精确、实时地反应和精确处理企业各项业务活动，实现企业药物“进、

销、调、存、结”的一体化管理，精确是信息系统的基础。

通过药物信息和数据的传递，将进货环节、配送环节、销售环节、结算环节

和计划环节的所有工作联络统一起来。进货部门根据电脑资料可清晰地懂得药物

流向、周转状况，精确及时地进货；货品的入库、出库以及仓库存货一目了然；

自动完毕价格查询、销售信息采集和消减柜存帐目等工作；核算部门通过计算机

自动对各项数据进行汇总和帐务处理，并打印出多种报表供上级部门审阅；中高

层管理人员不仅可以查看多种报表，也可以通过计算机理解多种资料，发现问

题及时处理。计算机化管理大大节省了人力，提高了精确程度，通过计算机网络

迅速、精确地获取第一手口勺信息和数据，加紧了信息的传递和药物流通的速度,

为企业在商战中获胜提供了也许。

2.真正实现单品H勺批次管理。

单品的批次管理需要全面掌握每种药物日勺“进、销、调、存、结”状况，靠

手工来实现大型企业日勺单品管理是不也许的。信息管理系统日勺目的就是要将精确

的单品日勺批次管理为现实。将单品管理渗透到整个商业物流日勺每一种环节，管理

者可对所经营的药物的进行精确H勺跟踪，为实现GSP持续认证打下坚实的基础。

3.有效控制药物口勺进货，防止药物短缺或反复进货。

由于流通业导入专业化分工机理.，产生出像生产流水线同样口勺高效率。系统

尤其设置采购业务的管理，首先，通过完善的前期采购计划，根据药物的不一

样性质、不一样属性，不一样管理方式，不一样结算方式来控制药物的进货量与

进货额，实现权限管理。另首先通过原则的安全储量管理，来提议、预警药物的

订货时间、数量、频率等，完毕最佳效益点订货，从而有效日勺控制库存储量与库

存药物构造日勺最佳配比管理。

4.优化药物构造，减少资金占用。

企业主力药物的销售状况决定着企业的命运，因此主力药物周转不快：体

现的利润不大就会成为药物企业H勺重大问题了。为了药物构造的合理化，必须对

药物企业的主力药物是什么进行详细H勺认定。通过系统日勺销售分析，可知客户群

的消费水平和主力药物H勺种类、价格和品质，判断两者与否一致，客户对多种药

物日勺需要是怎样一种倾向，这种药物此后与否有很大日勺销售增长。企业管理者在

作销售分析之后，就要采用措施把客户所但愿的药物种类、品质和数量反应到药

物日勺构成方面。

5.合理控制库存，提高资金运用率。

在企业的经营活动中，精确掌握药物的销售状况，及时处理滞销药物：调

整进货内容，提高药物周转率是非常重要的问题。假如通过信息管理系统分析药

物周转率，就能很清晰日勺懂得哪些是呆滞药物，对应日勺就可尽快采用停止进货、

促销等方略以减少其库存，从而最大程度的减少次失。

6.及时、精确地将企业各类信息加工处理后反馈给企业日勺最高管理层：提

供可靠、完整、科学的决策根据。

每一种成功的商业企业，都离不开企业决策者对市场的精确预测和成功的

发展战略。在企业制定计划时，通过信息系统口勺分析，将大大提高制定计划的科

学性。信息管理系统将使医药企业真正拥有信息管理系统、决策系统，企业的业

务经营活动、各项计划H勺核算、记录工作，包括计划报表的汇总、药物进、销、

存日勺记录核算、财务会计活动等都可以运用计算机来进行。由于信息系统承担了

所有业务经营活动的核算和资料储存业务，使得企业的经营决策有了科学的根

据。

7.加强对员工管理考核H勺科学性，提高劳动效率，充足调动员工的积极性、

发明性。

目前，在企业手工操作方式下，大量的人力只能忙于记帐和记录，信息管

理系统通过网络技术使企业日勺各个部门做到信息共享，通过数据库技术储存上

百万甚至上亿条的信息数据，并且迅速地进行记录和核算，并可通过条形码技

术加紧药物的流转速度，所有这些都为提高业务处理和核算工作的效率提供了

也许，节省了大量日勺人力和物力从事企业的决策和分析工作；同步由于手工操作

的劳动量大，工作人员的承担重，导致出错率相称高，不仅为企业的经营核算

带来诸多不便，同步也会对企业信誉产生不良的影响，而信息管理系统精确、完

善、强健，提高了企业办公人员日勺工作质量。

C.在信息管理系统实行和后期维护中，将先进的管理固化

信息系统实行过程中，项目小组严格按照项目管理中所规定日勺进度控制，

在规定期间内完毕了项目的实行。同步，各个部门以及各个环节所波及日勺有关管

理规章制度、顾客手册以及系统手册也相继制定出来。对于企业管理来说，无疑

是将先进管理深入升华。

下面是部分规章制度以及管理文档:

XX医药企业企业管理体系文献

文献名称：外联销售部岗位职责描述

编号：SYJB03008版号：A030500共页

职能部门：系统岗位设置小组起草人：

审核人：

同意人：同意日期：执行日期：

变更记录：

持有人：受控号：

部门职能外联销售部编号0106主管领导

概述：

部门名称

服务对象外联人员、医疗单位、其他药物经营单位

工作地点药物站外联销售大厅工作时间周一至周五全天，周六上午

职能概述为医疗单位、其他药物经营单位（包括二、三级经营单位）提供药物

销售服务。

设置岗位1.外联销售开票岗位；2、外联客户管理岗位；3、外联记帐岗位；

岗位职责外联销售开票岗位编号010601直接上级

描述：

岗位名称

服务对象外联人员、医疗单位、其他药物经营单位

职责描述严格按照系统销售界面开票，执行先产先销原则，严格按照企业制

定口勺价格政策，按客户类别执行对应口勺价格体系（协议价、招标

价等）。

2、根据验收部签注已收货意见的“销售退货告知单”，打印出销售

退货清单，交外联内勤人员处理。

2.根据验收部签注已收货意见的“销售退货告知单”,打印出销售退

货清单，交外联内勤人员处理。

2、根据验攻部签注已收货意见日勺“销售退货告知单”，打印出销售退

货清单，交外联内勤人员处理。

岗位名称外联客户管理岗位编号010602直接上级

服务对象客户、资料中心

职责描述1、对拟发生业务关系H勺客户进行合法资格及信用等方面的严格审

查，索取有关资料，及时交资料中心录入并存档。

2、确定所有客户的资信额度及调整幅度报主管经理同意后，及时移

交资料中心录入并存档。

3、严格按核定的资信额度跟踪管理客户的J应收帐款。

4、对所保管资料的完整、有序负责。

岗位名称外联记帐岗位编号010603直接上级

服务对象外联销售开票员、外联客户管理员

职责描述1、对系统开出的销售清单按财务对应规定进行审核，加盖财务专用

章，按销售清单上口勺清单号下帐，核算系统自动增长口勺应收帐

款。

保管好有效日勺销售清单，定期及时移交资料中心存档。

编制、打印销售汇总表，销售类别汇总表，按规定期间上报职能部门

和有关领导。

4.对所保管日勺有效票据的完整、有序负责。

4、对所保管的有效票据的完整、有序负责。

成药外联开票管理文档（cjO13）

题目一商品资料查询（spl商品查询.dbc）

使用的表及视图商品清单

数

据

数据关联条商品清单.货号

设◊'111'

如

件

置

数据分组条无

件

数据排序条无

件

查询商品清单一拼音编码商品清单一品名商品清单一化学名拼音商品清

字段单一化学名商品清单_GMP认证商品清单一处方类型商品清单一货号

商品清单一批发价啬品清单.厂牌商品清单.别名商品清单一别名拼

音商品清单.查询名商品清单—查询拼音

编辑字段列表运算关系式词库参数

字段商品清单_品名

商品清单一同意文号

商品清单一商标

商品清单一商品属性

商品清单一大包装单

位

商品清单一大包装数

且

里

商品清单一中包装单

位

商品清单一中包装数

量

商品清单一商品类别

商品清单一化学名

商品清单一保质期

商品清单一化学名拼

音

商品清单一税率

商品清单一最低销售

扣率

商品清单一货位

商品清单一停用

商品清单一功能主治

浏览商品清单一货号商品清单品名商品清单规格商品清单单位

字段商品清单一厂牌商品清单一批发价商品清单一零售价商品清单一大包

装数量

商品清单一中包装数量商品清单一中包装单位商品清单一处方类型

商品清单一同意文号商品清单.嵩标商品清单一剂型前品清单一商品

属性

商品清单—最低储量商品清单一修改日期商品清单一商品类别

商品清单一化学名商品清单_GMP认证商品清单—保质期

商品清单一化学名拼音商品清单一最低销售扣率商品清单一货位

商品清单一停用商品清单—功能主治商品清单一厂号商品清单一管理

权限

商品清单一报检商品清单.报检文号商品清单.报检日期商品清单一

报价

商品清单一报价文号商品清单一报价日期商品清单一公费医疗

商品清单一定价根据商品清单一文字商标商品清单—别名商品清单.

别名拼音

商品清单一价单寄存位置商品清单一资料寄存位置商品清单一拼音编

码

商品清单一税率商品清单.备用字段1商品清单一备用字段2

商品清单—备用字段3

合法合法性条存弹出对话框

性检

查

Spl商品目录清单

商品货号品名规格单位厂牌零售价批发价

查询

•gsl

题目三外联最低限价查询（销售限价查询.dbc）

使用日勺表及视图销售价格控制表商品清单

数

据数据关联条销售价格控制表.货号=商品清单.货号

添

设

件

置

数据分组条

件

数据排序条销售价格控制表.货号

件

查询

销售价格控制表一货号销售价格控制表.销售属性商品清单一拼音编

段

字

码

编辑字段列表运算关系式词库

段

字

参数

销售价格控制表一货号setedit（'0','0',〃销售价格控制

表.销售最低价〃，〃销售价格控制

表.销售最低扣率〃）

销售价格控制表.销售属性round（商品_商品清单一批发价*销

售价格控制袤_销售最衣扣率

/100,2）

销售价格控制表—销售最低round（销售价格控制表—销售最低

扣率价/商品一商品清单_批灸价

*100,0）

销售价格控制表.销售最高

价

销售价格控制表.销售最高

扣率

销售价格控制表.起始日期

销售价格控制表—终止日期

浏览销售价格控制表—销售属性销售价格控制表一货号销售价格控制表.

字段销售最低价

销售价格控制表销售最低扣率商品清一品名商品清单一规格商品

清单一单位

商品清单一厂牌商品清单批发价商品清单零售价

销售价格控制表—销售最高价销售价格控制表.销售最高扣率

销售价格控制表.起始日期销售价格控制表.终止日期

法

合

合法性条件弹出对话框

检

性

俏售价格控制表，肖售最低扣销售最低扣率输入错误！

率＞0

销售价格控制表销售最低销售最低限价输入错误！

价＞0

.gsl

题目六销售协议管理5£22填销售协议.此8）

使用的表及视图销售协议客户清单商品清单

数据数据关联条销售协议.客户编号二客户清单.客户编号and销售协议.

源设件货号=商品清单.货号

置

数据分组条

件

数据排序条销售协议.客户编号desc

件

查询销售协议一客户编号销售协议.货号客户清单一拼音编码商品清单一

字段拼音编码

编辑字段列表运算关系式词库参数

字段销售协议一客户编号..\dbcard\sys客户清

单.dbc

销售协议一货号..\dbcard\sys商品清

单.dbc

销售协议一扣率round（100*销售协议—

销售价/销售协议一批

发价,0）

销售协议.销售价round（销售协议一批发

价*销售协议—扣率

/100.0,4）

销售协议一批发价runsql（*select批发

价from商品清单

where货号='〃+销售

协议.货号+〃'〃）

销售协议一交货方式压批定期现金

销售协议一订货日期today()

销售协议订货人select姓名from职工

清单asz,组别清单as

zb,部门清单asbwhere

z.组别编号二zb.组别编号

andzb.部门编号二b.部门

编号and部门类型二3

销售协议一交货日期

销售协议一修改标识1

销售协议.详细状况

销售协议一记账人—操作员

销售协议一时段1

销售协议.让点1

销售协议一时段2

销售协议.让点2

销售协议一时段3

销售协议.让点3

销售协议一时段4

销售协议.让点4

销售协议一时段5

销售协议.让点5

销售协议一时段6

销售协议—让点6

销售协议一招标价

销售协议—协议期限

销售协议一招标零售

价

销售协议一招标类型runsql（z，select简称

from客户清单where

客户编号='〃+销售协

议.客户编号+〃’〃）

浏览销售协议一客户编号客户清单一名称销售协议—货号商品清单品名

字段商品清单温格商品清单单位南品清单厂牌错售协议一招标价

销售协此招标零售价销售协设扣率销售协议销售所销售协设一

批发价

销售协议一交货方式销售协议一订货日期销售协议一订货人

销售协议一交货日期销售协议一交货地点销售协议一记账人

销售协议.详细状况客户清单.简称

合法合法性条件弹出对话框

性检销售协议—扣率＞=0扣率应不小于0

查

销售协议—扣率＜二100扣率应不不小于100

Pf22XX医药企业销售协议

客户名称签订日期

藉售

品名规格单位厂牌扣率结算方式帐期（天）

协议

.gsl

从管理的角度来看，信息技术的应用应当是用来满足管理的需要，信息技

术也将提高管理水平；从技术角度看，管理要纳入信息系统的规范运作，先进

的管理思想不停融入信息系统中。

管理要纳入信息系统的规范运作，先进日勺管理思想不停融入信息系统中。

⑴XX医药企业由于自身的优势，销售覆盖全省范围。它日勺销售模式包括零

售、批发和商业调拨。在销售管理中，由于所经营的品种数量繁多，所面对的客

户n勺状况也很复杂，因此需要执行多种不一样的价格政策。在以往的管理中，销

售部门需要手工对不一样品种、不一样客户来制定不一样的销售价格，工作员很

大，并且还很轻易出现差错。新的系统中可以很灵活地在对应环节进行多种销售

价格（批发价、零售价、协议价、各地区招标价、各行业招标价等）的设定。企

业资料中心在输入各类价格并作对应匹配后，整个企业内各个销售终端都可以

使用。同步，系统在销售管理中还实现了资信管理，可以对不一样日勺客户实行不

一样的资信控制。

⑵企业经营状况常常发生变化，企业领导需要常常理解多种状况，对查询

记录功能有很高的规定。系统提供灵活、强大口勺查询记录和输出功能，对企业领

导日勺管理和决策提供了数据上的支持。

B.信息技术应用H勺目H勺是为管理服务。

⑴软件企业在药物流通企业曾经成功地使用正结成本措施。而以往医药企业

的成本结算由于各方面原因的限制，采用的是“加权平均”法，即倒结成本的措

施。倒结成本措施特点是计算措施较为简朴，不过不能精确地体现单一品种的成

本和毛利。而正结成本措施比较符合业务实际特点，能精确地体现品种口勺成本和

毛利，不过计算措施较为复杂。就当时状况，诸多医药行业还在使用倒结成本的

措施。考虑到其他管理中诸多都波及到成本和毛利结算，因此项目小组决定坚持

使用新技术，采用正结成本日勺措施。这项当时较为领先日勺技术在医药企业运用后,

获得了令人意想不到的效果。此前在采购、销售过程中存在日勺漏洞被暴露，虚高

的毛利被真实地反应出来。企业管理有了很大的进步。

⑵软件企业为系统提供了i种开发平台，具有强大的二次开发功能，可以

很灵活地对系统进行修改和完善。2023年“非典”期间，山西省属于重灾区。

当时的抗“非典”药物在市场上严重供不应求。为了稳定市场、发挥国有主渠道

作用，企业对其销售进行严格控制。为了能保证企业管理措施的严格执行，信息

部运用开发平台强大的开发功能，很短时间内就为系统增长了控制审批的管理

模块，对企业做出了很大的奉献。

信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行H勺更高层次上的管理重组。

因此在信息管理系统的实行过程中，必须重视管理。在重视对信息技术日勺更新的

同步，重视将管理模式上的转变与信息系统H勺实行紧密结合，才能获得成功。

XX医药企业

信息系统项目提议书

项目背景...................................错误!未定义书签。

1.1.医药行业背景.......................................................3

1.2、企业现实状况3

项目需求分析错误!未定义书签。

2.1.企业构造5

2.2、项目整体目的分析...............................................6

三、处理方案...................................错误!未定义书签。

3.1.新欧J管理体系建立..............................................10

3.2、建立网络与计算机管理系统......................................10

四、系统功能模块描述...........................错误!未定义书签。

4.1.资料管理......................................................12

4.3.批发销售管理..................................................17

4.4.配送中心......................................................18

4.5.零售管理......................................................24

4.6.财务管理......................................................27

4.7、帐务管理.....................................................31

4.8^记录分析.....................................................31

4.9、GSP管理.....................................................35

4.10、系统管理36

项目背景

1.1.医药行业背景

目前，国内的医药流通体制正在发生重大变化，既有H勺国有、集体经营、

四级批发模式将被多种所有制企业并存日勺集约化配送、连锁制取代；国家宏

观政策调控力度不停加大；同步我国加入世贸组织后，最大的冲击将发生医

药流通领域，外商进入医药商业H勺管制将解除，危机与机遇并存的时代未来

临。经营方式的变革和日新月异日勺新技术的应用，使流通企业迎来了高速发

展的新纪元。

面对危机与机遇，出路只有一条，通过改革和创新，提高管理能力，提高关键竞

争能力。通过实行物流配送和零售连锁经营方式，导入规范化管理系统，建立信

息化平台。

借助先进的计算机技术、网络通信技术、基于先进管理模式

的计算机管理系统软件，在主线上把管理从粗放型转向数

字化管理，借助自动化系统，实现集团化、专业化、信息化

的规模经营，实现集中管理，使业务周期缩短、成本减少、

提高关键竞争力。

1.2.企业现实状况

企业是一种已经有近五十数年经营历史的老企业，经营中西药物、医疗器械、玻璃

仪器、化学试剂四大类商品，经营规模年5亿元以上。是XX医药商业的“龙头”企业,

也是首批通过GSP（医药商品质量管理规范）认证企业。山西地理环境特殊，三面环山、

西临黄河，太原是全省药物供应口勺物流中心，企业〜直是全省药物重要日勺物流中心。建

有3000平米的立体仓库，现代物流的雏型已经形成。这座立体仓库，主体为两层，一

层为半地下，设三层货架，二层为高架库，设六层货架，内设冷库、阴凉库，常温库,

可以实现药物全方位立体化物流管理。

伴随企业经营规模的不停扩大，经营方式日勺多样性，企业的管理也越来

越复杂。面对不停蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一种更新的

台阶。实现统购分销、统一物流管理，建立企业整体现代化管理系统已成为

当务之急。企业1997年便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该

系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带

来了可见的绩效，为实现企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累了信

息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的

发展壮大、组织机构H勺调整变化、业务开展的延伸之间H勺矛盾日趋剧烈，数

据库技术及开发工具的不停升级、系统日勺构建越来越不能适应企业目前和未

来日勺多种管理需求。

企业领导在企业加速发展的阶段对企业全面信息化予以了极大重

视。准备将企业各职能机构的信息系统进行统一，使信息共享，消

灭信息孤岛，加强管理、提高效率、增长效益。

三、通过实行计算机管理系统的过程,

可以逐渐提高企业整体经营管理的

水平；提高企业整体计算机应用的水

平；提高计算机部门技术实力。

四、项目需求分析

2.1.企业构造

企业管理部门重要由如下部门构成:

党委工作部、监察审计室、人力资源部、经理办公室、质量管理部、财会物

价部、业务信息部、安全保卫部、工会办公室

企业经营部门重要由如下部门构成：

药物站、新药站、成药站、器械站、化玻站、益源连锁、北城分企业、第五

分企业、第二、三分企业、并州分企业、第一分企业、经营科、技术服务部、清

欠办、物业中心等

2.2.项目整体目的分析

企业需要建立的信息管理系统，对批发、配送等业态进行集中统一管理，到

达数据共享，实行全面口勺计算机管理。在所有业务实现计算机网络应用的基

础上，对资源进行合理调配、减少企业的经营及管理费用；通过先进的手段,

为顾客提供高水平H勺服务，不停扩大市场规模；通过计算机网络实现信息的

迅速采集与分析，保证企业决策层及时精确地理解企业的实际状况，以适

应变化得越来越快日勺市场，为企业做出迅速精确日勺决策；全面提高企业内部

的运行效率和管理水平，增强企业关键竞争刀。

1.通过与企业领导们的沟通及实地调研，结合企业数年成功的药物经营的经

验，对企业项目目的细化，重要包括如下方面：

2.资料管理：使企业内部的编码统一。

3.协议管理：加强协议管理，使经营规范化。

4.采购管理：建立物流整体采购配送日勺信息平台。

5.批发销售管理：实现信息网络化管理，实现业务系统数据日勺核算、汇总、集

成。

6.配送管理：建立立体仓库口勺信息化管理。为顾客建立订购系统、为厂家提供

商品流向查询c

7.客户档案和信誉度管理：建立合理的信誉指标体系，控制经营风险。

8.人员考核：建立合理［1勺考核指标，精确考核员工的工作业绩。

9.市场分析：为企业经营管理者提供迅速、精确、多角度，全方位的记录。

财务接口：实现财务与业务系统的对接，减少人员的劳动强度。

系统管理：为企业不停优化业务流程提供技犬基础。

系统开放：为提高企业的计算机应用能力，对企业提供系统开发平台。

企业商业自动化系统以实现企业的最佳效益为目口勺，采用先进的计算机技

术、网络技术、数据库技术，以高效的信息处理体系为基础，将对企业日勺各个层

面进行全面、细致、规范的管理。为实现管理手段II勺科学化、现代化和规范化，建

立一套先进日勺操作环境。

通过为企业设计实行的商业自动化系统的使用，可以到达如下目时：

1.精确、实时地反应和精确处理企业各项业务活动，实现企业药物“进、

销、调、存、结”的一体化管理，精确是信息系统的基础。

通过药物信息和数据日勺传递，将进货环节、配送环节、销售环节、结算环

节和计划环节的所有工作联络统一起来。进货部门根据电脑资料可清晰地懂得药

物流向、周转状况，精确及时地进货：货、仓的进、出、存货一目了然；自动完

毕价格查询、销售信息采集和消减柜存帐目等工作；核算部门通过计算机自动对

各项数据进行汇总和帐务处理，并打印出多种报表供上级部门审阅；中高层管理

人员不仅可以查看多种报表，也可以通过计算机理解多种资料、发现问题及时

处理。计算机化管理大大节省了人力，提高了精确程度，通过计算机网络迅速、

精确地获取第一手的信息和数据，加紧了信息的传递和药物流通欧J速度，为企

业在商战中获胜提供了也许。

2.真正实现单品的批次管理。

3.单品的批次管理需要全面掌握每种药物的“进、销、调、存、结”状况,

靠手工来实现大型企业口勺单品管理是不也许的。将单品管理渗透到整个

商业物流的每一种环节，管理者可对所经营的药物的进行精确的跟踪,

为实现GSP持埃认证打下坚实的基础。

4.有效控制药物的进货，防止药物短缺或反复进货；

5.由于流通业导入专业化分工机理，产生出像生产流水线同样的高效率。

本系统特设置采购业务H勺管理，首先，通过完善的前期采购计划，根据

药物的不一样性质、不一样属性，不一样管理方式，不一样结算方式来

控制药物的进货量与进货额，实现权限管理。另首先通过原则日勺安全储

量管理，来提议、预警药物口勺订货时间、数量、频率等，完毕最佳效益

点订货，从而有效的控制库存储量与库存药物构造的最佳配比管理，

优化药物构造，减少资金占用；

企业主力药物的销售状况决定着企业的命运，因此主力药物周转不快：体

现的利润不大就会成为药物企业口勺重大问题了。为了药物构造的合理化，必须对

药物企业的主力药物是什么进行详细的认定.通过本系统的销售分析，可知客户

群的消费水平和主力药物的种类、价格和品质，判断两者与否一致，客户对多种

药物的需要是怎样一种倾向，这种药物此后与否有很大的销售增长。药物企业管

理者在作销售分析之后，就要采用措施把客户所但愿日勺药物种类、品质和数量反

应到药物的构成方面。

5.合理控制库存，提高资金运用率;

在药物企业经营中，精确掌握药物的销售状况，及时处理滞销药物，调整

进货内容，提高药物周转率是非常重要的问题。假如通过计算机管理系统分析药

物周转率,就能很清晰口勺懂得哪些是呆滞药物,对应时就可尽快采用停止进货、促

销等方略以减少其库存,从而最大程度日勺减少损失。

6.及时、精确地将企业各类信息加工处理后反馈给企业的最高管理层，提

供可靠、完整、科学的决策根据。

每一种成功的商业企业，都离不开企业决策者对市场H勺精确预测和成功的

发展战略。在企业制定计划时，通过计算机系统的分析，将大大提高制定计划的

科学性。信息管理系统将使企业真正拥有计算机管理系统、决策系统，企业的业

务经营活动、各项计划的I核算、记录工作，包括计划报表的汇总、药物进、销、

存的记录核算、财务会计活动等都可以运用计算机来进行。由于计算机承担了所

有业务经营活动的核算和资料储存业务，使得企业的经营决策有了科学的根据。

7.加强对员工管理考核的科学性，提高劳动效率，充足调动员工的积极性、发

明性。

目前，商业企业手工操作方式下，大量的人力只能忙于记帐和记录，商业信息

管理系统通过网络技术使企业日勺各个部门做到信息共享，通过数据库技术储存

上百万甚至上亿条的信息数据，并且迅速地进行记录和核算，并可通过条形码

技术加紧药物的流转速度，所有这些都为提高业务处理和核算工作的效率提供

了也许，节省了大量的人力和物力从事企业日勺决策和分析工作；同步由于手工操

作H勺劳动量大，工作人员的承担重，导致出错率相称高，不仅为企业的经营核

算带来诸多不便，同步也会对企业信誉产生不良H勺影响，而商业信息管理系统

精确、完善、强健，提高了企业办公人员的工作质量。

五、处理方案

3.1.新的管理体系建立

管理体系包括资金管理与控制、信息管理、物流管理、财务分析、预算管理

等。

加强资金管理目日勺是提高资金运用率，充足运用企业的闲散资金，有效使

用提高效益。

建立企业信息高速通路，实现企业信息口勺全面管理与控制。

统一物流管理，波及资金往来及资金有偿占用问题，处理不一样部门保管

帐与商品帐的问题，管理运送、仓储等有关费用问题。例如：将采购配送中心单

独成立一种内部核算机构，采购、配送、仓储业务所有集中在此机构，但不做销

售。此机构财务独立核算，记录对外的应付帐、内部时应收帐，配送中心库存帐

及内部费用帐。当采购配送中心设置成独立法人时与其他企业是销售关系，从属

于某个企业时与这个企业是调拨关系。

预算管理是为了保证企业目的的实现。费用管理、销售计划、回款计划、付

款计划等子计划，这些计划需按企业、部门、岗位、人员管理，并可以支持提醒

和报警操作，支持不一样单位的记录。

加强库存商品成本核算日勺合理性及精确性；加强财务记录分析功能；加送资

金预算管理和应收帐日勺合理控制等。

3.2.建立网络与计算机管理系统

计算机管理系统是企业的管理者的I管理思想日勺载体，通过完善H勺计算机网

络与管理系统使管理者口勺规定有效地在各个业务部门执行。

六、系统功能模块描述

系统重要由系统管理、资料管理、采购管理、库房管理、零售管理、批发销

售管理、财务管理、记录分析、GSP管理、帐务管理十大模块构成，系统流程如

图1所示。

造货退货

结算确认

W的

计

划

L

出

退

?阵

货

发

轮

货

收

入

尾

要货中清退货返M单

图1系统流程图

4.1.资料管理

“资料管理”模块可以对商品资料，供货商资料和客户资料进行查询、维

护工作，包括如下功能：

资料管理

商品资料供货商资料客户资料

商品资料查询供货商资料查询客户资料维护

商品资料维护供货商资料维护客户资料查询

商品价风格整调整供货商编号增长客户单品扣率

商品调价确认采购协议管理客户单品扣率维护

调价历史查询采购协议查询客户询价单

调价增减值表客户类别扣率设置

更改商品货号商品类别扣率设置

初次经营审批商品类别设置

商品分类编码销售协议管理

1.商品资料管理

・“商品资料”管理模块可以实现对企业经营的所有药物信息进行录入、

修改、查询、删除、调价等操作，包括商品资料查询、商品资料维护、

商品价风格整、商品调价记帐、调价历史查询、调价增减值表、更改

药物货号、初次经营审批、设定商品分类编码等。

•商品资料维护

内容应当包括：货号、条码、拼音编码、品名、规格、单位、剂型、厂号、

厂牌、处方类型、商品类别、管理权限、报检、报检文号、报检日期、报价、报

价文号、报价日期、公费医疗、批发价、零售价、定价根据、同意文号、文字商

标、商标、商品属性（一般、进口、特殊）、大包装单位、大包装数量、中包装

单位、中包装数量、最低储量、最高储量、化学名、化学名拼音、另U名、别名拼

音、GMP认证、价单寄存位置、资料寄存位置、保质期、最低销售扣率、税率、

首营、货位、停用、功能主治、查询名、查询拼音等。

其中“货号”可以根据顾客H勺药物分类规则及编码自动生成。

“商品属性”分为一般、进口、特殊、非药物，根据不一样日勺属性业务操作

流程可以不一致，从而满足GSP认证的规定。

“停用”属性可以标志该商品与否出于停用状态，假如是则不能对该商品进

行采购、销售等工作。

•“查询名”是药物商品名、化学名及别名H勺综合字段，它不需要顾客

填写自动生成，运用在业务流程中可以实现三种名称日勺一体化查询。

・“商标”属于图形字段，可以在系统中寄存图形商标。

•商品价风格整

在“商品价风格整”模块中填写调价单，调整商品H勺批发价和零售价；在“商

品调价记帐”模块中确认调价生效，这样即可以把填写调价单和正式调价的时间

分开，又可以把操作的权限分开。

药物调价后通过追讯系统把变价告知到送到连锁的各个门店中，详细变价

可以由门店自己在“商品调价记帐”模块中确认调价生效，也可以设为由计算机

自动强行变价。

•假如按照零售价来核算库存，系统自动计算出库存的调价增减值表。

•填调价单时可以指定调整的品种与否需要停用，假如停用，该品种既

有的库存将不能销售，必须具有权限日勺人解停后才能开票销售。

・更改商品货号

•系统中使用货号来唯一标识一种药物，因此系统使用后货号一般不轻

易改动，但实际工作中也许会存在分类错误、信息输入反复等现象，

因此需要调整、合并货号。在“更改商品货号”模块中可以实现货号

日勺更改、合并功能，并自动修改有关记录，包括财务的库存商品明细

帐、汇总帐等。

•初次经营审批

对初次经营的品种进行申请、审批。

•商品分类编码

2.商品货号一般是按一定规则分类编制的，在此将分类的措施和规则输

入系统，系统就可以根据顾客日勺选择自动生成药物日勺编码。

3.供货商资料管理

“供货商资料”管理模块可以实现对企业所有供货商信息进行录入、修改、

查询、删除等操作，包括货商资料查询、供货商资料维护、调整供货商编号、采

购协议管理、采购协议查询等。

从供货商进货时签定日勺协议可以用计算机管理并实现业务流程口勺智能化控

制。该协议指从供货商进货时扣率、付款方式、返利信息等协议，而不是没一笔

采购订单，它包括：供货商号、货号、扣率、进价、提成进价、招标价、临床费

率、帐期、付款方式、签定日期、返利计算措施、协议期限、协议寄存位置等。

做采购订单时系统根据供货商和药物自动从采购协议中提取进货扣率：当

然也可以人为修改；

“提成进价”可以使得业务员的提成可以按照提成进价的毛利体系来核算,

而不是实际口勺毛利；

4.“返利计算措施”可以使得财务付款后自动产生对应H勺返利值，供财

务使用，从而实现药物返利的计算机管理。

5.“付款方式”规定和供货商之间采用什么方式结款，可认为定期、压

批、现金等模式，对于定期的方式，可以规定付款的天数。设置了该属性

在应付款管理中日勺“可付款查询”就可以根据协议记录出那些付款明细是

可以给供货商结款的。

6.客户资料管理

・“客户资料”管理模块可以实现对企业所有客户信息进行录入、修改、

查询、删除等操作，包括客户资料维护、客户资料查询、增长客户单

品扣率、客户单品扣率维护、客户询价单、客户类别扣率设置、商品

类别扣率设置、商品类别设置.、销售协议管理、销售协议查询、客户

控制等。

・客户资料维护

内容包括：客户编号、简称、拼音编码、名称、销售扣率、授信额度、联络

人、地址、、区号、地区、、、电报、开户行、开户行、银行帐号、

税号、性质、首营、库房地址、库房、业务员、业务部门、修改原因、销售

属性、与否停用、应收款报警天数、开票锁定、发票锁定、类别等。

“授信额度”可以规定客户的应收款最大额度，假如该客户应收款超过该额

度，系统自动锁定该客户，有有关权限日勺人员解锁后才能给该客户开票；

“应收款报警天数”可以对有超过规定期间未回款的I客户进行报警。

“发票锁定”功能可以对开了发票但未回款，且天数超过规定期间日勺客户进

行开票锁定，锁定后不能对该客户开发票。

4.2.采购管理

采购是医药经营开始的第一步。这其中波及到采购订单日勺填写、查询、审核、

修改、注销，