医院便民中心工作计划范文

医院便民中心工作计划范文

第1篇自20XX年1月1日我院新型农村

合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确"下，在我院职工的

共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得

了一定的成效，现息结如下：

一、工作开展情况：

1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民**执行好，

首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下：

1）我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合**；制作了新农合宣

传单宣传2009年全县筹资情况的通知，并**了全院职工动员大会;制］

作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、

身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽

可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;

为来年参合打下了良好的基础。

2）本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传

解释新农合**及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到

不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但

是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合**的重要阵地,

3）利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例,

让农民切身体会到新农合**看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重

新认识新农合**的优越性、积极、主动的参加并**新型农村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。1-5月我院住院病人113人次,

门诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额元，平均住院

费用元，补偿金额总计元，人均补偿金额元。门诊费用总额元，补偿

金额总计元。

3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员

积极宣传相关**,为农民所想，切实为老白姓减轻医疗负担。特别是

中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗**,

赢得了老百姓的好评和认可。

4、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和服务

质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题

及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。

二、下步工作要点：

我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服

务水平的.高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始

终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以

〃便民、高效、廉洁、规范〃的服务作为行为准则，本着〃公开、公平、

公正〃的原则，****,严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面

不断提高服务质量和水平，及时发现问题,进一步深化宣传，优化补

偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、**

的关心和**,有卫生主管部门的直接"，有广大参合农民的信任和理

解，我们一定能把*的利民、惠民、便民这一实事、好事办好院，当

天补偿〃；对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人，医院采取

中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人****困难的问题。

5、〃优质护理服务〃工作深得人心。

目前，我院优质护理共X个护理单元，占全院XX个护理单元的XX%。

在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，

结合医院实际，开展''全包+日包〃的双重责任护理模式及具有科室特

色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作,

取得了良好的效果。病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝

隙的护理。今年病人满意度在98%以上;第三方**满意率达到。6、

落实临床路径管理工作。

我院临床路径工作从20XX年7月开始实施，2013年开始共有XX个

病种进入临床路径。今年完成临床路径病例XXX例，严格落实入径和

变异情况管理，按照标准收费;单病种付费项目全部上墙公示。今年，

医院派X名医生、X名护士到中山大学中山眼科中心免费进修白内障

手术及治疗护理，回来后积极投入下乡摸底工作，准备年前接中山眼

科教授来我院指导手术，估计一期手术病人约XX-XX人，医院将实行

全额免费。

7、切实**医药费用，减轻群众负担。

医院长期实行〃120〃免费接病人**，为病人提供方便、节省路费;对急、

危、重症病人采取先救治后办结算的人性化模式。每月**医嘱、处方

点评，严格规范处方行为，"大处方、滥用药现象，对点评结果进行

全院公示;严格执行医院财务**和物价收费**；完善药品集中招标采购

办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成

本和采购价格，坚持竞标价后再让利10%——15%的一贯做法;接受各

级卫生行政部门对医院医药费用监测;医院****医德医风教育，大力

倡导廉洁行医，严肃查处〃开大处方〃、滥用抗菌药物等"违法行为；

医院成立了抗菌药物临床应用专项整治**小组，把抗菌药物临床应用

专项整治工作落到实处，按照《医院抗菌药物临床应用管理办法》、

《医院抗菌药物分级管理办法》等文件的相关规定，制定了抗菌药物

使用''一个原则〃〃三个加强管理'的标准，通过一系列管理举措，我院

抗菌药物使用强度**在XX以内，住院患者抗菌药物利用率XX%以内。

为了体现人性化，对于居住农村在院行血液透析治疗的患者•，医院在

早上和中午为其免费提供便餐。今年，我院在全市县级医院收费排名

最低，我县老百姓诊疗负担明显降低。

积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专

病随访相结合，回访率达到100%。今年护理部成立了XX个护理志愿

小组，共XXX人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、

品质管理，为病人提供生活照料'导诊，到社区、街道、农村进行常

见病健康教育及义诊等活动XX次共XXX个工时。

认真开展对口帮扶工作。按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服务

院帮院工作的通知》（湘卫医发（201X）XX号）的内容与要求，开展优

质护理服务院帮院工作。我院在接受常德市一医院对口帮扶的同时开

展对深柳镇卫生院优质护理指导，共接受常德市一医院现场指导X次,

每次来院专家团X人、1周时间，为我们进行现场操作、业务查房、

抢救**、危重护理等指导;来院讲座X次;派员进行跟班实践XX人次，

每次1周。我院对深柳镇卫生院也进行了全方位的指导，护理专家每

次X-X人，分别于X、X、X、X月分4批次深入病房实地指导，每次

指导实践时间1周;为该院X名护士长提供免费进修培训，分别进修

内科、外科、中医科护理管理与优质护理X个月;为其提供便利条件，

参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动，指导建立了第1

个优质护理不范病房。该项工作的开展，有力的促进了县乡基层医院

优质护理工作的发展。

8、落实开展对口支援工作。

20XX年，医院与安福乡卫生院开展对口支援工作，医院成立了对口

支援**小组,制定工作方案，人事科、医务科及临床医生排班到个人，

定期对安福乡卫生院医院管理、医疗质量、手术示教等进行指导和协

作，同时:严格落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的

相关

9、落实医疗服务行为公示**。

加强*务、政务（院务）公开工作，认真落实费用清单和费用查询**,随

时接受病人";定期公布医院服务收费、药品比例、抗菌药物使用、

分级护理标准等，接受社会公开**；定期**陪人座谈，邀请社会各界

人士对我院服务质量、医德医风、医药费用等进行**评议，及时公布

相关信息。今年年底，县委、县**对县直单位政务公开工作进行检查

评比，我院名列前茅。

10、扎实开展“志愿服务在医院〃活动。

我院制定了〃志愿服务在医院〃工作方案，今年共**院内志愿者服务4

次，服务内容包括：环境卫生、义务劝烟、导医导诊、健康咨询及对

住院病人的帮扶等。参与志愿者共计XXX人,导医导诊共计XXX多人

次,提供咨询服务XXX人次，〃一对一〃到社区开展健康咨询讲座X次，

送医送药下乡X次，志愿者活动帮扶XXX人次。除此以外，在县电视

台开展健康教育讲座XX期，效果良好，受到了各方面一致好评。

医院信息化建设在逐步实施完善中：HIS系统已上线运行并由市卫生

局验收;LIS系统已上线运行;EMR目前在试运行过程中广一卡通〃的项

目已与我县农业银行签订了合作协议，院内使用的条码机等设施也已

安装运行，打单机、发卡机、诊疗卡、接口等终端设备在筹备购置中，

该项目有望在近期开通上线运行。

医院便民中心工作计划范文第2篇为贯彻省政府《关于发展城市社

区卫生服务的实施意见》（粤府（*）23号）精神，推进我市社区卫

生服务工作，现结合我市实际，提出如下实施意见。

一、发展社区卫生服务的指导思想、基本原则和工作目标

（一）指导思想：以*、〃*〃重要思想和党的*大会议精神为指导，全

面落实科学发展观，坚持为人民健康服务，结合深化城市医疗卫生体

制改革，着力推进城市社区卫生服务体制、机制创新，不断完善城市

社区卫生服务体系，努力为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的

公共卫生服务和基木医疗服务，切实解决居民看病难、看病贵问题。

（二）基本原则：坚持公益性质，注重服务公平、效率和可及性；坚

持政府主导，鼓励社会参与，多渠道发展；坚持区域规划，全市统一

布局，立足现有卫生资源，辅以其他卫生资源转型和新建，健全以社

区卫生服务中心、站为主体，以诊所、医务所（室）、护理院等其他

基层医疗机构为补充的服务网络；坚持公共卫生和基本医疗并重，中

西医并重，防治结合；坚持因地制宜，探索创新，积极推进，逐步规

范；坚持与社区建设、与城镇化进程同步。

（三）工作目标：到2010年，全市街道基本建成机构设置合理，服

务功能健全，人员素质较高，运行机制科学，监督管理规范，适应社

会需要的社区卫生服务网络，居民可就近便捷享受费用比较低廉、质

量比较优良的公共卫生服务和基本医疗服务，实现〃小病在社区、防

病在社区、健康在社区〃的目标。

二、大力推进社区卫生服务体系建设

（四）坚持政府主导，鼓励社会参与，健全社区卫生服务中心、站。

社区卫生服务中心是城市卫生服务网公益性基层卫生组织，实行区

（市）管理，开展医疗、预防、保健、健康教育、康复、计划生育等

综合服务，是独立事业法人单位。必须坚持政府主导，鼓励社会参与，

健全社区卫生服务中心、站。每街道设1间社区卫生服务中心，对社

区卫生服务中心难以覆盖的辖区社区居委和辖区内人口密度较大的

新建小区，根据需要设若干社区卫生服务站。

街道范围内已有区级综合医院及大型综合门诊、镇转街道前的乡镇卫

生院，由区（市）卫生行政部门按市社区卫生服务机构设置规划和标

准认定一个机构，进行转型、改造，建成社区卫生服务中心；社区卫

生服务中心难以覆盖的辖区社区居委和辖区内人口密度较大的新建

小区，已有区综合医院或镇转街道前的乡镇卫生院门诊和历史形成的

城中村卫生站，进行转型、改造，建成社区卫生服务站。

街道范围无区级综合医院及大型综合门诊、镇转街道前的乡镇卫生院,

无区级综合医院或镇卫生院门诊的，由区（市）按市社区卫生服务机

构设置规划和标准，从辖区内已有其他卫生资源中，在同等条件下首

选公立卫生机构进行转型、改造或新建，建立社区卫生服务中心和社

区卫生服务站。

街道范围设立社区卫生服务机构后，不再新设与社区卫生服务机构功

能、层次相同的综合性医院、综合性医疗门诊（诊所）和服务中心。

*区、*区政府不再办区级医院。

（五）坚持公益性质，完善社区卫生服务功能。社区卫生服务机构以

社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、

残疾人、贫困居民等为服务重点，以主动服务、上门服务为主要工作

方式，提供公共卫生服务、基本医疗服务和与公共卫生、基本医疗服

务内容相关的中医药服务，不以营利为目的。

（六）按法规和标准，规范社区卫生机构建设。社区卫生服务机构建

设应符合城市经济社会发展和城市规划要求。社区卫生服务中心建筑

面积原则上不少于1500平方米，社区卫生服务站建筑面积原则上不

少于200平方米。社区卫生服务机构内部布局合理，充分体现保护患

者隐私、无障碍设计要求，并符合国家卫生学标准，科室、床位设置

和设施配置符合国家社区卫生服务机构规定要求。社区诊所、医务所

（室）、护理院等其它基层医疗机构工作用房面积、设备、布局应达

到提供专项服务规定要求。

政府举办的社区卫生服务中心人员编制原则上按照低于3万人口的

街道（含3万），按每万居民3名全科医师、1名公共卫生医师配备；

大于3万人口的街道，按每万居民2名全科医师、1名公共卫生医师

配备。每个社区卫生服务中心在医师总编制内至少配备1名中医类执

业医师。全科医师与护士按1:1比例配备，其他人员不超过社区卫生

服务中心编制总数5%。设病床的社区卫生服务中心，每5张病床增

配1名执业医师和1名注册护士。设药房的应配备药剂士以上的相应

人员。社区卫生服务中心举办的社区卫生服务站不再核定人员编制。

社区卫生服务机构、人员、技术等要素按设置条件和标准依法实行准

入制度。

（七）建立医疗预防保健机构与社区卫生服务中心分工协作关系。调

整市级预防保健机构职能，逐步将适于社区开展的公共卫生服务交由

*区、*区辖区社区卫生服务中心承担。*区、*区范围内社区卫生服务

中心接受市级预防保健机构业务指导与评，'介，其他区（市）的社区卫

生服务中心接受所在区（市）级预防保健矶构业务指导与评价。

*区、*区范围内社区卫生服务中心与市区三级综合医院、专科医院,

其他区（市）的社区卫生服务中心与所在区（市）级综合医院、专科

医院实行分级医疗和双向转诊制度，探索部分疾病社区首诊制。社区

卫生服务机构承担医院一般门诊、康复和护理等服务，对限于设备或

技术条件难以安全、有效诊治的患者应及时转诊到相应医院诊治。社

区卫生服务机构对医院转诊病人，应按医院建议和病人要求，提供必

要的随访、病例管理、康复等服务。公立医院要为社区卫生服务机构

转诊病人提供便利，要承担社区卫生服务机构的临床业务指导、技术

支持和人才培训。

社区卫生服务机构命名和标志应符合规范要求，未经卫生行政部门批

准，任何机构不得以社区卫生服务中心、社区卫生服务站命名，不得

使用社区卫生服务机构标志。社区卫生服务机构原则上不得使用两个

及以上名称。

(A)加强社区卫生服务机构制度建设。社区卫生服务机构须严格遵

守国家有关法律、法规、规章和技术规范，加强医务人员医德医风教

育和业务培训，实施全面质量管理，预防服务差错和事故，确保服务

安全。

社区卫生服务机构须建立健全以下规章制度：人员职业道德规范与行

为准则，人员岗位责任制度，人员聘用、培训、管理.、考核与奖惩制

度，中、西医技术服务规范与工作制度，服务差错及事故防范制度,

服务质量管理制度，财务、药品、医疗器械、固定资产、档案、信息

管理制度，医疗废物管理制度，社区协作与民主监督制度，其他有关

制度。

社区卫生服务机构应积极探索建立与家庭或个人〃契约式〃服务制度。

(九)深化改革，增强社区卫生服务机构活力。政府举办的社区卫生

服务机构按服务需要和精干、效能要求，实行定编定岗、绩效考核,

新进人员实行公开招聘。对社区卫生服务机构卫生管理人员、专业技

术人员、工勤人员分别实行聘任制、合同制；制定和完善社区卫生服

务绩效考评体系，切实开展社区卫生服务机构人员服务绩效考核，对

年度工作绩效考核优异的人员予以奖励，对考核不合格人员，进行离

岗培训，对培训后仍达不到要求人员按有关规定解除聘用关系。

改革社区卫生服务机构收入分配管理制度，实行岗位工资和绩效工资

为主要内容的收入分配办法，加强和改善工资总额管理。社区卫生服

务机构从业人员的收入不得与服务直接挂钩。

社区卫生服务中心实行独立核算，与其下伸社区卫生服务站实行一体

化管理。没有隶属关系的社区卫生服务站接受辖区社区卫生服务中心

业务指导。

三、发展社区卫生服务的政策措施

（十）制订社区卫生服务发展规划。市卫生行政、发展和改革部门负

责制定全市社区卫生服务发展规划。有关区（市）人民政府制定本地

社区卫生服务年度发展计划，将发展社区卫生服务纳入当地国民经济

和社会发展规划、城乡规划及区域卫生规划，落实政策措施。

（十一）加强准入管理，完善工作制度。社区卫生服务机构准入由区

（市）卫生行部门按市发展规划，征询街道办事处及社区居民委员会

意见后，对符合要求的，依法以社区卫生服务中心、站作为机构唯一

名称进行医疗机构执业登记；社区卫生服务机构新开项目由社区卫生

服务中心在论证基础上，由区（市）卫生行政部门提出意见，报市卫

生局审核，对符合规定的，依法定权限和程序办理项目行政许可。

区（市）卫生行政部门要建立医疗机构信息平台，组织制定各项规章

制度，开展社区卫生工作人员医德医风建设，加强机构服务质量管理;

要会同同级财政部门建立社区卫生服务绩效考核、评价体系，将接受

服务的居民满意度作为考核的重要标准，进行年度考核；要协同有关

卫生监督所加强机构日常监管，规范医疗行为；要将社区卫生服务机

构纳入农村合作医疗定点单位。

（十二）加强编制管理，确保新进人员素质。区（市）编制部门要会

同同级卫生、财政部门按社区卫生服务机构布局、卫生资源和卫生机

构职能调整情况，以精干、高效为原则，落实人员编制，加强编制使

用管理；要按社区卫生服务机构职能和工作需要明确岗位名称、工作

任务、工作标准、职责范围和任职条件，做好定编定岗工作；新进社

区卫生服务机构人员应在机构编制人数控制范围内，符合岗位要求,

医生类应具备国民教育本科以上学历，医技类应具备国民教育大专以

上学历，护理类应具备国民教育中专以上学历。要完善各类人员管理、

奖惩和分配措施，吸引优秀卫生技术人员进社区卫生服务机构工作。

（十三）加强基础设施建设项目管理。区（市）发展和改革部门要根

据市社区卫生服务机构设置规划，做好项目审批核准和备案工作，指

导项目建设单位按要求报批项目建设书、可行性研究报告和项目申请

报告。

社区卫生服务机构基本建设实施项目法人责任制。建设项目设计、施

工、监理、采购招标、投标工作实行公开。建设项目严格按批准规模、

标准和内容建设。有关部门要按规定加强稽查、审计、竣工验收，确

保工程质量。

（十四）落实财政投入经费，加强经费监管。区（市）财政部门要落

实社区卫生服务机构公共卫生服务补助和公立社区卫生服务机构基

本建设、房屋修缮、业务培训、事业单位养老保险制度建立以前按国

家规定离退休人员费用政策。社区卫生服务机构基本医疗服务费用原

则上通过医疗保险、医疗救助及个人付费等方式补偿。

要积极开展药品零差价销售工作，逐步降低社区卫生服务机构销售药

品加价率，弱化药品收益对社区卫生服务机构的补偿作用。社区卫生

服务机构因政策原因造成基本医疗服务亏损，由同级财政根据基本医

疗服务成本与收费标准之间差额，统筹考虑整体收支情况给予适当补

助。

社区卫生服务机构公共卫生服务、基础设施建设、基本设备配置、人

员培训经费由区（市）、市按省有关规定共同承担。

区（市）财政部门要会同同级卫生、发展和改革部门依法对政府补助

资金的分配、核拨、使用实施全过程监督管理.，加强追踪。社区公共

卫生服务经费补助要在财政部门严格监督下，按卫生行政部门绩效考

核情况予以核拨，对服务绩效好的给予适当奖励，对服务绩效差的相

应扣减补助。

区（市）财政和—门要制定社区卫生服务机构财务管理办法，明确收

入和支出范围、项目和标准，积极探索收支两条线管理；要加强社区

卫生服务机构财务管理，严格会计核算，提高财务收支透明度，规范

收支行为。

（十五）规范社区卫生服务机构价格。区（市）物价部门要落实社区

卫生服务实行政府指导价和收付费措施，加强社区卫生服务机构医疗

服务价格管理，严格控制政府定价药品实际零售价格，强化社区卫生

服务价格监督检查，对违反规定的要进行严肃查处。

（十六）落实社区卫生服务机构医疗保障措施。区（市）社会保障部

门要根据社区卫生服务机构设置，按定点资格条件及规定程序确定社

区卫生服务机构为医保定点机构，并及时向社会进行公布。要明确纳

入医疗保险基金支付范围的社区医疗服务顼目，适当拉开医疗保险基

金对社区卫生服务机构和医院的支付比例，当次。要不断完善社区卫生

服务机构医疗保险费用结算管理办法，提高工作效率，优化对定点社

区卫生服务机构和参保人员的服务。

（*）完善发展社区卫生服务其他机制。区（市）民政部门要将社区

卫生服务纳入社区建设规划，建立社区卫生服务民主监督制度，加强

监督；要探索建立以公立社区卫生服务机构为基础的医疗救助体系。

区（市）城市建设规划部门要按社区卫生服务机构布局规划，将社区

卫生服务机构工作用房纳入城市新建小区或旧城区改造总体规划，在

新建或改扩建居民小区时，按要求在公共服务设施中预留社区卫生服

务用房，与市政公用设施同步建设。

区（市）人口计生部门要落实社区计划生育指导工作。

区（市）食品药品监督管理部门要加强社区卫生服务机构药品质量、

医疗器械质量监督管理。

四、加强社区卫生服务工作领导

（十八）做好宣传，加强领导。发展社区卫生服务是政府履行社会管

理和公共职能的一项重要内容。市、区（市）政府要将发展社区卫生

服务列入政府工作目标，统筹安排，加强领导。要把组织实施社区卫

生服务工作，落实社区卫生服务发展措施，解决广大居民看病难、看

病贵问题作为政府和有关部门主要领导政绩考核的重要内容进行考

核。要广泛开展社区卫生服务宣传工作，提高广大群众的认识，争取

社会各方和广大群众支持。

为加强我市社区卫生服务工作领导，市成立由分管副市长为组长，市

发展和改革、卫生、城乡规划、物价、劳动社保、人事、民政、人口

计生、教育等部门却*区、*区、曲江区分管领导为成员的*市社区卫

生服务工作领导小组，协调有关部门研究落实社区卫生服务配套政策,

实施社区卫生服务规划，定期或不定期组织有关专家对社区卫生工作

进行综合评估，解决实施社区卫生工作中遇到的问题，推动社区卫生

服务持续发展。领导小组下设办公室，根据上级要求，提出社区卫生

服务发展策略、年度工作计划，评价指标体系，对社区卫生工作实施

情况进行监督检查C有关区（市.）也要成立相应机构，在市领导下，

统一步调，加强辖区社区卫生服务机构管理，积极开展创建社区卫生

服务示范区活动，确保社区卫生服务工作落实。

（十九）社区卫生工作实施步骤。社区卫生服务工作分三步实施：

1、准备阶段。*年上半年，成立社区卫生工作领导小组，学习城市社

区卫生服务有关文件，组织开展卫生机构现状调查，制定市实施意见

和发展规划，落实社区卫生服务机构设置、财政补助、人员编制、功

能定位、医疗保障等措施。

医院便民中心工作计划范文第3篇一、实施依据：

1、《20xx年医疗服务质量安全专项整改方案》等文件。

2、上级医政管理部门管理文件要求。

二、健全质量管理组织体系，满足质量管理与持续改进需要。

1、健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责,制。院长、科主任为

院、科质量安全管理第一责任人，领导班子要定期专题研究医疗质量

与医疗安全工作。科室设质控员。

2、医疗质量管理责任人组织实施医疗质量与安全管理，负责指导、

监督、考核、分析、评价医疗质量及安全工作，定期进行医疗质量与

安全指标的检查分析并督导落实。监管检查须有计划、有记录、有分

析、有反馈、有整改措施、有实际效果。

3、健全医疗质量管理组织：医疗质量管理、药事管理、医院感染、

病案管理、护理管理等，定期研究医疗质量安全管理问题，有活动记

录，重视工作实效。

三、加强全员医疗质量和医疗安全教育，提高全员质量安全参与能力,

质量安全培训纳入全员培训年度计划，定期进行，确保培训效果。

四、强化〃三基〃训练,分类开展临床医疗、护理、影像、检验、药剂、

医院感染等岗位专业人员的练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救、

复苏技术、外科操作、临床技能、病历书写等基本功训练，强化依法

执业能力、医患沟通能力。

五、严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的'核心制度，完

善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医

疗技术风险防范、医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，完

善非医疗因素引起的意外伤害事件的，防范措施。按规定报告处理医

疗事故、纠纷等不良事件。

六、加强重点部门及重点岗位的管理。重点查找医疗安全隐患和薄弱

环节，加强整改，每月有检查、有监控记录。

七、充分学习、应用临床路径、保证并持续改进医疗质量。

八、坚持以病人为中心，强化以人为本的服务理念，增强病患服务意

识，不断改进医疗服务，提高工作效率，加强沟通随访，改善医患关

系，维护患者利益，实现医疗服务规范化、人性化。

九、切实加强科室的医疗服务质量，确保安全性和有效性。各科室依

据医院《医疗质量安全管理与持续改进实施方案》，结合本科室工作

实际，制定切实可行的《医疗质量安全管理与持续改进计划》，并在

实施过程中不断完善。

医院便民中心工作计划范文第4篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间，

xx就要即将离我而去，仅以此文献给若干年之后的自己，不想等到白

发苍苍之时，不知年少轻狂的自己在该奋斗的年月里干了些什么

还记得当xx年钟声敲响的一刹那，我已经坐着大年三十儿的地铁下

了白班，回到家陪父母过新年。

xx年的12月，作为实习生的我离开了相处了四个月的儿科，来到了

完全陌生的普肝胆肠外科。懵懂，无知，无助时刻萦绕在脑海里，面

对异常于儿科忙碌的外科，我感觉自己就像个**,完全不知道该干些

什么！就在自己逐步适应外科的工作的时候，得知了**市各大三甲医

院开始面试的通知，准备面试，同时还要适应外科的工作状态，这两

者必须兼得，当时就感觉很慌乱，因为根本就没有人跟你详细的解释

面试技巧和外科的工作，只能自己摸索着前进。

12月初，阜外医院是第一家开始面试的医院，面对那么多的人，我

结巴了，因为我根本就不知道该跟她们说些什么，当然我也担心我一

不小心还会说错些什么。其实，面试之前，我也就抱着试试看的杰度

去的，准备不充分，态度有点儿吊儿郎当，嫌弃医院离家远，估计这

些综合因素加在一起，阜外医院毫不犹豫的把我拒之门外了吧……

随后是北医三院的面试，对这个医院没有太多的感觉，面试的时候和

年级第二，通过了协和二面的学霸一起进入，当然，最后参加面试

10个人，只留下2个人，北医三院也将我拒之门外。

月中，参加了同仁医院的面试，我承认，作为第一个面试的男护士,

我浪费了后面兄弟的很长时间。护理部的各种问题各种回答，导致了

后面的面试时间急剧压缩，但是最后同仁医院依旧伸出了橄榄枝。其

实，老妈最后还是想让我去同仁，因为这样儿，当别人问起老妈我在

哪个医院上班的时侯，同仁医院大家都知道！我森森的觉得这个出发

点很大程度上是为了满足老**虚荣心。但是到最后还是让我以工资低

为由，拒绝了。

随后是清华大学附属清华长庚医院的面试，面试官的人性化**,面试

者理性的**,无疑对医院*"面的印象给个好评。虽说在那一堆的面

试者中，我的**是最低的，但是我并不比他们差。操作考试的一气呵

成，也许让面试官有些诧异，虽说也伸出了橄榄枝，但是最后在老**

一致反对下，还是拒绝了。主要原因就是因为老妈觉得离家太远了。

**大学肿瘤医院的面试其实也很戏剧性，因为在面试进行时的时候,

*医学科学院肿瘤医院的人事处打来了电话，通知面试时间，在等待

北大肿瘤面试结果的时候，*医学科学院肿瘤医院立即给出了面试结

果，通知了体检的时间和相关事宜。其实到最后的时候，面试真的己

经不知道说什么了，只是把最基本的状况说了。当晚，北大肿瘤发来

短信通知二面，面对这个结果，我拒绝了北大肿瘤，因为它距离家太

远了！

而后，友谊医院，首都儿研所相继发来面试通知，都一一谢绝了，因

为我要对得起曾经许下的诺言〃谁先留我，我留哪儿〃。

普外科的生活依旧在继续，过了新年之后的外科，因为某些不能说的

原因，导致了相关手术的一度中止，一直中止到我四月份的实习结束。

普外的生活其实一点儿也不好，虽说没有大小夜班，但是那个环境真

的就是已经够了，实习结束之前，连着**10多天的班，不是不想休

息，只是想赶紧结束实习，终于，于4月10号实习结束，仅仅比其

他同学提前十天而已，哈哈……那我也知足了。

实习结束了，迎来的就是四个月的暑假。也就在家呆了三四天吧，绝

对不到一个礼拜，同学给我打电话介绍了一个做家教的兼职，在弄清

楚了对方的状况之后，果断的拿起了书本，开启了家教的旅程。

在随后的日子里，家教，学车本并行，其实现在想一想，那时候过的

也还不错，早起去驾校，晚上家教回来之后就十点多了，这一天就过

去了…

还记得收到的第一笔家教的工资都没有**到家，直接带老妈买了一个

新手机oppor833t,虽说现在还在埋怨我给买了手机之后，耽误了她

很多时间吧，哈哈......后来，又跟老妈一人掏一半的**,给家里买了

一个空调，这样儿，再炎热的夏天，也不怕了…

八月四号，带着满满的信心走进了*医学科学院肿瘤医院。

办理了相关的入职手续，随后到护理部报到，79个护士，八个男生，

在面见完了手术室的护士长之后，又去了腔镜科面试，腔镜科的**

这一顿说，〃我们科室就是比较累，加班，出差这是常有的事儿，要

把你们锻炼出来，基本需要两年的时间〃我知道我比较笨，脑子不灵

光，于是乎对于留在这里心里就有点儿发毛。最后来到了ct室，面

见的是护士长和相关**,在听说了基本的流程之后，也没有觉得什么。

反正当时我就一个想法，我虽说是**最低的那个，但是你不能不要我,

随便给我安排个岗位就行，因为我已经进入了这个医院……真的，当

时就是这个想法。到最后我还是留在了ct。

报到之后，就开始了各项的学习，虽说流程很简单.，但是每天400-500

的门诊量，也是醉。

最初面试时候，留入6个人，最后办理入职手续的时候，只来了两个

人。

我在ct迎来了纯哥的到来，现在也在一起工作着，每天也很开心。

别多想，纯哥就是我们学校留下的另一个,有时候有人会问我，留在

这个医院，你们家给医院送了多少钱？其实对于这个问题，真的就没

有必要，我爸妈要不是因为我留在了这个医院，他们之前根本就不知

道这个医院，我要是不来这个医院面试，我也不知道这儿。所以说,

也没的说，毕竟嘴长在人家身上，人家想怎么说就怎么说。

上次大学同学聚会，大家兴高采烈的说着工作状况，工资状况。其实，

我也不想多说什么，多劳多得，少劳少得，每周休息周六日，正常的

法定节假日，我就已经很知足了呢，其实的我的要求也不是很高啊。

忙碌的十二月，家里面送走了那两个最至亲至近的人，爸**心里都很

不好受，我也一样，但是人就走了，我们也改变不了什么，活着的我

们只能伸出自己的手来多帮帮人家，毕竟，人家活着的时候也没少帮

咱们，滴水之恩，当涌泉相报。十二月，你带走了我那俩个对我最好

的人。我能做的就是更好的活着，来更好的帮助那些还活着的人。

十二月，也在自己的不懈奋斗下，换了一部新手机,今天还跟老妈说，

咱们应该制定一下新一年的奋斗计划，老妈当时就把我否决了。〃不

用制定了，计划赶不上变化，制定了也没用〃其实想想也是，你计划

了能怎么样，当突发状况发生时，你是改变计划还是怎么着。

未来，谁都说不好。

忙碌的十二月即将就要过去，但愿那些好的，不好的，都随风而逝吧！

好的人，好的事，好的情感留在心底；坏的人，坏的事，不美丽的情

感就让它随风远去吧！因为xx即将来临，我要做的还有很多感恩生

命，感恩你我，感谢xx那些在我身边的可爱的人儿们，感谢你们在

我最需要帮助的时侯，帮助了我。同时也要感谢那些曾经有求于我的

人，因为是你们，让我看清了很多东西，当然也要对那些有求没帮上

忙的人说一声对不起，因为您的事儿太大了，我实在帮不上忙！对不

起！

我要以更加饱满的激情，去迎接你！因为我还年轻，我能做的还有很

多！加油！

医院便民中心工作计划范文第5篇按照市卫生局20xx年《关于扎实

推进公立医院"十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院**

十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积

极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下：

一、加强**、落实责任。

医院召开院长办公会，成立了专职**小组，把落实公立医院**〃十项

便民惠民措施〃列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动

员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详

细执行措施，有定期检查，能及时整改。

二、多种形式、广泛宣传。

为了更好的‘宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与

该项工程，同时让老百姓知晓和**我院在便民惠民工程方面的**,做

了大量时效性工作,今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的

电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专

治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方

便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知

晓**的良好局面。

三、积极实施，效果显著

1、全面实施“无假日门诊〃、〃无假日检查〃。

我院实行“无假日医院〃管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、

检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公

示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查

都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。

〃无假日医院〃管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结

果。今年全年门、急诊人次XX人次，较去年增加XX万余人次。

2、预约诊疗形成**。

医院制定了预约诊疗工作方案，推介了xx个特色专科及团队，并在

门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、

电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台

负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待

预约、复诊。今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的**%含出院后

复诊人次数。

3、有效缩短就医等候时间。

根据需要，导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上

班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号

窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口

忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高

效率;建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8：00—10：

00,开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由xx个增加至xx

个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员xx名，对危重特殊病人

实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案,

及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能

部门和医院之间形成了良好的纽带作用。以上工作的落实，减少了患

者挂号交费取药的排队时间。现在，门诊病人挂号、交费、取药时间

均不超过10分钟。

医院便民中心工作计划范文第6篇作为主任，我非常的欣慰能看到

我们办公室的同事们能在工作中做出这样的提升和贡献。但是，作为

管理人员，我不能因为这样的情况就感到满意。我们在工作中还有很

多可以提升的地方!这些都需要作为主任的我身先士卒的进行改变!现

在，我根据上一年的情况，对20—年的个人工作做计划如下：

一、个人提升的计划

在上一年里，自己最大的问题在于对人员的管理不到位。因为有不少

的员工是在去年新加入的新人，所以自己也并不能好好的了解和调控。

所以在这一年的个人方面，我要加强自己的学习，提升自己的管理能

力。要在工作中更加深入的了解员工，提升自己对员工的了解，并在

工作中好好的调动起来。

其次，要提高自己对医院的了解，深入贯彻医院的发展路线。在工作

内外提高自己的个人能力，多收集多思考，扩宽自己的考虑。让自己

能更加清晰的掌控好办公室，并且要沟通好各个部门。

二、工作的计划

加强对办公室的管理，加强对员工的要求c抓好思想，紧跟医院发展

的路线前进。加强对于各部门的沟通和协作，更好的完成办公室部门

作为枢纽的责任。对于办公室的工作要求我也要慢慢的提升，做到通

知准确、及时对于资料的整理工作也要严格整顿。

加强员工集体水平，在下一年里，我要更多的进行一些培训，针对员

工的能力进行培养。其次，还要设定每周的总结，严格的要求，以此

让员工在工作中反省自己，提升自己。

当然，也要股利好员工，提升员工的积极性，增加同事之间的团结协

作意识，让办公室的工作能更加的团结。

还要调整对办公用品的发放制度，严格控制办公室消耗做到人走灯灭,

做到为医院节约每一分，不必要消耗的资金。

三、结束语

真正的实施计划有很多都需要靠自己根据情况去做好调整，不能紧靠

计划。我会在下一生的工作中让自己做好充分的准备，更加优秀的带

动办公室成员，一起在20年作出高的成就。

医院办公室工作计划8

20—年是我院发展的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下,

紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作，按照办公室责任要

求，认真履行各项规章制度，坚持〃服务领导、服务同事、服务患者"

的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现

将下一年工作简要计划如下：

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。

通过学习我们进一步强化文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理

的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院

的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批

文有落实。

二、认真做好会议安排和服务工作。

包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，

电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落

实情况向领导反馈。

三、加强信息宣传工作。

院办牵头、全院各部门协办多期院，把医院的工作动态、职工的良好

精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为门矢院的一扇窗口、一张

名片，对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设，在院内设立各

科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。

四、逐步加强行政管理。

根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进

行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪律检查,

对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。

五、积极配合其它科室完成各项工作。

办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们配合的任务，不

遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医教科、护理部开展

各类相关业务培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;积极配合

各相关科室的专业检查迎评准备工作等。

六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料准备

工作。

等级医院创建是我院这一年的头等大事，我们积极认真学习标准，同

时加强与兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级评审中勇

挑重担，认真准备。

院办公室在工作人员严重紧缺的情况下，身兼数职，尽心尽力，任劳

任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班

来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用

工作，做到严格管理，正确使用。对上级口话通知，及时传达确保上

级政令在我院的畅通。

过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的服务

意识、大局意识、节约意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热

情，昂扬的精神，努力完成下一年各项工作,努力提高科室窗口形象，

为医院改革与发展做贡献。

医院便民中心工作计划范文第7篇一是服务流程不断优化。

截至9月底全市二级以上公立医院有9家接入安徽省医疗便民服务平

台;建成11个区域远程医学中心，形成覆盖市、县、乡三级远程医疗

服务网;3家医院开通微信和支付宝支付功能;更多患者从中受益，减

少了排队次数和等侯时间。

二是规范医疗行为，提升医疗质量。

全市所有公立医院落实医疗服务综合监管制度，开展处方点评，加强

对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度，完善药品重

点监控预警管理机制，促进安全合理用药。在全市二级以上医疗机构

全面推进“临床路径管理+按病种付费〃模式，促进医疗质量持续改进。

截至9月底全市县级二级综合公立医院全部开展临床路径工作。

三是紧密型医共体助力分级诊疗。

按照全市统一部署，目前全市共建立紧密型医共体试点11个，每个

医共体牵头医院都分别选择1-2家基层医疗机构开展紧密型试点，要

求做到〃三联、四通、五确保、六不变〃。坚持医保基金预算包干机制;

落实医疗机构分工协作机制，有序实施双向转诊。开展县乡医疗机构

部分病种〃同病同价〃试点，用价格机制倒逼县级医院将病人向下转诊;

建立医共体内利益分配新机制，用激励机制鼓励县级医院将病人向下

转诊。上半年可补偿费用占比为，实际补偿比为，分别高于省试点县

平均水平个找总结点和个找总结点;县域外住院人次同比减少。

四是临床路径管理和按病种付费规范医疗行为。

全市所有二级以上公立医院全部开展了临床路径管理工作。综合医院

和中医医院根据医院类别不同分类实施，实施病种不少于100种，三

级医院临床路径管理完成率占出院总例数的'30%,二级医院不少于

50%。同步推行临床路径下的按病种付费，上半年，市、县级新农合

定点医疗机构按病种付费补偿共59207例，占上述医疗机构总住院人

次的，按病种付费补偿支出占上述医疗机构总住院补偿支出的。与

20xx年度同期相比，市、县两级医疗机构总的按病种付费执行率同比

增长。

五是开展处方点评，加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药

品监控力度，完善药品重点监控预警管理机制，促进安全合理用药。

医院便民中心工作计划范文第8篇20XX年，我大队在局*组的正确

"和上级业务部门的指导下，对照年初制定的责任目标，不断加强对

各用人单位监管力度，较好地保障了劳动者的合法权益。现将20XX

年工作开展情况及20XX年工作安排汇报如下：

一、重点工作完成情况

1、通过对用工单位开展劳动法律法规的宣传学习使用人单位更加明

确应该承担的社会义务，促进了劳动关系的**。通过宣传进一步增加

了企业和劳动者遵法、守法和用法保护权益的意识，提高了劳动保障

监察工作的社会认知度，营造了全社会共同关心，维护劳动者合法权

益的良好氛围。

2、我大队开展劳动用工年检工作。1-11月份向辖区内各类用人单位

下达《劳动保障询问通知书》135份、《处罚告知书》62份、《处罚决

定书》33份。

3、认真受理和处理违反劳动法律、法规的举报、投诉案件.20XX年

1-11月共受理举报投诉案件129件，结案108件，法定期限内结案率

100%o其中，为农民工追讨工资万余元，涉及农民工648余人。

4、开展了《清理整顿劳动力市场秩序专项检查》，共检查职业介绍所

14家，未发现违反法律法规等规章**情况。

5.为全面贯彻落实***关于建立农民工工费保障金**的要求，规范我

区农民工支付行为，我区劳动保障监察队及时转发了《XX市建设工

程领域农民工工资保证金管理实行办法》的通知，并在全区开展了农

民工工资支付保障金专项检查。收取了农民工工资保障金670余万元,

为应对拖欠农民工工资做好了保障。

6.为深入贯彻落实市人力资源和社会保障局20XX年劳动保障监察工

作部署，我区积极开展〃两网化〃工作，我们绘制网络示意图，做到了

示意图上墙，人员分工上墙，工作职责上墙。要求每个网格确定一名

劳动保障监察员负责，为今后开展〃两网化，工作打下了坚实的基础。

7.为了更好的维护农民劳动者的合法权益，始终把解决拖欠农民工工

资问题作为一项十分重要的工作任务，成立了〃开展农民工工资支付

专项检查**协调小组〃，由区人社局**任组长，区住建局、区**分局、

区交通局、区水务局、区工商局、区总**分管**任副组长，在区**

的**下，加强工作协调和督促检查，部门联动共同做好保障农民工工

资支付工作。

8.进一步完善建筑业农民工参加工伤保险**,规范农民工工伤保险

基金支付流程，确保工伤保险资金安全，切实保障工伤职员合法权益，

对20XX年取得施工许可证的建筑业7家，要求建筑工地为其缴纳工

伤保险。我局劳动保障监察队对7家建筑业下达了相应的执法文书，

并要求在规定时间内办理工伤保险。

二、20XX年工作计划

1.积极改变工作方式，强化队伍建设，加大主动监察力度。

通过对辖区内用工企业及建设项目，合理划分网格，明确网格责任人

员及监察协理员，确定监察协理员工作任务，对劳动保障监察工作实

行网格化管理。监察协理员除对网格内企业进行日常巡查及采集企业

基本信息外，还要负责企业的劳动保障法律法规的宣传、规范用工管

理等工作。

2.规范举报投诉。

进一步规范举报投诉电话和来信来访的处理工作，认真受理群众举报、

投诉案件，对符合受理条件的要做到有案必查，**处理，坚决杜绝行

政不作为。

3.规范办案程序，努力提高监察执法效率。

全面贯彻《劳动保障监察条例》，认真研究劳动保障监察工作新形势、

新要求，切实做好日常案件和上级交办案件的查处工作，**规范投诉、

举报案件的受理、查处程序和管理办法，提高效率真正做到投诉举报

一起，查处一起，确保实现全年投诉举报受理率100%,符合立案条

件各类案件立案率100%的目标。

4.坚持以人为本，创建**监察执法新模式。

在巡查执法过程中，突出〃巡查送法〃，强化为民服务意识，推进〃自

行和解〃、“改正不罚〃等调处**机制，尽最大能力化解矛盾。

5.抓好各项专项检查工作。

根据上级安排，结合我区实际，着重抓好用人单位执行《劳动合同法》

情况、劳动合同签订情况、打击非法用工、用人单位遵守劳动法律法

规情况、清理拖欠农民工工资等各项专项检查，进一步规范各用工单

位的劳动用工关系。

6.继续抓好劳动用工年度

要继续抓好劳动用工年度**工作，通过队辖区内各单位年度**,**

管理各用人单位是否与劳动者签订劳动合同、办理社保及工资发放情

况等。从而推动我区劳动关系的**稳定。

医院便民中心工作计划范文第9篇20XX年，在县委、县******和坚

强**下，我镇精心**,科学调度，统筹安排，狠抓落实，在县直各相

关部门积极**和密切配合下，各项民生工程工作顺利开展。现将工作

总结如下：

一、工作开展情况

1、成立**,加强**。按照上级文件要求，年初及时**召开镇*委会，

安排部署了我镇民生工程工作，调整了以****为组长，镇长为副组长，

其余**"成员为成员的〃民生工程〃工作**小组，加强对各项工作的*，

督促、检查和培训指导，同时下设办公室十镇*政办，负责日常工作，

确保民生工作落到实处。

2、落实任务，明确责任。在成立民生工程工作**小组的基础上，将

各项民生工程工作逐一落实到各个相关部门及部门的分管负责人、具

体承办的办公室，并明确了具体职责任务c与此同时，镇**还与各村

签订了民生工程目标责任书，将九项民生工程工作逐一细化、量化。

不仅落实了任务职责，而且还明确奖惩措施，将民生工程工作列入对

各村的考核内容，严格奖惩。

3、广泛宣传,营造声势。今年我镇46项民生工程工作内容多、涉及

面广、任务重。在扎实推进各项实施工作的同时，全面系统、具体翔

实的宣传报道46项民生工程**内容，深度解读和精心谋划此项工作，

大力宣传民生**所发挥的'社会效益和经济效益。截至目前，全镇印

发***、明白纸2000余份,悬挂标语8余幅。

4、加强督查，严格管理。****、镇长亲自听取民生工程情况汇报，

对如何进一步做好民生工程工作及继续开展督查做出了明确指示，针

对发现的问题，以民生工程工作**小组办公室名义逐一列出文字报告

给各责任人，要求限期整改落实到位，并对确保在今年底如期完成民

生工程计划任务，提出明确和严格要求。

二、工作进展情况。

（一）省级民生工程任务

1、就业促进工程

（1）城镇新增就业目标任务90人，城镇失业人员再就业目标任务

70人，就业困难对象冉就业目标任务40人，已完成全部完成。

（2）城乡残疾人居家灵活就业170人,居家灵活就业直接补贴17人,

已全部完成。

（3）青年劳动者技能培训目标任务35人，已完成。

2、扶贫解困工程

（4）符合医疗救助条件的贫困患者在"范围内住院自付费用救助比

例55%,已完成。

（5）按**执行计划生育奖励扶助，已完成。

（6）扶持农村贫困残疾人发展生产40人，已完成。

（7）为贫困残疾人适配亟需基本辅助器具目标任务15人，已完成。

（8）对贫困白内障患者实施复明手术1例，已完成。

（9）救助贫困家庭脑瘫儿童1人，已完成。

3、教育助学工程

（10）减免贫困家庭在园幼儿保教费62人（其中花园小学45人，万

寿小学17人），已全部完成。

（11）在〃三免一补〃基础上，已全部**义务教育阶段学生作业本费。

（12）中等职业学校送生64人（花园小学40人，万寿小学24人）,

已全部完成。

(13)资助家庭困难职工子女上学目标任务5人，已完成，共资助资

金2500元。

(14)农村义务教育学生营养改善计划1336人，其中花园小学722

人，万寿小学614人，已完成。

4、社会保障工程

(15)城市低保对象累计月人均补助210元；农村低保对象累计月人

均补助105元，已全部完成。

(16)城乡居民社会养老保险覆盖人数目标任务9720人，参保缴费

4741人，己全部完成。

(17)阳光家园计划：居家托养智力、精神残疾人目标任务8人，已完

成，重度残疾人护理补贴发入330人，二级完成200人，一级完成

95人。

(18)新农合农村居民参合21556人，已完成21950人，参合率达

102%0

5、医疗卫生工程

(19)城乡居民健康档案规范化电子建档率93%,已完成。

(20)孕前优生健康检查90对，目标人群覆盖率80%,已完成。

(21)按**宣传贯彻免费婚前体检，已宣传。

(22)救助贫困家庭重度听力残疾儿童1人，已取消。

(23)协助食品药品***抽检大宗食品样品目标任务4个，已完成。

——上海惠民工程服务群众工作总结⑴份

医院便民中心工作计划范文第10篇为进一步贯彻落实〃三好一满意〃

活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，

构建**医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服

务工作总结如下：

一、改善服务态度提升服务水平

为努力做到“服务好〃，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职

工素质教育，专门**观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优

质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了

〃接诊病人五部曲〃的服务**。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。

为更好地建立**医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医

患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病

情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使

患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送,

急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转

院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民

服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资

医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。

这些举措使患者的满意率达到了90%以上。

二、开展“先诊疗，后结算〃的医疗服务流程

早在20xx年第二轮卫生医疗体制**启动以来，医院全面实行信息化

管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更

好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，20xx年推行了〃一卡通服务〃

和〃预约挂号〃，配备专职导医，**减少病人排队时间，服务流程更趋

合理，使门诊流程更加规范、简化和高效C挂号、划价、收费、取药

等服务窗口等候时I永10分钟;〃先诊疗，后结算〃模式患者数占就诊患

者数10%以上;各类患者复诊预约率达到50%以上;检查结果及时、准

确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。

三、实行同级医疗机构检查检验结果互认

医院按照《关于加强医疗质量**中心建设推进同级医疗机构检查结果

互认的通知》要求，在加强医疗质量**的基础上大力推进下级医疗机

构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果

互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。

四、医院积极**开展各种志愿者服务工作

从1995年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100名患

者看病，并免医疗费每人35元。对一些贫困患者，医院减免部分医

疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。20xx年玉树地震、舟曲泥石

流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援

物资;20xx年4月，我院作为德阳市***应急救援中心，成立了德阳市

***志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市***志愿者防灾救护演练。

我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些

不足，我们会在以后的工作中更好地落实〃三好一满意〃活动的要求,

以病人为中心，不断提升医院服务水平，更好地为病人服务。

——公立医院便民惠民措施实施的工作总结通用一篇

医院便民中心工作计划范文第11篇20—年，是医院发展重要的

一年，面临着二甲医院的复审验收，在这一年里办公室将紧紧围绕医

院的中心工作，建立和完善医院管理方面各项规章制度，认真学习掌

握关于医院行政管理制度部分的有关医院办公室制度及职责范围的

内容。积极参与政务、管理事务，搞好服务，充分发挥办公室参谋

助手、协调服务的作用，为医院发展做出贡献。全年拟做好以下工作：

1、加强学习办公室制度职责，提高业务素质和工作能力。进一步完

善修订办公室各项制度和各岗位职责，明确建立相应的工作职责。使

工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。通过学习进一步提

高办公室人员政治素质、业务素质以及政策水平、服务水平和驾驭实

际工作的能力。

2、当好领导的参谋助手，配合领导做好工作。熟悉、掌握、国家相

关的卫生工作政策和法律法规，经常深入临床一线科室，掌握第一手

资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手，配合领导做

好工作，坚持峰IJ位不越位，分工不分家〃的原则，做到大事要报告,

小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。并认

真做好一些事务性的工作。

3、做好人事劳资工作，探索人力资源管理工作。对医院整体医疗资

源进行科学规划，逐步建立公开、平等、竞争、择优的用人机制，配

合相关科室探讨建立科学、规范、实用的绩效考核管理机制。完善人

事档案，研究医院目前医院人才结构比例，分析医院对人才的需求状

况，为领导决策提供参考。同时认真做好考勤、考核、聘任、人事调

配、培训、工资及福利、休假、请假等方面工作。完成职称考试、职

称外语考试、职称计算机考试报名。完成全院职工的人事统计、工资

变动及年度考核工作。完成职称

聘任及兑现工资和工作人员正常晋升。完成离退休人员的待遇兑现及

办理退休手续工作C积极深入探讨对劳务派遣人员的考核奖励办法。

4、加强宣传文秘工作。紧紧围绕医院中心工作，不断搜集、整理宣

传信息，做到院内外宣传相结合，充分利用《简报》、《助您健康》以

及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、电视新闻、专题、网络等宣

传平台，多形式开展全方位的的宣传活动。尤其是年内计划加大新闻、

专题宣传力度，积极和电视台新闻部和专题部联系，挖掘新闻线索,

做好电视媒体宣传C