【《四平市文化旅游资源的RMP分析案例》16000字】

四平市文化旅游资源的RMP分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u6752第一章四平市文化旅游资源（R性）分析 126383一、四平市文化旅游资源概况 118449（一）红色文化旅游资源概况 314092（二）满族民俗文化旅游资源概况 416010（三）农耕文化旅游资源概况 519312（四）遗址旅游资源概况 56289二、四平市文化旅游资源评价 631716三、四平市文化旅游资源产品转化分析 716189第二章四平市文化旅游市场（M性）分析 91258一、四平市旅游市场现状 915781二、文化旅游市场调查分析 142907（一）基于网络大数据分析的客源市场情况 1415098（二）实地调查情况 148332（三）旅游业内人士相关访谈 225750第三章四平市文化旅游产品（P性）分析 2629961一、四平市文化旅游产品开发现状 2615306（一）红色文化游精品线路 265579（二）满族文化游精品线路 2715341（三）农耕文化游精品线路 2712356（四）遗址遗迹游精品线路 2721887二、四平市文化旅游产品开发中存在问题 2731679（一）文化旅游产品优势不突出，整体竞争力弱 2712568（二）文化旅游产品参与性、体验性不足 286894（三）文化旅游产品开发相似度高，缺乏创新创意 2831036（四）文化旅游产品开发过程中资源保护意识薄弱 28第一章四平市文化旅游资源（R性）分析一、四平市文化旅游资源概况四平市位于北纬42°31＇—44°09＇，东经123°17＇—125°49＇，全市幅员面积1.03万km2，总人口216万，含铁西、铁东两个市辖区，梨树、伊通、双辽三个县（市）和七个经济技术开发区。四平市历史悠久，可追溯的建城史亦有二千三百多年，全市文化旅游资源丰富且品味上乘，红色文化和满族民俗文化更是其中典型代表。随着旅游业发展，该市的旅游影响力也得到进一步提高，辖区内的铁东区曾获评中国最具特色民族文化旅游胜地，叶赫满族镇也被住建部评为第二批全国特色小镇，镇内的叶赫古城亦有“中国文化旅游新地标”的美名，上述诸多有利因素为四平市文旅融合发展提供基础保障。2014年，四平市政府为发挥政府主导协调作用，发挥文化和旅游对地方经济发展的拉动、融合、催化、集成作用，加快旅游产业升级，实现文旅强市，制定《加快推进旅游产业升级打造文化旅游强市实施方案》并在其中提到：以加快推进旅游产业升级、打造文化旅游强市为目标，挖掘地方特色文化，努力实现四平旅游产业赶超隆起[46]。这为四平市充分利用资源及区位优势，立足红色文化、民族文化等特色旅游资源，塑造地方特色，培育和打造文旅产业集群提供了必要的政策保障与支持。2014年吉林省进行了第二次旅游资源普查，根据《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）中的评价标准，确定四平市共有旅游资源单体703个，被评定为优良级旅游资源单体的共有175个，其中五级旅游资源单体7个，四级单体30个，三级单体138个，共占单体总量的24.89%。优良级单体中的人文旅游资源主要分布在四个主类中，其中五级旅游资源单体5个，四级单体24个，三级单体119个，合计148个，在全部优良级旅游资源单体中占比84.57%（图3-1），这也说明四平市具备发展文化旅游产业的基础资源。图3-1优良级人文旅游资源单体分类构成2016年，四平市进行全域旅游资源价值评估，在起草规划对四平全域旅游资源进行分析与评价时，采用更为符合市场特征的旅游资源观，从全域旅游视角结合近年来旅游资源变化情况对全市旅游资源赋存做进一步梳理和价值评估，其中文化旅游资源情况如下：表3-1四平市文化旅游资源一览表主类亚类代表性资源文化资源红色文化四平战役纪念馆、三道林子战斗遗址、烈士纪念塔、革命烈士陵园、东北民主联军四平保卫战指挥部旧址、气象台小楼、塔子山战斗遗址、马仁兴铜像及牺牲地、扶轮小学（国耻钟亭）、一江山岛战役红色纪念园遗址遗迹二龙湖古城、叶赫古城、大营城子古城、偏脸城古城、布尔库图苏巴尔汉边门衙门遗址、赫尔苏古城、南满铁路遗迹少数民族文化伊通满族博物馆、樱桃谷满乡风情田园综合体、满族民间风情、萨满文化馆、满族节庆活动景观建筑关东农耕博物馆、城市规划馆、英雄广场、郑家屯博物馆、伊通烈士陵园续表3-1四平市文化旅游资源一览表主类亚类代表性资源文化资源非物质文化遗产李连贵熏肉大饼、辽河农民画、评剧、伊通烧鸽子、满族珍珠球、太平鼓、八角鼓、梨树二人转、萨满文化遗存、满族旗袍传统制作工艺、满族花棍舞通过对表3-1中文化旅游资源单体进行梳理，其归纳为四种不同类型的旅游资源，即红色文化旅游资源、满族民俗文化旅游资源、农耕文化旅游资源和遗址旅游资源。（一）红色文化旅游资源概况红色旅游资源是指在近现代革命和建设历史进程中，能够吸引旅游者并被旅游业利用，进而创造经济、社会和环境价值的各种红色旅游吸引物[47]。四平市是吉林省最主要的红色旅游目的地之一，《2004－2010年全国红色旅游发展规划纲要》公布的全国一百个“红色旅游经典景区”中，吉林省仅有八处入选，四平市独占其三。四平市红色旅游资源禀赋独特，具有垄断性和唯一性特点，其资源整体布局较为集中且经多年建设已形成鲜明的红色主题。根据《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2017）分类标准对四平市红色旅游资源进行归纳整理，可将其归纳为以下几类：表3-2四平市红色文化旅游资源一览表主类亚类基本类代表性资源E建筑与设施EA人文景观综合体EC景观与小品建筑EAB军事遗址与古战场EAI纪念地与纪念活动场所ECE雕塑ECI塔形建筑三道林子战斗遗址、塔子山战斗遗址、东北民主联军四平保卫战指挥部旧址、四平战役纪念馆、扶轮小学（国耻钟亭）、气象台小楼、革命烈士陵园、一江山岛战役红色纪念园、马仁兴铜像及牺牲地、烈士纪念塔H人文活动HA人事活动记录HAA地方人物HAB地方事件马仁兴、李红光、于海川、赵泽民、柴纯然、姬兴周、四平解放战、四平保卫战、四平攻坚战、四平收复战（二）满族民俗文化旅游资源概况四平市是满族重要发祥地之一，叶赫满族镇和伊通满族自治县是满族群众主要的聚居地。叶赫满族镇作为国家历史文化名镇和第二批中国特色小镇，是清初孝慈高皇后的出生地和清末孝钦显皇后、孝定景皇后的祖籍地，享有“皇后故里，凤仪之地”的美称。伊通县作为吉林省唯一的满族自治县，蕴含丰富的满族民俗文化旅游资源并保有大量珍贵文物。县内的伊通满族博物馆是国内唯一一处专门收藏和展示满族民俗传世文物的专业性博物馆；以萨满文化为核心打造的牧情谷风景区亦集中展示了萨满文化的起源、发展、分布情况和丰富多彩的萨满文化景观[48]。四平的满族先民在漫长的历史发展进程中逐步形成和保存了丰富的物质、社会、精神民俗，并最终成为现今内涵丰富且独具特色的满族民俗文化旅游资源。表3-3四平市满族民俗文化旅游资源一览表分类代表性资源物质民俗满族旗袍传统工艺、满族传统饮食、满族民居、满族剪纸社会民俗满族传统礼仪民俗、满族民俗旅游节、满族冰嬉节、开渔节、颁金节精神民俗萨满文化遗存、满族珍珠球、满族民间传说、满族八角鼓、满族秧歌、满族花棍舞（三）农耕文化旅游资源概况农耕文化旅游资源是能够吸引旅游者且被旅游业所利用并创造经济、社会、生态效益的各种农耕文化要素，依据其构成内涵的不同可将其分为有形资源和无形资源两类。一般以实物形式留存的被称为有形农耕文化旅游资源，可以农作物、农耕景观、农用具器、耕作方式、农用建筑等形式加以呈现；基于农耕生产活动而形成的精神文化因素则被称之为无形农耕文化旅游资源，其具体涵盖农事礼仪、农事谚语、农事节日等内容[49]。四平市地处松辽平原腹地，农业地域广阔，农产品资源丰富，素有“中国优质玉米之都”、“东北粮仓”之称。四平的农耕文化旅游资源主要集中在梨树县蔡家镇境内，并以蔡家村的关东农耕文化博物馆为其典型代表。关东农耕文化博物馆占地面积4.5万平方米，由室内展区和室外展区构成，共收藏包括农具、生活用品、民俗器具等各类展品5000余件。它是四平市域范围内展品种类最齐全的农耕主题文化展览馆，通过汲取农耕文化、还原农耕历史、缅怀农耕生活、体验农耕活动，集中展现四平地区关东农耕文化风情。（四）遗址旅游资源概况遗址旅游资源是指能对旅游者形成旅游吸引力，满足其求知欲，并创造社会文化效益和经济效益，具有历史、科学、艺术及观赏价值的历史遗存[50]。四平市历史悠久，文化底蕴深厚，域内留存多处文化遗址。1983年在石岭镇发现的燕国古城遗址是目前吉林省已知的战国晚期燕国北部最为完整的边城，距今已有2300余年历史[51]。除此之外，历史上的肃慎、夫余、契丹、女真等少数民族都曾在这里生活，并留下了包括辽代韩州、金朝信州、明朝叶赫部在内的若干文化古迹，及叶赫古城、赫尔苏古城、布尔库图苏巴尔汉边门、偏脸城古城、大营城子古城等多处遗址。二、四平市文化旅游资源评价四平市区位优势明显，文化底蕴深厚，文化旅游资源类型丰富且品味上乘，红色文化、满族文化、农耕文化和遗址遗迹等旅游资源各具魅力，各类资源空间分布较为完整，特色资源空间布局相对集中。通过查阅相关文献及实地调查，并在此基础上对四平文化旅游资源进行梳理，可以发现，四平市文化旅游资源特色较为鲜明且有如下特点：第一，红色文化旅游资源禀赋独特。四平市作为吉林省重要的红色旅游目的地之一，红色基因凸显，空间组合优良，四平战役纪念馆、革命烈士陵园和烈士纪念塔更入选全国一百个“红色旅游经典景区”。红色旅游知名度高，具有国际性、垄断性和唯一性，“英雄城”形象深入人心。第二，满族文化旅游资源品味突出、吸引力强。四平市作为满族重要发祥地和聚居地之一，满族民俗风情和传世文物在这里均有很好的保存及呈现。满族民俗文化作为四平具有重要国内影响的旅游资源，对省内乃至全国游客均有较强吸引力。第三，农耕文化传承发展有序。四平地处松辽平原腹地，农业地域广阔，农产品资源丰富。辖区内的蔡家镇蔡家村建有农耕主题文化展览馆，为打造关东农耕文化特色村，开发休闲农业和乡村旅游奠定良好基础。第四，遗址旅游资源保存近乎完整。四平历史文化底蕴丰厚，拥有包括7处全国重点文物保护单位和48处省级文物保护单位在内各级不可移动文物949处。其中的叶赫古城遗址、二龙湖古城遗址、赫尔苏古城遗址等多处国家级遗址遗迹空间集聚性良好，旅游资源开发优势显著。除此之外，四平市丰富的饮食文化、名人文化和火山文化旅游资源也可成为助推四平市文旅产业发展的动力源泉。以上各类文化旅游资源为促进四平文化旅游事业发展，打造富有地方特色文化内涵旅游产品提供基础保障。虽然四平市的文化旅游资源优势明显，但在资源开发过程中还存在着一些不尽如人意之处。旅游资源经过开发后形成的文化旅游产品形式较为单一，能够让旅游者进行直接体验的项目较少，大多数属于游览时间较短的观光项目，有的景点甚至仅向旅游者展示一尊塑像或一座纪念碑，展示内容过于单一化、片面化，缺乏对特色文化内涵的深入挖掘和展现形态的多样化设计，在一定程度上降低了旅游者的文化旅游体验。以红色文化旅游资源中的塔子山战斗遗址和马仁兴将军牺牲地为例，上述资源在开发后仅以矗立在战斗遗址的几块石碑和马仁兴将军牺牲地的一尊铜像作为主要展示物，周边缺乏必要的辅助设施和相关的背景介绍，许多游客都是通过短暂停留甚至车览参观的方式大致对其进行了解后便前往其他景点，对发生在塔子山的战斗故事和马仁兴将军的生平以及相关资源所蕴含的文化内涵了解甚少，这大大降低了游客的旅游体验，无法使其发挥真正的红色旅游资源价值。诸如此类的情况亦涉及到其他类型的文化旅游资源，因此四平市只有凭借其自身文化旅游资源优势，打造不同主题的文化旅游产品，发展文化旅游产业，才能更好地吸引旅游者注意，培育新的文旅消费热点，进而带来良好客源和经济收益。三、四平市文化旅游资源产品转化分析根据四平市文化旅游资源赋存情况及特点，可将其按照如下思路进行旅游产品转化，并为四平文化旅游的具体开发提供一定的参考与借鉴。表3-4四平市文化旅游资源转化类型表资源类型具体文化旅游资源可转换旅游产品类型红色文化四平战役纪念馆、扶轮小学（国耻钟亭）、烈士纪念塔、四平烈士陵园、三道林子战斗遗址、东北民主联军四平保卫战指挥部旧址、四平保卫战塔子山战斗遗址、马仁兴铜像及牺牲地、气象台小楼、一江山岛战役红色纪念园打造红色旅游经典景区及旅游线路，进而将四平市打造成为东北地区红色教育与红色文化体验基地。续表3-4四平市文化旅游资源转化类型表资源类型具体文化旅游资源可转换旅游产品类型满族民俗文化满族旗袍传统工艺、满族传统饮食、满族传统民居、满族剪纸、满族传统礼仪民俗、满族民俗旅游节、满族冰嬉节、开渔节、颁金节、萨满文化遗存、满族珍珠球、满族民间传说、满族八角鼓、满族秧歌、满族花棍舞建设满族民俗文化村，在满足旅游者各类旅游需求的同时，为其提供满族民俗活动体验及特色旅游商品。遗址遗迹二龙湖古城、叶赫古城、大营城子古城、偏脸城古城、布尔库图苏巴尔汉边门衙门遗址、赫尔苏古城、四洮铁路附属建筑群、中东铁路建筑群、中东铁路南满支线附属建筑群打造遗迹旅游专线，建设遗址考古公园，将各种旅游要素整合起来打造“叶赫”系列演出，同时借助VR、AR技术打造新型文化旅游产品，在遗址遗迹保护基础上将主题文化展示给旅游者。农耕文化关东农耕博物馆、辽河农民画馆、伊通景台大红杏、双辽花生、叶赫山楂、叶赫白蘑加大对关东农耕博物馆宣传力度，并结合梨树县内霍家店、十里堡等美丽乡村建设，共同打造农耕文化体验区和乡村旅游示范区。非物质文化遗产李连贵熏肉大饼、伊通烧鸽子、辽河农民画、评剧、螳螂拳、太平鼓、梨树二人转打造具有四平特色的支撑产品，增加四平旅游整体收入。从表3-4中可以看出，四平市文化旅游资源赋存丰富，产品转化程度高且种类多样，可以满足旅游者文化体验、餐饮、娱乐、购物等多种旅游需求。依托“四战四平”、“皇后故里，凤仪之地”等文化资源具有的垄断性优势，以游客需求为导向，通过进行文化创意开发，将红色文化、满族文化、农耕文化、遗址遗迹开发与旅游消费趋势紧密结合，构建出独具四平魅力的文化旅游产品开发体系，将是四平市发展文化旅游产业的重点。第二章四平市文化旅游市场（M性）分析一、四平市旅游市场现状四平市历史悠久，生态宜居，有着丰富的自然与人文旅游资源，尤以红色文化和满族民俗文化旅游资源最为知名。四平市位于吉林、辽宁、内蒙古三省交界处，是重要的交通枢纽，具备联系便捷、四通八达、区位优越等条件，为发展旅游业提供了必要的优势支撑。近年来，四平市政府大力支持文化旅游产业发展，促进文化和旅游与相关产业相互赋能、联动发展，在发挥政府主导协调作用的同时，积极发挥文化和旅游的拉动、融合、催化、集成作用，为四平市旅游业发展奠定坚实基础。与此同时，哈长城市群、辽中南城市群、京津冀城市群的形成，为四平文化旅游发展提供了强大的客源市场基础，新型城镇化政策及休假制度的不断完善，也为四平旅游市场培育了充足的本地客源。表4-1四平市2013-2018年旅游业发展情况年份入境旅游人数（万人次）国际旅游外汇收入（万美元）国内旅游人数（万人次）国内旅游收入（亿元）国内旅游人均花费（元）20130.2892.93195.0224.72126820140.39112.52278.0636.53131420150.48136.26322.7145.20140120160.56160.79414.3557.85139620170.70203.17499.3073.70147620181.08312.42471.4876.381620图4-12014-2018年四平市旅游接待总人数情况变化图图4-22014-2018年四平市入境旅游人数情况变化图图4-32014-2018年四平市国内旅游人数情况变化图通过查阅2019年《四平统计年鉴》及四平市旅游发展整体规划，可以了解到四平市旅游发展已经具有一定规模，从表4-1和图4-1、图4-2、图4-3中能够看出，四平市2014-2018年旅游接待总人数分别是278.45万人次、323.19万人次、414.91万人次、500万人次、472.56万人次，接待旅游者总人数虽在2018年有所下降，但整体仍保持上升势头。2014-2018年国内旅游接待人数在总接待量中的占比分别为99.86%、99.85%、99.87%、99.86%、99.77%，占比变化波动不大，可见占据主导地位仍然是国内旅游市场；同时，从统计数据中可以发现2018年国际入境旅游者人数较前一年增加0.38万人次，同比增长54.29%，这也说明四平具有较好的国际旅游市场开发前景。图4-42014-2018年四平市旅游外汇收入情况变化图图4-52014-2018年四平市国内旅游收入情况变化图通过图4-4和图4-5可知，2014-2018年四平市旅游外汇收入同比增长21.08%、21.1%、18%、26.36%、53.77%，国内旅游收入同比增长7.78%、23.73%、27.99%、27.4%、3.64%，两者均呈现增长趋势，相较于旅游外汇收入的高速增长，国内旅游收入增长速度明显放缓，但国内旅游收入在旅游总收入中仍然占比较大。图4-62015-2019年四平市旅游人数统计（数据来源：四平市文化广播电视和旅游局）图4-72015-2019年四平市旅游收入统计（数据来源：四平市文化广播电视和旅游局）根据图4-6、图4-7中数据所示，近年来四平市旅游市场开发效果显著，旅游收入除2019年因统计口径改变等原因有所下降外，均呈上升趋势，国内旅游者、国际旅游者、人均消费水平均保持增长，发展态势良好，但整体增速变缓。这表明四平市旅游市场虽仍处于上升期，具有很高的潜在开发价值，但其整体发展已步入高质量发展的瓶颈期，亟需有效刺激促进旅游业的二次发展，寻找新的发展模式及增长点，推动文旅产业融合发展势在必行。二、文化旅游市场调查分析（一）基于网络大数据分析的客源市场情况2020年1月，马蜂窝旅游网联合人民文旅共同发布《2019年文旅融合发展报告》。该项报告以“诗与远方”为主题词，以马蜂窝旅游网的用户数据为分析基础，对文化与旅游产业融合发展进行深入剖析和系统阐述，并提及红色旅游、乡村文化旅游、历史文化旅游等作为2019年文旅发展的关键词，将进一步促进文化和旅游与相关产业相互赋能，进一步发挥文化和旅游的拉动、融合、催化、集成作用[52]。同时，通过运用百度指数进行大数据分析检索可以发现，以“四平旅游”作为关键词，以近三年检索量作为排名依据，位列三甲的省份依次为吉林、辽宁和黑龙江三省，紧随其后的是北京、广东、山东、江苏等经济发达省份，河北、内蒙古和浙江分列第八到十位；排名前十位的城市则分别是长春市、沈阳市、四平市、吉林市、北京市、哈尔滨市、铁岭市、大连市、天津市和杭州市；从区域范围来看，东北地区、华北地区和华东地区位列检索量前三位。综合来看，吉林省内周边城市及东北地区、华北地区和华东地区是对四平旅游关注度较高的客源市场。（二）实地调查情况为了解四平市文化旅游市场情况，更好的进行市场分析和市场定位，笔者在2020年8月至10月间，分别前往四平战役纪念馆、叶赫那拉城、一江山岛战役红色纪念园、蔡家镇关东农耕博物馆、伊通满族博物馆等景区随机对游客进行访谈。通过对访谈数据进行整理分析，进一步了解旅游者人口学特征、旅游需求及旅游体验感受，相关数据整理分析如下：1.实地调查的时间、地点和方法为保证数据客观有效，笔者在朋友的协助下于2020年8月至10月间，分别在四平战役纪念馆、四平叶赫那拉城、一江山岛战役红色纪念园、蔡家镇关东农耕博物馆、伊通满族博物馆等景区对游客进行访谈并获取相关数据。2.访谈情况因受新冠疫情影响，上述景点旅游人数较往年同期均有不同程度下降。为保证访谈有效性和数据质量，笔者在采访前列好访谈提纲，采用一对一访谈形式，共与40位旅游者进行访谈，其中获取信息28人，12人因各种原因未能如愿获取有效信息。笔者在访谈过程中先后同上述受访者进行交流，经过排除重复及类似数据，最终有效受访者为15人，具体信息详见表4-2。表4-2受访者基本信息性别年龄惯常居住地职业受教育程度来访次数逗留时间N1（女性）45长春医生本科2次1-2天N2（男性）17长春学生高中2次1-2天N3（男性）48长春公务员本科2次1-2天N4（男性）62沈阳事业单位大专3次以上3天以上N5（女性）58沈阳护士高中3次以上3天以上N6（男性）42吉林教师本科1次1-2天N7（男性）25辽源学生硕士1次1-2天N8（女性）24通化学生硕士1次1-2天N9（女性）38吉林教师硕士1次1-2天N10（男性）33台州自由职业大专1次1-2天N11（男性）46哈尔滨私企员工本科1次1-2天N12（女性）35长春公务员本科1次1-2天N13（男性）29通化私企员工本科1次1-2天N14（男性）65铁岭农民初中3次以上1-2天N15（女性）37松原教师本科2次1-2天通过对受访者性别、年龄、惯常居住地、职业、受教育程度、来访次数、逗留时间等七个方面进行统计分析，可以看出：（1）性别比例：15名受访谈者中有9名男性，6名女性，男女比例为1.5：1。（2）年龄结构：受访者中19岁以下1人，19-35岁有5人，36-50岁有6人，50岁以上3人。来访游客以19-50岁的青壮年为主，占到总受访者人数的73.3%。（3）客源地构成：15名受访者中有10人为省内游客，4人为辽宁及黑龙江游客，东三省外游客仅1人。主要客源地为省内周边城市及东北地区，这与四平市文化旅游开发程度不高，知名度较低直接相关。（4）职业结构：公务员2人，企事业单位5人，教师3人，学生3人，自由职业1人，其他1人。（5）受教育程度：初中及以下学历1人，高中学历2人，大专学历2人、本科学历7人，研究生学历3人。（6）来访次数：首次来四平旅游的共有8人，来访2次的共4人，来访3次以上的共3人。（7）停留时间：八成以上游客在四平的停留时间为在1-2日，选择其他时间安排的游客比例不足15%。表4-3受访者访谈样例及信息整理表访谈问题访谈信息样例信息整理1.您本次来四平旅游的原因是什么？游客甲（女性，长春，45岁，医生）正好孩子放假，四平离家也近，一家三口一起从长春开车过来看看朋友，顺便玩一玩。看新闻习总书记来四平去了战役纪念馆，就也想来看一看，顺便让孩子接受一下爱国主义教育。距离近，自驾游便捷，体验红色文化。（红色文化旅游资源）游客乙（男性，沈阳，60岁，事业单位）和老伴到四平看女儿一家。女儿说叶赫是满族发祥地，还是慈禧太后老家，挺有名的，离市区也近，就带我们老两口来走走，散散心。探亲，距离市区近，满族发祥地，慈禧祖籍地（满族文化旅游资源）游客丙（男性，台州，33岁，自由职业）自驾去长白山，一路高速开过来觉得感兴趣的地方就去看看，顺便玩一下。正好路过四平看到叶赫那拉城的标志，我一直对民族文化和历史古迹挺感兴趣的，就过来了。自驾游，对民族文化和历史古迹兴趣。（满族文化旅游资源、遗址旅游资源）续表4-3受访者访谈样例及信息整理表访谈问题访谈信息样例信息整理1.您本次来四平旅游的原因是什么？游客丁（男性，辽源，25岁，学生）这次是来四平做调研的，我是在读研究生，在做乡村振兴的项目，蔡家村是示范村，乡村旅游和农耕文化保护都很有特点，我也挺想看看的。学生，进行乡村振兴相关研究，对农耕文化和乡村旅游有兴趣。（农耕文化）游客戊（女性，松原，37岁，教师）到四平看朋友，今天和朋友来水库这边玩，看网上说这附近好几个古城遗址，之前也没去过，挺好奇的，就顺路过来了。访友，通过网络获取旅游信息，对古城遗址有一定兴趣。（遗址旅游资源）2.您对四平市文化旅游有了解吗？您能列举出所了解的四平文化旅游产品或旅游项目么？游客甲（信息同上）四平的红色旅游挺有名的，四战四平都听说过。还有四平的满族文化也挺有名的，之前办过活动，我们也来过。吉林省内游客，比较了解代表性红色文化和满族文化旅游资源。游客乙（信息同上）知道四战四平，之前去过塔山，那边也有战斗遗址。满族的是这次才来的，去了叶赫那拉城，里面有些资料介绍挺详细的，导游讲的也挺好。比较了解红色文化旅游资源情况，满族文化旅游本次刚刚接触。游客丙（信息同上）对吉林这边了解不多，比较有名的应该是长白山和查干湖冬捕吧。四平第一次来，不太了解。南方游客，首次到访，不了解四平的文化旅游情况。游客丁（信息同上）了解过一些，知道红色旅游和满族文化比较有名。乡村旅游和农耕文化是这次做项目的时候了解的。对农耕文化和乡村文化旅游比较了解，知道四平的红色文化和满族文化旅游资源。游客戊（信息同上）满族的了解一些，之前去过叶赫那拉城，还准备去看看网上说的偏脸城古城，听说当年宋徽宗、宋钦宗被金国囚禁在那好几年。对满族文化旅游有所了解，在网上检索过遗址旅游资源信息。续表4-3受访者访谈样例及信息整理表访谈问题访谈信息样例信息整理3.您觉得文化在旅游发展中重要吗？本次旅游中您对哪些产品或项目比较感兴趣？您对四平市的文化旅游产品开发有什么好的建议或意见？游客甲（信息同上）很重要，文化是旅游的重点，没有文化内涵的旅游活动很无聊乏味。我不喜欢走马观花看风景那种旅游形式，更愿意多了解当地的文化。四平战役纪念馆这类的展馆我第一次来，很震撼，如果能有一些体验类的活动或项目就更好了。重要，文化是旅游的重点，愿意了解旅游地文化。希望增加文化体验类项目。游客乙（信息同上）肯定重要。我们老两口每年都出去旅游几次。当地有文化内涵的景点和活动更吸引我们。这次来叶赫我对叶赫的历史挺感兴趣的，我老伴喜欢这展出的满族剪纸工艺品，很有特点。有文化内涵的旅游地和旅游活动更吸引旅游者。具有文化特色的旅游商品更被游客所青睐。游客丙（信息同上）重要。不同的文化塑造了不同的地方特色。旅游开发就是要关注和开发这些有地方特色的文化。我其实对东北的地方文化很感兴趣，刚才看到了很多满族过去生活的用品，我们浙江是没有的，挺有意思。不同文化塑造不同地方特色，旅游开发要注重特色文化挖掘。游客丁（信息同上）非常重要。乡村旅游和乡村振兴都要注意文化开发。过去那种吃农家饭式的乡村一日游不适合现在的市场发展。非常重要，乡村旅游要注意文化开发。游客戊（信息同上）非常重要。我比较偏爱文化性强的旅游地和旅游景点。我觉得文化能体现一个地方不同的特色和内涵，是不可替代的。四平的文化旅游如果能有文化体验类的项目或者是一些专题表演会更好。现在流行的文创产品咱们这也没有，我觉得也是可以开发一下的。非常重要。文化能体现旅游地特色和内涵，是不可替代的。建议开发文化体验类、表演类项目和文创产品。3.访谈结果分析从访谈中选取5名游客的访谈案例进行分析，具体信息见表4-3，从中可以看出：（1）独具特色的地方文化能够吸引并招徕旅游者独具特色的地方文化是一个旅游目的地区别于其他旅游目的地的重要标识，是吸引并招徕旅游者前往旅游目的地参观游览的重要因素。四平市丰富多样且各具魅力的文化旅游资源对旅游者存在较强吸引力，吸引游客前来观光游览，其具有垄断性和唯一性的红色文化旅游资源和满族文化旅游资源对游客的吸引力最强。（2）受访者普遍认为文化对于旅游发展至关重要在文化与旅游发展之间关系的问题上，受访者普遍认为文化对于旅游发展至关重要。就文化与旅游两者之间的关系而言，文化作为旅游发展内核，为旅游提供发展养分，增添旅游魅力，塑造旅游灵魂。大多数旅游者认为文化旅游的核心价值在于特色文化的挖掘。旅游目的地发展旅游业需从深入挖掘文化内涵，凸显地方文化特色入手，才能提高其核心竞争力。（3）旅游产品种类未满足大多数游客的文化旅游体验需求对于旅游者而言，进行文化旅游的目的在于体验、感受不同地区的文化魅力与文化多样性。四平市目前的文化旅游产品种类较为单一，缺少对特色文化内涵的深入挖掘和展现形态的多样化设计，在一定程度上降低了旅游者的文化旅游体验。例如红色旅游项目中能够让旅游者进行直接体验的项目较少，大多数属于游览时间较短的观光项目，开展的也多是为以红色研学和红色教育为主题的活动，有的景点甚至仅向旅游者展示一尊塑像或几块纪念碑，展示内容过于单一化、片面化，尚未通过整合开发成具有一定规模、深度和连续性的红色文化旅游产品。通过对访谈内容进行分析不难看出，旅游地独具地方特色的文化旅游资源对其旅游业发展起着至关重要影响。在旅游开发过程中，想要打造旅游地特色文化内核需对旅游地的各类文化旅游资源进行深入挖掘、分析整合及提炼活化，通过塑造具有地方特色的旅游整体形象，打造精品线路来提高其核心竞争力并促进旅游产业发展。（三）旅游业内人士相关访谈1.旅游业内人士访谈调查情况在对旅游者进行访谈的同时，笔者也对四平市多家旅行社的经理、导游和景区工作人员等共计12名旅游从业人员进行访谈。访谈采用电话、面谈相结合的方式进行。现从访谈中选取3名从业人员的访谈案例进行分析，整理有效信息如下：表4-4旅游从业人员访谈表问题分类访谈案例整理分析1.四平近几年的旅游发展如何？一般什么时候是旅游旺季？从业人员甲(旅行社经理)旅游局之前公布的统计数据，2018年国内旅游接待量为471.48万人次、总收入76.38亿元，人均消费1620元。2018年和2019年旅游发展还挺好。2020年因为疫情影响很大，但暑假期间也明显好于前几个月。每年的5月份-10月份算是旺季，暑假人比较多。根据统计数据显示，近年来四平旅游的旅游人数整体呈上升趋势。每年5月-10月是旅游旺季，节假日和寒暑假客人较多。从业人员乙（导游）我们社的生意一直不错，每年基本都是五一之后人开始多，节假日和寒暑假咨询的客人比较多。从业人员丙（景区工作人员）每年五一到国庆节期间的游客比较多。节假日期间游客有更多的时间可以旅游，所以双休日、学生放假还有五一、国庆等节日，人都相对多些。2.除了您刚刚提到的旺季外，还有哪些时候四平的游客会相对多些？游客的需求是怎样的？贵社是怎样推出产品的？从业人员甲（信息同上）：冬季学生放寒假了之后也还可以，旅游局之前办过民俗节和冰嬉节，来的游客还挺多的。这边冬天还有滑雪场可以玩雪圈、冰车、马拉爬犁，生态园在三月份能组织采摘活动，也有家长喜欢带孩子来玩。一般在宣传上我们会参加旅游局组织的一些活动，也会用微信转发的方式做宣传，另外咱们有旅行社联合体和旅游集散中心，也会组织宣传来吸引游客。寒假期间有旅游者前来参加民俗节庆活动，体验冰雪游艺项目，进行农事体验。采用线上线下相结合的方式进行旅游宣传。从业人员乙（信息同上）：最好的时间段就是五月到国庆之后，冬天也有客人，但是稍微少一些。一般都是喜欢参与性强的项目，比如采摘或者是一些有特色的乡村旅游活动。宣传方面，我们社主要是靠门店宣传，还有就是靠微信朋友圈和公众号。续表4-4旅游从业人员访谈表问题分类访谈案例整理分析2.除了您刚刚提到的旺季外，还有哪些时候四平的游客会相对多些？游客的需求是怎样的？贵社是怎样推出产品的？从业人员丙（信息同上）冬天也有点游客。刚入春和秋天客人少，是淡季。冬天一般就是本地居民和周边城市游客，一起自驾过来“一日游”，以采摘、户外冰雪项目为主。具有东北乡村文化特色的项目客人比较喜欢。冬天有少量游客，初春和秋天是淡季，以本地居民和周边游客的“一日游”为主。乡村文化特色活动受游客喜爱。3.根据四平的旅游发展和贵社的接待情况，游客的需求与前几年相比发生了哪些变化？从业人员甲（信息同上）：要求是越来越多，必须开发出适合不同消费能力、不同消费需求的旅游产品来满足游客。游客现在很注重旅游的体验，喜欢更多的参与旅游活动。他们想通过体验活动了解更多当地文化，具有咱们本地特色的产品肯定是未来开发的重点。同时，游客对导游要求也比之前高，导游得努力提高自己的讲解水平。旅游者的需求从单一向多样化发展，不仅要欣赏自然风光，还关注旅游地的地方特色文化，对旅游产品及旅游从业人员素质要求均有不同程度提高。从业人员乙（信息同上）：现在普通的观光游览根本没法满足游客要求。现在到景点不仅听讲解、拍照，同样会问很多感兴趣的问题。游客现在除了欣赏自然风光往外，也非常想了解旅游地的历史文化、风俗民情等，对线路开发、产品设计和导游的要求都比之前高。从业人员丙（信息同上）：现在的游客要求比之前高，来你这玩，吃、住、娱乐、购物等都得能满足。不同的游客需求不同，有的想多了解咱们当地的文化，有的倾向于参与娱乐活动。这些我们都得想办法满足，才能留住游客。2.访谈结果分析（1）客源构成单一，旅游季节性突出从客源构成的地域层面看，四平市的旅游者多来自于周边城市和东北地区，其他省份客流较小，海外客源所占比例极低且不稳定。从游览时间来看，5-10月是游客来四平旅游的高峰时段，其余时段游客较少，这除受季节因素影响外，也源于四平文化旅游产品价值不足和文旅产业发展滞后等因素。（2）旅游者需求从单一向多样化发展，对旅游产品及从业人员要求进一步提高旅游者的需求从单一向多样化发展，不仅要欣赏优美的自然风光，还关注旅游地的地方特色文化，且更倾向于选择主题鲜明和体验性强的旅游产品。这就要求在进行旅游产品开发时，需要不断丰富产品的文化内涵，提高游客体验，促进市场向更多元的方向发展。同时，旅游者到达陌生的旅游目的地后需要通过导游员或景区讲解员的讲解来了解旅游目的地的文化特色、城市风貌和风土人情，并通过加入自身的理解来产生文化认同和共鸣。因此，旅游从业人员在整个旅游活动中占据着重要地位，其文化素养是否深厚、服务意识是否强烈、服务技能是否优秀直接关系到游客的旅游体验。通过对四平多处景区和旅游公司从业人员进行访谈后发现，一些景区讲解员和旅游公司的导游员缺乏一定的专业素养，对四平的文化特色、历史遗存等了解不够全面透彻，其服务意识、接待技能尚需进一步提高。文旅产业专门人才短缺与从业人员素质良莠不齐共同制约四平旅游服务水平的提高，更严重影响四平旅游整体形象塑造和文旅产业健康发展。（3）对旅游产品的文化内涵挖掘不够深入且宣传不足四平市在进行旅游产品开发时，对旅游资源的文化内涵挖掘不够深入到位，文化特色不够鲜明。例如，叶赫满族镇曾多次举办以满族文化为主题的节庆活动，但活动中对满族文化的呈现多流于表面，缺乏对文化的深入挖掘，使叶赫独有的“皇后故里”文化特色无法得到有效彰显，致使其文化影响力和知名度远不及抚顺赫图阿拉城和吉林乌拉街，更无法为旅游地带来更大的经济效益。除此之外，四平市还存在旅游宣传不到位的问题，这也是造成其知名度不高的重要原因。究其根源，一方面是旅游宣传渠道较为单一，宣传力度长期不足。四平旅游长期依赖传统媒体作为宣传渠道，受众少范围小，不仅忽视了新兴媒体的作用，还造成宣传力度不足的情况。另一方面则是线上线下宣传配合不到位。四平是重要的交通枢纽城市，但却很少能看到关于四平旅游的宣传物料；同时各旅行社在进行旅游产品宣传时无法形成合力，导致游客无法有效获取所需旅游信息，无形中使四平市失去很多潜在游客，这对四平旅游业的长期发展无疑是不利的。（4）景区经营各自为政，市场营销观念落后四平市文化底蕴深厚，文化旅游资源品味上乘，红色文化、满族文化、农耕文化和遗址遗迹等旅游资源各具魅力。然而通过调研可以发现，四平市景区经营各自为政，各单位彼此之间缺乏横向联系，侧重发展自己行政职能之内的项目，旅游产业发展缺乏整体统筹协调，致使四平市在旅游市场竞争中未能充分发挥自身资源、区位及政策优势。加之市场营销观念落后，缺乏整体品牌塑造意识及对旅游特色IP的打造，导致其在激烈的旅游市场竞争中对游客缺乏必要的吸引力，无法更好发挥旅游产业的带动作用。第三章四平市文化旅游产品（P性）分析一、四平市文化旅游产品开发现状四平市作为吉林省的南大门，位于哈长城市群南部，是哈长城市群与辽中南城市群进行对接的门户之城，同时也是与环渤海地区经济联系的咽喉要冲。通过对四平市文化旅游资源和文化旅游市场进行评价分析，可以看出，在总体发展态势上，四平市的旅游经济发展潜力巨大，活力日趋增强；在旅游资源禀赋上，四平市旅游资源品味上乘且储备丰厚，产品转化能力强；在文化积淀上，四平市文化底蕴深厚，文化与旅游融合发展将成为四平旅游发展的巨大优势；在旅游者偏好上，来访游客倾向于购买文化性、体验性强的旅游产品。近年来，四平市的社会经济呈现高速增长态势，旅游业也随之得到飞速发展。“十三五”期间，四平市以推动全域旅游发展为契机，构建以满族民俗文化为龙头，以红色文化游、特色乡村游、历史遗迹游、休闲度假游为支撑的四平旅游发展格局。通过挖掘地方特色文化，着力开发包括满族民俗文化、红色文化、历史文化、特色乡村文化在内的旅游产品，全面推进文旅产业融合，力求实现四平旅游业发展的重点突破，将四平打造成为中国北方重要旅游节点城市。2020年7月22日，习近平总书记将吉林省考察调研的第一站定在四平。为抓住习总书记调研四平的重大机遇，打造四平“红色旅游名城”、“满族风情旅游名城”、“生态文化旅游名城”的城市旅游名片，并将旅游业发展成四平市的优势产业，实现传