京东2023行动报告：推动可持续供应链的实践与成效

京东2023行动报告：推动可持续供应链的实践与成效一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【京东】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.董事会及高管在ESG中扮演的角色

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

3.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

4.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

5.ESG管理体系

【京东】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

6.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向。

7.目标设定方式

【京东】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【京东】在2023年的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

生产用电：3,200,000兆瓦时

办公用电：800,000兆瓦时

天然气用量：500,000立方米

燃油用量：200,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为25,000吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为10吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：2023年为15,000吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：2023年为50,000吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为1吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【京东】已实施屋顶光伏发电项目，2023年发电量达到500,000千瓦时，有效降低了对传统能源的依赖。

设备升级：逐步升级生产设备和办公设备，提高能源利用效率。

ISO50001认证：获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

【京东】致力于实现碳中和目标，计划在2030年前实现运营活动的碳中和。具体路径包括：

提高能源效率：通过技术升级和运营优化，降低能源消耗。

增加可再生能源使用：扩大光伏发电等可再生能源的使用比例。

碳交易和碳抵消：通过碳交易市场购买碳信用额度，实现碳抵消。

支持碳捕捉和封存技术：探索和支持碳捕捉和封存技术的研发和应用。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【京东】对废弃物进行严格分类管理，包括危险废弃物和一般废弃物。危险废弃物包括化学品、废电池等，一般废弃物包括生活垃圾和包装材料。

废弃物产生量：2023年，危险废弃物产生量为1,200吨，一般废弃物产生量为3,000吨。

合规处置率：危险废弃物和一般废弃物均达到100%的合规处置率，确保所有废弃物得到安全、合法的处理。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【京东】通过设置回收点、开展员工培训等方式，提高可回收物的回收率。

再利用路径：收集的可回收物经过分类后，部分用于生产包装材料，部分用于再生资源利用。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，【京东】总耗水量为5,000,000立方米。

水资源循环利用：通过安装节水设备、推广节水措施，水资源循环利用率达到85%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【京东】通过优化生产流程、提高设备效率，降低原材料损耗率。

损耗率：2023年，原材料损耗率为5%。

关键原料消耗量：关键原料消耗量与上一年度相比下降10%，体现了原材料利用效率的提升。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【京东】在产品质量与安全方面，已获得以下认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CEMark认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

质量管理体系：建立以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定《质量手册》和一系列程序文件，涵盖产品从设计、开发、生产、检验到交付的全过程。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工操作流程，确保产品质量。

风险管理：通过风险评估和风险控制措施，确保产品在整个生命周期中符合质量要求。

冷链运输质量管理：建立冷链物流体系，确保产品在运输过程中的安全性和稳定性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，确保投诉得到及时响应和妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录信息，制定整改方案，并与客户沟通反馈。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查等方式，定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。

4.相关绩效指标

不良事件率：2023年不良事件率为0.5%，远低于行业平均水平。

客户满意度：2023年客户满意度为98%，反映了客户对产品质量和服务的认可。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年研发投入总额为8,000万元，占主营业务收入的4.5%。

研发投入占比：相较于2022年的4.0%，研发投入占比有所提升，体现了公司对技术创新的重视。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年底，累计专利申请数量达到200项。

累计专利授权数量：截至2023年底，累计专利授权数量达到180项。

报告期内专利申请数量：2023年专利申请数量为20项。

报告期内专利授权数量：2023年专利授权数量为18项。

3.产学研用合作案例

与清华大学合作：共同开展人工智能在供应链优化中的应用研究，提升物流效率。

与北京大学合作：开展大数据分析在客户需求预测中的应用研究，提高客户满意度。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：利用AI技术优化库存管理，实现智能补货，降低库存成本。

前沿检测技术：引入高精度光谱分析技术，提升产品质量检测的准确性和效率。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【京东】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作等多种渠道进行招聘，以吸引多元化人才。

多元化指标：

性别分布：女性员工占比55%，男性员工占比45%。

地域分布：主要分布在一线城市和二线城市。

年龄分布：30岁以下员工占比40%，30岁至50岁员工占比50%，50岁以上员工占比10%。

2.职业健康安全管理

培训：【京东】每年组织安全培训，包括新员工入职培训和在岗培训，提高员工安全意识和技能。

工伤率：【京东】工伤率控制在0.5%以下，低于行业平均水平。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工培训总时长达到10,000小时。

培训覆盖率：员工培训覆盖率达到90%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【京东】通过绩效奖金、股权激励等方式激励员工。

晋升机制：【京东】建立清晰的晋升体系，为员工提供职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年员工满意度调查结果显示，员工满意度达到92%。

员工留存率：2023年员工留存率保持在95%以上。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【京东】建立了严格的商业道德和反贿赂制度，要求所有员工遵守反腐败和商业道德规范。

培训覆盖率：2023年，反商业贿赂及反贪污培训覆盖率达到100%，包括所有员工和高级管理层。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：通过ISO19600合规管理体系认证，确保公司合规体系的完善和持续改进。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，强化公司在反贿赂方面的能力。

ISO27001：通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息安全。

其他认证：如ISO9001质量管理体系认证、CMA检验检测机构资质认证等。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计：设立内部审计部门，定期进行审计，确保合规性。

第三方审核：聘请第三方机构进行年度审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：建立信息安全与数据隐私保护治理架构，确保信息安全。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等手段保护信息安全。

培训与意识提升：定期开展信息安全意识培训，提高员工安全意识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件：2023年，【京东】未发生重大合规或安全事件。

整改：对于任何合规或安全事件，【京东】均采取及时、有效的整改措施，确保合规性和安全性。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【京东】实施绿色采购政策，涵盖对供应商的ESG表现评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

政策实施范围包括优先采购环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【京东】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，提升供应商在ESG领域的认知水平与实践能力。

3.绿色原材料或设备采购案例

【京东】在设备采购方面，例如实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。

在原材料采购方面，【京东】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【京东】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线。

开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平，实现供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年，【京东】公益捐赠金额总计为350万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【京东】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

为xx地区贫困学生提供助学金，总额人民币50万元。

向xx地区捐建希望小学，投资人民币100万元。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

与xx医院合作，开展“健康中国行”系列活动，为社区居民提供免费健康咨询和义诊服务。

在xx地区开展“健康知识进校园”活动，覆盖学生及家长2,000人次。

联合xx医疗机构，在xx社区举办大型义诊活动，服务社区居民3,000人次。

覆盖人次：2023年，健康科普和义诊活动覆盖人次达到5,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年，【京东】在乡村振兴和社区发展方面的投入总额为200万元。

受益人群：

在xx地区，【京东】捐建了5个农村电商服务站，受益农民超过1,000人。

在xx地区，【京东】资助了10个农村文化广场建设项目，受益村民超过5,000人。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年，【京东】员工志愿者活动总时长达到10,000小时。

参与率：截至2023年底，【京东】已有80%的员工参与了志愿者活动。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据

本报告依据GRI《可持续发展报告标准》(2021版)编制，并参考了SASB标准及联合国可持续发展目标（SDGs）。

报告对标GRI标准中的多个披露项，如经济绩效、间接经济影响、反腐败、反竞争行为、能源、水资源和污水处理、排放、废弃物、供应链管理、雇佣、职业健康与安全、培训与教育、多元性与平等机会、反歧视、强迫或强制劳动、当地社区、供应商社会评估、客户隐私等。

2.关键披露指标汇总表与量化数据

环境维度：

环保