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文档简介
2025年牡丹江林口县公安局公开招聘警务辅助人员20人备考考试题库附答案解析毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________一、选择题1.警务辅助人员在执行任务时,遇到群众求助,应如何处理()A.直接拒绝,表示不在职责范围内B.简单询问后自行离开,让群众自行解决C.耐心听取求助内容,根据职责范围提供帮助或引导至相关部门D.要求群众支付一定费用后再提供帮助答案:C解析:警务辅助人员的职责之一是协助维护社会秩序和提供便民服务。遇到群众求助时,应首先耐心倾听,了解具体情况,判断是否在自身职责范围内。如果在职责范围内,应积极提供帮助;如果不在职责范围内,应耐心解释,并引导群众到相关部门寻求帮助。直接拒绝或简单离开会损害公安机关的形象,要求支付费用更是违反职业道德。2.在巡逻过程中,发现两名群众发生争执,情绪激动,此时警务辅助人员应采取什么措施()A.立即上前强制将两人分开B.远远观察,不进行干预C.上前劝阻,维持现场秩序,并根据情况是否需要出警进行报告D.直接参与争执,表明支持某一方答案:C解析:在巡逻过程中遇到群众争执,警务辅助人员应首先保持安全距离,观察事态发展,上前劝阻,平息双方情绪,维持现场秩序。根据争执的严重程度和现场情况,判断是否需要报告公安机关进行进一步处理。强制分开或参与争执都可能激化矛盾,导致事态恶化。3.警务辅助人员在执勤时,发现可疑人员,应如何处置()A.直接对可疑人员进行搜查B.远远观察,不进行干预C.保持距离,观察其行为,必要时向公安机关报告D.直接质问可疑人员,要求其出示证件答案:C解析:在执勤过程中发现可疑人员,警务辅助人员应保持安全距离,观察其行为举止,判断是否存在违法犯罪嫌疑。如果发现可疑行为,应及时向公安机关报告,由公安机关依法处理。直接搜查或质问可疑人员都可能违反法律法规,激化矛盾。4.警务辅助人员在执行任务时,着装应符合什么要求()A.穿着便装,方便行动B.穿着与公安机关工作无关的服装C.按规定着装,佩戴警徽或标识D.只在有领导在场时才按规定着装答案:C解析:警务辅助人员在执行任务时,应按照公安机关的规定着装,佩戴警徽或其他标识,以表明身份,增强执法的严肃性和权威性。穿着便装或与工作无关的服装会影响执法效果,不按规定着装则违反工作纪律。5.警务辅助人员在协助民警执法时,应注意什么()A.直接对当事人进行处罚B.严格按照民警的指示执行C.根据个人判断,灵活处理D.替代民警进行主要执法活动答案:B解析:警务辅助人员在协助民警执法时,应strictly遵守法律法规和公安机关的规章制度,严格按照民警的指示执行任务,不得擅自行动或超越权限。直接处罚当事人或替代民警进行主要执法活动都是违反规定的。6.在处理群众投诉时,警务辅助人员应如何做()A.直接与投诉人争吵B.不予理睬,认为投诉是无关紧要的C.耐心听取投诉内容,调查核实,并根据情况处理D.要求投诉人提供详细证据,否则不予受理答案:C解析:在处理群众投诉时,警务辅助人员应首先耐心听取投诉人的陈述,了解投诉的具体内容和事由。然后,根据投诉内容进行调查核实,判断投诉是否属实,并根据调查结果进行处理。与投诉人争吵或不予理睬都会损害公安机关的形象,要求提供详细证据前应先进行初步了解。7.警务辅助人员在执行任务时,遇到紧急情况,应如何处理()A.立即停止执行任务,自行处理B.按照预案,迅速报告并采取相应措施C.留在原地等待领导指示D.将紧急情况当作一般情况处理答案:B解析:在执行任务时遇到紧急情况,警务辅助人员应保持冷静,迅速判断情况,按照预先制定的应急预案,采取相应的措施,并及时向公安机关报告。立即停止执行任务或等待领导指示都可能导致事态恶化,将紧急情况当作一般情况处理则可能延误处理时机。8.警务辅助人员在执勤过程中,发现未成年人受到侵害,应如何处置()A.视为一般情况,不予理睬B.上前询问,但不过多干预C.立即报告公安机关,并保护未成年人安全D.帮助未成年人联系其监护人答案:C解析:在执勤过程中发现未成年人受到侵害,警务辅助人员应立即将情况报告给公安机关,并采取必要的措施保护未成年人的安全,防止侵害行为继续发生。视为一般情况不予理睬或只是询问但不干预,都可能对未成年人造成二次伤害,帮助联系监护人应在公安机关的指导下进行。9.警务辅助人员在执行任务时,应注意保护自己的安全,以下哪项做法是错误的()A.按照规定穿着防护装备B.在危险情况下,及时撤离C.拒绝执行可能危及自身安全的任务D.与违法犯罪分子进行正面冲突答案:D解析:在执行任务时,警务辅助人员应注意保护自身安全,按照规定穿着防护装备,在遇到危险情况时,应优先考虑自身安全,及时撤离或寻求支援。拒绝执行可能危及自身安全的任务是可以理解的,但与违法犯罪分子进行正面冲突是不明智的,应尽量采取迂回策略,避免直接冲突。10.警务辅助人员在处理治安案件时,应遵循什么原则()A.以维护公安机关利益为首要原则B.以尽快结案为首要原则C.以事实为依据,以法律为准绳D.以当事人满意为首要原则答案:C解析:在处理治安案件时,警务辅助人员应遵循以事实为依据,以法律为准绳的原则,客观公正地收集证据,依法进行调查和处理。以维护公安机关利益或当事人满意为首要原则都可能导致执法不公,以尽快结案为首要原则则可能忽视案件的实际情况和法律规定。11.警务辅助人员在接到求助电话时,应如何回应()A.直接告知非紧急情况,要求挂断电话B.不询问具体情况,直接转接其他部门C.礼貌询问求助内容,根据情况提供帮助或指引D.要求对方支付通讯费用后再提供帮助答案:C解析:接到求助电话时,警务辅助人员应首先礼貌地询问对方的求助内容和具体情况,以便判断是否属于自身职责范围或紧急情况。根据求助内容,决定是直接提供帮助、指引正确的处理方式,还是需要转接给其他相关部门或警方。直接告知非紧急情况或不询问具体情况就转接,可能会延误对紧急情况的处置,要求支付通讯费用更是违反服务群众的原则。12.在巡逻过程中,发现一名精神异常人员试图闯入居民区,警务辅助人员应采取什么措施()A.尝试与精神异常人员对话,劝其离开B.立即使用武力将其控制住C.远远观察,不予干预,等待警方到来D.立即报告公安机关,并尽量阻止其接近居民答案:D解析:在巡逻过程中发现精神异常人员有危险行为时,警务辅助人员应首先确保自身安全,然后立即向公安机关报告情况,同时根据现场情况,尝试采取非暴力方式阻止其继续实施危险行为,或至少阻止其接近居民区,防止造成伤害。尝试对话可能无效甚至危险,直接使用武力或远远观察不予干预都可能导致事态恶化或延误处置。13.警务辅助人员在协助维持大型活动秩序时,应如何站位()A.随意站在方便交谈的位置B.站在活动外围,不参与内部管理C.根据职责分工,站在关键位置,视线良好D.站在人群中间,方便与群众互动答案:C解析:在协助维持大型活动秩序时,警务辅助人员的站位非常重要。应根据自身职责和任务分工,选择站在关键通道、出入口或视线良好的位置,以便及时发现和处置异常情况,有效引导人群,维护现场秩序。随意站位或站在外围不利于履行职责,站在人群中间可能妨碍视线和通行。14.警务辅助人员在执行任务时,发现自身权益受到侵害,应如何处理()A.拒绝执行任务,并向领导投诉B.私下寻求解决,不向组织报告C.按照规定程序,向有关部门反映情况D.放弃维权,以大局为重答案:C解析:警务辅助人员在执行任务过程中,如果自身合法权益受到侵害,应按照相关的规定和程序,向公安机关的有关部门或领导反映情况,寻求组织的帮助和解决。拒绝执行任务或私下解决都可能导致问题无法得到妥善处理,放弃维权则可能使自身权益受损。15.警务辅助人员在执勤时,应注意自身形象,以下哪项做法是错误的()A.保持着装整洁,佩戴相关标识B.使用文明用语,态度和蔼C.在执行任务时,可以适当饮酒D.遵守工作纪律,不从事与工作无关的活动答案:C解析:警务辅助人员在执勤时,应注意维护公安机关的形象,保持着装整洁,佩戴规定的标识,使用文明用语,态度友善。遵守工作纪律,不从事与工作无关的活动,尤其是在执行任务期间,严禁饮酒,以保证履职能力和安全。在执行任务时饮酒是严重违反纪律的行为。16.警务辅助人员在处理邻里纠纷时,应发挥什么作用()A.直接评判是非,做出裁决B.中立调解,促进双方沟通C.带头参与争吵,平息事态D.让双方自行协商,不予过问答案:B解析:在处理邻里纠纷时,警务辅助人员应发挥中立调解的作用,耐心听取双方陈述,了解纠纷的根源,并尝试引导双方进行沟通,寻找解决问题的方法,促进相互理解,化解矛盾。直接评判是非或参与争吵都可能激化矛盾,让双方自行协商而不予过问则可能无法解决问题。17.警务辅助人员在执行任务时,遇到群众不配合,应如何处理()A.坚持原则,对群众进行批评教育B.放弃执行任务,避免冲突C.耐心解释,争取群众理解与配合D.对群众进行威胁,迫使其配合答案:C解析:在执行任务时,如果遇到群众不配合,警务辅助人员应首先保持冷静和耐心,向群众解释相关法律法规和政策规定,说明执行任务的原因和目的,争取群众的理解和支持,引导其积极配合。坚持原则固然重要,但方式方法应讲究策略,放弃执行或进行威胁都是错误的做法。18.警务辅助人员在保管群众上交的物品时,应注意什么()A.将物品随意放置,方便查找B.妥善保管,做好登记,并及时上交C.拒绝保管,要求群众自行处理D.将物品据为己有答案:B解析:警务辅助人员在接到群众上交的物品时,有责任进行妥善保管,并按照规定做好登记工作,记录物品的名称、数量、特征、上交时间等信息,确保物品安全,并在规定时间内将其上交公安机关。随意放置、拒绝保管或据为己有都是严重违反纪律和法律的行为。19.警务辅助人员在执行任务时,应注意收集哪些信息()A.仅收集对自身有利的证据B.与任务无关的个人信息C.与执行任务相关的客观信息D.群众的个人隐私信息答案:C解析:在执行任务时,警务辅助人员应根据任务需要,注意收集与执行任务相关的客观信息,例如案件现场情况、当事人信息、相关线索等,为任务的顺利完成提供依据。收集对自身有利的信息、与任务无关的个人隐私信息都是不恰当的,甚至可能是违法的。20.警务辅助人员在夜间执勤时,应注意什么()A.开启强力照明,驱赶行人B.降低声音,避免惊扰群众C.加强巡逻,提高警惕D.与同伴聊天,放松警惕答案:C解析:在夜间执勤时,光线较差,环境复杂,警务辅助人员应加强巡逻力度,提高警惕,注意观察周围情况,及时发现可疑人员或安全隐患,确保辖区安全。开启强力照明驱赶行人可能侵犯他人权益,降低声音避免惊扰群众是应该的,但放松警惕则不利于履行职责。二、多选题1.警务辅助人员在协助民警执法过程中,可以承担哪些工作()A.维持现场秩序,引导群众B.协助控制违法嫌疑人C.进行现场询问,收集证据D.拍摄现场照片,制作笔录E.依法对违法嫌疑人进行处罚答案:ABD解析:警务辅助人员在协助民警执法过程中,可以在民警的指挥下,承担维护现场秩序、引导群众、协助控制违法嫌疑人、保护现场、拍摄现场照片等辅助性工作。进行现场询问、收集证据、依法处罚等需要执法主体资格的工作,必须由民警执行。因此,正确答案为ABD。2.警务辅助人员在执行任务时,应具备哪些素质()A.具备良好的政治素质和职业道德B.具备较强的法律意识和法治观念C.具备良好的沟通协调能力和服务意识D.具备一定的体能和技能素质E.具备较高的文化水平答案:ABCD解析:警务辅助人员作为公安队伍的辅助力量,在执行任务时需要具备多方面的素质。良好的政治素质和职业道德是基本要求,较强的法律意识和法治观念是依法履职的前提,良好的沟通协调能力和服务意识有助于开展工作,一定的体能和技能素质是完成工作任务的基础。虽然文化水平有一定要求,但并非衡量其能否胜任工作的唯一标准。因此,正确答案为ABCD。3.警务辅助人员在执勤过程中,发现可疑情况,应如何处置()A.保持警惕,继续观察B.记下可疑情况,必要时报告公安机关C.尝试与可疑人员接触,了解情况D.立即上前盘问,检查可疑人员E.远远尾随可疑人员,跟踪其动向答案:AB解析:警务辅助人员在执勤过程中,发现可疑情况时,应首先保持警惕,继续观察,判断是否存在违法犯罪嫌疑。可以将可疑情况记下,例如外貌特征、行为举止、去向等,在必要时向公安机关报告,由公安机关依法处理。尝试接触或立即盘问、检查都可能激化矛盾或违反规定,远远尾随也可能涉及侵犯隐私,做法不当。因此,正确答案为AB。4.警务辅助人员在处理群众投诉时,应注意哪些方面()A.耐心倾听,了解投诉内容B.认真核实投诉情况C.按规定进行处理或引导D.保护投诉人的合法权益E.将投诉情况随意传播答案:ABCD解析:警务辅助人员在处理群众投诉时,应首先耐心倾听,了解投诉的具体内容和事由,然后认真核实投诉情况是否属实,根据核实结果和相关规定进行处理,例如予以解答、调解或向公安机关报告。在处理过程中,要注意保护投诉人的合法权益,避免信息泄露或被他人知道。将投诉情况随意传播是违反工作纪律的。因此,正确答案为ABCD。5.警务辅助人员在执行任务时,遇到自然灾害或其他突发情况,应如何应对()A.保持冷静,评估现场情况B.协助组织群众疏散避险C.配合专业救援队伍开展救援D.封锁现场,禁止人员进入E.将自身安全置之度外答案:ABC解析:警务辅助人员在执行任务时,如果遇到自然灾害或其他突发情况,应首先保持冷静,快速评估现场情况,判断是否存在危险。在确保自身安全的前提下,可以协助组织群众疏散避险,配合专业救援队伍开展救援工作,维护现场秩序,减少损失。封锁现场或只顾自身安全都是错误的做法。因此,正确答案为ABC。6.警务辅助人员在着装方面,应符合哪些要求()A.按规定穿着制式服装B.保持服装整洁,不得污损C.佩戴规定的警徽、标识D.不得穿与工作无关的服装E.可以根据个人喜好调整着装答案:ABCD解析:警务辅助人员在执行任务时,应按照规定穿着制式服装,保持服装整洁干净,不得污损、破损。同时,要按规定佩戴警徽、臂章等标识,以表明身份,维护执法的严肃性。不得穿与工作无关的服装,保持统一的着装形象。可以根据个人喜好调整着装是错误的,必须遵守统一的着装规定。因此,正确答案为ABCD。7.警务辅助人员在执行任务时,应注意保护自己的安全,以下哪些做法是正确的()A.按规定穿着防护装备B.在危险情况下,及时撤离C.拒绝执行可能危及自身安全的任务D.与违法犯罪分子进行正面冲突E.提高警惕,注意观察周围环境答案:ABCE解析:警务辅助人员在执行任务时,应注意保护自身安全。应按照规定穿着必要的防护装备,提高自我保护能力。在遇到危险情况时,应优先考虑自身安全,及时撤离或寻求支援,避免不必要的冒险。拒绝执行可能危及自身安全的任务是可以理解的,也是应该被允许的。与违法犯罪分子进行正面冲突是危险且通常是不必要的,应尽量采取迂回策略或寻求支援。提高警惕,注意观察周围环境是确保安全的基础。因此,正确答案为ABCE。8.警务辅助人员在协助民警进行交通管理时,可以承担哪些工作()A.引导车辆和行人通行B.在路口指挥交通C.查处交通违法行为D.进行交通违法教育E.协助处理交通事故答案:ABE解析:警务辅助人员在协助民警进行交通管理时,可以在民警的指挥下,承担引导车辆和行人通行、在路口指挥交通、协助处理交通事故等辅助性工作。查处交通违法行为和进行交通违法教育等需要执法主体资格的工作,必须由民警执行。因此,正确答案为ABE。9.警务辅助人员在执行任务时,与群众发生争执,应如何处理()A.保持冷静,耐心解释B.听从群众的意见,避免冲突C.立即报告公安机关,由公安机关处理D.使用强硬手段,迫使群众服从E.视情况而定,灵活处理答案:ACE解析:警务辅助人员在执行任务时,如果与群众发生争执,应首先保持冷静,耐心向群众解释相关情况或规定,争取群众的理解。如果争执无法避免或升级,应立即报告公安机关,由公安机关出面处理。在任何情况下,都不得使用强硬手段迫使群众服从,那样做是错误的。具体处理方式应根据情况灵活掌握,但维护执法形象和确保自身安全是前提。因此,正确答案为ACE。10.警务辅助人员在工作中,应遵守哪些纪律()A.保守工作秘密,不得泄露B.严禁参与任何形式的赌博活动C.严禁参与任何形式的违法犯罪活动D.严禁酒后执行任务E.严禁收受他人财物答案:ABCDE解析:警务辅助人员在工作中,必须严格遵守各项纪律。包括保守工作秘密,不得泄露工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密和他人隐私;严禁参与任何形式的赌博活动,保持清正廉洁;严禁参与任何形式的违法犯罪活动,维护法律的尊严;严禁酒后执行任务,保证履职能力;严禁收受他人财物,防止利益输送。以上都是必须遵守的工作纪律。因此,正确答案为ABCDE。11.警务辅助人员在协助民警执法时,应注意什么()A.严格按照民警的指示执行B.不得擅自行动或超越权限C.配合民警完成执法任务D.代替民警进行主要执法活动E.将个人意见强加给民警答案:ABC解析:警务辅助人员在协助民警执法时,应strictly遵守法律法规和公安机关的规章制度,在民警的指挥下,根据职责范围协助开展工作,不得擅自行动或超越自身权限。应与民警密切配合,共同完成执法任务。警务辅助人员是辅助性质,不能代替民警进行主要执法活动,也不能将个人意见强加给民警。因此,正确答案为ABC。12.警务辅助人员在处理群众投诉时,应遵循什么原则()A.以事实为依据B.以法律为准绳C.中立客观D.公正公平E.态度热情答案:ABCD解析:在处理群众投诉时,警务辅助人员应遵循以事实为依据、以法律为准绳的原则,客观公正地收集信息,了解情况,并根据法律法规和政策规定进行处理。要保持中立客观的态度,确保处理结果公正公平。同时,应态度热情,耐心做好解释工作。因此,正确答案为ABCD。13.警务辅助人员在执行任务时,遇到群众不配合,应如何处理()A.耐心解释,争取群众理解B.保持冷静,避免冲突升级C.寻求民警支援D.坚持原则,对群众进行批评教育E.放弃执行任务答案:ABC解析:在执行任务时,如果遇到群众不配合,警务辅助人员应首先保持冷静,耐心向群众解释相关法律法规和政策规定,说明执行任务的原因和目的,争取群众的理解和支持。如果情况无法得到缓解或存在风险,应及时寻求民警支援。坚持原则固然重要,但方式方法应讲究策略,放弃执行或导致冲突升级都是错误的做法。因此,正确答案为ABC。14.警务辅助人员在保管群众上交的物品时,应注意什么()A.妥善保管,确保物品安全B.做好登记,注明物品名称、特征等信息C.及时上交,不得私自留用D.将物品随意放置,方便查找E.根据物品价值决定是否登记答案:ABC解析:警务辅助人员在接到群众上交的物品时,有责任进行妥善保管,并按照规定做好登记工作,记录物品的名称、数量、特征、上交时间、保管人等信息,确保物品安全,并在规定时间内将其上交公安机关。将物品随意放置或根据价值决定是否登记都是违反规定的行为。因此,正确答案为ABC。15.警务辅助人员在执行任务时,应注意收集哪些信息()A.与执行任务相关的客观信息B.现场情况描述C.当事人信息D.相关线索E.群众的个人隐私信息答案:ABCD解析:在执行任务时,警务辅助人员应根据任务需要,注意收集与执行任务相关的客观信息,例如案件现场情况、痕迹物证、当事人信息、相关线索等,为任务的顺利完成提供依据。收集群众个人隐私信息是违反规定的行为。因此,正确答案为ABCD。16.警务辅助人员在处理邻里纠纷时,应发挥什么作用()A.中立调解,促进双方沟通B.引导双方理性表达诉求C.帮助双方找到共同点D.直接评判是非,做出裁决E.让双方自行协商,不予过问答案:ABC解析:在处理邻里纠纷时,警务辅助人员应发挥中立调解的作用,耐心听取双方陈述,了解纠纷的根源,并尝试引导双方进行沟通,寻找解决问题的方法,促进相互理解,化解矛盾。帮助双方找到共同点有助于达成和解。直接评判是非或让双方自行协商而不予过问都可能导致问题无法解决或矛盾激化。因此,正确答案为ABC。17.警务辅助人员在执行任务时,应注意保护自己的安全,以下哪些做法是正确的()A.按规定穿着防护装备B.在危险情况下,及时撤离C.提高警惕,注意观察周围环境D.与违法犯罪分子进行正面冲突E.拒绝执行可能危及自身安全的任务答案:ABCE解析:警务辅助人员在执行任务时,应注意保护自身安全。应按照规定穿着必要的防护装备,提高自我保护能力。在遇到危险情况时,应优先考虑自身安全,及时撤离或寻求支援,避免不必要的冒险。提高警惕,注意观察周围环境是确保安全的基础。拒绝执行可能危及自身安全的任务是可以理解的,也是应该被允许的。与违法犯罪分子进行正面冲突是危险且通常是不必要的,应尽量采取迂回策略或寻求支援。因此,正确答案为ABCE。18.警务辅助人员在执勤过程中,发现可疑情况,应如何处置()A.保持警惕,继续观察B.记下可疑情况,必要时报告公安机关C.在确保安全的情况下,尝试与可疑人员接触D.立即上前盘问,检查可疑人员E.远远尾随可疑人员,跟踪其动向答案:AB解析:警务辅助人员在执勤过程中,发现可疑情况时,应首先保持警惕,继续观察,判断是否存在违法犯罪嫌疑。可以将可疑情况记下,例如外貌特征、行为举止、去向等,在必要时向公安机关报告,由公安机关依法处理。在确保安全的情况下,可以尝试与可疑人员接触,了解情况,但立即盘问、检查或远远尾随都可能激化矛盾或涉及侵犯隐私,做法不当。因此,正确答案为AB。19.警务辅助人员在执行任务时,应注意自身形象,以下哪些做法是错误的()A.穿着与工作无关的服装B.在执行任务时,可以适当饮酒C.使用不文明用语D.随意丢弃工作证件E.保持着装整洁,佩戴相关标识答案:ABCD解析:警务辅助人员在执行任务时,应注意维护公安机关的形象。应按规定穿着制式服装,保持服装整洁,佩戴规定的标识。不得穿着与工作无关的服装,在执行任务时饮酒,使用不文明用语,或随意丢弃工作证件。保持良好的形象有助于树立执法权威,赢得群众信任。因此,正确答案为ABCD。20.警务辅助人员在工作中,应遵守哪些纪律()A.保守工作秘密,不得泄露B.严禁参与任何形式的赌博活动C.严禁参与任何形式的违法犯罪活动D.严禁酒后执行任务E.严禁收受他人财物答案:ABCDE解析:警务辅助人员在工作中,必须严格遵守各项纪律。包括保守工作秘密,不得泄露工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密和他人隐私;严禁参与任何形式的赌博活动,保持清正廉洁;严禁参与任何形式的违法犯罪活动,维护法律的尊严;严禁酒后执行任务,保证履职能力;严禁收受他人财物,防止利益输送。以上都是必须遵守的工作纪律。因此,正确答案为ABCDE。三、判断题1.警务辅助人员在执行任务时,可以代替民警进行主要执法活动。()答案:错误解析:警务辅助人员在执行任务时,应在民警的指挥和监督下,协助开展辅助性工作,例如维护秩序、引导交通、保护现场等,但不能代替民警进行主要执法活动,如询问、传唤、处罚等。主要执法活动必须由具有执法主体资格的民警执行。因此,题目表述错误。2.警务辅助人员在执勤过程中,遇到群众投诉,可以不予理睬。()答案:错误解析:警务辅助人员在执勤过程中,接到群众投诉时应予以及时受理和初步处理,耐心听取投诉内容,根据情况提供帮助或引导至相关部门。不予理睬会损害公安机
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