互联网营销师（平台管理员）培训设置规范（征求意见稿）

3T/XXXX—XXXX互联网营销师（平台管理员）培训设置规范本文件规定了互联网营销师（平台管理员）职业培训机构从业应具备的基础条件、设置要求、评估和持续改进方法。本文件适用于职业培训机构设立和开展互联网营销师（平台管理员）职业培训活动，同时也适用于行政管理部门对举办互联网营销师（平台管理员）职业培训机构的资格审查。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1互联网营销师（平台管理员）internetmarketingspecialist(platformadministrator)在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。3.2职业培训vocationaltraining为了培养和提升劳动者的职业技能、专业知识、职业素养以及增强就业竞争力而开展的一系列教育活动。注：包括但不限于职业技能培训、职业素养培训、职前培训、在职培训、考前培训等。3.3职业培训机构vocationaltraininginstitution依法设立，专门从事职业培训，以提高劳动者职业水平和就业能力为目的的教育培训机构。注：包括但不限于职业培训学校、职业教育机构、培训中心、技工院校等。3.4培训设置trainingsetup为实现特定培训目标，对培训内容、方法、资源和环境等进行规划与安排。4基础条件4.1举办五级/初级工互联网营销师（平台管理员）培训应具有本职业或相关职业教育培训的经历。4.2举办四级/中级工互联网营销师（平台管理员）培训应具有2年以上本职业五级教育培训的经历。4.3举办三级/高级工互联网营销师（平台管理员）培训应具有2年以上本职业四级教育培训的经历。5设置要求5.1通用要求5.1.1培训教师总量配置每班配备专兼职教师不少于3人。其中专职教师不少于1人，专业理论教师不少于1人，实操指导教师不少于2人。培训规模超过30人的，按照教师与学员比例不低于1:30配备教师。5.1.2培训场地应具备固定的理论教学场所和实操教学场所，其中：T/XXXX—XXXX4——集中理论教学场所应在300平方米以上。教室照明、通风、消防符合相关国家标准；教师办公室不少于1间，面积不少于20平方米，并配置必要的办公设备；——实操教学场所应有满足实习教学需要的情景模拟教室和充足的实践工位，其面积、环保、劳保、安全、消防、卫生等符合相关规定及相关职业的安全规程。培训场所应具备教师演示和学员练习两个功能，包括讲解区、演示场地、训练场地等功能区。采用线上培训的，教学资源和授课形式须按实训内容要求，搭建模拟情景学习及测试模型，还原实战环境，通过智能评价技术（语音、人脸、图像识别等技术）进行全流程自动化的学习和评价。5.1.3教学设备5.1.3.1理论教学设备理论教学应配备以下教学设备：——多媒体投影设备（2500流明以上）或LED显示屏幕1套；——教学计算机1台；——网络接入设备（ADSL2M以上）1套；——音响设备（和投影设备配套）1套；——黑/白板1块；——桌椅30套以上；——其他具备30名学员在线学习的互联网条件。5.1.3.2实操教学设备实操教学应配备以下教学设备：——智能手机30台以上；——计算机30台以上；——手机支架30台以上；——摄像机10-15台；——LED灯10-15台；——无线麦克风10-15台；——监视器10-15台；——监听耳机3-5台；——道具架10-15个。5.1.4培训教学教学方法应采用理论讲授、模拟实操、案例分析、岗位实习、现场观摩、自学自练等多元化方式。教学大纲和教学计划应依据《互联网营销师国家职业标准》制定。5.1.5管理制度建立健全完备的管理制度，包括办学章程及发展规划、教学管理、教师管理、学员管理、档案管理、财务管理、设备管理、安全管理等制度。5.2举办五级/初级工互联网营销师（平台管理员）职业培训5.2.1培训教师资格培训教师应具备以下条件之一：——具有本职业三级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职称；——持有本职业或相关职业中等职业学校及以上教师资格证书或相关专业教学经历；掌握通用的教学技能和现代职业教育技术；——有本行业工作经历，掌握本职业培训技术方案，了解相关法律法规、标准规范和业务知识。5.2.2教学内容5.2.2.1理论教学T/XXXX—XXXX5培训内容宜包括：——职业道德，如职业道德基本知识；职业守则等；——相关法律法规，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》等；——工作准备，如产品图文素材收集方法，网络搜索工具使用方法，产品图文信息发布技巧，软硬件安装调试方法，直播样品收集方法，道具、场地选择方法，断网、断电等故障解决方法，营销过程中的法律法规风险判断方法；——技术支持与互动管理，如网络环境测试方法，直播设备测试方法，产品链接设置与发布方法，与用户沟通的原则及要求，后台管理的操作方法；——售后与复盘，如发货进度查询方法，投诉问题的处理方法，数据采集方法，统计软件使用方法。5.2.2.2实操教学培训内容宜包括：——工作准备，如搜集、整理以及发布产品文案、图文信息等，收集网络舆情，硬件设备的链接，直播软件、视频软件安装，直播样品的准备，断网断电的故障解决，营销工程中法律法规风险的判断；——技术支持与互动管理，如测试网络环境与直播设备，发布产品链接，使用评论、回复等功能与用户进行沟通，使用后台功能管理评论；——售后与复盘，如查询产品的发货进度，处理用户反馈的问题，采集与统计营销数据。5.2.3培训学时培训期限不少于120标准学时。5.2.4教学资料5.2.4.1必备教材培训必备教材应包括《互联网营销师国家职业技能标准》《互联网营销师职业基本素质培训要求》《互联网营销师职业技能培训要求》《互联网营销师职业基本素质培训课程规范》《互联网营销师职业技能培训课程规范》《互联网营销师职业基本素质培训考核规范》《互联网营销师职业技能培训理论知识考核规范》《互联网营销师职业技能培训操作技能考核规范》。5.2.4.2参考资料参考资料宜包括《互联网营销师(通用知识)》《互联网营销概论》《网络营销基础与实践》《运营思维》《流量池》、中国大学MOOC、网易云课堂、腾讯课堂、剪映、AdobePremierePro、Photoshop、Canva、飞瓜数据、蝉妈妈、百度统计。相关专业图书、杂志、多媒体教辅材料等在内的参考书不少于50册。5.3举办四级/中级工互联网营销师（平台管理员）职业培训5.3.1培训教师资格培训教师应具备以下条件之一：——具有本职业三级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职称；——持有本职业或相关职业中等职业学校及以上教师资格证书或相关专业教学经历；掌握通用的教学技能和现代职业教育技术；——有本行业2年及以上工作经历，掌握本职业培训技术方案，了解相关法律法规、标准规范和业务知识。5.3.2教学内容5.3.2.1理论教学6培训内容宜包括：——职业道德，如职业道德基本知识，职业守则等；——相关法律法规，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》等；——工作准备，如素材收集计划的制定方法，数据监控方案的主要内容，音视频转码的方法，样品库的盘点方法，出镜者形象方案制定方法，设备的选择与搭建联调方法，团队协作风险评估方法，风险应对计划制定方法；——技术支持与互动管理，如设备选择的要求，设备故障排除方法，直播间功能配置方法，产品素材上传方法，互动管理规则的制定方法，问题库的建立方法；——售后与复盘，如异常数据的分析和汇总方法，售后标准工作流程的主要内容，数据复核方法，营销方案优化方法。5.3.2.2实操教学培训内容宜包括：——工作准备，如制定产品素材收集计划，制作产品专属宣传素材，执行跨平台宣传计划，制定宣传数据监控方案，对素材进行转码，汇总统计网络舆情信息，盘点样品库，制定样品搭配计划，制定出镜者形象方案，根据销售需求选择硬件设备并完成设备的搭建与联调，评估团队协作风险，制定并执行风险应对计划；——技术支持与互动管理，如根据直播计划整理设备清单，排除现场设备故障，配置直播界面的功能，上传企业提供的产品素材至直播间，制定互动管理规则，建立互动常见问题；——售后与复盘，如分析与汇总异常数据，建立售后标准工作流程，对售前预测数据进行复核，通过复盘提出营销方案的优化建议。5.3.3培训学时培训期限不少于104标准学时。5.3.4教学资料5.3.4.1必备资料培训必备教材应包括《互联网营销师国家职业技能标准》《互联网营销师职业基本素质培训要求》《互联网营销师职业技能培训要求》《互联网营销师职业基本素质培训课程规范》《互联网营销师职业技能培训课程规范》《互联网营销师职业基本素质培训考核规范》《互联网营销师职业技能培训理论知识考核规范》《互联网营销师职业技能培训操作技能考核规范》。5.3.4.2参考资料参考资料宜包括《互联网营销师(通用知识)》《互联网营销概论》《网络营销基础与实践》《运营思维》《流量池》、中国大学MOOC、网易云课堂、腾讯课堂、剪映、AdobePremierePro、Photoshop、Canva、飞瓜数据、蝉妈妈、百度统计。相关专业的图书、杂志、多媒体辅导材料等在内的参考书不少于100册。5.4举办三级/高级工互联网营销师（平台管理员）职业培训5.4.1培训教师资格培训教师应具备一下条件之一：——具有本职业一级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职称；——持有本职业或相关职业中等职业学校及以上教师资格证书或相关专业教学经历；掌握通用的教学技能和现代职业教育技术；——有本行业4年及以上工作经历，掌握本职业培训技术方案，了解相关法律法规、标准规范和业务知识。T/XXXX—XXXX75.4.2教学内容5.4.2.1理论教学培训内容宜包括：——职业道德，如职业道德基本知识，职业守则等；——相关法律法规，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》等；——工作准备，如第三方宣传供应商资源库的建立方法，投入产出比计算方法，网络舆情研判方法，出入库管理制度建立方法，设备、道具采购要求，设备状态检测方法，风险管理奖惩制度的主要内容，风险防控方案的评估方法；——技术支持与互动管理，如互动特效的制作方法，舆论数据的查看方法，实时数据的提供方法，设备管理的要求，协作规则的编写方法；——售后与复盘，如智能交互系统的使用方法，售后工作报告撰写技巧，数据维度和分析标准的制定方法，数据采集操作流程的制定方法。5.4.2.2实操教学培训内容宜包括：——工作准备，如建立第三方宣传供应商资源库，计算预热投入产出比，协调、引流资源并扩大宣传渠道，分析研判网络舆情，建立样品出入库管理制度，采购硬件设备及道具，制定设备状态检测标准，制定风险管理奖惩制度，评估风险防控方案的时效性；——技术支持与互动管理，如制作互动特性方案，查看动态网络舆情监控数据，提供产品实时数据，制定现场设备管理方案，制定现场技术团队协作规则；——售后与复盘，如使用智能交互系统回复用户信息，撰写售后工作报告，制定数据维度和分析标准，制定数据采集操作流程。5.4.3培训学时培训期限不少于88标准学时。5.4.4教学资料5.4.4.1必备资料培训必备教材应包括《互联网营销师国家职业技能标准》《互联网营销师职业基本素质培训要求》《互联网营销师职业技能培训要求》《互联网营销师职业基本素质培训课程规范》《互联网营销师职业技能培训课程规范》《互联网营销师职业基本素质培训考核规范》《互联网营销师职业技能培训理论知识考核规范》《互联网营销师职业技能培训操作技能考核规范》。5.4.4.2参考资料参考资料宜包括《互联网营销师(通用知识)》《互联网营销概论》《网络营销基础与实践》《运营思维》《流量池》、中国大学MOOC、网易云课堂、腾讯课堂、剪映、AdobePremierePro、Photoshop、Canva、飞瓜数据、蝉妈妈、百度统计。相关专业图书、杂志、多媒体教辅材料等在内的参考书