企业社会责任执行对财务绩效的影响-以统一集团为例

目录TOC\o"1-2"\h\u8824一、绪论 企业社会责任执行对财务绩效影响——以统一集团为例摘要：企业社会责任在促进企业可持续发展、社会进步和环境保护方面发挥着重要作用，然而企业社会责任在履行过程中对财务绩效存在一定影响和风险。本文探讨了企业社会责任执行对其财务绩效的影响，通过对统一集团选取其2022-2023年间的社会责任报告和大家熟知的相关事件的数据进行整理分析，发现企业社会责任执行水平的提升会使财务绩效呈上升趋势，反正则下降。具体而言，提高企业社会责任执行水平有助于提升企业的品牌形象、员工士气和客户忠诚度，进而对财务绩效产生积极影响。本研究结果对企业在制定和实施企业社会责任战略，提升财务绩效具有一定的借鉴意义。关键词：社会责任；财务绩效；统一集团绪论（一）研究背景及意义1.研究背景企业社会责任在当今社会已经成为企业发展的重要方向之一，关于社会责任与财务绩效的线性关系结论已经很常见，但是单纯的数据过于客观，不能完全展现出两者复杂的关系，因此本文以有着履行企业社会责任方面丰富经验的统一集团作为例子，基于Porter和Kramer的共享价值理论、利益相关者理论、资源依赖理论等研究企业社会责任对财务绩效的影响。2.研究意义（1）理论意义与学术价值依据当前对企业和社会绩效影响的研究进展，在企业经济绩效中引入社会责任的影响，利用实践案例分析形式，以经济绩效为主体研究社会责任对其影响以及两者相互的关系，建立清晰的社会责任体系，规避其弊端，利用其积极影响。同时针对统一集团社会责任对绩效消极影响，提出规避方法和措施，以及将社会责任对经济绩效的影响进行验证，更好地为我国对其研究的理论提供依据。（2）现实意义与应用前景现代消费者不再只追求性价比而开始注重企业社会形象和社会价值影响。他们不仅要购买有质量保障的产品和服务，更要从有社会良知的企业购买。因此对社会责任如何去正确运用的研究显得越来越重要，企业将社会责任积极地去运用，就能够赢得消费者的青睐和信赖，进而提高客户对企业的忠诚和市场占有率，整体的经济绩效也会有所上升以此形成一个良性循环。目前饮食行业社会责任感不够强烈，企业缺乏食品安全信息披露意识，食品企业是社会的一个重要组成部分，同时具有社会性和经济性，两者密不可分相互影响，社会责任不仅能对经济带来好的影响同时也会反向拉低经济。很多企业未披露出社会责任报告并且未进行社会性对比，只有规避社会责任的弊端企业才能更好地发展壮大，才能对社会有更大的贡献。1.国外研究综述社会责任这一概念就是起源于国外，因此国外对于这方面的研究比国内早，研究体系也较完善，同时因为国外社会体制以及企业管理与国内有很多不同，所以研究观点也会因此有所差异。（1）社会责任执行对财务绩效的影响途径18世纪工业革命时代，古典经济学家亚当·斯密就已经对社会责任进行研究，他认为社会责任就是对资源的最大化利用从而产生更多生产力。Moskowitz（1972）和Vance（1975）基于市场法则中的股东对企业经济绩效影响进行研究，认为股东手中持有的股票价格将会影响经济绩效。WU（2018）从企业承担环保责任的角度出发，分析了309家中国上市企业的环保类社会责任履行情况发现，那些积极承担环保责任的企业其创新绩效有明显地改善。Benuyenah（2023）基于招聘角度分析社会责任对企业绩效以及整体影响表示社会责任中的法律责任是企业绩效提升的基础，更是企业的基础REF_Ref8132\n\h[1]。（2）社会责任执行对财务绩效的影响因素20世纪70年代末期-90年代发达国家与发展中国家产生产业和贸易冲突，人权被更加重视，因此引发的关于社会责任有哪些因素对经济绩效有所影响研究。基于Carroll对于企业社会责任（CSR）的四维度定义，Lantos（2001）的研究中，基于责任驱动力和责任内涵两个分析角度，将企业社会责任（CSR）划归为三大类别：慈善导向型、道德伦理主导型以及战略一体化型。Orlitzky等人（2003）的研究揭示了管理效能、学习能力（内部）以及企业声誉（外部）在股东长远利益与社会表现之间起到一定的中介影响作用。进一步地，Barnett（2007））客户满意度和消费者信任、企业声誉和管理能力等因素在股东利益和社会表现的关系中存在全面或部分的中介效应。社会责任执行与财务绩效的关系20世纪90年-21世纪为社会责任与财务绩效的关系，Preston和O'Bannon（1997）的研究中运用67家美国大型企业的总资产利润率等相关数据进行了整理，结果显示在美国企业中企业社会责任与企业财务绩效呈现出正向关联关系。Clarkson在此前研究的基础上深化了对CSR理论的探讨，着重强调了辨析利益相关者需求与社会问题差异性的必要性，并指出有效解决社会问题是提升企业绩效的正面推动力。Poter和Krammer（2006）在开展的研究中，他们提出了企业社会责任如今已被视为能够改进企业经济成效及增强竞争优势的战略性资产的观点。REF_Ref8168\n\h[2]。Garcia（2019）的研究进一步证实了企业社会责任与其财务绩效之间存在着紧密的相互作用，并且这种影响力随着企业规模的增大而增强。Alsaadi（2020）调查了2008年至2016年期间的欧洲上市公司管理者，得出结论即企业社会责任的履行与其财务水平没有太大的关联。对于国外对社会责任和财务绩效关系的研究，主要取决于国外的政策和整体人民思想，国外对此类研究早于国内并比国内更加成熟和完善，国外甚至有少数学者认为两者之间关联性并不大，早期奴隶制时代认为社会责任就是对资源的最大化利用从而产生更多生产力，随着后期商业化越来越明显，很多企业为了更好地提升竞争力并向国际化发展扩大才对社会责任的研究转变了方向，并将其不断完善，现阶段国外对社会责任对财务绩效的研究总体思想还是偏向于实现利益最大化而发展。（二）国内外研究综述1.国内研究现状企业社会责任从20世纪80年代引入中国，随着改革开放开始慢慢发展完善。社会责任与企业经济绩效之间关系密切，到目前为止中国已经在国家层面企业层面都形成了相对完善的社会责任体系标准，很多研究表明积极地履行社会责任能使经济绩效得到很大的提升，反之违背社会责任体系，企业经济绩效也会相应收到消极的影响，所以很多国内学者和社会机构对社会责任的研究也变得重视。（1）社会责任执行对财务绩效的影响途径华惠毅于1985年在《瞭望》杂志上发表的《企业的社会责任—访南化公司催化剂厂》一文中，首度提及“企业社会责任”概念，并在文中强调企业应当始终将用户的利益和社会的整体效益置于首位REF_Ref7861\n\h[3]。企业通过对四个关键财务指标与四项社会责任标准逐项对应分析，最终整合得出一个综合评分。为进一步完善评估，我们还将引入“KLD指数法”，将更多多元化因素纳入考量，以实现对企业更加全面、综合的评价。我国学者李瑜和李梦（2018）在研究两者关系时倾向于使用ROA、ROE及EPS其中的一项或几项来衡量财务绩效。\t"15:4455/kns8/defaultresult/knet"程慧锦（2021）提出社会责任活动的企业治理行为对供应链运行决策有影响REF_Ref7910\n\h[4]。孔军军（2022）考虑社会责任会影响企业间合作从而导致财务绩效受到波及。企业绩效的四大影响途径恰好体现在企业社会责任的四个方面：首先是经济责任，企业一定是把经济放在第一位，在不断提升利益的同时利用其他责任进行升华。其二是法律责任，企业任何营业活动都需要在遵纪守法基础上进行。（2）社会责任执行对财务绩效的影响因素刘文鹏（1998）提出非财务业绩评价系统，崔坤（2009）对我国上市公司整体结构对绩效影响因素分析发现企业最大股东占股率与绩效为U型比例。顾雷雷等人在2020年的研究揭示，企业在积极履行社会责任后，拓宽了资金获取渠道，进而降低了融资难度，促进了更高层次的投资活动。霍远和王维（2021）社会责任支出一般作费用化处理而非资本化，使得短期成本承压，也会对短期绩效产生不利影响REF_Ref7959\n\h[5]。骆祥坤（2023）对于社会责任对财务绩效影响的机制与异质性进行分析表明履行社会责任能够获得更多的大众媒体关注，并帮助企业在媒体上树立良好的社会形象REF_Ref8054\n\h[6]。（3）社会责任执行与财务绩效的关系北京理工大学社会责任研究中心于2016年发布的《中国食品企业社会责任报告》，使得食品制造业的社会责任议题逐渐引起公众广泛关注，报告指出食品行业社会责任对绩效影响比其他企业更加明显，并呈现正相关关系REF_Ref8012\n\h[7]。张昊苏（2019）无论长期地践行社会责任，还是围绕企业内部做出调整，短期实现社会责任，对于企业的发展而言，都会有利的。第一财经研究院（2022）发布《2022中国影响力投资报告：资本的血液》通过多年的对社会责任案例的归纳，总结出社会责任的重要性和以往对经济绩效的影响，著作中发现社会责任不仅是主观形式的研究，更已经成为一项正式的管理，并且很多投资者也特别重视这一问题，重点关注是否主动披露环境、社会责任和公司治理履行情况，这关系着整个企业的发展。张佳孟（2023）对于服务业上市公司社会责任进行研究表示企业高标准的财务绩效既可以使社会责任的相关利益相关群体满意，也可以促进企业去构建与改进社会责任评价体系REF_Ref8093\n\h[6]。黄群慧、钟宏武和张蒽于（2023）在其合著作品《中国社会责任研究报告》中，通过整合财务报告资料与大量案例分析文献，对中国企业300强以及多个核心行业的社会责任状况进行了详细披露，研究发现社会很多企业要想高质量持续性发展，就需要将社会责任作为基准，在此基础上发展经济才能更好更稳定。在国内改革开放以后民主越来越受到重视，因此前期学者们对社会责任的研究主要是有利于企业更好管理的一些经验形成，随着社会不断发展，学者越来越重视数据和主观性经验相结合对社会责任对经济绩效的影响的研究更加科学。大多数学者认为社会责任是非资本化的概念，企业如果想追求长期稳定发展就一定要清楚地知识企业不是独立存在的，它依赖于环境和环境中的关联者，如果想要在其中实现双赢提升企业财务绩效就必须建立正式的社会责任管理结构和流程，使社会责任完全融入企业中。（三）相关概念与理论基础1.相关概念（1）企业社会责任从全局视角审视，企业社会责任（CSR）包含了企业对诸如股东、债权人、员工、消费者等多元利益相关方所应承担的经济责任。而在更为局限的诠释中，狭义论者主张，纯粹的经济责任履行并不能视作对企业社会责任的独特贡献，因为它本质上属于企业在日常运营中理应履行的基本义务。社会责任也包括企业对员工的关怀和支持，对消费者的诚信和保护，对社会公益事业的支持等方面的责任。企业通过履行社会责任，不仅可以获得社会的认可和支持，还可以提升企业的形象和竞争力。（2）财务绩效企业的绩效评估大致可区分为两大范畴：财务绩效与非财务绩效两个维度REF_Ref18790\n\h[9]。财务绩效特指企业在财务管理与运营成果上的具体体现，它主要借助一套综合性的财务指标体系来进行量化测评。这一类绩效能够反映出企业在盈利性、偿债能力、运行效率及财务稳定性等多个方面的状况。非财务绩效则是指企业在非财务领域的表现和成果，涵盖但不限于市场份额、客户满意程度、员工培养与发展、创新能力等多个维度。非财务绩效指标更多地关注企业的长期发展和可持续性，反映了企业在市场竞争、社会责任和员工关怀等方面的表现。2.理论基础（1）共享价值理论共享价值理论是由管理学家迈克尔·波特（MichaelPorter）提出的一种商业理论，旨在探讨企业如何通过创造社会价值来实现商业成功。共享价值理论认为，企业的成功不仅仅取决于其为股东创造的经济价值，还应该考虑其对社会和环境的影响，以创造共享价值。根据共享价值理论，企业可以通过结合商业目标和社会责任，在解决社会问题的过程中寻求商业机会，从而实现长期的商业成功。共享价值的核心思想是企业可以通过创新和创造性的方式，同时满足股东利益和社会利益，实现双赢的局面。（2）利益相关者理论利益相关者理论主张企业在决策过程中需兼顾并平衡所有与自身存有关联的利益方，而不只是局限于满足股东的需求。这一理论不仅限于员工、消费者、供应商、商业伙伴乃至政府部门和社会公众等所有与企业存在直接或间接利益关联的个体或团体都被涵盖在这个理论框架内。该理论主张，评判企业成功的尺度不应仅仅局限于最大化股东价值，而是应当把所有利益相关者的权益均等地纳入考量体系。（3）资源依赖理论资源依赖理论是一种管理理论，主要关注组织与其外部环境之间的关系。根据资源依赖理论，组织为了获得所需的资源（如资金、技术、信息等），会与外部资源提供者建立关系。当组织依赖某些资源时，它就会受制于资源提供者，从而影响其行为和决策。为了降低资源依赖性带来的风险，组织需要多样化其资金来源，建立稳固的关系，并发展自身的资源。（4）利润最大化理论利润最大化理论是一个经济学理论，认为企业的主要目标是通过在生产和销售商品或服务中实现最大利润来最大化股东财富。企业应在生产成本与售价设定间寻觅最适宜的平衡点，以确保最大程度地实现利润目标。企业可以通过优化生产过程、控制成本、定价策略等方式来实现利润最大化。利润最大化原则在一定程度上指导了企业的运营管理实践，但在实际操作中必须综合权衡各种要素，涵盖经济、社会与环境等多个层面，从而实现利润的持续稳定增长及企业的长远发展。二、企业社会责任执行对财务绩效影响概述（一）企业社会责任执行对财务绩效的影响途径1.企业社会责任执行的战略定位企业社会责任的战略定位应该与企业的使命和愿景保持一致。企业社会责任执行的战略定位应该与企业的可持续发展目标相结合，通过平衡经济、社会和环境的利益，实现长期的可持续发展。统一集团将诚实勤道、创新求进纳入企业战略的核心和经营理念，将其视为企业发展的重要驱动力。“统一”品牌名称寓含了集团期盼祖国早日实现完整统一，期盼台湾早日回归祖国大家庭的美好愿望。企业将社会责任深度融入其战略规划与发展方向中，能够更有效地促进社会价值与商业价值的共创共享，从而对提升财务绩效产生积极影响。此外，企业通过承担社会责任，可以优化供应链管理，加强与供应商和合作伙伴的关系，促进产业链的可持续发展，降低运营风险。2.企业社会责任执行的市场影响消费者在购买决策时，更偏好选择那些展现出强烈社会责任感的企业所提供的产品与服务，投资者也更愿意投资于具有良好社会形象的企业。从统一集团官网上我们可以看到2022年至2023年抗震救灾以及抗击疫情活动高达34起，社会责任报告表明自然灾害捐赠投入资金约人民币16,119,570元，这些举措不仅推动可持续发展更赢得了消费者、投资者和其他利益相关者的认可和支持直接影响到企业的市场表现和财务绩效。3.员工福利、环境保护、供应链管理企业通过关注员工的培训发展、提供良好的工作条件和福利待遇等举措，可以提高员工的工作满意度和忠诚度。同时，环境保护、绿色供应链管理、节能减排、资源循环利用等措施的实施与否也关乎着合规风险的大小，进而影响生产效率和质量，影响财务绩效REF_Ref8469\n\h[10]。通过关注供应链的可持续性、质量管理、社会责任等方面，企业可以提高整个供应链的效率和透明度，降低风险，实现共享价值的最大化。统一集团设定中长期环境目标并在2022年取得相应管理成果，2022年统一集团的辉煌成绩与中长期相应管理计划有着紧密联系。以下是来自统一集团官网2022年社会责任报告。表12022年统一集团社会责任报告环境管理成果污水能源水室温气体有害废弃物无害废弃物排放密度1.81t/km30.44kwh/t2.85t/km30.165t/km30.063kg/t17.18kg/t较2020年下降12.1%10.9%10.7%10.6%27.1%18.1%数据来源：2022年统一集团官网社会责任报告数据整理所得表2统一集团2022—2025年中长期环境目标污水能源水室温气体有害废弃物无害废弃物较2020年下降14.0%12.0%12.0%12.0%30.0%20.0%数据来源：2022年统一集团官网社会责任报告数据整理所得表32022年统一集团经营情况单位：亿元资产总额营业收入利润总额研发投入217.84282.5712.221.35数据来源：2022年统一集团官网社会责任报告数据整理所得（二）企业社会责任执行对财务绩效的影响因素1.管理层承诺和支持企业管理层对社会责任的重视程度和承诺度是影响社会责任执行的关键因素。统一集团官网特设立企业管治页面明确董事角色和职能、薪酬委员职权范围、举报政策、反贪污政策等健全的社会责任管理体系，明确责任分工、设立指标考核等措施，有效推动社会责任的履行和实施。管理实践的有效性直接影响到企业社会责任执行的成效，管理层能够积极支持和推动社会责任项目的实施那么企业在财务绩效方面也会受益。2.资源投入企业对社会责任项目的资源投入程度直接影响着项目的实施效果和成果。资源投入包括资金、人力、技术等。财务资源投入主要用于社会责任项目的实施，包括捐款、赞助、资助等形式。人力资源投入主要是企业可以动员员工参与社会责任项目，包括志愿者活动、义工服务、技能培训等。通过员工的参与，人力资源是否投入影响着社会责任项目的执行效率和影响力。技术投入主要是企业可以利用自身的技术优势为社会责任项目提供支持，例如开发智能化的公益平台、推动环保技术创新等。技术资源的投入可以提升社会责任项目的效益和可持续性如果企业能够投入足够的资金、人力和时间来开展社会责任项目，那么对财务绩效的影响也会更为显著。通过合理配置和投入各种资源，企业可以更有效地执行社会责任，实现社会价值和企业价值的双赢。3.利益相关方认可企业应该定期评估和监测社会责任项目的执行情况和效果，向利益相关方提供相关数据和报告，企业所展现的社会责任承诺及其成就，对包括消费者、投资者、员工、政府在内的各利益相关方都至关重要，而这些群体对企业社会责任履行情况的评价，会直接影响到企业的形象与声誉，进而对财务绩效产生显著作用。4.社会责任项目选择企业的财务表现深受其所选社会责任项目及其执行策略的影响。当企业精心选取与其主营业务紧密相连、迎合市场需求且具备可持续性的社会责任项目时，往往能对财务绩效产生积极且深远的影响。相反，倘若选择的项目偏离核心业务，不符合市场需求或缺乏可持续性，则可能对财务表现造成消极影响。5.监督和评估机制企业建立有效的社会责任监督和评估机制，统一集团2022年开展了42次内部审查并对所有发现的缺失完成整改，同时本集团《员工手册》内建立《职业道德与行为规范》，涵盖反骚扰与歧视、利益冲突、非法或不当行为以及防止贪污贿赂等范畴，确保项目的有效实施和成果的实现，从而提升企业的财务绩效。6.市场竞争环境企业所处的市场竞争环境也会影响社会责任执行对财务绩效的影响。企业社会责任执行对财务绩效的影响因素是多方面的，需做出综合考量和努力，以实现社会责任执行与财务绩效的良性互动。企业社会责任执行对财务绩效积极影响企业社会责任观念突出了企业在追求经济效益最大化的同时，须肩负起对多元利益相关方的义务。虽然这一过程可能会在短期内增加企业成本，但从长远战略眼光来看，它有助于巩固客户忠诚度，有助于降低企业财务风险，从而切实提升企业的长期价值和市场竞争力REF_Ref8544\n\h[11]。（一）提升市场份额企业社会责任执行可以提升品牌形象，增强消费者忠诚度，拓展新的市场机会，从而吸引更多消费者选择企业的产品和服务。开拓了新的市场领域，当消费者对企业的社会责任行为产生认同和共鸣时，他们更愿意长期购买企业的产品，提高了消费者的忠诚度。此外其产品在市场上拥有更高的认可度和信赖度，如我们所熟知的统一饮品冰红茶、食品泡面等，早已经深入我们的生活。在疫情期间统一也多次向各地捐赠抗疫慰问品；2023年12月18日，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，统一企业心系灾区人民，紧急调配了3.2万余份方便面驰援灾区，想方设法尽快送到受灾群众的手中，帮助灾区群众平稳度过最困难的时刻。这更让其品牌深入人心，统一集团从开始到现在一直通过积极履行社会责任，赢得了消费者的信任和支持，促进了市场份额的稳定增长。（二）加强利益相关者合作关系1.企业履行对股东的责任企业积极履行对政府规定的责任对于其自身发展具有明显的正面效应。企业应致力于提升经营效益，通过合理的战略规划和高效的运营管理，实现持续盈利，以保证向股东定期支付股息，实现投资回报。站在消费者角度，在产品需求、品质、性价比等商业要素相似的情形下，消费者更乐意选择遵守法规、按时缴税的企业进行消费。从企业发展战略上看，若企业未能如期完成纳税义务，不仅可能遭受税务部门的警示，严重时甚至会导致被迫停业整改。因此，积极履行政策性责任不仅有益于吸引更多消费者，而且也有利于在政府层面树立优良的信用档案。2.企业履行对债权人的责任在承担股东责任方面，当企业大方地从净利润中拿出一定比例作为股息分配给股东时，股东们将对企业未来发展前景持有更强的信心，进而可能加大对企业的投资投入。此举不仅能有效提高企业的融资灵活性，降低财务风险，同时也有助于吸引更多的资金注入。充足的资本是支撑企业持续扩张与发展的关键要素，必将助力企业实现稳定的长期收益增长。3.企业履行对员工的责任员工是企业最重要的资产，员工的积极性和忠诚度对企业的运营效果和绩效产出具有直接影响作用。通过实施包含员工福利提升、优质工作环境营造及职业发展空间拓展等系列社会责任策略，企业能够有效增进员工的归属感和忠诚度，从而激励员工的工作热情，推动绩效水平不断提升。统一集团为员工提供完善的福利，包括五险一金（社会保险和住房公积金）、年假、婚假、产假等。为员工提供免费住宿，宿舍内设施齐全，如全天热水等。员工享有带薪年休假，以及根据绩效评级的年终奖金。4.企业社会责任执行可以建立良好的客户关系客户对于企业而言至关重要，是维系其生命力的核心所在，客户的信赖和支持对企业的发展起到了决定性的作用。提升客户满意度，促进销售额的增长，通过提供优质的产品和服务、关注客户需求、积极参与公益活动，企业可以赢得客户的认可和支持，建立良好的客户关系，提升客户满意度，进而促进销售额的增长。统一集团通过实施质量保障计划、客户服务项目等社会责任举措，提升了客户满意度，增加了销售额，为企业的财务绩效做出了积极贡献。5.企业社会责任执行可以加强与供应商和合作伙伴的合作关系供应商和合作伙伴是企业的重要合作伙伴，他们的支持和合作对企业的运营和发展至关重要。通过遵守合作伙伴准则、关注供应链责任、共同推动可持续发展等社会责任举措。统一集团通过实施供应商责任管理计划、合作伙伴培训项目等社会责任举措，通过强化与供应商及合作伙伴间的协作关系，提升了供应链运行效率，并成功减少了成本支出，这对企业的财务表现产生了积极的促进作用。（三）降低运营成本企业通过积极履行社会责任从而吸引建立可持续发展供应链，降低采购成本和运输成本，同时可以促使企业更加注重资源的有效利用，降低生产成本。积极履行企业社会责任还可以提升统一集团的品牌形象和声誉，吸引更多消费者和投资者，增加销售额和市场份额，从而降低市场推广成本。综上所述积极履行企业社会责任，可以在多个方面降低运营成本，提高运营效率，增强企业竞争力，从而对财务绩效产生积极影响，这种影响不仅可以体现在降低具体成本的效果上，还可以在企业整体绩效表现中得以体现。四、企业社会责任执行对财务绩效的消极影响2018年老坛酸菜面事件，当时有消费者在购买老坛酸菜面时发现产品中有异物，制作过程不符合标准，引发了广泛关注和争议。统一企业中国披露2022年第一季度未经审核的财务资料。土坑酸菜事件风波后，统一集团首次公布财报，据统一企业（中国）控股有限公司2022年度中期财务报告显示，公司在2022年前六个月的总收入达到了大约139.4亿元人民币，实现了相较于上年同期7.2%的增长。然而，值得注意的是，其毛利率呈现下滑趋势，从去年同期的34.8%下降至30.1%，降幅达到4.7个百分点。实际上，统一企业的业绩衰退态势自2020年起已经开始显现，本次毛利率的进一步走低实际上是之前颓势的延续。财报显示，2020年至2022年上半年，统一的销售毛利率分别为35.44%、32.58%、30.12%；销售净利润率分别为7.14%、5.95%和4.41%。面对增收不增利的情况，统一将此归结于原材料、油价及运输费用上涨。业绩报告显示，上半年包括方便面业务在内的食品板块亏损额达到1.58亿元。比去年同期7048万元亏损额扩大了一倍以上。财报中还提到了统一旗下多款方便面的收益，对于备受关注的老坛酸菜面，则未披露该款方便面的收益情况。统一深陷“315酸菜事件”风波，官方后续在网站上说明，自2012年12月起，湖南插旗公司已不再是该企业酸菜包原料的供应方。同时，迅速采取行动，与湖南锦瑞公司的负责人进行了紧急对话。对于涉及问题的酸菜包产品，公司已迅速采取全面下架处理，并在市场监管机构的协同监管下完成了对产品质量的彻底审查。随后，湖南锦瑞食品有限公司于2022年4月8日接到了湖南省华容县市场监督管理局的行政罚单，处罚理由为其未能严格执行生产控制程序以及原材料进货验收管理制度。鉴于上述违规行为，湖南锦瑞被下令暂时停产整顿，公司法定代表人杨立才以及生产部门主管孙志勇，分别被处以上一年度各自在公司所得收入10倍的罚款，金额高达人民币100万元。但以老坛酸菜为招牌方便面的统一仍颇受影响，收盘财报显示6.49港元/股（较2月创下的年内最高点已下跌了25%）事件曝光后各大食品行业品牌形象和声誉都受到影响，相关部门也会加大对食品安全监管力度，企业可能面临社会舆论的负面影响和社会责任问题。至今为止2024年此事件各大平台仍有视频照片不断被重新拿出批评。综上所述，企业在履行社会责任时需要认真考虑和管理潜在的风险否则将带来一系列消极影响REF_Ref8599\n\h[12]。（一）企业社会投资回馈减少企业社会责任执行对财务绩效的消极影响之一是企业社会投资回馈减少。虽然企业在履行社会责任时可能在公益慈善、环保项目等方面进行大量投资，但在有时在社会舆论的漩涡中，违反社会责任的事件会被无限放大，就如统一集团老坛酸菜事件导致2022上半年，毛利率同比去年的34.8%下跌4.7个百分点为30.1%，包括方便面业务在内的食品板块亏损额达到1.58亿元。比去年同期7048万元亏损额扩大了一倍以上。企业如果没有建立有效的回报机制或评估体系，投资的回报可能无法充分体现。缺乏明确的社会投资回馈机制会导致企业无法衡量投入和回报之间的关系，难以评估社会责任项目对企业的实际价值和财务绩效的影响。企业在实施社会责任项目时缺乏有效的监督和评估机制，可能导致社会投资的回馈效果不明显或无法量化。企业投入的资源可能无法有效地转化为社会效益和企业价值，缺乏明确的回报机制，导致投入与回报之间的脱节，影响财务绩效。例如，企业投入大量资金进行公益活动，但无法确切衡量这些活动对企业形象、品牌价值和市场份额的影响，无法实现投资的最大化回报。企业在实施社会责任项目时缺乏与业务战略和核心业务的紧密结合，可能导致社会投资的回馈效果不佳。企业应该将社会责任融入企业战略中，与核心业务相互支持，实现社会责任与商业利益的双赢。如果企业只是简单地进行一些公关活动或慈善捐赠，而没有与企业核心价值和业务战略相匹配，可能无法实现有效的回报。企业在实施社会责任项目时缺乏透明度和公开性，可能导致社会投资的回馈效果受到质疑，影响企业的声誉和信誉，进而影响财务绩效。企业应该及时公布社会责任项目的成效和效果，与利益相关者分享信息，建立良好的沟通和信任关系。如果企业缺乏透明度，社会责任项目的效果无法被外界认可和接受，可能导致投资回报的减少，影响财务绩效。综上所述，如果企业缺乏对社会责任项目判断的有效机制就可能会导致社会投资的回馈效果不佳，影响财务绩效。企业风险成本增加企业社会责任执行对财务绩效的消极影响之一是企业风险成本增加。以下是一些导致风险成本增加的情况：1.声誉风险企业在社会责任方面的表现直接关系到其声誉。如果企业未能履行社会责任，或者发生与社会责任相关的丑闻或负面事件，将会对企业声誉造成损害，进而导致投资者、消费者和其他利益相关方的信任减少，从而增加企业的风险成本。2.法律风险企业在社会责任方面的不当行为可能违反相关法律法规，可能会带来法律诉讼、调查和处罚，增加企业的法律风险成本。老坛酸菜面事件供应商湖南锦瑞食品有限公司作为供应商，于2022年4月8日遭受了湖南省华容县市场监督管理局的行政惩处，原因是该公司未按照相关规定落实生产控制要求及履行原材料进货查验职责。基于此违规行为，湖南锦瑞被强制要求停止生产活动。同时，该公司的法定代表人杨立才和生产部门负责人孙志勇，分别被处以其上年度在公司所取得收入的10倍作为罚款，每人罚款额均为人民币100万元。3.环境风险企业环境风险不仅可能对企业的经济利益造成损失，还可能对企业的声誉和可持续发展能力造成负面影响，给企业带来环境风险成本，包括清理成本、赔偿费用等，因此企业需要重视环境风险管理。4.社会风险企业未能履行社会责任可能引发社会抵制、抗议或示威活动，影响企业的正常经营，增加企业的社会风险成本。统一集团曾卷入一场“黑心油”事件，统一旗下的满汉大餐珍味牛肉面曾被怀疑使用不符合市场监管的不健康油，曾一度登上《法治晚报》，导致这款方便面惨遭下架风险，虽然统一集团并未承认此事件，也并未将此商品下架，但也对其造成了不小的影响，很多消费者对其产品安全产生怀疑并一度抵制方便面认为其对身体带来伤害，导致当年的毛利下降。（三）供应链合作关系恶化如果企业深陷社会责任漩涡，整个企业内部外部都会受到影响，社会舆论会不断发酵，各大供应商，合作伙伴都会对企业进行重新的界定和评估，同时供应链上下游企业间的信息交流减少，沟通不畅，导致供需预测失误，库存管理失当。合作关系恶化时，可能出现违约、侵权等法律问题，双方可能陷入诉讼纷争，消耗大量时间和资源老坛酸菜面事件以后，统一集团很多股东，客户以及有关老坛酸菜牛肉面的员工要求企业对此作出解释，统一集团迫于压力下在2022年9月推出《老坛酸菜生产质量与安全管理技术规程》，成功弥补了行业内关于老坛酸菜食品标准规范的空白，推动行业健康发展。1.供应商不愿配合一些供应商可能不愿意或无法满足企业的社会责任要求，导致合作关系紧张。这可能会导致供应链中断、质量问题等，进而影响企业的生产和销售。因此事件的供应商面临了行政处罚，这可能就会导致其他在想合作的供应商对此害怕或忌惮，这导致很长一段时间难再找到合适的合作伙伴。2.公众舆论压力当企业在其供应链运作中暴露出违背社会责任规范的问题时，极有可能招致舆论的负面评判，进而损害企业的名誉和市场地位。这种情况可能导致供应商对该企业失去信任，甚至可能要求企业在合作条款中增设附加条件，从而加重企业的运营成本负担，影响其整体效益。3.供应链风险增加企业社会责任执行不力可能导致供应链问题，如供应商不符合社会责任标准，可能导致产品质量问题、供应中断等，增加企业的供应链风险成本。企业一个环节出现问题就会牵连上下合作链发生变化，老坛酸菜牛肉面供应商出现问题后，导致后期销售，经营等环节一起面临危机，整个生产链面临瘫痪。4.失去合作伙伴一些企业可能因为不符合社会责任标准而失去一些社会责任意识强的合作伙伴，导致供应链合作关系恶化，影响企业的供应链稳定性和质量。五、企业规避社会责任执行消极影响的对策建议企业在经营过程中难免会在社会责任上出现问题，如果已经出现问题造成严重后果就要想办法纠正，企业应该勇于承认错误，不掩饰、不推诿责任，诚实面对社会和利益相关者的质疑塑造一个良好的社会形象，积极主动地采取措施来弥补损失，修复受损社会关系，例如赔偿受害者、修复环境等。企业如果想要规避社会责任的消极影响就应该加强内部监督和管理，建立健全的企业内部管理体系，确保企业各项活动符合法律法规和道德标准、加强信息披露，与社会公开沟通接受外部监督，提升企业的透明度和公信力。（一）强化投资项目管理1.项目评估首先企业要对投资项目进行全面的评估，包括市场分析、竞争环境、财务状况、风险评估等方面。确保项目符合公司战略目标，具有可持续的盈利潜力，其次企业可以通过对社会责任项目判断的有效机制判断出适合的社会公益活动，回馈社会，提升企业的社会形象，如可以选择与环保组织、慈善机构合作，开展公益活动，展现企业的社会责任感REF_Ref8684\n\h[13]。2022年，统一集团在「彼此关怀、乐观进取」企业心灵的指引下，为回馈社会，表达对残疾人的关怀，罐装事业部向广东省残疾人福利基金会以及广东省残培教育发展基金会捐赠小野黑糖姜茶，共计价值超过17万元。此外，昆山统一于2022年9月前往昆山残疾人学校参加爱心助学活动，向学校捐赠公司产品饮料、方便面、月饼等产品折合人民币约19,000元。2022年，武汉食饮参与了「武汉爱心送考公益活动」，捐赠1,000箱统一老坛酸菜牛肉面慰问参与爱心送考的司机。2.制定详细计划明确项目的目标、里程碑和时间表、确立项目的整体目标与范围，并确保所有利益相关者对项目期待与目标的一致理解，将项目总体目标细化为具体的任务和活动单元，构建项目工作分解结构（WBS），清晰界定各个阶段与任务的具体内容和预期产出。同时，结合各项任务间的关联性和潜在风险因素，科学估算项目所需的人力资源、物质资源和财务预算、合理分配资源，确保项目执行过程中资源的有效利用。3.建立透明的社会责任报告机制建立透明的社会责任报告机制，是指企业通过系统化、规范化的方式，对外公开披露其在经济、环境、社会和治理（ESG）等领域的责任履行情况和绩效表现企业投资和经营决策的公开透明、有效预防和控制腐败与权力滥用、对外公平竞争、内外部工资差距、社区环境保护、科研创新能力、提供的平等就业机会等也是公众期盼了解的内容，应提高其信息透明性REF_Ref8756\n\h[14]。鼓励内外部利益相关方对报告内容进行反馈和讨论，提升报告的公开性和互动性，促进企业社会责任实践的不断完善。4.设立内部管理机制确保每个部门和员工都清楚自己的职责和目标，明确各自的责任范围和工作目标，设立审计委员会来监督内部审计和财务报告，以及建立风险管理文化构建内部控制体系，涵盖审计、风险管理、法规遵循以及信息技术等方面的管控机制，旨在确保组织运作符合法律规范和内部规章。为此，设立独立的审计委员会负责监督内部审计流程和财务报告编制工作，以保证财务信息的真实可靠和公开透明。同时，建立健全风险管理体系，囊括风险识别、评估、监测与控制等环节，并着力培育风险管理文化，建立内部监督制度，包括监督制度、监控制度和内部检查制度，鼓励员工和利益相关方报告违规行为或不当行为。（二）增强企业抗风险能力1.环境风险保险环境风险保险可以覆盖企业可能发生的环境事故，如化学品泄漏、土壤污染、水污染等。保险公司会承担环境修复费用、清理费用、法律诉讼费用等相关费用，如果企业因为自身活动导致环境污染，可能需要承担污染责任。环境风险保险可以帮助企业应对可能的赔偿责任，包括赔偿受影响方的损失、法律费用等，对于投资于环境敏感行业的企业或投资者，环境风险保险可以提供额外的保障，降低投资风险。2.社会责任保险责任险通常覆盖企业可能面临的第三方索赔责任，包括人身伤害、财产损失等。企业可以选择购买额外的责任险来覆盖与社会责任相关的潜在索赔，如员工权益纠纷、消费者权益保护等。一些保险公司可能提供声誉风险保险，用于帮助企业应对声誉受损的情况。如果企业的社会责任行为受到负面报道或指责，声誉风险保险可以提供赔偿或危机公关支持。一些保险公司可能提供定制化的保险产品，例如，针对森林砍伐的企业可能可以购买森林保护责任险，用于应对可能的环境破坏索赔。3.ESG投资关注企业的环保实践，包括减少碳排放、资源利用效率、可再生能源利用等。投资者会考虑企业的环境政策和实践，以评估其对环境的影响。关注企业对社会的影响，包括员工关怀、人权保护、社区关系等。投资者会关注企业的治理机制是否健全，以保障投资者权益。4.供应链风险管理供应商的破产、质量问题、交付延迟等都可能对企业造成影响。企业可以采取多元化供应商、定期评估供应商绩效、建立备用供应商等措施来降低供应商风险。市场需求波动、新产品需求不确定等都可能导致供应链需求不稳定。企业可以通过市场调研、预测技术、灵活的生产计划等方式来管理需求风险，物流中断、运输延迟、货物损坏等问题都可能影响供应链的正常运转。企业可以建立紧急物流计划、采用多种运输方式、加强仓储管理等来管理物流风险，供应链中的信息泄露、网络攻击等问题可能导致数据丢失和业务中断。企业可以加强信息安全措施、进行供应链伙伴的安全评估等来管理信息安全风险。5.建立社会责任管理体系企业可以通过建立健全的社会责任管理体系，明确责任分工来确保社会责任政策的贯彻执行。统一集团2022年在社会责任报告中对社会责任履行中各类别重要性进行矩阵排序并对其建立完善的执行计划和管理体系，在2022年社会责任报告中，统一集团超额并完美地完成计划，使社会责任积极影响真正实现了最大化的REF_Ref10209\n\h[15]。6.社会责任认证获得相关的社会责任认证，如ISO26000社会责任标准认证、FairTrade公平贸易认证等，可以提升企业形象，降低社会责任方面的风险。通过综合运用这些风险对冲工具，企业可以更好地管理社会责任方面的风险，实现可持续发展和社会责任的平衡。7.强化风险管理首要任务是对项目可能遭遇的所有潜在风险进行全面鉴别与深入剖析，涵盖内部环境和外部环境中的各种不利因素，这些因素都有可能对项目目标产生消极影响。继而，对已识别出的风险进行详尽评估，以便优先排序，明确需要重点关注和处理的风险点。最后，在面对可能发生的重大风险事件时，预先准备好应急计划和应对措施，最大限度地减轻风险所带来的负面效应，不断改进风险管理策略和流程。（三）寻求供应链多元化合作当前阶段，企业在与社会和利益相关方沟通时，针对性仍有欠缺。根据2021年发布的68份食品行业企业社会责任报告统计数据显示，有超过半数（51.53%）的企业在其报告中明确了利益相关方的组成，而有大约三分之二（65.56%）的企业报告中列明了与利益相关方相关的内容。然而，不足一半的企业在社会责任报告中详细披露了利益相关方的具体诉求、期望以及与利益相关方沟通的渠道和方式。REF_Ref8844\n\h[16]。统一集团与多方利益主体建立有效的沟通渠道，包括员工、客户、供应商、投资者等。统一集团对每位利益相关方都建立了完善的沟通渠道其中包括：股东和投资者：股东会议、信息披露（中期财报、年度报告、企业社会责任报告、通告和公告）、企业机构/联交所网站、投资者会议。政府或监管机构：会议、遵守法规报告、现场审查、出席政府会议或研讨会、提交文档材料、回应询问或核查。供应商：供应商评估、实地考察、日常交流联系。员工：总经理直接沟通邮箱、日常交流沟通、员工座谈会、职工代表大会、员工培训。客户：日常交流联系、产品管理。1.建立良好的员工沟通保障员工权益企业应当致力于构建和谐的员工关系，切实保障员工权益，密切关注员工需求，并努力提升员工满意度和忠诚度。通过设立完善的员工福利体系、提供多样化的培训机会以及建立员工参与决策的制度化渠道等方法，有力增强员工的归属意识和企业认同感。其次企业必须遵守劳动法律法规，保障员工的基本权益，包括工资待遇、工作环境、工作时间等，建立公平合理的薪酬体系，同时建立健全的劳动合同制度，确保员工的合法权益得到保障REF_Ref8906\n\h[17]。2.保障消费者权益保障消费者权益是一项涉及立法、执法、司法、企业和消费者自身等多方面共同努力的任务，旨在确保消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的合法权益不受侵害。企业应尊重消费者权益，提供优质产品和服务，遵守产品质量和服务承诺，在销售过程中明示产品价格、服务条款和退换货政策，避免消费者出现误解或纠纷，建立快速响应的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并给予合理解释和补偿，建立健全的投诉处理机制，及时回应消费者反馈，维护企业声誉REF_Ref9484\n\h[18]。3.建立信誉管理体系保证供应商管理企业可以建立信誉管理体系，对企业的信誉进行评估和管理，及时发现和解决可能损害企业信誉的问题REF_Ref7129\r\h。通过建立信誉管理机制，提升企业的信誉度和市场竞争力REF_Ref9955\n\h[19]。统一集团在老坛酸菜牛肉面事件之后对监管更加严格，制定了一系列规章制度，如《原料供应商引进作业办法》《原料制造商实地评鉴作业标准》《原料供应商交货品质评级作业标准》《原料供应商分级管理作业办法》等管理办法，执行供应商食品安全资格审查及现场评估，建立原辅料食品安全指标监控体系，从供应链起点扎实做好食品安全质量管理。具体原料供应商管理措施请参见本报告聚焦原料供应商管理部分。4.建立诚实透明沟通保证投资者利益企业应保持诚实透明的沟通，及时向利益相关方披露企业信息，不隐瞒或歪曲事实。建立健全的信息披露机制，与利益相关方建立信任关系，增强企业的透明度和信誉度，定期发布财务报告、年度报告和其他重要信息，确保投资者及时了解企业的财务状况和业务表现，建立专门的投资者关系网站，提供公司概况、财务信息、业绩报告、公司新闻等内容，方便投资者获取信息，定期举行电话会议或网络直播，向投资者介绍公司的业绩、发展计划，并回答投资者的问题，了解投资者的关注点和需求，针对性地提供信息和回答问题，增强投资者满意度REF_Ref9050\n\h[20]。参考文献：PattersonL,BenuyenahV.Thereallosersduringtimesofeconomiccrisis:evidenceoftheKoreangenderpaygap[J].InternationalJournalofManpower,2021(24):34-45,154.PorterME,KramerMR.strategyandsociety:Thelinkbetweencompetitiveadvantageandcorporatesocialresponsibility[J].Harvardbus