2025年物业管理员（初级）职业技能鉴定试卷：物业管理法规案例解析

2025年物业管理员（初级）职业技能鉴定试卷：物业管理法规案例解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.根据《物业管理条例》规定，物业管理企业应当按照（）的比例提取物业管理服务费。A.5%B.10%C.15%D.20%2.业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。A.30B.60C.90D.1203.在物业管理活动中，业主应当遵守（）关于维护物业管理区域秩序的规定。A.《物业管理条例》B.《业主大会和业主委员会指导规则》C.物业管理服务合同D.以上都是4.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由（）承担。A.业主B.物业管理企业C.人民政府D.使用单位5.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.606.物业管理企业应当建立物业共用部位、共用设施设备的（）制度。A.检查B.维修C.使用D.登记造册7.业主委员会会议应当有（）以上业主委员会成员出席，才能举行。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/58.物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当（）。A.无需征得业主同意B.征得业主同意C.报告业主委员会D.报告人民政府9.业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以（）。A.责令限期缴纳B.按日加收滞纳金C.责令限期缴纳，并按日加收滞纳金D.以上都对10.物业管理区域内，禁止（）。A.从事高空抛物B.堆放易燃易爆物品C.损坏共用设施设备D.以上都是11.物业管理企业应当按照（）的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。A.《物业管理条例》B.《业主大会和业主委员会指导规则》C.物业管理服务合同D.以上都是12.业主委员会会议应当对所议事项的决定作成（）。A.会议记录B.会议纪要C.会议决议D.以上都对13.物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当（）。A.无需征得业主同意B.征得业主同意C.报告业主委员会D.报告人民政府14.业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以（）。A.责令限期缴纳B.按日加收滞纳金C.责令限期缴纳，并按日加收滞纳金D.以上都对15.物业管理区域内，禁止（）。A.从事高空抛物B.堆放易燃易爆物品C.损坏共用设施设备D.以上都是16.物业管理企业应当按照（）的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。A.《物业管理条例》B.《业主大会和业主委员会指导规则》C.物业管理服务合同D.以上都是17.业主委员会会议应当对所议事项的决定作成（）。A.会议记录B.会议纪要C.会议决议D.以上都对18.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由（）承担。A.业主B.物业管理企业C.人民政府D.使用单位19.根据《物业管理条例》规定，物业管理企业应当按照（）的比例提取物业管理服务费。A.5%B.10%C.15%D.20%20.业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。A.30B.60C.90D.120二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）21.物业管理企业应当履行下列哪些职责？（）A.维护物业管理区域内的环境卫生B.维护物业管理区域内的秩序C.建立物业共用部位、共用设施设备的档案D.组织业主进行文化活动22.业主委员会履行下列哪些职责？（）A.召集业主大会会议B.代表业主与物业管理企业签订物业服务合同C.监督物业管理企业履行物业服务合同D.决定物业管理区域内的重大事项23.物业管理区域内，以下哪些行为是禁止的？（）A.从事高空抛物B.堆放易燃易爆物品C.损坏共用设施设备D.在建筑物外墙悬挂广告牌24.物业管理企业应当按照哪些规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示？（）A.《物业管理条例》B.《业主大会和业主委员会指导规则》C.物业管理服务合同D.业主委员会决议25.业主委员会会议应当对所议事项的决定作成哪些材料？（）A.会议记录B.会议纪要C.会议决议D.业主大会通知26.物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当（）。（与单选题第8题相同）27.业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以（）。（与单选题第9题相同）28.物业管理区域内，禁止（）。（与单选题第10题相同）29.物业管理企业应当按照（）的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。（与单选题第11题相同）30.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由（）承担。（与单选题第18题相同）三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将正确的在括号内打√，错误的打×）31.业主委员会可以决定物业管理区域内的重大事项。（）32.物业管理区域内，禁止从事高空抛物。（）33.物业管理企业应当按照《物业管理条例》的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。（）34.业主委员会会议应当对所议事项的决定作成会议纪要。（）35.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由业主承担。（）36.业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以按日加收滞纳金。（）37.物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当征得业主同意。（）38.物业管理企业应当建立物业共用部位、共用设施设备的档案制度。（）39.业主大会筹备组应当自成立之日起60日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。（）40.物业管理区域内，禁止堆放易燃易爆物品。（）四、简答题（本部分共5题，每题4分，共20分）41.简述物业管理企业的职责有哪些？42.简述业主委员会的职责有哪些？43.简述物业管理区域内禁止哪些行为？44.简述物业管理企业如何将管理规约、业主大会议事规则向业主公示？45.简述物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当如何处理？五、案例分析题（本部分共5题，每题10分，共50分）46.案例一：某小区业主委员会决定将小区内的公共绿地改建成停车场，业主张三对此表示反对，认为这违反了小区的管理规约。请问，业主张三可以采取哪些措施维护自己的权益？47.案例二：某小区物业管理企业未按照规定将管理规约、业主大会议事规则向业主公示，业主李四发现后，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门投诉。请问，该部门应当如何处理？48.案例三：某小区业主王五逾期不缴纳物业管理服务费，物业管理企业按日加收滞纳金，王五不服，认为这是违法行为。请问，王五的观点是否正确？为什么？49.案例四：某小区因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，物业管理企业临时占用业主通道、绿地等，但未征得业主同意。请问，业主可以采取哪些措施维护自己的权益？50.案例五：某小区业主赵六在阳台外悬挂广告牌，影响了小区的容貌，物业管理企业多次劝阻无效。请问，物业管理企业可以采取哪些措施维护小区的公共利益？本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析：根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理企业应当按照建筑面积的比例提取物业管理服务费，具体比例由业主大会决定，但一般情况下不得低于10%。所以正确答案是B。2.答案：C解析：根据《物业管理条例》第十六条规定，业主大会筹备组应当自成立之日起90日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。所以正确答案是C。3.答案：D解析：在物业管理活动中，业主应当遵守《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同中关于维护物业管理区域秩序的规定。所以正确答案是D。4.答案：B解析：根据《物业管理条例》第三十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由物业管理企业承担。所以正确答案是B。5.答案：C解析：根据《物业管理条例》第十七条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。所以正确答案是C。6.答案：D解析：根据《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理企业应当建立物业共用部位、共用设施设备的登记造册制度。所以正确答案是D。7.答案：B解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条规定，业主委员会会议应当有2/3以上业主委员会成员出席，才能举行。所以正确答案是B。8.答案：B解析：根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当征得业主同意。所以正确答案是B。9.答案：D解析：根据《物业管理条例》第四十三条规定，业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以责令限期缴纳，并按日加收滞纳金。所以正确答案是D。10.答案：D解析：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止从事高空抛物、堆放易燃易爆物品、损坏共用设施设备等行为。所以正确答案是D。11.答案：D解析：根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。所以正确答案是D。12.答案：B解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条规定，业主委员会会议应当对所议事项的决定作成会议纪要。所以正确答案是B。13.答案：B解析：与单选题第8题相同，根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当征得业主同意。所以正确答案是B。14.答案：D解析：与单选题第9题相同，根据《物业管理条例》第四十三条规定，业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以责令限期缴纳，并按日加收滞纳金。所以正确答案是D。15.答案：D解析：与单选题第10题相同，根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止从事高空抛物、堆放易燃易爆物品、损坏共用设施设备等行为。所以正确答案是D。16.答案：D解析：与单选题第11题相同，根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。所以正确答案是D。17.答案：B解析：与单选题第12题相同，根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条规定，业主委员会会议应当对所议事项的决定作成会议纪要。所以正确答案是B。18.答案：B解析：与单选题第18题相同，根据《物业管理条例》第三十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由物业管理企业承担。所以正确答案是B。19.答案：B解析：与单选题第1题相同，根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理企业应当按照建筑面积的比例提取物业管理服务费，具体比例由业主大会决定，但一般情况下不得低于10%。所以正确答案是B。20.答案：B解析：与单选题第20题相同，根据《物业管理条例》第十六条规定，业主大会筹备组应当自成立之日起60日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。所以正确答案是B。二、多项选择题答案及解析21.答案：ABC解析：根据《物业管理条例》第三十九条规定，物业管理企业应当履行下列职责：（一）维护物业管理区域内的环境卫生；（二）维护物业管理区域内的秩序；（三）建立物业共用部位、共用设施设备的档案。所以正确答案是ABC。22.答案：ABC解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条规定，业主委员会履行下列职责：（一）召集业主大会会议；（二）代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；（三）监督物业管理企业履行物业服务合同。所以正确答案是ABC。23.答案：ABCD解析：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止从事高空抛物、堆放易燃易爆物品、损坏共用设施设备、在建筑物外墙悬挂广告牌等行为。所以正确答案是ABCD。24.答案：ABD解析：根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。所以正确答案是ABD。25.答案：AB解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条规定，业主委员会会议应当对所议事项的决定作成会议记录和会议纪要。所以正确答案是AB。26.答案：B解析：与单选题第8题相同，根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当征得业主同意。所以正确答案是B。27.答案：D解析：与单选题第9题相同，根据《物业管理条例》第四十三条规定，业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以责令限期缴纳，并按日加收滞纳金。所以正确答案是D。28.答案：D解析：与单选题第10题相同，根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止从事高空抛物、堆放易燃易爆物品、损坏共用设施设备等行为。所以正确答案是D。29.答案：ABD解析：与单选题第11题相同，根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。所以正确答案是ABD。30.答案：B解析：与单选题第18题相同，根据《物业管理条例》第三十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由物业管理企业承担。所以正确答案是B。三、判断题答案及解析31.答案：×解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十四条规定，业主委员会应当履行召集业主大会会议的职责，但决定物业管理区域内的重大事项必须由业主大会决定，业主委员会无权决定。所以错误。32.答案：√解析：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止从事高空抛物等行为。所以正确。33.答案：√解析：根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》以及物业管理服务合同的规定，将管理规约、业主大会议事规则向业主公示。所以正确。34.答案：√解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条规定，业主委员会会议应当对所议事项的决定作成会议纪要。所以正确。35.答案：×解析：根据《物业管理条例》第三十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等共有设施的维修养护责任由物业管理企业承担。所以错误。36.答案：√解析：根据《物业管理条例》第四十三条规定，业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以按日加收滞纳金。所以正确。37.答案：√解析：根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当征得业主同意。所以正确。38.答案：√解析：根据《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理企业应当建立物业共用部位、共用设施设备的登记造册制度。所以正确。39.答案：×解析：根据《物业管理条例》第十六条规定，业主大会筹备组应当自成立之日起90日内，将业主大会筹备情况报送物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门。所以错误。40.答案：√解析：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内，禁止堆放易燃易爆物品。所以正确。四、简答题答案及解析41.简述物业管理企业的职责有哪些？答案：物业管理企业应当履行下列职责：（一）维护物业管理区域内的环境卫生；（二）维护物业管理区域内的秩序；（三）建立物业共用部位、共用设施设备的档案；（四）按照物业管理服务合同的规定，提供物业服务；（五）监督业主履行物业管理服务合同；（六）接受业主监督；（七）法律、法规规定的其他职责。解析：根据《物业管理条例》第三十九条规定，物业管理企业应当履行上述职责，确保物业管理区域的正常运行和秩序维护。42.简述业主委员会的职责有哪些？答案：业主委员会的职责包括：（一）召集业主大会会议；（二）代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；（三）监督物业管理企业履行物业服务合同；（四）代表业主监督物业共用部位、共用设施设备的使用和管理；（五）代表业主监督物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造；（六）代表业主监督物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金的使用和管理；（七）法律、法规规定的其他职责。解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条规定，业主委员会履行上述职责，代表业主维护物业管理区域的公共利益。43.简述物业管理区域内禁止哪些行为？答案：物业管理区域内禁止下列行为：（一）从事高空抛物；（二）堆放易燃易爆物品；（三）损坏共用设施设备；（四）在建筑物外墙悬挂广告牌；（五）违反物业管理服务合同约定的行为；（六）法律、法规规定的其他禁止行为。解析：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业管理区域内禁止上述行为，以维护物业管理区域的秩序和安全。44.简述物业管理企业如何将管理规约、业主大会议事规则向业主公示？答案：物业管理企业应当将管理规约、业主大会议事规则向业主公示，具体方式包括：（一）在物业管理区域内设置公告栏；（二）通过物业管理区域的网站、微信公众号等网络平台公示；（三）在业主大会会议等场合向业主公示；（四）将管理规约、业主大会议事规则印发给业主。解析：根据《物业管理条例》第二十五条规定，物业管理企业应当通过上述方式将管理规约、业主大会议事规则向业主公示，确保业主的知情权。45.简述物业管理区域内，因维修建筑物及其附属设施等公共利益需要，临时占用业主通道、绿地等，物业管理企业应当如何处理？答案：物业管理企业应当：（一）征得业主同意；（二）将临时占用的情况、理由、期限等告知业主；（三）在临时占用期间采取必要的措施，确保安全；（四）临时占用期满后，及时恢复原状。解析：根据《物业管理条例》第四十二条规定，物业管理企业应当征得业主同意，并采取必要措施，确保安全，并在临时占用期满后及时恢复原状。五、案例分析题答案及解析46.案例一：某小区业主委员会决定将小区内的公共绿地改建成停车场，业主张三对此表示反对，认为这违反了小区的管理规约。请问，业主张三可以采取哪些措施维护自己的权益？答案：业主张三可以采取以下措施维护自己的权益：（一）向业主委员会提出异议，要求其收回决定；（二）在业主大会上提出议案，要求撤销业主委员会的决定；（三）向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门投诉；（四）向人民法院提起诉讼。解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十四条规定，业主有权向业主委员会提出异议，并在业主大会上提出议案。同时，业主也可以向相关政府部门投诉或提起诉讼。47.案例二：某小区物业管理企业未按照规定将管理规约、业主大会议事规则向业主公示，业主李四发现后，向物业所在地的区、县人民政