收银员职业道德与操作实务知识测试卷

收银员职业道德与操作实务知识测试试卷收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员()职业道德守则。遵纪守法，廉洁自律爱岗敬业，忠于职守勤学苦练，(正确答案)提高技能礼貌待客热情服务职业道德是一种()的约束机制强制性非强制性(正确答案)随意性自发性关于职业道德，正确的说法是()。职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力(正确答案)职业道德有利于只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的()行为规范(正确答案)操作程序劳动技能思维习惯社会成员的消费分为()两种。生活性消费生产性消费生活性消费和生产性消费(正确答案)其他收银员又称为()是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。收款员(正确答案)出纳会计财务主管要录入数字时，应保证数字锁定键()键指示灯亮，使小区为数字输入状态。[NumLock](正确答案)[MurnLock][NurnIock][MurnLoock]2012年2月20日支票大写正确的是()贰零壹贰年零二月零二十日贰零壹贰年贰月贰拾日贰零壹贰年零贰月零贰拾日(正确答案)贰零壹贰年零贰月贰拾日3月1日（周四）企业开出支票，到期日为()3月10日3月11日3月12日(正确答案)3月13日答案解析：3月11日为周日，所以到期日顺延到3月12日构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是()红蓝绿(正确答案)红黄绿蓝白黄蓝绿红假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡的有效期是可以受理的45476(正确答案)4559845323454152002年3月，中国银联股份有限公司在()成立北京广州深圳上海(正确答案)中国银联的客户服务电话是()9558895516(正确答案)9555591556下列哪个不是收银机的组成部分()。主机显示器打印机摄像头(正确答案)收银员受理借记卡时，以下操作不正确的是请持卡人出示身份证，无需输入密码无须出示身份证，请持卡人输入密码无须出示身份证，也无需持卡人输入密码(正确答案)请持卡人出示身份证，同时请持卡人输入密码下列关于分组计数法描述正确的是捻下3张，就以3乘以次数计数可能的计数为3、6、9、12…不管捻下几张，计数都是1、2、3、4…(正确答案)分组计数法，记的是张数直观辨别人民币真伪，看钞面图案色彩是否()，线条是否清晰，对接线是否对接完好，无留白或空隙。清楚鲜艳(正确答案)鲜明鲜亮人民币纸张是特制纸，()色彩是否鲜明线条清晰结实耐用结实挺括(正确答案)仪器检测人民币有一到二处荧光文字，()呈淡紫色呈淡绿色呈淡黄色(正确答案)呈淡蓝色收银员安装打印纸时，打开打印机的顶盖，将打印纸放入，转动()将打印纸纸头露出，以备使用打印机按纽开关转轴(正确答案)电子收银机特点说法错误的是()。收款迅速、正确支付多种付款方式可打印多种报表虽结账精准但也难杜绝舞弊(正确答案)下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是()。收银机前货架整理检查小票带是否足够检查收银机机内程序是否正常检查收银机品牌(正确答案)在倾听顾客投诉时应保持耐心，不要()顾客的诉说，用平静的心情倾听顾客的不满和要求。顶撞怀疑打断(正确答案)附和符合收银员仪容仪表规范的做法是()。上班前吃葱、姜等异味重的食物女员工上班时浓妆艳抹男员工上班时佩戴首饰男员工不留长发(正确答案)收银员上班时穿着工装的要求是可以不扣纽扣可以挽起衣袖工装应整洁大方(正确答案)女员工夏季可以穿凉拖鞋停电时，收银员应迅速将收银机()。电源切断主机关好显示器关好钱箱关好(正确答案)劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的()。时效年代期限(正确答案)时间下列情形可以出现在广告中的是()。国徽厂徽(正确答案)国旗国歌下列不属于收银员区域清洁整理的范围是()。收银机台面收银机设备收银机前货架的理货工作通道货架的理货工作(正确答案)进行交易时,POS显示"查询发卡方",其处理办法是()提示持卡人与其发卡行联系(正确答案)重新启动POS机更换POS机重新设置流水号()就是热爱自己的工作岗位。热情快乐爱岗(正确答案)珍惜坚持()对于树立良好的企业形象，取得消费者的信任，从而在激烈的市场竞争中不断使企业得到更好的发展起着至关重要作用。均价有偿交换、公开买卖有偿交换、公正交易统一价格交换、公平交易等价交换、公平交易(正确答案)商品具有()和使用价值两种属性。价值(正确答案)消费价值出售价值计量价值商品编码普遍采用的是()和条形码。文字代码数字代码(正确答案)数字-文字混合代码字母代码大部分商品经过流通过程，其使用价值和()不发生变化。内部形态内部构造内部性能外部形态(正确答案)可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性，有利于培养全面的管理人才等是()的主要优点。直线职能制结构事业部制结构(正确答案)矩阵形组织结构子公司制分权结构商业企业最主要的采购方式是()。联合采购订约采购直接采购(正确答案)间接采购商业企业在进货前要求生产企业或供货商提供相关的文件、证件等的行为叫取证索证(正确答案)留证存证现代经营学认为，销售与服务相比，()。服务是为销售服务的服务是第一位的(正确答案)服务是第二位的服务是从属于销售的经过调整后，“主营业务成本”账户所反映的是销售商品的()。售价成本销价成本综合成本进价成本(正确答案)商品盘点后，如果实存金额大于账存金额即为()。商品损耗商品短缺商品溢余(正确答案)商品盈余第五套人民币50元的水印图案是()。荷花毛泽东人头像(正确答案)水仙花月季花国际物品条码的简称是()码。ENAUPCEAN(正确答案)CPU专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态，属于()。专业店专卖店(正确答案)便利店折扣店商业利润主要来自()的让渡。中间商企业商业企业生产企业(正确答案)辅助商企业以下()不是POS机通讯方式。有线通讯无线通讯组网通讯方式GPRS方式(正确答案)点钞机不具有的功能是()。防粘张防双张防破损(正确答案)预置数POS机的硬件组成包括()、密码键盘、电源适配器、打印部分。主机部分操作面板通讯插口(正确答案)刷卡口金融POS机通过()通讯方式连线时，应将局域网的网络线接入金融Pos机的网络插口。无线因特网有线组网(正确答案)特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡()等情况出现时，才可使用压印机完成交易。磁道损坏(正确答案)卡面损坏不在有效期内持卡人非本人()是指操作员为结束当前金融POS机工作状态。签到签退(正确答案)联机脱机收银服务的最后一个环节是()。递交商品送别顾客(正确答案)接触顾客计价收款找零时错误的做法是()。将零钱放在下面(正确答案)将大钞放在下面告知顾客找零数额将零钱放在上面面对脾气暴躁的顾客，收银员应该针锋相对提出批评冷静对待(正确答案)置之不理处理顾客投诉的首要原则是()满意原则倾听原则(正确答案)公平原则迅速原则收银员佩戴工牌的不规范做法是()。上班时佩戴工牌工牌正面向外工牌佩戴在上衣任何位置(正确答案)佩戴自己的工牌关闭收银机时，应先()切断电源退出系统(正确答案)关闭显示器切断外部设备()必须切断扫描器的电源非工作时间(正确答案)非扫描时工作时间进行扫描时打印机不能打印时的故障不可能是()。未联机打印纸用完打印设置有误色带耗尽(正确答案)收银员上班前可食用()大蒜可乐(正确答案)大葱饮酒每台收银机的起始备用金()数额不相同数额视情况决定数额可以变化数额相同(正确答案)收银员应在()清点货款。现金室(正确答案)收银台售货区服务台针对POS打印机有针打式和热敏式两种打印方式，收银员应根据打印机的方式选择不同的()签购单(正确答案)密码键盘打印机通讯方式店内应准备有()、手电筒等应急照明工具。火柴打火机蜡烛应急灯(正确答案)用人单位与劳动者可以约定()期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。实习转正上岗试用(正确答案)下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是()。整理收银柜检查银行卡单是否足够检查收银机系统日期是否正常检查收银机有无说明书(正确答案)第五套人民币100元票面主色调为()。红色(正确答案)绿色棕色蓝色第五套人民币50元背面主景为()图案。人民大会堂布达拉宫(正确答案)桂林山水长江三峡第五套人民币20元背面主景为()图案。人民大会堂布达拉宫桂林山水(正确答案)长江三峡特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现时，无法()，才可使用压印机完成交易。脱机交易交易联机交易(正确答案)授权交易金融POS机的()指不涉及资金的交易，如签到、签退等交易预授权类交易金融类交易消费撤销交易非金融类交易(正确答案)金融POS机的()指和资金及授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。预授权类交易金融类交易(正确答案)消费撤销交易非金融类交易收银机要有接地线，没有地线易造成()，对收银员的安全构成威胁，同时影响收银机的稳定运行。机壳带电(正确答案)打印机带电显示器带电扫描仪带电在处理顾客投诉时，要对顾客表示()。同情(正确答案)质疑询问怀疑第五套人民币50元票面主色调为()。红色绿色(正确答案)棕色蓝色第五套人民币20元票面主色调为()。红色绿色棕色(正确答案)蓝色目前全球最大的区域性银行卡组织是()VISAMASTRECARD银联(正确答案)大莱POS签购单中不包括()要素交易金额交易类型卡片余额(正确答案)收单机构代码下列银行卡是中国建设银行银行卡品牌的是:()牡丹卡金穗卡龙卡(正确答案)绿卡手工压卡交易方式适用于().贷记卡借记卡公司卡信用卡(正确答案)一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。*A正确B错误(正确答案)收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。*A正确(正确答案)B错误收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。*A正确B错误(正确答案)持卡人如果密码输入错误超过三次，则屏幕上会提示个人密码错超限*A正确(正确答案)B错误签到是金融POS机开机后收银员必须进行的第一项操作。*A正确(正确答案)B错误在做签退操作时，应该先检查POS机的整体情况，再执行签退操作。*A正确B错误(正确答案)收银员快速准确地将现金清点过数，不用再进行鉴别与核对。*A正确B错误(正确答案)用力要适度，一手提着装满商品的购物袋，另一只手托着购物袋的底部，确定顾客拿稳商品后才可将手放开。*A正确(正确答案)B错误商品条码中的数字代表的含义从左到右依次为：国别、商品码、厂商、验证码。*A正确B错误(正确答案)对已装入现金袋中的现金，不得随意与其它收银员兑换零整。*A正确(正确答案)B错误所有收银机任何时间设置的起始备用金不同。*A正确B错误(正确答案)收银员领取零用金时，必须当面清点核实，并应唱收。*A正确(正确答案)B错误领取的备用金与收银员的个人现金无需分开。*A正确B错误(正确答案)收银员在营业期间兑零必须在需要兑零的收银岗位旁进行，不得远离岗位。*A正确B错误(正确答案)有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识"MR"或