2025年导游资格考试(政策法规)测试题库(含答案)

2025年导游资格考试(政策法规)测试题库(含答案)一、单项选择题1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.实现国家治理体系和治理能力现代化C.维护社会公平正义，保障人民安居乐业D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法答案：A。全面推进依法治国的总目标就是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，这是党的十八届四中全会明确提出的。B选项国家治理体系和治理能力现代化是全面深化改革的总目标；C选项维护社会公平正义，保障人民安居乐业是法治建设的重要目标，但不是总目标；D选项科学立法、严格执法、公正司法、全民守法是全面依法治国的基本要求。2.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。根据相关规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。3.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）。A.责令停业整顿B.吊销营业执照C.罚款D.通报批评答案：A。导游人员出现损害国家利益和民族尊严言行，情节严重时，对导游人员吊销导游证并公告，对其所在旅行社给予警告直至责令停业整顿。吊销营业执照一般是针对严重违法经营等情况；罚款是一种常见处罚，但这里规定的是责令停业整顿；通报批评力度相对较轻，不符合此情形规定。4.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。在旅游行程开始前，旅游者转让包价旅游合同中自身权利义务，旅行社无正当理由不得拒绝，增加的费用由旅游者和第三人承担，因为转让行为导致了费用的增加，双方都有一定关联。5.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社分担D.保险公司答案：A。因不可抗力等不可避免事件影响旅游行程导致旅游者滞留，增加的食宿费用由旅游者承担，旅行社负责采取安置措施，这是合理的责任划分。6.景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：B。景区不符合开放条件接待旅游者，景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万元以上20万元以下罚款，这是为了规范景区开放管理。7.设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一的（）。A.人事、财务、招徕、接待制度规范B.人事、财务、招徕、咨询服务规范C.人事、财务、组团、接待制度规范D.人事、财务、组团、咨询服务规范答案：B。设立社对服务网点实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范，服务网点主要是进行招徕和提供咨询服务等，而不是直接进行组团等业务。8.导游人员进行导游活动，（）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。A.可以B.不得C.在特定情况下可以D.经旅游者同意可以答案：B。导游人员进行导游活动时不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品，也不得以明示或暗示方式索要小费，这是导游职业规范的基本要求。9.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的股东D.政府有关部门答案：B。当消费者合法权益因原企业分立、合并受到损害时，可向分立、合并后的企业要求赔偿，因为分立、合并后的企业承继了原企业的权利和义务。10.以下不属于旅游法适用范围的是（）。A.中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动B.为旅游活动提供相关服务的经营活动C.中华人民共和国公民在境外的旅游活动D.外国公民在境外的旅游活动答案：D。旅游法适用于中华人民共和国境内的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，也适用于中华人民共和国公民在境外的旅游活动，但外国公民在境外的旅游活动不在我国旅游法适用范围内。二、多项选择题1.全面推进依法治国的基本原则包括（）。A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持法律面前人人平等D.坚持依法治国和以德治国相结合E.坚持从中国实际出发答案：ABCDE。全面推进依法治国要坚持中国共产党的领导，这是根本保证；坚持人民主体地位，人民是依法治国的主体和力量源泉；坚持法律面前人人平等，任何组织和个人都必须遵守法律；坚持依法治国和以德治国相结合，发挥法律的规范作用和道德的教化作用；坚持从中国实际出发，走中国特色社会主义法治道路。2.旅行社的业务经营规则包括（）。A.不得出租、出借旅行社业务经营许可证B.不得非法转让旅行社业务经营许可C.应当按照规定交纳旅游服务质量保证金D.向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息E.组织旅游活动必须与旅游者签订旅游合同答案：ABCDE。旅行社不得出租、出借或非法转让业务经营许可证，以保证经营的合法性和规范性；交纳旅游服务质量保证金是保障旅游者权益的重要措施；向旅游者提供真实准确信息是诚信经营要求；组织旅游活动签订合同是明确双方权利义务的必要手段。3.导游人员的权利包括（）。A.人身权B.劳动报酬权C.履行职务权D.调整或变更接待计划权E.诉权答案：ABCDE。导游人员享有人身权，其人身安全应得到保障；有劳动报酬权，获得合理的工资等报酬；有履行职务权，正常开展导游工作；在特定情况下有调整或变更接待计划权，如遇到不可抗力等；当合法权益受到侵害时有诉权，可以通过法律途径维护自身权益。4.包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCDE。包价旅游合同采用书面形式，应包含旅行社和旅游者基本信息，明确主体；旅游行程安排是合同核心内容；旅游团成团最低人数涉及合同履行条件；交通、住宿、餐饮等服务安排和标准明确了服务内容；违约责任和解决纠纷方式保障双方权益和纠纷处理途径。5.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示（）。A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体E.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形答案：ABCDE。旅游经营者有义务对正确使用设施设备方法进行说明，让旅游者能安全使用；告知必要安全防范和应急措施，提高旅游者应对风险能力；对未开放场所和设施设备进行明示，避免旅游者误入；提醒不适宜参加活动群体，保障其安全；对其他可能危及人身财产安全情形进行警示，尽到安全告知义务。6.景区开放应当具备下列条件（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件E.有足够的导游人员答案：ABCD。景区开放需有必要的旅游配套服务和辅助设施，满足游客基本需求；有安全设施和制度并经过安全风险评估，保障游客安全；有环境保护设施和生态保护措施，实现可持续发展；同时要符合法律、行政法规规定的其他条件。足够的导游人员不是景区开放的必备条件。7.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理的情形包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的职责范围E.属于本旅游投诉处理机构管辖答案：ABCDE。旅游投诉处理机构立案办理需满足投诉人与投诉事项有直接利害关系，这样投诉人才有主体资格；有明确被投诉人，才能确定责任对象；有具体投诉请求、事实和理由，便于处理机构了解情况；属于职责范围和管辖范围，确保处理机构能合法有效处理投诉。8.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权答案：ABCDE。消费者享有安全保障权，其人身和财产安全不受侵害；有知情权，了解商品或服务真实情况；自主选择权，自主选择商品或服务；公平交易权，获得质量保障、价格合理等公平交易条件；依法求偿权，合法权益受损时可要求赔偿。9.旅游法规定的旅游纠纷解决途径包括（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向旅游行政管理部门申诉答案：ABCD。旅游纠纷解决途径有双方协商，友好解决问题；向消费者协会等申请调解，通过第三方协调；达成仲裁协议可提请仲裁机构仲裁；也可向人民法院提起诉讼。向旅游行政管理部门申诉不属于旅游法规定的纠纷解决途径。10.履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的（）。A.法人B.自然人C.非法人组织D.旅游景区E.旅游交通企业答案：ABC。履行辅助人是与旅行社有合同关系，协助履行包价旅游合同义务、实际提供相关服务的法人、自然人、非法人组织。旅游景区、旅游交通企业等可以是履行辅助人的具体表现形式，但这里是从主体类型角度，选法人、自然人、非法人组织。三、判断题1.全面推进依法治国是国家治理的一场深刻革命，关系党执政兴国，关系人民幸福安康，关系党和国家长治久安。（）答案：正确。全面推进依法治国具有极其重要的意义，对国家各个方面都有着深远影响，是国家治理的深刻变革，关乎党和国家的各项事业发展以及人民的福祉。2.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务。（）答案：错误。并不是所有旅行社都可以经营出境旅游、边境旅游业务，经营出境旅游、边境旅游业务需要符合特定条件并获得相应许可，普通旅行社一般只能经营境内旅游和入境旅游业务。3.导游人员在导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。（）答案：正确。这是导游人员职业规范的重要内容，旨在维护导游行业的良好形象和旅游者的合法权益，避免导游通过不正当手段获取利益。4.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。（）答案：正确。旅游行程结束前旅游者解除合同，组团社扣除必要费用后退还余款，体现了公平合理的原则，保障了旅游者的财产权益。5.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。（）答案：正确。景区核心游览项目暂停开放或停止服务，公示并减少收费是合理的做法，保障了旅游者的知情权和公平交易权。6.旅游经营者可以适当安排另行付费旅游项目。（）答案：错误。旅游经营者安排另行付费旅游项目要符合相关规定，不能随意安排。包价旅游合同中未经旅游者同意不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。7.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。（）答案：正确。在不可抗力或已尽合理注意义务仍无法避免的情况下，旅行社对旅游者的人身损害和财产损失不承担责任，这符合法律的公平原则。8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向原企业的主管部门要求赔偿。（）答案：错误。消费者合法权益因原企业分立、合并受损时，应向分立、合并后的企业要求赔偿，而不是向原企业主管部门要求赔偿。9.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理投诉之日起60个工作日内作出处理决定。（）答案：错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理投诉之日起60日内作出处理决定，这里是自然日，不是工作日。10.旅游法规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。（）答案：正确。县级以上人民政府指定或设立统一旅游投诉受理机构，有利于及时、高效地处理旅游投诉，维护旅游市场秩序和旅游者合法权益。四、简答题1.简述全面推进依法治国的总目标和基本原则。全面推进依法治国的总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。其基本原则包括：坚持中国共产党的领导，这是全面推进依法治国的根本保证，党领导立法、保证执法、支持司法、带头守法；坚持人民主体地位，人民是依法治国的主体和力量源泉，法治建设要为了人民、依靠人民、造福人民、保护人民；坚持法律面前人人平等，任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活动，都不得有超越宪法法律的特权；坚持依法治国和以德治国相结合，既重视发挥法律的规范作用，又重视发挥道德的教化作用，以法治体现道德理念、强化法律对道德建设的促进作用，以道德滋养法治精神、强化道德对法治文化的支撑作用；坚持从中国实际出发，立足我国基本国情，汲取中华法律文化精华，借鉴国外法治有益经验，但绝不照搬外国法治理念和模式。2.简述旅行社的设立条件和程序。旅行社的设立条件：有固定的经营场所，该场所应是申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；有必要的营业设施，应当至少包括2部以上的直线固定电话、传真机、复印机，具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机；有符合规定的注册资本，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不少于30万元；经营出境旅游业务的旅行社，还应当增存质量保证金120万元；有必要的经营管理人员和导游，必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员。必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。设立程序：申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。3.简述导游人员的权利和义务。导游人员的权利包括：人身权，导游人员的人身自由不受侵犯，其生命安全、身体健康等受到法律保护；劳动报酬权，导游人员有权获得合理的劳动报酬，旅行社应当与其签订劳动合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬；履行职务权，导游人员有权在旅游活动中按照旅行社的安排和合同约定履行导游职责，进行导游讲解等活动；调整或变更接待计划权，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社；诉权，导游人员在其合法权益受到侵害时，有权向有关部门提出申诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。导游人员的义务包括：提高自身业务素质和职业技能的义务，导游人员应当不断学习，提高自己的业务水平和服务质量；进行导游活动应当佩戴导游证的义务，这是导游人员执业的标志；遵守职业道德的义务，导游人员应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；严格按照接待计划安排旅游行程的义务，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的义务；不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的义务，导游人员应当维护旅游者的合法权益，保障旅游市场的正常秩序。4.简述旅游合同的变更和解除的情形及法律后果。旅游合同变更的情形：经旅游者和旅行社协商一致，可以变更旅游合同内容。在旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者可以协商变更合同。旅游合同变更的法律后果：如果是双方协商一致变更合同，按照变更后的合同履行。因旅游者转让权利义务导致合同变更，增加的费用由旅游者和第三人承担。因不可抗力等不可避免事件导致合同变更，增加的费用由双方合理分担，减少的费用应当退还旅游者。旅游合同解除的情形：旅游者在旅游行程结束前可以解除合同；因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；导致合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。旅游合同解除的法律后果：旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。因不可抗力等不可避免事件解除合同的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。合同解除后，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，旅行社应当承担违约责任，赔偿旅游者的损失。5.简述旅游经营者的安全保障义务。旅游经营者的安全保障义务包括：安全评估与警示义务，旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全评估，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示，如正确使用相关设施、设备的方法，必要的安全防范和应急措施，未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备，不适宜参加相关活动的群体等。安全设施与制度保障义务，旅游经营者应当具备相应的安全设施和制度，保障旅游者的人身和财产安全。例如，景区应当有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；旅游住宿经营者应当提供符合安全标准的住宿设施，保障旅客的住宿安全。安全救助与处置义务，当发生危及旅游者人身、财产安全的情形时，旅游经营者应当采取必要的救助和处置措施。例如，在旅游活动中发生突发事件或者旅游安全事故时，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，并及时报告当地人民政府及其有关部门。安全培训与教育义务，旅游经营者应当对其从业人员进行安全培训，提高从业人员的安全意识和应急处理能力。同时，也可以对旅游者进行必要的安全培训和教育，提高旅游者的自我保护能力。协助义务，旅游经营者应当协助有关部门做好旅游安全工作，如配合旅游行政管理部门的安全检查，提供相关的安全信息等。五、案例分析题案例：游客张某报名参加了某旅行社组织的“云南七日游”包价旅游团，在旅游行程中，旅行社安