2024-2025学年自考专业(公共关系)常考点试卷（培优B卷）附答案详解

自考专业(公共关系)常考点试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）公关意识是公关写作的()

A.主要任务

B.主要目的

C.主要内容

D.主导思想

正确答案：D

2、（单选题）对媒介传播速度的分析，首先要考察媒介的()。

A.提供时段

B.提供版面

C.传播空间

D.传播周期

正确答案：D

3、（单选题）下列选项适用于公共关系战略决策的咨询建议报告的是()

A.综合咨询建议报告

B.宏观咨询建议报告

C.专项咨询建议报告

D.微观咨询建议报告

正确答案：B

4、（单选题）美国最具权威、最有影响的报纸是（）

A.《纽约时报》

B.《新闻周刊》

C.《时代周刊》

D.《华盛顿邮报》

正确答案：A

5、（单选题）多用于价格谈判的是()

A.温和式谈判

B.立场式谈判

C.独立式谈判

D.从属式谈判

正确答案：D

6、（单选题）提出“议题是公共政策的前身”的学者是()。

A.罗伯特·希斯

B.沃德·钱斯

C.菲利普·莱斯利

D.玛格丽特·娜莉

正确答案：A

7、（单选题）组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表()。

A.组织

B.领导

C.部门

D.社会公众

正确答案：D

8、（单选题）公共关系最根本的职责是()。

A.决策咨询

B.信息传播

C.沟通协调

D.弥合补救

正确答案：C

9、（单选题）几个机关联合发文，其公文编号只标明()

A.主办机关的

B.承办机关的

C..协办机关的

D.联合机关的

正确答案：A

10、（单选题）按照“知识沟”理论的观点，大众媒介传送的信息越多，社会经济地位较高者与社会经济地位较低者之间的知识鸿沟，趋向于()。

A.缩小

B.消失

C.扩大

D.稳定

正确答案：C

11、（单选题）“墙毁于其隙，木毁于其节”涉及到的是()。

A.谈判成员的主要职责问题

B.代理人的特点与职责问题

C.谈判人员的相互配合问题

D.谈判班子的内部管理问题

正确答案：D

12、（单选题）20世纪90年代中后期是CIS在我国发展的（）

A.调整阶段

B.萌芽阶段

C.模仿阶段

D.成熟阶段

正确答案：A

13、（单选题）“乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气”，属于广告的()

A.标题

B.内容

C.主体

D.主题

正确答案：D

14、（单选题）当公众感到自己的愿望不太可能实现时，为了掩饰自我，往往就会采用()。

A.“文过饰非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“压抑”方式

正确答案：A

15、（单选题）社会主义的集体主义强调的是()。

A.集体利益高于一切

B.个人利益高于集体利益

C.集体利益等同于个人利益

D.集体利益与个人利益的辩证统一

正确答案：D

16、（单选题）发布新闻的原则是（）

A.坚持实事求是

B.追求新颖

C.具有轰动效应

D.强化感染力

正确答案：A

17、（单选题）最能代表公关消息体裁的新闻是()。

A.综合消息

B.动态消息

C.经验性消息

D.述评消息

正确答案：B

18、（单选题）尽管报刊和无线广播电视两种媒介所使用的介质不同，但这两种传播网络的逻辑拓扑结构都是（）

A.树型结构

B.星型结构

C.线型结构

D.环型结构

正确答案：B

19、（单选题）整合营销传播的目标是（）

A.站在传播者的角度向消费者传播信息

B.将流向消费者的信息分为广告、公关、促销等部分

C.改变消费者头脑中对商品的感知

D.进行成功的公关宣传和广告宣传

正确答案：C

20、（单选题）对人际关系的性质起决定作用的是()。

A.血缘关系

B.亲缘关系

C.地缘关系

D.利益关系

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）现代公关礼仪的基本原则是()A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗正确答案：ABCD2、（多选题）公关策划的要素包括()

A.策划目标

B.策划内容

C.策划想象

D.策划人员

E.策划方案

正确答案：ABDE

3、（多选题）依横向的形式特征进行划分，公共政策可以划分为()。A.立法决策B.民主决策C.司法决策D.科学决策E.国家元首决策正确答案：ACE4、（多选题）“三阶段可能性追求法”(简称3P法)中的3P是指（）A.生产的可能性B.需求的可能性C.销售的可能性D.主意的可能性E.测试的可能性正确答案：BDE5、（多选题）谈判基本要素的构成包括()

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判媒介

D.谈判目的

E.谈判结果

正确答案：ABCE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）按照麦克卢汉的观点，收音机是____的延伸。

正确答案：耳朵

2、（填空题）依据知识分类的标准对创新思维方法分类，创新思维方法可以划分为一般方法、特殊方法和_____。正确答案：专门方法四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）触发机制作为公共政策的催化剂。正确答案：正确2、（判断题）系统原则是政策规划最基本的要求。正确答案：错误3、（判断题）着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）受众的主要特征是什么?

正确答案：(1)广泛性。受众必然是众多的，受众成员是广泛分布在各个地区。

(2)混杂性。大众传播的受众是混杂的、异质的，由特点各异的受众成员组成。

(3)分散性。大众传播在时间上和空间上都是分隔开的，无法展开当场的对话交流。

(4)隐匿性。传播者一般并不认识各受众成员，并不知道他们的具体情况，无法确定各受众成员的个人情况。

2、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。

问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?

问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?

正确答案：问题一：

公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。

(1)言语真诚

所谓言语真诚就是在言语交际中，说话要发自内心，要言为心声;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡编乱造、愚弄欺骗。只有言语真诚并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感动人、说服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百应的神奇效果。

(2)说话算数

所谓“说话算数”是指说话要讲信用，答应了的事情一定要办，做过承诺就一定兑现。即通常所说的“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”、“言必信，行必果”。

问题二：

该品牌经理在接受记者采访的时候，没有坦率承认错误，没有告知事情真相，没有采取切实行动，造成诚信危机，违背了公共关系口才的诚实原则。

3、（问答题）消费者的消费过程有哪些基本环节正确答案：①需求与动机;②信息搜索;③选择评估;④购买行为;⑤购买后使用与评估。4、（问答题）感性诉求策略

正确答案：指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。

5、（问答题）简述董事会的特征。

正确答案：(1)董事会是业务执行机关;(2分)

(2)董事会是会议制形式的机关;(1分)

(3)董事会是由董事组成的委员会机构;(1分)

(4)董事会是法定机关。(1分)

6、（问答题）企业公关中介是指什么？

正确答案：企业公关的中介就是企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段或媒介，也是企业为了达到公关目的采用的信息传播方式。一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包含了大众传播和人际传播两种方式。

7、（问答题）广告接触

正确答案：是指以广告为单位所接触的听众、观众总数，以及观众接触广告单位的频度总数。

8、（问答题）“问题”这个概念有哪几个相关因素?正确答案：(1)问题是一个认知客体，人是问题的认知主体;(2)问题是对事态的一种不满意;(3)人在问题面前常常需要有所作为。9、（问答题）简述社会组织建立和发展政府关系的方式。

正确答案：(1)以恰当方式对政府进行游说

(2)建立良好的人际关系网络

(3)借助媒体塑造正面形象

(4)借助意见领袖获得政府认同

(5)以良好的社会表现赢得政府支持

10、（问答题）阅读以下材料，请回答下列产品分别运用了哪些广告定位理论?并结合所给案例进行分析说明。美国的美乐啤酒，以冷过滤工艺来进行产品定位。美国的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋润成分”来进行定位，以润滑皮肤作为广告诉求点。七喜汽水在广告宣传中把饮料分为可乐和非可乐两大类，将自己定位为非可乐饮料，取得良好销售效果。喜之郎将一种新推出的果冻定位为“可以吸的果冻”。正确答案：(1)美乐碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：种类定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以产品特征或顾客利益来定位，在广告中