采购经理考试试题及答案

采购经理考试试题及答案

一、单项选择题1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制答案：B2.以下哪种决策方法更适用于非程序化决策（）A.头脑风暴法B.量本利分析法C.决策树法D.德尔菲法答案：A3.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.科学管理理论答案：C4.下列哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型企业（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C5.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）A.工资B.工作条件C.晋升机会D.公司政策答案：C6.控制工作的关键步骤是（）A.拟定标准B.衡量成效C.纠正偏差D.确定控制对象答案：C7.计划工作的核心是（）A.确定目标B.确定计划的前提条件C.决策D.制定预算答案：C8.领导者有意分散领导权，给下属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非下属有要求，这种领导类型属于（）A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导答案：C9.管理层次与管理幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）A.直线结构和职能结构B.直线制和事业部制C.矩阵式和网络式D.扁平结构和锥型结构答案：D10.战略管理的起点是（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略控制答案：A二、多项选择题1.古典管理理论的代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯E.马斯洛答案：ABD2.计划工作的特点包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效益性E.创造性答案：ABCDE3.组织设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.权责对等原则E.柔性经济原则答案：ABCDE4.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC5.激励的作用有（）A.有利于调动和激发员工的积极性B.有利于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有利于增强组织的凝聚力D.有利于提高员工的工作绩效E.有利于提高员工的满意度答案：ABCD6.控制的基本要素包括（）A.控制标准B.偏差信息C.纠正措施D.控制主体E.控制客体答案：ABC7.按计划的期限划分，计划可分为（）A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.战略计划E.战术计划答案：ABC8.下列属于领导权力来源的有（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力答案：ABCDE9.组织变革的类型包括（）A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革E.以技术为中心的变革答案：ABCD10.下列属于组织文化的功能的有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE三、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：对2.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）答案：对3.组织规模越大，管理幅度就应越大。（）答案：错4.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错5.领导者的影响力仅来源于职位权力。（）答案：错6.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）答案：对7.预算是一种计划工作，又是一种控制手段。（）答案：对8.控制工作的实质是纠正偏差。（）答案：对9.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（）答案：对10.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错四、简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论主要内容包括：工作定额，通过工时研究确定工人的合理日工作量；标准化，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器和材料；能力与工作相适应，为工作挑选第一流的工人；差别计件工资制，根据工人完成定额与否采用不同工资率；计划职能与执行职能相分离，计划职能归管理当局，执行职能由工人承担。2.简述组织设计的影响因素。组织设计的影响因素有：环境的不确定性，环境越不稳定，组织越需要柔性；战略，不同战略要求不同组织结构；技术，技术复杂程度影响组织的分工和协作；组织规模，规模大小影响管理层次、管理幅度等；组织生命周期，不同阶段组织的结构特征不同。3.简述有效沟通的障碍及克服方法。有效沟通的障碍有：个人因素，包括选择性接受和沟通技巧差异；人际因素，如沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度等；结构因素，如地位差别、信息传递链等；技术因素，如语言、非语言暗示等。克服方法包括：明了沟通的重要性；培养“听”的艺术；创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；缩短信息传递链；建立特别委员会；职工代表大会；加强平行沟通。4.简述控制的过程。控制的过程包括三个基本环节：一是确立标准，这是控制的基础，确定衡量实际工作的标准，如实物标准、价值标准等；二是衡量绩效，通过收集实际工作的信息，与标准进行比较，确定实际工作的偏差情况；三是纠正偏差，针对偏差采取相应措施，如改进工作方法、调整计划或标准等，使实际工作符合计划要求。五、讨论题1.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。要提高决策的科学性，首先要准确收集信息，全面了解问题的背景、现状和发展趋势，为决策提供充足依据。例如企业决定推出新产品，就要调研市场需求、竞争对手情况等。其次，运用科学的决策方法，如定量分析方法和定性分析方法相结合。再者，要让专业人员和相关利益者参与决策，发挥集体智慧。同时，对决策方案进行充分评估和论证，考虑各种可能后果和风险。最后，在实施决策过程中，根据反馈及时调整优化。2.论述激励理论在企业管理中的应用。在企业管理中，马斯洛需求层次理论可指导企业了解员工不同层次需求，满足员工生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，如提供合理薪酬、良好工作环境等。赫兹伯格双因素理论提醒企业，既要关注保健因素防止员工不满，又要注重激励因素激发员工积极性，如给予晋升机会。公平理论要求企业建立公平合理的薪酬和考核体系，避免员工因不公平感降低工作热情。强化理论可用于通过奖励和惩罚措施引导员工行为，如对优秀员工奖励以强化积极行为。3.分析组织变革的阻力及应对策略。组织变革的阻力来自个体和组织两方面。个体阻力包括习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧等，如员工习惯旧工作方式不愿变革。组织阻力有结构惯性、有限的变革关注、群体惯性等，如组织结构僵化阻碍变革。应对策略有：教育与沟通，向员工解释变革原因和好处；参与，让员工参与变革计划制定；促进与支持，提供培训等支持；谈判，通过协商减少阻力；操纵与合作，巧妙引导员工态度；强制，必要时强制推行变革措施。4.谈谈如何打造优秀的组织文化。打造优秀组织文化，首先要明确组织价值观，这是核心，如确立