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文档简介

银行柜员面试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.银行柜员主要职责不包括？A.办理业务B.营销产品C.管理银行资金D.接待客户2.柜员办理业务时应首先？A.热情接待客户B.查看业务资料C.询问客户需求D.准备办理工具3.以下不属于银行服务原则的是？A.高效B.随意C.准确D.礼貌4.柜员面对客户投诉应？A.立即反驳B.耐心倾听C.不理会D.转移话题5.银行柜员需具备的基本技能不包括？A.点钞B.绘画C.打字D.珠算6.办理现金收付业务要遵循？A.先收款后记账B.先记账后收款C.随意顺序D.同时进行7.客户身份识别主要是为了？A.增加业务量B.防止诈骗C.方便交流D.完成任务8.柜员整理传票应？A.随意摆放B.按顺序整理C.扔弃无用的D.交给他人整理9.银行营业时间通常是？A.全天营业B.特定时间段C.无固定时间D.随时营业随时休息10.柜员在工作中应保持？A.消极态度B.积极热情态度C.冷漠态度D.无所谓态度答案：1.C2.A3.B4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.银行柜员可能涉及的业务有？A.储蓄业务B.对公业务C.信用卡业务D.贷款业务2.柜员服务客户时要做到？A.微笑服务B.语言文明C.动作迅速D.态度冷漠3.银行柜员应掌握的知识有？A.金融知识B.法律知识C.计算机知识D.文学知识4.办理转账业务需要审核？A.转账双方信息B.

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