信访人知识竞赛题及答案

信访人知识竞赛题及答案

一、单项选择题1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.受理B.不受理C.视情况受理答案：B2.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.60答案：B3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.10答案：B4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.90，30答案：B5.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当（）。A.直接办理B.转送有权处理的行政机关C.不予理会答案：B6.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A.民事责任B.刑事责任C.行政责任答案：B7.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.10B.15C.30答案：C8.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级行政机关B.本级人民政府C.上级信访工作机构答案：A9.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，但不包括（）。A.支持信访请求B.不予支持信访请求C.代替信访人解决生活困难答案：C10.信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（）。A.联系方式B.工作单位C.投诉的具体内容答案：A二、多项选择题1.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列哪些行为（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.堵塞、阻断交通C.携带危险物品、管制器具D.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员答案：ABCD2.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）的原则。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.公平、公正、公开答案：ABC3.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列哪些职责（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD4.信访人对下列哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项（）A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员答案：ABCD5.有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列哪些情形的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分（）A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的D.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的答案：ABCD6.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。A.国民经济和社会发展B.改进国家机关工作C.保护社会公共利益D.个人利益答案：ABC7.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取（）的意见，必要时可以举行听证。A.信访人B.利害关系人C.专家D.律师答案：AB8.信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式。A.书信B.电子邮件C.网上投诉D.走访答案：ABC9.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，（）的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。A.统筹兼顾B.标本兼治C.各负其责D.齐抓共管答案：ABCD10.信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求（）反馈结果，提交办结报告。A.在指定办理期限内B.按照指定办理方式C.及时D.定期答案：AC三、判断题1.信访人可以在任意时间、地点向有关机关提出信访事项。（）答案：错误2.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应当受理。（）答案：错误3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确4.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，不需要推选代表。（）答案：错误5.对信访事项有权处理的行政机关可以根据情况决定是否书面答复信访人。（）答案：错误6.信访人在信访过程中不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。（）答案：正确7.县级以上人民政府信访工作机构不能对信访事项的处理进行督促检查。（）答案：错误8.信访人提出信访事项，只能采用书面形式。（）答案：错误9.信访事项应当自受理之日起90日内办结。（）答案：错误10.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，也不用承担任何责任。（）答案：错误四、简答题1.简述信访人提出信访事项的要求。信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式；采用走访形式的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。同时，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。2.县级以上人民政府信访工作机构的职责有哪些？县级以上人民政府信访工作机构履行多项职责，包括受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。3.信访事项办理过程中，有权处理的行政机关应遵循什么原则？有权处理的行政机关办理信访事项，应遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。要依照有关法律、法规、规章及其他有关规定处理信访事项，认真调查核实情况，作出合理处理决定。对于信访人合理合法的诉求要及时解决；对于不合理的诉求要做好解释和疏导教育工作，避免矛盾激化，维护社会稳定。4.信访人对信访事项处理意见不服有哪些救济途径？信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。五、讨论题1.讨论如何提高信访工作的效率和质量，更好地解决信访人的问题。提高信访工作效率和质量，首先要优化信访流程，减少不必要的环节，利用信息化手段实现信访事项快速受理、交办和反馈。其次，加强工作人员培训，提升其业务能力和服务意识，准确把握政策法规，公正处理信访问题。再者，建立有效的协调联动机制，对于涉及多部门的信访事项，能快速协同处理。同时，做好信访人的沟通解释工作，及时反馈处理进度和结果，增强信访人的信任，促进问题有效解决。2.结合实际，谈谈信访工作在维护社会稳定中的作用。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，在维护社会稳定中发挥着重要作用。它为群众提供了表达诉求的渠道，使群众的问题和不满能及时反映上来，避免矛盾积累激化。通过妥善处理信访事项，解决群众实际困难，能化解社会矛盾，减少不稳定因素。信访工作还能收集到社会各界的意见和建议，为政府科学决策提供参考，从源头上预防社会问题的产生，从而维护社会的和谐稳定，保障经济社会的健康发展。3.当遇到信访人情绪激动、诉求不合理的情况时，应该如何应对？遇到这种情况，首先要保持冷静和耐心，以温和的态度安抚信访人的情绪，让其感受到被尊重和理解。认真倾听信访人的诉求，给予其充分表达的机会，了解其内心想法和不满原因。然后，依据法律法规和政策规定，以清晰、易懂的方式向信访人解释其诉求不合理之处，进行政策宣传和思想疏导。如果信访人有其他合理需求，可引导其通过正确途径解决。同时，做好记录，及时反馈相关情况，以便后续妥善处理。4.