2024-2025学年度自考专业(公共关系)能力检测试卷附参考答案详解（综合卷）

自考专业(公共关系)能力检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是()。

A.控制资源成本

B.做好资源的循环使用

C.开展保护环境公益活动

D.建立环境监督机构

正确答案：A

2、（单选题）非自然语言专指()。

A.口头语言

B.书面语言

C.态势语言

D.契约语言

正确答案：C

3、（单选题）服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

正确答案：C

4、（单选题）在产品衰退期实行的广告策略是（）

A.开拓性广告策略

B.放弃策略

C.提醒性广告策略

D.劝服性广告策略

正确答案：B

5、（单选题）“金无足赤，人无完人;尺有所短，寸有所长”体现的是谈判人员道德修养的（）

A.作风民主

B.坦诚守信

C.法纪严明

D.勇于奉献

正确答案：A

6、（单选题）公共关系广告与商品广告的主要区别在于()。

A.前者推销产品，后者推销服务

B.前者是营利性的，后者是非营利性的

C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的

D.前者能确立组织形象，后者能推销产品

正确答案：D

7、（单选题）拉斯韦尔传播模式有五个环节，传播学对其中第一个环节的研究称为（）

A.受众研究

B.控制研究

C.内容研究

D.媒介研究

正确答案：B

8、（单选题）企业文化作为一般文化的一个分支，首先是（）

A.人类文化的一个分支

B.先进文化的一个分支

C.历史文化的一个分支

D.民族文化的一个分支

正确答案：D

9、（单选题）企业员工在工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于企业文化境界中的()。

A.雇佣型

B.献身型

C.快乐型

D.尽职型

正确答案：B

10、（单选题）公关策划的客体是（）

A.策划人员

B.策划内容

C.策划依据

D.策划方法

正确答案：B

11、（单选题）表示食物在消费中所占比率的是（）

A.基尼系数

B.大岛指数

C.洛伦茨系数

D.恩格尔系数

正确答案：D

12、（单选题）新闻事业的传播方式是()。

A.点—点传播

B.面—点传播

C.点—面传播

D.面—面传播

正确答案：C

13、（单选题）公关意识是公关写作的()

A.主要任务

B.主要目的

C.主要内容

D.主导思想

正确答案：D

14、（单选题）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）

A.亚里士多德的《修辞学》

B.儒略·凯撒的《高卢战记》

C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》

D.孔子的《春秋》

正确答案：A

15、（单选题）第二代政策执行研究采取的是“自下而上”的研究路径，又被称作()。

A.向前推进策略

B.以政策为中心的途径

C.整合路径

D.草根路径

正确答案：D

16、（单选题）春秋时期曾经召开过三次重大的“弥兵会议”，其中规模最大、影响深远的一次发生在（）

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正确答案：D

17、（单选题）处理依靠群众和依靠专业队伍问题，要防止两种倾向：一是否定专业工作者，搞“工农兵办报”;二是

A.排斥群众参与办报

B.排斥专家参与办报

C.排斥领导参与办报

D.排斥群众性，搞专家关门办报

正确答案：D

18、（单选题）斯科特认为，采取谋求一致的谈判方法应从()

A.设计完善谈判计划开始

B.创造良好谈判气氛开始

C.制定明确谈判方针开始

D.拥有饱满谈判热情开始

正确答案：B

19、（单选题）伊斯兰教的经典是()。

A.《般若经》

B.《古兰经》

C.《新约全书》

D.《道德经》

正确答案：B

20、（单选题）管理大师熊彼特认为企业家区别于一般投资者或生产管理者的核心精神是()。

A.人本精神

B.创新精神

C.拼搏精神

D.协作精神

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）文化习俗影响谈判效率表现为()。

A.文化习俗影响谈判时机

B.文化习俗影响谈判方式

C.文化习俗影响谈判态度

D.文化习俗影响谈判进度

E.文化习俗影响谈判决策

正确答案：AD

2、（多选题）中国古代谈判的主要形式有()。

A.议事会

B.会议

C.会盟

D.会晤

E.会谈

正确答案：ABC

3、（多选题）电视观众的动机有()

A.主人的心理

B.强烈的参与心理

C.渴求信息和知识的心理

D.消遣娱乐心理

E.选择性心理

正确答案：ABCD

4、（多选题）刚与柔的互动类型包括（）

A.以刚克刚型

B.以刚克柔型

C.刚柔兼用型

D.以柔克刚型

E..以柔克柔型

正确答案：ABDE

5、（多选题）传播的“数学模式”提出者是（）

A.韦弗

B.贝罗

C.拉扎斯菲尔德

D.香农

E.拉斯韦尔

正确答案：AD

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）美国心理学家______把人类智能归纳为七种，其中第一种智能是语言文字智能。正确答案：加德纳2、（填空题）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年龄和_____的比来说明智力水准。正确答案：实足年龄四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）艾维·李的公关信条是“投公众所好”。()正确答案：错误2、（判断题）科学预测是保证政策规划成功的必要前提。正确答案：正确3、（判断题）触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于范围、强度这两个影响因素的互动。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述公关策划的作用。

正确答案：(1)可以增强公关工作的有效性

(2)可以提高公关工作的计划性

(3)可以保证公关工作的连续性

(4)可以促进公关工作的规范性

2、（问答题）简述公关时机的作用。

正确答案：(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度

(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面

(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜

3、（问答题）简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程。

正确答案：①用销售重点将商品的优势点分解扩散，并去定诉求的重点;

②将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”;

③在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩、归纳出表现理念。

4、（问答题）试述个体加入群体的主要原因

正确答案：(1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

5、（问答题）综合促销战略

正确答案：指向消费者货流通行业传达和宣传企业、品牌、商品的存在和特征、优点，以唤起需求、创造和维持其形象的活动。

6、（问答题）简述三源流模型的含义。

正确答案：问题流主要关注于问题的定义。(1分)政策流与解决问题的技术可行性、问题解决方案的公众接受度等有关。(1分)政治流设计政治对于问题解决方案的影响，(1分)当问题流、政策流和政治流汇合到一起，政策窗口就打开了，(1分)如果问题流、政策流和政治流遇过政策经营者而结合，那么政策问题进入议程的机会将显著增加。(1分)

7、（问答题）企业物质文化是指什么？

正确答案：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态，指的是企业中以物质为载体的一切东西，例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品，以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神，也是指广义的企业精神，即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

8、（问答题）名词解释：角色

正确答案：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

9、（问答题）简述“五种竞争力量模型”中所指的五种竞争力量。

正确答案：①新进入者;

②替代品的威胁;

③买方讨价还价的能力;

④供应商讨价还价的能力;

⑤现有竞争者之间的竞争。

10、（问答题）试述公关策划公司的经营原则

正确答案：(1)合法经营的原则

合法经营原则是公共关系策划公司开展业务活动时应遵守的第一原则。

(2)经济效益的原则

经济效益的原则是市场经济中的基本法则，公共关系策划公司同其他经济实体一样，都是经济运行中的基本单位，因此，主要目标应该是盈利，讲求经济利益。只有以经济利益为主要目标，才能在“看不见的手”的有效引导下提高社会的整体效益。

(3)合同契约的原则

合同契约是指公共关系策划公司在开展业务时要以合同的形式、契约的形式将委托双方的权利、义务和责任确定下来。合同一经签订就要完全执行，以维护合同的严肃性。

(4)信誉至上的原则

信誉至上就是重信誉、守信用、创优质、重合同，要依靠全面、优质的服务赢得客户的信赖，树立良好的企业形象。公共关系策划公司要真正做到客户至上，为客户