2025年保安证考试现场应对试题及答案

2025年保安证考试现场应对试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某小区保安在夜间巡逻时发现3名陌生男子试图翻越围墙，正确的处置流程是（）A.立即上前制止并强行拖拽至门卫室B.保持安全距离，使用对讲机呼叫同事支援，同时观察对方行为C.大声呵斥后独自追赶D.记录时间地点后继续巡逻，次日上报答案：B解析：保安在遇到可疑人员时，应优先确保自身安全，避免正面冲突。正确流程是保持安全距离、呼叫支援并持续观察，待同事到达后共同处理。强行拖拽（A）可能引发肢体冲突，独自追赶（C）存在安全风险，延迟上报（D）不符合即时处置要求。2.根据《保安服务管理条例》，下列哪项不属于保安员禁止性行为（）A.限制他人人身自由B.查验出入服务区域人员的证件C.侮辱、殴打他人D.阻碍依法执行公务答案：B解析：《保安服务管理条例》第三十条明确规定，保安员不得有“限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人”“阻碍依法执行公务”等行为。查验合法证件是保安员的基本职责（第二十九条），属于允许范围。3.某商场突发火灾，烟雾从二楼蔓延至一楼大厅，保安员应首先（）A.组织顾客乘坐电梯撤离B.用湿毛巾捂住口鼻，引导顾客向疏散楼梯逃生C.立即使用灭火器扑灭明火D.关闭商场所有门窗防止烟雾扩散答案：B解析：火灾初期，引导人员安全撤离是首要任务。电梯可能因断电停运（A错误）；直接扑火（C）需评估火势大小，若火势已蔓延应优先疏散；关闭门窗（D）会阻碍烟雾扩散，增加窒息风险。正确做法是用湿毛巾防护，引导向疏散楼梯逃生。4.执勤中发现一名儿童在小区内哭泣且无家长陪同，正确的处理方式是（）A.询问儿童姓名、家长联系方式，联系物业广播寻人B.直接将儿童带离小区寻找派出所C.让儿童在门卫室等待，自己继续巡逻D.拍摄儿童照片发业主群询问答案：A解析：处理走失儿童需兼顾安全与隐私。联系物业广播寻人（A）既能快速寻找家长，又避免擅自带离（B）的风险；留儿童独自等待（C）可能发生二次走失；拍摄照片发业主群（D）涉及隐私泄露，不符合规定。5.某企业保安员在执行守护任务时，发现仓库窗户被撬，地面有脚印和工具痕迹，此时应（）A.立即进入仓库检查损失B.用警戒线封锁现场，禁止无关人员进入C.擦拭痕迹防止破坏D.直接向企业负责人报告，无需报警答案：B解析：发现盗窃现场时，保护现场是关键。进入现场（A）会破坏证据；擦拭痕迹（C）属于毁灭证据；未确认损失前应先报警（D错误）。正确做法是封锁现场（B），等待警方勘查。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.保安员在日常巡逻中需重点检查的内容包括（）A.消防设施是否完好B.公共区域是否有杂物堆放C.可疑人员活动轨迹D.业主车辆是否上锁答案：ABC解析：巡逻重点包括安全隐患（消防设施、杂物堆放）和可疑情况（人员轨迹）。车辆上锁属于业主个人责任（D），非保安员强制检查范围。2.遇到醉酒人员在小区内吵闹，保安员应采取的措施有（）A.保持冷静，避免激怒对方B.联系其家属或110协助C.强行约束其行为D.记录事件时间、地点及处理过程答案：ABD解析：处理醉酒人员需避免冲突（A正确），联系家属或警方（B正确），并做好记录（D正确）。强行约束（C）可能引发肢体冲突，超出保安权限。3.下列属于保安员服务礼仪规范的是（）A.着装整齐，佩戴标志B.与业主交谈时保持微笑C.对业主询问不耐烦时可转身离开D.纠正违规行为时使用“请”“您”等礼貌用语答案：ABD解析：礼仪规范要求着装规范（A）、态度友好（B）、用语文明（D）。不耐烦离开（C）违反服务规范。4.高层建筑发生电梯困人事件，保安员的正确处置步骤包括（）A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援B.尝试自行打开电梯门救人C.立即联系电梯维修人员和119D.记录困人时间、电梯编号及救援情况答案：ACD解析：电梯困人时，安抚情绪（A）、联系专业救援（C）、记录过程（D）是正确步骤。自行开门（B）可能导致坠落或夹伤，属违规操作。5.根据《保安服务管理条例》，保安员应履行的义务包括（）A.遵守法律、行政法规B.保守客户单位商业秘密C.接受安全教育和技能培训D.对服务区域内的违法行为及时制止答案：ABCD解析：条例第二十五条明确保安员需遵守法律、保守秘密、接受培训；第二十九条规定需制止违法行为，故全选。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某日晚21:00，某小区保安员张某在巡逻时发现1栋3单元门口停着一辆无牌摩托车，车身有明显划痕，且未上锁。张某上前查看时，一名男子从单元楼内冲出，声称摩托车是自己的，要求张某不要多管闲事，并试图推走摩托车。问题：（1）张某在发现无牌摩托车时应首先采取哪些措施？（2）面对男子的阻挠，张某应如何处理？答案：（1）首先，张某应记录摩托车特征（无牌、划痕、未上锁）、停放时间和位置；其次，通过对讲机向监控室核实该摩托车是否为小区业主车辆；若无法确认，应在现场设置警示标识，防止移动，并报告物业值班经理。（2）面对男子阻挠时，张某应保持冷静，表明身份并说明职责：“先生，我是小区保安，为了您的财产安全，需要确认车辆信息。请您提供购车凭证或业主证明，我们可以协助您登记。”若男子拒绝配合，应立即联系监控室调取该单元楼近期监控，核查男子是否为该单元住户；若仍无法确认，需拨打110报警，由警方介入处理，避免与男子发生肢体冲突。案例2：某商场举办促销活动，人流密集。保安员李某在一楼大厅发现一名老年顾客突然倒地，面色苍白，呼吸急促，周围群众聚集围观。问题：（1）李某应如何快速判断老年顾客的状况？（2）后续应采取哪些急救和现场处置措施？答案：（1）快速判断步骤：①轻拍双肩呼叫“先生/女士，您怎么了？”观察是否有反应；②用食指、中指触摸颈动脉（喉结旁2cm处），判断是否有脉搏（5-10秒）；③观察胸腹部是否有起伏，判断是否有呼吸。（2）处置措施：①若顾客无反应但有呼吸，立即将其调整为侧卧位（防止呕吐窒息），疏散围观人群保持空气流通；②若顾客无呼吸无脉搏，立即进行心肺复苏（CAB流程：胸外按压30次→开放气道→人工呼吸2次），同时让同事拨打120并取来AED（自动体外除颤器）；③在急救过程中，持续向周围群众说明情况，引导保持秩序；④待120到达后，向医护人员详细描述顾客倒地前后的状态及已采取的急救措施，协助将顾客转移至担架；⑤事后填写事件报告，记录时间、地点、顾客特征、处置过程及医护人员反馈。四、情景模拟题（共35分）情景：某写字楼保安队接到客户投诉，称近期多次在电梯内发现烟蒂，且部分员工反映有外来人员随意进出楼层，存在安全隐患。队长安排你负责整改，需制定具体实施方案。要求：方案需包含排查重点、整改措施、责任分工及后续跟进步骤，内容具体可操作。答案：一、排查重点1.电梯及楼层公共区域：检查电梯监控死角（如顶部、角落），统计烟蒂出现的高频时间段（如午休、下班前后）；2.人员进出管理：核查门禁系统记录，梳理非办公时间（18:00-8:00）外来人员登记情况，确认是否存在未登记或冒用访客卡现象；3.宣传漏洞：检查电梯内、楼层公告栏是否有禁烟标识及访客须知，评估标识清晰度和覆盖范围。二、整改措施1.硬件升级：-在电梯内加装高清摄像头（覆盖轿厢全部区域），连接监控室实时警报（检测到烟雾自动提醒）；-门禁系统增加“二次验证”功能（访客登记后需由被访人扫码确认，否则无法进入）。2.人员管理：-调整巡逻班次，在烟蒂高频时间段（12:00-13:00、18:30-19:30）增加电梯及楼层巡查频次，安排便衣保安蹲守；-对门岗保安进行培训，重点强化访客登记流程（核对身份证、联系被访人确认、发放临时卡并标注有效期）。3.宣传引导：-在电梯内张贴带二维码的禁烟提示（扫码可查看《消防法》相关条款及举报奖励）；-联合物业向企业发送《安全告知书》，要求各公司内部提醒员工监督外来人员，发现吸烟行为可拨打保安24小时热线。三、责任分工-监控组：负责调试电梯摄像头及门禁系统，每日整理烟蒂出现时段、外来人员异常记录，17:00前提交给巡逻组；-巡逻组：根据监控组数据，在重点时段加强巡查，发现吸烟行为立即制止并记录（包括时间、人员特征、处理结果）；-门岗组：严格执行访客登记“二次验证”，每日18:00前将未确认的访客信息反馈给监控组复核；-宣传组：3日内完成禁烟标识和告