网约车司机考试题库及答案

网约车司机考试题库及答案一、法律法规类（一）单选题1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日答案：C解析：根据相关规定，网约车平台公司应当自网络正式联通之日起20个工作日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。这是为了确保公安机关对网约车平台的网络安全等情况进行有效监管。2.网约车驾驶员未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.2000元以上10000元以下答案：B解析：明确规定未按规定携带相关证件的，处以200元以上2000元以下罚款，目的是促使驾驶员严格遵守证件携带要求，保障运营的规范性和合法性。3.网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上50000元以下答案：D解析：保护约车人、乘客个人信息安全至关重要，对违法使用或泄露信息的行为处以10000元以上50000元以下罚款，体现了对个人信息保护的重视和严格监管。（二）多选题1.以下属于网约车平台公司应当遵守的规定有（）。A.保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠B.维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育C.合理确定网约车运价，实行明码标价D.向乘客提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息答案：ABCD解析：A选项保证车辆合法营运和良好性能是保障乘客安全的基础；B选项对驾驶员的培训和权益保障有助于提升服务质量；C选项合理定价和明码标价保障了乘客的知情权和公平交易权；D选项向乘客提供相关信息增加了运营的透明度，方便乘客监督和选择。2.网约车驾驶员有下列（）情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B.途中甩客或者故意绕道行驶C.违规收费D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为答案：ABC解析：A选项未携带证件是违反运营规范的行为；B选项途中甩客或故意绕道行驶损害了乘客的利益；C选项违规收费侵犯了乘客的财产权益，这三种情况都处以50元以上200元以下罚款。而D选项对乘客实施报复行为情节较为严重，处罚更为严格。（三）判断题1.网约车平台公司可以将乘客对驾驶员的评价信息公开披露。（）答案：错误解析：网约车平台公司应保护乘客的隐私和评价的客观性，不能随意将乘客对驾驶员的评价信息公开披露，否则可能侵犯乘客的个人权利。2.网约车驾驶员在运营过程中，因交通管制等客观原因确需绕道的，应主动向乘客说明情况，取得乘客同意后方可绕道行驶。（）答案：正确解析：尊重乘客的知情权和选择权，在因客观原因需绕道时，主动说明并取得乘客同意是合理且必要的，这样可以避免引起乘客的不满和误解。二、服务规范类（一）单选题1.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A解析：禁停路段停车违反交通规则且存在安全隐患，驾驶员应劝阻乘客下车，保障运营安全和交通秩序。2.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A解析：遇到醉酒且无法明确目的地的乘客，帮助查询或拨打公安部门求助电话是合理的做法，既保障了乘客的安全，又能妥善解决问题。强行拖下车会侵犯乘客权益，咨询行政主管部门可能无法及时解决问题，送至出租汽车企业也不是最恰当的方式。3.网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.20，10C.10，20D.20，20答案：B解析：服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，加分分值为10分，通过这种考核机制激励驾驶员提高服务质量。（二）多选题1.网约车驾驶员在运营过程中，应做到（）。A.保持良好的服务态度B.满足乘客的所有要求C.安全行车D.文明服务答案：ACD解析：A选项良好的服务态度能提升乘客的乘车体验；C选项安全行车是运营的基本要求；D选项文明服务体现了驾驶员的职业素养。而B选项满足乘客的所有要求是不现实的，对于不合理或违法的要求不应满足。2.网约车驾驶员在运营服务中，乘客上车前，应（）。A.询问乘客目的地B.调整好车内设施设备状态C.检查车门是否关好D.提醒乘客系好安全带答案：AB解析：询问乘客目的地便于规划行程，调整车内设施设备状态能为乘客提供舒适的乘车环境。C选项检查车门是否关好是乘客上车后的操作；D选项提醒乘客系好安全带一般在车辆启动前进行。（三）判断题1.网约车驾驶员在运营过程中可以根据自己的喜好使用车内音响和空调等设备。（）答案：错误解析：驾驶员应根据乘客的需求和感受来使用车内音响和空调等设备，而不是根据自己的喜好，要以提高乘客的舒适度为出发点。2.网约车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销商品或服务。（）答案：正确解析：运营过程中向乘客推销商品或服务会分散驾驶员的注意力，影响安全驾驶，同时也可能给乘客带来困扰，因此是不允许的。三、安全运营类（一）单选题1.车辆日常维护作业要做到（）。A.清洁、补给、安全检视B.清洁、润滑、紧固C.检查、调整安全设备D.汽车一级维护答案：A解析：车辆日常维护作业主要包括清洁、补给和安全检视，确保车辆外观整洁、各种液体充足以及车辆安全性能良好。B选项清洁、润滑、紧固是车辆一级维护的部分内容；C选项检查、调整安全设备是安全运营检查的一部分；D选项汽车一级维护是更全面的定期维护项目。2.当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时（）。A.下车指挥B.加速通过C.准备制动D.抢行通过答案：C解析：在人车密集场所，情况复杂多变，保持低速慢行并随时准备制动可以及时应对突发情况，保障行车安全。下车指挥不现实，加速通过和抢行通过会增加事故风险。3.车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（）。A.路边砂、土B.水C.工作服D.灭火器答案：B解析：燃油起火时，水的密度比燃油大，浇水会使燃油浮在水面上继续燃烧，甚至可能导致火势蔓延，所以不能用水灭火。而砂、土、工作服和灭火器都可以用于灭火。（二）多选题1.网约车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全？（）A.迅速加速通过B.保持正常车速通过C.低档低速通过D.避免溅起的水花影响行人和非机动车答案：CD解析：经过积水路面时，迅速加速通过可能会导致车辆失控，水溅到行人和非机动车上也会带来安全隐患；保持正常车速通过也可能因积水影响车辆性能。低档低速通过可以更好地控制车辆，同时避免溅起的水花影响他人。2.下列关于网约车安全检查的说法正确的有（）。A.应定期对车辆进行全面检查B.出车前检查车辆外观、轮胎、制动等是否正常C.检查车辆的灯光、喇叭等信号装置是否完好D.可以不定期进行安全检查答案：ABC解析：定期对车辆进行全面检查能及时发现潜在问题；出车前检查车辆外观、轮胎、制动等是保障行车安全的基础；检查信号装置是否完好可以确保车辆在行驶过程中能准确传达信息。而不定期进行安全检查无法保证车辆始终处于安全状态，是不正确的做法。（三）判断题1.网约车驾驶员在运营过程中如发现车辆制动效能减弱，应立即停车检查。（）答案：正确解析：制动效能减弱会严重影响行车安全，立即停车检查可以及时排除故障，避免发生事故。2.车辆在高速公路上发生故障时，应将三角警告标志设置在故障车来车方向150米以外。（）答案：正确解析：在高速公路上发生故障时，将三角警告标志设置在故障车来车方向150米以外，能给后方车辆足够的警示距离，减少追尾等事故的发生。四、地理交通类（一）单选题1.当地某著名景点的具体位置信息可以通过（）查询。A.车载导航系统B.手机地图软件C.向路人打听D.以上都可以答案：D解析：车载导航系统、手机地图软件都能提供景点的位置信息，向路人打听也是获取信息的一种方式，综合使用这些方法可以更准确地找到景点位置。2.遇到前方路口交通堵塞时，应（）。A.依次排队等候B.从人行横道穿插通过C.随意穿插绕行D.驶入非机动车道等候答案：A解析：在路口交通堵塞时，依次排队等候是遵守交通规则和维护交通秩序的正确做法。从人行横道穿插通过、随意穿插绕行和驶入非机动车道等候都会加重交通拥堵，并且违反交通法规。3.当地一条主要干道正在进行道路施工，会造成交通拥堵，网约车驾驶员可以通过（）提前了解该信息。A.交通广播B.交通管理部门发布的信息C.手机地图软件的实时路况D.以上都可以答案：D解析：交通广播会实时播报交通路况信息，交通管理部门会发布道路施工等相关信息，手机地图软件的实时路况也能直观显示道路通行情况，通过这些途径都可以提前了解干道施工导致的交通拥堵信息。（二）多选题1.网约车驾驶员应熟悉当地的（）。A.主要道路B.标志性建筑C.旅游景点D.医院、学校等重要场所答案：ABCD解析：熟悉当地的主要道路有助于规划合理的行车路线；了解标志性建筑可以更准确地与乘客沟通位置；知晓旅游景点方便接送游客；掌握医院、学校等重要场所能满足不同乘客的需求。2.当遇到交通管制时，网约车驾驶员可以（）。A.按照交通警察的指挥行驶B.查看地图寻找其他可行路线C.耐心等待交通管制解除D.强行冲过管制区域答案：ABC解析：按照交通警察的指挥行驶是遵守交通规则的体现；查看地图寻找其他可行路线可以尽量减少行程延误；耐心等待交通管制解除也是合理的做法。而强