市场部工作计划(集合15篇)

市场部工作计划（集合15篇）

市场部工作计划1

公司经过20_年的发展，已经成为一个技术含量较高的电子

产品生产制造公司。目前公司财务状况良好，资金比较充裕，公

司运转正常。公司的拳头产品目前在本地市场具有一定的知名度,

占有了一定的市场份额。为了保持现有优势并促进公司的发展，

市场部特制订20__年工作计划如下。

一、进行市场调研

1、分别对国际、国内、和本地市场进行调研，发现市场需求，

根据需求做出销售预测，以制定销售计划。

二、品牌推广

1、为进一步打响品牌，扩大公司产品的市场占有率。初步考

虑加大市场推广投入，以宣传和扩大公司的品牌影响力，创造更

大市场空间。

2、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个订货会

现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作

企业新的业绩和宣传资料，发放到客户人员手中，尽可能地提升

品牌推广的.深度和力度。

3、加强和外界接触人员的专业知次培训和素质教育工作，树

立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与公司

人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对公司有更清

晰和深层次的认识。

三、市场开发

目前公司已开发了本地市场，并且占有一定的'市场份额。由

于公司决定开发生产p2产品，因此根据发展同需求预测，决定开

发国内市场客户。

四、客户开发与维护

客户是企业最有价值的资产，客户具有能为企业带来价值的

巨大潜力。因此必须做好客户的开发与维护工作，具体操作如下：

1、以本地市场和国内市场为主，积极争取开发本地市场和国

内市场的新客户，维护与原有本地市场客户的关系。

2、致力于巩固现有高效，集约的销售团队，稳定团队架构,

避免出现过高的人员流动率。

3、完善市场人员培训机制，提高营销技能和素质，通过多种

机制管理市场人员。

4、积极响应客户需求，使客户要求得到满足和反映，开发更

大的潜在市场，并激活它。

五、内部管理

1、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,

严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，

一次就把工作做好”战略，开展本部门的各项工作管理，努力提

高管理水平，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,

强调其工作中的过程控制和最终效果。提高员工的工作责任心和

工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

3、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协

调各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，

为完成20_年的营销目标做好最优质的服务工作°市场部工作计

划2

1制定11年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和

销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工

作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售

部组织架构、根据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵

简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作

热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战潜力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知

识、应用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团

队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”一企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场镇售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提

升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜

访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际状

况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、

方法。以上都以表格形式，各区域经理务必按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理

负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才

竞争奖惩机制，考察各部人员工作状况，在市场部的推荐和科学

的数字、事件、和市场状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售

人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向,

透过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、

严格推行ISO-20_质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市

场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售状况信息，使该部

门能及时、客观、科学把握市场新动杰、航标，在不断调整自身

产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求

的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、

是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻

求最适合企业发展的‘战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市

场、同时向市场带给科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息

的前提下，结合企业实际状况，制定强有力的市场方案和销售策

略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销

售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、

是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年

度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理带给合理的生

产成本预算、市场推广预算、销售成在预算、风险和利益的客观

评估。作为市场部，在结合企业的实际状况、市场的实际状况、

客户的实际状况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与

财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及

时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好

最优质的服务。作为市场部，更就应推荐、指导、督促、协助他们

的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案。市场部工作计划3

一、市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能

在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成

部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。

衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行

力度是否严谨。

1、市场部作用：直接对总经理负贡，协助总经理进行市场策

划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事

实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行

力。

3市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执

行。协调各部门异常是研发生产部的协调工作。组织销售部进行

系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导

购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销

售、市场信息，筛选整理构成方案上交相关部门。

二、市场部工作计划

1、制定20—年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况

和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20—年市场部和销售部

工作任务和工作计划C

2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销

售部组织架构、根据市场情景合理性、在市场精耕的前提下，精

兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工

作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3、严格实行培训、提升团队作战本事：集中培训、努力使所

有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销

理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就

是协助、指导销售部和各区域不断的‘提升品牌力、巩固销售力。

所以，市场部仅有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析

原因、找出差距、并针对各区域实际情景汇报总经理、并给予各

区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，

各区域经理必须按月完成

5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人

事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、

建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部

人员工作情景，在市场部的提议和科学的数字、事件、和市场情

景下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的

提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，

经过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、

严格推行ISO-20_质量体系，向市场推出竞争力产品。所以，市

场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情景信息，使该部

门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身

产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求

的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、

是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻

求最适合企业发展的战略合作伙伴，入断的把企业的产品推向市

场、同时向市场供给科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息

的前提下，结合企业实际情景，制定强有力的市场方案和销售策

略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销

售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、

是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年

度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理供给合理的生

产成本预算、市场推广预算、销售成衣预算、风险和利益的客观

评估。作为市场部，在结合企业的实际情景、市场的实际情景、

客户的实际情景、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与

财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化0

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及

时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好

最优质的服务。作为市场部，更应当提议、指导、督促、协助他们

的工作。

6、把握市场机会、制定实施销售推广。

7、信息收集反馈、及时修正销售方案。市场部工作计划4

1制定—年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和

销售状况，扬长避短、导求机会、制定20_年市场部和销售部工作

任务和工作计划。

23严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所

有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销

理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是

协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因

此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原

因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区

域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，

各区域经理必须按月完成5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、

协调各部门工作、建立完

整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人

员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况

下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高

和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，

通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、

严格推行ISO-20_质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市

场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部

门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身

产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求

的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、

是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻

求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的'产品推向市

场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息

的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策

略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销

售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、

是

企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学

年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的

生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客

观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、市场的实际情况、

客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与

财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及

时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好

质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工

作。

6,把握市场机会、制定实施销售推广。

7.信息收集反馈、及时修正销售方案。市场部工作计划5

一、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江

苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地

区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的

点面发展奠定了一定的基矗

二、市场控制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的.

上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为

市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的

信心，市场在稳定发展。

三、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费

用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现

了60天内90%以上。

20—年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问

题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指

导和要求。市场部工作计划6

伴随着购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是

清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适

合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营

销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战

略目标的规划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目

标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出

分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网

上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接

触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去

激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以

下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造

各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消

费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析

是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中

脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制

胜非常关键。也是我们在20—年的工作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式

对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到

万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。

整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐

四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融

入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在

营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美

陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启

发很值得我们学习和借鉴。

这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。

把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事

展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20—年商

业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。

购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜

在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广

场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通

过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应

是20_年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具

体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢

固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对

商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善

的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒

体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，

欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言,

电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有

完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在20—年，首要的任务则

是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定

出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特

点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传

的'目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多

地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文

化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在

市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，印公司主流广告媒体的选定

工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司

实际进行深入分析，确保在20_年3月份之前，将广告媒体选定

方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，

新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位

宣传形式，促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一叨相关手续的申批、审核工

作，确保广告发布方面的可靠性、合法性；

4、在网络上大肆宣传本购物广场20_年度新一轮大型文化

巡展活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围

布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方

面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门

脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面

将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，

为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极

策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与

消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花

卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物

广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架

摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购

员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做

到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以

保证橱窗的正常出样；

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物

广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购

物广场消费环境；

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计

工作，确保购物广场活动的卖场气氛。

为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，

实效性，从而提升市场部整体工作能刀，给购物广场带来更大的

利益。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞

争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，

全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种

动力。为了完成公司20__年合同额三十亿的总体经营管理目标,

市场部特制订20__年工作计划如下：

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作

的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各

区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、

维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，

并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型纽织机构

3、增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同

区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两

名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的

招聘和培训，使—年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质

方面有充分的保障。认真选择和慎重袁用市场开发助理，切勿滥

竽充数。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和

维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市

场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，

并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研

究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以

个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指

标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分

类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资

料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一

步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性

等方面做好比上一年更好°（详见市场开发助理管理制度）

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和

公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的

发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获

取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开

拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“—公司”品牌，扩大—公司的市场占有率,

—年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会

西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省

的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举

办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大—公司的品牌，扩大信息

网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场

基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场

举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传—公司品牌，展示—公

司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行

业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍

的效果。市场部工作计划7

一、【检讨与愿景】

20_年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变

革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；

市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市

场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没

什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后

几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市

场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

二、【工作思路】

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色

中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予

市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位

职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作

进行策划及指导。

2、驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务

了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的

全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时

间及较合理的人员配备条件下开展实施）

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场

提升方案；

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行

业发展趋势，提出新产品的开发思路；

c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发

展；

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费

用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不

同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为

公司提升竞争力；

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验,

及时推荐给市场复制;

3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌

推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定

位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配

合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，

最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干

组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员

发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改

完善的方案，由市场部负责调整；对二会议讨论通过的方案，由

总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行

进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部

实现共融和共荣。

品牌小组计划主要执行工作：

L【规范终端门店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知连

锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同

季度及节日音乐）、家家知统一服务礼，义、家家知终端宣传品使用

规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行

规范；

2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成

门店督察小组，建立门店稽查制度，入定期对上述第一条中规范

内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，

帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；

品牌小组组成：

组长：市场部经理副组长：营运部总监

顾问：副总经理

执行队长：营业部经理

组员：门店主管

备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经

办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员

每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过

程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相

应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店

长及责任人现场签字确认奖罚。

三、【管理团队】

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工

作；协助相关品牌推广活动的执行。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼

和资料汇编；宣传方案制定等；。c设计师一名负责公司日常宣

传品的设计、跟单、下发监督使用等。

d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、

大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入

职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应

付执行，未能很好的主动出击，完成方场部应该实现的领导部门

的职责，且20_年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在

一定程度上受限，20—年，希望在合理完善的人员配置上，完成

市场部应该起到的策略规划作用。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果°

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的

工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元_2人」0个月

（3-12月）=72000元

四、【市场分析市场调研】

1、竞争激烈

近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实

而迅速的生产

营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为

公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终

端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，

但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加

今年来公司经营成本（原料成本、人二成本、铺租水电费用上升

等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前

进艰难。

2、整合资源

我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼

家之一，一直以来，家家知以深圳本二传统品牌进行品牌经营，

传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中°公司抱有

较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法

律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供

了保证。市场部作为家家知后期发展的门，虽然在20—年中市场

部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始

由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动

开展中会相应占据主导地位。

五、【品牌推广】

公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场

内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯

速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20_

年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定

位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“家家知一20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形

象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的

系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装

上强化家家知一二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、

健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品

牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，

严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，

不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20__年市场部设计师将

承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终

端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的‘更新换代、新系列产品的推

出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大

市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、

低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影

响力及竞争力，20_年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品）,

丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品

促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独

有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，

主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售

较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见

20_年市场调研制度）

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步

形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网

络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。

进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，

使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20_年下

半年开展的微博微信外包工作的开展，20_年上半年继续以外包

形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的

宣传推广。

20—年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对

20—年团购市场的萎缩及家知团购经营情况，20_年团购推广坚

持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做

好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，

既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好

前期筹划。

20年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进

行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基

础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通）,

—年外包管理费用12000元/季度，20_年外包管理费用预计6-8

万元。

4、客服接待

客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户

流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品

牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需

求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保

证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展,

是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

20_年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必

须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专

员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，

将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小

时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给

消费者，解决消费者投诉事件。

5、市场推广

20—年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合

作机会寻求太少，较少对

外部进行走访及合作了解。20__年中，市场部将重点安排对

外部市场的走访及了解，针对20—年外部市场推广合作较少的情

况，—年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重

点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、

业务推广等）。

20__市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒

体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在

—年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大

板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大

范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销

售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩

提升。

市场推广费用预计8-15万元。

六、【工作进度】

常规节点促销活动此处略

第一季度：

1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广日常宣传）。

2、结合市场情况制定出活动计划。

3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

4、制定市场推广策略及执行方向。

5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

6、启动—年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查门

店周边竞争对手经营调研）

第二季度：

1、策划推出二季度促销活动品牌推广。

2、配合公司推出市

场活动。

3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

5、季度拳头产品推广活动。

6、—年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查调

查与本公司有关产品信息调研）。

7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执

行。

第三季度：

1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

3、暑期门店推广活动的执行落地。

4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

6、—年市场调研第三波（市场动态调查其他主题调查）。

7、公司宣传视频的拍摄制作。

第四季度：

1、完成常规节点的促销活动执行。

2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定—年公司及

市场部发展策略及方向。

3、制定年前会员推广活动及执行。

4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

七、【资源配置】

1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查

后执行。

2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总

监批准后由市场部统一协调开展。

八、市场费用预算（略）

14年市场部费用在原20__年市场费用基础上，增加编制费用

约计7.2万元；

网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；

市场推广费用预计8T5万元；

市场调研项目费用『1.5万元；

其他项目费用较20_年无较大变化。

预计：20_年市场费用增加22.2-31.7万元。

针对—年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，

临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板

块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由

总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求

市场活动申请时，市场部根据市场费月使用情况酌情批准并对门

店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

市场部工作计划8

1、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江

苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地

区经理的招聘、考察工作，到达了网络布点的效果，为下半年的

点面发展奠定了必须的基矗

2、市场控制：

经过公司的大力支持，关掉了太和市场，保证了销售价格的

上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为

市场的进一步发展供给了保障，也给以前老业务员供给了必须的

信心，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费

用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现

了60天内90%以上。

20__不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长,

并且成功地实现公司股票在—以崭新姿态展此刻世人面前，一个更

具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新—年合同额三十亿的

总体经营管理目标，市场部特制订一年新的管理制度实施过程中市

场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开

发助理，切勿滥竽充数C

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和

维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市

场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，

并根据各区域实际情景和存在的问题，有针对性地加以分析和研

究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的‘工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员供给的信息数量（以

个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指

标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员单位的分

类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资

料进行细致地分析，确定其经过帮忙后业绩增长的可能性。进一

步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性

等方面做好比上一年更好。

7、加强市场调研，以各区域信息戌员单位供给的信息量和公

司在各区域的业务进展情景，将以专人对各区域钢结构业务的发

展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。经过调研获取

第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓

新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响、的市场占有率，以及—的品牌，

扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚

实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场

举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示—行

业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍

的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现

场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制

作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和

发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知浜培训和素质教育工作，树

立良好的企业员工形象和先进的企业文化，给每一位与_及_有全

面的、清晰的、有必须深度的了解，对—的管理模式和企业文化产

生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每

一客人，使他们对一年着重抓好以下几方面的工作：督促全体人员

始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确

保接

待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，

以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合

同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门

和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随

着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的

人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待

工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严

格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话,

一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，

开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作进取性和主动能动性，

强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作职责性和

工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。进取做好协

调营销系统各部门之间的联系与协调二作，从而提高营销系统整

体战斗力，为完成一年的营销目标做好质的服务工作C

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为

各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良

好的企业文化氛围和工作环境。市场部工作计划9

一、人员招聘：根据市场计划安排，企划与健康专员最迟10

月之前到位，媒体最晚11月之前到位，调整顺序，节约公司资源。

二、企业文化：人力，市场等提巳企业文化草案，交高层确

认后整合，拟定。企业文化是开展市场工作的核心。

三、公司logo：在企业文化确认的基础上，企划专员设计logo,

与前期市场部设计的3个logo,一并提交高层确认。

四、vi系统：logo确认后，开始vi系统的设计，从基础与

应用等各个表现形式提交多稿。

五、网站建设：前期网站功能与文案开始策划。在vi基本系

统确认后，全面开始网站设计与建设。

六、市场客户调研：前期竞争对手调研准备工作从9月开始，

包括确认调研事项，这个需与相关部门（向总）确认后实施。市

场人员到位后，各自分工开展研，10月中旬最终完成。

七、展台会议：vi基本系统确认的基础上，设计公司的展台

风格，参加10月底的a41n会议并设展台搭建工作（如会议中有展

台部分）。

八、一年市场计划：市场人员到位后，将在调研中熟悉市场，

并逐步开始—年市场计划的,策划工作。

九、开业典礼：此为重中之重，三场人员到齐后将着手开始

策划并提交方案、预算给公司审核。方案确认后，前期内部演练，

后期彩排，新闻稿准备等工作，市场部担负组织策划与监督。此

项工作涉及到媒体、记者、人员邀请的，建议借助外部公关力量

市场部工作计划10

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速

发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股

票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现

在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的

新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞

争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，

全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种

动力。为了完成公司20__年合同额三十亿的总体经营管理目标，

市场部特制订20_年工作计划如下。

一、信息网络管理

L建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作

的职能部门，接受营销副总经理的领导°市场部信息管理员与各

区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、

维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，

并承担信息网络工作的领导责任。

2,构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区

域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,

其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4•强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的

招聘和培训，使20—年新的管理制度实施过程中市场部在人员素

质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿

滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和

维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市

场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，

并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研

究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以

个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指

标对信息网络成员进行定期的动态评信。在分析信息员/单位的分

类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资

料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一

步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性

等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公

司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发

展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取

第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓

新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌

扩大杭萧钢构的市场占有率，20—年乘公司上市的东风，初

步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首

府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广

西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以

宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，

从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场

举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭

萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结

构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半

功倍的'效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现

场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制

作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和

发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知设培训和素质教育工作，树

立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧

钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢

构及钢结构有更清晰和深层次的认识。市场部工作计划n

一、成立市场部的意义

深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均

为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设市场部；完成

全年收入达6500万的目标及360张床位82%的入住率。

二、形势与任务

今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立

正确的市场营销观念，以”患者满意而获得长期利益”为目的，二

是要在20_年度业务总收入的基础上增幅44%,20—年度医院住

院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20_年度工作任务

是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人

次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院

9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病

人，要完成门、急畛人次110465人次，每月要完成门、急诊9060

人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，

每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个

门、急诊人员，就能完成任务。所以有场部不仅要做好对外开发

工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增

加效益。

20年―20年工作量统计报表（收入单位：元）

注：增长率为44%。

三、核算办法

方案一：

住院费用：20__-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

注：出院结算后当月支出。

方案二：

内科按住院费用的8%提成，外科按住院费用的10%提成，

除去药品成本费；出院结算当月后支出。

四、市场部工作流程

入院组织接诊填写转诊单确认转住院部

当月统计市场部每日收集

内科住院结算后

当月返馈

外科住院结算后

注：市场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科

负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。

五、总则

1、成立市场部筹备小组

主管院长：王文元

市场部工作人员：王丹

—镇周边（王丹）

西郊

达旗

东郊

青、昆、高新区、巴盟

_、±右

配备1一一2名市场部工作人员，深入、细致的开展工作，收

集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施准备及

联络工作。

2、加强乡镇社区诊所的联络，—园、莎木佳、兴胜等地的社

区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的.

社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及

个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要

就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗

资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的

医疗服务。

3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，市场部

要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合市场部，提高业务量的

同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，

共同努力完成任务。

4、市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介

绍病人，向亚健康市场拓展。

5、利用网络开展营销业务

充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷

的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，

加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过广告发布、媒体、报

纸等方式大力宣传我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及

入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，

了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊

人次。

六、具体实施方案

第一季度

1、从2月份开始，每周五、六、3,由市场部牵头，随机组

合1——2名诊疗纽长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联

系，加深了解，建立互信。

出行细则

时间

地点

参加人员

2月3日

2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十

五至二月二之间。

3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术,

新开展业务相关信息°

4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，

送辅助检查申请单与转诊单。

5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自

带像机）

6、发展兼职市场开发员。

面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予相对

的提成；主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市

场开发员。

第二季度（4——6月份）

1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院，宣传特色专科，同时寻

找病源。

2、根据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总

一次，查找问题，制订市场部下月工作计划。

3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念,

也便于宣传。

4、配合”5.12”国际护士节，做一些市场宣传活动。

5、为了更好的开展下半年的工作，市场部要认真做好上半年

工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。

市场部工作计划12

众义达汇诚市场部20_年1月

目录

一、前

言....................................................2

二、上海大众市场政

策........................................2三、20_年北

京汽车市场环境分析....................3四、竞争

对手网络分析....................................4五、

市场费用计

划............................................5六、广告

宣传计划.............................................7

七、市场活动计

划............................................9八、市场

数据分析报告..........................................11

九、“精彩附件”推

广...........................................12

一、前言

20_年在京津销售中心领导们指导下和同行经销商朋友们大

力配合和帮助下，众义达汇诚公司市场部顺利完成了20_年市场

部工作。

20_年我们将根据上海大众下发的销售政策及市场操作规范

来制定年度计划，并会根据月销售政策灵活制定广告和活动计划。

市场部以公司每年年初制定的质量目标、方针为指导，不断改进

服务意识，逐步提高工作效率，为整个公司的有效运行，进一步

提高了各岗位的工作能动性。

09年市场部工作将围绕“增加潜在客户数量、提高客户满意

度、完善市场分析报告、扩大品牌影响力、扩大市场占有份额，”

为目的来开展市场营销活动工作。

更加关注上海大众经销商及其他品牌经销商的广告策划活动

和经验；找到更多的媒体资源，充分利用现有的媒体资源，使其

扩大化；加强对整车销售、售后维修、二手部等部门的宣传工作，

同时协调、配合其他部门开展工作。

09年的工作关键在于：比我们的竞争对手，工作更细化，反应

速度更快,保持比对手多走一步，更快一步。

二、上海大众市场政策

市场政策只列出关键部分，详情可参照，《经销商市场推广奖

励执行手册（京津20__年）》奖项设置如下：

♦本市场推广奖发放对象为有销售目标的上海大众经销商，

本奖励计划自20—年1月执行。

♦本市场推广奖随经销商销售激励政策的奖励发放周期，每

一个自然季度进行一次。♦折扣额度上限：根据经销商当季的直

销量，360元/台（不分车型）。

（上海大众将另外赠送每台正常费率车辆20元的车型介绍

材料）

♦经销商市场推广活动指根据本手册进行的，上海大众认可

的：经销商小型多样化市场推广活动，展厅布置材料、精彩附件

及宣传资料（以下称POSM）购买，以及经销商广告。♦本市场推

广奖励的,发放条件：

1.经销商市场推广行为的计划及核销符合上海大众区域销

售管理科SSR及地区销售服务中心相关规定。

2.三种经销商市场推广活动类型比例，由各销售服务中心自

行制定并于每年1月、6月上报区域销售管理科SSR。

3.经销商必须按照各地区销售服务中心统一安排，参加联合

市场推广活动。

其活动比例，由所在区域分销中心自行制定。

符合上述条件的经销商，上海大众承担经销商市场推广实际

发生费用的40%,但不超出折扣上限。政策解释以上海大众网络

发展部发文为准。♦本市场推广奖励的发放范围：考核期间内实

现直销的正常费率车辆。市场部工作计划13

一、市场分工

1、贺总和