市场分析及风险分析

4.市场调查及分析

4.1市场现状

咨询公司是针对企业及政府的具体问题（战略、运作和信息技术等），借助

管埋_L具和模型，凭借顾问团队的专业知识和经验，匡助客户组织确定和分析相

关的问题，提出个性化的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提

供匡助，以匡助企业实现可持续发展。随着市场经济的完善与发展，市场竞争的

日益激烈，寻求咨询、借助“外脑”逐渐成为企业提高竞争力的重要举措。

甘肃咨询业己逐步加入时代的潮流，但就经济状况发展程度而言，甘肃的咨

询产业规模还比较小。首先，省外大型信息咨询机构拥有优势和强势与我省信息

咨询企业目前的水平相比，形成的落差是我省短时期难以超越或者持平的。其次,

省外信息咨询机构凭资金上和待遇上的优势，从我省信息咨询企业中挖走精英人

才，给我省信息咨询业造成更大的人材危机。最后，与省外发达地区信息咨询机

构相比，目前我省信息咨询业存在着企业规模普遍较小、管理模式结构的混乱、

市场体系不健全、从业行为不规范、服务项目单一、品牌信誉尚未形成、专业精

英人材缺乏、咨询机构的主体地位尚未确立、咨询机构建设不完善以及部份信息

咨询市场存在着带有行政色采的垄断性等行业弱势，严重影响了信息咨询的服务

质量，妨碍了信息咨询业的发展。

4.2市场环境分析

包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素四个方面的总体环境描述，

从而分析其对于我们所立足的行业的影响。

♦政治因素：我国咨询业浮现于20世纪70年代。进入80年代后，咨询业开始

发展壮大。从90年代开始，随着我国信息化的进程，信息咨询业的发展进入了一

个新的时期。加入WT0和申奥成功，给我国信息咨询业的发展带来契机。我国加

入m后，政府部门垄断信息资源的状态被打破，促进了信息资源的开辟与共享。

“十二五”规划中指出：把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略

重点，营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培

育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业比重和水

平。

♦经济因素：我国的信息咨询业是在改革开放和市场经济确立后，随着国家

经济增长、科技进步和市场繁荣而逐渐壮大起来的。据罗兰.贝格的一份报告称，

前三年，占全球咨询3/4份额的欧美市场以及多数的亚洲国家，咨询业普遍陷入

低迷；而中国咨询业自1999年开始进入快速成长期以来，年增长率向来在30%以

上，是全球咨询业惟一还在增长的市场。

♦社会因素：随着经济的快速发展，企业及政府的运作速率不断攀升，策略

战已成为先机之战，可靠的数据来源及分析已成为把握市场的利锥。对于许多高

科技或者新兴行业和领域的公司米说，作为领跑者的他们，要想保持自己作为巾.

场领导者的地位，企业战略的制定就显得尤其重要了，可能关系到整个行业的走

势，在它们制定自己的发展战略时，咨询公司站在一个旁观者的立场，客观地

来挖掘数据分析市场，从而提供决策依托，抓住先机赢得未来。

♦技术因素：随着信息咨询市场的不断完善，咨询企业不断优化作业人员队

伍，使得专业人材在从业人员中的比重不断上升，带来了先进的思想和尖端的科

技，从而带动了服务业不断的向前发展。

4.3目标客户

进入市场前，创业团队对兰州市七里河区、安宁区、西固区及城关区的咨询

服务业进行了深入的问卷调查，同时在网上做了大量的资料调查。经过研究分析，

最终将目标客户按巾场发展阶段进行了定位：

(1)企业客户：调查问卷结果表明，兰州咨询服务业目前尚处于导入阶段，

此时目标顾客最合适的定位是中大型企公司业。他们对产品市场信息质量要求较

高，且作业面积较为狭窄，对咨询服务有较为切实的现实需要。

随着市场开辟的逐渐延伸，目标客户群逐渐放大到各个企业阶层，不同规模

企业都非常信息的可靠性及严谨性，以便做出及时有效的战略决策。为公司企业

在产品销售与开辟、市场拓展等方面提供各项咨询服务当竭诚咨询服务的发展理

念逐渐在信息时代化激烈的竞争中流行起来时，他们往往也便会选择“竭心竭力、

至诚至真”的服务。

(2)政府客户：自有“铁饭碗”以来，政府部门形成为了浮躁、懒散的工

作作风，且政府调查部门就劳动成本而言支出较高，工作效率较低，数据质量

不可靠，随着民营企业咨询理念在社会生活中的广泛深入，竭诚咨询在各企业

的广泛应用，政府部门也势必迈入应用民营企业咨询的潮流。

4.4市场前景调查

实地深入调查显示：创业团队亲自深入到兰州五区各个企业进行抽样调查,

发放了300份调查问卷，回收了248份。

调查显示：咨询服务市场潜力巨大。分析如下：

(1)咨询服务了解程度

表3-1：对咨询服务了解程度统计

程度分类较高普通较低

比例36.8%45.2%17.5%

由此表明：居民对咨询服务的了解程度较高；咨询服务理念的市场接受能

力强。

(2)企业咨询服务需求状况

由此表明：企业对咨询产品服务需求程度高，贴近企业的需求，具有广阔的

市场前景。

(3)政府咨询服务需求状况

由此表明:政府对咨询产品服务需求程度高，贴近政府的需求，具有广阔的

市场前景。

4.5竞争优势分析

从现实情况来看，短期内甘肃信息咨询业无论技术手段、服务质量还是市场

幅度，与北京等大城市均有很大的差距，这使我省咨询业面临严峻挑战，省外一

些大的实力雄厚的信息咨询公司将凭借其高技术手段和资本将我省的企业排击

在市场之外，使我们处于被动局面.但座落于甘肃省会的竭诚咨询有限公司也有

许多外省及本地大型信息咨询机构暂时难以替代的比较优势，在新时期的信息咨

询市场中应能大有所为。

♦信息资源比较丰富：兰州是甘肃省省会，全省政治、经济、科技、文化和

教育中心，是古“丝绸之路”的交通要冲和商埠重镇，黄河上游最大的工业城，

繁荣兴旺的商贸城，欣欣向荣的科技城，从而使得信息资源向全社会开放，极大

地丰富了我公司信息咨询运行所需的信息资源。由于这种信息资源的开辟成本、

利用成本大为降低，有效地提高了信息咨询业的生产经营效率。此外，我公司熟

悉国情政策，比较了解熟悉企业的现实情况，能使咨询服务配送更加对口，直接

到位。

♦服务费用相对低廉：相对于省外信息咨询机构而言，我省信息咨询企业提

供服务时，凭借先天的地理优势和资源优势，运作成本相对较低，运行过程简约

便捷，于是服务费用大大降低，令国外同行叹为观止。

♦人材结构趋向合理：随着信息咨询市场的不断完善，我公司以人为本，不

断优化作业人员队伍，各高校专业人材在从业人员中的占重大比例，先进的思想

和尖端的科技，从而使我公司获得了竞争优势。

♦多元合作日益成型：竭诚咨询有限公司注重加强与国内名牌高校、科研

院所的联系，加快产、学、研一体化进程，借助于高等院校、科研机构的智力资

源和专业技能，共同开辟信息咨询市场。

♦咨询商机不断涌现：由于咨询费用偏低、操作可行性极佳，给我公司的

带来了巨大的商机。海外及国内数以万计中小企业潮涌而入西部市场，急需得到

投资、合作和拓展经营方面的导向服务，急需得到智力支撑。这些中小企业的信

息需求，是〃门对门〃的信息配送，而我公司更加注重咨询服务配送的对口服务，

进而使得我公司咨询服务比其他同行更具有施展能力和作为的机会。

4.6竞争战略

对于开放的、无边界的信息咨询竞争，我公司首先应该有足够的心理准备和

综合运作层面的应对准备，保持着积极的姿态。只要能正视现实，积极应对，依

托比较优势，发挥后发优势，那末我信息咨询公司将市场广阔，前景灿烂。

▲培养专业人材，优化人材结构

未来社会的竞争归根结柢是人材的竞争，谁拥有高素质的人材，谁就能在激

烈的社会竞争中得以生存和发展。因此，信息咨询人员的知识水平和素质直接决

定了信息咨询质量的好坏。我们的信息咨询人员具备赅博的知识、开阔的思维、

缜密的组织、公共关系意识以及一定的计算机知识、网络技术和外语水平，具有

快速获取信息的能力、高效处理和分析信息的能力和快速传送信息产品的能力。

我公司进行强势充电，加强人材复合化、专深化、结构合理化建设，对执业和从

业的信息咨询工作者，分层面普遍进行职业培训，强化专业技术训练，逐步做到

持证上岗，凭资质营业。

▲理顺市场机制，哺育市场需求

面对信息咨询业竞争的新形势，我公司按照现代企业制度的要求，树立〃用

户至上〃、以用户为中心和信息经济、市场经济的观念，以市场竞争为机制，实

行政企分开，转变运营机制，建立起面向市场、对用户需求快速反应的运行机制，

加强企业产权所有制多元化、竞争化和联合化建设，建立科学的管理体制。以市

场为导向，规范信息咨询服务市场行为，培养咨询市场结构要素，健全市场管理

体制，完善市场运行机制，咨询服务按市场经济规律运行，提高信息咨询服务的

时效性、准确性和效益性。加速培养和优化信息咨询市场，选择正确的市场目标,

讲行科学的市场定位。

▲加强资源整合，组建战略联盟

我公司故意识地采取〃团体作战〃的思路，即在宏观上依靠政策，微观上利用

发达的信息系统,按照经济原则,与中小型信息咨询公司进行战略联盟，通过松散

型联合及密切型联合，形成业务关联、互惠互利的利益集合体，以提高市场竞争

力，力利于优化信息资源配置，促进信息咨询产业结构同级化和合埋化，积极参

与市场竞争的风浪。

▲加强企业交流，参预市场竞争

我公司加强企业交流，学习国内同行先进经验，借鉴他们战略发展模式、成

功运营经验、先进管理技术，不断壮大自己的实力，提高声誉，为市场接轨打下坚

实基础，同时向国际标准看齐，利用世界先进技术，抢占信息咨询服务的国际市

场，从而抢占商机赢得未来。

▲加大宣传力度，创办行业精品

大众媒体的宣传是树立信息咨询业形象的重要手段，通过宣传，非但可以推

广咨询成果,提高咨询机构的形象和社会知名度，而且可以开辟潜在的信息咨询

市场。我公司加大宣传力度，在已有成就的基础上，适度宣传自己，提高知名度、

信誉度和美誉度，致力于打造推导我省的品牌信息咨询业。

7.风险分析及其规避

★市场风险分析与规避

中国目前的咨询服务市场尚不成熟，这种观念还没有被广泛接受。所以在进

入市场前期，必然会浮现产品服务的销售风险。本公司通过准确的目标市场定位，

与各高校及专业人士的合作，借助走进基层、参预有奖及实地考察、模型运作等

手段，来降低和规避这种风险。

★竞争风险分析与规避

目前兰州为企业及政府服务的咨询公司已有数家，大部份企业集中在兰州西

南五区，产品缺乏竞争力，都没有形成规模生产，至今还没有一个能够占领兰州

市场30%规模的咨询系统服务。

同机竞争对手相比，本公司产品服务更具效率，可靠性更高。公司在进入市

场阶段，面临的竞争比较弱。但随着行业的发展，大量外省公司的进入，公司届

时将面临着激烈的竞争。对此，本公司将加紧改制重组和变革咨询，进行技术的

改进和更新，并不断推出新的产品服务。

★技术风险分析与规避

目前兰州市场上己有和本公司同样技术的产品服务，所以刚开始阶段，己存

在一定的技术风险。随着市场的快速发展，大量公司的涌入和新技术的浮现，会

对现有的产品服务形成冲击，但本公司会通过与各高校合作的运作方式，加快产

品技术的升级与创新，来降低这种风险。

★财务风险分析与规避

公司的第一期投入虽然不大，但这时公司还没有上市，融资较为艰难，这时

能否取得后续风险资金的进入和取得银行的贷款对公司发展至关重要。所以同各

种风险资本、