管理制度手册

管理制度手册管理制度手册「篇一」一．考勤规定第一条为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。第二条本规定适用于公司所有员工。第三条公司职工一律实行上下班打卡制度。第四条所有员工上下班均需亲自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，违规者代理人和被代理人一次按旷工一天处理，并给予记过一次的处分。第五条公司每天安排人员监督员工打卡，并负责将违规员工出勤情况报至人事部，人事部据此核发全勤奖和绩效奖。第六条外出办事人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况经经理批准，不办理批准手续者，当日按旷工处理。第七条员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。第八条上班时间外出办私事者，扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。第九条职工因公出差，应填写出差登记表，经部门经理批准(经理出差由总经理批准)后；交人事部核实备案，凡过期填写或未填写出差登记表者不计发全勤奖，绩效奖和当日工资，特殊情况须报总经理审批。第十条当月全勤者，获全勤奖金30元。第十一条免于打卡人员。1.总经理核准免予打卡者。2.因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。3.因故请假，经核准者。4.临时事故，事后说明事由，经经理核准者。5.连班员工就餐时间不需打卡。第十二条员工于上班时间后打卡者为迟到，于下班时间前擅自下班者为早退。第十三条中午下班、上班不得打连卡，中午上班卡的时距应在30分钟以上，否则视同迟到论。第十四条员工上下班未打卡者，以缺勤处理，有正当理由经直属经理核准于次日内填写补卡申请单送人事部签注。第十五条员工考勤，于每月底由人事统计，财务核对，经理审核后方能考勤计算工资，并作为当月绩效考核的依据。二．工作时间规定第十六条正常工作时间1.生产一线组长以下（含组长）上午8点至下午20点2.主管以上及职能技术人员:上午8点至11点30分下午13点30至17点30分3.因季节变化需调整工作时间时由人事部另行通知。第十七条员工逾规定时间到退工和不到工时：1.超过5分钟至15分钟为迟到。2.超过15分钟至30分钟以内按旷工1小时论。3.超过30分钟按旷工半日论。4.迟到早退5分钟以上(含5分钟)每分钟扣0.5元旷工每小时扣4.5元。5.迟到早退3次以上(含3次)给予警告一次处分，扣发50％全勤奖。5次以上给予记过一次处分，扣发100％全勤奖。6.旷工按基本工资的1扣2比例扣减工资。员工无故旷工一小时，扣发50％全勤奖，给予警告一次处分，员工无故旷工半日者，扣发100％全勤奖，给予申戒一次处分，连续三天旷工者作自动离职处理累计旷工五天者，给予除名处理，不结算工资。第十八条各部门除特殊情况外，不得任意提早或退后上下班时间。三．请休假管理第十九条公假:本公司员工因职业病、工伤、公司业务原因停工放假者，以公假论，公假应发给基本工资。第二十条例假：1、一线员工每月休息1天，固定工资员工例假1天内不扣工资奖金和补贴，计件员工例假1天无计件工资，不扣奖金和补贴，例假时间暂定每月二十日。2、办公室人员满勤天数为：自然天数减去2天，满勤者不扣工资，超过满勤者，应补发多出勤日数的基本工资。第二十一条事假：1.因事须请假，应提前一天下午5时前申请，按程序逐级核实签字后，交人事部备案方为有效。员工请事假当月不得超过两天(特殊情况除外)，全年累计不得超过15天，请假超出规定期限应罚扣工资。2.遇偶发事故，应电话申请经科长和人事人员核实后准予补假。3.请销假手续办理；(1)获准请假员工将请假条和工卡交到人事部登记。(2)员工请假期满到人事部办理销假手续并取回工卡到部门报到上班。管理制度手册「篇二」一、总则1、本公司为树立制度、健全组织管理，依据公司经营特点订立本规章，凡本公司所属员工的管理，除劳动法另有规定外，悉依本规章制度执行。2、本规章制度适用于全体员工。二、员工录用1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行招聘；若各部门有新增岗位者，则需提供由总经理批示的《人员增补申请表》，人力资源部将按《人员增补申请表》招聘新增岗位。2、所有招聘岗位由人力资源部进行初试筛选，推荐候选人经各部门主管面试合格，由总经理批示允许后可进入试用期间。3、本公司系统所有员工分为二类：正员员工和临时用工人员。4、所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，其余人员都必须经过三个月试用期方可转正。5、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。6、试用人员报道必须向人力资源部提供：两张一寸免冠照片；身份证、职称证、毕业证的复印件；与原单位解除劳动合同证明；食堂工作员工需提供健康证原件。7、因公司所经营特点，具有一定商业机密。所有新入职员工在自愿平等的条件下签订《保密协议》，公司将留存备案。8、为防员工不按规定程序办理离职手续，公司将临时保存其毕业证原件。9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其员工更衣柜号，员工需自备锁具。10、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金，办理正常离职手续可全额返还本人(服务员每人300元，管理人员每人500元)。11、向其宣导公司各项规章制度，并签字确认。12、在办理完以上手续后，人力资源部将新员工领至其入职部门。三、员工离职1、员工因个人原因、身体原因或不适应其岗位工作可以提出离职申请。2、在职员工要求调离本公司，应提前三十日向本部门主管提交书面离职申请；试用期提前7天提交书面离职申请；在未获得批准前，应继续其岗位工作，不得先行离职。3、如不办理离职手续而先行离职，对公司造成损失，公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。4、员工试用期间公司可随时与其解除劳动关系。5、员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序并办理正常离职手续者，获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资。6、发生下列情况之一者，公司有权解除劳动关系，不再退发受聘员工服装费及当月工资。A不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度。B连续旷工3天、一月内旷工累计3天、伪造病假、事假。C服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉、经济带来严重影响者。D被依法追究刑事责任。7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》；本部门主管领导批示；由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记，并附带《移交工作清单》；返还公司给其配备的全部工作设备，如有损坏按相应价值赔偿。上述手续办理完毕，可到人力资源部领取毕业证书原件；到财务部领取服装抵押金；其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放。8、员工办理离职手续退抵押金于每周星期二下午13：00—17：00集中办理，其他时间不予办理。四、员工考勤、请、休假1、所有在职员工都应遵守本公司员工考勤、休假、请假制度。2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。3、工作时间：公司实行每周六天工作制，但因岗位不同分为两种工作时间制度A：上午9：00—中午11：30；下午13：00—18：00B：下午18：00—零晨2：304、因公外出不能及时打卡者，应到人力资源部填写《外勤记录统计表》并由其部门领导签字确认；若因公外出未打卡也未登记签字者，则视同事假处理。5、迟到、早退或旷工：员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到、早退次数。迟到、早退每月累计三次以上者，按事假处理。每次迟到、早退10分钟至30分钟以内的，按迟到或早退论处；超过30分钟以上者按旷工论处。连续旷工三天以上者，公司将给予除名处分。6、事假或病假：员工事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示，报人力资源部备案；二天以上呈总经理批示，报人力资源部备案。员工病假一天填写请假单由本部门主管批示；二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件。报人力资源部备案。员工因急事、病，不能提前请假的应及时电话通知本部门主管领导，由其部门员工代为填写请假单，报人力资源部备案。全年累计事假、病假超过15天以上者，公司有权考虑调换其工作岗位。7、请假薪资发放：迟到、早退10分钟以内，每人每次扣薪资10元；20分钟以内每人每次扣薪资20元；30分钟以上按旷工计算；病假扣发其当天日全薪；事假扣发其当天2倍日全薪；旷天扣发其当天3倍日全薪；五、员工行为规范(一)、行为准则1、热爱本公司，维护良好的公司形象，尽忠职守，服从公司领导，保守业务秘密；2、热爱本职工作，讲究职业道德，追求完美、卓越的一流服务。3、爱护公司财物，不浪费，不营私；4、努力提高完美自身修养，钻研业务，学习有关知识，不断提高业务技术水平和服务质量。5、遵守公司一切规章制度及工作守则；6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。管理制度手册「篇三」第一条遵章守纪。学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。第二条爱岗敬业。关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。第三条听从指挥。服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。第四条严守纪律。不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟。不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第五条注重仪表。保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。第六条文明礼貌。使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。第七条和谐共事。严禁员工相互之间打听个人隐私；严禁私下议论公司领导和他人；严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。第八条忠诚老实。识大体，顾大局，与企业兴与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。第九条尊敬客户，热情待客。1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话。讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。4、接转电话时，要先说“您好”、“×××部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条保守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。第十一条勤俭节约。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。管理制度手册「篇四」1、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打;2、上下班走员工通道，并接受保安的检查;3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作;4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊;5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服;6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等;7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转;8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐;9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好;10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢;11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿;12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水;13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤);14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必