核心分包协议书

核心分包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式办公电话）手机）。

甲方是一家经中国工商行政管理总局核准注册的综合性房地产开发企业，主营业务包括房地产项目开发、销售及租赁。甲方的注册资金为人民币50亿元，拥有国家一级房地产开发资质，在行业内享有较高的知名度和市场影响力。近年来，甲方凭借稳健的经营策略和优质的项目管理，成功开发了多个商业及住宅地产项目，并与多家国内外知名企业建立了长期合作关系。在当前市场环境下，甲方为优化资产配置，提升项目运营效率，拟通过本次分包合作，将部分非核心业务委托给专业服务机构执行，以实现资源整合与效益最大化。

根据甲方业务发展需要，甲方计划将其位于XX市XX区XX商业综合体的物业管理及部分运营服务进行分包，乙方凭借在相关领域的专业能力和丰富经验，经甲方评估后符合分包要求，双方基于平等自愿、协商一致的原则，达成本次分包合作意向。本协议的签订，标志着甲方与乙方在商业地产运营服务领域建立长期稳定的合作关系，旨在通过专业化分工，共同提升项目整体运营水平，实现互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式办公电话）手机）。

乙方是一家专注于商业地产综合服务的专业机构，成立于2010年，总部位于上海，是一家经中国工商行政管理总局核准注册的企业法人，注册资本为人民币3000万元。乙方业务范围涵盖物业管理、商业运营、市场营销、客户服务等多个领域，服务于全国多个知名商业综合体及写字楼项目。乙方拥有一支经验丰富的专业团队，核心成员均具备十年以上行业从业经验，公司凭借科学的管理体系、高效的服务流程及优质的客户口碑，在业内树立了良好的品牌形象。

近年来，乙方通过不断优化服务模式，提升运营效率，成功与多家大型房地产企业建立了战略合作关系，积累了丰富的项目管理经验。在本次合作中，乙方凭借其在物业管理、客户服务及商业运营方面的专业能力，以及与甲方在前期项目对接中建立的良好信任基础，被甲方选定为本次分包合作的服务提供商。乙方的加入，将有助于甲方集中精力开展核心业务，同时确保分包业务的高效、规范执行。

基于双方在商业地产运营服务领域的共同目标，甲方委托乙方提供物业管理及运营服务，乙方承诺以专业、高效的服务能力履行协议约定，双方通过本次合作，旨在构建一个长期、稳定、互信的合作关系，共同推动XX商业综合体的可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方将其拥有的位于XX市XX区XX商业综合体的部分物业管理及运营服务委托给乙方执行的具体内容、标准、期限及相关责任，通过专业化分工提升项目整体运营效率与服务质量。协议范围包括但不限于以下内容：（1）XX商业综合体指定区域（详见附件一）的日常物业管理，包括公共区域清洁、安保、绿化养护、设施设备维护等；（2）商户招募、租赁管理及租金收缴服务；（3）客户服务体系的建立与执行，包括投诉处理、活动支持等；（4）市场推广与品牌活动的策划执行；（5）甲方要求的其他与商业运营相关的辅助服务。双方将依据本协议约定，在协议期限内全面履行各自职责，确保分包业务的专业化、规范化运作。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：（1）"商业综合体"指位于XX市XX区XX区XX路XX号，由甲方投资兴建并拥有的集商业零售、餐饮娱乐、办公写字于一体的大型综合性建筑群；（2）"分包服务"指甲方根据本协议约定，委托乙方提供的物业管理及商业运营相关服务事项；（3）"服务标准"指本协议附件二所列明的各项服务规范及质量要求；（4）"指定区域"指本协议附件一所界定的XX商业综合体具体服务范围；（5）"运营报告"指乙方定期向甲方提交的服务执行情况、运营数据及改进建议等书面文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权依据本协议约定对乙方的服务提供进行全面监督、检查和评估，并要求乙方按照协议约定及服务标准履行职责；

（2）甲方有权根据市场变化及业务需求，在提前30日书面通知乙方的条件下，对分包服务范围或内容进行调整，乙方应予以配合；

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并确保支付条件符合协议约定；

（4）甲方应向乙方提供必要的业务支持及必要的信息资料，包括但不限于建筑图纸、商户信息、客户档案等，但甲方对自身商业信息保留保密权；

（5）甲方应负责处理涉及甲方法人权益的重大决策事项，如涉及分包服务的重大合同变更、品牌策略调整等，乙方应予配合提供专业建议；

（6）甲方应确保乙方服务人员进入指定区域时享有必要的通行权限及工作条件，并配合乙方处理服务过程中可能遇到的甲方法人商户的协调事宜；

（7）甲方应建立合理的沟通机制，指定专门联系人负责与乙方的日常对接，确保指令传达及问题反馈的及时性；

（8）甲方应承担因自身原因导致的分包服务中断或服务标准降低的责任，并承担由此给乙方造成的直接损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方在约定期限内足额支付；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备满足服务标准要求的人员及设备，并建立完善的服务流程及应急预案；

（3）乙方应确保所有服务活动符合国家法律法规及行业规范，服务质量不得低于附件二约定的标准，并接受甲方的定期或不定期检查；

（4）乙方应设立专门的项目负责人，负责与甲方的日常沟通协调，确保指令执行的准确性及问题处理的及时性；

（5）乙方应建立客户服务数据库，定期收集商户及顾客反馈，每月提交运营报告，并根据甲方要求提供专项分析报告；

（6）乙方应保障分包服务区域的正常运营秩序，对于涉及甲方法人权益的重大突发事件，应第一时间向甲方汇报，并采取必要措施控制事态；

（7）乙方应建立完善的安全生产管理体系，定期开展安全检查及培训，对服务过程中可能存在的安全隐患应及时排除或上报甲方处理；

（8）乙方应严格保守甲方商业秘密及客户资料，未经甲方书面许可不得向任何第三方泄露，并在协议终止后按甲方要求销毁相关资料；

（9）乙方有权要求甲方提供必要的配合事项，如因甲方原因导致服务受阻，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应责任；

（10）乙方应建立完善的财务管理制度，确保服务费用收取及支出符合协议约定，并随时接受甲方的财务审计要求；

（11）乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，根据甲方需求提供场地协调、人员支持等服务，并确保活动执行符合品牌形象要求；

（12）乙方应建立服务质量持续改进机制，定期评估服务效果，提出优化方案，并积极采纳甲方合理建议完善服务内容。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付分包服务的费用，具体金额及构成如下：（1）基础物业管理费：按指定区域建筑面积每月每平方米人民币X元计算，全年总额为人民币XX万元；（2）商业运营服务费：按实际招商面积的年租金总额的Y%提取，最低不低于人民币XX万元；（3）甲方另行要求的专项服务费用，根据具体工作内容另行协商确定。上述费用已包含乙方提供本协议约定服务所产生的全部成本、管理费及利润。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，收款账户信息如下：账户名称：XX商业管理服务有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应于每月10日前支付上月的基础物业管理费；商业运营服务费于每个年度结束后次月15日前支付上一年度的费用；专项服务费用根据甲方确认的工作量清单，在服务完成后30日内支付。如甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.费用调整：协议履行期间，如遇政府政策调整、市场行情重大变化等不可归责于双方的因素，导致服务成本发生重大变动，双方应在友好协商基础上对服务费用进行相应调整，并以书面形式确认。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，至XXXX年XX月XX日止。

2.协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在同等条件下，乙方享有优先续约权。

3.协议有效期内，任何一方可提前解除本协议，但应至少提前六个月书面通知对方，并支付相当于三个月服务费用的补偿金。因乙方违约导致解除的，乙方应支付相当于半年服务费用的补偿金。

4.关键时间节点：（1）乙方应于每月5日前向甲方提交上月服务工作报告；（2）每年第一季度结束前完成年度运营总结报告；（3）重大设施设备维护应提前一周向甲方提交计划方案，并获得甲方书面认可后方可实施。

5.临时性工作：对于甲方提出的紧急或临时性服务需求，乙方应在接到通知后24小时内响应，并按实际工作量另行计费，具体标准由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停相应服务，直至款项付清。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于未付费用总额20%的违约金。

（2）因甲方原因导致乙方服务人员无法正常开展工作（如无理阻挠、拒绝提供必要工作条件等），甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并按每日5000元的标准支付停工补偿费。

（3）甲方要求乙方提前终止协议的，除支付相应服务费用外，还应支付相当于一年服务费用10%的违约金；如因甲方原因造成乙方前期投入损失（如人员培训费、设备购置费等），应予以赔偿。

（4）甲方提供的资料或指示存在重大错误或遗漏，导致乙方服务出现偏差的，甲方应承担由此产生的第三方索赔及乙方修复费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未达到约定服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并按服务标准下降程度扣除相应服务费用。连续三个月服务不合格的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）乙方擅自将分包服务转包或分包给第三方，一经查实，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于半年服务费用的违约金，同时承担由此给甲方造成的全部损失。

（3）乙方服务人员存在重大过失（如失职、违规操作等）导致甲方或第三方人身财产受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或客户资料的，应立即停止违约行为并消除影响，赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接经济损失和商誉损失，违约金不低于人民币100万元。

（5）乙方未按约定履行报告义务或隐瞒重要信息的，甲方有权要求其补报，并按每次5000元的标准收取迟延履行金；情节严重的，甲方有权解除协议，并要求支付相当于一年服务费用15%的违约金。

（6）乙方擅自使用甲方品牌或标识进行宣传的，应立即停止行为并消除影响，赔偿甲方因此遭受的商誉损失，违约金不低于人民币50万元。

3.不可抗力免责：因地震、台风、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后10日内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议。因不可抗力造成的损失，双方应根据实际情况合理分担。

4.紧急补救措施：任何一方违约时，守约方有权采取必要的补救措施，由此产生的费用由违约方承担。但采取补救措施不得超出合理范围，否则超出的部分由采取方自行承担。

5.法律责任：本协议任何一方违约给对方造成损失的，除支付违约金外，还应赔偿由此产生的直接经济损失和间接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求继续支付赔偿金直至损失得到完全弥补。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整）、流行病疫情以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响协议履行超过七个工作日的，视为对协议履行产生实质性影响。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件而无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的情况及其对协议履行的影响。通知应附带相关机构出具的证明文件，如政府公告、保险理赔单等。若延迟通知导致对方产生损失，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力事件消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、调整履行期限或解除协议。

4.协商处理：双方应本着诚实信用的原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商，避免因不可抗力事件引发争议。协商不成的，可依照本协议第八条约定解决争议。

5.持续影响：若不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权书面通知对方解除本协议，但应给予对方合理的准备期，一般为十五日。解除协议后，双方应协商处理善后事宜，包括但不限于财产返还、费用结算等。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在协议签订地或争议发生地由双方授权代表进行，协商期间可由双方指定中间人进行调解，以达成双方均能接受的解决方案。

2.仲裁解决：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.诉讼解决：除上述仲裁约定外，双方也可选择向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼解决的，应依法提交起诉状及相关证据材料，法院将依法进行审理并作出判决。

4.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议订立、效力、解释、履行、变更、解除和终止所发生的或与之有关的一切争议，包括但不限于合同条款的歧义、违约行为及赔偿责任等。

5.专属管辖：双方确认，本协议争议解决条款是双方就协议争议的完整解决方案，任何一方不得就同一争议事项再行采取其他法律行动，除非得到对方事先书面同意。任何一方在本协议履行期间或之后就同一争议事项提起诉讼或仲裁的，均应承担由此产生的对方所有合理费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费及差旅费等。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他电子传输方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后七日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时即视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前五日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未按此规定作出的变更或补充均无效。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保