2025年甘肃社区《网格员》典型题题库（含答案）

2025年甘肃社区《网格员》典型题题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20题）1.甘肃省某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃杂物，且未配备灭火器。根据《甘肃省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.当场没收易燃杂物B.立即联系消防部门上门处理C.登记隐患信息并上报社区综治中心D.要求租户3日内自行清理并口头警告答案：C（依据条例第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间登记上报，由专业部门处置）2.兰州市城关区某社区推行“网格+楼栋长”联动机制，其中网格员对楼栋长的主要指导内容不包括：A.住户信息动态更新方法B.矛盾纠纷初步调解技巧C.公共设施维修资金使用审批D.政策宣传材料发放规范答案：C（公共设施维修属社区物业或业委会职责，网格员指导内容限于基础信息采集与服务）3.甘南州夏河县某藏族聚居社区网格员开展“铸牢中华民族共同体意识”宣传时，正确的做法是：A.仅用汉语发放宣传手册B.联合寺管会成员用藏汉双语讲解C.要求牧民家庭必须悬挂国旗D.重点强调禁止传统婚丧习俗答案：B（需尊重民族语言习惯，联合基层宗教事务管理人员开展工作）4.庆阳市某农村社区网格员在防返贫监测中，发现某农户因家庭成员突发重病自付医疗费用超3万元，应启动的程序是：A.直接将该户纳入低保B.立即上报乡镇乡村振兴站C.组织网格内居民捐款D.要求患者家属提供收入证明答案：B（根据甘肃省防返贫动态监测要求，网格员需在3个工作日内上报预警信息）5.天水市秦州区某老旧小区网格员发现电梯故障导致居民被困，正确的处置流程是：A.自行尝试维修电梯B.联系电梯维保单位并安抚被困人员C.拨打119请求消防救援D.组织居民强行撬门救人答案：B（优先联系专业维保单位，同时做好现场秩序维护与情绪安抚）6.嘉峪关市某社区推行“智慧网格”平台，网格员使用终端设备采集信息时，必须遵守的规定是：A.将居民身份证号拍照上传至个人云盘B.每日24点前完成当日信息录入C.泄露居民健康档案信息可处500元罚款D.允许物业人员借用账号查询数据答案：B（依据《甘肃省社区信息化建设管理办法》第十二条，信息录入需当日清零）7.白银市某城乡结合部社区网格员排查出租屋时，发现承租人未办理居住证，正确的处理方式是：A.要求房东立即解除租赁合同B.告知承租人3日内到派出所办理C.直接将承租人信息报公安机关D.扣押承租人身份证督促办理答案：B（网格员承担告知义务，无执法权）8.陇南市某山区社区进入汛期，网格员在地质灾害隐患点巡查时，发现山体出现裂缝，应立即：A.拍摄裂缝照片发业主群B.组织受威胁住户转移至安置点C.联系气象局核实天气预报D.等待乡镇干部现场确认答案：B（根据《甘肃省防汛抗旱条例》第三十四条，网格员有权启动紧急转移程序）9.武威市某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，错误的做法是：A.包含“是否需要日间照料服务”等具体问题B.在回族聚居区问卷中增加清真餐饮需求选项C.要求居民必须填写身份证号以保证真实性D.设置“其他需求”开放题收集个性化建议答案：C（居民个人信息采集需遵循最小必要原则）10.张掖市某社区网格员调解邻里纠纷时，当事人情绪激动发生肢体冲突，正确的应对措施是：A.立即上前拉架并指责过错方B.拨打110报警并保护现场证据C.联系双方家属到场施压解决D.暂停调解待双方冷静后再处理答案：B（涉及肢体冲突需及时报警，避免矛盾升级）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.甘肃省网格员职责清单中明确的“五必访”包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新搬住户必访D.党员家庭必访E.矛盾户必访答案：ABCE（依据甘政发〔2024〕15号文件，“五必访”为困难家庭、独居老人、新搬住户、矛盾户、重点人员）2.兰州市网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括：A.姓名、身份证号B.现居住地址C.就业单位D.宗教信仰E.紧急联系人答案：ABCE（宗教信仰不属于基础信息采集范围）3.临夏州某社区网格员开展民族团结进步创建工作，可采取的措施有：A.组织“各民族家庭手拉手”亲子活动B.在社区公告栏张贴藏、回、汉三语政策解读C.要求少数民族居民参加汉语培训班D.协调解决少数民族商户占道经营问题E.收集整理各民族传统节日活动需求答案：ABDE（不得强制改变语言习惯）4.酒泉市某社区冬季取暖安全巡查重点包括：A.燃煤炉具通风情况B.电暖器线路老化问题C.燃气管道接口密封性D.楼道内堆放易燃物E.太阳能热水器防冻措施答案：ABCD（太阳能热水器防冻属居民自主管理范畴）5.平凉市某农村社区网格员协助开展“厕所革命”，需完成的工作有：A.统计农户卫生厕所改造意愿B.指导施工队选择化粪池位置C.宣传无害化卫生厕所好处D.监督改造资金使用情况E.收集改造后使用反馈问题答案：ACE（施工指导和资金监督属职能部门职责）6.金昌市某社区推行“网格议事会”制度，参与主体包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.物业负责人D.商户代表E.流动人口代表答案：ABCDE（需涵盖多元主体）7.定西市某社区网格员发现辖区企业存在欠薪隐患，正确的处置步骤是：A.收集劳动者工资发放记录B.约谈企业负责人了解情况C.直接向法院申请支付令D.上报人社部门劳动监察大队E.组织劳动者集体上访讨薪答案：ABD（网格员无执法权，不得组织上访）8.陇南市某社区开展“反诈宣传进网格”活动，可采用的方式有：A.模拟“冒充公检法”诈骗场景演练B.发放带有个人信息的防诈手册C.联合派出所开展“国家反诈中心”APP安装指导D.在棋牌室张贴“养老诈骗”典型案例E.要求居民签订“不参与诈骗”承诺书答案：ACD（不得收集与宣传无关的个人信息，承诺书无法律效力）9.甘南州某牧区社区网格员在草原防火期巡查时，需重点关注：A.牧民帐篷内用火情况B.游客野炊遗留火种C.风力发电设备散热问题D.经幡悬挂点焚香行为E.牧道上运输草料车辆答案：ABD（设备散热和车辆属专业领域）10.嘉峪关市某社区“网格+物业”联动机制中，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区监控视频数据B.联合排查电梯安全隐患C.协同处理垃圾清运问题D.共同组织业主满意度调查E.代为收取物业费答案：BCD（监控数据共享需合规，代收物业费超出职责）三、案例分析题（每题10分，共4题）案例1：兰州市七里河区某老旧小区3单元201室独居老人张奶奶（78岁，患高血压），网格员小王在日常巡查中发现其家门未关，屋内有明显煤气味，张奶奶躺倒在地，呼之不应。问题：小王应如何处置？请列出具体步骤。答案：（1）立即用湿毛巾捂住口鼻进入房间，关闭煤气阀门，开窗通风（避免使用明火或电器开关）；（2）拨打120急救电话并说明老人症状及地址；（3）拨打110通知民警到场协助；（4）检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若停止立即进行心肺复苏；（5）联系老人家属（通过网格信息库获取联系方式）；（6）待120到达后陪同送医，向医生说明老人病史；（7）事后将事件详情录入网格管理系统，跟进老人治疗情况，协调社区提供后续照护。案例2：天水市秦安县某农村社区网格员小李，在防返贫监测中发现脱贫户王大叔家今年因苹果滞销收入减少40%，且其子因车祸需支付5万元医疗费（自付部分）。问题：小李应履行哪些职责？需注意哪些政策要点？答案：职责：（1）72小时内通过“甘肃省防返贫监测信息系统”上报预警信息；（2）入户核实家庭收支情况，填写《监测对象入户核查表》；（3）收集医疗费用票据、苹果销售合同等证明材料；（4）组织民主评议，邀请村民代表、党员参与；（5）跟进乡镇乡村振兴站审核结果，协助落实帮扶措施。政策要点：（1）收入减少幅度超过30%属于预警范围；（2）自付医疗费用超过上年度家庭人均可支配收入50%需重点关注；（3）监测对象识别程序需经“农户申报-网格初核-乡镇审核-县级确认”；（4）帮扶措施应包括产业奖补、医疗救助、临时救助等针对性方案。案例3：甘南州合作市某藏族社区网格员卓玛，接到102室藏族居民次仁反映，楼上302室汉族租户深夜播放音乐扰民，双方已发生两次争吵。问题：卓玛应如何调解？需注意哪些民族工作原则？答案：调解步骤：（1）分别入户了解情况，核实噪音发生时间、分贝等细节；（2）组织双方面对面沟通，倾听各自诉求（次仁需安静休息，租户需夜间娱乐）；（3）提出解决方案：租户安装隔音窗帘、22:00后降低音量，次仁可提供耳塞；（4）签订《邻里和谐承诺书》，明确责任；（5）3日内回访，检查落实情况；（6）将调解过程录入网格日志。民族工作原则：（1）坚持平等尊重，避免因民族身份偏袒任何一方；（2）使用藏汉双语沟通，必要时邀请社区民族宗教协管员参与；（3）尊重藏族群众对居住环境安静的传统习惯，同时引导汉族租户融入社区文化；（4）宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，强调法律面前各民族一律平等。案例4：庆阳市西峰区某社区网格员小刘，在“智慧网格”平台发现某商铺连续3日未上传消防巡查记录（平台设定每日20:00前上传）。问题：小刘应如何处理？需运用哪些信息化手段？答案：处理流程：（1）通过平台发送预警提示信息至商铺负责人手机；（2）拨打商铺电话确认未上传原因（可能设备故障、遗漏操作等）；（3）若1小时内无回复，上门核查：检查消防设施是否完好（灭火器压力值、应急灯是否正常）、是否存在违规住人等情况；（4）若属人为漏报，现场指导操作并提醒责任；（5）若发现消防隐患（如灭火器过期），当场拍照上传平台，同步推送至消防中队；（6）将处理结果记录在平台“事件闭环”模块，设置3日后复查提醒。信息化手段：（1）利用平台预警功能实现自动监测；（2）通过手机APP接收派单并实时定位；（3）使用现场拍照上传功能留存证据；（4）运用平台数据分析模块，统计商铺消防记录上传率，识别高频问题商户；（5）对接“陇政钉”系统，与消防、市场监管部门实现信息共享。四、情景模拟题（每题15分，共2题）情景1：你是武威市凉州区某社区网格员，今天需完成以下任务：（1）9:00-10:00陪同社区医生为65岁以上老人做免费体检；（2）10:30到1单元402室调解租户与房东的押金纠纷（租户称退房时房东克扣500元）；（3）14:00-16:00在社区广场开展“电动车飞线充电”专项宣传；（4）17:00前录入今日巡查发现的3处路灯损坏信息到网格平台。问题：请设计当日工作时间表，并说明每项任务的注意事项。答案：8:30-9:00准备体检物资（体温枪、登记表、口罩），提前联系行动不便老人家属陪同。9:00-10:00协助维持体检秩序，引导老人分批次登记，重点关注高血压、糖尿病患者，提醒医生注意异常指标并建议复查。10:00-10:20整理体检数据，将需要跟进的健康问题（如血压过高）标注在网格居民健康档案中。10:20-10:30前往1单元，途中查看电梯内是否有飞线充电现象（提前掌握信息）。10:30-11:30调解押金纠纷：（1）查看租赁合同，确认押金条款（是否约定卫生清洁费、设施损坏赔偿）；（2）检查房屋现状（是否有破损、卫生是否达标）；（3）建议房东扣除合理费用（如清洁费200元），退还300元；（4）若协商不成，引导双方到社区调委会或通过法律途径解决。11:30-13:30午休，利用碎片时间梳理下午宣传资料（制作“飞线充电引发火灾”案例展板、印制《电动车安全充电告知书》）。14:00-16:00宣传活动：（1）设置咨询台讲解飞线充电的安全隐患（结合本地近期火灾案例）；（2）发放告知书并指导居民扫码关注“凉州消防”公众号；（3）联系物业负责人，确认充电桩建设进度（计划本月底在3号楼旁增设5个充电位）；（4）现场登记有充电需求的居民信息，反馈至物业。16:00-17:00巡查辖区路灯：（1）记录损坏位置（如文化巷2号、社区广场东侧）；（2）拍摄照片上传网格平台，填写报修内容（“路灯不亮，灯杆编号L-05、L-08”）；（3）确认平台显示“已派单”，联系市政部门预计修复时间（24小时内）。注意事项：（1）体检时保护老人隐私，避免公开讨论病情；（2）调解纠纷时保持中立，不偏袒任何一方；（3）宣传活动需用方言讲解增强亲和力；（4）路灯报修需准确标注位置，便于维修人员定位。情景2：你是张掖市甘州区某城乡结合部社区网格员，凌晨2点接到居民电话，称小区后巷有流浪狗咬伤儿童（5岁，腿部出血）。问题：请模拟现场处置全过程，包括与相关方的沟通内容。答案：1.立即回应：“您好，我是网格员小张，孩子现在情况怎样？请先用干净毛巾按压伤口止血，我马上过去！”（30秒内出发，携带急救包）2.到达现场（5分钟内）：查看儿童伤势（腿部有2处牙印，少量出血），安抚家长情绪：“阿姨别着急，我带了碘伏和纱布，先给孩子简单处理一下，咱们得尽快去医院打狂犬疫苗。”3.联系120：“市医院急诊科吗？这里是甘州区民乐社区后巷，有5岁儿童被流浪狗咬伤，需要接种狂犬疫苗，麻烦派车过来，我们在巷口等。”4.现场排查：询问目击者“狗大概多大？什么颜色？往哪个方向跑了？”（记录：黄色土狗，约30斤，向东侧垃圾站方向逃窜）5.联系相关部门：（1）拨打110：“民警同志，民乐社区后巷发生流浪狗伤人事件，狗可能在垃圾站附近，需要你们协助抓捕，避免再次伤人。”（2）联系区动物疫病预防控制中心：“这里有儿童被流浪狗咬伤，需要确认是否有狂犬病疫情，麻烦派人来采样。”6.陪同就医：安抚儿童：“小朋友