人力资源管理咨询服务协议模板优化指南

QHB(2025)管理咨询/服务协议模版931专业人力资源管理咨询公司工作模版专业人力资源管理咨询服务协议模版优化指南单位：上海XX咨询有限公司部门：项目中心设计：冯治剀日期：二〇二五年九月专业人力资源管理咨询服务协议模版优化指南甲方：XX公司（以下简称“甲方”）乙方：XX管理咨询上海有限公司（以下简称“乙方”）为夯实甲方管理基础，激发员工工作积极性与主动性，推动甲方人力资源管理体系规范化、专业化发展，甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供人力资源专业咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容甲乙双方确认，乙方为甲方提供的咨询服务分两个阶段开展，各阶段核心任务与实施重点如下：（一）第一阶段：人力资源管理风险防控及合规化建设乙方以“法律合规”为核心导向，对甲方当前人力资源管理中亟待解决的风险问题（如劳动用工、合同管理、争议预防等）开展全面诊断，出具风险解决方案，从体制机制层面遏制劳动争议多发、群发态势，确保甲方用工管理符合《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规要求。（二）第二阶段：人力资源管理体系搭建与组织效能提升乙方围绕甲方战略发展需求，开展系统性咨询服务，具体包括以下15项核心工作：1.对甲方运营管理系统进行全面调研诊断，形成《XX公司运营管理系统调研诊断报告》；2.梳理甲方年度经营管理目标，形成目标清单及优先级排序方案；3.优化甲方治理结构，绘制新的组织架构图及治理结构说明文件；4.分析甲方内外部经营环境（含政策、市场、行业竞争等），出具《XX公司内外部环境评价报告》；5.设计甲方战略管理日常工作流程，明确战略目标及分阶段实施方案、落实措施；6.结合甲方业务发展需求，优化调整行政后勤、生产、营销系统的职能定位，形成职能说明书；7.梳理甲方公司级核心流程及部门二级业务流程，绘制流程图谱并标注关键节点；8.依据甲方生产经营实际情况，完成“定岗、定编、定员”（以下简称“三定”）工作，出具《XX公司三定方案》；9.编制甲方各职能部门的部门职责说明书及所有岗位的职务说明书；10.针对基层一线员工，设计“三工转换、动态调整”模式的绩效管理体系及配套薪酬方案；11.结合中层经理的工作性质、内容及岗位关联性，制定《XX公司中层经理绩效薪资管理实施方案》；12.设计甲方高级经营管理人员年薪制管理方案，明确薪酬结构、考核指标及发放规则；13.开展甲方人才现状盘点，分析人才结构、能力短板，提出人才发展总体思路；14.优化甲方核心人才管理政策（如选拔、培养、激励、保留等），制定核心人才发展方案；15.梳理甲方使命、愿景、价值观等企业文化核心内容，制定企业文化落地实施计划（含宣贯、融入、考核等机制）。二、项目实施机构为保障项目高效推进，甲乙双方分别组建项目对接与执行团队，明确职责分工：（一）乙方项目团队1.第一阶段团队成员老师姓名职务擅长领域联系方式张老师项目总监蒋老师现场经理白老师组员陈老师组员郝老师组员2.第二阶段团队成员 老师姓名职务擅长领域联系方式张老师项目总监刘老师现场经理乔老师组员岳老师组员高老师组员乙方项目团队负责按协议约定推进服务内容，确保项目质量与进度。（二）甲方对接团队甲方需在本协议签订后3个工作日内，确定1名项目对接领导（如高管）及人力资源部负责人，作为与乙方日常对接、沟通、联络的核心责任人，负责协调甲方内部资源、传递项目信息；甲方各部门经理需配合乙方开展调研、访谈、资料提供等工作，相关联络由甲方核心责任人统一组织。三、项目目标通过本项目实施，需达成甲方以下6项总体目标：（一）人力资源管理水平显著提升，核心流程实现“流程化、规范化、标准化”，用工管理基本合规，劳动关系稳定性大幅改善；（二）人力资源管理体系与甲方发展战略匹配，满足战略性人力资源管理（如人才储备、激励机制）要求；（三）组织发展（OD）能力增强，能够支撑甲方可持续经营管理目标（如业务扩张、效率提升）；（四）人力资源管理符合甲方质量管理体系（如ISO体系）相关要求，实现管理协同；（五）人力资源管理系统运行高效、顺畅，减少内耗，提升管理响应速度；（六）在公司内部初步建立“发展动力机制、工作压力机制、权力制衡机制”，激发组织活力。四、双方义务与责任（一）乙方义务与权利1.乙方义务（1）选派具备5年以上人力资源咨询经验的专家组成项目团队，明确项目总监及项目经理，提供团队成员资质证明供甲方核验；（2）负责项目整体策划、组织实施、进度协调及质量控制，定期（如每月）向甲方提交项目进展报告，确保达成项目目标；（3）严格按照本协议第一条约定的服务内容，按时、保质完成工作，不得擅自缩减服务范围；（4）本协议签订后7个工作日内，编制《XX公司人力资源咨询项目总体实施计划》（含各阶段任务、时间节点、交付成果），作为本协议补充文件，经甲方确认后执行；（5）严格保密在服务过程中知悉的甲方技术秘密（如生产工艺）、商业秘密（如薪酬数据、客户信息），未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；保密义务存续期为本协议终止后3年。2.乙方权利（1）因工作需要（如成员离职、能力不匹配）需调整项目团队成员时，需提前3个工作日书面告知甲方，说明调整原因及新成员资质，经甲方同意后实施；（2）可根据甲方企业实际情况（如业务调整、外部政策变化），对已制定的方案进行优化调整，但需提前5个工作日向甲方提交调整说明及优化方案，经甲方书面确认后执行，不得单方面变更核心内容（如薪酬结构、组织架构）。（二）甲方义务与权利1.甲方责任（1）为乙方项目团队提供必要的办公条件（如办公场地、桌椅、网络）、食宿安排（或承担乙方团队合理食宿费用，二选一，需补充明确），并及时提供项目所需资料（如现有制度文件、组织架构图、薪酬数据等），确保资料真实、完整；（2）确定甲方项目成员（如对接领导、人力资源部人员），明确其职责分工，按乙方要求及项目计划配合完成工作（如组织访谈、反馈意见）；（3）在项目启动后5个工作日内，向乙方明确涉密信息范围及保密要求，提供《甲方涉密信息清单及保密规则》；（4）按本协议第六条约定，按时向乙方支付项目费用。2.甲方权利（1）可根据自身经营安排，与乙方协商确定辅导时间（如避开生产旺季）及辅导方式（如现场辅导、线上辅导）；（2）可根据生产经营实际情况，向乙方提出项目计划进度调整申请，双方协商一致后出具《项目进度调整确认书》，作为本协议补充文件；（3）有权对乙方项目团队工作质量进行监督，如发现乙方成员未按约定履职，可向乙方提出更换申请，乙方需在5个工作日内予以响应并提供替代人选资质证明。五、项目周期本项目周期总计6个月，分两个阶段执行，项目实施计划及交付文件（成果）（见附件1），具体如下：（一）第一阶段1.时间：自2025年6月20日起至2025年6月30日止；2.交付目标文件（成果）：见附件1：第一阶段工作实施计划。（二）第二阶段1.时间：自2025年7月1日起至2026年6月20日止（需补充具体日期）；2.交付目标文件（成果）：见附件1：第二阶段工作实施计划。（三）持续辅导期项目成果交付后，乙方需提供持续辅导服务，具体：辅导期限：自2025年12月20日起至2025年6月20日止（需补充具体日期）；辅导方式：乙方每月派专家到甲方现场服务__天（需补充具体天数），提供方案落地指导、问题解答、员工培训等支持；非现场辅导通过电话、邮件随时响应（响应时间不超过24小时）。六、项目费用、付款方式及其他（一）项目费用本咨询项目总费用为人民币______元（大写：____________元整），含税（税率%，需补充明确）；项目期间，甲乙双方人员的交通费（如乙方从上海至甲方所在地的交通、甲方人员内部交通）、住宿费由双方各自承担（即乙方承担己方人员费用，甲方承担己方人员费用）。（二）付款方式甲方按以下4期支付项目费用，如下：第一期：协议签订后7个工作日内，支付总费用的30%，即人民币______万元（大写：____________________万元整）；第二期：____年__月__日（需补充具体日期）前，支付总费用的30%，即人民币______万元（大写：____________________万元整）；第三期：____年__月__日（需补充具体日期）前，支付总费用的30%，即人民币______万元（大写：____________________万元整）；第四期（尾款）：____年__月__日（需补充具体日期）前，支付总费用的10%，即人民币______万元（大写：____________________万元整）。（三）其他约定1.甲方支付每期费用前，乙方需提交该阶段《工作成果确认单》（含已完成工作、交付成果清单），经甲方核心责任人签字确认后，甲方再安排付款；2.甲方支付每期费用前，乙方需开具等额、合法有效的增值税专用发票（发票项目为“人力资源咨询服务费”），并送达甲方；甲方收到发票后，按约定时间付款；3.乙方银行账户信息：开户银行：____________________银行账号：____________________开户名称：XX管理咨询上海有限公司七、违约责任1.本协议自甲乙双方法定代表人/授权代表签字并加盖公章之日起生效，至项目持续辅导期满之日止；2.若乙方单方面提出终止履行协议（非甲方违约导致），需在终止之日起10个工作日内，双倍退还已收取的费用；若乙方未按约定时间交付成果，每逾期1日，需按总费用的0.5%向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失（如重新聘请咨询机构的差价）；3.若甲方单方面提出终止履行协议（非乙方违约导致），已支付的费用不予退还；若甲方未按约定时间付款，每逾期1日，需按当期未付金额的0.5%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停项目服务并要求甲方赔偿损失（如团队闲置成本）；4.若乙方违反保密义务，需向甲方支付总费用20%的违约金，若违约金不足以弥补甲方损失（如商业秘密泄露导致的营收减少），乙方还需赔偿差额部分；5.因不可抗力（如地震、战争）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，需在不可抗力发生后7个工作日内协商后续处理方案（如延期履行、减免部分费用）。八、其他事项1.本协议未尽事宜，由甲乙双方协商一致后，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.因本协议履行发生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；3.本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力；4.本协议附件（《项目实施计划及交付成果》《乙方团队成员简介》等）与本协议正文不一致的，以正文为准；无正文约定的，以附件为准。甲方：XX公司（公章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________签订日期：____年__月__日乙方：XX管理咨询上海有限公司（公章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________签订日期：____年__月__日后有附件：附件1：项目总体实施计划附件2：乙方团队成员简介附件1：总体工作实施计划第一阶段工作实施计划重点工作时间节点主要工作内容主要输出成果（一）劳资关系调研诊断及对策建议书2025年6月20-6月301.选择项目专家成立项目组，明确项目组成员职责分工；2.对公司基本情况、经营战略、经营目标及人力资源现状进行摸底调研；3.对公司劳资关系现状进行针对性调研诊。4.对公司合同管理、争议预防等现状进行分析研究。1.劳资关系诊断报告2.争议预防和化解对策建议报告；3.协助解决重点个案第二阶段工作实施计划重点工作时间节点主要工作内容主要输出成果（一）调研诊断2025年7月1-7月101.选择项目专家成立项目组，明确项目组成员职责分工；2.对公司基本情况、经营战略、经营目标及结果、人力资源现状等进行调研；3.项目专家对调研结果进行分析诊断，识别人力资源管理的薄弱环节和问题点，编制调研报告，提交公司评审；4.与公司就人力资源及组织管理改善方向、改善要求以及人力资源管理系统建设实施方案达成共识。人力资源管理系统建设调研报告人力资源管理系统建设咨询服务方案运营管理诊断报告（二）组织发展梳理2025年7月11-7月301.组织管理层进行岗位分析培训；2.基于公司治理结构和战略，对部门职能、岗位设置等进行调研分析梳理；3.指导各部门进行岗位分析，完善岗位职责、岗位能力要求、岗位编制等，指导各部门编制岗位说明书；4.岗位说明书的评审和发布；5.对组织面临的战略环境进行分析。确认公司组织结构图部门职能说明书岗位说明书关键环节流程梳理战略环境日常管理表（三）薪酬体系建设2025年8月1-8月301.基于前期调研结果，制定完善不同职能模块的职级、薪档及对应薪酬标准；2.优化完善各职级薪酬结构及绩效工资占比；3.按照修订后的薪酬标准，指导对现有人员的薪资进行套改、测算和调整；4.指导公司薪酬标准的评审工作。公司薪酬标准薪酬管理系统高管年薪制实施办法中层绩效薪资管理办法（四）绩效体系建设2025年9月1-2025年9月301.对管理层进行绩效管理知识培训；2.基于公司经营目标和经营计划，确定公司、职能/过程关键绩效指标（平衡积分卡BSC）；3.基于关键绩效指标和岗位职责，修订完善岗位绩效考核指标（定量、定性）、考核标准和考核方法，形成员工绩效考核表；4.指导各部门模拟员