TTT-培训师课程课件

TTT讲师培训2025/10/81课程目标了解什么是企业培训了解什么是培训师培训师在企业内部担任的角色掌握培训师的表达技巧灵活运用培训师控场技巧灵活运用PPT的小技巧掌握课程设计基础22025/10/8目录一、企业培训的概念二、培训师的角色认知三、成人学习理论四、培训师专业表达技巧五、课堂掌控训练32025/10/8为什么要做讲师？42025/10/81、提升自己2、增加收入3、扩大自己的影响力4、享受外训的机会……..52025/10/8企业为什么要做培训？62025/10/8企业培训的最终目标企业效益提升个人行为改善团队绩效提升企业开展培训？72025/10/8一、企业培训的概念什么是企业培训？

Training

以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。92025/10/8培训的内容技能Skill态度Attitude知识Knowledge102025/10/8公司培训的发展趋势1、培训成为推动公司发展战略重要的手段；2、企业培训分为内外相结合培训；3、培训形式越来越多样化；４、培训成为管理者最重要的工作内容之一；崔总：要在德邦成为优秀的管理者，首先你让自己成为培训师。112025/10/8培训与教育、演讲的区别相对来说较明显持久,累加,不明显效果终生人生的一个阶段时间多种教学方法并用讲授法为主方法针对性系统性,知识为主内容提高绩效提高素质目的职业者学生(职业预备者)对象TrainerTeacher主导企业培训教育项目Speaker听众态度\知识演讲说服听众,接受自己的观念演讲短暂现场效果明显122025/10/8什么是企业培训师？

在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员，最主要的职责就是促使培训目标的达成。132025/10/8二、培训师的角色认知142025/10/8（一）培训师职业操守尊崇真知创造价值守纪重诺关爱学员敬重师长更新自我要言洁语回报团队152025/10/8（一）培训师职业操守1、尊崇真知：

讲我会的、我知道的、我相信的；2、创造价值：

传道解惑、无我奉献、提升绩效；3、守纪重诺：说到做到、以身作则、注意形象；162025/10/8（一）培训师职业操守4、关爱学员：了解学员、关注需求、解决难题；5、敬重师长：重视专业、取长补短、学习经验；6、更新自我：时时学习、刻刻进步、常常充电；172025/10/8（一）培训师职业操守7、要言洁语：名言锦句、口号标语、提炼精华；8、回报团队：回馈组织、掌握机会、生涯规划；182025/10/8（二）培训师两个职责课程的专家培训的教练192025/10/8（二）培训师两个职责课程的专家：

理念全面、知识专业、见解独到要能够授之以“渔”培训的教练：引导思维、启发思路、掌握技巧要能够授之以“鱼”202025/10/8（二）培训师两个职责课程的专家培训的教练培训

=“渔”+“鱼”212025/10/8（三）培训师三种角色编Bian导Dao演Yan课程设计教学技巧表达魅力222025/10/8编--课程设计：根据培训目标，课程题目，受训对象收集相关资料，选择案例，编写教案准备演示材料，学员讲义，讲师手册在课前我们要准备些什么？（三）培训师三种角色232025/10/8导--教学技巧：根据教学教案，选择教法，准备道具安排课程进度，按部就班，循序渐进设法调动课堂气氛，掌握环境设备资源、氛围的掌控（三）培训师三种角色242025/10/8演--表达魅力：运用语言，声调，手势，表情传达信息采用讨论，练习，互动，竞赛激发思考完成传授理论，教导技巧，解决问题讲台上的表现（三）培训师三种角色252025/10/8（四）培训师六大能力培训师表达262025/10/8（四）培训师六大能力—表达1、表达能力：

A、口语表达

B、肢体语言

C、态度仪容关键要点：

结构简单条理清晰案例丰富272025/10/8（四）培训师六大能力-专业培训师表达专业282025/10/8（四）培训师六大能力—专业2、专业能力：

A、基本素质

B、专业知识

C、专门技能

关键要点：

化繁为简导引思维疑难解答292025/10/8（四）培训师六大能力-激励培训师表达专业激励302025/10/8（四）培训师六大能力—激励3、激励能力：

A、具有活力

B、具有沟通力

C、具有影响力关键要点：

培养动力启发创意激发潜能312025/10/8（四）培训师六大能力-制作培训师表达专业激励制作322025/10/8（四）培训师六大能力—制作4、制作能力：

A、资料收集

B、材料汇总和整理

C、结构设计

关键要点：

排版制作影音动画演示技巧332025/10/8（四）培训师六大能力培训师表达专业激励制作应变342025/10/8（四）培训师六大能力—应变5、应变能力：

A、关注异常

B、掌握状况

C、充分准备关键要点：

临危不乱问题转移幽默以对352025/10/8（四）培训师六大能力培训师表达专业激励制作应变学习362025/10/8（四）培训师六大能力—学习6、学习能力：

A、实践体悟

B、教学相应

C、学以致用关键要点：

截长补短累积裂变成功之路372025/10/8三、成人学习理论382025/10/8（一）成人学习的特点成人学习特点1234自主学习经验基础目标导向实用导向392025/10/8（二）成人学习的矛盾大多数的成年学员都不愿改变习惯大多数的成年学员都愿意提升绩效402025/10/8（三）成人学习的方法听讲阅读视听示范团体讨论实际操作训练他人5%10%20%30%50%75%80%平均保持率注意力上课时间每节课的注意力大约是：20分钟412025/10/8（四）成人学习类型的解析外向人际细节内向行动型422025/10/8成人学习类型的解析行动型：

表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，帮人解围，不接受失败。

432025/10/8（四）成人学习类型的解析外向人际细节内向行动型思考型442025/10/8成人学习类型的解析行动型：

表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，帮人解围，不接受失败。

思考型：

课堂比较冷静，爱观察思考，不以表面为满足，希望探索真相，动作太慢。

452025/10/8（四）成人学习类型的解析外向人际细节内向行动型思考型理论型462025/10/8成人学习类型的解析理论型：

喜欢系统结构，因果关系，逻辑性强，总结提炼。想的总比说的多，说的总比做的多。

472025/10/8成人学习类型的解析外向人际细节内向实用型行动型思考型理论型482025/10/8成人学习类型的解析理论型：

喜欢系统结构，因果关系，逻辑性强，总结提炼。想的总比说的多，说的总比做的多。实用型：

厌恶抽象，喜欢务实，想知道详细，关注细节，讲求方法和效率。

492025/10/8成人学习类型的解析外向人际细节内向实用型行动型思考型理论型人缘最好再考虑、再考虑是怎么来的马上就用502025/10/8四、培训师专业表达技巧512025/10/8（一）如何走上讲台？稳步上台站对地方环视全场

洪亮问好522025/10/8（二）如何缓解压力外内不敢正视口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心跳加速心神不安词不达意盼望结束大脑空白532025/10/8缓解压力五种方法1、成功冥想法：

预演未来，做最棒的

自己。

我行、我能、我会成功、预想过程环节，提前15分钟到场。2、自我解脱法：

丢掉面子，放下

架子。放弃身份和地位3、生理舒缓法：放松神经，缓解紧张情绪。542025/10/8缓解压力五种方法4、压力转换法：向内容，逆向，正向转换。5、课托协助法：找面善的人提问或回答你的问题。

准备

比技巧更重要！552025/10/8（三）培训师专业形象仪容：男剃胡须、女化淡妆不穿白袜、皮裙、短裤表情：注视眉心、眼球的变化露牙六颗、大笑手掩562025/10/8572025/10/8582025/10/8培训师专业形象服装：

三色之内、协调搭配

质色搭配、三样以下592025/10/8602025/10/8服装：

三色之内、协调搭配

质良搭配、三样以下禁忌：

钻戒、大耳环、腰间钥匙不穿低胸、露背、超短裙、黑纹透明袜612025/10/8622025/10/8632025/10/8642025/10/8上课不是演讲，不是演戏：不是照本宣科学会站着讲话有声沟通—说得清楚明白无声沟通—演得激情四溢（四）语言表达的技巧652025/10/8（四）语言表达的技巧1、音量：大

小

。2、语速：快

3、语调：高

中

低

重点、关键

悲伤、凄凉兴奋、激动、热烈

悲伤、失望、怀念、感叹精练、疑问、欢乐

简述事情的经过沉重、悲伤、压抑66慢2025/10/8（四）语言表达的技巧4、停顿：是语言表达中的一种修辞的手段5、重心：既能突显关键语句又能美化语言672025/10/8TTT讲师培训我今天带了一个大便当午餐真好吃女人没有了男人就麻烦了练习682025/10/8有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。

有的人，骑在人民头上：“呵，我多伟大！”

有的人，俯下身子给人民当牛马。

有的人，把名字刻入石头想“不朽”

有的人，情愿作野草，等着地下的火烧。

有的人，他活着别人就不能活；

有的人，他活着为了多数人更好地活。

骑在人民头上的，人民把他摔垮；

给人民作牛马的，人民永远记住他！

把名字刻入石头的，名字比尸首烂得更早；

只要春风吹到的地方，到处是青青的野草。

他活着别人就不能活的人，他的下场可以看到；他活着为了多数人更好活的人，群众把他抬举得很高，很高……692025/10/8（五）身体语言与走位站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两條腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。走位

踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。激情（六）手势表达运用1.잠재고객号召현안전략指明区分拒绝交流双手前伸、掌心向上掌心向下、作横扫状两手竖放、做切分状用掌指人、成45度角手在额上、挥掌收拳紧握拳头、圆弧向上712025/10/8（七）目光交流仰視C——儿童平視A——成人俯視P——父母直視特别表达环視表达对象或内容转换（八）问话技巧1、整体式提问：以学员为对象

，不指名要某人回答,而以所有学员为对象让所有學員都思考，做总结时使用不使發言集中于某些特定的人身上給學員以思考的时间充分尊重学员的发言与回答并加以整理确认,同時引导其他学员也发言732025/10/8参与意愿较低的人不認真、不集中的人隨便找個人發言,以促进課程的进行脱离主題時,可找一個观念正確的人发言,以便回到主題对于內向,而发言次數較少的人要給予较简单的问题,以使他参与直接式提问：由讲师所指定的对象做答.可出題于前,后指定对象。742025/10/8注意:讲师不得与学员一对一进行辩论讨论会迷失方向，其他学员将失去兴趣学习无法进展下去。3、反问法学员向讲师发问时，一般都是想表现自己的见解和意见。故而讲师在回答学员的问题前,不妨反问一下发问者。以給予其表达自身意見的机会.752025/10/84、转嫁法对于学员的提问,讲师可不直接作答,而激发其他学员作答.注意:转嫁法并不会降低学员对于问题的掌握激发其他学员讨论,可強化学员之參与意識可以获得多种意見,以使內容更充实与充分可使課程气氛得以调整762025/10/8注意:先让其回答是与否,然后再问原因,诱导其发言,但缺点是：答案很简单,故学员不会深入思考，无法获得关于答案依据的说明发言时间短，无法诱发集体讨论5、封闭式的问题（是与否的回答）主要目的是让反应较慢,参与意愿地的学员能得以表达自身之意見.772025/10/86、开放式的问题主要目的是让学员自由发表意見,讲师可以从中搜集学员的需求.782025/10/8（九）问话要领避免猜谜式的题目避免太难或太容易不要和学员争论一次只问一个问题792025/10/8（十）教导点评的方式1、点评目的：能懂2、点评流程：尊重学员，表示肯定。询问学员，个人感受如何。征求其他学员们的看法。培训师总结，给出参考建议。再次确认，是否有帮助。

行为习惯会做802025/10/8（十）教导点评的方式3、点评方法：

3+2理论4、不当用语：

不对、不可以、不行、很差5、建议用语：

如果、同时、另外、遗憾、我建议、我欣赏812025/10/8（十）教导点评的方式6、点评技巧：平衡（优劣两面都谈）客观的（站在学员角度分析）明确的（指出具体内容）怎么做（给出建议与做法）双向（听意见、被接纳）822025/10/8（十一）课堂互动技巧让学员参与内容让学员接纳你让学员保持注意力832025/10/8方式：1、提问式；2、小组讨论；3、小组操练（情景模拟）。。。注意：1、时间把控2、激励机制3、要总结点评

842025/10/8操作技巧FnF5（或)第一张开始：直接按下张幻灯片：上张幻灯片：跳跃幻灯片：FnF7F5NBackP12Enter852025/10/8操作技巧切换为画笔：擦掉所有线回复到箭头：变换画笔色：切换为黑屏：切换为白屏：多屏幕设定：Ctrl+pECtrl+A全屏状态下点击右键BW桌面—右键—属性—设置—激活第二屏幕，两个选项，按确定；放映—设置放映方式—显示2个862025/10/8目标灵活运用点评的技巧1掌握处理课堂异常的方法2懂得如何设计开场与结尾3872025/10/8目录一、初级课程回顾二、如何处理课堂异常三、课程设计之开场与结尾四、强化训练882025/10/8培训与培训师成人学习理论培训师专业表达技巧一、昨天课程的回顾892025/10/8选题加星902025/10/8

1、培训师两个职责？课程的专家培训的教练912025/10/8课程的专家：

理念全面、知识专业、见解独到要能够授之以“渔”培训的教练：引导思维、启发思路、掌握技巧要能够授之以“鱼”培训

=“渔”+“鱼”922025/10/82、培训师的六大能力？表达能力专业能力激励能力制作能力应变能力学习能力932025/10/81.

法:预演未来,做自己的天使2.

法:丢掉面子,防下架子3.

法:放松神经,缓解紧张情绪4.

法:向内容,逆向,正向转换法:找到面慈心善的学员

3、克服紧张情绪的方法？成功冥想自我解脱生理舒缓压力转换课托准备比技巧更重要！942025/10/84、教导点评的方式？点评的技巧：点评目的:能懂行为习惯会做点评的流程:尊重/询问/征求/总结/确认点评的方法:3+2理论5+3理论7+4理论不当的用语：不对\不行\不好\不足\不可以\不能够\不专业建议的用语：我建议\我相信\我期望\如果是\可以更好\如果\同时\另外\遗憾\我特别欣赏\很好….平衡的\客观的\明确的\怎做的\双向的952025/10/85、将学员分为哪四种学习类型？实用型理论型行动型思考型人际事务外向内向人缘最好的再考虑考虑是怎么来的马上就能用962025/10/86、请演示6种肢体语言的运用？激情1.잠재고객号召현안指明区分拒绝交流双手前伸、掌心向上掌心向下、作横扫状两手竖放、做切分状用掌指人、成45度角手在额上、挥掌收拳紧握拳头、圆弧向上972025/10/8五、课堂掌控训练-----做课堂的主人982025/10/81、课堂真言上课不是演讲，也不是演戏。1、不是照本宣科2、学会站着讲话992025/10/82、课堂掌握技巧1、道理人人会说，领悟各有不同。要晓之以理，动之以情：2、不是师父领进门，修行在个人。3、丰富的案例事证，有助于学习。1002025/10/8自己讲错？纠正()不提()反问学员:我刚才讲的XX点正确吗?然后揭出正确答案重要的微不足道的3、课堂突发状况的处理1012025/10/8遗忘内容？重要的:不提2、找个理由补讲１、让学员提示不重要的:3、课堂突发状况的处理1022025/10/8时间失控?在内容上划分为必讲、可讲可不讲、时间充足附加讲授共三部分内容,临时掌控3、课堂突发状况的处理1032025/10/8学员睡觉？走近提问3、课堂突发状况的处理1042025/10/8课堂私语？走近提问目光交流3、课堂突发状况的处理1052025/10/8课堂冷场?自问自答改为直接式提问改变授课方法可以提问研讨，插入活动，开展学习小组讨论、肢体活动等3、课堂突发状况的处理1062025/10/8课堂混乱？停顿提高声音以静制动休息3、课堂突发状况的处理1072025/10/8遭遇挑衅？从容应对，妙语致胜反问对方、反问学员是否继续争论迂回法（回应置疑与题外发问）转移法（回应不当要求）冷置法（暂无恰当处理方法）3、课堂突发状况的处理1082025/10/8遭遇高手？尊重高手不要轻易让对方发表言论3、课堂突发状况的处理1092025/10/84、课前的准备场地座位的安排学院式剧院式1102025/10/84、课前的准备场地座位的安排环岛式U型1112025/10/84、课前的准备场地座位的安排小岛式会议式1122025/10/84、课前的准备讲义式授课：补充听讲不足，方便查找白板或黑板：简单，灵活，易移动，好修改活页式挂图：不受光线影响，移动方便影音录像盘：效果直观，示范讲解成果好投影机：焦点集中，远距离可看到笔记本电脑：正式，大方，有准备，内容丰富-----器材设备的运用1132025/10/8四、课程设计龙头凤尾黄金身1142025/10/84、引人入胜开场目的是什么？

就是要抓住学员的眼球、引发学员的兴趣、创造学习的欲望，这个兴趣和欲望包括对课程的兴趣和对培训师个人两个方面。1152025/10/84、引人入胜开场开场白开宗明义名言锦句诙谐幽默故事开头数据提示问题导入1162025/10/8开门见山,直接破题开场就已精简的言辞交代主题，然后再开展论证和阐述，比较适用于正规或大型的培训场合开宗明义法人多，点到为止1172025/10/8名言锦句法名言、锦句、顺口溜引用名人、权威、专家的话语、为课程主题作辅势或烘托，注意采用时诠释要合理，引用要正确跟课题有关1182025/10/8事件故事法以故事或事件作为开场，运用叙述，分享、体会、反思比较容易调动学员的兴趣和注意力。对初学的讲师特别适合1192025/10/8数据提示法引述相关的统计数字或民调资料，说明课程的背景知识，利用分析比较引出主题，最好运用图表，并说明来源如：最近我看到一则新闻/

昨天我在某报纸上看到了一个统计分析数据

1202025/10/8诙谐幽默法在轻松与愉快的氛围中进入主题，打破彼此陌生的风，打破彼此陌生的尴尬，切忌低级，庸俗，黄色的言论，不但破坏主题，也贬低了自己1212025/10/8问题导入法以提问方式开场，可口头提问，也可以问卷，用以集中学员注意力，引导思考，但运用十要特别小心，避免愈扯愈远，或问出鬼来问对人----行动型）问对方法----不要问开放问题，要问封闭式的问题，小心问出鬼来）1222025/10/8不宜的开场形式１.自杀式开场为赢取同情，表现的过分谦虚，过分的底姿态。自责，反而让人觉得没有准备，不够专业２.偏离式开场开场所引述的名言、故事、消化与课程主题南辕北辙，毫无相关，让人觉得浪费时间，没有意义1232025/10/83、自夸式开场

以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑;

4、过热式开场

为达到吸引学员注意的目的，一开场