2025年河北省招聘社区工作者考试模拟训练(附答案)

2025年河北省招聘社区工作者考试模拟训练(附答案)一、公共基础知识（本部分共20题，其中单项选择10题，判断正误5题，多项选择5题）（一）单项选择题（每题1分，共10分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。下列关于社区治理“共建共治共享”的理解，正确的是：A.共建强调政府主导，其他主体辅助参与B.共治要求各类主体依法平等参与治理过程C.共享仅指公共服务成果由居民平均分配D.三者中“共享”是基础，“共建”是目标答案：B解析：共建强调多元主体共同参与建设（非政府单一主导），共治要求各类主体依法平等协商（B正确），共享是成果由全体居民共同享有（非平均分配），三者中“共建”是基础，“共享”是目标。2.根据《中华人民共和国民法典》，下列社区常见情形中，需承担民事责任的是：A.社区志愿者在疫情防控中因突发疾病晕倒B.物业公司未及时清理楼道积水导致居民滑倒C.业主委员会未经表决通过小区绿化改造方案D.社区儿童在公共区域玩耍时不小心撞坏健身器材答案：B解析：《民法典》第1198条规定，公共场所管理人未尽安全保障义务造成他人损害的需担责（B项物业公司未清理积水属未尽义务）；志愿者因自身疾病受伤属意外（无过错）；业委会程序瑕疵属内部管理问题（不直接产生民事责任）；儿童无过错时由监护人承担（题目未提儿童故意）。3.2024年河北省政府工作报告提出“实施社区服务提升工程”，重点任务不包括：A.推进城市社区综合服务设施全覆盖B.培育发展社区社会组织和社会工作者C.强制要求所有社区引入商业物业托管D.建设“15分钟生活圈”便民服务网络答案：C解析：河北省社区服务提升工程强调政府引导、多元参与，“强制引入商业物业”违背居民自治原则，非重点任务。4.社区工作者小李在入户走访中发现独居老人张奶奶因子女长期在外，存在饮食不规律、情绪低落问题。根据马斯洛需求层次理论，张奶奶最迫切的需求是：A.生理需求（饮食保障）B.安全需求（居住安全）C.社交需求（情感陪伴）D.尊重需求（社会认同）答案：A解析：马斯洛需求层次中，生理需求（如食物、水）是最基础需求。张奶奶饮食不规律直接威胁生理健康，需优先解决。5.某社区拟召开居民代表大会讨论加装电梯事项，应提前（）日将会议时间、议题通知全体居民。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：《河北省实施〈城市居民委员会组织法〉办法》规定，居民会议议题应提前7日通知居民。（二）判断正误题（每题1分，共5分）1.社区工作者与居民委员会成员是同一概念，均由居民选举产生。（）答案：×解析：社区工作者包括专职工作人员（部分通过招聘）和居民委员会成员（由选举产生），二者范围不同。2.社区内的宗教活动场所属于基层群众性自治组织。（）答案：×解析：基层群众性自治组织仅指居委会、村委会，宗教场所是社会组织。3.业主委员会可以代替居民委员会行使社区公共事务管理权。（）答案：×解析：业委会是业主自治组织，居委会是居民自治组织，二者职能不同，不可替代。4.社区服务站是居民委员会的下属机构，负责具体执行居委会决议。（）答案：×解析：社区服务站是政府公共服务延伸机构，与居委会是“职责分开、相互配合”关系。5.河北省推行的“红色物业”模式，核心是通过在物业企业建立党组织，推动党建引领社区治理。（）答案：√解析：“红色物业”以党建为引领，促进物业企业、居委会、业委会协同，是河北省社区治理创新举措。（三）多项选择题（每题2分，共10分。少选、错选均不得分）1.下列属于社区工作者职业能力要求的有：A.社会调查与分析能力B.群众工作与沟通能力C.应急处置与矛盾调解能力D.公文写作与信息化应用能力答案：ABCD解析：社区工作者需具备调查研究、群众沟通、应急处理、文书写作及使用政务平台等能力。2.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区工作者的职责包括：A.组织居民开展民主协商B.协助政府部门完成人口普查C.指导业主委员会换届选举D.参与社区公共设施维护管理答案：ABD解析：社区工作者职责包括组织居民自治（A）、协助政府公共服务（B）、管理社区公共事务（D）；指导业委会换届属居委会职责（非直接由社区工作者承担）。3.某社区出现流浪犬伤人事件，正确的处理流程包括：A.立即联系公安部门或动物防疫机构B.组织志愿者强行抓捕流浪犬C.安抚受伤居民并协助就医D.召开居民会议讨论长效管理方案答案：ACD解析：流浪犬处理需专业机构介入（A），安抚伤者（C），并通过居民协商制定长期管理（D）；志愿者强行抓捕可能引发冲突（B错误）。4.社区文化建设的主要内容包括：A.开展“我们的节日”主题活动B.建设社区图书馆、文化广场C.挖掘本地非遗项目和历史故事D.强制居民参与广场舞等集体活动答案：ABC解析：文化建设需尊重居民自愿（D错误），包括传统节日活动（A）、文化设施建设（B）、本土文化挖掘（C）。5.社区疫情防控中，工作者需重点落实的措施有：A.建立特殊群体（独居老人、残疾人）关爱台账B.未经批准擅自封闭社区所有出入口C.配合卫生部门做好重点人员排查D.通过微信群及时发布防控政策答案：ACD解析：防控需科学精准（B擅自封路违法），应建立特殊群体台账（A）、配合排查（C）、信息公开（D）。二、社区工作专业知识（本部分共20题，其中单项选择10题，简答5题，案例分析5分）（一）单项选择题（每题1分，共10分）1.社区工作者运用“个案管理”方法帮助困境家庭时，关键步骤是：A.收集家庭基本信息B.协调多部门资源整合C.制定短期干预目标D.评估服务效果答案：B解析：个案管理核心是整合资源（如民政、教育、医疗），为服务对象提供“一站式”支持。2.某社区存在“居民参与度低，有事只找社区干部”的问题，最适宜的介入策略是：A.增加社区干部数量B.开展“社区微提案”活动C.提高社区工作者薪酬D.限制居民直接找干部反映问题答案：B解析：提升参与度需激发居民主体性，“微提案”鼓励居民自主提出需求并参与解决。3.社区居民议事会的决策原则是：A.少数服从多数B.社区工作者拍板C.街道办事处审批D.全体居民一致同意答案：A解析：居民议事会遵循民主集中制，多数决原则（A正确）。4.社会工作者在社区开展“亲子沟通小组”时，属于小组工作中“开始阶段”的任务是：A.帮助组员建立信任关系B.引导组员探讨沟通技巧C.评估小组目标达成情况D.协助组员维持小组规范答案：A解析：开始阶段重点是破冰、建立信任（A）；中期转折阶段探讨技巧（B）；结束阶段评估（C）；后期成熟阶段维持规范（D）。5.社区公共服务“一窗受理”改革的目的是：A.减少社区工作者数量B.提高服务效率，方便居民办事C.集中权力由社区主任审批D.限制居民办理业务的种类答案：B解析：“一窗受理”整合服务事项，实现“一窗通办”，提升效率（B正确）。（二）简答题（每题5分，共25分）1.简述社区工作者在“老旧小区改造”中的主要职责。答案要点：①开展入户调查，收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造）；②组织居民协商，制定改造方案（协调不同楼层、户型居民意见）；③监督施工过程，及时反馈居民对质量、工期的意见；④推动改造后长效管理（如成立自管组织、制定物业收费标准）；⑤宣传改造政策，化解居民对施工噪音、停车不便的矛盾。2.列举社区矛盾纠纷调解的“四步工作法”并简要说明。答案要点：①受理登记：记录纠纷双方信息、矛盾焦点；②调查核实：走访当事人、目击者，查看现场（如邻里噪音需实地测分贝）；③协商调解：运用“背对背”“换位思考”等技巧，引导双方达成共识（可邀请楼栋长、党员参与）；④跟踪回访：调解协议签订后1-2周内回访，确保履行（如赔偿款支付、噪音整改落实）。3.社区社会组织培育的重点方向有哪些？请举例说明。答案要点：①服务类：如老年餐桌协会（解决独居老人用餐问题）、儿童托管班（缓解双职工家庭压力）；②公益类：环保志愿者队（组织垃圾分类宣传）、爱心义剪队（为困难群体免费理发）；③文体类：舞蹈队（丰富居民文化生活）、书法协会（传承传统文化）；④自治类：楼栋自管小组（负责本楼卫生、安全）、业委会筹备组（推动业主自治）。4.简述“社区网格化管理”的优势及实施要点。答案要点：优势：①精准覆盖（将社区划分为小网格，责任到人）；②快速响应（网格员日常巡查，及时发现问题）；③资源整合（网格内统筹社区工作者、志愿者、物业等力量）。实施要点：①科学划分网格（按300-500户/网格标准）；②明确网格员职责（信息采集、事件上报、服务代办）；③建立联动机制（与公安、城管、民政等部门平台对接）；④加强培训考核（提升网格员政策水平和服务能力）。5.社区工作者如何与社区民警协同开展“平安社区”建设？答案要点：①信息共享：定期交换重点人员（如社区矫正对象、精神障碍患者）动态；②联合巡查：在治安薄弱时段（夜间）、区域（背街小巷）共同巡逻；③矛盾联调：对可能激化的邻里纠纷（如宠物伤人、停车冲突），邀请民警参与调解（利用法律权威）；④宣传联动：联合开展防诈骗、防盗抢讲座（民警讲案例，社工组织居民参与）；⑤应急处置：突发事件（如火灾、群体性聚集）中，社工负责疏散居民，民警维持秩序。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例背景：某老旧社区位于石家庄市桥西区，共有6栋无电梯楼房，居民以60岁以上老人为主（占比65%）。近期，3号楼部分居民（1-2层）与4-6层居民因“加装电梯”问题发生激烈争执：低层居民认为电梯影响采光、房价，且自己无需使用，不愿分摊费用；高层居民称“爬楼困难，多次就医不便”，要求强制加装。社区工作者小李介入后，发现部分低层居民在业主群发布“阻挠施工”“上访”等言论，矛盾有升级趋势。问题：如果你是小李，将如何处理该事件？请列出具体步骤及依据。答案要点及评分标准：1.及时介入，稳定情绪（3分）：-立即联系双方代表（各选2-3名），约定时间召开面对面沟通会（避免线上争吵激化矛盾）；-依据：《河北省社区协商工作办法》规定，涉及居民重大利益事项需组织协商。2.调查核实，掌握底数（4分）：-统计3号楼总户数（假设共36户）、各楼层户数（1-2层12户，3层6户，4-6层18户）；-查阅《石家庄市既有住宅加装电梯管理办法》（2023年修订）：需本单元专有部分占比2/3以上业主且人数2/3以上同意（即至少24户同意）；-核实低层居民诉求（采光影响可请规划部门现场测算，房价影响无权威数据支撑）。3.组织协商，专业引导（5分）：-邀请街道城建科、电梯公司技术员参会，说明：①电梯井设计（采用半透明玻璃，减少采光遮挡）；②费用分摊方案（1层0元，2层30%，3层50%，4-6层100%）；③政府补贴政策（每部电梯补贴15万元，居民只需承担剩余部分）；-引导双方换位思考（如高层老人讲述就医抬担架经历，低层居民提出“电梯运行噪音补偿”）；-提出备选方案：如分期加装（先装3号楼，其他楼观察效果）、设立“电梯使用券”（低层居民可转让给亲友使用）。4.形成共识，跟进落实（3分）：-若同意户数达标，协助办理规划审批、施工手续；-若未达标，记录未同意原因（如采光、费用），上报街道协调资源（如增加绿化遮挡、调整补贴比例）；-持续关注业主群动态，对极端言论及时澄清（如“强制加装”属误解，需2/3同意）。（二）案例背景：邯郸市丛台区某社区近期出现多起“快递包裹丢失”事件，居民在业主群指责“物业不作为”“社区不管事”，部分居民要求“安装智能快递柜”，但物业称“费用高、场地难选”，社区工作者小王发现：①社区快递暂存点仅1处（位于门岗，无监控）；②年轻人白天上班，老年人不会使用智能取件；③部分快递员为省事，直接将包裹放门口。问题：如果你是小王，将如何解决“快递丢失”问题？请提出具体措施。答案要点及评分标准：1.快速响应，安抚居民（3分）：-在业主群发布公告：“已联合物业调取门岗监控，报警处理近期丢失事件（公安已立案）”；-设立临时登记点：居民可登记丢失包裹信息（品牌、价值），协助向快递公司索赔。2.分析原因，分类施策（5分）：-硬件不足：快递暂存点无监控→协调物业加装摄像头（覆盖暂存点及主要楼道）；-服务方式问题：快递员随意放置→联系快递公司（如中通、圆通），要求“电话确认后再投放”；-居民需求差异：老年人不会用智能柜→提供“代取服务”（组织志愿者每天17:00-19:00帮忙取件）。3.推动共建，解决根本（5分）：-召开“快递服务改进”协商会（居民代表、物业、快递公司、社区民警参加）：-物业：划出2处空地（小区中心花园、3号楼前），由社区牵头招标智能快递柜企业（企业免费安装，通过广告、超时收费盈利）；-居民：表决是否接受智能柜（需半数以上同意）；-快递公司：承诺“优先投递智能柜，无法联系时再放暂存点”；-试点运行：先在1号楼安装1组智能柜（含大、中、小格），收集使用反馈（如老人学习使用可安排志愿者现场教学）。4.长效管理，强化宣传（2分）：-制定《社区快递管理公约》：明确物业、快递员、居民三方责任；-开展“安全收快递”宣传：通过社区公众号、宣传栏讲解“验收快递注意事项”“智能柜使用教程”。四、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份社区“暑期儿童关爱活动”通知。背景：石家庄市长安区跃进路街道和平社区（地址：和平东路368号）拟在2025年7月10日-8月20日开展“暑期安全小卫士”系列活动，内容包括：①防溺水、防诈骗安全讲座（每周六上午9:00-11:00，社区活动室）；②“小小环保员”实践（每周日下午3:00-5:00，社区广场及周边绿化带）；③亲子手工课堂（每双周周五晚上7:00-8:30，社区文化站）。要