物流运输实务（第三版）课件 项目一 物流运输认知

物流运输实务LOGISTICS项目一物流运输认知【知识结构图】项目一物流运输认知任务一认识物流运输市场物流运输市场分析物流运输市场调研设计物流运输市场调研实施物流运输市场调研报告任务二认知运输型物流企业物流企业的企业性质运输型物流企业的评估指标运输型物流企业业务流程运输型物流企业部门设置及职责【内容提要】任务一主要学习物流运输市场构成、供求、竞争、运输系统构成等基础内容任务二主要学习运输型物流企业的评估指标、组织结构、业务运作流程和部门设置及职责。通过“任务情境”创设认知情境，让学生带着问题和任务进行学习，在学习过程中通过知识链接、拓展提升等内容帮助学生分析问题和解决问题。【素质目标】1.了解中国正在加快建设交通强国，将让“人享其行、物畅其流”“流动的中国”将会让我们通达全球2.培养肩负实现物流强国重任的担当与意识【知识目标】1.熟悉物流运输市场构成、物流运输系统、物流运输市场供求和竞争；2.了解运输市场调研相关内容；3.了解运输型物流企业评估指标、业务流程。【技能目标】1.

对物流运输市场有全面系统的了解2.能对物流运输市场进行调研设计和实施3.能够分析运输型物流企业的业务流程任务01认识物流运输市场【任务情境】如果你是市场部张经理，应该从哪些方面入手对武汉的物流运输市场进行调研呢？【任务分析】设计一份武汉物流运输市场调研方案掌握市场调研的方式和方法形成调研报告【任务实施】该公司须对武汉大型专业物流运输市场和内河水运市场进行全面细致调研，形成调研报告。教师需要讲解物流运输市场必备理论知识和物流运输市场调研方案设计等内容。该任务的完成在班级内部分小组完成，每组5-6位同学，要求每组认真讨论调研提纲，精心设计调研形式，形成一份调研报告。物流运输市场分析调研设计调研实施调研报告每组对武汉市物流运输市场进行分析，分析手段主要是文献研究和现场实地调研相结合。内容一物流运输市场分析【知识链接】一、物流运输（一）运输的概念:

运输是指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。具体地讲，它是在不同的地域范围内（如两个城市、两个工厂或两个物流结点之间），以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效应。运输、搬运和配送区别运输搬运配送在较大范围内（如不同城市）、长途距离的活动在同一地域之内（如同一城市）的活动从物流网点到用户的短距离、小批量的运输（二）运输的作用运输是物流的主要功能要素之一运输是社会物质生产的必要条件之一

运输可以创造“场所效用”运输是“第三个利润源”的主要源泉合理的运输能降低物流费用，节约物流成本合理的运输能加快资金周转速度，降低资金占用时间，提高物流的经济效益和社会效

二、物流运输系统物流运输系统基础设施运输参与者运输工具运输线路运输节点基础设施运输工具仅提供动力，不具有装载货物容器的运输工具，如铁路机车、牵引车、拖船等没有动力，但具有装载货物容器的从动运输工具，如车皮、挂车、驳船、集装箱等既提供动力，又具有装载货物容器的独立运输工具，如轮船、汽车、飞机等运输参与者物主承运人货运代理人运输经纪人（三）物流运输系统的分类运输方式公路运输铁路运输水路运输航空运输管道运输运输线路的性质干线运输支线运输二次运输厂内运输运输作用集中运输配送运输运输的协作程度一般运输联合运输多式联运运输中途是否换载直达运输中转运输运输领域生产领域的运输流通领域的运输三、物流运输市场物流运输市场是运输生产者和运输需求者进行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。广义的运输市场狭义的运输市场运输需求是指在一定的时期内、一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。1.运输需求的含义图1-1-2运输需求曲线2.运输供给的含义静态的运输供给是指在一定时期内，一定的价格水平下，运输生产者愿意并能够提供的运输服务的数量；动态的运输供给则是指运输经营者向运输市场提供运输服务的过程。运输供给曲线3.物流市场的竞争物流供需双方的竞争物流企业之间的竞争物流市场的竞争内容二物流运输市场调研设计具体来说，目前武汉专线物流公司主要分布在汉西物流中心（舵落口）、汉阳货运中心（米粮村）、中环物流市场（姑嫂树）、西大门物流中心（工农路）、图书城物流市场（街道口）、吴家山货运中心（东西湖大道）、白沙洲物流信息中心（白沙洲）。调研的总体目的：零担专线运输的可行性研究调研对象：“供”和“求”两个方面【知识链接】一、物流运输市场调研的内容市场运营环境调研物流运输市场需求调研物流运输市场供给调研客户资源调研运输产品和价格调研物流流量和流向调研竞争情报收集和调研二、物流运输市场调研方案设计1.确定调研目的2.确定调研对象和调研单位3.确定调研项目4.制定调研提纲和调研表5.确定调研时间、地点，各调研工作期限6.确定调研方式和方法7.确定调研资料整理和分析方法8.确定提交报告的方式9.制定调研的组织计划内容三调研实施（内容略）内容四调研报告（见教材）【归纳总结】运输市场随运输需求和供给而产生，它的运行在价值规律作用下进行。本任务学习包括：一是初步认识物流运输市场调研二是物流运输市场调研方案设计的内容三是与调研方案设计密切相关的基本理论任务02认知运输型物流企业【任务情境】赵明同学是武汉交通职业学院物流学院学生，今年读大三。进入大三后，赵明应聘了几家实习单位，最终，他选择了德通（DT）物流公司。【任务情境】了解关于德通（DT）的企业性质，公司部门，岗位设置，业务流程等信息。【任务描述】赵明希望通过查阅资料和向专业教师请教，全面了解德通（DT）的企业性质和具体的业务操作，在入职后很快适应工作岗位任职要求。【任务分析】了解德通（DT）物流的企业性质熟悉运输型物流企业评估指标熟悉运输型物流企业的业务流程运输型物流企业部门设置及岗位职责1.企业性质2.企业评估指标4.企业业务流程5.部门设置及职责运输型物流企业认知流程【任务实施】赵明同学要分别从德通（DT）物流的企业性质、企业规模、业务流程、部门设置等内容对其进行全面了解。

流程一物流公司企业性质经过向专业教师咨询和请教，赵明知道了要想了解物流企业性质主要从以下几方面：企业性质企业主营业务企业规模和实力【知识链接】一、物流企业（Logisticscnterprise）的含义物流企业是指至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相市适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。二、物流企业的性质物流企业国有性质的运输型物流企业以民营资本和股份资本为主的运输型物流企业国外资本或合资或独资建立的物流企业流程二物流企业分类与评估指标物流企业分类与评估指标依据的是《中华人民共和国国家标准（物流企业分类与评估指标GB/T19680—2013）》。

一、物流企业分类与评估指标物流企业类型运输型物流企业仓储型物流企业综合服务型物流企业一、物流企业分类与评估指标运输型物流企业a.以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模b.可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务c.企业自有一定数量的运输设备d.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控一、物流企业分类与评估指标综合服务型物流企业a.从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模b.根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务c.企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络d.企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务e.企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务f.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控流程三运输型物流企业业务流程物流运输业务运作流程简图是开始①编制客户开发政策审核配合实施客户调查计划④调查客户物流现状接洽客户⑥根据客户需求制定方案填制新客户开发实施表结束相关部门业务专员业务主管业务经理客户接洽②确定客户开发范围客户开发实施③选定目标客户了解客户需求了解需求⑦与客户沟通沟通审核审核确定物流方案⑨执行合同配合否⑤可开发⑧签订合同签订合同运输型物流企业客户开发管理流程结束开始①整理客户信息资料③划分客户等级④客户名册登记提供客户信息②销售业绩分析⑤客户资料管理⑦确定客户服务计划业务经理客户服务主管客户服务人员⑥客户服务方案审批⑧实施客户服务方案运输型物流企业客户服务管理流程开始业务部客户总经理业务经理相关部门①客户下单接到订单是否否是⑤存货查询⑥足够③确认包装方式④开具内部订单调整结束②确认货品名称、数量等设定订单号码⑧安排发货⑦拣货通知审核审核删除订单运输型物流企业订单处理流程流程四运输型物流企业主要部门设置及职责运输型物流企业规模有大、中、小之分，因此其具体部门设置也不尽相同。下面以一家中等规模的物流企业为例介绍其部